2018年艱苦創(chuàng)業(yè)演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位朋友：
企業(yè)榮辱、我等與共。今天我演講的題目是“以555為家，從小事做起，從我做起”。
在座的各位都是4444大家庭中的一員，有的畢業(yè)于大中專院校，有的來(lái)自部隊(duì)，有的更早的參加了工作，無(wú)論源于何處，我們抱著同樣的理想、奔著同樣的目標(biāo)走到了一起，333溫泉度假村成了我們?nèi)松碌奈枧_(tái)，也成為我們發(fā)展的載體，也是我們家庭幸福的源泉�，F(xiàn)在，淮上明珠是已經(jīng)開始起步騰飛，俗話說：好的開始是成功的一半，我們?cè)鯓痈厦髦榈牟椒�，為明珠發(fā)展做出貢獻(xiàn)呢？我覺得應(yīng)該以明珠為家，從自我做起，從小事做起，去關(guān)心她，去建設(shè)她，讓她變得更美好。
以明珠為家，就是要時(shí)時(shí)處處維護(hù)44的形象和利益。 淮上明珠的興衰與我們緊緊相連，這就要求我們愛明珠的一草一木，及時(shí)阻止破壞明珠設(shè)施的任何行為，同一切損害明珠形象和利益的言行做斗爭(zhēng)，象保護(hù)自己的家庭一樣保護(hù)明珠。在4444，個(gè)個(gè)是主人，不能袖手旁觀，我們每個(gè)人都應(yīng)想方設(shè)法在淮上明珠這個(gè)大家庭的坐標(biāo)系上找到屬于自己的坐標(biāo)，而不能脫離于這個(gè)大家庭。因?yàn)橐坏嗡挥蟹胚M(jìn)大海，才可以顯示它的光輝，才可以發(fā)揮出他的作用和力量；以明珠為家，就是要真真正正把她作為自己的家，與顧客永遠(yuǎn)站在一起，把顧客當(dāng)朋友，當(dāng)親人，視他們的事為自己的事。
從小事做起，就是要求我們從細(xì)節(jié)入手 。老子說過：天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。我們從事服務(wù)工作必須從細(xì)節(jié)做起，一個(gè)微笑，從一聲問候，一次提醒做起；從每天的儀表，從顧客走進(jìn)來(lái)的第一個(gè)動(dòng)作，第一個(gè)神態(tài)，第一句話這些細(xì)節(jié)入手，而這些往往被我們所忽視。我們對(duì)一件小事的反思絕不是小題大做，而是體現(xiàn)了一個(gè)以企業(yè)為家的員工應(yīng)有的責(zé)任感和事業(yè)心。著名的`海爾十三條是從不許隨處大小便開始的，我們能說肯得基、麥當(dāng)勞不講細(xì)節(jié)嗎？為了炸薯?xiàng)l的質(zhì)量，他們可以遠(yuǎn)涉重洋進(jìn)口小小的馬鈴薯。我們能說世界500強(qiáng)企業(yè)都不講小節(jié)、細(xì)節(jié)嗎？可口可樂、沃爾瑪、豐田汽車哪一個(gè)的成功不是從小事做起。 俗話說“干一行，愛一行”，認(rèn)真工作， 做好每一件小事 ， 就是 尊重工作， 也 就是尊重自己 。
從我做起，就是要求每個(gè)人都要有一種自覺、自律、自重、自省的精神。 沒有自覺、自律、自重、自醒的精神，哪怕是有再完善的制度，再嚴(yán)格的管理，再高效的執(zhí)行力，也形同虛設(shè)。從我做起，就是要遇到困難不推脫，顧客需要幫助主動(dòng)上前，用洋溢著微笑的面容對(duì)待顧客，讓每一位顧客都有一種親切而熟悉的感覺。面對(duì)客戶的誤解和錯(cuò)怪，保持寬容和坦然，面對(duì)贊揚(yáng)和激勵(lì)，保持謙虛和清醒。從我做起就是不論面對(duì)怎樣的客戶，始終都要用真誠(chéng)的態(tài)度、愉快的情緒感化他們，用自己的真誠(chéng)換來(lái)客戶的信任。
一艘航船的航行需要一位成功的舵手，更需要團(tuán)結(jié)一致的水手。我愿做默默無(wú)聞的水手，沒有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但我仍然為淮上明珠時(shí)刻準(zhǔn)備著，時(shí)刻準(zhǔn)備著為顧客耐心的解答，時(shí)刻準(zhǔn)備著為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、完美的服務(wù)，時(shí)刻準(zhǔn)備著犧牲自己的休息時(shí)間，時(shí)刻準(zhǔn)備著加班加點(diǎn)無(wú)怨無(wú)悔。我希望和大家一起努力，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)，把淮上明珠打造成顧客的家園、避風(fēng)的港灣，旅途的加油站，把我們的4444經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！