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    銀行勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)

    時(shí)間:2021-02-27 12:29:46 活動(dòng)總結(jié) 我要投稿

    銀行勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)

      對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,下面是小編整理的銀行勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié),歡迎查看,希望幫助到大家。

    銀行勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)

      篇一:銀行勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)

      一、總體經(jīng)營(yíng)情況

      個(gè)人銀行類存款6月末時(shí)點(diǎn)余額為18115萬元,較年初下降111萬元,其中儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額為18016萬元,較年初下降32萬元;信用卡個(gè)人卡存款余額為99萬元,較年初下降75萬元。個(gè)人銀行類存款6月末日均余額為18650萬元,較年初增長(zhǎng)318萬元,其中儲(chǔ)蓄存款日均余額為18420萬元,較年初增長(zhǎng)366萬元,信用卡個(gè)人卡日均余額130萬元,較年初下降48萬元。個(gè)人銀行類存款日均余額在全區(qū)排名十一位,在縣支行中列第二位。速匯通手續(xù)費(fèi)收入2。35萬元,較去年同期增長(zhǎng)122%,全區(qū)列第五位;龍卡營(yíng)業(yè)收入2。1萬元,全區(qū)排名第六名。

     。ㄒ唬﹥(chǔ)蓄存款總體走勢(shì)波動(dòng)較大。

      上半年儲(chǔ)蓄存款起伏較大,呈“M”形波動(dòng)。年初充分抓住“兩節(jié)”吸存旺季,及早行動(dòng),存款呈現(xiàn)快速增長(zhǎng),2月份時(shí)點(diǎn)新增最高實(shí)現(xiàn)1200萬元。4月初呈現(xiàn)逐級(jí)回落走勢(shì),5月份又創(chuàng)造時(shí)點(diǎn)新增的新記錄,1300萬元。6月中旬開始又出現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款大幅下降的局面,年內(nèi)首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。造成儲(chǔ)蓄存款波動(dòng)主要有以下幾方面原因:

      1、新增存款結(jié)構(gòu)中季節(jié)性大額存款占比較大,自然增長(zhǎng)比例較小?梢哉f多年以來我行的儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)主要靠季節(jié)性大額存款。年初存款的增長(zhǎng)主要由于吸收了一部分季節(jié)性資金,如糧庫、種子等部門存款和地方企業(yè)改制對(duì)職工工齡買斷資金,隨著這部分資金陸續(xù)支取,我行的存款也隨著逐級(jí)下降。應(yīng)該說大額存款為我行儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)發(fā)揮主導(dǎo)作用,但由于其穩(wěn)定性差的原因也使我行存款歷年來一直呈現(xiàn)上下波動(dòng)的情況。

      2、分配政策不連續(xù),兌現(xiàn)不及時(shí)影響了部分員工的吸存積極性和持續(xù)性。由于每年年初市行都要對(duì)當(dāng)年績(jī)效工資分配政策進(jìn)行調(diào)整,因此每年的2、3月份都成為政策真空月,因此員工對(duì)績(jī)效工資分配政策持一種觀望態(tài)度。特別是今年2季度績(jī)效工資一直未兌現(xiàn),也使部分員工對(duì)吸存的認(rèn)識(shí)淡漠。這在一定程度影響了全行吸存工作的開展。

     。ǘ﹥(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)之間存款增長(zhǎng)呈現(xiàn)分化狀態(tài)。

      全行各儲(chǔ)蓄所的存款增長(zhǎng)情況十分不平衡,呈現(xiàn)兩極分化。大虎山市場(chǎng)儲(chǔ)蓄所、儲(chǔ)蓄專柜、建新儲(chǔ)蓄所存款呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng),住宅樓儲(chǔ)蓄所、建行儲(chǔ)蓄所、大虎山儲(chǔ)蓄所、房產(chǎn)儲(chǔ)蓄所增長(zhǎng)乏力或呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)局面。出現(xiàn)上述分化狀態(tài)主要有以下幾方面原因:

