管理者的心得體會范文

　　當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編收集整理的管理者的心得體會范文，歡迎大家分享。

管理者的心得體會范文1

　　在綜管部組織的為期一個月的行政助理能力培訓中，通過理論與部門實際工作相結合的學習方法，我對行政助理的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了進一步深刻的認識。同時，我從溝通的角度對如何提高部門行政效率的問題進行了初步的思考。從工作性質(zhì)來看，我理解的行政助理工作屬于文秘工作范疇。從工作內(nèi)容來看，它是一個聚集部門行政工作、部分人事考核與部門后勤工作于一體的復合型工作。這一崗位對在崗人員工作能力的要求由工作性質(zhì)與其工作內(nèi)容決定。通俗的說，行政助理工作繁雜無序，大到協(xié)助部門人事考核、各類會議安排、相關文件起草，小到部門資產(chǎn)管理、后勤雜事，工作中需要協(xié)調(diào)合作的人形形色色，因此要做好行政助理工作提高部門行政效率，不僅需要行政人員一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)的工作品質(zhì)，更需要在崗人員有良好的溝通能力和溝通技巧。

　　在行政助理工作中，溝通無所不在。所謂溝通，是指為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。從某種意義上來說，溝通不但是一種生存的方式，更是一種職業(yè)技能。要想干好行政助理這項工作，除了需要具備基本的專業(yè)知識和技能之外，更重要的`是要做好溝通工作，不但能溝通，還要會溝通。

　　要做好溝通工作，首先必須明確溝通的對象。總的來說，行政助理工作的溝通對象分為領導、同事以及與工作內(nèi)容相關的外部人員。對于機隊助理來說，飛行大隊是溝通所需的另一類特殊人群。在與人溝通中，針對不同的溝通對象，需要有不同的溝通方式和態(tài)度。

　　首先，和領導溝通要認清自己的位置。無論何時何地，行政助理都要切記自己是領導的助手，屬于份內(nèi)的事情要認真做好，除此以外不能擅做主張。要維護好管理層內(nèi)部的團結，在向領導匯報、請示、反映問題時，不發(fā)表有關領導個人的議論，不當傳話筒，不說不利于團結的話。同時，要有未雨綢繆的工作準備，在和領導溝通之前理清楚工作的條理，理清匯報思路，讓溝通變得更加有效，節(jié)約領導的溝通時間成本。

　　其次，與同事溝通要把握好基本原則。待人隨和，尊重他人，要學會關心他人，有良好的協(xié)作意識。要想和同事更好的溝通，我們還要在“情”字上下功夫，無論是在工作中，還是在生活上，要學會和同事溝通感情。工作中遇到問題需要向同事請教時，要謙和、誠懇；同事在工作中遇到了難題向你請教時，要耐心地解答，做到知無不言，言無不盡。

　　總的來說，溝通是一項“軟技能”，雖然沒有具體的形象，但是良好的溝通卻能提高工作的效率。做好行政工作，溝通是關鍵。在我未來的工作當中，我會進一步思考如何提高自己的溝通能力，將自己的工作做得更好。

管理者的心得體會范文2

　　20xx年4月22至24日，分公司邀請廈門眾研企業(yè)管理咨詢有限公司專家開展《基層管理人員督導技能訓練》講座。

　　通過三天的學習，我對于基層管理和授課技巧有了較為系統(tǒng)和理性的認識，增進了對公司制度管理、程序管理、資源管理等方面的了解，對廈航的文化建設也有了更深的認識。

