戶外銷售活動總結(jié)
戶外銷售活動的開展有利于提升銷售的業(yè)績，下面是小編為大家?guī)淼膽敉怃N售活動總結(jié)！
戶外銷售活動總結(jié)(一)
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
戶外銷售活動總結(jié)(二)
一．如何介紹產(chǎn)品
如何將產(chǎn)品的特性，轉(zhuǎn)換為對顧客直接的利益？
如何利用圖片資料，提出試探性質(zhì)的問話，吸引顧客的注意力？
介紹產(chǎn)品的.目的
介紹產(chǎn)品的語調(diào)
介紹產(chǎn)品的注意事項
（有必要可以準(zhǔn)備好介紹大綱，掌握出席人員，使用有效工具，場地布置，產(chǎn)品的展示）
介紹產(chǎn)品的三贏策略 活力。介紹產(chǎn)品時，要給人以充滿活力的感覺。
娛樂。只要客戶愿意聽你說話，不管他對產(chǎn)品或服務(wù)是否感興趣，你都應(yīng)居于領(lǐng)先的地位，你一定要讓顧客感覺到有想親自參與的強烈欲望，你還可以用親切的方式使他們有一種參與感。
教育。介紹產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容必須能說服顧客，而且還要說得這個客戶非買你的產(chǎn)品和服務(wù)不可。
首先，你要有著充分的準(zhǔn)備——主題明確，思路清晰，背景材料充分，再準(zhǔn)備幾個臨場發(fā)揮的方案。
其次，要有目空一切的膽略。既然你已經(jīng)走向講臺，就要確信自己就是中心和焦點，一切都應(yīng)在我手中，管他是領(lǐng)導(dǎo)還是大爺都要聽我的。
介紹產(chǎn)品要注意1.提前演練才會有備無患。
在每一次產(chǎn)品介紹前我們都要先確定，我們先介紹什么，怎樣介紹，按什么順序。產(chǎn)品介紹的內(nèi)容必須熟記在心。只有做到心里有數(shù)，和客戶交談時才會胸有成竹。為了保證與客戶溝通的效果，產(chǎn)品介紹之前請先問自己這樣四個問題： 我怎樣引起對方注意？
我怎樣證明產(chǎn)品有效？
我怎樣讓客戶產(chǎn)生購買欲望？
我怎樣來表現(xiàn)產(chǎn)品？
事半功倍的表達程序
初級利益（引起客戶興趣）
帶入問題（引起客戶共鳴）
解決的方案（解決客戶問題）
特性（使客戶認(rèn)同，并應(yīng)擁有它）
好處（讓客戶知道擁有它會帶給自己什么好處，且不該失去它）
利益（客戶知道擁有它能帶給自己的價值、利益、金錢等）
佐證事件（加強客戶購買信心）（統(tǒng)計、比喻、事實、經(jīng)驗、投資回收率） 整體利益的總結(jié)（臨門一腳）
促成決定（成交）
2.只有自己非常喜歡，別人才會感興趣。
只有自己對一件東西著了迷，才能使別人對它興奮。人都有分享的心態(tài)，把好的東西介紹給別人就會很愉快，很有信心。只有喜歡自己的產(chǎn)品，它才有生命力。我們在內(nèi)心里急不可耐地想告訴別人我們的產(chǎn)品是什么樣的，會給對方帶來哪些好處或解決什么樣的問題，這種興奮愉悅之情表明產(chǎn)品在我們心中的價值所在。假如我們自己都不重視的話，就不可能期待客戶對我們的產(chǎn)品給予重視。
3.清楚自己的目的。
每次介紹一定要清楚，自己想使客戶了解哪些，給客戶什么感覺，要達到什么目的。不是每一次產(chǎn)品介紹都會成交，但每次介紹都是為最后的成交作鋪墊，所以，每次介紹時一定要清楚：這次與客戶溝通我要達到什么目的？
4.以客戶的興趣為中心。
每個人的興趣愛好不一樣，溝通方式也不一樣。在介紹產(chǎn)品時，要因人而異，用客戶喜歡的方式來解說。
