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    公交文明創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)

    時(shí)間:2021-03-30 15:40:52 活動(dòng)總結(jié) 我要投稿

    公交文明創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)

      同志們:今年春天,在改革大潮中應(yīng)運(yùn)而生的××巴士公司,創(chuàng)業(yè)之初,即將文明創(chuàng)建工作列為重要議事日程,在全司范圍內(nèi)開展了“做文明職工,開文明客車,辦文明車隊(duì),創(chuàng)文明單位”的文明創(chuàng)建活動(dòng)。在深入持久的文明創(chuàng)建活動(dòng)中,我們的員工經(jīng)歷了改革改制的洗禮,搏擊了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)雨,接受了創(chuàng)建全國(guó)文明城市的考評(píng),取得了實(shí)實(shí)在在的成效。在市文明辦、市公用事業(yè)局、市公共客運(yùn)管理處、××交通頻道、××晚報(bào)社聯(lián)合組織的“擦亮城市窗口,創(chuàng)建文明行業(yè)”競(jìng)賽中,9路線榮獲“乘客滿意線路”,9——40、9——158、101——229、127——349、158——64等五個(gè)車組榮獲“十佳文明車組”,這次競(jìng)賽我司線路、車組獲獎(jiǎng)比例為全市的47。

    公交文明創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)

      今天,我們隆重召開文明創(chuàng)建工作大會(huì),其目的是表彰先進(jìn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)一步推進(jìn)文明創(chuàng)建工作。下面我講兩點(diǎn)意見,一是半年來文明創(chuàng)建工作回顧,二是對(duì)下階段文明創(chuàng)建工作的建議。

      一、聯(lián)系企業(yè)實(shí)際,富有時(shí)代新意的文明創(chuàng)建工作為××巴士注入了生機(jī)和活力

      1、聯(lián)系實(shí)際的文明創(chuàng)建思路。今年春天,公司決策層集思廣益,精心設(shè)計(jì)了覆蓋多層次,涉及多角度的文明創(chuàng)建工作方案,明確了文明創(chuàng)建工作指導(dǎo)思想,即:以爭(zhēng)創(chuàng)文明單位、文明線路為目標(biāo),以完善機(jī)制、提升素質(zhì)為突破口,以努力構(gòu)建文明企業(yè)、和諧企業(yè)為重點(diǎn),創(chuàng)建學(xué)習(xí)型誠(chéng)信企業(yè),打造企業(yè)品牌,推出企業(yè)精品。并制定了文明創(chuàng)建工作規(guī)劃,成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,提出了文明創(chuàng)建工作的重點(diǎn),推出了文明創(chuàng)建工作的“01134”工程。目前,“綠色巴士,服務(wù)到家”的經(jīng)營(yíng)理念,和文明創(chuàng)建的工作目標(biāo)“做文明職工,開文明客車,辦文明車隊(duì),創(chuàng)文明單位”已在管理者和廣大員工心目中形成共識(shí),不僅推進(jìn)企業(yè)的文明創(chuàng)建向縱深發(fā)展,而且為企業(yè)的改革與發(fā)展提供了有力的思想保障。

      2、講究實(shí)效的文明創(chuàng)建活動(dòng)。這半年對(duì)于××巴士員工來說是風(fēng)雨兼程,歷經(jīng)考驗(yàn)的半年。一方面要進(jìn)行企業(yè)資產(chǎn)交接和理順員工勞動(dòng)關(guān)系。另一方面要面對(duì)客運(yùn)市場(chǎng)新格局的挑戰(zhàn),要接受國(guó)家文明城市考評(píng)小組的檢查。在這天天有任務(wù),月月有中心的非常時(shí)期,全司上下,眾志成城,攜手創(chuàng)建,破解了改制難題,亮麗了企業(yè)形象。

