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服務(wù)明星演講稿范文（通用15篇）
演講稿具有觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容具有鼓動性的特點(diǎn)。在當(dāng)今社會生活中，在很多情況下我們需要用到演講稿，演講稿的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編幫大家整理的服務(wù)明星演講稿范文，希望對大家有所幫助。
服務(wù)明星演講稿 篇1
今天我能夠獲得服務(wù)明星這個榮譽(yù)而感至榮幸，這與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來對我的關(guān)心和信任是分不開的。
在工作中，是那些工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵著我，使我能在為客戶服務(wù)工作中能以你們?yōu)榘駱樱舱窃谀銈兊膸椭�，我才能有今天的工作表現(xiàn)，再次感謝大家!
作為一名一線員工，每天面對著不同的客戶，我深知服務(wù)在銀行工作中的重要性。首先是服務(wù)環(huán)境，我和同事們每天打掃和集中清理營業(yè)室的每個角落，做好班前的準(zhǔn)備工作，為客戶營造一個井然有序、整潔而溫馨的服務(wù)環(huán)境;端正自己的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)行換位思考，把客戶當(dāng)家人、當(dāng)朋友，把三尺柜臺變成傳遞溫馨服務(wù)的窗口，把客戶的事當(dāng)成是自己的事，堅持做到把客戶的疑問在我這里解決，多說一句話，能讓客戶少跑一段路，少走一個環(huán)節(jié)，不讓客戶帶著遺撼離開工行!
在服務(wù)中，我們還要學(xué)會察言觀色，針對不同的客戶采取不一樣的服務(wù)措施，對待客戶態(tài)度要誠懇，語氣要委婉特別要講究說話的技巧，用自己的誠心，耐心，熱心來打動客戶，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門外吧，不能帶著情緒工作，有時感覺說著容易做起來難，但只要我們努力試著去做，就一定會收到不一樣的效果。
當(dāng)我為客戶辦理業(yè)務(wù)時，特別是遇到年青的客戶，我會選擇合適的時機(jī)不厭其煩地建議有折戶辦理我行的.銀行卡，有卡戶辦理電子銀行并使用自助設(shè)備省去了排隊的時間，24小時沒有時間限制，像一些工資戶，大額戶，以簡潔易懂的語言向他們介紹并推薦，可持卡消費(fèi)，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過我行的電子銀行轉(zhuǎn)帳，匯款，繳費(fèi)，理財?shù)�，足不出戶，輕松辦理，安全便捷，既省時省力省心又省錢，還能增值，方便了客戶，同時也減輕了柜面的壓力，因此，平時工作中對客戶的正確引導(dǎo)至關(guān)重要，我也相信對客戶有好處的建議，客戶一定會采納的。
無論是在工作中，還是在日常生活中，做好我行業(yè)務(wù)的講解員和宣傳員。當(dāng)遇到對我行業(yè)務(wù)有疑問的客戶，我會停下腳步，主動迎上前去為其解答疑問，有新產(chǎn)品時及時通知有需求的客戶，我覺得，在工作中做了自己應(yīng)該做的一點(diǎn)小事，當(dāng)看到客戶信任和滿意的目光，聽到他們的贊許聲時，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報。再苦再累也值了。
新的一年悄然而至，我要以更加努力地的學(xué)習(xí)來不斷充實自己，以飽滿的工作熱情來迎接新的挑戰(zhàn)，以積極踏實地工作態(tài)度來回報選擇了我的工行，不辜負(fù)給了我無限關(guān)懷和厚望的行領(lǐng)導(dǎo)及我的同事，朋友們!
服務(wù)無止境，服務(wù)靠大家，讓我們團(tuán)結(jié)起來，共同努力，相信在新的一年里，我行的服務(wù)工作一定會有新的突破!
謝謝大家
服務(wù)明星演講稿 篇2
20xx年自我從大學(xué)畢業(yè)后就邁進(jìn)了xx銀行xx分行的大門，雖然我只是一名派遣制員工，但我懷著對金融工作的熱愛和對美好未來的憧憬，多年來我立足平凡崗位，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實實工作。作為柜員是在銀行戰(zhàn)線最前沿的服務(wù)窗口工作，窗口雖小作用確不可忽視，銀行窗口工作人員的熱情、周到、快捷的服務(wù)，能每位客戶留下深刻的印象。 在這幾年的服務(wù)工作中我始終以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態(tài)度，貼心細(xì)致的服務(wù)，給廣大客戶留下了深刻的印象。當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺，我會主動起立迎接，對客戶以親切的微笑并熱情的詢問他：“你好，歡迎光臨，請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”，當(dāng)客戶取大額現(xiàn)金是，我還會提醒客戶：“您取款金額比較大，一定要注意款物安全，需要報紙和袋子嗎?”當(dāng)遇到因排隊等候過久，表現(xiàn)出不太高興的客戶時，我還會對他說：“對不起，讓您久等了�！钡瓤蛻艮k完業(yè)務(wù)后，我會起身給客戶一個真誠的鞠躬并道上一聲：“請慢走，歡迎下次再來。”這時客戶所有的不高興都會因為我的微笑和貼心的話語而煙消云散，并對xx銀行的服務(wù)感到非常的滿意。還有很多客戶在享受到如此服務(wù)時，還會贊不絕口的說：“小伙子真不錯，服務(wù)態(tài)度真好，笑容也很好看。”每當(dāng)我聽到這些心里都是樂滋滋的并激勵我在以后的服務(wù)工作中做得更好。
記得有個中午，我剛剛辦理完交接手續(xù)準(zhǔn)備去吃飯時，一個老大爺拿著一個沉甸甸的.塑料袋來到我柜臺前說：“小伙子，幫我換下這些零錢，行不?”接著二話不說就直接把塑料袋打開放進(jìn)了柜臺的現(xiàn)金槽里。我一看，全部夠是硬幣，什么面額的都有，里面最少也有兩千個，當(dāng)時我也吃了一驚，我還是第一遇到這么硬幣。老大爺看著我吃驚的表情以為我不給他換，急忙問我：“不能換嗎?”這時我依然微笑的對老大爺說：“您放心，我馬上給你換。”隨后請大堂經(jīng)理給老大爺?shù)沽艘槐�，然后我仔�?xì)的整理著，大概用一個半小時才整理完畢，當(dāng)大爺結(jié)果兌換后的嶄新大鈔后，都有點(diǎn)激動的說不出話來。原來老大爺是做小生意的，多年來積攢下了太多的硬幣，跑了周圍還幾家銀行都沒有給兌換。也許是我的服務(wù)感動了大爺，沒過幾天大爺把其他銀行的幾十萬全都拿到了我行來存并辦理了沃德卡，還說動他兒子也把錢轉(zhuǎn)過來了。這次的小事讓我深刻明白了，服務(wù)是一門藝術(shù)，一門科學(xué)，我們的真情服務(wù)是能感動客戶并給我行帶來優(yōu)質(zhì)的回報。
在這次評選中我學(xué)到了許多東西，更領(lǐng)悟了許多道理，我們置身于服務(wù)行業(yè)，就要熱愛工作崗位，勇于奉獻(xiàn)我們的青春與才華，平凡的崗位也能創(chuàng)造更大的價值。同時我也清醒的認(rèn)識到，“服務(wù)明星”既是個榮譽(yù)，更是個鞭策，我一定會一如既往，繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，提高服務(wù)水平，發(fā)揮榜樣作用，用自己的行為去感染身邊的人，凝心聚力，為xx銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)明星演講稿 篇3
領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!我是來自心血管內(nèi)科的護(hù)士張惠榮，此時此刻，我的心情無比的激動，也備感榮幸。首先，請允許我代表今天獲得“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽(yù)的同志們向關(guān)心支持我們的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示最衷心的感謝!
