張瑞敏的語錄
1、什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情天天做好，就是不簡單；什么叫做不容易？大家公認(rèn)的、非常容易的事情。非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。
2、堅持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。
3、企業(yè)說到底就是人，管理說到底就是借力。
4、作為一個領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。
5、一切結(jié)論產(chǎn)生在調(diào)查研究之后；在調(diào)查研究中，如果找不出原因和解決辦法就不能放過。
6、管事先管人，管人帶作風(fēng)。
7、以人為本的管理就是管理人員的創(chuàng)新精神。
8、真正的人才是在尋找實現(xiàn)自我的機(jī)遇。
9、市場是每個人的上級。
10、管理者要是坐下，部下就躺下了。
11、世界上最無價的東西是人心，要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換。
12、流程再造就是先要再造人。
13、沒有市場定單的管理者就是不要管理的管理者；沒有市場定單的員工就是不干工作的員工，責(zé)任不在員工身上，而在于管理者；沒有市場定單的工作就是無效工作。
14、要給用戶意想不到的驚喜。
15、職能簽字是事先沒有市場目標(biāo)的簽字，事先無人負(fù)責(zé)的簽字。用戶的簽字才是有效的簽字。
16、用戶的鈔票才是企業(yè)的選票，用戶的口碑才是企業(yè)的金杯。
17、只有真正實現(xiàn)了問題清零和買斷損失，才能賣出有價值的定單。
18、要效果，不要借口。
19、沒有思路就沒有出路。
20、舉一綱而萬目張，失一機(jī)而萬事毀。
21、管理無小事。
22、物流以時間消滅空間，商流以空間消滅時間。
23、事前反復(fù)研究，慎之又慎；一旦做出決策，必須堅決執(zhí)行，不容含糊。
24、質(zhì)量無止境，企業(yè)無邊界，名牌無國界。
25、一站到位的服務(wù)，一票到底的流程。
26、我們所有的質(zhì)量問題，都是人的問題，設(shè)備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發(fā)展不起來的問題都是思路問題，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。
27、企業(yè)發(fā)展的空間無限大，企業(yè)與用戶的距離無限小。
28、有價值的定單是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，企業(yè)要發(fā)展必須有定單而且是有價值的定單。
29、員工齊心，管理用心，對用戶真心。
30、企業(yè)生命之樹的土壤是用戶。
31、企業(yè)做到極致，滿足用戶需求，無有他奇，只是本然。
32、在新經(jīng)濟(jì)時代，什么是克敵制勝的法寶？第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。
33、市場比作一塊蛋糕。我們不過分地在現(xiàn)有市場搶占份額，而是去另創(chuàng)造一個市場，即另做一個蛋糕另做一個蛋糕獨享。
34、抓反復(fù)、反復(fù)抓，抓重點、抓提高。
35、核心競爭力是什么？我認(rèn)為是在市場上可以嬴得用戶忠誠度的能力。
36、在位要受控，升遷靠競爭，屆滿要輪換，末位要淘汰。
37、創(chuàng)新的目標(biāo)是創(chuàng)造有價值的定單；創(chuàng)新的本質(zhì)是創(chuàng)造性的破壞，破壞所有阻礙創(chuàng)造有價值定單的枷鎖；創(chuàng)新的途徑是創(chuàng)造性的模仿和借鑒，即借力。
38、監(jiān)控就是愛護(hù)，委任就是信任。
39、觀念創(chuàng)新就是目標(biāo)創(chuàng)新，目標(biāo)創(chuàng)新就是提出別人認(rèn)為不可能達(dá)到的目標(biāo)，并用創(chuàng)新的辦法實現(xiàn)它。
40、每個中高級管理人員只有自己先找到市場才能找到市場中競爭的方向。
41、不能用職能管理的手推職能管理的山。
42、永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。
43、永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。
44、賣信譽，而不是賣產(chǎn)品。
45、能者上，庸者下，平者讓。誰砸企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰的飯碗。
46、企業(yè)內(nèi)部管理革命是為了創(chuàng)造企業(yè)外部的市場。
47、不是因為有些事情難以做到，我們才失去了斗志，而是因為我們失去了斗志，那些事情才難以做到。
48、部下的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任；但不能提高部下的素質(zhì)，是你的責(zé)任。
49、說了，不等于做了；做了，不等于做到位了。
50、對員工忠誠，員工反過來就會對你忠誠；對員工負(fù)責(zé)，員工反過來就會對你負(fù)責(zé)。
51、上下同欲者，勝。
52、在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)生存的關(guān)鍵是速度。
53、與狼共舞，必須自己成為狼，而且變成超級狼。
54、有缺陷的產(chǎn)品等于廢品。
55、我們不是居安思危，而是居危思進(jìn)。
56、每一個人都是責(zé)、權(quán)、利的中心，人人是經(jīng)理，人人是老板把每個人的潛能釋放出來。
57、我能在冬天的嚴(yán)酷環(huán)境中生存下來，可能我會在春天是最漂亮的。
