勵(lì)志演講稿錦集5篇
演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來劃分，是演講上一個(gè)重要的準(zhǔn)備工作。在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，接觸并使用演講稿的人越來越多，那么一般演講稿是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的勵(lì)志演講稿5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
勵(lì)志演講稿 篇1
可能很多人會(huì)為我的18個(gè)世界冠軍感到驕傲，也會(huì)覺得特別了不起，其實(shí)我自己最看重的是我的第一個(gè)世界冠軍XX年的湯姆斯杯。在印尼的雅加達(dá)，當(dāng)時(shí)的成員里有我、鮑春來等一批1983年出生的年輕運(yùn)動(dòng)員。所以當(dāng)時(shí)我非常激動(dòng)，也非常驕傲，我覺得，至少我從5歲開始練羽毛球沒有白練。但從那以后，我開始覺得壓力越來越大，因?yàn)橛泻芏嗳藢?duì)我的要求越來越高。
XX年的雅典奧運(yùn)會(huì)，我相信大家都知道我很遺憾地第一輪就出局了。在雅典的21天，是我人生中最痛苦的21天，因?yàn)榈谝惶毂荣惤Y(jié)束還要拿著攝像機(jī)去給我的隊(duì)友攝像。其實(shí)當(dāng)時(shí)我很想回國(guó)，也提出了這樣的要求，但是隊(duì)伍不同意。輸球的第一天晚上我印象非常深，我?guī)缀跏腔亓艘粋�(gè)晚上的短信告訴所有朋友“你們放心我會(huì)很好很好”，其實(shí)我一點(diǎn)兒都不好。讓我最難受的是我不知道要怎么面對(duì)關(guān)心我的人，甚至我的父母。坐飛機(jī)回國(guó)時(shí)我又特別害怕，很希望自己能夠在一瞬間就回到房間，讓所有人都看不到我。
也就是從那個(gè)時(shí)候開始，我把目標(biāo)放到XX年的奧運(yùn)會(huì)上。XX年的上半年，我覺得自己好像變成了另外一個(gè)人，很難聽進(jìn)別人給我的意見。因?yàn)槟莻�(gè)時(shí)候，我要保證足夠的自信，不想太多人說我這個(gè)不好那個(gè)不好。同時(shí)又害怕自己在XX年那一刻來臨時(shí)，完成不了很多人對(duì)我的期望。印象最深的是每天的訓(xùn)練中，我摔斷了無數(shù)的球拍，因?yàn)橛X得壓力太大了。XX年即將來臨時(shí)，我覺得自己從來沒有那么緊張過，睡不好，吃飯時(shí)也會(huì)一直想著我的球或者對(duì)手。
從進(jìn)奧運(yùn)村開始我就有點(diǎn)封閉自己，不接受任何媒體的采訪�？赡茉诋�(dāng)時(shí)很多人都會(huì)覺得林丹是一個(gè)非常非常難搞定的人，而且非常有脾氣，非常有個(gè)性。其實(shí)，我只能找到這種方法讓自己專心比賽。
XX年的奧運(yùn)會(huì)，真的是改變了我的一生。但有一點(diǎn)點(diǎn)讓我感到傷心的地方，那就是所有人都把目光放在了決賽上我跟李宗偉的比賽。所有人都只看到了我最后一個(gè)扣殺，李宗偉沒有接起來，我振臂歡呼拿了冠軍。但沒有人知道，在過去的半年、一年里我摔壞了多少球拍，發(fā)了多少火，甚至跟教練吵架，都是為了XX年賽場(chǎng)上的最后那一個(gè)球。
經(jīng)過這樣的磨煉，拿到冠軍以后，到了XX年，我反而覺得我可以允許自己失敗，但只有一點(diǎn)要求你李宗偉想拿走這枚金牌沒那么容易。
XX年蟬聯(lián)奧運(yùn)會(huì)冠軍后，我休息了6個(gè)多月。廣州世錦賽時(shí)，一個(gè)記者說：“現(xiàn)在所有人都覺得你不是最好的了。”我聽到這話時(shí)，有一些難受甚至憤怒。我只想跟他講每個(gè)人都有可能被擊敗，但并不是所有人都會(huì)被超越。即便離開賽場(chǎng)6個(gè)多月，我依然有能力回去給任何對(duì)手制造很大的麻煩。其實(shí)很少人知道，離開后我每天都在訓(xùn)練。參加活動(dòng)、拍廣告甚至去度假，我都帶著自己的體能教練。
從XX年6月份進(jìn)入國(guó)家隊(duì)到現(xiàn)在，我的職業(yè)生涯已有XX年了，經(jīng)歷了3屆奧運(yùn)會(huì)、4屆亞運(yùn)會(huì)和無數(shù)大大小小的比賽。我很感謝這樣的職業(yè)，因?yàn)樗虝?huì)了我很多。
你們除了看到我以外，也可以看到我的對(duì)手李宗偉，我不覺得他是失敗的。他通過努力讓很多人也認(rèn)可他，我覺得這就足夠了。金牌只是一種標(biāo)準(zhǔn)，不能夠代表所有。有時(shí)我也會(huì)向李宗偉學(xué)習(xí)，我會(huì)想他輸給了我這么多次重要比賽，為什么還能夠放下一切，繼續(xù)跟我再拼一次重要比賽。我為什么不能做到?難道我一定要背著所有的金牌跟他比賽嗎?