為了促進(jìn)醫(yī)院各項工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展 樹立和增強(qiáng)“以病人為中心”和“一切為了病人”的觀念，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，今年年初醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開展以“關(guān)心病人、關(guān)愛病人、關(guān)注病人”為主題的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，此項活動是醫(yī)院從解決老百姓最關(guān)心的現(xiàn)實問題入手，不斷完善服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為，以質(zhì)量贏得病人，用服務(wù)塑造品牌的重大舉措。優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的啟動猶如戰(zhàn)斗號角響徹醫(yī)院每一個科室崗位，也激勵著全院每一位職工努力工作，爭先創(chuàng)優(yōu)、提升服務(wù)質(zhì)量的工作責(zé)任感和使命感。通過大學(xué)習(xí)、大討論，"想病人之所想、急病人之所急、解病人之所難”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念已深入人心，“關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)注”病人，從我做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，各科室推出了一項又一項優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民舉措，全院職工以實際行動詮釋了“時刻以關(guān)切之情想到病人,以仁愛之心愛護(hù)病人,以強(qiáng)烈的責(zé)任心重視病人”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。今天，當(dāng)你步入醫(yī)院，就會如沐春風(fēng)，無形中被一種精神，一種奮發(fā)向上、無私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊精神所感染。在這里，你不僅感受到真誠、微笑，熱情、周到的服務(wù)，更能從深層次領(lǐng)略到我們?nèi)郝毠蹗従礃I(yè)、無私奉獻(xiàn)的品德和情操。
成績從哪里來?從我們醫(yī)院每一位職工的辛勤耕耘，默默奉獻(xiàn)中來。奉獻(xiàn)是收獲的源泉，奉獻(xiàn)是品格的磨煉。透過這份榮譽(yù)，我們仿佛又看到了一幕又一幕的感人場景：病房里，醫(yī)護(hù)人員進(jìn)出忙碌，連走帶跑的身影為無數(shù)病人解除病痛;夜幕降臨，工作人員還在緊張的忙碌著，早已忘記了下班的時間;記得，多少次我們把生病的老人留給丈夫，把沒人帶的孩子反鎖在家里;記得，多少同事連續(xù)加班加點(diǎn)，生病發(fā)燒，為了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，只能利用休息時間打針、服藥，堅守崗位;我們以自己的實際行動，實踐著每一句真誠服務(wù)的諾言。與其說這是一種品格，不如說是一種長期積淀的工作素養(yǎng)，一種具有責(zé)任感和事業(yè)心的精神境界。曾在我們病區(qū)住過院的李大伯康復(fù)出院后，每次來門診復(fù)查時都會來病區(qū)看看我們，一再表示感謝，一再嘮叨他受到的照料、細(xì)數(shù)難忘的瞬間。來自祁連的患者馬秀蘭,操著濃重的祁連口音，一開始由于語言上的障礙無法得到很好的溝通，但每次看到我們時她都會微笑著嘴里說個不停，盡管聽不明白她說的話，但依然細(xì)心地照顧著她，后來才知道她曾經(jīng)住過省城某醫(yī)院、軍區(qū)某醫(yī)院，然而她對我們科室的護(hù)士印象卻最為深刻。每次護(hù)理之后她所說的話是：“你們太好了，太辛苦了”。崇高源于微小，收獲來自付出。類似的事在醫(yī)院里是再普通不過了，因為我們知道我們有幫助病人的責(zé)任，減輕病人痛苦的義務(wù)。病人在我心中，病人在我們心中，在我們在座的每一個人心中。把病人放在心中，就意味著我們的每一天都會過得充實，快樂。
朋友們，假如我們的醫(yī)院是一棵參天大樹，我和我的同事們則是與樹干息脈相連的片片綠葉，假如救死扶傷的事業(yè)是一條奔騰不息的河流，我們則是激流中靜靜綻放的'朵朵浪花。醫(yī)院能有今天的發(fā)展，醫(yī)院能在群眾中樹立良好的形象，是我們?nèi)郝毠ば燎谂Φ慕Y(jié)果，是眾多員工忘我工作、無私奉獻(xiàn)的結(jié)果。
今天，在這里隆重舉行優(yōu)質(zhì)服務(wù)年總結(jié)表彰大會，回首一年來的工作，我們只是在本職崗位上盡了微薄之力，做了應(yīng)該做的事，卻得到了如此高的榮譽(yù)，這使我們在感激的同時，更覺忐忑不安!因為我們深知：我們離各位的期望和院領(lǐng)導(dǎo)的要求還很遠(yuǎn)!這份榮譽(yù)不僅是對我們工作的肯定，更多的是給了我們責(zé)任和使命。我們將以此為新的起點(diǎn)，決不辜負(fù)大家的殷切期望，無愧于今天的光榮稱號，在以后的工作中以更加務(wù)實的工作作風(fēng)，醫(yī)者仁心的人文精神，救死扶傷的大愛精神，不斷鞭策和激勵自己，恪守職責(zé)，拼搏奮進(jìn)，在各自的工作崗位上再創(chuàng)佳績。
醫(yī)院是個大家庭，醫(yī)院的發(fā)展靠大家，創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)靠大家，讓我們?nèi)郝毠F(tuán)結(jié)起來，在市委市政府以及院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，奮發(fā)有為，為全面打造醫(yī)院的品牌形象，濃墨重彩譜寫優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章。
謝謝大家!
