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職場要學(xué)會拒絕
年底了，朋友小彤卻很苦惱。原本負(fù)責(zé)公司年會策劃的小莊辭職了，領(lǐng)導(dǎo)就把策劃工作全部交給她，可是恰值年終，本職工作急需收尾，忙得焦頭爛額。
我問她，“你為什么不拒絕呢？”
“如果拒絕了，他們一定會背后對我很不滿意吧，忍一忍就過去了”，原來她是怕拒絕后，會影響自己的人際關(guān)系。
其實像小彤這樣的情況在職場里并不少見，認(rèn)為幫助別人就會獲得喜愛與尊重，拒絕別人就是破壞關(guān)系，于是對別人的要求來者不拒，通過委屈自己來使別人滿意。
可是委屈了自己，真的會令別人滿意嗎？
美國康奈爾大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)：性格隨和、不懂拒絕的員工，比那些性格強(qiáng)勢的人薪酬要低18%。一個不懂拒絕的員工，就是任人揉捏的“軟柿子”，他們在升職加薪和和諧的人際關(guān)系中并不占優(yōu)勢，而且更容易被輕視。
大家為什么總喜歡捏“軟柿子”？
在談大家總喜歡捏“軟柿子”之前，我們先想想，為什么你會喜歡做那個“軟柿子”？
在職場習(xí)慣做“軟柿子”的人，他們通常性格隨和，有求必應(yīng)，生怕自己的一個拒絕就被別人詬病，每一天活得很努力，也很費(fèi)力。
在電影《芳華》里，男主劉峰就是一個“老好人”，不管誰有困難，他都幫忙，不管什么要求，他也盡量滿足。
按理說他應(yīng)該人緣很好才對，可是恰恰相反，大家對他的付出早就習(xí)以為常，甚至一個做的不好就翻臉不認(rèn)人，大家對他也沒有一點(diǎn)尊重。
是他做的不夠好嗎？恰恰是因為做的太好了，當(dāng)一次兩次滿足了同事，培養(yǎng)出他們的習(xí)慣之后，他們就會拿那一套標(biāo)準(zhǔn)來做要求。
其實世界上本沒有壞同事，不拒絕的人多了就有了許多壞同事。類似劉峰的不懂拒絕，在心理學(xué)上也被稱為“取悅癥”，總是把滿足別人放在第一位，從而忽略自己的真實感受。
在《取悅癥：不懂拒絕的老好人》一書中，將職場老好人分為三類：
一是認(rèn)知型老好人，是指在職場過分在意別人的看法，認(rèn)為受到同事的歡迎，是通過為他們做了多少來得到的。長此以往，就會形成一種嚴(yán)重的自我虧待行為。
二是習(xí)慣型老好人，是指在工作中，將取悅別人當(dāng)成習(xí)慣，在別人提出請求時，只會習(xí)慣性的說“好”，常常因此把自己弄得精疲力盡。
三是情感逃避型好人，害怕一旦拒絕說出口，同事關(guān)系就會變得尷尬。
不管哪種類型的取悅者，在職場中都無形之中給自己添加很多麻煩，比如同事不斷找你幫忙，領(lǐng)導(dǎo)不斷給你增加工作，本來以為性格隨和會帶來好的人際關(guān)系，最終不僅得不到重視，也把自己搞得筋疲力盡。
卡耐基曾經(jīng)說過“一個人快樂與否，85%來自與他人的相處”。學(xué)會優(yōu)雅的拒絕別人，是在工作中獲得快樂的第一步。
如何避免成為“軟柿子”？
1、卸下心理包袱，把握拒絕界限
讓別人不把你的好當(dāng)成習(xí)慣，首先要從根本上減輕心理壓力，習(xí)慣當(dāng)“軟柿子”的人都有個心理包袱，“如果拒絕了，是不是就不喜歡我了”。這個包袱，使他們在人際交往中變得小心翼翼。
《甄嬛傳》里有句話，幫你是情分，不幫是本分。這句話放在職場同樣適用，把“必須幫”變成“可以幫”，在面對請求時就輕松很多。
