【熱門】消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)三篇
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編精心整理的消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)3篇，歡迎閱讀與收藏。
消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié) 篇1
為加強消費維權(quán)法律法規(guī)和科學消費理念的宣傳，切實保護消費者的合法權(quán)益，營造健康、安全和和諧的消費環(huán)境，20xx年3月10日xx市工商局在體育館前舉辦“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，20xx年03月16日—企業(yè)管理協(xié)會—xx學院企業(yè)管理協(xié)會我們xx學院企業(yè)管理協(xié)會的部分會干前去參與其中，協(xié)助是工商局開展此次宣傳活動。
此活動圍繞“消費與安全”為主題，結(jié)合實際，周密部署，使宣傳活動呈現(xiàn)出聲勢浩大、形式多樣，氛圍熱鬧的特點。我們的主要任務(wù)：協(xié)助工商局分發(fā)關(guān)于消費者權(quán)益的傳單，讓群眾了解更多的消費理念的權(quán)益。同時也磨練了會干與人的交際能力，體會勞動者的辛苦。最后，我們還很榮幸地邀請了負責人與參與活動的.會干合影，見證了我們20xx年03月16日—企業(yè)管理協(xié)會—xx學院企業(yè)管理協(xié)會共同的努力，豐富了我們協(xié)會的活動經(jīng)驗。
通過這次的活動參與，極大的增強了民眾的維權(quán)意識，有利于他們樹立正確的、合理的消費觀念，同時也增強了我們大學生在消費行為中的維權(quán)意識，學會了一些通俗易懂的辨別偽劣產(chǎn)品的小技巧，了解怎樣去更好的維護消費者的權(quán)益。
消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié) 篇2
為營造安全放心的消費環(huán)境，更好地維護廣大消費者合法權(quán)益，近日，南京市工商局緊扣中消協(xié)20xx年“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”年主題，印發(fā)了《20xx年3.15國際消費者權(quán)益日活動方案》，在全市范圍內(nèi)積極部署開展3.15國際消費者權(quán)益日活動：
一是緊扣主題，廣泛開展3.15系列宣傳活動。
借助新聞媒體和自媒體的優(yōu)勢，印發(fā)宣傳海報、編印《南京消費》雜志3.15特刊、《南京市消費維權(quán)工作指導手冊》，面向全社會免費發(fā)放，積極宣傳“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”年主題精神。開展“消費大講堂”活動，采取座談、贈書等多種形式，積極向消費者普及《消法》，加大與網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度，提高消費者自我保護能力。舉辦3.15新聞發(fā)布會，發(fā)布20xx年度網(wǎng)絡(luò)交易維權(quán)案例、商品質(zhì)量抽檢不合格案件、市消協(xié)典型案例、網(wǎng)絡(luò)消費提醒和消費投訴熱點。公布“南京居民住宅照明環(huán)境質(zhì)量檢測調(diào)查報告”、“大學生金融消費情況調(diào)查報告”、“南京市鄉(xiāng)村旅游消費調(diào)查報告”、“網(wǎng)約車消費者情緒指數(shù)報告”等消費調(diào)查報告，強化消費教育和引導，提高廣大群眾對消費維權(quán)和工商工作的關(guān)注度。
二是暢通渠道，及時受理反饋消費者投訴咨詢。
扎實開展“3.15在線服務(wù)日”活動，認真做好12315熱線電話的接聽受理工作，制定工作預案，切實保障消費者訴求渠道暢通。發(fā)揮消費維權(quán)進社區(qū)、進校園、進商場、進市場、進景點等“五進”優(yōu)勢，及時做好消費者現(xiàn)場咨詢投訴舉報的辦理反饋工作，做到事事有回音，件件有結(jié)果。同時，堅持市、區(qū)及基層市場監(jiān)管分局三級聯(lián)動，對消費者投訴集中的商品和服務(wù)開展重點監(jiān)督和檢查工作。與轄區(qū)各級12315機構(gòu)和消協(xié)基層網(wǎng)絡(luò)組織整體聯(lián)動，認真做好央視3·15晚會曝光產(chǎn)品的后續(xù)處理，對侵害消費者權(quán)益的重大舉報線索迅速作出反應，及時調(diào)查處理，加大對不法經(jīng)營者的懲治力度。
三是科學引領(lǐng)，努力營造全社會關(guān)注消費維權(quán)的良好氛圍。