服務(wù)明星演講稿 篇4
敬愛的老師、親愛的同學(xué)們：
大家好！我是五（1）班的李婷瑞，今天我大膽向?qū)W校遞交這份校級服務(wù)明星申請書，為什么我提出申請呢？
學(xué)校為了使學(xué)生豐富知識，開拓視野，培養(yǎng)學(xué)生良好的讀書習(xí)慣，提高閱讀能力，最大化共享圖書資源，要求各班
設(shè)立圖書角，在本班建立合理的圖書交流機(jī)制，并有效的`保護(hù)圖書，規(guī)范圖書管理。老師賦予我重任，我想老師是信任我才給我這次鍛煉的機(jī)會，我一定不辜負(fù)老師對我的期望。
為了有效地管理好班級圖書角的圖書，我特意請媽媽幫我買了書架，這樣使東倒西歪的書筆直的站立在圖書一角，還繪制了表格便于我登記、統(tǒng)計工作，還專門弄個文件夾擺放這些歸檔文件，定期從家里打印表格，并制定相應(yīng)管理制度，這樣更能提高班級圖書角圖書的使用效果，營造書香班級，讓班級洋溢著書香氣息，讓書香浸潤我們班同學(xué)心靈，讓同學(xué)們放心讓我保管好圖書，也讓我們班同學(xué)有個良好的行為規(guī)范，自從我管理以來，圖書沒有丟失的現(xiàn)象，沒有同學(xué)不及時歸還現(xiàn)象，我一有時間就整理圖書角，現(xiàn)在圖書角被我管理的井然有序，我不僅是班級圖書管理員還是校級圖書管理員，每周一利用中午時間去學(xué)校圖書管幫忙管理，去擦擦?xí)�，排列書架上的書，有同學(xué)來借書時幫他們登記工作，檢查借書人歸檔情況。
我不僅能管理好圖書，我還有著一顆愛心，11月14日星期五我放學(xué)與往常一樣，來到媽媽單位做作業(yè)，到樓下大廳我被展板吸引住了，冬暖獻(xiàn)愛心，捐贈棉衣、棉褲給汶川某地方小學(xué)，要求九成新，等媽媽下班我把這想法告訴了媽媽，媽媽贊同我的想法，于是我當(dāng)晚回到家里立即行動起來，把我新的本子，語、數(shù)、外三門共有30本新本子，我的羽絨服、妮子大衣、毛衣、運(yùn)動鞋等共計10幾樣提了幾大包東西第二天早晨來到指定存放點(diǎn)，那里的護(hù)士清點(diǎn)完，我的心里也美滋滋的。
這次學(xué)校舉辦服務(wù)明星活動，我鼓足勇氣競選校級服務(wù)明星，請老師給我鍛煉的機(jī)會，這樣更能鞭策我進(jìn)步，促進(jìn)我成長，相信我會做得更好，給我一票，謝謝！
服務(wù)明星演講稿 篇5
尊敬的各位、各位同事：
大家好！我叫XX，來自XX支行營業(yè)部，很榮幸能夠參加市行服務(wù)明星的評選活動，今天我演講的題目是：平凡的崗位、綻放的青春。
青春，是一段富含美妙音符的韻律，它為人生增添了最鮮亮的底色；年輕，是一個釋放熱情勇敢追夢的季節(jié)，它為生命留下了最厚重的路途。合指算來，我進(jìn)入銀行工作已經(jīng)五年有余，從自由隨意的校園生活到嚴(yán)格規(guī)范的工作制度，從帶著幾份陌生懵懂到如今在一線柜臺熟練操作，無不感受到工作生活環(huán)境所發(fā)生的重大轉(zhuǎn)變，以及自身成長所帶來的驚喜。
當(dāng)每次親手把印章上的日期拔向新的'一天，當(dāng)每天送走柜臺前排隊的每一個客戶，我深切地感受到，真情服務(wù)客戶不再僅僅是一句簡單的規(guī)定或制度，它已經(jīng)滲透進(jìn)我的內(nèi)心，如同一艘剛剛折成的紙船，沿著清澈悠遠(yuǎn)的溪谷隨意漂流，把文明優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)帶去每一個所到之處。記得有一次，一位民工模樣的客戶來辦理存款業(yè)務(wù)，只見他全身上下布滿灰塵，用粘滿泥灰的雙手遞進(jìn)一大袋小面額零鈔，我不免心頭一緊、眉頭一皺,但還是熱情接待為他一理了業(yè)務(wù)，臨走時客戶說他跑了好幾家銀行都不辦，沒想到你給辦了，最后這個客戶發(fā)展了成我行的理財客戶，（再舉一個例子）。
這類例子舉不勝舉，每天都發(fā)生在我們的柜臺前，都演繹在與客戶的交往中，真正值得自己滿足的是服務(wù)二字。舉止文明、面帶微笑一直是我對自己的基本要求，仔細(xì)聆聽客戶需求、認(rèn)真解答客戶疑問、耐心服務(wù)客戶，真正把服務(wù)送進(jìn)每一個客戶的心里。它或許是一杯普通的熱開水，或許是一句真誠的問候，或許是一次耐心的講解，或許是一個有力的攙扶，它無處不在、無時不在。真情服務(wù)每一個客戶、認(rèn)真一理每一筆業(yè)務(wù)，正如一位哲人所說：“你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物――微笑”，我堅信，自身服務(wù)水平的提升將在我行整體服務(wù)形象的樹立過程中起到不可忽視的作用。
良好的服務(wù)需求過硬的技能水平作支撐，作為近年來新入行員工，面臨的一個重要問題就是技能操作水平不高，通過虛心求教前輩，認(rèn)真練習(xí)，班前班后自我加壓，（好好說一下自己練技能的過程），我的技能水平有了大幅提升，達(dá)到快速、準(zhǔn)確辦理業(yè)務(wù)的要求，客戶滿意度不斷提高，有效促進(jìn)了自身業(yè)務(wù)能力的快速進(jìn)步。
在金融業(yè)競爭日益激烈的背景下，作為代表銀行服務(wù)水平的一線員工，不但要有專業(yè)的知識、過硬的技能和一流的服務(wù)，更要積極的學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識和新技能，才能更好的為客戶方便、快捷、高效的服務(wù)。
在銀行工作的五年中，我始終保持良好的心態(tài)和工作狀態(tài)，崗位雖然普通，但我常常以一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職崗位，潛心鉆研業(yè)務(wù)，苦練業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)水平，用熱情奉獻(xiàn)澆灌不朽青春，用認(rèn)真努力鐫刻年輕夢想。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，熱情服務(wù)客戶，為我行文明優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)形象的樹立不斷增光添彩！謝謝大家！
