美容院代表發(fā)言稿
美容院講話稿篇一：
各位尊敬的來賓，各位新老顧客、各界朋友，大家晚上好！首先我謹(jǐn)代表xxx美容院對大家的到來表示最熱烈的歡迎和最誠摯的謝意！
偶然的機(jī)會，我進(jìn)入了美容行業(yè)，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)走過了13年。經(jīng)過了13年的努力，我擁有了兩家美容院，這些年的風(fēng)風(fēng)雨雨，所受到的挫折打擊，加快了我的成長，讓我變得更加堅強(qiáng)，感謝不斷支持我的顧客，幫助過我的朋友，在美容院成長的道路上，感謝一路上有你們，謝謝！�。�
這次xxx美容院被評為全國百家香薰名店，xx總部的老師來考察指導(dǎo)之際，我們安排了這次《風(fēng)水養(yǎng)生答謝會》，各位除了能看到美容師舞蹈等精彩的節(jié)目之外，我們還給各位安排了香薰瑜珈、精油能量轉(zhuǎn)運(yùn)等內(nèi)容，最重要的是我們有幸請到了臺灣非常資深的養(yǎng)生王子阿勇老師給各位揭開家居風(fēng)水，命運(yùn)風(fēng)水，數(shù)字風(fēng)水以及女人亞健康問題的秘密，同時還教大家平時怎么飲食調(diào)養(yǎng)，皮膚調(diào)養(yǎng)為你的家居護(hù)理提供指導(dǎo)和建議。
今天可以說是一場答謝會，在xxx中國總部以及xxx公司的鼎立支持下，會場還有很多的優(yōu)惠、抽獎等等，希望各位都能中的大獎。
最后，我鄭重承諾xxx美容院將一如既往的以最低的價格、最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、為所有的朋友提供最完善的服務(wù)！讓我們的朋友更加的美麗、更加的有魅力！！
謝謝
美容院講話稿篇二：
各位員工：
大家好！201X年已經(jīng)過去，201X年已經(jīng)來到，新春伊始，萬象更新。我們攜手共同走過了又一個春秋，告別了緊張忙碌的201X年，迎來令人期待的201X年。
回首過去，我們走過的每一步，取得的每一點(diǎn)成績，都離不開大家的辛勤付出。在這辭舊迎新的日子里，我代表公司和公司領(lǐng)導(dǎo)感謝大家一年來的辛勤工作和努力奉獻(xiàn)！
過去一年，我們在做好xxx二店 三店的同時，又順利恢復(fù)了xxx一店；過去一年，公司的規(guī)章制度、工作規(guī)程，收費(fèi)體制等方面得到了進(jìn)一步完善；過去一年，全體員工的服務(wù)理念和工作熟練程度得到了進(jìn)一步的提升；過去一年，涌現(xiàn)了許多任勞任怨、埋頭苦干的員工；過去一年，我們的技術(shù)服務(wù)工作，贏得了絕大多數(shù)客人的肯定和社會各界的認(rèn)可；過去一年，我們?nèi)〉昧诵碌某煽�，贏得了新的榮譽(yù)，為以后的工作打下了更加堅實(shí)的基礎(chǔ)�？傊瑢τ趚xx來說2011年是成功的一年，更是發(fā)展壯大的一年。我非常感謝與xxx一路走來的每一位員工，是你們的努力和堅持，讓xxx在業(yè)內(nèi)嶄露頭角！
按照中國的傳統(tǒng)習(xí)慣，在這辭舊迎新的時刻，總是免不了要為過去的一年做個系統(tǒng)的總結(jié)、回顧或者說是盤點(diǎn)，不論其形式如何，目的終歸是期待來年公司與時俱進(jìn)、事業(yè)興旺發(fā)達(dá)。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。展望20X年，公司已站到了一個更高的平臺。為了xxx的明天和未來，要求我們?nèi)w員工在新的一年里樹立四個觀念、進(jìn)一步提高自身的能力和素質(zhì)、切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊合作精神。
一、樹立三個觀念
一是樹立“顧客至上”的觀念
xxx是受顧客聘請，為顧客提供服務(wù)的，xxx的一切工作，都是為了滿足顧客的需要。因此，我們的員工要擺正自己與顧客的關(guān)系，真正做到以顧客為尊，顧客至上。我們應(yīng)該明白，是顧客為自己提供了工作的機(jī)會，顧客是我們的“衣食父母”。顧客滿意，是我們工作的主要方向和目標(biāo)。
二是樹立“服務(wù)第一”的觀念
“服務(wù)第一”的原則眾人皆知，而真正領(lǐng)會其精髓并體現(xiàn)到具體工作中的人卻是寥寥無幾。我們的一切工作都要圍繞顧客，并通過服務(wù)去體現(xiàn)。可以說，是否樹立了“服務(wù)第一”的意識，是一個員工是否稱職的主要標(biāo)準(zhǔn)。所以希望在座的每一位員工都要自覺地把為顧客提供優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)作為一種使命，以此獲得職業(yè)滿足感，即便是一些不需要或很少直接面對顧客的崗位，如財務(wù)、廚房管理員衛(wèi)生員 維修員也要把工作質(zhì)量的好壞與為顧客服務(wù)緊密聯(lián)系起來，以最好的服務(wù)為顧客提供安全、舒適、高效的美發(fā)享受環(huán)境。
