培訓(xùn)的心得體會15篇(優(yōu))
當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編精心整理的培訓(xùn)的心得體會，歡迎大家分享。
培訓(xùn)的心得體會1
近日我在公司培訓(xùn)，觀看了李強教授的講座視頻《感恩忠誠責(zé)任》，讓我對個人與企業(yè)整體的關(guān)系處理問題有了深刻的理解。這次培訓(xùn)時間不長，但對我開拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實經(jīng)歷、提高能力幫助很大，深感受益匪淺，有以下心得體會。
在忠誠這個課題上，李老師著墨甚重，這足以看出忠誠對企業(yè)，對集體合作的重要性�！皠e人對待你的方式，都是你教給別人的。”很多時候，我們都會覺得世界很不公平，自己得到的總是不多，但是正所謂種瓜得瓜，種豆得豆，世界總是處在一個有規(guī)律的因果循環(huán)之中，當(dāng)我們面對生活中的“不公”，譬如自己工資不夠高，待遇不夠好，別人對待自己態(tài)度冷漠時，我們應(yīng)該學(xué)會反思，想想自己有沒有為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的全部力量，做出相應(yīng)貢獻(xiàn) ; 想想自己平時有沒有站在別人的角度上思考問題，體會別人的.感受，是不是積極幫助別人排憂解難。只有忠于集體，忠于他人，別人才會真心對你，所以在工作和生活時，要從實際出發(fā)，不弄虛作假，要真誠待人，與同事搞好關(guān)系。只有這樣，我們才可以收獲事業(yè)的成功和真誠的友誼。
李老師在講座中說道：時勢造英雄，我們要依靠組織。這句話給了我很大的啟示，個人的能力在團(tuán)隊中才能更好的得到發(fā)揮，團(tuán)隊給個人提供的支持是成功的必要保證，沒有人的成功是完全依靠自己的努力就能取得的。在工作中，我們要團(tuán)結(jié)同事，發(fā)揮團(tuán)隊的力量，不能讓個人英雄主義沖昏頭腦，急功近利，從而影響到集體的協(xié)作，給企業(yè)帶來損失。
一個合格的員工，要忠于自己的團(tuán)隊，要忠于自己的事業(yè)。看了李教授的講座視頻，我更加深刻的體會到忠誠和團(tuán)結(jié)的重要性。我想在我未來的工作中，我會端正我的工作態(tài)度，積極融入集體，在團(tuán)隊中奉獻(xiàn)自己的力量，在團(tuán)隊中實現(xiàn)自己的價值，嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的能力。我會用自己的血汗做資本，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力量。
通過培訓(xùn)師李強專題“忠誠、責(zé)任、感恩”主題教育活動學(xué)習(xí)，深刻地認(rèn)識到你最大的忠誠就是你的堅守。忠于組織、忠于團(tuán)隊是每一名員工必備的要素條件。
1、 首先要忠于自己的事業(yè)，永不放棄：你所擁有的一切是你的付出換來的，既然選擇玫瑰，就要永遠(yuǎn)忠誠于愛情。信念來自于對自己的忠誠。
2、如何打造自己的團(tuán)隊：信任 團(tuán)結(jié) 推崇 協(xié)作 原則 自檢
名禽擇木而棲 ，名臣擇君而侍 。志不同道不合，不相為謀。用自己的行動、語言和愛來推崇我們的民族。樂到無求身自高，生命短暫，感受生活最重要。
心在哪里收獲就在哪里：機會永遠(yuǎn)是屬于哪些有準(zhǔn)備的人，知道就要做到，做到就要干好。每天必須告訴自己四件事： 想你該做的；說你該說的；做你份內(nèi)的；改你做錯的。人生處處是考場，人生事事是考題。好的結(jié)果需要認(rèn)認(rèn)真真做事的精神。
人不能忘本，人只有反思，才能回到一個偉大的起點，也只有團(tuán)隊才能致勝。必須懂得協(xié)作、和諧的重要性。剛畢業(yè)的大學(xué)生切不可把學(xué)歷當(dāng)成能力，要認(rèn)清事實、時勢，腳踏實地，懂得奉獻(xiàn)才有收獲！
培訓(xùn)的心得體會2
在國家級學(xué)校安全教育學(xué)習(xí)模塊中，聽了幾位教授和專家的講座后，收益很大。對安全方面的知識有了較大的提升，增強了對安全的防范意識。確實感到了做好安全工作責(zé)任的重大。
生命不保，何談教育？說得多實在��！且看一些觸目驚心的數(shù)據(jù)吧：我國每年死于意外事故的少年兒童（ 18歲前）約 8萬人，是職業(yè)意外死亡率的 4—5倍，我國每年死于交通意外事故的少年兒童高達(dá)數(shù)千人。多么可怕多么殘酷的事情！鮮活嬌嫩的生命，還未綻放青春和美麗就這樣消逝了。她牽動了多少人的.心？承載了多少人的希望！作為教育者，怎不為之動容？
孩子是祖國的未來和希望。做好學(xué)生的安全工作，責(zé)任重大！有位教授說：教師是安全之魂，學(xué)生是安全之本，班級是安全之實，活動是事故之源。今后我校將把師生安全作為首要任務(wù)來抓：首先，構(gòu)建學(xué)校安全工作的保障體系，全面落實安全工作責(zé)任制和事故責(zé)任追究制，保證學(xué)校安全工作規(guī)范有序地進(jìn)行。其次，健全學(xué)校安全預(yù)警機制，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，完善事故預(yù)防措施，及時排除安全隱患，不斷提高學(xué)校安全工作的管理水平。 第三，建立校園周邊整治協(xié)調(diào)工作機制，維護(hù)校園及周邊環(huán)境安全。第四， 加強安全宣傳教育培訓(xùn)，提高師生安全意識和防護(hù)能力。 第五，事故發(fā)生以后，啟動應(yīng)急預(yù)案，對傷亡人員實施救治和責(zé)任追究。我校值周四處巡視檢查，發(fā)現(xiàn)不足及時反饋、改正。每天，每個班都定時檢查學(xué)生到校情況，及時上報人數(shù)。另外，
我們還利用晨會、班會、廣播站進(jìn)行安全教育和活動以提高學(xué)生的安全意識和掌握求生自救自護(hù)的本領(lǐng)。
只要學(xué)校的一切規(guī)制度都落到實處，學(xué)生懂得安全知識，有安全防范意識，并有一定的自救自護(hù)能力。我想，危險定會遠(yuǎn)離我們。讓我們大家一起努力，為學(xué)生營造一個安全而美好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓他們能夠健康而茁壯的成長，使他們成為國家興旺和社會建設(shè)的棟梁之才。
培訓(xùn)的心得體會3
時間過的真快，我進(jìn)入博鰲國賓館培訓(xùn)已經(jīng)一個月多了，在這五周里，公司領(lǐng)導(dǎo)，同事對我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝！
雖然培訓(xùn)才經(jīng)歷了短短的一個月多，接下來還有一段很長的時間，這幾天的培訓(xùn)，讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善，也比較人性化。我想這是一個企業(yè)成功的先決條件。這幾天湯總監(jiān)給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實際，湯總監(jiān)謹(jǐn)慎的作風(fēng)和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務(wù)行業(yè)。
雖然培訓(xùn)才剛開始其實我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎？”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情？在這里我要說：“你錯了！”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。
商湯盤銘有曰：“茍日新，日日新，又日新�！本褪求w現(xiàn)一個“變”的精神，而怎樣才能變？就是學(xué)習(xí)。所以從今往后我會無時不刻督促自己多學(xué)新的知識和技能，每天都讓自己有變化，
