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    電子商務大學生頂崗實習日記

    時間:2024-03-25 07:04:09 日志日記 我要投稿
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    電子商務大學生頂崗實習日記

      時間如快馬般匆匆,一天又過去了,相信大家這一天里都收獲頗豐吧,這時候,最關鍵的日記怎么能落下。那么什么樣的日記才合適呢?以下是小編為大家收集的電子商務大學生頂崗實習日記,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    電子商務大學生頂崗實習日記

      3月5日

      這周開始我除了做客服,也開始擔起了聯(lián)系物流的擔子。公司有和幾家物流公司簽定固定的合同,費用也是月結,他們一天會來兩次,在上午的11點和下午的5點,我只需要打印好訂單,和倉庫聯(lián)系好備貨,也不用操太多的心。當然也會有意外的時候,物流公司的人到了固定的時間忘了上門取貨,這時,我就得另打電話通知。偶爾我也會和物流公司的人員進行溝通和爭論,主要是在物流費用上,如果熟悉的工作人員休息,他們的同事在收費的時候就會高一些,這時候,我就需要出面和他們討論一下物流產(chǎn)生的實際費用。雖然錢不多,但為公司省每一分錢,我覺得是我應盡的義務。

      對物流行業(yè),我一直比較空白,而通過這一周的實際接觸,我總算有了個大體了解,在這個行業(yè)滲次不齊,龍頭主要在順豐,我們一般都不發(fā)順豐,費用太高,增加客戶成本。有些緊急情況我們也會發(fā)一下,畢竟人家的速度和服務是沒得挑。

      這一周比較忙,有點小累,但能撐得住的,不斷學習,不斷進步,繼續(xù)加油。

      3月6日

      我的工作時間進行了很大的調(diào)動,開始早晚倒班。說實話,我真有點不適應這樣的上班時間,晚上九點了,人家都躺在床上看電視了,我還和同事做在辦公室,對著冷冷清清房間和冰冰冷冷的電腦。

      但是,不可否認的是,老大的決定是正確的,晚上8點左右真是一個咨詢的高峰期呀,我想可能這時個大家都剛吃完飯,收拾完家里,然后就比較有空上網(wǎng)逛一逛。在沒調(diào)上班時間之前我也是這樣,8點以后基本就是空檔了,開電腦或者開電視玩一會兒,十點左右上床,看會書,睡覺,迎接第二天。

      我們現(xiàn)在上的是倒班,早晚班,幾個同事早班,幾個同事晚班,早晚輪流交替著。只是不知道我什么時候能習慣這樣的上班方式。呵呵,不過,現(xiàn)在比較有時間睡懶覺了,只要是上晚班,就可以睡到十點不起。

      3月7日

      我遇到同事口中常談到的騙子,害我還加班,真是挺生氣的,可能是因為每次遭遇的原因吧。相對而言,同事們就淡定多了,我跟她們說:今天有個人跟我要農(nóng)行的賬號,說要線下轉帳,我給了她之后,她給我發(fā)了一個網(wǎng)址,說要我簽一份協(xié)議,就是保證收到款一定發(fā)貨,我就進去了網(wǎng)站,折騰了我一下午的時間,在輸入身份證號的時候,我突然覺得不對,去百度一查,這種騙術已經(jīng)開始很久了,太可惡了,謀財害命。同事們只是笑笑說:孩子,這還是低級,只有你一直做下去,你才能更明白什么叫做真正的騙子,在聊的時候一定要小心哇。

      3月8日

      今天查了各種網(wǎng)絡騙術,不查不知道,一查嚇一跳,通過搜索,我才明白,原來網(wǎng)絡騙術那么那么的多,層出不窮呀。

      光支付寶的釣魚網(wǎng)站就n個,都是差一個或者兩個字母,不細心根本分辨不出來,有一個更狠,就在后面加一個字母,我發(fā)給經(jīng)驗豐富的同事都沒看出來,網(wǎng)站模板都和支付寶的一模一樣,太有才,太費心機了。

      公司現(xiàn)在規(guī)定每臺電腦,每天必須殺毒,軟件也由之前免費的版本,換成了包年收費版,老板也開始意思到木馬的嚴重性了。聽同事說是因為老板一個同樣做電子商務的同學,支付寶的現(xiàn)金被人套走了,用積分的方式套了幾萬塊,報了警還不知道怎么處理。老板趕緊開會防患于未然呀。

      當然,這個查騙子我只是在工作之余查查,主要工作肯定沒有扔,聊旺旺,處理訂單,聯(lián)系物流一個多月的學習和鍛煉,我對本職工作已經(jīng)相對熟悉,開始有些時間學習更多的東西了。

      3月9日

      我有空的時候,現(xiàn)在會論壇跟跟貼,這是工作予許的,聽同事們說:老板就狠不得大家都這樣做,可以增加店鋪知名度呀。

      呵呵,推廣方面我十分陌生,只知道公司有個辦公室,有幾個同事每天都在埋頭苦干,不停的從這個網(wǎng)站竄到那個網(wǎng)站,再從那個網(wǎng)站竄到這個網(wǎng)站,偶爾還會聽到他們在討論要去威客發(fā)貼征集軟文。

