管理大師杜拉克先生的成功秘訣
杜拉克的書(shū)我讀過(guò)幾本，具體說(shuō)什么總都忘記了，但讀書(shū)時(shí)的暢快感受卻歷久彌新。前不久在舊書(shū)店賣到一本杜拉克先生的自傳《旁觀者》，連夜閱讀，心潮起伏，久久不能平靜。我一向不輕易佩服人，何以卻唯獨(dú)對(duì)杜拉克先生如此欽佩?在他的這本獨(dú)特的自傳中，我找到了部分答案，結(jié)合他在管理專著中表現(xiàn)出來(lái)的思維方式，我認(rèn)為我基本上已經(jīng)破解了他能成為一代大師，令人無(wú)比崇敬的秘密。
一，獨(dú)立見(jiàn)解，絕不人云亦云，旁觀者正直之良心
杜拉克的所有文章里散出著一種氣息，那就是獨(dú)立見(jiàn)解，有一種隱藏的冷漠或觀察時(shí)的冷靜。以前我閱讀時(shí)驚訝其何以能把許多無(wú)比復(fù)雜的管理問(wèn)題，以簡(jiǎn)明扼要`邏輯清晰的三言兩語(yǔ)輕易說(shuō)清楚，看了他的自傳以后，才明白他從小就擁有一種旁觀者冷眼旁觀的心情。這樣坦率而真摯的自我表白令我又吃一驚：一位致力于改進(jìn)人類商業(yè)管理世界的偉人，何以能擁有一支如此之冷淡“零度情感”之筆?讀完之后，恍然大悟，原來(lái)杜拉克是外冷內(nèi)熱，這本來(lái)十分矛盾的東西融合在他身上，反倒轉(zhuǎn)化成為了他的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)之一：在觀察，分析和談?wù)摴芾韱?wèn)題時(shí)，他象生物學(xué)家或物理學(xué)家一樣冷靜，在他的眼中，似乎戴上了一臺(tái)能夠放大人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理現(xiàn)象的顯微鏡，這就造就了他作為管理學(xué)家難得的客觀性和無(wú)感情性。在觀察`分析`批判所有經(jīng)濟(jì)管理現(xiàn)象時(shí)，他從不簡(jiǎn)單地人云亦云，從不愛(ài)湊熱鬧，也不會(huì)為迎合讀者和客戶而”改變”自己的內(nèi)心真實(shí)看法。正直和誠(chéng)實(shí)，成就了大師所必需的人格特性。在人類歷史上，在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域，詩(shī)人和哲學(xué)家是內(nèi)心最誠(chéng)實(shí)的人。因?yàn)橹挥惺终\(chéng)懇的人，才能夠保持客觀，不困惑于個(gè)人一己私利，因而能夠更加有效和真實(shí)地洞察真理。
二，宏觀視野，見(jiàn)人所難見(jiàn)，察人所難察之微
杜拉克在專業(yè)上之所以超出常人，并不是他就特別聰明，在取得巨大成就的偉大人物當(dāng)中，聰明才智是微不足道的一種極小的能力。偉大人物之所以偉大，不是因?yàn)樗麄兟斆�，而是因�(yàn)樗麄冃逕捵约海纬闪俗约翰┐缶畹膶I(yè)智慧。就杜拉克先生來(lái)講，他優(yōu)越的文化氣氛濃郁的家庭親友背景，和他一生波瀾壯闊的豐富經(jīng)歷，給了他廣闊宏大的視野。在杜拉克年輕時(shí)期，與其說(shuō)他是個(gè)管理學(xué)家，不如說(shuō)他是個(gè)社會(huì)學(xué)家，他關(guān)心不是”賺錢”，而是如何阻止災(zāi)難，改善人類尤其是歐洲人們的社會(huì)生存福利。他寫了幾本書(shū)，似乎并沒(méi)有專心研究企業(yè)管理，有人把他當(dāng)作經(jīng)濟(jì)學(xué)家，也有人把他當(dāng)作社會(huì)學(xué)家。而對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)的愛(ài)好，又恰恰成就了杜拉克先生之所以能成為管理大師的第二個(gè)基因：管理學(xué)術(shù)上的專業(yè)基因。扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)甚至心理學(xué)基礎(chǔ)，使杜拉克有別于一般的管理學(xué)家，一般管理學(xué)家只關(guān)注和研究微觀經(jīng)濟(jì)，對(duì)社會(huì)和人類根本的”幸福”需求不太理會(huì)，而杜拉克先生則不為經(jīng)濟(jì)而經(jīng)濟(jì)，也不為管理而管理，他關(guān)心的始終是怎么在企業(yè)中改善人類的社會(huì)處境。這就使他擁有比許多專家更為開(kāi)闊和深入的經(jīng)濟(jì)管理視野，能夠見(jiàn)人所未見(jiàn)，察人所難察之細(xì)微。這就是他的許多見(jiàn)解和理論具有理論上的超前性和廣泛適應(yīng)性的內(nèi)在原因。
三，雖下筆縱論經(jīng)濟(jì)管理，內(nèi)心卻熱衷改良人類社會(huì)
