【精品】勵(lì)志演講稿模板錦集五篇
使用正確的寫(xiě)作思路書(shū)寫(xiě)演講稿會(huì)更加事半功倍。在生活中，演講稿對(duì)我們的作用越來(lái)越大，如何寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？下面是小編精心整理的勵(lì)志演講稿5篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
勵(lì)志演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxx，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員，自20xx年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)不同用戶各種不同的問(wèn)題，我深深地感覺(jué)到自己原來(lái)的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚。10050客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽(tīng)聽(tīng)用戶投訴那么簡(jiǎn)單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái)，也是解答和解決客戶每一個(gè)問(wèn)題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國(guó)電信條例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺(jué)參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問(wèn)不倒、考不倒”。近兩年來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫(xiě)下了566頁(yè)近10萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問(wèn)一句、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說(shuō)一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠(chéng)、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說(shuō)他們?nèi)宜脑律涎统鰢?guó)旅游，直到前幾天才回來(lái)，現(xiàn)在來(lái)交話費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費(fèi)，認(rèn)為鐵通亂收費(fèi)，拒絕交費(fèi)，同時(shí)揚(yáng)言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門(mén)將用戶有疑問(wèn)的話費(fèi)清單打印出來(lái)，通過(guò)一一撥打清單上被叫方電話詢問(wèn)對(duì)方是否認(rèn)識(shí)這位用戶，但撥完了所有的電話，對(duì)方都說(shuō)不認(rèn)識(shí)。問(wèn)題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺(jué)得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門(mén)檢查線路，結(jié)果沒(méi)有問(wèn)題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢(shì)必會(huì)影響到鐵通的信譽(yù)和在用戶中的形象，無(wú)論如何我是絕對(duì)不能放棄的。于是，我決定再?gòu)谋唤蟹竭M(jìn)行突破，再次給清單上的號(hào)碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時(shí)，就試著詢問(wèn)有沒(méi)有認(rèn)識(shí)與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說(shuō)出一個(gè)人的名字。經(jīng)過(guò)近5天的努力，當(dāng)我把這個(gè)意外得來(lái)的線索向用戶反饋時(shí)，用戶說(shuō)這個(gè)人是他們的侄子。后來(lái)經(jīng)過(guò)核實(shí)，確實(shí)是用戶的侄子在夫婦倆出國(guó)期間過(guò)來(lái)幫用戶看房子時(shí)使用了電話。了解情況后，用戶主動(dòng)打來(lái)電話道歉并深有體會(huì)地說(shuō)：“你們的服務(wù)真是太好了，沒(méi)想到這么快就把問(wèn)題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對(duì)用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見(jiàn)作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛(ài)上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù)；堅(jiān)持“多問(wèn)一句，多想一點(diǎn)，多說(shuō)一句，多管一事”；堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂(lè)，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶，通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