　　下面我想談一下自己三天來學習的心得體會。

　　一明白什么是管理

　　管理是一門藝術，是運用組織的各種資源以達成共同的目標。

　　其中最重要的因素就是管理者，因為管理者的職責就是讓自己的下屬和團隊明白重點是什么，每個人應該做什么，同時團隊的建設和成員間相互協(xié)作的關系也十分重要。

　　一位好的管理者應該同時具備變革管理者、文化塑造者、績效創(chuàng)造者和激勵教導者這四個角色。

　　也就是說，一位成功的'管理者，關鍵在于他的行為魅力，有良好的領導行為，才能取得團隊的信任，給員工帶來信心和正能量。

　　而信任是相互的，想讓自己被他人信任，必須先信任他人。

　　所以，作為一名合格的管理者，應該尊重下屬，關心他們的工作和生活，培養(yǎng)員工的積極性。

　　當員工遇到生活或者是工作上的困難時，要主動給予幫助，為其排憂解難，增加員工的安全感。

　　另外，管理者也應不斷加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，嚴于律己，寬以待人，處理問題公平公正，贏取員工的信任感。

　　二提高溝通技巧

　　在講到溝通技巧時，老師提到了一個我并不陌生的詞：同理心。

　　它的意思是進入并了解他人的內(nèi)心世界，并將這種了解傳達給他人的一種能力，又叫換位思考。

　　為什么說我并不陌生，因為它是每一位乘務員都必須具備的服務技巧。

　　航班上，乘務員需要體會旅客的情緒和想法，理解旅客的立場和感受，并站在旅客的角度去思考問題，就好比是將自己放在這件已發(fā)生的事情上，想象自己因為什么心理導致這種行為，從而觸發(fā)這個事件并接納他人的心理。

　　因此，同理心是一種非常有效的溝通技巧。

　　溝通的第二要素是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神有耐心，并控制好自己的情緒，勿跟旅客爭對錯。

　　工作中有效的溝通可以更好推動與同事和上司之間關系的和諧發(fā)展，作為承上啟下的基層管理者，為領導與員工尋找到一個合理的平衡點十分重要，不應該做壓力的橋梁，而是要做壓力的熔爐，用融洽的溝通去實現(xiàn)壓力的釋放。

　　通過這三天的學習，我總結到：基層管理者必須要不斷提高自己的思想認識，端正自己的思想作風和工作作風，不要做表面文章。

　　在管理上，要腳踏實地、一步一個腳��；在制度的實施上，不能松懈，展現(xiàn)基層管理者的執(zhí)行力；在心態(tài)的建設上，要時刻保持高昂的工作激情和積極向上的精神狀態(tài)！

管理者的心得體會范文3

　　不知不覺來建行營業(yè)部有1個多月了，從開始跟師父學習到自己獨立坐柜，這個過程是短暫的，也是開心的。在這個大集體中，同事們都很照顧我，很關心我，讓我忘記了工作的辛苦。

　　正式坐柜的這大半個月里，我有很多體會。第一次的獨立臨柜，我就像是剛開始走路的孩子，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，又期待，但又害怕。獨立辦理業(yè)務的第一天，我所記得的代碼全都消失在我的腦海里，看著外面坐的客戶，心里特別的著急，幸好在同事和主管的幫助下才順利的完成。于是每天晚上下班回家我都會將當天接觸的新業(yè)務的流程好好的梳理，慢慢的我也回想起我在學習時的感覺，業(yè)務也不斷的熟悉。剛開始我也會出現(xiàn)一些小的錯誤，在主管的'指導下，我認識到，一個小小的錯誤會給客戶帶來很大的麻煩，給我們行里帶來很大的損失，做事的時候小心點，謹慎點，不僅僅是對自己負責，更重要的是對客戶負責。良好的風險防范意識對我們是很重要的，離柜要記得鎖屏和鎖箱，對大額的支付時認真審核身份證等，有高度的認識，才能在工作中時刻保持謹慎，減少工作中差錯給自己和別人帶來的麻煩。

　　除了謹慎的意識，工作中的步驟也是很重要的，存錢先收錢再做賬，取錢先做帳再付錢等，細心細致，堅持原則，才不會出錯。因為我們柜員最直接面對的是客戶，我們是銀行的窗口，因此我們?nèi)魏蔚难孕信e止都代表了建行的形象，面對形形色色的客戶，具備耐心和良好的心態(tài)是很重要的，碰到客戶的詢問，我們耐心的為他們一一解答，碰到客戶的抱怨，我們保持微笑，認真做好解釋工作，讓客戶滿意。