軍訓(xùn)很辛苦、也很累。說實在話，剛開始對軍訓(xùn)，我很不適應(yīng)。不就是培訓(xùn)培訓(xùn)我們的服務(wù)技能嘛，軍訓(xùn)與服務(wù)有什么關(guān)系呢？可經(jīng)過幾天的軍訓(xùn)后，我終于明白它的重要性。來自四面八方的學(xué)員紀(jì)律觀念都不強，都有一點散慢。經(jīng)過幾天軍訓(xùn)后，在我們身上發(fā)生了變化，從一開始的散慢變得遵章守紀(jì)，使學(xué)員們的團(tuán)隊精神，整體意識都得到加強。我們不是做得最好，但是都在不斷的努力。
軍訓(xùn)結(jié)束后，開始了我們的公共課培訓(xùn)。我們的培訓(xùn)經(jīng)理也是盡心盡力教我們，嚴(yán)格要求我們，就是希望我們的服務(wù)一流，創(chuàng)酒店品牌文化。經(jīng)過培訓(xùn)經(jīng)理的辛苦教導(dǎo)，我們掌握了酒店的應(yīng)知應(yīng)會全部操作技能等。
進(jìn)入房務(wù)部這個大集體，也通過這幾天舒主管、阮主管、劉主管，對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次房務(wù)部培訓(xùn)的心得體會服務(wù)的重要性，一個能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，客房特色、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。隨著客人觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇酒店的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。
我做為房務(wù)領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)以身做責(zé)提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的'配合。 傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即說話輕、走路輕、操作輕）。 一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是博鰲國賓館介紹，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。 即使是因為客房特色，也要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應(yīng)變，把握時機，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔。現(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)
服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務(wù)員的合作精神
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
3、服務(wù)員的誠實與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守房務(wù)的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到房務(wù)營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是主管在培訓(xùn)課程中對我們的諄諄教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)主管對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。
讓我們?yōu)椴棁e館的發(fā)展壯大而不懈努力吧！
培訓(xùn)的心得體會4
文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模煳觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的`角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值!
培訓(xùn)的心得體會5
這一次公司組織了我們所有的員工進(jìn)行了一次培訓(xùn)，培訓(xùn)的時間并不是很長，但我學(xué)到了很多，對我的工作是有很大的幫助的。在工作中我們每一個人都是存在了一些問題的，雖然不會對我們的工作有很大的影響，但也是會讓我們不能更好的完成自己的工作的。平時大家的工作都比較的忙，這次利用了短暫的時間進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)指出了我們在工作中存在的一些問題，并且告訴了我們改善的方法，我想在這之后我們是能夠更好的去完成自己的工作的。
我們的工作確實是做得比較的不錯的，但一直都不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，總是會有一些地方做得不夠好讓領(lǐng)導(dǎo)能夠找到問題，所以不管是為了公司的發(fā)展，還是我們員工的進(jìn)步，都是需要進(jìn)行一次培訓(xùn)的，有一句話叫做“磨刀不誤砍柴工”，用在這里我覺得是非常的恰當(dāng)?shù)�，只有我們員工的工作能力更好了，我們才能夠把工作完成得更好，公司才能夠在我們的努力下有更好的發(fā)展。所以我覺得進(jìn)行一次培訓(xùn)其實是很有必要的。
在培訓(xùn)之前，我在工作中是經(jīng)常容易出現(xiàn)一些小的錯誤的，雖然對我的工作是沒有什么影響的，但誰都希望自己能夠擁有更好的工作能力。整體上看是很不錯的，但總會存在著一些瑕疵，這樣對我的發(fā)展也是會有一些阻礙的.。在培訓(xùn)之后我知道了一些細(xì)節(jié)的地方自己應(yīng)該要怎么做才能夠做的更好，在之后我也會努力的減少自己出現(xiàn)錯誤的次數(shù)，同時我也會提高對自己的要求，讓自己能夠有更大的進(jìn)步。在培訓(xùn)中我是學(xué)到了很多工作的技能的，是能夠幫助我更好的完成自己的工作的。我明白了自己之后完成工作的時候應(yīng)該要多檢查幾遍，這樣就能夠少出現(xiàn)一些錯誤了。
多學(xué)一點東西對我的工作是很有幫助的，能夠從領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀的同事身上學(xué)到一些他們工作的經(jīng)驗，我想是能夠讓自己有很大的進(jìn)步的。在這一次的培訓(xùn)中我是學(xué)到了比較多的，但很多的知識我都還沒有掌握好，所以之后自己要做的就是努力的讓自己能夠把這些技能運用到自己的工作當(dāng)中去，若是不能學(xué)會去使用這些技能，也是沒有用的。想要把工作做好是需要努力的，只有不斷的努力才能夠讓自己不斷的有進(jìn)步，以后還有培訓(xùn)的話我是一定會認(rèn)真的學(xué)習(xí)的。
培訓(xùn)的心得體會6
在培訓(xùn)課的課間休息，培訓(xùn)講師林先生在每個桌子分別放上6盒冰紅茶，紅的、綠的，煞是好看。但是他說：“先不要喝哦，待會兒我們用它來做個游戲�！�
30名學(xué)員分成4個小組，每兩個小組又編成兩個競賽小隊。一個競賽小隊中的一個組，背著另一組先將自己桌上的6盒冰紅茶擺成任意形狀，然后，通過語言描述給同隊中的另一組，另一組聽到描述后即開始擺放。另一隊亦然。10分鐘后，哪一組擺放圖形最相似，就算哪一隊為勝者。
6盒冰紅茶拼圖？太“小兒科”了。我們組的7個人個個是“賽孔明”，14只手把它們擺成一個立體的“天”字，上下三層，前后三層，夠水平的吧？再看看另一隊的那個組，他們擺了個最簡單正六邊形，既沒有層次，又缺乏“藝術(shù)”，真夠笨的。正美哩，我們隊另一組的阿紅著急了：快點說吧，下一步工序是我們聽你們的遙控啦！
我們這幅夠藝術(shù)的拼圖確實難模仿！7張嘴嚷開了：“有三層”、“是立著的”、“前邊不出頭”、“兩個擺成一橫”。等到阿紅她們手忙腳亂地聽我們指揮，將6盒冰紅茶擺得剛有點模樣時，時間到了。
大家先一起評判另一隊。他們隊的兩個拼圖完全一樣，都是立著的正六邊形，漢字標(biāo)簽一律朝外，拼音字母一律向內(nèi)，紅、綠顏色相間，字頭咬字尾按順時針有規(guī)律地排列。一目了然。
再看看我們這一隊，大伙兒全樂了，兩個組的“天”字怎么比較也不像：一組是紅盒，一組是綠盒，一組漢字朝外，一組漢字朝內(nèi)，一組盒頭朝前，一組盒頭向后......