58、下棋找高手。
59、生產(chǎn)一代，研制一代，構(gòu)思一代。
60、有記者問：你在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)是什么角色？張瑞敏答：第一，應(yīng)是設(shè)計師；第二，應(yīng)是牧師。
61、盤活企業(yè)，首先盤活人。如果每個人的潛能發(fā)揮出來，每個人都是一個太平洋，都是一座喜馬拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。
62、人人是人才，賽馬不相馬，給每一個愿意干事的人才以發(fā)揮才干的舞臺。
63、打價值戰(zhàn)，而不打價格戰(zhàn)。
64、否定自我，創(chuàng)造市場。即趕在別人之前否定自己。
65、要在國際市場競爭中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。
66、質(zhì)量不打折、服務(wù)不打折、信譽不打折。
67、質(zhì)量一次就做對。
68、有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。
69、在一個管理好的.企業(yè)內(nèi)部沒有激動人心的事情發(fā)生。
70、領(lǐng)導(dǎo)者需要完成的重要工作之一就是預(yù)測變化，規(guī)劃未來。而要做到這一點，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有洞察力和趨勢分析能力。
71、市場永遠(yuǎn)不變的法則，就是永遠(yuǎn)在變。變易，不易，筒易《易經(jīng)》上這樣說。
72、只有淡季的思想，沒有淡季的市場。
73、管理的關(guān)鍵不在于知而在于行。
74、沒有定單就沒有目標(biāo)，沒有目標(biāo)就沒有工資。
75、盤活資產(chǎn)首先要盤活人。
76、在別人否定自己之前先自我否定。
77、只有自己才能打倒自己。
78、突破自我，突破思維定勢，突破昨天。
79、智力比知識重要，素質(zhì)比智力重要，覺悟比素質(zhì)更重要。
80、永遠(yuǎn)比對手快一步。
81、我想引用美國歷史上唯一位連任四屆總統(tǒng)的羅斯福的名言來回答你：我們唯一害怕的只是我們自己。
82、高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷。
83、企業(yè)強(qiáng)大難，保持長盛不衰更難；重要的不是個別人，一部分人，而是全體人員，即每一個細(xì)胞都充滿活力才行。
84、求人不如求己。
85、決勝在終端。
86、人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我奇。
87、顧客的難題，就是我們開發(fā)的課題。
88、沒有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。
89、求才，識才，容才，用才，培才，育才，護(hù)才，將才，八才。企業(yè)必須關(guān)心人、理解人、尊重人、愛護(hù)人，即把人當(dāng)作人而非非人。
90、管理無小事，天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。（老子所言）可謂成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)。
91、斜坡球體理論：企業(yè)在市場所處位置，如同斜坡上的一個球體，需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，才能產(chǎn)生強(qiáng)有力的止動力。否則，球體肯定會向下滾動。
92、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，企業(yè)照樣良性運轉(zhuǎn)。
93、什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍都做對，就是不簡單；什么不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。
94、圖難于其易，為大于其細(xì)。
95、把不可能變成可能。
96、昨天的成功經(jīng)驗與輝煌可能是明天成功的阻礙。
97、要做到實事求是，有兩點很重要：其一是能不能實事求是，即思維方式的改變問題；其二是敢不敢實事求是，即思想境界的提高問題。
98、解決無效管理，首先要在思想觀念上樹立以幾何級數(shù)去提高工作效果的信心；其次，要有創(chuàng)新是無止境的觀念，創(chuàng)新的空間存在于每個地方、每個人、每件事上。
99、管理就是行動。
100、管理就是樹立榜樣。
101、高層管理不等于高高在上。
102、管理者必須進(jìn)行問題管理，而不是危機(jī)管理。
103、干部怕的就是不知道自己怕什么。
104、沒思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動，沒控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動。
105、干部怎樣對待問題？要100%地落實責(zé)任，即見數(shù)也見人的原則。每個1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任，100%的責(zé)任人。
106、干部怎樣對員工？創(chuàng)造一個充滿活力的氛圍。
107、干部怎樣對市場？創(chuàng)與闖。既要創(chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。
108、干部怎樣對待管理？悟性和韌性。
109、干部的目標(biāo)：做超級領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水平達(dá)到了能夠讓下屬在沒有領(lǐng)導(dǎo)的時候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。
