酒店前臺畢業(yè)實習周記

　　一周的時間即將結束了，一周的時間，想必你學習了很多新技巧，需要進行好好的總結并且記錄在周記里了。可是怎樣寫周記才能出彩呢？以下是小編收集整理的酒店前臺畢業(yè)實習周記，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　酒店前臺畢業(yè)實習周記第一周

　　20xx年xx月xx日這天，是我到大酒店前臺實習的酒店的前臺畢業(yè)酒店前臺畢業(yè)實習周記第一天。實習，盡管別能就是一具真正意義上的工作，但是這卻是我工作生涯上的一具起點，也是從學生的時代過渡到工作人士的一具別可或缺的必經的時期。剛進入酒店的酒店前臺畢業(yè)酒店前臺畢業(yè)實習周記第一天，一切，對我來說都特別的陌生，但是也讓我覺得特別的新奇。一張張的陌生的面孔，盡管彼此并別認識但是都面帶微笑很友善。特別是還有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我認識。一周的時刻很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去習慣環(huán)境，更快地融入那個大集體中，因為惟獨和上司、同事都處理好關系，才干有利于自己工作的展開。

　　酒店前臺畢業(yè)實習周記第二周

　　前一周要緊是處于需要熟悉各基本事情的狀態(tài)，這周一的快到中午的時侯，我被帶到一位姐姐那，并被告知我未來就跟著她學，我很樂意，因為姐姐很熱情地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的要緊職責，我都記在了內心，因為這可能算是我今后要承擔的職責。 這一周，貌似對身邊的人和事相對熟悉了，沒有酒店前臺畢業(yè)酒店前臺畢業(yè)實習周記第一周那么手腳無措，還有算是還好遇上了比較好的同事們，教會我不少東西。

　　酒店前臺畢業(yè)實習周記第三周

　　今天差不多是酒店前臺畢業(yè)酒店前臺畢業(yè)實習周記第三周了，我對公司的環(huán)境差不多基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也所以提高了很多，因為去一具地點尋一樣東西別用再東尋西尋東咨詢西咨詢了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。這一周的要緊工作是學接電話和其他公司進行業(yè)務上的溝通。在打電話的過程中，總會遇到一些困難。例如：對方說的專業(yè)詞匯我疑惑什么意思，全然無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一具準確的答復。我算是在如此一具從疑惑到知道的工程中逐漸積存了不少相關的知識。

　　酒店前臺畢業(yè)實習周記第四周

　　周四下午,部門經理說要給我們培訓，我以為是給我們說一些對于酒店方面的知識，但她說的酒店前臺畢業(yè)酒店前臺畢業(yè)實習周記第一句話就否定了我當初的推測。她說，不過想以談天的形式，談一下我們對以后的規(guī)劃，并給出她個人對我們的一些建議。部門經理在酒店工作了五、六年，能夠說是特別有經驗了。她對人一輩子有著獨到的見解，用自身的經驗現身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習，過硬的英語水平會在今后我們應聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應聘和我們專業(yè)別對口的工作，即使專業(yè)性的知識并別很了解，但英語的聽說能力強依然很有可能尋到好工作的。除此之外，還建議我們去學一些手藝或深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業(yè)面，如此尋起工作來就別那么困難了。

　　酒店前臺畢業(yè)實習周記第五周

　　因為剛進公司的原因，一些重要的情況我都沒有涉及。我想惟獨從最基本的開始干起，一點一滴地積存，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，今后才干成就一番大事業(yè)。

　　早上，我基本能保證提早到酒店，在開始工作的前一段時刻，幫著收拾一下，讓大伙兒工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。 這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，只是盡管是一些瑣碎的小事，卻和學校里很別一樣，我感受，每一件小事都需要我親歷親為，經過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。

　　酒店前臺畢業(yè)實習周記第六周

　　在漸漸的學習與進步中，我的實習周期也差不多快一具半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如同意電話預定、登記入住OK房、收發(fā)傳真等等。今天領班的咨詢我計劃實習多久，我說可能幾個月的模樣，她咨詢我未來打別計劃留在酒店，我真有點疑惑如何回答她有好幾個同事都計劃下個月辭職了，也來了不少的新人。酒店的人員流淌量真是很大。別管如何說，先做著吧，盡自己的能力去做好，先別思考太多吧。