最后，當(dāng)然我們輸了。阿紅氣得直瞪我們：“就你們能耐，自作聰明！”
這時，林先生開始講解“溝通的技巧”，他說：“上級給下屬布置任務(wù)，要簡單明了，內(nèi)部流程不要故意弄得很復(fù)雜，人為地設(shè)置障礙。指令一定要明確，描述一定要到位。”
溝通不良幾乎是每個企業(yè)都存在的'老毛病，企業(yè)的機構(gòu)越是復(fù)雜，其溝通越是困難。往往基層的許多建設(shè)性意見未及反饋至高層決策者，便已被層層扼殺，而高層決策的傳達(dá)，常常也無法以原貌展現(xiàn)在所有人員之前。
其實，溝通不僅是管理者最應(yīng)具備的技巧，也是企業(yè)最需具備的基本體制。只有無阻力的溝通，才有企業(yè)無阻力的未來。
培訓(xùn)的心得體會7
經(jīng)典詩文是我國古典文學(xué)的精華，是文學(xué)史上最具有生命力的瑰寶。它歷經(jīng)歲月陶洗，千錘百煉，積淀了中華民族幾千年來的價值觀念，人格精神和審美意識。千百年間，萬口傳誦，哺育了一代又一代人，成為我們民族約定俗成的教科書。對孩子人格的養(yǎng)成和情操的陶冶，對民族精神的養(yǎng)育，都有其他任何手段所無法代替的作用。
首先，我們學(xué)校選擇優(yōu)秀的經(jīng)典故事、名畫、禮儀、名家介紹、以及古詩設(shè)計成畫片的方式布置在校園的樓梯走廊，努力創(chuàng)設(shè)經(jīng)典誦讀的環(huán)境氛圍；我們將經(jīng)典故事、名劇、名畫納入了經(jīng)典誦讀的內(nèi)容，自編了《國學(xué)教育讀本》。樹立了“多通道地引導(dǎo)孩子接受經(jīng)典的熏陶”的指導(dǎo)思想。教師們大膽實踐，選擇并合理改編經(jīng)典欣賞內(nèi)容、精心設(shè)計組織教學(xué)活動，每學(xué)期開展的經(jīng)典課研討中，我們踏實地工作，使我們的課題研究跨出了一大步。
其次，開展經(jīng)典誦讀活動，對孩子認(rèn)知能力發(fā)展的促進(jìn)作用是顯而易見的，特別是在促進(jìn)孩子記憶力、口語表達(dá)能力方面，有目的，有計劃地組織學(xué)生參與“經(jīng)典誦讀”活動，能有效地促進(jìn)學(xué)生的.閱讀興趣、培養(yǎng)學(xué)生的注意力、記憶力等認(rèn)知能力。還能增強孩子自信，利于良好個性的形成。
經(jīng)典誦讀活動”包含古文經(jīng)典誦讀與經(jīng)典學(xué)習(xí)活動兩方面，根據(jù)學(xué)生年齡、發(fā)展的不同層次，逐步形成古文經(jīng)典誦讀的層級目標(biāo)，作為教師組織經(jīng)典誦讀活動的目標(biāo)依據(jù)，同時做好古文經(jīng)典誦讀內(nèi)容、教材的開發(fā)研究，根據(jù)學(xué)生的年齡特點與經(jīng)典本身特點去加以選擇，擯棄糟粕、弘揚優(yōu)秀文化，注重語言形式上的開發(fā)，經(jīng)典學(xué)習(xí)活動將根據(jù)學(xué)生年齡特點、發(fā)展特點，結(jié)合校園主題活動課程，搜集、整理適合我班學(xué)生學(xué)習(xí)的我國古今的經(jīng)典故事、名畫、音樂、名劇，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)母木�，設(shè)計成有趣的形式多樣的活動，形成經(jīng)典特色學(xué)習(xí)活動體系。 誦讀時候根據(jù)古文特性、學(xué)生年齡特點，先背誦經(jīng)典原文，教師就古文中的典故、事例作介紹。我們的基本要求是：不求甚解 直面經(jīng)典；激發(fā)興趣 以讀為主；方法靈活 快樂為旨；學(xué)而時習(xí)，溫故知新。
最后， 經(jīng)典誦讀促進(jìn)了孩子全面發(fā)展。
一是開發(fā)學(xué)生記憶力。古文經(jīng)典句式整齊、音韻和諧、朗朗上口，唐詩宋詞意境新奇、含韻豐富、旋律優(yōu)美、色彩鮮明、語言凝練，對于記憶力處于黃金時
期的孩子，要記憶這些經(jīng)典實在是太容易了。
二是增強幼兒的傾聽能力。在誦讀活動中，學(xué)生須先聽、后念，背誦時需約束自己認(rèn)真傾聽，在天長日久的誦讀活動中有效地培養(yǎng)了學(xué)生專心傾聽的習(xí)慣。 三是提高學(xué)生的注意力。長期誦讀養(yǎng)成的靜定習(xí)慣能有效延長孩子注意的時間，并易做到專心做事、有始有終。
四是發(fā)展了學(xué)生的口語表達(dá)能力。學(xué)生通過對古文經(jīng)典作品的大量接觸，積水成流，自然而然打好了語言文字的功底，長期的誦讀是對學(xué)生口語訓(xùn)練的最佳途徑。
五是激發(fā)了學(xué)生對書面語言的敏感性。經(jīng)典誦讀將聽、念、指有機結(jié)合，在朗讀中不知不覺認(rèn)識了許多漢字，增加了識字量。
六是增強學(xué)生的自信心，利于學(xué)生良好個性形成。孩子會背古文經(jīng)典，也就多了許多表現(xiàn)的機會，班級里大家輪流當(dāng)小老師領(lǐng)讀，在班上請他當(dāng)眾表演，在家里他可以做父母的老師，來了親戚朋友，孩子可以把古文誦讀，當(dāng)拿手好戲展現(xiàn)自我，當(dāng)然能博得人們的夸獎，因此古文誦讀對那些內(nèi)向的孩子幫助是非常大的。
七是為學(xué)生奠定優(yōu)秀文化素養(yǎng)和高尚人格的基礎(chǔ)。我們希望孩子學(xué)知識、長本領(lǐng)，對待長輩孝順，會關(guān)愛家人。
八是培養(yǎng)學(xué)生的愛國情操。愛國對學(xué)生來說是空洞難以理解的，古文誦讀重在朗讀，旨在誦讀中逐漸感悟，在誦讀中自然萌發(fā)民族自豪感。經(jīng)典對孩子成長過程中的人格發(fā)展、性情修養(yǎng)起著潛移默化的引導(dǎo)作用。他們現(xiàn)在熟練背誦“道善則得之，不善則失之矣”還不會真正明白其含義，但相信當(dāng)他們隨著年齡的增長，步入社會，走上工作崗位后，定會明白這些道理，也一定會像我們今天一樣去繼承和發(fā)揚中華民族古老而悠久的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，將經(jīng)典融入現(xiàn)代文明。
回首和孩子們一起走過的誦經(jīng)之路，我感慨，看著孩子們在經(jīng)典中獲益，我欣慰！雖然“頌歌中華經(jīng)典，豐厚書香內(nèi)涵”的課題研究活動即將結(jié)題，但是，“頌歌中華經(jīng)典，豐厚書香內(nèi)涵”的活動還將繼續(xù)深入地開展下去，置身于書聲朗朗的校園，我相信，今天讀經(jīng)誦典的稚子孩童，將是明日德才兼?zhèn)涞膰畻澚骸?/p>