      1、區(qū)位分布的不同,形成了不同的儲(chǔ)源特點(diǎn)。我行幾年來儲(chǔ)蓄存款的增長(zhǎng)情況充分說明部分儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)位分布不合理。如住宅樓儲(chǔ)蓄所、建行儲(chǔ)蓄所由于位于多家金融機(jī)構(gòu)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的密集區(qū),且周邊儲(chǔ)源有限,因此上述儲(chǔ)蓄所多年存款增長(zhǎng)不力。特別是近年來同業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段頻出,使我行這些儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)在眾多網(wǎng)點(diǎn)夾擊中難于突圍,實(shí)現(xiàn)自然增長(zhǎng),只能通過個(gè)人吸儲(chǔ)維持存款穩(wěn)定。大虎山儲(chǔ)蓄所曾是我行的高產(chǎn)所,但由于去年工商銀行一家儲(chǔ)蓄所遷址至鄰近,并以其代辦鐵路資金結(jié)算的優(yōu)勢(shì),代發(fā)鐵路職工工資,從源頭上分流該所存款。從目前看來上述不利局面還難于改變。

      2、由于歷史的不利因素尚未消除,影響了存款增長(zhǎng)。大虎山儲(chǔ)蓄所由于2001年連續(xù)出現(xiàn)幾起不良事件,在當(dāng)?shù)卦斐闪素?fù)面影響,加之工行儲(chǔ)蓄所分流,使該儲(chǔ)蓄所存款在去年一度連續(xù)6個(gè)月下降。扭轉(zhuǎn)不利局面,重新實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展局面還要假以時(shí)日,F(xiàn)建行儲(chǔ)蓄所是原建行儲(chǔ)蓄所和橋東儲(chǔ)蓄所合并而成,當(dāng)時(shí)橋東儲(chǔ)蓄所不足1000萬元,從帳戶變動(dòng)情況看,近三年來原橋東儲(chǔ)蓄所存款轉(zhuǎn)存較少。近三年來該所儲(chǔ)蓄存款大約下降了800萬元。雖然不能說該所存款下降是橋東儲(chǔ)蓄所撤并造成的,但其負(fù)面影響是不可低估的。因此從中我們也應(yīng)認(rèn)識(shí)到遠(yuǎn)距離合并儲(chǔ)蓄所造成存款流失的情況還要深入進(jìn)行分析。同樣住宅樓儲(chǔ)蓄所于6月12日并入儲(chǔ)蓄專柜后,原住宅樓儲(chǔ)蓄所周邊大客戶也先后流失,截止6月末,該所儲(chǔ)蓄存款流失近120萬元。

     。ㄈ┬庞每▊(gè)人卡存款較年初呈下降趨勢(shì)。由于近年來儲(chǔ)蓄卡的使用普及和儲(chǔ)蓄卡的功能替代,使目前信用卡市場(chǎng)受到較大沖擊。因此信用卡個(gè)人卡存款增長(zhǎng)乏力,由年初的176萬元,下降到6月末的99萬元。

     。ㄋ模┲虚g業(yè)務(wù)收入呈現(xiàn)快速發(fā)展。個(gè)人銀行業(yè)務(wù)將中間業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)重要指標(biāo),應(yīng)該是近一兩年的事。特別是今年個(gè)人銀行業(yè)務(wù)中的中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)特別快。截止到6月末“速匯通”手續(xù)費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)2。35萬元,是去年同期的2倍還要多,根據(jù)目前業(yè)務(wù)開展情況到年底該項(xiàng)手續(xù)費(fèi)收入將突破6萬元。這應(yīng)該是不小的數(shù)目,當(dāng)前存貸利差不斷縮小,內(nèi)部上存資金利率下調(diào)預(yù)期越來越高的情況下,中間業(yè)務(wù)收入日益成為我行的重要收入來源。下半年即將在儲(chǔ)蓄專柜推出基金銷售、保險(xiǎn)代理等業(yè)務(wù),這將更加豐富和增加我行的中間業(yè)務(wù)收入。

