一句溫暖人心的話散文

　　下班回家，妻已做好了飯，等著我歸來。妻關心地問我：“今天，咋回來晚了�！蔽疫�停留在工作的狀態(tài)，妻看著我，等著我的答復，我無精打采地回了一句：“懶得理你�！薄罢l惹你了，不讓人搭理”，妻帶著責備的口氣。這幾天，鄉(xiāng)親們扎堆兒領取糧食補貼。今天，特別地忙。我坐在工作臺，一下午沒有動地方，一口水沒顧上喝。上班很累，下班回家懶得說話。回頭一想，一家人更需要溫馨的話語。我把工作情況向妻簡單地說了一下，妻勸慰了我?guī)拙�，我頓覺輕松多了。勞累一天，回家后一句溫暖人心的話，可以讓家里充滿溫馨。這就是過日子，一家人開開心心的生活，幸福。

　　金融市場競爭日益激烈，耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務,是為我們取得更多的客戶資源,贏得更好的社會形象的重要途徑。農(nóng)信社作為農(nóng)民自己的銀行，如何真正的.發(fā)揮好為民服務的作用，設身處地的為民著想，切實改變“門難進、臉難看、話難聽”的問題。“我就是客戶”，學會換位思考，怎樣讓客戶高興而來，滿意而歸。尤其到了過年節(jié)在外打工人員回家、領取糧食補貼的時候，辦理業(yè)務的客戶就多了起來。營業(yè)廳人員嘈雜，客戶排隊等待，柜員難免心煩不在狀態(tài)。有的前臺柜員，因勞累口氣顯得不耐煩，或言語生硬，或對客戶的提問不理不睬，或簡單推諉。這樣的服務態(tài)度，直接影響著農(nóng)信社的形象，影響著客戶下一次光顧。某個人的工作態(tài)度不好，老百姓說起話來，不是僅僅說某某柜員如何，而是說哪個信用社的服務差勁。

　　“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。同樣一句話，同樣做一件事，人都愿意聽好話。學會換位思考，從客戶的想法出發(fā)，用好話來回答客戶的問題，用微笑迎接每一位客戶，在客戶中留下好印象，對你留下好的評價。寬以待人，嚴于律己。把“好話”用在家里一家人祥和安康，用在客戶中，就會引來客戶群。創(chuàng)新營銷方式，更新服務理念，暢通為民服務渠道，客戶需要啥樣的服務，我們就提供啥樣的服務。付出真心、融入真情，農(nóng)民朋友才會把農(nóng)信社作為農(nóng)民自己的銀行，才會把血汗錢放在農(nóng)信社放心安心。

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