介紹產(chǎn)品時，一定不要忘了和客戶互動，讓客戶親自參與體驗，才會感受深刻，因為客戶最在意自己的感受。
5.問問題，讓客戶參與。
在介紹產(chǎn)品時，只有不斷和客戶互動，及時發(fā)問，才會了解客戶的想法并很好地引導(dǎo)客戶的思維。發(fā)問會讓客戶參與其中，對產(chǎn)品的感受更加深刻。 特色會引發(fā)興趣，而利益會引發(fā)渴望。不斷地發(fā)問會使客戶深入地了解產(chǎn)品的特征和優(yōu)勢對他們有什么好處，充分調(diào)動客戶對產(chǎn)品的興趣，激發(fā)他們購買的欲望。
6.將產(chǎn)品的優(yōu)點與客戶的需求連接起來。
介紹產(chǎn)品時一定要讓客戶聽起來舒服，又能滿足客戶的需求。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，銷售員要做好兩方面的工作：一是分析產(chǎn)品的特點。二是分析客戶的需求�？蛻粲肋h關(guān)心產(chǎn)品對自己的利益和好處，而不是產(chǎn)品的特點，所以銷售人員在介紹產(chǎn)品時，要把產(chǎn)品的特點轉(zhuǎn)化成客戶所能得到的利益，從對方的利益這一角度來介紹你的產(chǎn)品。
銷售展示的三個簡單步驟：介紹產(chǎn)品功能，介紹產(chǎn)品優(yōu)勢，最后介紹客戶的利益。有一個固定模式：“由于這項——你就能夠——也就是說——”舉例來說，當(dāng)你在描述氣候補償器的時候，你可以說：“由于這項技術(shù)可以隨時采集室外溫度（產(chǎn)品優(yōu)勢），你可以隨時根據(jù)室外溫度自動來進行調(diào)節(jié)供水溫度（產(chǎn)品的功能），也就是說，可以做到按需供熱，達到節(jié)能的目的（客戶利益）�！�
7.把客戶帶入一個點頭說“是”的節(jié)奏中去。
介紹產(chǎn)品時，不停地、自然地問客戶：“對不對？”“您相信嗎？”“很好，您覺得呢？”如果客戶相信了那些優(yōu)點，他是很愿意給予贊同的。我們得到的這種贊同越多，客戶與我們之間取得的一致性就越高，而且愿意購買的可能性就越大。
8.減少客戶的痛苦和損失。
客戶并不想了解產(chǎn)品所有的特點和功能，但是對能夠減輕自己痛苦的功能
卻十分感興趣。所以，銷售的重點在于關(guān)注客戶的痛苦或他們渴望解決的問題，而不是你的產(chǎn)品。
9.與客戶的視線接觸。
客戶是點頭還是皺眉頭？他是從上往下打量你，還是驚訝得不知所措？不斷觀察客戶是絕對重要的，這樣我們才能確知他對我們的產(chǎn)品已經(jīng)了解到什么程度了，是否在考慮購買。只有視線接觸才能確認(rèn)什么是我們所需要的。 在向客戶介紹產(chǎn)品之前一定要搞清楚一個概念:產(chǎn)品的弱點.產(chǎn)品的弱點是指沒有質(zhì)量問題,卻在競爭中相對于同類產(chǎn)品處于劣勢的產(chǎn)品特點,比如:耗電大,價格貴,等等......這些產(chǎn)品弱點有的是為了產(chǎn)品的其他優(yōu)點而產(chǎn)生的,有的是可以改變的,有的是不能馬上改變的.在回答客戶時,一定要做以區(qū)分.
常言到:有一利必有一弊.反之有一弊也必有一利.當(dāng)我們遇到客戶問到產(chǎn)品的弱點時,首先,不要回避問題,也不要去和客戶爭執(zhí).正面承認(rèn)自己產(chǎn)品存在的弱點.比如:你可以說:您說的很對,在長期的銷售中,我們也發(fā)現(xiàn)了自己產(chǎn)品的這個弱點,你能指出來我非常感謝,我們會盡力去改進的.