      二、影響我行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的不利因素

     。ㄒ唬┩瑯I(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力較大。目前四家國(guó)有商業(yè)銀行存款存量為143900萬元,我行的存量占比為13。2%,如果按全口徑地區(qū)存量計(jì)算我行存量占比為接近10%。截止到6月末我行的增量占比為負(fù)數(shù)。(截止到8月31日存款新增地區(qū)占比為10。53%,排名第三。)與同業(yè)相比,我行的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)具有自己特色,如個(gè)人電子匯款業(yè)務(wù)、銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)都是我行率先開辦的業(yè)務(wù)品種,在地區(qū)有一定影響力,但是在源頭性產(chǎn)品上,明顯處于劣勢(shì),如工商行的代發(fā)工資業(yè)務(wù)基本占據(jù)地區(qū)80%的份額。農(nóng)行的借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)搶占了建行、工行退出后的存款市場(chǎng)。截止到6月30日,農(nóng)行本年新增存款5000多萬元。此外在內(nèi)部管理上,如一線傾斜政策、績(jī)效工資考核機(jī)制上都有一定特色。

      1、工商銀行:作為地方老銀行,客戶基礎(chǔ)較為雄厚。在代發(fā)工資業(yè)務(wù)上近乎壟斷了地區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶群體。這一方面由于決策有遠(yuǎn)見,搶占先機(jī),特別是借助業(yè)務(wù)內(nèi)部互動(dòng)優(yōu)勢(shì),通過代理財(cái)政結(jié)算資金,從源頭上控制了各財(cái)政拔款單位的工資代發(fā),F(xiàn)工商銀行代發(fā)80戶,10000人,月均800萬元。按40%資金沉淀計(jì)算,年均增長(zhǎng)存款4000萬元。在宣傳上近年來抓住各種時(shí)機(jī)進(jìn)行廣泛宣傳,使工商行在居民中有了更深的認(rèn)識(shí)。在一線傾斜政策上得到了充分的體現(xiàn),已形成人才向一線流動(dòng),人人喜歡到一線的良好氛圍。

      2、農(nóng)業(yè)銀行

      由于近年來經(jīng)營(yíng)壓力加大,使其在員工激勵(lì)政策制定上加大了力度,實(shí)行每月扣發(fā)部分工資與存款任務(wù)完成情況掛鉤,這種相對(duì)直觀的激勵(lì)政策充分調(diào)動(dòng)職工的積極性。特別是近年來我行、工行先后從新立屯、大虎山等地區(qū)業(yè)務(wù)退出。農(nóng)行并適時(shí)進(jìn)行宣傳,搶占地區(qū)存款市場(chǎng)。同時(shí)由于今年農(nóng)業(yè)銀行加大貸款投放,以貸吸存的效應(yīng)得到體現(xiàn),部分個(gè)人、私營(yíng)戶也增加了在農(nóng)行的儲(chǔ)蓄存款。

      3、中國(guó)銀行

      在進(jìn)入黑山后采取高舉高打的策略,網(wǎng)點(diǎn)布局。網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)在同業(yè)中都處于較高的水平。特別是充過用工環(huán)節(jié),形成了一定吸存關(guān)系網(wǎng)。在績(jī)效考核上通過環(huán)比計(jì)算,按月考核,促進(jìn)了存款的增長(zhǎng)。

      4、地方商業(yè)銀行和郵政儲(chǔ)蓄

      這兩家機(jī)構(gòu),在吸存政策上采取十分靈活的政策。直接或間接給客戶的息外優(yōu)惠,吸引客戶存款。今年年初以來工商、建設(shè)信用社由市商行新派主要領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)了內(nèi)部管理,提高服務(wù)質(zhì)量,特別是加大激勵(lì)力度,調(diào)動(dòng)了員工的吸存積極性。