服務(wù)明星演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好，今天第一站在這個講臺上，心情無比激動。首先做一下自我介紹吧，我叫張涵，是農(nóng)行漢濱支行營業(yè)部的一名普通員工，今天有機(jī)會就優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)跟大家進(jìn)行交流，我感到非常榮幸。作為基層一線員工，從進(jìn)行不到半年以來，工作上勤勉盡職，生活中也努力的融入這個大家庭，可以說時時刻刻都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助，小到一句問候、一條短信、一件工服，大到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)和做人做事的道理，都是在我步入工作崗位后收獲的最寶貴的財富，借此機(jī)會，我想為你們深深地鞠一躬，謝謝你們！今天，同時也作為一名剛剛步入社會的稚嫩青年能在這里發(fā)言，如有不妥之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)同事們批評指正！
眾所周知，中國農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)理念是“客戶至上 始終如一”。服務(wù)對于當(dāng)今金正越來越激烈的現(xiàn)代銀行業(yè)來說，是立足之本，發(fā)展之立，生存之保障。如何贏得客戶，留住客戶，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的環(huán)境和服務(wù)群體是必不可少的。贏得客戶，不僅僅是靠我們嫻熟的業(yè)務(wù)技能，更是親切的言語，真誠的微笑去跟客戶進(jìn)行有效的溝通，而留住客戶，則靠得是一直具有營銷理念的團(tuán)隊，一支具有高度凝聚力的集體。
在我工作的這幾個月里，我一直在問自己三個問題，服務(wù)是什么？如何服務(wù)？服務(wù)的目的又在于什么？
首先，服務(wù)是一種態(tài)度，一種精神，更是一種文化。一個良好的心態(tài)，讓我在工作中擺脫了委屈和苦惱，換來的卻是成長和快樂！我每天必定以飽滿的工作熱情和發(fā)自內(nèi)心最真誠的微笑去對待每一位客戶，受理每一筆業(yè)務(wù)，“想客戶之所想，急客戶之所急，惟客戶至上”，誠心、熱心、耐心、細(xì)心的對待工作和客戶已經(jīng)成為了我的一種習(xí)慣，我工作我快樂的心態(tài)也將一直延續(xù)下去。
其次，如何服務(wù)，怎樣做到優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，記得前段時間收到一位老教師的感謝信，其實不僅僅是感謝我，同事也肯定了營業(yè)部的整體熱情。之后，我跟這個老教師進(jìn)行電話溝通時，他對我：“小姑娘，我們年紀(jì)大了，是容易被忽視，被冷落的.弱勢群體，今天你對我熱情和悉心的服務(wù)，讓我為之動容�！蔽腋袆又�，更加堅定了服務(wù)對象沒有高低貴賤之分，只有平等地對待每一位客戶才能得到社會的肯定。與此同時，主動服務(wù)，注重細(xì)節(jié)的創(chuàng)新服務(wù)意識也是不可或缺的。就在過年值班的那幾天，我每迎接一位客戶，都會在“您好”后面加上一句“新年快樂”，短短幾秒鐘，卻瞬間得到了客戶的認(rèn)同和信賴，之后再進(jìn)行的溝通與營銷就會顯得尤為順利了。總之，我們只有樹立起“主動服務(wù)，整體服務(wù)的服務(wù)意識才能在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中邁向一個新的臺階。
最后，我想問問大家服務(wù)究竟是為了什么？這個其實不難回答，優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)就是為了幫助我們更好地與客戶進(jìn)行溝通，
從而了解客戶的需求，準(zhǔn)確地進(jìn)行營銷，而針對不同的客戶，我們需要運(yùn)用不同的溝通技巧。如果遇到猶豫不決的客戶，我們應(yīng)強(qiáng)調(diào)如果不立即定奪的話，就會失去一些特定的利益，并稱贊他們的決策；如果遇到愛懷疑的客戶，我們應(yīng)該用一些事實來說話，但不要過分熱情，否則將會使愛懷疑的客戶疑心更重；而對于固執(zhí)己見的客戶，我們應(yīng)該用心去傾聽，找到符合他們觀點(diǎn)的產(chǎn)品特征；對于愛發(fā)牢騷的客戶，我們不要與他們爭論或者表示敵對，而是找出問題所在以及他們所持觀點(diǎn)背后的隱情，并表示認(rèn)同等等。無論如何，我們應(yīng)該以友善的方式進(jìn)行溝通，建立良好的客戶關(guān)系，盡最大的努力去滿足客戶的需求，去贏得客戶，留住客戶！
總之，我熱愛這份工作，我喜歡看到客戶滿意而歸的表情，我愿意今后在大家的幫助下用過硬的業(yè)務(wù)技能和真誠的服務(wù)區(qū)換取客戶真情，去創(chuàng)造價值，去贏得客戶，留住客戶！
謝謝大家！
服務(wù)明星演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
作為一名普通員工，每天上班前準(zhǔn)備好紙筆并隨身攜帶，上班后注意行為舉止，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，對顧客語言文明、態(tài)度溫和、禮貌待人；認(rèn)真學(xué)習(xí)《加氣站安全手冊》，仔細(xì)檢查車輛的氣瓶，規(guī)范車輛加氣的手續(xù)，規(guī)范車用氣瓶的充裝作業(yè)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)；提高責(zé)任心，做好清潔衛(wèi)生工作，堅守崗位，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)。
作為一名普通員工，對個別因加氣問題而發(fā)牢騷、耍脾氣的顧客，用文明的語言、溫和的態(tài)度、熱情周到的服務(wù)來感化他們，不意氣用事去激化矛盾，化解顧客的怒氣和埋怨。有一次，一位老大爺在對自己車輛加氣過程中，突然轉(zhuǎn)過身對我進(jìn)行指責(zé)甚至辱罵，指責(zé)我拍打其車輛后備箱。當(dāng)時我默默忍受，在按照加氣流程對氣瓶進(jìn)行充裝作業(yè)后，誠懇地對其進(jìn)行了解釋和規(guī)勸，但該顧客依舊不依不饒直至開車離開。
加氣站是個大家庭，我作為這個大家庭中的一員，努力做好自己分內(nèi)事，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團(tuán)結(jié)好周圍各班組的`同事，遇到不懂的多請教、多匯報，把工作隱患消滅在萌芽狀態(tài)，努力提高工作效率，使工作充滿祥和愉快的氛
圍，為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
我只是在本職崗位上做了應(yīng)該做的事，卻獲得“優(yōu)秀服務(wù)明星”的榮譽(yù)，這份榮譽(yù)不僅是對我工作的肯定，更多的是給了我責(zé)任和使命。我將以此為新的起點(diǎn)，不斷鞭策和激勵自己，在工作崗位上再創(chuàng)佳績，將優(yōu)秀服務(wù)進(jìn)行到底。