　　上班以來，最大的感受是做事要有步驟，積極去做，才不會錯賬，客戶至上，注重細節(jié)，認真記住柜員守則，才能做到零差錯、零誤差。

管理者的心得體會范文4

　　在閱讀《卓有成效的管理者》一書的過程中，由于工作事情較多，大多利用業(yè)余時間斷斷續(xù)續(xù)地閱讀，讀完后感覺腦袋卻依然很空。再次回讀，每讀完一段，仔細思考，受益匪淺。

　　本書主要講管理者如何管理時間、管理自己，如何使管理者本身變得更加卓有成效，如何有效決策。書中詳細闡述了要成為一個卓有成效的管理者，必須在思想上養(yǎng)成習慣，有效的管理者知道他們的時間用在什么地方、如何有效利用時間、非常重視自己的貢獻程度、很善于利用他人長處、集中精力于少數(shù)重要的領域、善于做有效的決策，這是成為卓有成效的管理者必備要素，也是這本書的主旨所在。

　　大多數(shù)管理者在具體的工作中都覺得時間不夠用，工作永遠做不完，其實作為一名管理者要學會善用時間，要合理安排時間，分清主次及輕重緩急，選擇關鍵的事情去做。要學會制訂工作計劃，重要的事情要優(yōu)先去做，不能大事小事一把抓，像無頭的蒼蠅亂撞，到最后事情一團糟，工作的時間用完了事情也沒有做好，要按計劃有條理去執(zhí)行。

　　在用人方面深有體會，正如有句老話“用人所長無人不可用，用人短處將無人可用”，管理者要有胸襟學會揚長避短。每個人都有短處，包括弱點、缺點、不足甚至錯誤，人之短處與長處是同時存在且無法改變。所以管理者在用人之時不要企圖使人成為完人，要充分發(fā)揮個人的長處、優(yōu)勢，包容其短處。管理者將人安置于某崗位之前，要仔細考慮此人的各項條件，他能做什么，而不是局限于這個崗位要求做什么，否則容易按既定的模式去考量他人，他人只有缺點卻無成績，管理者要建設成就一支具有高效執(zhí)行力的團隊。

　　有效的管理者在做一個決策時首先要弄清決策事項的性質(zhì)。有效的決策者絕不會就事論事只看問題的表面而輕言結論，而是會透過表面深層挖掘事情的本質(zhì)所在。有效的管理者在決策時都非常明確決策事情的目的與作用，目標越明確，決策越有效。有效的決策者在決策時都會心思縝密地思考決策后方案的執(zhí)行與成效，管理者在做決策時一定要克服偏見，杜絕以偏概全或者只看到問題的部分，沒有看清全貌的`現(xiàn)象發(fā)生，否則容易被假相所蒙蔽，形成錯誤決策。

　　在管理者貢獻價值方面，書中清晰地告訴我們：什么是管理者，管理者本身的工作績效依賴于許多人，必須對這些人的工作績效負責。管理的主要工作就是發(fā)揮其長處，并避免用到他們的短處。這段話直接有效地詮釋了管理者應負有的職責和具備的管理素養(yǎng)。

　　很喜歡書中所言：有效性雖然人人可學，但卻無人可教的理念，這句話告訴我們，管理者的有效性作為一個習慣可以學會，但不可以教會。你想學習有效性，但又不肯在實踐中思考問題背后的問題是什么，不去創(chuàng)新，只想找一個捷徑或一個模式讓你的管理變得有效，那你與有效肯定無緣。必須在實踐中養(yǎng)成習慣，才能提高自己的能力。

　　一本好書，會對一個人終身受益，收獲肯定也會有所不同。目前的我對這本書的理解還很淺顯，但我相信未來我還會去復讀這本書，去品味書中的精華，沿著德魯克的指引，在通往卓有成效的路上不斷前行。

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