      (二)績(jī)效工資分配政策缺乏連續(xù)性和不確定性。

      績(jī)效工資分配政策不穩(wěn)定一直是困擾我行吸存的重要因素。每年都要對(duì)績(jī)效工資分配進(jìn)行調(diào)整,使部分員工對(duì)吸存持一種觀望的情緒。特別是在分配政策上不確定使部分儲(chǔ)蓄員工和其他員工對(duì)我行的績(jī)效工資分配的信任度降低。有些不符合實(shí)際情況的政策暴露出一定的不合理性,從而也影響了部分儲(chǔ)蓄員工的吸存積極性。從更廣泛意義上講,沒有真正體現(xiàn)獎(jiǎng)懲的激勵(lì)政策,不能充分的更廣泛地調(diào)動(dòng)全體員工的吸存熱情。此外由于績(jī)效工資分配政策的不確定性,使內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作無從依托,不能發(fā)揮利益分配的激勵(lì)作用,促進(jìn)基礎(chǔ)管理,如核算、服務(wù)工作的進(jìn)一步規(guī)范和提高。

      (三)服務(wù)水平缺乏質(zhì)的提高,難于在同業(yè)中形成優(yōu)勢(shì)。通過近期服務(wù)參觀和加強(qiáng)考核、檢查,廣大儲(chǔ)蓄員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平都有了較大提高。但和真正體現(xiàn)差別化、親情化的服務(wù),差距還很大。一方面在服務(wù)管理方面還有許多工作需要抓,另一方面員工教育培訓(xùn)近年來從上級(jí)行到基層行都比較弱化。員工素質(zhì)相對(duì)低。用人機(jī)制上,包括在臨時(shí)工使用上一直沒有真正得到優(yōu)化,一線傾斜政策的導(dǎo)向作用不明顯,優(yōu)秀人才不能合理向一線流動(dòng)。

      (四)一線保障支撐上還有待加強(qiáng)。應(yīng)該說近年來全行圍繞一線轉(zhuǎn),二線為一線服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。但由于扁平化管理,二線后移,許多支撐需要上級(jí)行支持配合,有些方面不同程度存在問題:如機(jī)具老化,維護(hù)壓力得不到緩解,目前突出的問題是點(diǎn)鈔機(jī)嚴(yán)重不足,且一直沒有明確的維護(hù)人員,經(jīng)常影響正常營(yíng)業(yè)。網(wǎng)絡(luò)故障雖然逐漸減少,但對(duì)于一些故障調(diào)整等問題,責(zé)任不明確,互相推諉。甚至一筆掛賬長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月。

      三、我行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的有利因素

      1、全行上下對(duì)儲(chǔ)蓄存款工作給予充分重視。近年來無論是市行還是縣行對(duì)儲(chǔ)蓄工作都給予充分重視,認(rèn)識(shí)到儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)對(duì)全行一般性存款增長(zhǎng)的重要作用,在人力物力也即予大力支持。年初對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了整修,一定程度上改善了營(yíng)業(yè)環(huán)境。市行專項(xiàng)資金進(jìn)行季度增存獎(jiǎng)勵(lì);統(tǒng)一一線員工夏季著裝。

      2、體現(xiàn)“多勞多得”的績(jī)效工資分配政策已初步得到落實(shí)。六月末2季度績(jī)效工資兌現(xiàn)后,在儲(chǔ)蓄所中掀起了一個(gè)個(gè)人大力爭(zhēng)拉存款的良好局面。這應(yīng)該是對(duì)分配政策落在實(shí)處的積極回應(yīng)。當(dāng)然在政策中存在的需要加以審慎解決的客觀不利因素,也影響部分儲(chǔ)蓄員工和其他員工的積極性。