無論是成功還是失敗，其實(shí)已不那么重要了。我覺得最重要的是你對(duì)于目標(biāo)的一種態(tài)度。
勵(lì)志演講稿 篇2
各位尊敬的老師，同學(xué)們：
大家好！
當(dāng)我的紫葡萄化為深秋的露水，當(dāng)我的鮮花依偎在別人的情懷，我依然固執(zhí)地用凝霜的枯藤，在凄涼的大地上寫下：相信未來。無論我們遇到什么挫折，只要我們相信未來，那么，希望的曙光總會(huì)在前方閃爍。正是這振奮人心的詩歌，激勵(lì)著我走過了生活的坎坷，使我于艱難的人生旅途中充滿無畏的勇氣，堅(jiān)定地走著我腳下的路。
我是一個(gè)來自農(nóng)村的孩子，像眾多貧困山區(qū)的孩子一樣，我的家庭并不富裕，我的父母是普普通通的農(nóng)民，供我們兩姐妹讀書已耗盡了他們?nèi)康木�。去年夏天，姐姐考上了大學(xué)，這是一件多么令人欣慰的事情啊！但收到大學(xué)錄取通知書時(shí)，我分明看見父母臉龐彌漫著憂愁。是啊，每年一萬多的學(xué)費(fèi)對(duì)這個(gè)貧困的家庭來說無疑是天文數(shù)字。當(dāng)時(shí)我正初中畢業(yè)，面臨著升學(xué)的選擇。我很想能像姐姐一樣進(jìn)入普高，圓我的大學(xué)夢(mèng)。但我知道，對(duì)父母來說那是難以承受的負(fù)荷。我想輟學(xué)，尋找一份工作減輕家庭的負(fù)擔(dān)，但父母和姐姐堅(jiān)決反對(duì)，父親說：“再怎么困難也不能讓你做犧牲�！甭犞@句話，我流淚了。再三斟酌之下，我選擇了中職校，選擇了我心儀的專業(yè)——國(guó)際貿(mào)易專業(yè)，這個(gè)當(dāng)今世界熱門的專業(yè)重新燃起了我理想的火焰，我希望我能在這里實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想。
為了生活，為了求學(xué)，為了心中的夢(mèng)想，那個(gè)暑假，我和姐姐決定去城里打工。來到城里，我們開始挨家挨戶地推銷自己，只想找到一份工作。經(jīng)過兩天的努力，我們終于在一個(gè)工廠找到了一份打雜的工作。上班那天，天公不作美，下著傾盆大雨，我和姐姐拖著行李淋得像個(gè)落湯雞。我們走進(jìn)了那個(gè)亂得看不見地面的房間，用我們的雙手清理出了我們整潔的宿舍。當(dāng)我勞累地靠在墻上休息時(shí)，看著整潔的宿舍，我欣慰地笑了。這時(shí)我才真正體會(huì)到那句話：出門在外什么都得靠自己！
接下來的生活是緊張的，每天十二小時(shí)的工作使我勞累不堪，我像機(jī)器人一樣勞作著。勞累使我?guī)子瓜�，但我從沒想過退縮。因?yàn)槲仪宄倚枰@筆錢；我明白，美好的未來在這艱辛的勞動(dòng)里；我堅(jiān)信；總有一天，我可以憑我的智慧更好地生活！
在難耐的酷熱中，在難熬的艱辛里，我的信念一天比一天堅(jiān)定：一定要通過不懈的努力，用自己的雙手創(chuàng)造屬于自己的幸福！
耳邊又聽到花開的聲音，輕舞飛揚(yáng)，我想那是我明媚而多彩的明天。同學(xué)們，不要為一時(shí)的迷茫而氣餒而灰心，我們要以永不言棄的信念去攀登那成功的險(xiǎn)峰，去創(chuàng)造一個(gè)明媚而多彩的明天！
