【精華】營銷活動總結(jié)三篇
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編精心整理的營銷活動總結(jié)3篇，希望對大家有所幫助。
營銷活動總結(jié) 篇1
在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握;第二，是對市場的了解和開拓;第三，與客戶面對面的營銷;最后，就是申請表格的填寫和客戶的維護(hù)。
首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會有市場，我還準(zhǔn)備了很多套說辭，如果客戶問我這是什么卡？我就這么說。如果客戶問我，你們行的卡有什么特點？我就那么說�？墒钱�(dāng)我真正面對客戶時，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了本身的功能。他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費(fèi)？或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有的說你們行的網(wǎng)點少，還錢不方便。說的最多的是，我沒有用卡的習(xí)慣。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;另外一個就是中國人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出;第三個就是人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因為他對你不熟，請人辦事要講人情的。經(jīng)過一陣時間的思考，我對信用卡的認(rèn)識開始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個鼓勵你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。
目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想象的那么完 善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能，我覺得是一種誤導(dǎo)。很多消費(fèi)者不接受這種理念。所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當(dāng)一部分人會認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會了。營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。
營銷活動總結(jié) 篇2
1.關(guān)于建設(shè)零售渠道和明確零售工作方向
A、規(guī)范大堂工作流程和規(guī)范、明確紀(jì)律。
B、整理基礎(chǔ)客戶、貴賓客戶資料，建立客戶信息檔案。
C、聯(lián)系三方合作券商、保險合作單位。（三方：國信、渤海、國開；保險：新華、泰康）
D、聯(lián)系物業(yè)、居委會等社區(qū)相關(guān)部門，拓展社區(qū)渠道。（社區(qū)：麥格里、龍都、福勝花園）
E、分析零售業(yè)務(wù)指標(biāo)，明確零售工作方向。
2.關(guān)于營業(yè)廳廳堂改造和工作逐步推進(jìn)
A、硬件設(shè)施方面：完善廳堂設(shè)施，劃分服務(wù)功能區(qū)，完善細(xì)節(jié)，營造業(yè)務(wù)環(huán)境。（快速通道口由于現(xiàn)金柜員人員不到位，機(jī)器報修后遲遲沒有修理，被迫關(guān)閉）
B、人員管理方面：制定廳堂流程及工作規(guī)范，建立廳堂規(guī)章制度及勞動紀(jì)律，明細(xì)各人員崗位責(zé)任。
C、考核機(jī)制方面：建立廳堂聯(lián)動，進(jìn)行全員營銷，針對崗位設(shè)立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和營銷考核指標(biāo)。（6月底對大堂和柜員下達(dá)時點及日均任務(wù)，完成率95%，其中大堂超額完成，柜員完成80%以上）
