崗位感想心得體會
時間的速度是如此玄妙,如白駒過隙、如離弦之箭，又是一年結(jié)束了。回顧過去的一年，猶如品茶，聞香、品苦、回味苦中帶甜。又如逝去的日子一樣，有圓、有缺、有陰、有晴，但我都認(rèn)真度過了，努力于生命中的每一天。感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我成長空間，賦予我勇氣和力量。
不知不覺在崗位上走過一年的時光。始終把領(lǐng)導(dǎo)信任放在心頭當(dāng)做榮耀、把守業(yè)當(dāng)成的第一任務(wù)，以愛心和同事們相處、以恒心固守在工作崗位上，欲與同事們共同努力創(chuàng)造出一個兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的團(tuán)隊來。為此我們在不斷的努力和自我更新。一日三省是我的座右銘，時刻提醒著自己唇寒齒亡、皮之不存，毛將焉附。一年來雖說沒有驚人的業(yè)績，但也體驗到了崗位的艱辛和汗水。心中牢記一個信念：用真心對待工作、用真愛去溫暖同事、用真誠去感動客戶。綜上所述我的工作心得如下：
1在工作中勤奮、虛心、專研。
工作首先要勤奮，它是確保工作順利的先決條件，工作就是一個個重復(fù)和反復(fù)的過程。它需要你的耐性耐心耐力，不是所有的工作你都可以在瞬間完成的。大連一地團(tuán)很多是常規(guī)路線，做起來相對簡單一些，但是并不是所有的團(tuán)都是這樣，以長線團(tuán)為例，就是考驗?zāi)闶欠裼心托阅托哪土Φ臅r刻。這就需要你勤奮，或者說勤打聽、勤詢問、勤聯(lián)絡(luò)，天道酬勤嗎!又以考察團(tuán)為例，變化比較多、不能以你個人觀點左右團(tuán)隊愿望。有沒有、行不行、可以不可以、時間、期限等等等等必須勤調(diào)查、勤研究、勤說、勤問、勤反饋，要的是一手的、是新聞不是舊聞。
滿招損謙受益、謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后、凡事要虛心�？梢韵蛲聜兲撔恼埥�，可以懇請領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，可以向兄弟部門取經(jīng)，孔子到：三人行必有我?guī)煛?/p>
如果說勤奮、謙虛是工作中的.魚那么專研便是工作中的水。工作要想做得好就得去專研和深入研究。專研做團(tuán)的技術(shù)------如何討價還價、如何降低成本、如何讓日方覺得便宜我方還有利潤、如何順應(yīng)日方心里、如何讓日方依賴你，這一切都必須在耐心地成百上千次做團(tuán)中獲得，甚至是和各方比耐力持久戰(zhàn)中獲得。要把每一項工作當(dāng)成一道風(fēng)景線，我們用全部身心去賞景、觀景、愛景。用不同的方法使它枝繁葉茂，各放光彩。
2在工作中播撒愛心、傾注真情、真誠對待、公平處事。
每個同事都是我們工作中的伙伴，協(xié)調(diào)好伙伴的關(guān)系也是順利工作的一個條件，佛說：前世的五百次回眸才能換得今生的一次擦肩而過，那么同事們天天相處共同工作是我們前世的無數(shù)無盡的緣分��！珍惜緣分，珍惜伙伴，真愛存心，。傾注愛情那么會建立一個良好的同事關(guān)系。當(dāng)然人無完人金無足赤物無完物，每個人都有相應(yīng)的缺點，當(dāng)我們接受他優(yōu)點時，也要包容他的缺點。沒有缺點的人是刻意的表演，所以，有缺點的人顯得更加真實。
用愛心作為同事關(guān)系的基礎(chǔ)，用真誠作為保障，公平處事是良好同事關(guān)系的前提。人和人應(yīng)該是公平交往，每個人都有自己的隱私，但與他人相處，不應(yīng)當(dāng)處處隱瞞自己，不相信別人、別人也會不相信你。
善良是維持同事關(guān)系的手段，友好是與人相處的基本條件。善良才能友好，心存惡念就不會和他人友好相處。盡管人之初，性本善不準(zhǔn)確，但是人之初，性本惡也沒有道理。當(dāng)今善良似乎已經(jīng)成為傻子的代名詞，我覺得做人還是傻一點好，以善良友好的態(tài)度與他人交往，結(jié)果一定不會是太壞。
人不為己，天誅地滅好象眾人都接受。我不敢堅持大公無私的，起碼是小公無私。如果一味盤算私利那就永遠(yuǎn)不會快樂，欲無止境�。√貏e是在與同事交往時，總盤算自己的得失，就一定不會真正的同事關(guān)系。只有心底無私才能天地寬啊！
3在工作中逐漸感動客戶
最好的擔(dān)當(dāng)不是能說會到貌相出眾、而是善于感動客戶的人，成功的擔(dān)當(dāng)是能傾聽客戶的聲音，客戶所說所想未必是全對的，但是站在客戶立場之上想問題會拉近之間的關(guān)系。實質(zhì)我們就是給客戶解決問題的人、在一定程度上是客戶顧問，心理醫(yī)生。有問題不是埋怨，而是設(shè)法解決。所謂只為成功找辦法、不為失敗找理由。對客戶不太重視、束之高閣、不愿理睬的話，久而久之客戶會對你、對你的產(chǎn)品、對你的公司失去興趣和信心。感動客戶其實很簡單，不外乎以下幾個步驟：
1、從客戶角度思考
2、時刻了解旅游產(chǎn)品在客戶中的心理價位
3、該給客戶省錢是必須省錢
4、能為客戶多做一點就多做一點
5、時刻準(zhǔn)備幫助解決困難
在一年實際工作中我也存在不少的不足之處，首先進(jìn)一步加強(qiáng)外語能力，它是你與日方與客人交流的基礎(chǔ)。夯實根基才能建設(shè)百丈高樓，這一點應(yīng)該向公司老總和副總學(xué)習(xí)。其次，將工作進(jìn)一步細(xì)致化，細(xì)節(jié)決定成敗嗎！每一個細(xì)小的工作都是決定質(zhì)變的基礎(chǔ)，這一點應(yīng)該向包會計請教。還有一點是在工作中還要加強(qiáng)闖勁，勇闖天涯不一定會成功但是至少會距離成功進(jìn)一步，這一點應(yīng)該向進(jìn)步快速的劉思貽取經(jīng)。最后一點是，培養(yǎng)自己的耐心，耐心就像一條皮筋，抻的俞遠(yuǎn)離目標(biāo)就越近，這一點向部長討教。
以上是一年來的工作心得感談，不成熟、不完全，敬請指教。