20xx年2月10日晚上九點(diǎn)多，那天正好是大年初二，家人團(tuán)圓，合家歡聚的時(shí)候，一位xx寬帶用戶來(lái)電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺(jué)得很氣憤，要求退款，語(yǔ)氣非常強(qiáng)硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后慢慢向用戶了解情況，但用戶態(tài)度的非常強(qiáng)硬，什么也不愿意說(shuō)，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時(shí)請(qǐng)求用戶再給我一次為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過(guò)反復(fù)做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長(zhǎng)聯(lián)系，將用戶的情況詳細(xì)向分局長(zhǎng)說(shuō)明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后確信是外線問(wèn)題，但當(dāng)時(shí)天又黑又冷，而且又是大過(guò)年的，維修人員要求第二天再去處理。“客戶問(wèn)題無(wú)小事”！我清楚，只有通過(guò)貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說(shuō)服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問(wèn)題。上網(wǎng)問(wèn)題解決后，用戶主動(dòng)給我打來(lái)了電話：“你們的服務(wù)贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹(shù)立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽(tīng)著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說(shuō)有人找。我一聽(tīng)是一個(gè)男人的聲音，他說(shuō)：xx號(hào)小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來(lái)也沒(méi)什么事，只是想和你說(shuō)一聲，你們辛苦了，大過(guò)年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂(lè)！說(shuō)實(shí)話，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺(jué)得自己的辛苦沒(méi)有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問(wèn)題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問(wèn)題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見(jiàn)，使我們?cè)谔岣叻⻊?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認(rèn)可，在xx分公司開(kāi)展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，多次被評(píng)為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個(gè)省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長(zhǎng)期積累，一路過(guò)關(guān)斬將，最終奪得了個(gè)人和團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績(jī)，為xx鐵通贏得了榮譽(yù)。
勵(lì)志演講稿 篇2
在當(dāng)今企業(yè)，獎(jiǎng)賞大多是物質(zhì)上的給予，人們也在獎(jiǎng)賞中得到暫時(shí)的滿足和榮耀。但我卻認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)給予職工最好的獎(jiǎng)賞應(yīng)該是一面“鏡子”，鼓勵(lì)有余，批評(píng)有嘉，能讓我們從中照出自我，找出自我。
獎(jiǎng)賞是一面“鏡子”，它能讓你在自我炫耀時(shí)冷靜下來(lái)，看清自己的不足，看清自己的能力，從而冷靜下來(lái)反思求進(jìn)步。是的，我們的'企業(yè)中有一干成一件事就洋洋自得的人，他們只知道我干成事了，我獲得了某些贊譽(yù)，某些成功，就翹起了尾巴，滿足于在過(guò)去作出的貢獻(xiàn)中。殊不知時(shí)代在進(jìn)步，科學(xué)在發(fā)展，人們的思想在改變，那種只抱著功勞簿過(guò)日子的時(shí)代已不再?gòu)?fù)返。所以說(shuō)，這些人應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)賞中領(lǐng)悟些道理，在領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和鞭策中反省自己。