培訓(xùn)的心得體會8
8月xx日——xx日，我參加了在省委黨校舉辦的推進(jìn)浙江省普通高中新課程改革的培訓(xùn)。本次深化普通高中課程改革的重點是推進(jìn)選修課程的改革，以實現(xiàn)學(xué)生在共同基礎(chǔ)上有個性的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我對《方案》中提出的“把更多的課程選擇權(quán)交給學(xué)生，把更多的課程開發(fā)權(quán)交給教師，把更多的課程設(shè)置權(quán)交給學(xué)校”的精神有了較為清晰的了解。培訓(xùn)中，對選修課程的開發(fā)思路、方法和步驟進(jìn)行了詳細(xì)地解說，加上先行學(xué)校對選修課程的開發(fā)應(yīng)用進(jìn)行案例說明，這些具有極強指導(dǎo)意義的理論與實踐范例，使我對今后在深化課程改革中應(yīng)做些什么、應(yīng)該怎么做等基本問題也有了一個較為明確的方向，大有“撥云見日”之感。
通過幾天的培訓(xùn)，我認(rèn)為，政治選修課程的開發(fā)應(yīng)該與本地區(qū)、本校的實際相結(jié)合，開發(fā)的選修課程應(yīng)具有普遍性與長效性，要避免出現(xiàn)今年用后明年就失效的情況。這就要充分考慮本地區(qū)與本校學(xué)生的實際需要，多方面收集學(xué)生的關(guān)切，對選修課程的內(nèi)容選擇要慎重，要經(jīng)得起時間與實踐的檢驗。通過所開發(fā)的選修課程的學(xué)習(xí)，既要能讓學(xué)生獲得長遠(yuǎn)發(fā)展的啟迪，又要兼顧學(xué)生近期提升的需求；既要能鞏固拓展學(xué)生必需的知識儲備，又要能實現(xiàn)學(xué)生多樣化的`個性發(fā)展。
從我校實際情況來看，選修課程的開發(fā)一是要處理好與必修課程的關(guān)系。完全脫離必修課程的選修課程學(xué)習(xí)，如果最終導(dǎo)致學(xué)生高考的失利，將會導(dǎo)致社會、家長不可預(yù)測的責(zé)難，使改革增加諸多阻礙，甚至懷疑改革的正確性，這個問題不可不慎。二是要處理好與高考改革的關(guān)系�！叭灰惑w”高考改革的推進(jìn)對學(xué)生的知識拓展、思維能力提升提出了更高的要求。通過選修課程的學(xué)習(xí)，要促使學(xué)生在知識、能力和價值觀等方面有進(jìn)一步的提高，要與“三位一體”高考改革的要求相適應(yīng)。這些都是在選修課程的開發(fā)與開設(shè)中應(yīng)特別注意的地方。
深化普通高中新課程改革的號角已經(jīng)吹響，作為普通高中教育領(lǐng)域的一員，我將以更大的熱情投入到這場波瀾壯闊的課程改革中。
培訓(xùn)的心得體會9
今年4月21日至23日，我榮幸地參加了由區(qū)委組織部、區(qū)民政局共同舉辦的"20xx年金臺區(qū)社區(qū)干部集中培訓(xùn)班".為了能夠起到提高社區(qū)干部服務(wù)群眾的綜合能力，并及時地預(yù)防制止社區(qū)干部中個別人存在的不正之風(fēng)，區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)精心準(zhǔn)備，為我們聘請了多位經(jīng)驗豐富的學(xué)者教授和熟知社區(qū)管理工作的資深領(lǐng)導(dǎo)為我們授課。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例為我們深入淺出地教授如何做人做事，以及現(xiàn)在社區(qū)要做什么等進(jìn)行了闡述，使我深受鼓舞，現(xiàn)將我的學(xué)習(xí)和今后工作中的一些啟示總結(jié)如下：
一、體會與收獲
這次培訓(xùn)一開始，就由區(qū)委常委、組織部長郭沅直進(jìn)行開班動員，緊接著由省行政學(xué)院副院長、經(jīng)濟(jì)學(xué)教授張貴孝為我們講授了"學(xué)會做人學(xué)會做事".張教授從"做人——管好自己；做事——說話的藝術(shù)"兩個方面進(jìn)行闡述，對我啟發(fā)最深的是"急事慢慢說；大事想清楚再說；小事幽默地說；沒把握的事小心地說；做不到的事不亂說；傷害人的事堅決不說；沒發(fā)生的事不要胡說；別人的事慎重地說；自己的事聽聽自己的心是怎么說；開心的事，看場合再說；傷心的事不要見人就說；討厭的事對事不對人說；現(xiàn)在的事做了再說；未來的事未來再說。"通過淺顯的道理道出了做人的基本素質(zhì)，讓我受益匪淺。市社區(qū)辦主任張碧宇和區(qū)民政局局長馬慶文分別從"創(chuàng)新社區(qū)治理方式、提升社區(qū)自治水平"和"搭好戲臺子、唱好聯(lián)動戲"兩個方面從社區(qū)的發(fā)展和現(xiàn)如今社區(qū)的治理以及如何做好"三社一志"工作進(jìn)行精彩講解。他們借鑒外地的經(jīng)驗，讓社會組織參與和分擔(dān)社區(qū)公共事務(wù)和為民服務(wù)等工作，為社區(qū)發(fā)展開辟了新的思路，創(chuàng)新社區(qū)治理方式。"三社一志"同步登臺，"五位合力"好戲連臺，就是由社區(qū)建設(shè)搭好戲臺子，社會組織搭好戲班子，社工擔(dān)當(dāng)臺柱子，志愿服務(wù)補位子，三委三站各司其職，共同做好居民服務(wù)工作，增加凝聚力。
二、思路與打算
通過這三天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓我深刻地意識到，作為一名社區(qū)工作者和居委會主任必須進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，從對社區(qū)工作管理轉(zhuǎn)變深化到治理，由簡單的安排到協(xié)商，要充分發(fā)揚民主，集思廣益，發(fā)揮每個人的特長，讓大家共同參與社區(qū)治理。針對目前工作人員工作主動性不高，服務(wù)意識不強等問題，積極探索，努力打造一批懂政策、明實情、精業(yè)務(wù)的.全科人才，利用每周一早上對社區(qū)公共服務(wù)大廳的全體工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓大家共同掌握低保、臨時救助、老齡津貼的辦理、計劃生育、勞動保障、殘疾人、住房保障等工作的相關(guān)知識。在公共服務(wù)大廳實施首問負(fù)責(zé)制，讓服務(wù)大廳的所有工作人員都能夠獨當(dāng)一面，避免由階段性工作造成個別工作人員工作量過重和個別工作人員外出而造成的空崗現(xiàn)象，盡力做到讓老百姓在轄區(qū)辦事，少跑一趟路、少跨一個門檻、少走一道程序，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，讓居民滿意，讓政府放心。