廣泛開展消費維權(quán)系列主題活動，舉辦20xx年度省、市消協(xié)誠信單位推薦、評選及20xx年度市消協(xié)最美維權(quán)代表人物表彰等活動。與南京報業(yè)集團、“今日頭條”等媒體聯(lián)合開展“第xx屆‘據(jù)說3.15’南京民生服務(wù)行業(yè)滿意度調(diào)查活動”及“聚焦3.15南京消費者網(wǎng)絡(luò)消費問卷調(diào)查”活動，調(diào)查、了解南京消費者對網(wǎng)絡(luò)消費看法和態(tài)度，通過輿情監(jiān)測、網(wǎng)友測評和行業(yè)專家測評，開展大數(shù)據(jù)分析，推出金融、醫(yī)療、房產(chǎn)、汽車等民生行業(yè)消費者滿意度指數(shù)，為后續(xù)監(jiān)管和消費警示提供科學依據(jù)。強化企業(yè)責任，推動行業(yè)自律，不斷促進企業(yè)誠信守法經(jīng)營。深化與行業(yè)組織的維權(quán)合作，支持行業(yè)組織加強行業(yè)自律，與交電家電、房產(chǎn)、電子類產(chǎn)品、金融等相關(guān)協(xié)會、企業(yè)聯(lián)合開展“消費關(guān)乎民生、誠信彰顯和諧”的廣場咨詢服務(wù)活動，發(fā)布誠信承諾宣言，倡議為消費者營造公平、公正、放心的消費環(huán)境，形成全社會共同關(guān)注消費維權(quán)活動的良好氛圍。
消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié) 篇3
20xx年“3·15”國際消費者權(quán)益日即將來臨，為進一步組織和開展好各項宣傳咨詢服務(wù)活動，全面展示全區(qū)工商和市場監(jiān)管部門一年來消費者權(quán)益保護工作取得的成效，營造安全放心消費環(huán)境，自治區(qū)工商局提前部署開展“3·15”國際消費者權(quán)益日活動。
一是集中開展系列宣傳活動。自治區(qū)工商局將聯(lián)合自治區(qū)消費者協(xié)會在銀川市光明廣場設(shè)立自治區(qū)活動主會場，集中開展紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動，啟動“放心消費在寧夏”活動，現(xiàn)場受理消費者咨詢、投訴和舉報。與寧夏電視臺聯(lián)合舉辦“3·15”晚會，展示20xx年消費維權(quán)工作成果，解讀20xx年十大投訴熱點、曝光重點行業(yè)消費黑幕、開展消費維權(quán)宣傳。召開“品質(zhì)消費 美好生活”年主題座談會，圍繞“如何推動消費品質(zhì)升級”“如何讓消費引領(lǐng)美好生活”等議題開展座談討論，推動消除影響消費升級的制度障礙，更好服務(wù)消費品質(zhì)提升。召開新聞發(fā)布會，公布20xx年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果、十大消費投訴熱點、商品比較試驗結(jié)果、通訊運營企業(yè)消費者滿意度調(diào)查結(jié)果，解讀《“放心消費在寧夏”活動創(chuàng)建方案》。利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、微信等主流媒體和新媒體，開辟專題宣傳欄目，解讀法律法規(guī)，展示工作成果，普及維權(quán)知識，發(fā)布商品質(zhì)量抽檢結(jié)果與消費警示。在自治區(qū)工商局站開設(shè)“3·15”紀念宣傳專題和全區(qū)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果發(fā)布專欄，編印家用電器、家用汽車、餐飲、住宿、公共服務(wù)等方面消費維權(quán)教育資料，普及消費維權(quán)知識。
二是認真做好消費糾紛化解工作。認真做好“3·15”國際消費者權(quán)益日期間的投訴舉報工作，積極有效化解消費糾紛。對消費者與經(jīng)營者矛盾突出的，引導幫助消費者提起民事訴訟;重點關(guān)注生活困難群體和弱勢群體消費者的投訴，在調(diào)解處理的同時，聯(lián)系有關(guān)部門開展幫扶救助;對因消費者證據(jù)不足或其他原因難以實現(xiàn)訴求的，做好思想疏導工作，引導消費者正確看待問題，防止采取極端行為。
三是加強消費侵權(quán)案件查辦。加強消費市場執(zhí)法檢查，以消費量大、消費者關(guān)注度高、投訴舉報集中、媒體曝光、社會影響面大的商品和服務(wù)為重點，堅持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大對侵害消費者權(quán)益違法行為的懲處力度，凈化消費環(huán)境。堅持商品質(zhì)量線上線下一體化監(jiān)管要求，提高網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量監(jiān)管水平，維護互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費者合法權(quán)益。
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