獎(jiǎng)賞是一面“鏡子”，它能讓你在沉迷中振奮起來(lái)，挖掘自己的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮自己的潛能。它既是取得成就的奠基石，也是反映現(xiàn)在的驗(yàn)證者，更是展望未來(lái)的新寄托。把獎(jiǎng)賞當(dāng)成一面“鏡子”，是對(duì)自己的負(fù)責(zé)，是對(duì)企業(yè)的負(fù)責(zé)。如果看某個(gè)人只是看到他的不足一面，成天拿老眼光去審視他的過(guò)去，而忽視他的潛能，這樣就會(huì)埋沒(méi)一個(gè)人的未來(lái)。這時(shí)，不妨給他一面“鏡子”，讓他好好對(duì)照平時(shí)的表現(xiàn)，照一下自己，也許會(huì)收到意想不到的效果，這就是“鏡子”魅力，也是領(lǐng)導(dǎo)給予職工最高的獎(jiǎng)賞。
獎(jiǎng)賞是一面“鏡子”，它能讓你在奮進(jìn)中更加努力，擦亮眼睛，找準(zhǔn)前進(jìn)的目標(biāo)，從而一如既往地追求下去。給那些平日里安分守己、團(tuán)結(jié)協(xié)作、踏實(shí)工作、努力肯干的人一面“鏡子”，真可謂錦上添花。那能讓他們感到奉獻(xiàn)崗位的自豪，感到積極肯干的價(jià)值，更感到自己付出的美麗，付出的光榮，付出的值得。他們會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)給予的“鏡子”當(dāng)作前進(jìn)的座右銘，當(dāng)作端正思想的指南針。他們視“鏡子”為法寶，永遠(yuǎn)會(huì)在“鏡子”前展示自己的美麗。
勵(lì)志演講稿 篇3
我是來(lái)自數(shù)碼藝術(shù)系室內(nèi)三班的孟子琪。
琪乃天上的美玉，玉的渾然天成是 他經(jīng)歷了 許多的磨礪，最后才可以如此美麗通透，而家人為我取名子琪，也 正是想 讓我有玉的勇敢與堅(jiān)強(qiáng)。
從前，有個(gè)樵夫，他每天天天上山去砍財(cái)，有一天，半路上他 遇到了一個(gè)神仙，神仙說(shuō)我可以給你個(gè) 愿望
一個(gè)是，一夜之間你可以什么也 不用做就可以成為一個(gè)成功的 人
另一個(gè)是，你要經(jīng)歷一些，磨礪一些，最后才可以成功。
也許大家一定認(rèn)為樵夫一定選擇第一種，可是大家錯(cuò)了，樵夫選了 第二種。
樵夫是這樣 說(shuō)的：只有滿身經(jīng)歷的人，才是真正成功的 人，失敗并不可怕，可怕的是你沒(méi)有任何的經(jīng)歷，什么都沒(méi)有，那成功又算什么呢？是�。￠苑蜻x擇是對(duì)的。當(dāng)一粒沙子變?yōu)檎渲闀r(shí)，我 想他 引以為傲的 是他的經(jīng)歷，而不是最后成為珍珠的精彩。因?yàn)橹挥薪?jīng)歷才是你這輩子別人無(wú)法攀比的財(cái)富。
以前，我是個(gè) 很膽小的人。對(duì)陌生人都很少說(shuō)話，更別說(shuō)站在這個(gè)演講臺(tái)上 說(shuō)話了，曾經(jīng)我想過(guò)要放棄，可有個(gè)人告訴我，不可以遇到一點(diǎn)困難就退縮，而且這世界不是每一次機(jī)會(huì)都可以如期光顧你。更何況機(jī)會(huì)錯(cuò)過(guò)了，就在也 回不來(lái)了 ，所以我站在這，來(lái)競(jìng)選這次副部長(zhǎng)。
而不管成功，還是失敗。
我 想那都是我一生很好的財(cái)富。
勵(lì)志演講稿 篇4
一片茫茫無(wú)垠的沙漠，一支探險(xiǎn)隊(duì)在負(fù)重跋涉。
陽(yáng)光很劇烈。干燥的風(fēng)沙漫天飛舞，而口渴如焚的隊(duì)員們沒(méi)有了水。這時(shí)候，探險(xiǎn)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)從腰間拿出一只水壺。說(shuō)這里還有一壺水，但穿越沙漠前，誰(shuí)也不能喝。 —— 一壺水！
那壺水從隊(duì)員們手里依次傳開(kāi)來(lái)，沉沉的一種充滿生機(jī)的幸福和喜悅在每個(gè)隊(duì)員瀕臨絕望的臉上彌漫開(kāi)來(lái)。
終于，探險(xiǎn)隊(duì)員們一步步掙脫了死亡線，頑強(qiáng)地穿越了茫茫沙漠。他們相擁著為成功喜極而泣的時(shí)候，突然想起了那壺給了他們精神和信念以支撐的水。擰開(kāi)壺蓋，汩汩流出的卻是滿滿一壺沙。在沙漠里，干燥的沙子有時(shí)候可以是清洌的水——只要你的心里駐扎著擁有清泉的信念。
是什么使他們掙脫了死亡線？是信念——一壺水的信念，使他們走出了沙漠。沒(méi)有這份堅(jiān)定的信念，他們很可能陸續(xù)在沙漠中倒下，與這些干燥的風(fēng)沙永遠(yuǎn)結(jié)伴！
信念是呼吸的空氣，是沙漠中旅人的飲水，是我們心中的太陽(yáng)。信念堅(jiān)定的人，為它無(wú)怨無(wú)悔地工作，盡心盡力地奮斗，克服前進(jìn)道路上的坎坷與荊棘，取得了輝煌的成就。
愚公的信念是平掉屋前的兩座高山，于是他帶領(lǐng)子孫，挖山不止直到感動(dòng)了天帝。愛(ài)迪生懷著發(fā)明電燈的信念，先后找了1600種耐熱材料，反復(fù)試驗(yàn)近20xx次，終于制作出世界上第一盞電燈。中國(guó)女排運(yùn)動(dòng)員們懷著摘取世界冠軍桂冠的信念刻苦訓(xùn)練頑強(qiáng)拼搏，勇奪“五連冠”殊榮。