充分發(fā)揮"三社一志"的作用，由居委會牽頭，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和社會工作師、專職工作者共同協(xié)作，分別負(fù)責(zé)轄區(qū)社會組織、社工、志愿者工作，發(fā)揮社會組織、社工、志愿者的特長，為居民提供服務(wù)，幫助有困難的群眾解決問題。經(jīng)常性開展鄰里互助、敬老愛親、文藝演出、秦腔大家唱、乒乓球大比拼等活動，通過豐富的轄區(qū)文化生活，促進(jìn)居民間的友誼，將社區(qū)、社會組織、社工、社區(qū)居民有機聯(lián)系起來，形成新的社區(qū)形態(tài)，激發(fā)活力，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。
總之，通過這三天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得經(jīng)驗的同時，也認(rèn)識到了自己在理論水平、創(chuàng)新能力、思想觀念中存在的差距和不足。今后，我要把握各種學(xué)習(xí)機會，通過各種途徑，采取多種方式豐富自己的知識，努力鍛造自己、提高自己，使自己成為居民的貼心人。
培訓(xùn)的心得體會10
在初冬的第一場寒流來臨之際，我很榮幸與百名學(xué)員一起滿懷激情與夢想?yún)⒓恿耸袆趧咏逃殖晒εe辦的20xx年第五期創(chuàng)業(yè)陪訓(xùn)。除了寒冷的天氣之外，全球經(jīng)濟(jì)的衰退讓我們感到這個冬天更加的蕭索。對于我們每位有夢想的人，現(xiàn)在要面對的不僅僅是季節(jié)的轉(zhuǎn)換，更要面對經(jīng)濟(jì)環(huán)境對我們實現(xiàn)夢想的巨大考驗。在培訓(xùn)的過程中，我學(xué)到了以下幾點：
一是學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)理念。
當(dāng)前越來越多的下崗職工自謀職業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)再就業(yè)，創(chuàng)造了財富。創(chuàng)業(yè)，不僅是實現(xiàn)就業(yè)，還是實現(xiàn)對人生的追求和自身價值。
二是學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)知識。
要全身投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中去，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)需要的條件~相關(guān)政策及法律等知識~避免在創(chuàng)業(yè)過程中走彎路，減少不必要的損失，為創(chuàng)業(yè)夢想插上有力的翅膀。
三是學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)的技巧和本領(lǐng)。
通過學(xué)習(xí)和交流，準(zhǔn)確把握社會發(fā)展的潮流和方向，運用技巧和本領(lǐng)，在越來越細(xì)的社會分工和日新月異的行業(yè)中追求最合適自己的`創(chuàng)業(yè)道路，挖掘第一桶金。
在這次培訓(xùn)當(dāng)中我被老師的耐心細(xì)致的敬業(yè)精神和學(xué)員的認(rèn)真積極的學(xué)習(xí)態(tài)度所深深感動。教師根據(jù)每位學(xué)員的不同特點手把手的指導(dǎo)每一位學(xué)員學(xué)會做創(chuàng)業(yè)的計劃書，通俗易懂的講解每一個理念和問題，決不讓學(xué)員帶著疑問離開教師。學(xué)員們有的為了全身心的投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，甚至?xí)簳r放棄了那一攤子百廢待興的工作，因為大家不想辜負(fù)培訓(xùn)老師的每一滴汗水，想讓自己在學(xué)習(xí)的艱辛中收獲喜悅。通過培訓(xùn)，大家掌握了系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)知識體系，清醒地看到自己所從事行業(yè)的市場形勢及創(chuàng)業(yè)環(huán)境，學(xué)會去如何組織、計劃、實施和做大做強等，更難得的學(xué)會了結(jié)合自身實際確定決策思維模式，創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)有了很大的提高。通過這次培訓(xùn)，我對我的賓館經(jīng)營項目的操作運營有了更深刻的認(rèn)識，我總結(jié)了“四要”
一、要生存。
在夢想和現(xiàn)實沖突之時，生存是第一需要的。創(chuàng)業(yè)之初，特別是在極其困難的時候，企業(yè)要先學(xué)會活著，
而后再考慮成長，但是夢想的目標(biāo)不能變。
二、要學(xué)習(xí)。
在危機中學(xué)習(xí)，提高抗風(fēng)險能力，利用這個時期有針對性的學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，積蓄團(tuán)隊力量，提升內(nèi)部管理張力，為危機之后的發(fā)展做好準(zhǔn)備。
三、要關(guān)注。
要特別關(guān)注國家相關(guān)政策和市場環(huán)境的變化利用有利的政策，隨時調(diào)整企業(yè)策略。
四、要總結(jié)。
仔細(xì)總結(jié)過往經(jīng)驗，并思索未來發(fā)展和經(jīng)營模式。
最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷，感謝各位教師的認(rèn)真輔導(dǎo)。冬天已經(jīng)來了，春天還會遠(yuǎn)嗎？我堅信通過此次培訓(xùn)，我將會做一個企業(yè)的享受者。
培訓(xùn)的心得體會11
非常榮幸參加公司組織“建立有效的家族增員系統(tǒng)”培訓(xùn)班，作為國壽的一員，對這次機會感覺非常好奇和珍惜。
通過二天的培訓(xùn)，讓我認(rèn)識了“汪秀鳳”老師——美麗和智慧于一生的新時代女性，授課風(fēng)格：專業(yè)、時尚、幽默，深深感染了我。