      3、儲(chǔ)蓄員工對(duì)加強(qiáng)服務(wù)、核算管理有了正確認(rèn)識(shí),服務(wù)水平有了一定提高。目前在業(yè)務(wù)日益趨同的情況下,服務(wù)水平成為各行的重要競(jìng)爭(zhēng)手段。特別是我行在源頭性存款不利情況下更需通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)逐步穩(wěn)定和爭(zhēng)取客戶。

      4、我行特色業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)逐步得到體現(xiàn)。目前我行的“速匯通”業(yè)務(wù)系統(tǒng)已全面優(yōu)化,“全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、2小時(shí)到賬”,已贏得客戶的青睞。代劃體彩、福彩業(yè)務(wù),銀征轉(zhuǎn)賬,已成為建行的品牌!懊馓顟{條”又一次成為同業(yè)的第一,在客戶反響較好。正在調(diào)試即將上線的基金銷售業(yè)務(wù)和醞釀推出的保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)都將成為我行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

      5、人事分配制度改革的不斷深入,更好調(diào)動(dòng)廣大員工的工作緊迫感和積極性。目前正在進(jìn)行的全員合同制和即將推出的“星級(jí)員考核辦法”都將調(diào)動(dòng)廣大儲(chǔ)蓄員工的工作積極性。

      四、下一步工作安排或建議

      1、在全行進(jìn)一步完善績(jī)效工資分配基礎(chǔ)上健全“儲(chǔ)蓄一線員工績(jī)效工資分配辦法”,將存款增長(zhǎng)和服務(wù)、核算等基礎(chǔ)工作納入績(jī)效工資的分配,更充分全面調(diào)動(dòng)儲(chǔ)蓄員工的工作積極性,規(guī)范基礎(chǔ)管理、擴(kuò)大存款市場(chǎng)份額。

      2、加大對(duì)源頭性存款的吸存力度,建議全行聯(lián)動(dòng),發(fā)揮部門協(xié)作、整體作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取一些尚未實(shí)行工資代發(fā)的單位。

      3、抓住目前我行陸續(xù)推出的“免填憑條”“基金銷售”,結(jié)合“速匯通”升級(jí)有利時(shí)機(jī)進(jìn)行一次廣泛的業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)。

      4、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,一方面為員工盡量創(chuàng)造良好的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)條件,另一方面配合工會(huì)組織好一線員工的業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。

      5、大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),增加中間業(yè)務(wù)收入。配合市行的工作重點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)我行現(xiàn)有和即將推出“速匯通”以及“基金銷售”業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)宣傳,并根據(jù)具體情況將納入各儲(chǔ)蓄所的考核內(nèi)容,以進(jìn)一步推動(dòng)上述業(yè)務(wù)的開展,爭(zhēng)取全年中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)大幅度增長(zhǎng),現(xiàn)保守估計(jì)將實(shí)現(xiàn)5。5萬元。

      6、加強(qiáng)對(duì)低產(chǎn)所的管理,提高人均存款。目前6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)雖都已超過2002年省行對(duì)縣支行的人均存款指導(dǎo)性指標(biāo)人均400萬元,但從發(fā)展角度出發(fā),還難于逃離生存線。因此加強(qiáng)對(duì)低產(chǎn)所管理,實(shí)行主任包所,特別建議實(shí)行行長(zhǎng)包所。

      7、加強(qiáng)調(diào)查研究工作,深入分析內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)開展中的不足學(xué)習(xí)借鑒同業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。無論現(xiàn)有個(gè)人銀行部還各儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)應(yīng)該是我行最年輕的'部門,發(fā)揮年輕人優(yōu)勢(shì),深入進(jìn)行調(diào)查研究。例如目前工商銀行儲(chǔ)蓄一線員工進(jìn)行大范圍調(diào)整,并縮短了營(yíng)業(yè)時(shí)間,這應(yīng)是我行需要認(rèn)真研究、適時(shí)跟進(jìn)。

      篇二:銀行勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)