服務(wù)明星演講稿 篇8
尊敬的各位、各位同事：
作為一名普通員工，每天上班前準(zhǔn)備好紙筆并隨身攜帶，上班后注意行為舉止，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，對顧客語言文明、態(tài)度溫和、禮貌待人；認(rèn)真學(xué)習(xí)《加氣站安全手冊》，仔細(xì)檢查車輛的氣瓶，規(guī)范車輛加氣的手續(xù)，規(guī)范車用氣瓶的充裝作業(yè)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)；提高責(zé)任心，做好清潔衛(wèi)生工作，堅守崗位，努力完成上級布置的各項工作任務(wù)。
作為一名普通員工，對個別因加氣問題而發(fā)牢騷、耍脾氣的顧客，用文明的語言、溫和的態(tài)度、熱情周到的服務(wù)來感化他們，不意氣用事去激化矛盾，化解顧客的怒氣和埋怨。有一次，一位老大爺在對自己車輛加氣過程中，突然轉(zhuǎn)過身對我進(jìn)行指責(zé)甚至辱罵，指責(zé)我拍打其車輛后備箱。當(dāng)時我默默忍受，在按照加氣流程對氣瓶進(jìn)行充裝作業(yè)后，誠懇地對其進(jìn)行了解釋和規(guī)勸，但該顧客依舊不依不饒直至開車離開。
加氣站是個大家庭，我作為這個大家庭中的一員，努力做好自己分內(nèi)事，服從上級的工作安排，團(tuán)結(jié)好周圍各班組的`同事，遇到不懂的多請教、多匯報，把工作隱患消滅在萌芽狀態(tài)，努力提高工作效率，使工作充滿祥和愉快的氛圍，為顧客優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
我只是在本職崗位上做了應(yīng)該做的事，卻獲得“優(yōu)秀服務(wù)明星”的榮譽(yù)，這份榮譽(yù)不僅是對我工作的肯定，更多的是給了我責(zé)任和使命。我將以此為新的起點(diǎn)，不斷鞭策和激勵自己，在工作崗位上再創(chuàng)佳績，將優(yōu)秀服務(wù)進(jìn)行到底。
服務(wù)明星演講稿 篇9
敬愛的領(lǐng)導(dǎo)，同事：
大家上午好！我是站務(wù)班的伍小蘭。今天參加“服務(wù)之星”競選活動，能夠在這舞臺上挑戰(zhàn)自己，鍛煉自己，我感到萬分的榮幸。我在車站工作已經(jīng)三年多了，在這三年里，在領(lǐng)導(dǎo)的愛護(hù)與同事的互助下，我不斷的積累工作經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平逐步得到提高，在工作中也取得了較好的成績。
記得，20xx年十一黃金周期間，一名旅客帶了位身高一米二以下的小孩，而又未向售票員告之。結(jié)果班車滿座且免費(fèi)小孩數(shù)超出了滿載百分之十，按照客規(guī)規(guī)定只能改乘下一班。并向其解釋超載的嚴(yán)重性，安全性。旅客不但不接受，還當(dāng)眾辱罵。我始終克制內(nèi)心的委屈，并耐心勸導(dǎo)，最后得到了旅客的理解。還記得，那一天，廣佛高速路段發(fā)生嚴(yán)重的交通事故，造成我站有關(guān)班車晚點(diǎn)。有位旅客在檢票口大力發(fā)泄他的不滿，我始終耐心傾聽。及時將班車信息反饋給旅客，直到班車到站。臨上車時，旅客意識到剛才的無理取鬧。有點(diǎn)不好意思說“請原諒我剛才的態(tài)度�！蔽椅⑿χf：“沒關(guān)系，我能理解�！睋Q位思考，體會旅客心情。我認(rèn)識到：我的崗位不僅是履行我的責(zé)任，還是向旅客奉獻(xiàn)愛心的舞臺�？吹铰每投寄芨吲d的來，平安的`歸家，我很快樂。我的工作態(tài)度贏得了廣大旅客的理解與支持，得到了同事們的認(rèn)定，曾在20xx年被評為優(yōu)秀員工。我相信在平凡的崗位上，平凡的你，我，他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。
我非常希望自己能入選，同時我也看到自己的不足。不管最后當(dāng)選與否，我都會從這次活動中，找到新起點(diǎn)，樹立新目標(biāo)，不驕不躁，腳踏實地的工作，在平凡的崗位上繼續(xù)著不平凡的工作。希望伯樂的你像選千里馬一樣的選我，謝謝。
服務(wù)明星演講稿 篇10
大家好，我是來自學(xué)前五班的尹曉瓊。
今天很榮幸有機(jī)會參加服務(wù)之星的評選。對我來說，能夠挑戰(zhàn)自己、鍛煉自己，是一件很棒的事情。從小學(xué)到高中，我擔(dān)任過學(xué)習(xí)小組長、學(xué)習(xí)委員、組織委員、班長、團(tuán)支書等職務(wù)，也參加過各種各樣大大小小的比賽，擔(dān)任過學(xué)校廣播站編輯，積累了豐富的經(jīng)驗。但是很遺憾，剛剛上大學(xué)的時候，看到那么多優(yōu)秀的同學(xué)，我膽怯了，沒有勇敢的站出來，參加班委的競選，就這樣，我或許成為了校園中最普通的一員。也許，我只是掉進(jìn)人堆里找不到的一個平凡的`女孩，我沒有什么驚人的容貌，也沒有什么過人的智慧。但我始終堅信，再平凡的女孩也是給生活留下的一首歌。茫茫人海中，我或許不是最耀眼的那一個，但我始終希望，我可以通過為大家服務(wù)，給身邊的每一個人帶來溫暖。
我認(rèn)為，服務(wù)其實有時候很簡單，一個小小的細(xì)節(jié)，比如一個微笑，一個眼神，一個手勢，或者一句話，一個小小的動作，但你可能得到的卻是別人最真誠的感激。
生活中的我，一直本著用心服務(wù)的態(tài)度對待身邊的朋友。不管誰有什么需要幫忙的，只要我能夠做到，我很高興為大家服務(wù)。例如，在學(xué)校里，我積極參加各類活動，盡自己最大努力，為班級爭光。在班里，我因為電腦能力還不錯，能夠熟練操作word、excel、powerpoint，打字速度也比較快，所以經(jīng)常幫著班里解決一些電腦問題，比如，有的宿舍上不去網(wǎng)了，電腦死機(jī)了，軟件出問題了，等等。也正因為這個原因，我被大家親切地稱之為“計委”，也就是計算機(jī)委員。在宿舍里，修電風(fēng)扇、凳子，掛晾衣繩之類的也都是我在做。
雖然我做的這些事情微乎其微，都是生活中十分瑣碎的小事，不能說明什么。但我真的是用心去做，用心去為大家服務(wù)，我相信，舉手之間盡顯我的態(tài)度，這也是我競選服務(wù)之星的原因。愿大家能夠支持我，給我一個更大的舞臺，讓我去為大家更好地服務(wù)。
朋友們，未來，仍在腳下。讓我們用心去擁抱自己的大學(xué)生活，讓前路一切美好的憧憬和所有青春的誓言在我們不竭的心泉里精神永駐，清水長流。
服務(wù)明星演講稿 篇11
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家下午好！
