維權(quán)路上當仁不讓散文
雷女士退休前原是單位的會計，她五十多歲，在渤海中學門口開了一個書店。生意不錯，她愛人是大學老師，也經(jīng)常過來給她幫忙。
一天，愛人陪她去省城進書。在圖書市場附近的一個電器商行門口、擠滿了人，只見，一個小女孩站在凳子上：一手拿著7寸屏手機、一手拿著擴音器，高喊著預交1200元，送一個7寸屏手機，免費享用2年96元無長途、無漫游套餐。一向不愛熱鬧的她，本想繞道過去�？梢宦犓褪謾C、正想換手機的她、顧不上和愛人打招呼，她也擠進人群中。當她愛人找到她時，她手拿手提袋、臉上洋溢著興奮的微笑。
晚上，在省城上班的兒子下班回來，看到老媽手里拿著一個7寸屏的手機，正上網(wǎng)呢！就湊了過去，雷女士得意的告訴他，手機是預交話費送的。兒子一聽，說價格是不錯、也很便宜，可媽你打市內(nèi)座機和聯(lián)通手機，你有包月的聯(lián)通號。打長途你用移動卡，你莫非還要再拿一個卡？你放在哪啊？干什么用啊！是�。∥耶敵蹙褪强粗羞@個手機了，屏大、用起來方便、還真沒想那么多！我給別人打電話還行，別人給我打電話那可是長途了，我怎么沒想明白啊！要不兒子你把你的手機號銷了，用這張卡吧！或者這張卡給你留下打長途用吧！我不換，我也不要。要不手機我留下，卡給你姑姥送去？媽,你把卡給我姑姥，我姑姥還不好意思拒絕，人家可能還真的不需要，恐怕還成了負擔。你為什么要讓別人背著感情債呢……
你這個孩子還沒完了。在一旁的愛人看不下去了，開始訓斥兒子。手機卡給我，我用！
就這樣，雷女士把聯(lián)通、移動手機卡，放到了“7寸屏”雙卡手機里，書店里的座機又多了一個省城無長途、無漫游的手機號陪伴。
在拿到手機卡的第二個月，雷女士接到了一個信息，顯示手機已經(jīng)欠費了。這怎可能，這個卡幾乎沒怎么用，怎能欠費了？莫非是網(wǎng)絡錯誤，可第二天，她又接到一個同樣的信息。于是雷女士不解的問客服，當?shù)弥贤险f的是前期預交的1200元錢送手機每月返50元，自己還需要每月續(xù)交46元�？头f的與當初宣傳的不一樣。雷女士心中有不詳?shù)念A感，莫非是上當了？說心里話，當初，看到人們熱情那么高漲、數(shù)量有限，哪有時間細看合同啊！莫非一輩子精于算計的她，這回可真的上當了？愛人勸她，頂多咱一共損失2000多元，何況你還可以打長途聊天、還白得一個大手機。這點錢，還不夠股市一天輸贏的，你就別上火了。她不甘心，要是被朋友知道了，還不被笑話？
雷女士首先與客服取得聯(lián)系，反映了這件事。后來投訴中心一男士給打來電話，她正好不在家，老公接的。對方表示，白紙黑字，合同你已經(jīng)簽了，這件事不好處理。
那天晚上，她和愛人大吵了一架、她委屈的哭了。半夜躺下感到滿嘴都是痰，無法入睡。她到書房打開電腦、上網(wǎng)查閱那天購買手機的交費記錄，希望能有所收獲。當她打開建行卡查看消費記錄時，眼前一亮，自己明明那天是和營業(yè)廳簽的合同，現(xiàn)在怎么把錢交給電器商行了？她心里開始慶幸自己喜歡刷卡、辦事喜歡留下證據(jù)的英明。那晚躺下后，她睡得很香、很甜。
第三天早上，愛人起來特意做了綠豆粥，并安慰她別上火。誰說我上火了，你看我怎么把錢給你要回來！你別發(fā)瘋了，還沒完了？誰讓你精神頭不夠用了？算了吧！行不！她笑了，你放心吧！我說的是真的，我也不用吵吵、不用喊就能把手機卡退了。你瞧好吧！再說了，我是無理取鬧的人嗎？愛人不解的看著她。
原來昨晚，雷女士上網(wǎng)查了一下，合同是和營業(yè)廳簽的，但1200元錢卻是付交給了電器商行，從表面上看電器商行首先涉嫌超范圍經(jīng)營，雷女士說：“作為消費者，我有權(quán)知道我消費的去向，他們必須給我一個合理的解釋，這也是我作為一個消費者明明白白消費的權(quán)利；其次，就是和我同期上當?shù)�，我就不信沒有一個投訴的`，要是同期、同一個地點、同一事件投訴的話，這就有據(jù)可查了；再次電器商行與營業(yè)廳是委托還是什么關系，必須有個說法。再說周邊那么多的商網(wǎng)，我想不會一個旁證也取不回來吧。至于是營業(yè)廳還是營業(yè)員的個人行為，這種行為本身就是消費欺詐。主管部門疏于管理……�！�
行了行了，就算是那樣人家“托”你，你也受不了。誰有精力沒事找氣生，我看還是算了吧！中國人都像你這樣息事寧人，國家的法律誰來維護？正義何在？還要法律干什么？我告訴你，現(xiàn)在這絕不是錢的事，我也不用請律師，去省城打官司也不用租房子，就算是花10000元錢，我也要把這件事弄明白，要不我咽不下這口氣！我連同營業(yè)廳的主管部門一起告，我就不信沒有講理的地方了。你快上班吧！
雷女士再次與投訴中心取得聯(lián)系，開始時，對方強調(diào)即使是上當，也屬于營業(yè)員個人行為與營業(yè)廳無關，答應幫助協(xié)助調(diào)查一下。雷女士把自己掌握的對方涉嫌消費欺詐的證據(jù)，一一列明。對方答應馬上著手查辦此事。之后“便無音信”。
雷女士再次與客服聯(lián)系，并下了最后“通牒”表達了自己維權(quán)的決心和方式。
不久，雷女士再次接到片區(qū)投訴中心的電話，第一，希望她有什么訴求可以直接與他本人取得聯(lián)系。第二，不要再撥打客服電話。第三，問雷女士對這件事，有什么解決方案。
經(jīng)過幾次和客服、投訴中心的電話交涉，雷女士沒用去省城、更沒用打官司臉上就露出滿意的微笑。
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