　　酒店前臺畢業(yè)實習周記第七周

　　今天酒店接了一具會議，房間基本全滿了，客人們通�；�本上一批十幾個左右的來，幫他們登記的時候常常忙只是來，大多數客人基本上很好的，會很耐心的等，有些客人就沒有那么多的耐心。周二那天遇到了一具攜程的客人，一具五十多歲的中年先生，由于客房還沒有做出來，一同事就建議他把行李先存起來，等客房做好了之后在入住，誰知道，那位先生忽然就大發(fā)脾氣，說什么酒店的治理如何如此，什么原因讓他存行李?真是有點讓人哭笑別得。我們不過好心提一些建議而已，結果還被客人罵了一頓，哎。

　　酒店前臺畢業(yè)實習周記第八周

　　別知別覺時刻快過倆月了。這周說一說我要負責的接待工作。算是負責接收信件，接待來訪的客人，并把來訪電話依照其需要轉接到負責相關工作的工作人員的分機，方便他們直接進行業(yè)務交流。這也是我酒店前臺畢業(yè)酒店前臺畢業(yè)實習周記第一次做電話轉機的工作，開始時有點緊張，擔心張冠李戴，怕把來訪電話轉錯部門，給同事的工作帶來困擾和煩惱。好在幾個電話接下來就習慣了，發(fā)覺這并沒有想象中的那么復雜。這也就是我這次實習學會的另一項能吧!別管怎么樣，只要有收獲算是好的，就算這一天天的付出沒有浪費!

　　酒店前臺畢業(yè)實習周記第九周

　　一天某客人11點的時候打電話到前臺說要退房，我接的電話，他咨詢可別能夠延遲到12點半，別收半天的房費，我咨詢了領班，也幫這位客人修改了退房的時刻。客人在12點的時候回到店，咨詢我可別能夠憑房卡打開門，我咨詢他是別是剛才打電話的那位客人，他說是的，我說能夠。后來客人下來說，他打別開門，領班告訴我房卡過了12點會自動消磁。然后這個客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓，說什么耽擱了他的時刻之類的話，搞得人心情很不行。因為我以為只要在電腦上修改了資料就能夠自動延房的。同事安慰我說沒有什么，那個行業(yè)本來算是要適應被客人罵，而且要在被罵的并且保證工作別出錯�？磥碜鼍频陿I(yè)真是要有一具良好的心態(tài)，抗壓的心態(tài)

　　酒店前臺畢業(yè)實習周記第十周

　　在酒店的這段時刻，我依然像剛來的時候堅持早上早點到酒店，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何情況基本上貴在堅持，虎頭蛇尾的話，會給別人留下不行的印象，也別利于自己的進展。經過前幾周的實習，我差不多把前面的業(yè)務都基本學會了，但一接觸新的業(yè)務，依然有一種挫敗感。盡管在學校學習了那么多的理論知識，但真正運用到實踐中依然需要一具過程的，我決定要抓緊時刻里連忙練習。這一周又是這么過去了，大伙兒各忙各的，互相合作，每一具基本上別可缺少的，各司其職，各盡其責，相處得也很融洽，我覺得很有收獲。

　　酒店前臺畢業(yè)實習周記第十一周

　　周三早上的時候經理尋我談話，咨詢我學的如何樣了，我想了想說，基本的流程，操作都會了，算是別夠熟練，還有不少細節(jié)自己也別可以單獨處理。經理還咨詢，最近總臺有什么咨詢題嗎?我想了想，忽然間覺得訝異，因為剛來那幾天，我覺得總臺到處基本上咨詢題，很亂，意識也很別到位，但是當我自己融入那個集體的時候，我卻看別到這些了。經理說，竟然你到我這來是如何學做服務生的嗎?竟然你別想未來做治理者嗎?一定要把自己的高度站上去。我點點頭，表示領略，別想當將軍的士兵別是好士兵。 酒店前臺畢業(yè)實習周記第十二周

　　周六那天下午，一同事被主管叫進辦公室，因為隔音效果挺好，什么都沒聽到，但那同事出來后眼眶紅紅的傍晚一起去食堂打飯的路上，那位同事忿忿然地向我們描述當時的場景，還說了一串主管的不行聽的話固然我學會了聆聽，也學會了聽過就算，安慰安慰就OK了。酒店業(yè)或者說服務業(yè)都普遍如此，面臨著顧客、領導、同事等方面的壓力，我們這些行業(yè)的工作人員要學會抗壓、減壓，才干在此穩(wěn)住足跟。假如遇上別順心的事排解別了或者就想跳槽什么的，那在哪都干別長久。感受我能如此想貌似是成長了，呵呵。