今天能有這樣的機(jī)會，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報自己的工作服務(wù)理念，參加“服務(wù)之星”的競選活動，我深感榮幸。更感謝公司及各級領(lǐng)導(dǎo)給我們提供展現(xiàn)自身價值的平臺，請允許我說聲：謝謝。
顧名思義，銷售就是創(chuàng)造、溝通與傳遞價值給顧客，而隨著市場的迅速發(fā)展、競爭的加劇，各企業(yè)日益重視“關(guān)系營銷”即關(guān)注如何保留顧客，并維持長期穩(wěn)定發(fā)展的.關(guān)系。而這一切都將離不開“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。有句話說：品牌就是力量。那么，我要說：服務(wù)就是品牌，因為“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”可以把商品賣到顧客的“心”里。
作為一名飛利浦的促銷員，我將以自身的銷售經(jīng)歷來具體談?wù)勛约簩?yōu)質(zhì)服務(wù)的理解、領(lǐng)悟，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指教。
在工作的崗位上，對于顧客，自己始終堅持五個“第一”，即“第一時間迎接”、“第一時間微笑”、“第一時間解答”、“第一時間幫助”和“第一時間總結(jié)”，從而做到讓每位顧客“把意見留下，把滿意帶走”。比如，每當(dāng)顧客把目光“落”在貨架上的時候，我都會輕聲快步迎接，微笑地解答顧客關(guān)于商品的點(diǎn)滴疑問，交易成功后主動幫助顧客運(yùn)送商品，最后總結(jié)此次交易中服務(wù)的亮點(diǎn)及不足，如若銷售未成，則更要總結(jié)失利的原由并即刻改正，以待把“服務(wù)”做到更好。
與此同時，在銷售中、在服務(wù)里，我們更要堅持“包容”的心態(tài)，因為一個顧客一個性格、一個顧客一種素質(zhì)，可能他很通情達(dá)理，抑或蠻橫無理；可能他斤斤計較，抑或?qū)捄甏罅浚@就要求自己以“包容”的心態(tài)、“平和”的心境去面對、去處理，這樣我們才能夠在“成長中成熟”“在成熟中成長”，反之，則可能得不償失，一方面影響到個人銷售業(yè)績，另一方面將損壞到公司形象。由此可以看出，服務(wù)中一定要處處流露包容的“親和力”，讓顧客滿意，讓交易實現(xiàn)，讓自己欣慰、讓公司認(rèn)可。
現(xiàn)今各行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更體現(xiàn)了企業(yè)的軟實力與競爭力，服務(wù)是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營的精髓之所在。在接下來的工作中，為了能更好提升公司及品牌形象，我將會注重服務(wù)中的每個細(xì)節(jié)，“想客戶之所想，急客戶之所急”，并且把此工作做到持之以恒。
服務(wù)明星演講稿 篇12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，同志們：
大家好！
我是xxx。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí)。我常常這樣想：一個人的成長離不開自己的親人、同事、朋友以及周圍的環(huán)境，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動的新華的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評委，同志們。因為有了這些，我今天才能站在這里。此時我的心里非常的激動，首先是慶幸自己有這樣的機(jī)會挑戰(zhàn)自己，同時心里也很彷徨，因為和我一起參評的選手，他們年輕、漂亮、帥氣，那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺風(fēng)、甜美的笑容、無不令我折服，和他們相比，我除了有一個激動的心、一個健康平和的心態(tài)、一個真誠的微笑，除此之外沒有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美！
今天，我們懷著無比喜悅、無比興奮、無比激動的心情，在這里齊聚一堂，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽了前面幾位選手的介紹，我真的沒有什么經(jīng)驗和成績在這里向各位匯報。做這項工作只有短短的兩個月，我有了幾點(diǎn)感受，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請教，和各位參評選手共勉。我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光》！此時此刻，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活！加倍珍惜時代給我們提供的機(jī)遇！加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對我們的厚愛和重托！加倍珍惜同事和朋友對我們的信認(rèn)和期望！
在這個陽光明媚，春暖花開的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”，我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長卷，激情是忙碌的身影，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛并獻(xiàn)身自己從事的銷售事業(yè)。我在銷售的這個崗位上雖然只有短短的2個月時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機(jī)會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的`工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍，也是整個服務(wù)過程的一個棋子。世界上最偉大的推銷員喬。
吉拉德曾經(jīng)說過：當(dāng)你微笑的時候，整個世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那么我們的銷售工作就成功了一半，我們的微笑會讓顧客感到陽光般的溫暖，有賓至如歸的感覺。因此，伴隨著朝陽，當(dāng)早晨8點(diǎn)的鐘聲敲響的時候，我就微笑著開始一天的工作。記得有一句名言是這樣說的：贈人玫瑰，手有余香，當(dāng)我們微笑著給別人帶來快樂的同時，我自己的人生也得到了升華。一位名了這樣說：人生如畫，有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動人的旋律；人生如書，有了微笑的書籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對等兒女那樣的真誠，像陽光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個的美麗，像呼吸那樣的自然，還怕做不好銷售工作，還怕顧客不滿意嗎？記得一位老總曾經(jīng)說過：“讓激情點(diǎn)燃激情，讓責(zé)任激發(fā)責(zé)任，讓光榮點(diǎn)燃夢想，讓夢想照亮未來！”