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
勵(lì)志演講稿 篇3
敬愛的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好！
人，貴在有夢(mèng)想，有幻想，有期望，這是一個(gè)人成功所邁出的第一步。想要不同反響，就要有成功的夢(mèng)想，向夢(mèng)想發(fā)出第一張戰(zhàn)帖。
夢(mèng)想的世界五彩繽紛，那里擁有奢華幸福的生活，那里是可望而不可即的世外桃源。應(yīng)對(duì)夢(mèng)想，也許有些無奈;但是它并不是很遙遠(yuǎn)，只要你能夠飛翔，一切的一切將是一本精彩真實(shí)的劇本
馬活馳騁人活夢(mèng)想。堅(jiān)持夢(mèng)想，讓夢(mèng)想飛翔，堅(jiān)持不懈，毫不氣餒，夢(mèng)想定會(huì)成真。
自信
既然已經(jīng)發(fā)出戰(zhàn)帖，就要作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。作戰(zhàn)前，初次的挑戰(zhàn)是自我，讓自己充滿信心，就是成功的一個(gè)棋子。
自信是人生的磐石，一切事物都不能使它轉(zhuǎn)移。但是它很脆弱，需要用自我的毅力去呵護(hù)它。一旦破碎，便是承認(rèn)自己是膽小鬼，是懦夫。渺小并不可怕，位卑并不可怕，可怕的是喪失自信，失去奮斗的動(dòng)力。
相信自己，讓自己成為強(qiáng)者，讓自信在心間扎根永駐。
嘗試
任何一個(gè)成功杰出的人，都是在嘗試中成長(zhǎng)的。
自信是嘗試的基本條件。再嘗試過程中，有成功也有失敗，成功固然是完美，但是，失敗需要用自信心激發(fā)繼續(xù)奮斗的意志。經(jīng)多次嘗試，多次努力，任何的嘗試都是成功。
嘗試需要勇氣，需要毅力，需要忍耐，它是一種鑄造杰出的人生方式。
拼搏
“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性增益其所不能�！�
人生的好處在于拼搏，以拼搏奪取成功的獎(jiǎng)?wù)�，以拼博展現(xiàn)嘗試過的杰作，以拼搏證明奮斗的結(jié)果。當(dāng)你順利的走到成功的彼岸時(shí)，你就是那卓越的佼佼者。
成功
擁有五彩繽紛的夢(mèng)想是一種成功;樹立堅(jiān)如磐石的信心是一種成功;體驗(yàn)艱難困苦是一種成功;執(zhí)著勇敢不懈是一種成功。
所有失敗的人，都是半途而廢，淺嘗輒止的人。
所有成功的人，都是屢挫屢奮，百折不撓的`人。
勵(lì)志演講稿 篇4
無言的純潔的天真，往往比說話更能打動(dòng)人心�！勘葋�
26歲的母親凝視著她那罹患血友病而垂死的兒子。雖然她內(nèi)心充滿了悲傷，但同時(shí)她也下定決心，就像其它為人父母者，她希望兒子能長(zhǎng)大成人，能實(shí)現(xiàn)所有的夢(mèng)想。如今這一切都不可能了，因?yàn)椴∧?huì)一直纏繞著他。即使如此，她仍希望兒子的夢(mèng)想能夠?qū)崿F(xiàn)。
她握著兒子的手問道：“巴柏西，你曾想過長(zhǎng)大后要做什么嗎?你對(duì)自己的一生，有過什么夢(mèng)想嗎?”