今后如何管理好一支團(tuán)隊，如何提高自身工作管理方法，一定要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在工作和學(xué)習(xí)中一定要保持空杯心態(tài)，學(xué)習(xí)各種不同的知識和思想，才能開闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸。
二天的課巢排，系統(tǒng)有序，嚴(yán)謹(jǐn)而又輕松，金句中：保險行業(yè)沒有流動率，只是淘汰率，適者生存，不適者淘汰，每個行業(yè)都是一樣的。要想成為壽險業(yè)的長青樹，在工作中應(yīng)努力學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新。如何讓團(tuán)隊做做強，健康成長：
1、簡單的事情，仔細(xì)做：市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，有勇氣和膽識是不夠的`，除了要讓業(yè)務(wù)伙伴掌握豐富的知識，端正的態(tài)度，良好的工作習(xí)慣以外，實用技巧是不可少的，其中語言技巧是最基本的營銷技巧，同是一張嘴，怎么能把話說到客戶心坎上呢？而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必須通過每日會務(wù)經(jīng)營以及實踐加以錘煉，做到人人心中有話術(shù)，個個出口成章。
2、重復(fù)的事情，創(chuàng)新做：壽險業(yè)每日要經(jīng)營各種會務(wù)，如何讓營銷伙伴們在各種會務(wù)中不產(chǎn)生抵觸情緒，就要尋求新穎、創(chuàng)新的點子，讓營銷伙伴和客戶們產(chǎn)生新鮮感，比如汪老師授課中“會務(wù)經(jīng)營創(chuàng)新
經(jīng)營頗吸引眼球”比如：
�、傺麖N講課，請家庭主婦來聽；
�、谘嗅t(yī)專家講授如何讓小孩子長高長胖，吸引做父母的家長；
�、奂议L帶子女參加親子活動；
�、苄氯撕灱s儀式；
�、萁�(jīng)營客戶服務(wù)中，各種不同意義的創(chuàng)新小禮品等等，都要靠平時工作中用心的去發(fā)掘，金句中：不要每天談目的，而要談過程和方法。
雖然是短短二天課程，但是老師的個人魅力和講授知識讓我受益匪淺，特別是一段影片分享，給我很啟發(fā)，我們在追尋自己的夢想和目標(biāo)的同時，一定要不斷加強學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，做到心中有目標(biāo)，用心努力的付出行動，必然會有收獲的。
準(zhǔn)時上班，穿著整潔，準(zhǔn)備就緒，為卓越而奮斗，如此，你將獲得并保持最佳成就。
培訓(xùn)的心得體會12
11月26日至27日，我有幸參加了由公司黨委組織的中層干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)。首先我非常感謝公司花費了大量的人力、財力、精力為我們提供這樣的一個非常好的學(xué)習(xí)機會，深入學(xué)習(xí)了卓越執(zhí)行力、黨的十八大精神、廉政教育以及合同法四個方面的知識。這次培訓(xùn)它不僅讓我開拓了視野、增長了見識，也使我精神得到了升華，思想得到了凈化。
學(xué)習(xí)期間，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度，學(xué)習(xí)的心態(tài)去體會所學(xué)內(nèi)容。在卓越執(zhí)行力培訓(xùn)中，金老師水平非常高，學(xué)習(xí)內(nèi)容也比較豐富，給我提供了一次難得的充電機會。培訓(xùn)中金老師用精辟的語言，從細(xì)微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為我們詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實踐寶典，對此我深有感觸。下面我結(jié)合自己的實際工作談?wù)勗谄髽I(yè)執(zhí)行力方面的學(xué)習(xí)體會。
第一，參加《卓越執(zhí)行力》這次培訓(xùn)，我收獲很大。讓我更加清楚了什么是執(zhí)行力？誰是執(zhí)行的人？執(zhí)行是什么？執(zhí)行是戰(zhàn)術(shù)問題還是戰(zhàn)略問題？以及制定戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素。明白了品牌定位、價值定位及企業(yè)文化等內(nèi)容。在目標(biāo)管理上更加了解到為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理？以及目標(biāo)管理的優(yōu)缺點、如何衡量目標(biāo)等等。在績效管理中，使我懂得了硬性分布、關(guān)鍵事件、末位淘汰幾種管理方法，并初步了解了平衡計分卡和績效面談的注意事項。
第二，要堅持以人為本，尊重人才�，F(xiàn)代的企業(yè)競爭更多是靠人才的競爭，而競爭靠的是速度，企業(yè)成功靠的是服務(wù)。聽金老師的課，讓我對目前的工作有了一個較為清楚的定位，對自己
的工作職責(zé)，對自己的現(xiàn)狀有了良好的把握。作為一名企業(yè)的管理人員，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，不是依靠個人就可以，而是要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊，去執(zhí)行組織的價值，執(zhí)行組織的計劃，完成組織的目標(biāo)。管理的成功需要團(tuán)隊，團(tuán)隊的最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效的溝通，有效地溝通需要團(tuán)隊成員縮短心理距離，同流、同心地交流。作為管理人員，我們務(wù)必把握好，要把事情做對，并帶領(lǐng)自己團(tuán)隊把工作及時，準(zhǔn)時，保質(zhì)保量做好。要營造員工隊伍爭先氛圍，充分調(diào)動優(yōu)秀人才在技術(shù)崗位和管理崗位上的工作積極性與創(chuàng)造性，鼓勵職工積極進(jìn)取，埋頭苦干，進(jìn)一步提高員工的執(zhí)行力度。