D、客戶服務(wù)方面：培訓(xùn)廳堂人員識別客戶，做到針對性服務(wù)。（識別支行前100名客戶，常來行客戶，做到見客戶來就能大概知道客戶要辦理什么業(yè)務(wù)，對客戶可以營銷什么業(yè)務(wù)）
E、陣地營銷：發(fā)掘客戶潛在需求，實現(xiàn)實質(zhì)性銷售，開展電話營銷，對支行客戶進(jìn)行針對性營銷。（理財休眠客戶、儲蓄休眠客戶、支行單一業(yè)務(wù)客戶等）
3.關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展情況總結(jié)
A、理財業(yè)務(wù)：第一季度銷售6196萬元，第二季度銷售15313萬元，2.4倍增長，激活支行部分理財休眠客戶。
B、儲蓄業(yè)務(wù)：5.16發(fā)起活動至今參加客戶定儲金額1015.94萬元，激活支行部分儲蓄休眠客戶。（保險業(yè)務(wù)實現(xiàn)突破、基金業(yè)務(wù)也有微幅增長）
C、萬千計劃：業(yè)務(wù)破零，截至第二季度末增長429戶。
D、老客戶提升：業(yè)務(wù)破零，截至第二季度末增長1418戶。
E、貴賓服務(wù)：與貴賓客戶建立聯(lián)系，開展貴賓回饋活動。（六一親子活動、端午回饋活動）
4、支行需求及需要分行支援：
A、支行網(wǎng)點的硬件設(shè)施落后，營業(yè)面積小，設(shè)施陳舊，相比同街的同業(yè)銀行綜合競爭力較弱。
B、支行廳堂人員短缺，現(xiàn)金柜員、大堂協(xié)理、貴賓理財、58柜員均有不同程度空崗，廳堂現(xiàn)階段新人占比50%以上，影響我行業(yè)務(wù)的進(jìn)一步推動。
C、物品申請和客戶資料申請進(jìn)度緩慢，影響業(yè)務(wù)進(jìn)一步推動。（信封、紙杯等物品，支行客戶資產(chǎn)情況等資料申請，支行陳舊設(shè)備維修等報修申請）
營銷活動總結(jié) 篇3
9月25日—10月8日，我店開展了主題為《盛世XX載輝煌XX周年國慶店慶林城歡慶》的營銷活動。本次店慶活動我店不僅在營銷模式方面推陳出新，而且在服務(wù)理念方面，殿堂裝飾方面，人員獎勵方面，會員營銷方面，文化活動方面都有不同程度的革新。
本次店慶活動我們才用分段式的營銷模式。第一階段9月25-30日，以分級送和大抽獎為主要提銷手段，旨在提銷的同時預(yù)熱店慶主線活動。第二階段10月1-8日，我店以提升銷售最有效的手段：送券，為主要活動形式，并且以八天八套夢想組合為強(qiáng)力吸引消費(fèi)者的獎品，全面開展活動，搶奪銷售的戰(zhàn)役正式拉開序幕。
下面對本次活動做以下幾個方面總結(jié)：
一、從各項數(shù)據(jù)指標(biāo)分析：
全店計劃銷售為870萬元，實際銷售892萬元，完成銷售計劃的102%。其中百貨部分計劃銷售635、25萬元，實際銷售654萬元，完成計劃的103、1%，同比上升47%。占全店銷售的73%；超市計劃銷售166萬元，實際銷售167、6萬元。完成計劃的101%，同比上升48、3%。占全店銷售的19%；租金返算實現(xiàn)70萬元，占全店銷售的8%。1至8號參加活動專柜銷售401萬，禮金券銷售93、2萬，占比23、24%。活動期間百貨會員銷售占比達(dá)24、2%，超市會員消費(fèi)占比達(dá)52、5%。
百貨日均交易筆數(shù)為27512筆，較同期增長321%。活動期間客流明顯增加，根據(jù)活動期間日均交易筆數(shù)及每天下午2：50-3：00在1號門對進(jìn)店顧客數(shù)統(tǒng)計顯示，活動期間客流較平日增加11、2倍。
二、活動費(fèi)用分析：
本次活動總費(fèi)用支出345，398元，占總銷售的3、8%。其中獎品費(fèi)用94，586元（全部獎品贈品總和），裝飾制作費(fèi)用17，000元，宣傳費(fèi)用58，720元，印刷品費(fèi)用5，554元；一線員工獎勵費(fèi)用46，060元，其他費(fèi)用123，478元。
三、活動成功點：
1、活動前期準(zhǔn)備充分
本次十一活動營銷部提前一個月開始準(zhǔn)備。經(jīng)過多次修改、反復(fù)論證方案確定，而且方案細(xì)則細(xì)致入微。