人不能沒有夢想，作為一名新華的銷售人員更不能沒有夢想，有了夢想才有目標(biāo)，有了目標(biāo)才有動力，有了動力就要為目標(biāo)的實現(xiàn)一步一步走下去，不能紙上談兵，空中樓閣，我們要從現(xiàn)在做起，從細(xì)節(jié)做起，走好自己的銷售之路，過著這炫彩美麗的一生，這才是最重要的。
服務(wù)明星演講稿 篇13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
我是xxx出納收銀課的一名普通收銀員，我叫陳嬌。很高興今天有機(jī)會可以在這里和大家一起分享我的心得體會。
作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客高興而來、滿意而歸!雖然每天都會接觸到很多形形色色的人和許許多多的事，其中的辛酸苦楚那可是不言而喻的。但是，我能夠克服困難、努力學(xué)習(xí)、端莊工作態(tài)度、認(rèn)認(rèn)真真的做好自己本職工作。時刻謹(jǐn)記公司的服務(wù)宣言：顧客就是上帝，顧客永遠(yuǎn)都是對的!時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在這個崗位上工作了兩三年了，在這幾年里我也學(xué)會了很多東西，不管是工作技巧還是為人處事。
雖然每天遇到的人多的數(shù)不勝數(shù)，但是也有讓自己感到非常安慰的事情。就在年前的正月二十六那天，早上八點(diǎn)開始營業(yè)我們店里的顧客就一直源源不斷，收銀臺前排著長隊，我看到大家都在忙的不可開交。雖然這么多人，可是我清楚地記得那天有一位殘疾老人座在她的小型電動車朝我的.款臺前，由于她的車子有點(diǎn)大，車子卻進(jìn)不到通道里面，東西也放不到機(jī)臺上面，身邊又沒有人陪伴。我當(dāng)時看到這種情況，立馬就跑到她的車前，把她所挑選的商品放到我的機(jī)臺上面。我問她：“你好，請問你有會員卡嗎？”她像我搖搖頭，然后就給他結(jié)算。完了，我又問她：“你好，請問你要袋子裝嗎？”她又像我搖搖頭。當(dāng)我心里就在納悶，難道老奶奶不會說話嗎，頓時心里一陣心酸啊!想著老奶奶這么大的年紀(jì)了，來逛超市竟然沒有人陪!我?guī)退阃暌院蟊汶S手拿出一個袋子，幫她打包好又放到她的車上。我看著老奶奶說：“奶奶，東西給您裝好了，我把放在你的車子后面了，這是找您的零錢和小票，一定要拿好!我送你到門外吧？”只見，老奶奶一個勁的點(diǎn)頭，嘴上還帶著微笑!之后我變聽見后面排隊的顧客在議論，“看，這個小姑娘服務(wù)態(tài)度多好��！”之后我便推著老奶奶，把她送到了大門外，不斷地叮囑奶奶：“奶奶，回去一定要小心啊，慢點(diǎn)！”老奶奶還是一個勁的點(diǎn)頭�？粗夏棠套吡�，我便轉(zhuǎn)身跑到我的款臺繼續(xù)忙碌著。
只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的人間！條條大道通羅馬，我為能在這里工作而幸福！我為這個集體而自豪。
服務(wù)明星演講稿 篇14
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事：
大家早上好!我叫崔珂，是總部行政部的一名普通專員。很高興在今天這個難得的機(jī)會里，和大家一起分享我的服務(wù)心得。
當(dāng)一個人來到這個世界，每時每刻都要面對各種選擇，就是這眾多的選擇才構(gòu)成了我們?nèi)松闹餍伞Ｎ液軕c幸也很珍視本科畢業(yè)后就加入丹尼斯集團(tuán)，成為這個大家庭中的一員。
從進(jìn)公司至今，我一直在公司的行政部門工作，服務(wù)對象也主要是公司內(nèi)部員工。因此我的服務(wù)口號是：用心服務(wù)，用愛溝通。
也許，在諸多沖在營業(yè)一線的同事們看來，行政的工作應(yīng)該是很輕松的，但事實并非這樣。行政工作復(fù)雜而繁瑣，匯整公司及各部門需求，優(yōu)化公司現(xiàn)有系統(tǒng)，推行行政系統(tǒng)模塊上線，解決總部及門店系統(tǒng)問題，整合行政部及下屬部門日常工作，制定公司行政規(guī)范，分析集團(tuán)日常行政費(fèi)用成了我們行政部主要的日常工作。因此如何做好這些工作，如何在工作中體現(xiàn)良好的服務(wù)品質(zhì)，成了我們行政人員常常思考的問題。
一個新系統(tǒng)模塊上線之前，需要我們行政部門和公司的軟件部做大量的需求整合和系統(tǒng)測試，這些工作重要、繁雜并且無法量化，需要我們兩個部門通力合作，細(xì)致耐心才能完成。在這里，要感謝公司軟件部，他們對我們這個業(yè)務(wù)部門的服務(wù)得到了我們的共同認(rèn)可。
測試成功后，系統(tǒng)面臨著推廣上線，我們要組織各級使用部門的培訓(xùn)。上線之初，我們的工作同樣艱巨。不是做過專場培訓(xùn)就算完事，還要在實際應(yīng)用中，幫助同事們更快更熟練地掌握新模塊的功能，幫助同事們解決操作中遇到的一切問題。每天上班座位上圍著各類解決問題的同事，在耐心解決的同時，還有接聽門店電話里的求助。講解、答疑，常常忙得口干舌燥。說實在的，這樣高頻度的工作常常弄得我們心神疲備，但是一想到同事們迫切求助的眼神，我們似乎一下子又精神了許多。真誠的服務(wù)，耐心的答疑，成了我們工作的常態(tài)。當(dāng)看到求助同事解決完問題滿意的笑容，聽到電話里門店同事連連的感謝，一切的辛苦付出又有那么的值得。
也許在外人看來，行政的`工作平凡無奇，甚至很難做出成績，但就是這樣的工作讓我深深的明白，即使在平凡的崗位上，如果盡心盡力、兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待，也一樣會做出偉大而不平凡的成績。
在服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展的今天，提倡服務(wù)不再是口頭上的一句“你好、謝謝”，而是需要用真心、用無微不至的行動去得到被服務(wù)對象的真心贊許。因此，我們的服務(wù)除了體現(xiàn)在待人接物的態(tài)度，還體現(xiàn)在從點(diǎn)點(diǎn)滴滴小事做起，換位思考、設(shè)心處地的為他人考慮。我相信如果我們大家都為提升服務(wù)而付出自己的真誠與行動，那服務(wù)將不再是一句口號，丹尼斯的明天也一定會無比輝煌!