第三、提高‘執(zhí)行力’對領(lǐng)導(dǎo)者來說非常重要。美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：一位經(jīng)理人的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行。因此，只有參與到企業(yè)運營當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，才能擁有把握全局的視角，并且做出正確的決策。聯(lián)系公司實際情況，我個人認(rèn)為，當(dāng)前我公司在各項工作中執(zhí)行力不強的因素主要表現(xiàn)在：少數(shù)干部表率作用差、作風(fēng)不夠深入，安排部署多身體力行少，不愿面對矛盾，做事不夠踏實；個別部門在落實工作中本位主義思想時有顯現(xiàn)，尤其是在工作職能的交叉部位，這樣就使全局性工作的發(fā)展合力、執(zhí)行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等。
培訓(xùn)第二天，黨委委員、董事長孫振清親自為我們進(jìn)行了《黨的十八大精神》集中輔導(dǎo)。他著重從世情、國情、黨情出發(fā)，詳細(xì)闡述了黨的`十八大召開的重要意義與歷史背景，從對黨的十八大報告11個新亮點的講解中，闡述了十八大報告的主要內(nèi)容，最后又緊密結(jié)合企業(yè)實際，對如何貫徹落實黨的十八大精神，解放
思想，改革創(chuàng)新，凝聚力量，攻堅克難，抓好企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展各項工作，提出了新的思路與方向。
之后我們又在公司紀(jì)委書記、監(jiān)事會主席王新華的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)了《強化合同管理，預(yù)防控制風(fēng)險》。學(xué)習(xí)中，我學(xué)會了如何做到控制風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、規(guī)避風(fēng)險和接受風(fēng)險，對日常工作中合同的簽訂有了更深層次的理解。她又從鎖定交易平臺、鎖定交易內(nèi)容、鎖定交易方式、鎖定交易問題處理辦法，指導(dǎo)我們?nèi)绾螌嵤┡c簽訂合同，最后，針對公司車輛合同存在的問題，給出了合理化的意見與建議，在學(xué)習(xí)中，我感覺充實了自己，受益良多。
27日下午，我們觀看了《忠誠與背叛》警示教育片。通過回顧黨的發(fā)展斗爭史，使我進(jìn)一步堅定了理想信念，精神得到了升華，思想得到了精華，堅定了跟黨走的信心和決心。
培訓(xùn)的心得體會13
俯瞰著機翼下延伸到天際的綠色，我這才相信，我搭乘的航班已經(jīng)飛越東海（日德蘭半島東部海域），進(jìn)入了德意志聯(lián)邦共和國的領(lǐng)空。我將在這片美麗富饒的土地上生活學(xué)習(xí)了。我抑制住自己興奮的情緒，因為思緒已把我?guī)Щ氐揭荒暌郧?.....
xx年初春,我在香港德元堂制藥集團(tuán)任財務(wù)總監(jiān)之職。我感到命運又向我敞開了一扇充滿誘惑的大門。一星期后，我毅然決然的為自己關(guān)上了這扇——里面充滿光環(huán)的幸運之門，向集團(tuán)遞交了辭職報告，踏上一條布滿荊棘的、漫長的道路。俗話說，男過三十不學(xué)藝。當(dāng)時我快進(jìn)40了。為何做出如此舉動？其實，在這一星期里我是做了大量的分析工作。
首先，我國汽修行業(yè)滯后與汽車工業(yè)發(fā)展。汽車售后服務(wù)與汽車消費之間形成的中空地帶，勢必影響汽車生產(chǎn)與汽車消費。其一，我國汽修行業(yè)從業(yè)人員接受教育水平很低，難以吸收、消化國外先進(jìn)的汽車維修技術(shù)；其二，我國汽修水平與汽修質(zhì)量，目前尚未達(dá)到國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。要做的工作的確很多。其三，我國汽車售后服務(wù)觀念談薄。應(yīng)該明確，汽車銷售的利潤空間，重點是在售后服務(wù)這一塊。
第二，中國人的就業(yè)觀念和消費觀念與道德素養(yǎng)和汽車工業(yè)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)形成巨大的反差。其一，鄙視汽修工作。怕苦嫌累兼臟束縛了人們的就業(yè)觀念。白領(lǐng)、金領(lǐng)、鉆石領(lǐng)充斥著人們的就業(yè)欲望。這本來無可厚非。但愈演愈烈的結(jié)果是：造就了汽修行業(yè)的錦繡前程；其二，國人追求高檔消費、超前消費，攀比消費。這故然有悖于中國傳統(tǒng)的節(jié)儉觀念，但汽車發(fā)展的前景卻為此提供了更為廣闊的市場。如此以來更凸現(xiàn)出汽修業(yè)作為服務(wù)領(lǐng)域獨領(lǐng)風(fēng)騷的局面。
第三，世界經(jīng)濟(jì)格局的演變?yōu)槲覈嚬I(yè)體系的整體發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。幾乎世界知名品牌的汽車廠商都已在我國建廠生產(chǎn)。博世等世界知名汽車維修、零部件生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)業(yè)已伸出其觸角，意欲在中國市場上攻城掠地。中國的汽修行業(yè)該地震了。最后，我的工作經(jīng)歷和生活閱歷也暗示我，我適合做一名汽車維修師。
那就端正思想，擺正心態(tài)。走出一條屬于自己的路來。
我自認(rèn)為我的文筆還算湊合，但讓我給您描述德國的春、夏、秋、冬，很抱歉，不能如您所愿。
剛到柏林時，出于對這個世界第三大經(jīng)濟(jì)強國的敬重以及滿眼的蔥蘢綠色，我就迫不急待地游覽了柏林市的主要名勝。幾天后，我收攏游興，又緊繃起學(xué)習(xí)這根弦。因自身壓力大，休息時我就站在住所十一層的陽臺上放松放松。遠(yuǎn)眺位于市中心高聳的柏林電視塔。任憑思緒在柏林上空游蕩，或追隨著飛鴿在柏林城里的大街小巷里嬉戲。
kraftfahrzeuge innung譯成漢語是，德國汽車行業(yè)公會。它的一個教學(xué)點坐落于柏林北部一個名叫“bernau”的小城的邊上。最初，為提前認(rèn)識它，我和另一位的學(xué)員利用星期天步行五個多小時，沿著神秘詭橘的森林公路向前探詢，直至深夜。結(jié)果一無所獲�？吹竭@里，您也許會說，兩個傻蛋！怎麼不坐公交車呢？看官，柏林遠(yuǎn)郊在周日是沒有l(wèi)iniebus（線路公共汽車）的。kfz innung由高大挺拔的'蒼松環(huán)抱，占地面積近15公頃左右。有汽車、建筑、木工等五、六個專業(yè)。
