最新客房工作心得

　　我們在一些事情上受到啟發(fā)后，往往會寫一篇心得體會，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編為大家收集的最新客房工作心得，僅供參考，大家一起來看看吧。

最新客房工作心得1

　　時光飛逝，時光飛逝，兩個月的試用期一眨眼就結(jié)束了�；叵肫疬^去兩個月，我還是很高興為自己選擇XX酒店。從8月25日到

　　在過去，我可能從來沒有意識到“小心”對工作和生活如此重要，但在陳主任的領(lǐng)導(dǎo)下，讓我知道一個故事，這個故事被命名為“一個杯子有多重”，然后我想和你分享這個故事。

　　塑料水杯有多重？13克。但就是這樣一件不起眼的小事，法國航空公司在節(jié)能減排時也不放過：13克減少到9.5克。這3.5克輕微的“瘦身”后來被推廣到法國航空公司的航班上。對于油耗巨大的飛機(jī)來說，一個水杯減輕3.5克的重量似乎微不足道。但在管理者看來，小水杯積累的效果不容低估——根據(jù)法國航空公司相關(guān)專家的計算，一年后，整個公司可以減少20噸二氧化碳，因為小心水杯“減肥”。細(xì)節(jié)顯示了管理者的智慧和遠(yuǎn)見。可見，我們真的不能忽視細(xì)節(jié)這么重要的環(huán)節(jié)哦！所以無論我們從事什么工作，細(xì)節(jié)都很重要，但良好的態(tài)度和想法也是必不可少的`。簡單地說，“心態(tài)決定情況，思維決定出路，細(xì)節(jié)決定成敗”。

　　回顧試用期間的工作，我深深感受到個人力量的單薄和集體力量的強(qiáng)大。感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助，沒有他們我做不到。人，不可能什么都懂，不懂也沒關(guān)系，但只要愿意學(xué)習(xí)，愿意做，任何大學(xué)畢業(yè)生都可以學(xué)習(xí)，我想我是一個愿意學(xué)習(xí)，也愿意學(xué)習(xí)的人。

最新客房工作心得2

　　眾所周知，房務(wù)部是一個直接面對客人的部門它的管轄范圍又大，怎樣當(dāng)好部門這個家?管理兩個字很重要。管理顧名思義就是管人理財而管理的過程又是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的過程。要想在管理中掌握主動權(quán)，達(dá)到有效管理的目的，首先，管理者必須具備問題意識。

　　一、眼里有問題

　　管理人員要善于觀察事物，善于發(fā)現(xiàn)問題并及時跟進(jìn)。在平時的工作中，要眼中有物、眼中有事、眼中有人、眼中有活。要做到能用眼睛表達(dá)、眼睛說話，隨時發(fā)現(xiàn)客人欲言又止的問題，提前看到客人的下一步要求、打算。把問題解決在客人要求之前。眼里能看得到問題是經(jīng)驗的積累和對業(yè)務(wù)、專業(yè)熟悉的表現(xiàn)。同時在管理的實踐中還要能看到自己的不足，從困難、失敗中去總結(jié)，任何問題都將迎刃而解。

　　二、腦子里思考問題

　　用心思考、用腦做事，是每個管理人員解決問題的法寶，管理者要善于思考問題，善于謀劃未來，善于分析判斷，要勤動腦，多出主意，多當(dāng)參謀，對外善于攻略，對內(nèi)善于協(xié)調(diào)、善于學(xué)習(xí)，收集撲捉先進(jìn)文化信息，變化的市場信息，提高認(rèn)知度，提高個人自身素質(zhì)，提高對市場的敏感性，并立即作出反應(yīng)，這樣才能帶出一支符合高星級酒店要求的員工隊伍。

　　三、動手解決問題

　　管理者必須具備雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，管理和被管理者永遠(yuǎn)是對矛盾，作為管理者必須屏棄懶惰思想，克服互相推委、拖泥帶水、不講實效的作風(fēng)，要手勤、腿勤，處理問題干練、果斷、行動迅速，解決問題講求實效，切忌虛浮。真誠聽取意見，建立管理者與被管理者之間的信任基礎(chǔ)，喚起員工的責(zé)任感和自豪感，激發(fā)他們的工作熱情為客人提供更好的服務(wù)。

　　其次，管理這者必須具備當(dāng)家意識。

　　一、眼中有家

　　管理者要學(xué)會當(dāng)家理財是很重要的。一般情況下，大家都會認(rèn)為理財是計劃財部的事和其他部門無關(guān)，事實上與酒店所有部門息息相關(guān)。房務(wù)部的家產(chǎn)占到酒店的70%，看管好這些財產(chǎn)延長其使用壽命，就是直接為酒店創(chuàng)造利潤。如：家具的'保養(yǎng)、地毯的清潔保養(yǎng)、各類機(jī)器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)

　　二、用腦子理財

　　管理者不僅要理好部門現(xiàn)有的財產(chǎn)，更要利用好已報廢的物品。酒店開業(yè)時間越長報廢的物品也就越多，管理者要動足腦筋對這些物品進(jìn)行再次利用，降低生產(chǎn)成本。如：報廢棉制品的利用，一條報廢的一米五的被罩可以改制七個枕套，多余的邊料可以拼做員工宿舍的被套，布條可以做抹布的包邊。只要肯動腦筋報廢的物品就可以物盡其用，舊貌換新顏。

　　三、學(xué)會算帳

　　在確�？腿苏�常使用物品的前提下，管理者要學(xué)會計算按房間出租率領(lǐng)用每個月所需的低值易耗品，每天按房間出租數(shù)定量配備客用品，學(xué)會用數(shù)字說明節(jié)約的重要性。在員工中要不斷宣傳，舉一反三，堅決杜絕浪費現(xiàn)象。如：水、電、汽，洗滌原料的控制。

　　總之，部門的各項工作要常抓不懈，通過管理達(dá)到工作要求，通過管理達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益。

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