“媽咪，我一直希望長(zhǎng)大后能成為消防隊(duì)員�！�
母親強(qiáng)忍悲傷，微笑著說：“我來想想看能不能讓你的愿望成真。當(dāng)天稍晚，她到亞歷桑納州鳳凰城當(dāng)?shù)氐南狸?duì)，找到了消防隊(duì)員鮑伯，他有一顆寬大的心。這位母親向他解釋兒子臨終的心愿，并請(qǐng)問是否能讓他坐上消防車在街角轉(zhuǎn)幾圈。
鮑伯說：“不只這樣呢，我們還可以做得更好。如果你在星期三早上7點(diǎn)把你兒子帶到這里來，我們會(huì)讓他當(dāng)一整天的榮譽(yù)消防隊(duì)員。他可以到消防隊(duì)來，和我們一起吃飯，一起出勤。對(duì)了，如果你把他的尺寸給我，我們還可以幫他訂做一套真正的消防制眼，附加一頂真的防火帽，不是玩具帽，上面還有鳳凰城消防隊(duì)的徽章，印著我們穿的黃色防水衣和橡膠靴。這些東西都是在鳳凰城里制造，所以可以很快拿到。”
3天后，消防隊(duì)員鮑伯帶著巴柏西，幫他穿上消防制服，護(hù)送他從醫(yī)院的病床到消防車上。巴柏西必須端坐在車子后面，鮑伯引領(lǐng)他回到消防隊(duì)，他仿佛置身于天堂。
當(dāng)天鳳凰城有3起火警，巴柏西每次都得出勤務(wù)。他乘坐不同的消防車，還有救護(hù)車，甚至消防隊(duì)長(zhǎng)的座車。他還為當(dāng)?shù)氐男侣劰?jié)目拍錄影帶。
由于美夢(mèng)成真以及加注在他身上所有的愛和關(guān)懷，令巴柏西深深感動(dòng)，他比醫(yī)生所預(yù)期的多活了3個(gè)月。
一天晚上，他所有的生命跡象開始急劇下降，護(hù)士長(zhǎng)急忙打電話通知家屬到醫(yī)院。
然后她想起巴柏西曾擔(dān)任消防隊(duì)員，因此她也打電話給消防隊(duì)長(zhǎng)，問他是否能派一位穿制服的消防隊(duì)員到醫(yī)院來，在巴柏西臨終前陪伴他。隊(duì)長(zhǎng)回答道：“我們可以做得更好。5分鐘之內(nèi)就到。你能幫個(gè)忙嗎?當(dāng)你聽見警笛響、看到警燈閃時(shí)，請(qǐng)通知醫(yī)院，這不是真正的火警，這只是消防隊(duì)來見他們好伙伴的最后一面。請(qǐng)你打開他房間的窗戶，謝謝�！�
大約5分鐘后，一部消防車到達(dá)醫(yī)院，把云梯延伸到巴柏西三樓窗前，有14位消防隊(duì)員、2位女消防隊(duì)員爬上云梯進(jìn)入巴柏西的房間。經(jīng)過他母親的同意，他們擁抱他、握他的手，告訴他他們有多愛他。
巴柏西咽下最后一口氣前，看著消防隊(duì)長(zhǎng)說：“隊(duì)長(zhǎng)，我現(xiàn)在能算是真正的消防隊(duì)員嗎?”
“算!巴柏西。隊(duì)長(zhǎng)說。
帶著那些話，巴柏西微笑著閉上了眼睛。
勵(lì)志演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxx，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員，自20xx年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚。10050客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡(jiǎn)單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái)，也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國(guó)電信條例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫下了566頁近10萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢?guó)旅游，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費(fèi)，認(rèn)為鐵通亂收費(fèi)，拒絕交費(fèi)，同時(shí)揚(yáng)言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費(fèi)清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對(duì)方是否認(rèn)識(shí)這位用戶，但撥完了所有的電話，對(duì)方都說不認(rèn)識(shí)。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢(shì)必會(huì)影響到鐵通的信譽(yù)和在用戶中的形象，無論如何我是絕對(duì)不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進(jìn)行突破，再次給清單上的號(hào)碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時(shí)，就試著詢問有沒有認(rèn)識(shí)與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個(gè)人的名字。經(jīng)過近5天的努力，當(dāng)我把這個(gè)意外得來的線索向用戶反饋時(shí)，用戶說這個(gè)人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實(shí)，確實(shí)是用戶的侄子在夫婦倆出國(guó)期間過來幫用戶看房子時(shí)使用了電話。了解情況后，用戶主動(dòng)打來電話道歉并深有體會(huì)地說：“你們的服務(wù)真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對(duì)用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長(zhǎng)離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù)；堅(jiān)持“多問一句，多想一點(diǎn)，多說一句，多管一事”；堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
20xx年2月10日晚上九點(diǎn)多，那天正好是大年初二，家人團(tuán)圓，合家歡聚的時(shí)候，一位xx寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺得很氣憤，要求退款，語氣非常強(qiáng)硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后慢慢向用戶了解情況，但用戶態(tài)度的非常強(qiáng)硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時(shí)請(qǐng)求用戶再給我一次為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復(fù)做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長(zhǎng)聯(lián)系，將用戶的情況詳細(xì)向分局長(zhǎng)說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細(xì)檢查后確信是外線問題，但當(dāng)時(shí)天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理�！翱蛻魡栴}無小事”！我清楚，只有通過貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動(dòng)給我打來了電話：“你們的服務(wù)贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個(gè)男人的聲音，他說：xx號(hào)小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實(shí)話，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見，使我們?cè)谔岣叻⻊?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認(rèn)可，在xx分公司開展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，多次被評(píng)為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個(gè)省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長(zhǎng)期積累，一路過關(guān)斬將，最終奪得了個(gè)人和團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績(jī)，為xx鐵通贏得了榮譽(yù)。
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