      經(jīng)過半年的文明創(chuàng)建,我司的“硬件”更“硬”,“軟件”更美。首先是加大了“硬件”的投入,公司為美化車容,投入200多萬元資金,為營(yíng)運(yùn)車輛統(tǒng)一著裝,車身全部噴刷清新亮麗的油漆。為改善乘車環(huán)境,提高車輛檔次,公司籌款1400多萬元,購(gòu)置33輛申沃高檔客車,分別投入9路、158路的營(yíng)運(yùn),贏得了乘客的好評(píng)和媒體的贊譽(yù)!败浖狈矫,公司領(lǐng)導(dǎo)充分尊重人的`價(jià)值,炎炎夏日,領(lǐng)導(dǎo)班子成員率領(lǐng)機(jī)關(guān)工作人員開展了送清涼活動(dòng)。每逢出現(xiàn)37度高溫,公司領(lǐng)導(dǎo)即分組上線給司乘人員送礦泉水和毛巾。為加大文明創(chuàng)建工作的宣傳力度,公司印制了數(shù)千份文明創(chuàng)建工作問答,下發(fā)車隊(duì)。與此同時(shí),一分公司、二分公司也開展了領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)送清涼活動(dòng)。在迎檢沖刺的關(guān)鍵時(shí)刻,一分公司機(jī)關(guān)實(shí)行管理人員定人、定點(diǎn)、定時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)上崗制度,協(xié)助車隊(duì)認(rèn)真做好文明創(chuàng)建工作。并層層召開會(huì)議,要求在文明創(chuàng)建工作中全面推行湖南巴士社會(huì)服務(wù)承諾。二分公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持上班先上線,督促檢查文明創(chuàng)建工作,并制作了800份文明創(chuàng)建宣傳資料,下發(fā)車隊(duì),做到了人手一份。

      這次迎檢工作難度最大的是12車隊(duì),該車隊(duì)12路是必檢線路,迎檢前夕又增加117路為必檢線路。車隊(duì)長(zhǎng)唐湘陵兩個(gè)月沒有休息一天,每天早出晚歸堅(jiān)守在一線。12車隊(duì)黨支部書記楊治湖和工會(huì)主席王子玉都已決定辦理內(nèi)退手續(xù),但他(她)倆“在崗一分鐘,干好六十秒”,整日工作在線路,奔波在車廂。8月31日傍晚,他(她)倆辦好內(nèi)退手續(xù)和移交手續(xù)回家時(shí),經(jīng)理×××、隊(duì)長(zhǎng)×××這倆位往日強(qiáng)硬的男子漢,熱淚盈眶,衷心感謝×××告老回家前夕,為12車隊(duì)的文明創(chuàng)建打了一個(gè)漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn)。郊區(qū)線路314隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)×××反復(fù)向員工宣傳“細(xì)節(jié)決定成敗”的觀點(diǎn),認(rèn)真落實(shí)每個(gè)細(xì)節(jié),對(duì)員工中表現(xiàn)優(yōu)秀者及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì),調(diào)動(dòng)了員工的積極性。

      二分公司9路線也是文明創(chuàng)建必檢線路,迎檢階段該線路經(jīng)過的金苑路段施工,灰塵多。車隊(duì)堅(jiān)持一趟一掃一抹,公司組織機(jī)關(guān)工作人員和車隊(duì)衛(wèi)生員在9路線終點(diǎn)站——火車站,人手一塊抹布,擦洗車輛,確保了車輛的整潔衛(wèi)生。

      在全方位、多層次、大力度的文明創(chuàng)建工作中,企業(yè)中新人新事層出不窮。駕駛員×××一腔正氣,勇斗扒手;26隊(duì)駕駛員×××愛心救助車內(nèi)中暑小孩;10隊(duì)104線駕駛員××、9路線量油員×××衛(wèi)生員×××分別將拾到的巨額現(xiàn)金和手提電腦,完璧歸趙。

      3、富有新意的文明創(chuàng)建活動(dòng)。公司為改善乘車環(huán)境,優(yōu)化車廂服務(wù),借助全市“創(chuàng)建文明城市,構(gòu)筑和諧長(zhǎng)沙”的東風(fēng),策劃了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,雙贏、多贏的服務(wù)行業(yè)