第二,要委婉的把自己產(chǎn)品產(chǎn)生的弱點原因講清楚. 比如:你可以說:我們的產(chǎn)品之所以耗電量大,是因為我們?yōu)榱吮Ｕ袭a(chǎn)品的大功率,保障在緊急的情況下,我們的產(chǎn)品一樣能正常的工作.再比如:我們的產(chǎn)品之所以價格貴過同類產(chǎn)品,是由于我們?yōu)榱吮ＷC產(chǎn)品的功效,選擇了質(zhì)量最好的原材料,所以它的效果一定要比同類產(chǎn)品好.這一點是得到市場驗證了的.
第三,向客戶講明為了彌補產(chǎn)品的弱點,所做的售后增值服務(wù).
戶外銷售活動總結(jié)(三)
白駒過隙，20xx年馬上離去，20xx年悄然到來，現(xiàn)在回顧一下20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣，得到了許多也失去了許多。自從7月11日來到公司至今，已經(jīng)工作了整整半年之多。工作流程已經(jīng)步入正軌，并且對于我所從事的電話銷售這個行業(yè)有了更加全面的了解，客戶關(guān)系日積月累。但是整體來說我自己還是有很多需要改進，失去了許多不該失去的時間和客戶。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧還是不夠熟練。每天都要接觸許多不同客戶而我跟他們溝通的時候不太容易把握什么樣的人說什么樣的話，有時候遇到比較直爽的客戶，說多了反而不利，遇到菜鳥說什么都不會聽懂的。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作或者曾經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著在線和離線客戶量慢慢多起來，有時間了自己還是在盡心盡力的維護每一個比較有價值客戶�？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來的工作當(dāng)中，再加上湯經(jīng)理的指點。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶維護好其實是比較簡單的，如果把老客戶維護好，后續(xù)續(xù)簽的機會會很大。因此這點我得把目光放長遠。
第三：新客戶跟進的不是很好。對于我們這個行業(yè)來說連續(xù)不斷的培養(yǎng)新客戶是重中之重，有時候一個比較有意向的客戶我會很抱有希望的對待，但是有時候還是會漏掉一些忘記跟進，等下次在跟進的時候人家已經(jīng)不需要了。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話單和老單簽下來的，而自己真正找的客戶比較少，培養(yǎng)好的沒需求，有需求的不相信我們，這點值得自己好好的深思一下。
第五：工作效率有待提高。有時候如果一天下來沒有任何事情的話基本完成任務(wù)是沒問題的，但是一旦有個需求開戶做些調(diào)查和做個方案就會耽誤很多時間，這一點有待提高。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯
就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者QQ客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了價格外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到中國人才熱線的一個大型招聘網(wǎng)站、有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、QQ問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：
第一：每周都寫工作總結(jié)和工作計劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標(biāo)，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。
第二：每天做好客戶需求意向報表。做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下今天需要跟進的客戶，為今天的客戶電話拜訪做好準(zhǔn)備，有目的性的進行溝通。不斷找到需求客戶，然后轉(zhuǎn)化成意向客戶，最終達到合作客戶。
第三：每月給自己訂一個目標(biāo)：爭取每天聯(lián)系一個意向客戶，每個月至少合作成功2個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和潛力客戶，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
另外我計劃在臨近春節(jié)的時候，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問候。
另外針對公司的一些建議：第一：為了讓員工更加了網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)，對網(wǎng)絡(luò)招聘這一產(chǎn)品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個月定期進行培訓(xùn)。并且覺得工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，為了讓員工成長的更快，那么將會給公司帶來更大的效益。
第二：建議公司電話使用耳麥?zhǔn)降�。這樣接通中或者通話中雙手都可以閑下來打字做記錄，提高工作效率。