      我也想寫寫軟文,但不敢跟他們說,因為我相對來說自己的文字還是沒有底氣。威客我不知道是什么,那天吃飯時問了一下同事,同事說:就是發(fā)任務的唄,你有什么事情不想自己去做,就去發(fā)個任務,找人幫你做,給人錢就好了。這可是推廣部常用的手段啦。

      我還是半懂不懂的,不過這周比較忙,沒有空去研究更多的知識。光是每天聊客戶就聊到我腰酸手酸的。還是先努力完成本職工作吧,有空就逛逛論壇,放松一下唄。

      3月10日

      會上領導特意表揚了我,說我工作積極,態(tài)度誠懇,呵呵,心里有點小高興,但不敢得意,驕兵必敗嘛,更何況這么多的前輩在看著,我一個小小的實習生得低調(diào)低調(diào)再低調(diào)才是上上策。

      散完會之后同事說:老板最喜歡你們這種實習生了,工資又低,學習態(tài)度又好,工作又積極,你們也就沖動這么幾年吧,等到我們這個年齡就怎么也沖動不起來了。我怎么沒意識到這個問題?赡軙模拖褡x書一樣,剛進學校時候,多么遠大的理想,多么足的沖勁呀,各種社團,各種活動,都是信心滿滿的去參加,那檔期排得滿的不能再滿。到了臨畢業(yè)了,大家都是懶得更那烤拉似的,天天抱成一團,什么也不想干。

      謝謝同事的提醒,讓我再沒有褪化前就意識到了這個問題,為了保證工作的活力,我一定要更加倍的學習,給自己樹立一個職業(yè)目標,不斷的修正目標,達到更高的高度。

      3月11日

      每天都有處理不完的訂單,聊不完的客戶,回不完了留言,寫不完的評介。所有的同事都忙得跟陀螺一樣,辦公室里面經(jīng)常是叫苦連連呀。

      我感覺這忙下來,自己除了充實之外,也感覺到了疲憊,那種精神上和身體的共同存在。有時一天一開始就會感覺到焦慮,好像有千萬件事壓在自己頭上,不過確實也是事兒挺多的,幸而能克制住那種焦慮投入的工作。同事好像有跟老板提增加人員的事情,老板說考慮一下,一個星期了也沒看有結果?赡茉谡辛,只是沒這么快招到合適的。

      我感覺憑我們幾個人,如果一直這樣的銷量下去,肯定是支撐不住這一點的,我相信就我一個實習生也看到的問題,老板肯定也能看得到的,否則人家也太枉為一個老板了。

      我們就再支撐一段時間吧,打起十二分的精神,收起三分倦容,好好投入工作,做得越多,學習的越多。

      3月12日

      我早已經(jīng)沒有時間去論壇逛,也沒有時間去學習其它的新東西了。每天都是有處理不完的訂單,和聊不完的客戶,聊天的范本里的語言也不夠用了,客戶問的問題越來越專業(yè),越來越不一樣,基本上一千個人就有一千人不同的問題,老板說這是一種好現(xiàn)像,這說明多元化的客戶在接受我們的產(chǎn)品,說明我的產(chǎn)品有競爭性,而且肯定性價比也很高,我們應該高興才對的。

      至于競爭性如何,性價比高不高,我們已經(jīng)沒有時間去調(diào)查和對比,有時連領導都得參與到實際的工作中來。我們只想知道什么時候能來人幫忙,什么時候會有點實際性的獎勵。周會上領導已經(jīng)發(fā)話了,人員招聘正在進行中,也不斷的有人來公司面試,一旦有合適的會馬上定下來,行政部也會策劃一下旅游的事情,實習生也可以參加。

      3月13日

      新同事已經(jīng)到位,是兩位即將畢業(yè)的學生,和我一樣,和我不一樣的是:我是來實習的,她們是和公司簽了一年合同的。她們都和公司談好了,7月份回學校拿畢業(yè)證,請三五天假,拿完畢業(yè)證馬上就返回來上班。

      她們也像當初我來的時候一樣,即緊張又興奮,也需要和我一樣進行系統(tǒng)的培訓,不過,好像她們之前有在淘寶開店的經(jīng)驗,表現(xiàn)的很老練,只會一天時間就上手了。好佩服呀。

      最高興的是,我們的工作有三分之一分擔出去了,總算不用每天都忙得灰頭土臉,有時連飯都吃不上。我又開始有點時間去論壇逛逛,跟跟貼宣傳一下公司的知名度,還是比較現(xiàn)在這樣的工作情況,太忙真是容易亂呀。

      行政部好像商討出了游玩的方案,不過還沒公布,真是期待,特別特別的期待呀,來這么久,還沒和同事一起出去玩過,機會好像很快就來了。真希望業(yè)績能更好一點。

      3月14日

      本周和同事出去玩了,分兩批,我們是第二批,玩得很盡興,感覺和同事之間也找到更近,溝通也更協(xié)調(diào),合作也更愉快一起了。可能之前大家都忽略了溝通,太過于沉浸于個人的工和中;氐焦ぷ鲘徫,感覺激情澎湃,和之前同樣的工作,都處理起來特別有動力。一個訂單都能看出花兒來,和客戶聊天的時候心情都愉悅的,臉上的笑容都不用擠就出來了。