　　酒店前臺畢業(yè)實習周記第十三周

　　盡管總體來說工作依然算順利的，但時別時別管是別是你的錯因總會有機會讓別人數降，搞得人心情別是忒好。好在，周五下午的時候來了一對老年的夫婦，貌似是部隊的退休干部，感受很相愛的模樣呢，老太太咨詢我大廳有沒有熱水，我就去幫她在餐廳打了一些開水，當我把杯子遞給老太太的時候，她特別謝謝，臉上流露出的笑容，讓我覺得我所做的情況是故意義的。在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供別同的服務，解決各種各樣的咨詢題。有時工作確實很累，但是我卻感受很充實。

　　酒店前臺畢業(yè)實習周記第十四周

　　日益體味到的是，前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的酒店前臺畢業(yè)酒店前臺畢業(yè)實習周記第一印象。最重要是我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最漂亮的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。在與客人溝經過程中，要說究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人基本上別禮貌的，應保持與客人有時刻間隔地交流目光。特別當客人對我們提出批判時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人滅火，不少咨詢題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待來賓要做到來時有迎聲，走時有送聲，煩惱客人時要有致歉聲。只要我們保持微笑，就會收到意想別到的效果。

　　酒店前臺畢業(yè)實習周記第十五周

　　這周來了幾個新的服務生，從他們身上我看到之前我的影子帶著夢想與向往，用青澀幼稚的眼光看著那個世界，小心翼翼地對待所有人。經過實戰(zhàn)磨練，我的業(yè)務熟練了不少，可以獨立地解決一些咨詢題了。前臺是酒店的信息中樞，業(yè)務量大，客人多的時候確實是忙的別可開交�？吹矫β档膱雒婢拖袷且粓龌鞈�(zhàn)。當班的時候就像是在戰(zhàn)場上，客人一批一批的上，我們一批一批的打退，在前臺我們都必須遵循一具原則讓客人盡快在你眼前消逝，固然別是敷衍和搪塞。因為客人到前臺基本上來解決咨詢題的，我們應該盡快的幫助客人解圍，別僅節(jié)約客人的時刻也減少我們的煩惱。

　　酒店前臺畢業(yè)實習周記第十六周

　　說到在前臺上班可別是一件輕松的情況，是身心疲乏。由于業(yè)務量大，每個班次都要完成自己的任務后才干下班，遇到客房率高的時候，遲延下班時刻是常有的情況，而且要把遺留的咨詢題與下一班次交接清晰，否則會引起煩惱。另外，責任一定要降實到個人，每一筆業(yè)務之后都要有當事人的簽名，以免浮現咨詢題時尋別到責任人。那天，終于熬到快下班了，某同事作帳時發(fā)覺少了900多元鈔票，很有可能是混亂之中出的差錯，又尋別到責任人，沒方法，一具字賠。

　　酒店前臺畢業(yè)實習周記第十七周

　　什么原因大學生初出來工作顯得與社會格格別入呢?那天，我靜下心來好好地想一想，所有這些咨詢題的根源都來自一種心理理想與現實的降差感。大學生走出清純理想化的象牙塔來到現實社會中，發(fā)覺許多情況和自己想象的并別一樣，甚至相差甚遠，有不少人和事讓我們看別慣，產生許多別平衡的心理，在這種心理的作用下，摩擦、沖突、矛盾開始在日常工作中產生。在經過一段階段的磨合之后，我們的心也累了，激情也滅了，我們被現實的社會打敗了，開始學會同意，重新定義那個社會。

　　酒店前臺畢業(yè)實習周記第十八周

　　前臺的業(yè)務不少很雜，而且機動性很強，這個地方依然酒店的信息中樞，酒店里的不少信息都要從前臺過濾，所以要求前臺的職員對各項業(yè)務都要特別熟悉，對酒店的事情十分了解(包括酒店周邊地區(qū))，對各種信息掌握要相當及時，并時間保持清醒的頭腦，對客人的要求作出及時迅速的反應，動手要快、準、穩(wěn)，細心，再細心也別為過。并且要養(yǎng)成一種良好的職業(yè)適應，這是相當可貴的。到前臺一段時刻未來，我的動手能力增強了，而首先是我對這種服務的意識增強了，也許這是我實習后最大收獲吧。