      在“**”勞動(dòng)競(jìng)賽中,**支行青年突擊隊(duì)捷報(bào)頻傳,各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,隊(duì)員們齊心協(xié)力,昂揚(yáng)斗志,以飽滿的工作熱情,高效優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù),在全行創(chuàng)業(yè)的大舞臺(tái)上,盡情釋放熱情和能量,在紅五月里,打了一個(gè)漂亮的功堅(jiān)戰(zhàn)。截止六月底,各項(xiàng)存款余額突破**億元,圓滿完成了全年確保任務(wù),青年突擊中隊(duì)共組織資金**余萬元,在短短不到3天時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)質(zhì)的飛躍,這是**支行的青年人銳意進(jìn)取、勇敢探索、不懈努力的結(jié)果,也是他們?cè)诖舜蝿趧?dòng)競(jìng)賽中擷取的一份最滿意的收獲。黨有號(hào)召,我有行動(dòng),這是青年人的本色。青年突擊隊(duì)**中隊(duì)在此次活動(dòng)中不僅行動(dòng)早、速度快,而且有計(jì)劃、有步驟。在動(dòng)員會(huì)上,**行長(zhǎng)作為隊(duì)長(zhǎng)要求青年突擊隊(duì)一定要出實(shí)力,有實(shí)績(jī),見實(shí)效,真正展現(xiàn)出青年人的風(fēng)采。他們不僅擬定了周密合理的計(jì)劃書,而且從策劃、起草到行動(dòng),他們始終緊緊圍繞總行“**”的競(jìng)賽口號(hào);始終保持青年人獨(dú)有的旺盛的戰(zhàn)斗力,在隊(duì)長(zhǎng)**,副隊(duì)長(zhǎng)**的率領(lǐng)之下,僅僅用一個(gè)月時(shí)間,無論是在服務(wù)上還是在組織資金上,各方面都躍上了一個(gè)新臺(tái)階。

      **支行絕大部分為青年同志,不僅隊(duì)伍龐大而且實(shí)力雄厚,最關(guān)鍵的是每位隊(duì)員都有一顆奮發(fā)向上的心,大家勁往一處使,心往一處想,再大的困難也難不倒他們。這短短一個(gè)月時(shí)間取得的業(yè)績(jī),其實(shí)飽含了他們長(zhǎng)期以來艱辛的努力和辛勤的汗水。他們一直以來都堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,以效益為目標(biāo),擇優(yōu)選擇優(yōu)質(zhì)客戶,形成了一批優(yōu)質(zhì)客戶群體,其**集團(tuán)和**集團(tuán)就是他們歷經(jīng)千辛萬苦發(fā)展的兩個(gè)新的優(yōu)質(zhì)客戶,這兩個(gè)集團(tuán)都是外地客商在連投資企業(yè),投資規(guī)模較大,**支隊(duì)的隊(duì)員們得知這個(gè)信息以后,立即展開行動(dòng),為了搶占市場(chǎng),加快步伐,他們主動(dòng)出擊,主動(dòng)服務(wù),盯住目標(biāo),窮追不舍,白天四處奔波,晚上制定對(duì)策,確保每一步都能實(shí)施到位。由于外地客商對(duì)我市各方面情況缺乏了解,隊(duì)員們便上門為他們處理各類事務(wù),從辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照到工商稅務(wù)登記,隊(duì)員們都一并包辦,聽說客商打算買輛轎車,突擊隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)**自告奮勇為他們聯(lián)系購(gòu)買,從選車到上牌照,**事無巨細(xì),一一包辦,終于,他們用真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的信任,毫不猶豫地把基本戶都開在了**支行,并存入了**萬元投資款。