如上所述，杜拉克的管理理論沒(méi)有教條，這也就是我所說(shuō)的讀了他的東西我馬上忘記他說(shuō)的具體的東西的原因。因?yàn)樗f(shuō)的不是具體的管理技巧，甚至也不是管理制度，更不是管理技巧。你要是問(wèn)他電腦推銷員應(yīng)該具備哪些基本技巧，我想他可能說(shuō)不出三二一，但是他可以精確地告訴你，作為一個(gè)”成功”的高超的推銷員他要要遵循的推銷規(guī)律。杜拉克說(shuō)的只有一樣?xùn)|西，或者說(shuō)杜拉克的理論研究和學(xué)術(shù)文章只有一個(gè)真正的核心主題，那就是人性化管理的管理哲學(xué)。杜拉克重視人的因素，把企業(yè)看成人類活動(dòng)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)或環(huán)境，企業(yè)管理的目的是如何恰當(dāng)?shù)匕l(fā)揮出人作為生產(chǎn)核心要素的生產(chǎn)力。當(dāng)杜拉克在談?wù)撈髽I(yè)管理的'方法和原則時(shí)，他其實(shí)在談?wù)撈髽I(yè)應(yīng)該怎么對(duì)待生活工作于企業(yè)之中的人。因此，他的話深入管理的本質(zhì)和內(nèi)核，但總是具有足夠的理論空間和開(kāi)放性，因此，人們可以感覺(jué)到他的管理理論具有靈動(dòng)性或流動(dòng)性。所有這一切，源于他童年少年時(shí)在歐洲所思考的一個(gè)重大問(wèn)題：人類如何才能得以成功地改善自己的生活處境，企業(yè)作為人類社會(huì)的基本組織和重要組織，如何才能在組織效率和組織文化上獲得改進(jìn)。隱藏在冷靜筆調(diào)下的是一顆苦惱`不懈追求`火熱的心靈。杜拉克能夠一生不停的學(xué)術(shù)研究，在管理觸覺(jué)上能夠一直保持敏銳，得益于他內(nèi)心的這種改良欲望，生命不止，熱望不息。這就成就他之所以能成為一代管理大師的內(nèi)心活力，馬克思說(shuō)的“改造世界”的想往，給予杜拉克先生源源不絕的研究動(dòng)力。我個(gè)人堅(jiān)信，強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和個(gè)人自我設(shè)定的管理學(xué)使命，這是杜拉克之所以最終成為大師的根本原因。
四，歷經(jīng)人世滄桑，練就洞察人類天性的深刻智慧
從杜拉克先生的自傳，我們看到，杜拉克先生經(jīng)歷了許多重大歷史事件，從小時(shí)候開(kāi)始，就大量接觸社會(huì)，國(guó)家災(zāi)難和個(gè)人遭遇，使他痛恨盲從的群眾性運(yùn)動(dòng)，也使他對(duì)多數(shù)派的正義性和正確性產(chǎn)生懷疑。這樣的心理狀態(tài)和精神狀態(tài)對(duì)于一個(gè)人的幸福生活相當(dāng)不利，但對(duì)于一個(gè)思考者或思想家，卻是一種必需。杜拉克先生在他的管理著作中，表現(xiàn)出一種精神分析學(xué)家的人性洞察力，這種東西你很難將它確切說(shuō)出來(lái)，但它卻極大地影響和左右現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理。杜拉克先生似乎下意識(shí)地準(zhǔn)確把握住了它們，從而使得他的管理哲學(xué)似乎有點(diǎn)務(wù)虛，但又十分務(wù)實(shí)，暗中切合人的內(nèi)心關(guān)系。在我印象中，管理學(xué)家中，只有巴納德，對(duì)人類的理解和把握程度，可以和杜拉克相比。杜拉克先生也是我認(rèn)為在所有管理學(xué)家中唯一對(duì)企業(yè)管理如此了解，幾乎無(wú)所不知的第一人。是的，在我看來(lái)，比爾。蓋茨和杰克。韋爾奇等人士，對(duì)于管理的理解都只是得一忘一，只有杜拉克一人，你感覺(jué)他無(wú)所不包，卻又如此從容和統(tǒng)一，并不因?yàn)樗軐W(xué)化而失去實(shí)踐性和經(jīng)驗(yàn)活力。我個(gè)人認(rèn)為，杜拉克先生在復(fù)雜多變的現(xiàn)實(shí)生活世界中靜觀其變，從而練就了洞察人類天性的深刻智慧，是其管理理論能夠達(dá)到融會(huì)貫通的最高境界的智力原因。
非常奇怪的是，我在此談?wù)摱爬说木薮蟪删停⒁辉儆梅峭瑢こ５脑~語(yǔ)向他致敬，但你要是馬上問(wèn)我杜拉克的主要理論成就或觀點(diǎn)是什么，我將回答“不知道”或者“想不清”。是啊，他是這樣一個(gè)人，在五十年代時(shí)就談?wù)?rdquo;目標(biāo)”管理，在七十年代就提出知識(shí)管理，在全世界首先提出企業(yè)家精神是生產(chǎn)力，我記不住他說(shuō)的任何東西，因?yàn)樗劦墓芾碚軐W(xué)，而不是任何管理教條或局部真理。作為后來(lái)的管理學(xué)研究者，我和許多人一樣，把他當(dāng)作自己的導(dǎo)師，希望能夠達(dá)到他所具有的高深智慧。
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