汽車維修專業(yè)教學(xué)實習(xí)樓是一組外墻大部分為玻璃窗的南北走向的建筑群。內(nèi)有十二個面積大小不等的教學(xué)實驗室，平均每個實驗室足有一百四、五十平米以上。先看實驗室的布局�？梢宰�15、6個學(xué)生的桌椅和先進(jìn)的電化教學(xué)儀器獨具特色；中間部分錯落有致地擺放著汽車實物組合教具、模擬教具、升降臺、各種檢測測量儀、工具和用于實驗的汽車；在四周則樹立著模擬汽車配氣、點火、制動、照明、冷卻、電子控制等等實驗臺。
最令我稱奇的有三樣。
一是，一輛嶄新的golf v，除駕駛座外，其余座椅均拆除，車內(nèi)各種儀器也均拆下，但仍與線纜相連，一切線路全部裸露。四扇車門中部由透明材料制成，門里玻璃升降裝置、電子防盜裝置，擴(kuò)音設(shè)備一覽無余。
二是，許多教具均由透明材料制成。如液壓制動。操縱相關(guān)部件，就可以清晰地看到其工作原理。又如自動變速箱、離合器、發(fā)動機等，其外殼截去一部。操縱開關(guān)，就可以直觀地了解其構(gòu)造和原理。
三是，這里用于教學(xué)的車輛多達(dá)30輛。其中不乏高檔轎車。如，奧迪v8、bmw、蘭博基尼等。只要你有實驗課題，你盡管去做吧。放心。你不會看到諸如：貴重物品，請勿觸摸！的字樣。這是差距�。�
我覺得，德國人的工作精神是一種自小就培養(yǎng)起來的勞動觀念。如果僅用幾句話或是幾大塊文章來解釋的話，可能會過于片面、膚淺。當(dāng)然極個別德國人的做法并不是我們學(xué)習(xí)的主流。德國人的工作精神已融會貫通到他們生活的一切領(lǐng)域內(nèi)，表現(xiàn)在他們對大自然、對人類的認(rèn)識上。所以，問我德國人的工作精神是甚麼？我只能告訴您，我自己的不足和我應(yīng)該做甚麼。那就是：嚴(yán)以律己，寬以待人，追求完美、崇尚工作、熱愛勞動。
培訓(xùn)的心得體會14
作為一名銷售人員，掌握充足的有效的銷售技巧是必不可少的，正當(dāng)我在銷售方面困惑叢生的時候，公司適時地組織我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了銷售技巧，讓我受益匪淺。
現(xiàn)在的消費者己不注重在哪里消費，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足。這就要求我們轉(zhuǎn)變思想，認(rèn)識服務(wù)的重要性。服務(wù)不僅要熱情要積極主動，更要以滿足顧客的需要為己任。怎樣才能更好地為顧客服務(wù)呢？我認(rèn)為要從以下幾個方面去做：
1、讓顧客滿意，重要一點體現(xiàn)在真正為顧客著想。處處站在對方的立場想顧客所及，把自己當(dāng)成對方，在推介奶粉的過程中，時刻要牢記解決顧客的.問題：我為什么要聽你說、這是什么產(chǎn)品、有什么好處、那又會怎么樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才能真正打動顧客，以誠感人，以心引導(dǎo)人。
2、不管是在售中，還是售后，有了問題的時侯，不管是誰的錯，我們都要及時解決，不能采取回避、推脫的態(tài)度。要積極聽取顧客的反饋意見，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。
3、語言是一門藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。當(dāng)遇到顧客反映我們的奶粉價位高時，我們就要引導(dǎo)顧客換個角度來看我們的產(chǎn)品，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精美的包裝，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。
4、盡量學(xué)習(xí)更多奶粉方面的知識，能為顧客解決孕嬰過程中的問題，用專業(yè)的知識來打動顧客，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回報顧客，成為顧客值得信賴的朋友。
培訓(xùn)的心得體會15
6月21日下午，公司組織觀看了中國人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識用通俗詼諧的語言表達(dá)出來，透過一個個生動的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改善的地方。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則�！岸Y由心生”，一個具有良好禮貌意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，務(wù)必表里如一�！岸Y貌禮貌服務(wù)，怎樣對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美�！苯鹫ソ淌诮o我們的啟示是，良好的禮儀能夠贏得陌生人的.友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每一天都會接觸一些不一樣層次、不一樣修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改善對待客戶，既要堅持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶帶給細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)聯(lián)。
得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究必須方法和原則的，要善于表達(dá)對他人的敬意和友好，為他人所理解，構(gòu)成互動，否則就可能造成不必要的誤會�？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。因此，如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀用心的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，建立健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
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