      產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新是銀行未來發(fā)展的生命力的源泉,更是**支行始終不遜色的法寶。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智,積極探索,大膽嘗試,不斷創(chuàng)新。支行在有組織地宣傳我行**大行動(dòng)、“**”等活動(dòng)之外,還積極加強(qiáng)與社區(qū)、街道、學(xué)校等單位的聯(lián)系工作,把我行的信貸營(yíng)銷、綜合授信等創(chuàng)新業(yè)務(wù)深入到千家萬戶,并加大信用創(chuàng)建工作,打破傳統(tǒng)模式,通過多種多樣的形式,開展銀企合作,體現(xiàn)特色化務(wù)。如開創(chuàng)性地與全市各幼兒園開展“**”活動(dòng),支行對(duì)參加活動(dòng)的孩子定期評(píng)選**,并定期組織參加活動(dòng)的兒童開展游園、參觀等活動(dòng)。六月份,支行與**中學(xué)舉辦了首批**儀式,將**行和文明辦、教育局聯(lián)合開展的“**”活動(dòng)的重要性在全校師生中進(jìn)行了宣傳,目前,活動(dòng)已取得了初期成效,已陸續(xù)吸收教育儲(chǔ)蓄近二十萬元。

      團(tuán)結(jié)就是力量,正是有了這種無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)精神,**支隊(duì)才能保持如此旺盛的戰(zhàn)斗力,才能最大限度地發(fā)揮隊(duì)員們的才能。在活動(dòng)中,支隊(duì)的17名隊(duì)員緊緊地?cái)Q成一股繩,每一名員工都把自己當(dāng)成團(tuán)隊(duì)的重要一環(huán),自覺關(guān)心行里的每一步發(fā)展,積極發(fā)掘自身潛力,為支行發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,在組織資金活動(dòng)中,大家相互鼓勵(lì),互幫互助,團(tuán)結(jié)協(xié)作,圓滿地完成了青年突擊隊(duì)集體和個(gè)人任務(wù),其中**同志以超額完成3多萬元存款的業(yè)績(jī)被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。

      **支行始終本著“人無我有”的思想致力于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)方式三方面的工作。在努力滿足不同層次客戶的需求上下功夫,做到對(duì)遠(yuǎn)距離客戶預(yù)約服務(wù);對(duì)營(yíng)業(yè)無規(guī)律客戶定時(shí)服務(wù);對(duì)收款量大的客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù);對(duì)有特殊要求的客戶上門服務(wù);對(duì)新客戶提供咨詢服務(wù)等。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),打造了**支行的知名度,也使支行的知名度和美譽(yù)度,根植于千萬客戶心中。一位客戶在感謝信中寫到:我在貴行咨詢業(yè)務(wù),貴行經(jīng)辦人員服務(wù)態(tài)度和藹可親,解釋問題條理清晰,讓人一聽就懂。辦一筆銀行匯票,從遞單、交費(fèi)到取匯票我連一杯水都沒喝完,沒想到商行竟有如此高效的服務(wù)水平!為了真正給廣大客戶提供一個(gè)溫馨便捷的服務(wù)環(huán)境,在正副隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,隊(duì)員們對(duì)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了一次徹底的大掃除,并針對(duì)不同客戶需要,一切從細(xì)微著手,設(shè)置了多種便民設(shè)施,開創(chuàng)性地設(shè)置了大戶接待室,在接待室里,鮮花、音響、咖啡一應(yīng)俱全,這諸多舉措得到了客戶一致的肯定和贊賞,增強(qiáng)了銀行與客戶之間的親和力。**支行的干部員工們用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)把許許多多客戶請(qǐng)進(jìn)了門,留住了心,服務(wù)不斷上臺(tái)階,存款不斷上規(guī)模。

      “海闊憑魚躍,天高任鳥飛”,是這個(gè)時(shí)代給予了這群幸運(yùn)的年輕人以廣闊的舞臺(tái),青年突擊隊(duì)**支隊(duì)決定要一直存在并奮戰(zhàn)下去,在全行創(chuàng)業(yè)的大舞臺(tái)上,盡情激揚(yáng)青春的旋律。

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