其次，掌握分寸也很重要，對于什么該幫，什么不該幫，也要有明確的界限。敢于說NO與什么時候說NO，同等重要。
在商業(yè)領(lǐng)域，有一個詞叫“報答性原理”，其實通俗來說就是通過幫對方解圍的一些小事情，自己在未來也能受到一些好處。比如不忙的情況下幫同事打印個材料，比如不違背原則的情況下幫同事解決個小麻煩等等。
但是，如果同事讓你打探領(lǐng)導(dǎo)的意圖，或者透漏本公司的秘密方案等諸如此類違背原則、損害公司利益的事一定要毫不猶豫的拒絕。
馬云曾經(jīng)說過：建立自我、追求忘我。過度迎合別人往往失去自我，而勇敢并適時的說NO，就是重塑自己的第一步。
2、展示原則，爭取更多利益
黃執(zhí)中在《奇葩說》中說“人值不值錢，看他的原則值不值錢�！币胱岊I(lǐng)導(dǎo)看到你的價值，首先要從堅持原則開始。
電視劇《無法成為野獸的我們》，女主是一個很沒原則的人，每天除了自己的本職工作，還要負(fù)責(zé)給上司沖咖啡、訂機(jī)票，幫同事整理文件、改PPT... ...一個人涵蓋了全組的工作，但是同事對她并沒有表示感謝，領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)為她只是個受氣包。
得知真相的女主經(jīng)過反思，鼓起勇氣對社長明確闡述了自己的工作范疇，讓社長和同事刮目相看，她的果敢讓領(lǐng)導(dǎo)看到了一個“軟柿子”的潛力，最終因為做出成績升職加薪。
狄更斯說“對任何事情都一知半解就等于無知”。試想一下，老板會喜歡一個什么事都做的“老好人”，還是一個堅持原則、本職工作出色的員工？
俗話說老實人吃啞巴虧，職場中展示你的原則，就是為自己爭取更多利益和機(jī)會，遠(yuǎn)比加班加點(diǎn)做那些本不該屬于你的工作實在。
3、掌握拒絕的藝術(shù)，避免尷尬境地
電影《教父》中有句話：“當(dāng)你想要對別人說No的時候，請把它說得像Yes一樣好聽。”
年底收尾階段工作量會增加，一定會有很多工作安排在你頭上。此時嘗試拒絕也是新的開始，如何拒絕是重新塑造職業(yè)生涯的一大要素。
如果對方很著急，可以直接了當(dāng)?shù)木芙^，比如我很想幫你，但是我手上還有許多工作要很長時間才能完成，你可以想想其他辦法。如果實在想不出借口，直接說不，他就會找其他人。
要想把拒絕說的更委婉，可以使用“三明治法”，就是把拒絕的話夾在兩句話中間，比方說“你剛才說的我都明白了，不好意思這次幫不到忙，希望下次能幫到你”等諸如此類，態(tài)度誠懇，更能讓對方感受到誠意。
如果實在推不開，可以找一個折中方案。比如對方想請你幫忙做一個項目的策劃方案，你可以直接告訴他工作太忙沒時間，但是可以抽出時間幫忙看下他的策劃方案�；蛘咴诰芙^后為他推薦一個能解決問題的人，他會十分感激。
其實拒絕成為“軟柿子”，只是一時的，真正能夠讓我們在職場中立足的，還是扎實的業(yè)務(wù)能力和不可取代性。
隨著競爭愈發(fā)激烈、新知識不斷涌現(xiàn)，市場對人才的需求也更加苛刻，不管在什么樣的單位，處于什么位置，持續(xù)學(xué)習(xí)才能增加自身的不可替代性。
心理學(xué)大師溫尼科特說過這樣一句話“心甘情愿地說好，溫和而堅定地說不”。
職場不是慈善場，而是角逐場。一個不會拒絕的“軟柿子”只會被輕視和利用。只有學(xué)會拒絕，才能塑造完美的職場生涯，只有完美的職場生涯，才能塑造完美人生。
說“不”，從現(xiàn)在開始。
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