三是樹立“忠誠”的觀念
如果說，智慧和勤奮像金子一樣珍貴的話，那么還有一種東西比金子更為珍貴，那就是忠誠。一位管理學(xué)家曾說過：“如果你是忠誠的，你就離成功不遠(yuǎn)了”。忠誠不僅僅是品德范疇的東西，更是一種生存技能。
即使你的個人能力再強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)再豐富，若沒有忠誠心都是沒用的，因?yàn)槿魏我粋�老板都不會重用那些三心二意、缺乏忠誠的員工。在實(shí)際工作中，絕大多數(shù)人都要靠忠誠加勤奮以獲得在公司的立足之地。忠誠勝于能力，忠誠是一種美德，也是一種職場規(guī)則。一方面，我們的員工要忠于顧客，顧客的利益高于一切，每個人都要盡自己最大努力去維護(hù)顧客的利益；另一方面，員工也要忠于公司，積極維護(hù)公司的聲譽(yù)和利益，切不可只顧顧客或其他方的利益而損害公司的利益，更不能以粗俗、惡劣的言行損害公司的形象和聲譽(yù)。
二、提高自身能力和素質(zhì)
為什么講這個內(nèi)容呢，我想大家既然已選擇美發(fā)這個行業(yè)，就要堅定自己的職業(yè)選擇，美發(fā)管理其實(shí)是一項(xiàng)綜合性、實(shí)踐性很強(qiáng)的務(wù)實(shí)工作，容不得半點(diǎn)的虛假成分。美發(fā)需要對各方面都有所了解的全才，這就需要我們的工作人員不斷提高自身能力和素質(zhì)，以適應(yīng)美發(fā)行業(yè)的需要和跟上社會發(fā)展的步伐。提高個人能力和素質(zhì)，需要我們從以下五個方面去努力。
1、勤于學(xué)習(xí)。盡管聽起比較老套，但這是提高自身能力和素質(zhì)的重要基礎(chǔ)。特別是當(dāng)你面對陌生的行業(yè)、陌生的工作時，那就只有四個字：勤于學(xué)習(xí)�！扒谀苎a(bǔ)缺，勤能使你自然發(fā)亮，被人注意”首先要勤于學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解美發(fā)管理的前沿理論；其次要勤于向先進(jìn)榜樣學(xué)習(xí)，明確追趕目標(biāo)。
2、勇于實(shí)踐。這是提高能力和素質(zhì)的最有效方法。在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，可以幫助我們提高理論修養(yǎng)。美發(fā)工作面向顧客的生活圈，事雜面廣，要處理形形色色的問題，許多事情都“無章可循、無據(jù)可依”，一些事情的處理“身處其中方知其詳”，不參與很難找出準(zhǔn)確的解決辦法。美發(fā)技術(shù)工作的方式方法不僅來自實(shí)踐，而且還需在實(shí)踐中繼續(xù)探索。我們每一位員工要在細(xì)小煩瑣的工作中找到個人成長的支點(diǎn)。
3、善于總結(jié)。這是提高能力和素質(zhì)的催化劑。通過總結(jié)才可能使我們的學(xué)習(xí)和實(shí)踐有序化。要善于不斷總結(jié)在工作實(shí)踐中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，不斷摸索出一套適合自己的高效的學(xué)習(xí)方法、思維方法和處事方法。
4、自我反省。這是提高能力和素質(zhì)的必要條件。在學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)基礎(chǔ)上的反省，可以令我們看到自己的不足，因?yàn)槊總�人都不是完美的，都會說錯話，也會做錯事。反省可以激發(fā)我們不斷前進(jìn)，達(dá)到完美。如果在現(xiàn)實(shí)中不淘汰自己的缺點(diǎn)，就可能被別人淘汰，希望大家把反省自己當(dāng)成每日的必修課，不斷淘汰舊的自我，樹立新的形象。
5、接受批評。人對自己的認(rèn)識總是片面的，所謂“當(dāng)局者迷，旁觀者清”講的就是這個道理。所以，我們一定要勇于接受批評，如顧客、同事、領(lǐng)導(dǎo)的批評，在批評中完善自己，提高自己。對待批評，重要的是判斷他人的批評對我們是否有價值。如果僅僅是出于個人成見、惡意、不切實(shí)際的批評，我們就不用去理會。如果是善意的、有價值的批評，接受下來又何樂而不為呢？
三、加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)
修養(yǎng)，是一個人在人生目標(biāo)、思想品質(zhì)和知識技能等方面，經(jīng)過長期的有目的的鍛煉和培養(yǎng)所達(dá)到的水平，以及逐漸養(yǎng)成的在待人接物方面的正確態(tài)度。
干一行，愛一行。我們的員工在美發(fā)管理與服務(wù)過程中，要堅定自己的職業(yè)選擇，加深對美發(fā)管理行業(yè)特性。