服務(wù)明星演講稿 篇15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我是鄭花店安管課夜班安管隊長李海瑞，很榮幸這次有機(jī)會競選為服務(wù)之星，我非常激動，同時我也非常感動，這不僅僅是一份榮譽(yù)，是公司對我工作的認(rèn)可，是激勵我繼續(xù)進(jìn)步的動力。
我是20xx年2月份應(yīng)聘到我們公司這個大家庭的，我熱愛這個集體，也熱愛我的工作。
在這漫長的五年當(dāng)中，我時刻都在提醒自己盡最大的努力做好自己本職工作。堅持職業(yè)操守和工作流程，認(rèn)真做好每天的工作，并耐心、細(xì)心地帶領(lǐng)夜班安管做好店內(nèi)的安全防范工作。
我們夜班安管主要負(fù)責(zé)公司人員和公司財產(chǎn)安全防范工作，應(yīng)急夜間突發(fā)事件，降低公司財產(chǎn)損失，以及夜間店內(nèi)廠商人員和員工加班的安全，做好夜間收銀現(xiàn)金押款入庫的工作。在每天的工作中我?guī)ьI(lǐng)夜班安管巡場到位，能及時發(fā)現(xiàn)隱患和漏洞，并能做到及時有效的處理；記得有一次巡場，當(dāng)我巡至衛(wèi)生間附近時，發(fā)現(xiàn)有流水的聲音，經(jīng)查看發(fā)現(xiàn)自來水龍頭未關(guān)，我隨即將其關(guān)閉，讓公司減少不必要的損失；發(fā)現(xiàn)日配課放低溫食品的一臺冰柜沒霜，電源指示燈不亮，經(jīng)查看原來是冰柜電源線插頭未插牢，隨即將其插好，使其冰柜能正常運(yùn)轉(zhuǎn)工作，為公司和廠商挽回了損失；當(dāng)然，這些都是我分內(nèi)的工作，也是我們夜間巡查不可或缺的一部分 。除了正常的'巡場、檢查消除隱患外，有時還會出現(xiàn)一些我們意料之外的突發(fā)事件 ；
那是在20xx年5月份我剛分配到夜班工作，大概在午夜零時許，在我將賣場重點(diǎn)照明電源全部斷閉以后來到后場時，我看到商管出口與鄭花路交叉的人行道上有人在與我公司的員工發(fā)生爭執(zhí)，人數(shù)較多，情況比較嚴(yán)重。為了保證員工在上下班的人身安全，不給公司帶來不必要的麻煩，我立即趕到現(xiàn)場了解情況，盡量幫助我們員工擺脫危險。當(dāng)了解情況后，原來是我們公司某廠家促銷員與社會閑雜人員曾經(jīng)發(fā)生過沖突，導(dǎo)致社會人員前來尋事報復(fù)。經(jīng)調(diào)解對方始終不肯善罷甘休，甚至向愈演愈烈方向發(fā)展，這時我果斷的撥通了110報警電話并組織店內(nèi)人員做好安全防護(hù)，才算是有驚無險的化解了這次危機(jī)；
還有一次火災(zāi)事故讓我至今想起來都記憶猶新，也讓我真正認(rèn)識到了消防工作的重要性；
事情發(fā)生在20xx年5月19日星期四，凌晨5時許，當(dāng)時我正在賣場巡邏，當(dāng)我巡到生鮮冷藏庫附近時發(fā)現(xiàn)前方有濃煙，并伴有焦糊味，我立即尋找煙霧來源，發(fā)現(xiàn)濃煙是從冷藏庫冒出的，當(dāng)我打開門發(fā)現(xiàn)冷藏庫蒸發(fā)器化霜加熱管附近有火苗竄出，旁邊的紙箱和易燃物已經(jīng)開始燃燒，我便立即從附近的最近的滅火器箱取出兩具滅火器再次進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行撲救，
經(jīng)過5分鐘的奮力撲救，火勢基本得到控制，隨后我有取來兩具滅火器將火苗徹底的撲滅后又將距加熱管最近的幾箱還在冒煙的貨物及紙箱全部拿出冷藏庫，進(jìn)行隔離。確定沒有危險后，我才向領(lǐng)導(dǎo)匯報了事件經(jīng)過，留在現(xiàn)場觀察，等領(lǐng)導(dǎo)趕過來處理。這次事件雖然我為公司減少了損失，但是我并不以此為榮，更多的是為我今后的工作敲了一記警鐘，我要在今后的工作中更加的認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)夜間巡查力度，努力地杜絕此類時件的再次發(fā)生。
作為一名安管隊長，我一定要嚴(yán)于律己，帶領(lǐng)好夜班安管，做好丹尼斯鄭花店夜間各項工作，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)懷和厚望，做好丹尼斯夜間的后防線。
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