      事件營(yíng)銷。公司邀請(qǐng)××市文明辦為顧問單位,聯(lián)手省電臺(tái)交通頻道隆重推出“創(chuàng)建文明城市,建設(shè)和諧車廂,為百萬乘客送清涼”的大型公益活動(dòng)。××××為公司11條主干線路的300多臺(tái)營(yíng)運(yùn)車輛捐贈(zèng)了價(jià)值40000多元的窗簾布,并在窗簾布上印刷“文明××,和諧車廂”的公益廣告。啟動(dòng)儀式上××巴士、交通頻道、和一國(guó)際集團(tuán)聯(lián)合發(fā)出文明交通倡議書,號(hào)召公交乘客、公交同仁和廣大市民文明乘車、文明行車、文明交通,共同營(yíng)造文明和諧的氛圍,攜手共建文明××。此舉,通過媒體的宣傳提升了企業(yè)形象。

      文明創(chuàng)建活動(dòng)中,公司充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用,開展了共產(chǎn)黨員乘客接待日活動(dòng),在主要站臺(tái)設(shè)立接待點(diǎn),引導(dǎo)乘客,服務(wù)乘客,廣泛征求乘客意見。為宣傳共產(chǎn)黨人的優(yōu)秀事跡,公司組織共產(chǎn)黨員示范崗和先進(jìn)車班組(芙蓉標(biāo)兵崗、文明車組等)為主體的“文明長(zhǎng)沙、和諧車廂”演講賽,謳歌平凡崗位上共產(chǎn)黨人的先進(jìn)事跡。為促進(jìn)文明示范線路的文明創(chuàng)建工作,公司本部黨團(tuán)員分赴12路線、117路線、9路線等示范線路逐車督促檢查。并及時(shí)匯總檢查情況,發(fā)出整改通知。

      在轟轟烈烈的文明創(chuàng)建活動(dòng)中,全司員工認(rèn)真落實(shí)巴士集團(tuán)倡導(dǎo)的“三個(gè)行動(dòng)”即禮貌行動(dòng)、整潔行動(dòng)、激勵(lì)行動(dòng)。全司各單位從細(xì)節(jié)入手,開展了接聽電話用普通話,用標(biāo)準(zhǔn)化用語的禮貌行動(dòng)!痢链缶频晖晟茊T工手冊(cè),規(guī)范員工準(zhǔn)則,先后組織了18場(chǎng),934人次參加的禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)、行為標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班,并組織了兩場(chǎng)普通話培訓(xùn)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),酒店員工服務(wù)意識(shí)大為增強(qiáng),言行舉止更加標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

      二、拓展文明成果,塑造企業(yè)品牌,全面推進(jìn)企業(yè)文明創(chuàng)建工作

      今天,我們的會(huì)議有兩個(gè)主題,一是總結(jié)前階段文明創(chuàng)建工作,二是總結(jié)全員理順勞動(dòng)關(guān)系工作,F(xiàn)在,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成份發(fā)生了質(zhì)的變化,員工的勞動(dòng)關(guān)系也發(fā)生了根本性的變化。我們告別了傳統(tǒng)的、經(jīng)營(yíng)模式陳舊的企業(yè),理應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)充滿生機(jī)、充滿活力的新企業(yè)。創(chuàng)建更新、更美的現(xiàn)代企業(yè),關(guān)鍵的問題是要全面提升員工素質(zhì)。文明是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志,是企業(yè)品牌的展示,是員工素質(zhì)的體現(xiàn)。為此,我們要繼續(xù)抓好文明創(chuàng)建工作。

      一、形成好的機(jī)制,讓文明創(chuàng)建成為巴士人的共識(shí)!痢量瓦\(yùn)市場(chǎng)強(qiáng)手如林,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展,必須有品牌。文明的品牌可以拓展市場(chǎng),形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。所以,文明創(chuàng)建工作不能因?yàn)橛瓩z工作已經(jīng)結(jié)束而放松、削弱,只能鞏固成果,加強(qiáng)投入,完善機(jī)制。對(duì)文明創(chuàng)建工作的重視不能只是口頭上的承諾,而更應(yīng)該體現(xiàn)在具體行動(dòng)上。要實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制,使文明創(chuàng)建寓于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中,并通過規(guī)范化、制度化的運(yùn)行,使文明創(chuàng)建成為一種不因人而,不因環(huán)境變的相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)管理機(jī)制。

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