110、干部是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。
111、如果你或你的部門沒有了上升的空間，也將失去生存空間。
112、終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。
113、看不出問題是最大的問題。
114、重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)上的問題。
115、部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。
116、觀念不變原地轉(zhuǎn)，觀念一變天地寬。
117、抓管理肯定要數(shù)，但如果就數(shù)抓數(shù)，最后連數(shù)也得不到，或者只抓到一個假數(shù)。抓好提高人的素質(zhì)工作，數(shù)自然會產(chǎn)生；不抓人的工作，數(shù)就會越來越差，不能見數(shù)不見人。
118、漸進(jìn)就是守舊。所以經(jīng)營理念創(chuàng)新，就要反漸進(jìn)，必須一步到位。
119、不只做一顆螺絲釘，要經(jīng)營一部機(jī)器。
120、先畫靶子再打槍。
121、特殊論就是給問題放行。
122、立刻辦是奔著有預(yù)算的目標(biāo)立刻辦；想想看是沒有預(yù)算的閉門造車。
123、開發(fā)的是市場而不是產(chǎn)品。
124、市場目標(biāo)的確定不是以個人能力為限，而是以用戶滿意度為準(zhǔn)。
125、對市場目標(biāo)的確定就是以在市場上有競爭力增值為標(biāo)準(zhǔn)。
126、帶動全球經(jīng)濟(jì)增長的火車頭減速并不意味著所有的車廂都減速。
127、零增長不等于零需求。
128、有效供給才能創(chuàng)造出市場。
129、海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。
130、海爾國際化戰(zhàn)略能否成功，主要是*每一個海爾人的國際化，有了每一個人的國際化才能保證海爾集團(tuán)的國際化。
131、企業(yè)競爭力的實現(xiàn)取決于創(chuàng)新的細(xì)胞SBU。
132、企業(yè)核心競爭力就是獲取用戶資源的能力。
133、一個企業(yè)的競爭力是看一個企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負(fù)債。
134、要以秒為計算單位。
135、客戶的要求不等于客戶的需求。
136、造勢產(chǎn)品輸入的是用戶的需求，輸出的是用戶的滿意。
137、企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個，就是要持續(xù)創(chuàng)新。
138、要持續(xù)造勢，就要把企業(yè)做成一條流動的河。源頭是創(chuàng)新的SBU，河的終點是用戶的滿意度，即對企業(yè)忠誠的用戶。
139、把每位員工經(jīng)營成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是管理者能否經(jīng)營自我。
140、成為SBU的四個要素是：市場目標(biāo)、市場定單、市場效果、市場報酬。
141、SBU具體的體現(xiàn)就是速度和創(chuàng)新。
142、經(jīng)營企業(yè)就是要經(jīng)營人，經(jīng)營人首先要尊重人。
143、止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。
144、挑戰(zhàn)目標(biāo)首先要挑戰(zhàn)自我。
145、工作要簡化，不要簡單化。
146、企業(yè)家只有兩只眼睛不行，必須要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住內(nèi)部管理，最大限度地調(diào)動員工積極性；另一只眼睛盯住市場變化，策劃創(chuàng)新行為；第三只眼睛用來盯住國家宏觀調(diào)控政策，以便抓住機(jī)遇，超前發(fā)展。
147、所有成功的企業(yè)必須有非常強(qiáng)烈的企業(yè)文化，用這個企業(yè)文化把所有人凝聚在一起。上百年的企業(yè)，不知道有多少東西都變化了，惟獨它的企業(yè)精神百年不變，這非常能夠說明問題。所以企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)靈魂，而這個靈魂如果是永遠(yuǎn)不衰、永遠(yuǎn)常青的，企業(yè)就永遠(yuǎn)存在。
148、日事日畢，日清日高的OEC管理模式，其含義是全方位地對每個人、每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到日清日畢，日清日高，每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都有一點兒（1%）的提高。（日事日畢，解決基礎(chǔ)管理問題；日清日高，解決速度問題）。
149、想干與不想干是有沒有責(zé)任感問題，是德的問題；會干與不會干是才的問題，但是不會干是被動的，是按照別人的要求去干；能干與不能干是創(chuàng)新的問題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)。
150、鯰魚效應(yīng)即通過內(nèi)部競爭機(jī)制，把每個人的活力激活起來。（挪威民間傳說：漁民捕沙丁魚通常很難活著返港。偶爾一次發(fā)現(xiàn)有一艘船的沙丁魚全活著返回。秘密原來里面有一條鯰魚，它的存在使沙丁魚們驚恐萬狀，左沖右突，結(jié)果反而都保全了性命）。
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