作為我們新時(shí)代的少年兒童，未來(lái)的接班人，在學(xué)習(xí)的路上難免會(huì)遇到困難和挫折，但只要我們有為祖國(guó)為人民學(xué)好科學(xué)文化知識(shí)、立志成才的信念，我們要把自己的奮斗目標(biāo)落實(shí)到每一次的行動(dòng)中去，我們不會(huì)因?yàn)橐坏离y題而氣餒，不會(huì)因?yàn)橐粋�(gè)單詞，一個(gè)語(yǔ)段沒(méi)記熟而松懈，我們不能被“算了吧，先玩吧，玩一會(huì)兒再做作業(yè)”誘惑俘虜，我相信，我們施橋中心小學(xué)的全體學(xué)生會(huì)百折不撓地戰(zhàn)勝學(xué)習(xí)道路上的一個(gè)一個(gè)困難，樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，勤奮刻苦，持之以恒，最終你們會(huì)成為祖國(guó)的棟梁之材！
勵(lì)志演講稿 篇5
尊敬的各位評(píng)委，親愛(ài)的同學(xué)們
站在這里，我和在座的很多同學(xué)有著同樣的感受。感受青春如歌，感受歲月如梭，沒(méi)有了初到的欣喜與迷茫，沒(méi)有了剛來(lái)處事的青澀與緊張，多了份淡定，多了份從容。多了份對(duì)工大的了解，多了份對(duì)工大的熱愛(ài)。多了份對(duì)學(xué)習(xí)的專注，多了一份青春的綻放。這就是我今天演講的題目：讓青春在工大絢麗綻放。
大學(xué)的夢(mèng)想，傾注了我們親人太多的期盼和關(guān)懷，他們流淌著辛勤的汗水，默默地支持著我們的選擇，他們唯一的希望就是我們能走出屬于自己的一條道路！但讓我們來(lái)看一看，身邊有多少同學(xué)在課堂肆無(wú)忌憚的玩手機(jī)，甚至睡覺(jué)；又有多少人不分晝夜甚至逃課打游戲！青春的生命止步于小小的屏幕之前；青春的生命被虛幻的游戲畫(huà)面所囚困！試問(wèn)，這樣的大學(xué)生活能收獲什么？恐怕只有悔恨和淚水！游戲人生終將被人生游戲！淺顯的道理人人都懂，他們卻無(wú)暇理會(huì)！
親愛(ài)的同學(xué)們，大學(xué)生活我們能收獲什么？我們應(yīng)該收獲什么？我們將收獲的不僅僅是一紙文品，更多的是知識(shí)和能力的增長(zhǎng)！我期盼，大學(xué)生活之后我們都能夠成為“高富帥”，高在學(xué)識(shí)，富在精神，帥在氣質(zhì)；大學(xué)生活之后，我期盼我們都能夠成為白富美，白在品質(zhì)。富在內(nèi)涵，美在心靈。我很高興，因?yàn)樵谶@里我看到了老師們兢兢業(yè)業(yè)的付出；我很高興，因?yàn)樵谶@里我看到了很多同學(xué)激情飽滿地在團(tuán)委，學(xué)生會(huì)和學(xué)生社團(tuán)中做事情，提升自己的能力，為實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想做鋪墊！我很高興，因?yàn)槲铱吹搅擞泻芏嗤瑢W(xué)在熱情地做著兼職甚至創(chuàng)業(yè)。我很慶幸，因?yàn)槲铱吹搅藢W(xué)識(shí)淵博、積極向上的學(xué)長(zhǎng)。寢室的兄弟們彼此關(guān)心的手足之情。我很興奮，因?yàn)樵谶@里我看到了太多人的大學(xué)生活是如此絢麗的綻放！
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”，我堅(jiān)信“一分耕耘一分收獲”。我渴望在大學(xué)能夠?qū)W富五車(chē)，，我期盼大學(xué)生活碩果累累，那么就應(yīng)珍惜美好的大學(xué)時(shí)光，珍惜機(jī)遇，珍惜師生之誼和同學(xué)之情；珍惜親情，珍惜友情，珍惜學(xué)校榮譽(yù)和求學(xué)環(huán)境。大學(xué)將是我們?nèi)松凶詈笠淮蜗到y(tǒng)性的接受教育的時(shí)光；大學(xué)將是我們最后一次可以將大量的時(shí)間用于學(xué)習(xí)的人生歷程，大學(xué)將是我們最后一次可以擁有較高的可塑性全面充實(shí)自我的人生階段。
如果說(shuō)大學(xué)是一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的平臺(tái)，那么這個(gè)平臺(tái)的地基就是大學(xué)里的基礎(chǔ)課程，因此在這里我們一定要學(xué)好基礎(chǔ)課程，充分利用好圖書(shū)館計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)這些資源，培養(yǎng)自己獨(dú)立思考和探索的能力。用年輕的汗水去澆灌青春的夢(mèng)想之花。
在工大這所充滿求知、向上的菁菁校園里，我們可以在年輕的心壁上雕琢一種激情，雕琢一種像向上的力量；在工大這所充滿和諧、智慧的莘莘學(xué)子中，我們可以相互學(xué)習(xí)、相互激勵(lì)。共同探究、共同成長(zhǎng)。為夢(mèng)想的天空畫(huà)上斑斕五彩，為青春鮮艷上色！我相信哈工大生活會(huì)因我們的珍惜努力而傲視群雄，我堅(jiān)信大學(xué)時(shí)光會(huì)因我們的奮進(jìn)探索而精彩紛呈！我們的青春也一定會(huì)在我們的不懈追求中絢麗綻放！我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。
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