本次活動參與品牌數(shù)量較以往活動相比，參與率大有增加，參與活動專柜占參與活動賣區(qū)的90%。對于不參加活動的品牌大樓推出增加扣點的政策并單獨設(shè)立促銷柜組，且銷售產(chǎn)生的毛利不計入保底毛利，實銷實扣，保證了大樓不損失或少損失毛利。
在商品方面，提前一個月開始對各個專柜進(jìn)行商品檢查，監(jiān)督商品庫存量及新品上柜情況，并且對商品定價進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)�；顒忧耙恢�，由副總牽頭組成聯(lián)合檢查組，對每個專柜的商品情況進(jìn)行細(xì)致的檢查。
活動宣傳裝飾及殿堂裝飾，版面設(shè)計提前20天全部確認(rèn)完畢，提前5天制作品全部運(yùn)抵我店。各種景觀都如期制作完畢。
活動前營銷部牽頭聯(lián)合防損、財務(wù)、辦公室對活動相關(guān)工作人員，召開了2次技能培訓(xùn)會，落實細(xì)節(jié)工作，保證了活動期間的.正常運(yùn)行。
2、服務(wù)理念更新升級
開業(yè)至今我們分別提出了“時尚品位生活”，“讓生活動起來”，“無微不至無限發(fā)展”等服務(wù)理念的宣傳口號。在我店2周年店慶到來之際，我們提出了“真誠服務(wù)每一天”的服務(wù)口號，將我們的服務(wù)更細(xì)致化，讓我店的新老顧客更能切身的感覺到我們服務(wù)的變化。
3、超市特價活動一軍突起
本次店慶超市組織大米、豆油、雞蛋等日常敏感商品進(jìn)行低毛利或負(fù)毛利促銷，并輔以滿額送禮，滿額抽獎等活動，大力拉動了銷售，拉動了大樓的整體客流及提高了消費(fèi)者的關(guān)注度。
4、店內(nèi)裝飾引人入勝
本次店慶活動的殿堂裝飾營銷部根據(jù)我店基礎(chǔ)建設(shè)，精心設(shè)計適合我店建筑風(fēng)格、能夠突出國慶店慶主題的裝飾素材，使活動期間我店整體裝飾風(fēng)格統(tǒng)一、典雅、大方。同時，營銷部特意制作迎合節(jié)日的國慶花壇景觀及迎合店慶的生日蛋糕景觀，在全市消費(fèi)者中，乃至在林城百姓中引起了不小的轟動。
5、加大獎勵，全體員工積極性大幅提高
遵從集團(tuán)加大一線員工獎勵的精神指示，我店自上至下解放思想，在本次店慶活動中，加大了一線員工的獎勵力度，首次實行專柜雙獎制度，并首次將超市按照計劃納入考核機(jī)制、首次將租賃專柜進(jìn)入系統(tǒng)的銷售納入獎勵機(jī)制。此機(jī)制的推出不僅在最大限度上提高了一線員工銷售的積極性，同時提高了隱含的租賃銷售。
6、宣傳延伸性廣泛
本次店慶活動在宣傳方面取得了很大的成功，尤其是在DM的發(fā)放方面，真正的做了細(xì)致入微，派專人監(jiān)督發(fā)放，大幅度的提高了傳單的效果。
7、店慶文化活動豐富多彩
本次店慶的文化活動在宣傳炒作方面發(fā)揮了巨大的作用，在國慶60周年到來之際，我店借勢造勢，以勢炒店，組織了《迎國慶大家都來唱》的文化活動，全面提升宣傳的高度。
四、值得借鑒方面
1、營業(yè)員對于活動內(nèi)容掌握不夠準(zhǔn)確
我店開展抽獎活動的準(zhǔn)入門檻是單票滿200元，在實施的過程中有個別營業(yè)員自己購買的商品，單票不滿200元卻到信息錄入處錄入個人信息。次情況反映個別營業(yè)員對活動信息掌握不準(zhǔn)。
2、對于銷售預(yù)期不足
今年的十一正好是國慶66周年8天長假期，在加上八月十五佳節(jié)，外地返鄉(xiāng)的顧客人數(shù)相當(dāng)大，我店銷售額一度攀高。營銷部對此情況估計不足，致使代金券一度緊張，后緊急加印兩次，問題得以解決。
3、抽獎活動如能出新會更上一層樓
每天的抽獎活動熱鬧非凡，但如10月8號開完最后一個大獎后，將全部大獎的中獎?wù)啐R聚一堂，舉辦一個小型的受獎儀式將會將整個抽獎活動推向一個更高的高潮，并加以大力度的宣傳，其大活動后的延續(xù)宣傳會更好。
至此十一活動已經(jīng)告一段落，我們將吸取本此活動的經(jīng)驗，落實到以后的營銷活動中。
【【精華】營銷活動總結(jié)三篇】相關(guān)文章：
餐廳營銷活動策劃書03-30
飯店活動營銷策劃方案03-22
商店五一營銷活動方案04-10
端午營銷活動方案（通用5篇）04-19
餐廳母親節(jié)營銷活動方案04-16
開展商場營銷活動策劃方案04-07
企業(yè)廣告營銷活動策劃書03-30
服裝營銷活動的策劃方案范文03-25
奶茶開業(yè)活動營銷策劃方案03-22