      公司有規(guī)定在和客戶聊天的時候,臉上要保持笑容,雖然客戶看不到你的臉,但你的表情會通過言語傳達過去。我不知道實事是不是這樣,但是我發(fā)現(xiàn)這周聊的客戶成交率特別高,還經(jīng)常聽到客戶說:“你們的服務很周到,非常感謝!薄澳愕幕卮鹞液軡M意,謝謝!薄熬蜎_你們這服務,我下次還會來的,親!边@一周聽到好多客戶的夸獎,超有成就感,下周更加努力,有夸獎就有動力呀,年輕無極限。

      3月16日

      我的實習工作已經(jīng)開始進入后期了,和剛進公司的那種手忙腳亂相對,我現(xiàn)在已經(jīng)多幾分成熟和老練,有時還能指點一下新來的同事,一切一切都有了很大的變化或者說是進步。我雖然依然一如既往的做著自己的本職,但我能感覺到自己對這本職工作的得心應手和純熟。雖然還是一天一天的重復前一天的工作,但是現(xiàn)在中間可能會穿插一些其它的突發(fā)事件,比如給突然生病的同事代代班,比如偶爾被調(diào)到倉庫幫一兩小時忙,再比如協(xié)助售后部處理一下售后的問題七七八八的,好像一下子我就都會做了。對于產(chǎn)品除了初期有刻意的去背過,后來也沒有刻意的去背過,但很多基礎知識都留在腦海里,隨手揀來,和客戶聊天也是得心應手的。

      這一周沒有太大的變化,無非就是訂單處理、留言管理、產(chǎn)品更新、聯(lián)系物流

      3月17日

      實習馬上就要結束了,我和同事們早已抱著團,對這分工作突然有些依依不舍的。實習中,感覺自己真是學了不少知識,也成長了不少呀。對電子商務的了解,對淘寶這個銷售平臺的了解,再到對馬云這個人物,或者阿里巴巴,阿里媽媽這個大的平臺,我都有更多的認識。對物流的了解,對網(wǎng)絡推廣的了解,對銷售模式的了解,對活動的推動,對一些自己從末進入過的領域,都開始有些略懂。在這實習的最后一周,我主要在做一起工作的交接,客戶交接,潛在客戶,成交客戶,一個旺旺號全搞定,物流交接,電話,聯(lián)系人,物流費用,一個本子合搞定,還有其它一些鎖碎的,一點一點,詳細的不能再詳細,不是怕漏了什么,只希望下一個接受的人能更方便,便快捷的把工作接過去,不影響工作,不影響效率。

      3月18日

      經(jīng)過數(shù)個星期的深入了解。結合我們公司的網(wǎng)上業(yè)務,今天談談我的電子商務的一些理性認識和看法。正如馬克思所言的“等于零或者趨近于零”的境界,網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命,從零開始,現(xiàn)在通過一個時期交易量就

      成倍增長。不僅時間越來越縮短,交易速度越來越縮快,這種方式的存在大大降低成本,尤其對于廣泛需求的商品。只要有嚴格品種、規(guī)格、質(zhì)量標準約定的產(chǎn)品,可以在網(wǎng)上實現(xiàn)全部商業(yè)交易活動,就此而言,以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易具有非常大的優(yōu)勢。需要指出的是,這些商品大多為生活資料,有很多的可移動性和適應性;而標準化、大批量生產(chǎn)的商品,大多為生活必須資料。也就是說,以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易更適合于這些產(chǎn)品。

      網(wǎng)上交易更適合于經(jīng)營者和經(jīng)營者,經(jīng)營者和消費者也有非常大的前景。事實上,就基本消費者而言,個性化的需求只是其需求的一部分,而這一部分也可以從網(wǎng)絡中獲取信息、進行比較、完成一定程度的交易談判,也能夠有效優(yōu)化和支持個性化商品的交易活動。何況,在新的世紀,基本消費者的消費習慣也會發(fā)生很大變化,商品的標準化與個性化也會有效地融合,人們可能用更多的時間追求服務,而力求節(jié)約商品的購買時間,通過服務來獲得滿足而不是通過親自購買商品獲得滿足,在這種情況下經(jīng)營者和消費者形式的電子商務前景也是非常廣闊的。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易,對于商業(yè)交易活動來講,是一次革命性的進展。

      3月19日

      轉眼間,就過了將近一個月;叵脒@差不多一個月的實習生涯,我真是獲益良多。不僅有了一段豐富的實習經(jīng)歷,還認識了許多志同道合的朋友。在這一個月的時間,我學到了很多東西,不僅有學習方面的,更學到了很多做人的道理,對我來說受益匪淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說,什么都不懂,沒有任何社會經(jīng)驗。不過,在前輩們的幫助下,我很快融入了這個新的環(huán)境,這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外,我還學會了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀點,如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。

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