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    個(gè)人工作心得體會(huì)

    時(shí)間:2024-04-10 15:24:52 心得體會(huì) 我要投稿

    個(gè)人工作心得體會(huì)(共15篇)

      當(dāng)我們受到啟發(fā),對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí),常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì),如此就可以提升我們寫作能力了。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢?下面是小編為大家收集的個(gè)人工作心得體會(huì),希望對(duì)大家有所幫助。

    個(gè)人工作心得體會(huì)(共15篇)

    個(gè)人工作心得體會(huì)1

      xx年輕的心,要有積極的心態(tài)。而與他們同齡的我,卻有著不一樣的人生經(jīng)歷與心態(tài)。曾經(jīng)歷過風(fēng)雨的洗禮,我已經(jīng)不再是溫室里的一朵小花,我也不再把自己當(dāng)個(gè)孩子。但我感謝曾經(jīng)所遭遇的一切,所遇到的每一個(gè)人、每一件事情,它讓我有勇氣去面對(duì)現(xiàn)在的一切困難與挑戰(zhàn)。就像拓展訓(xùn)練時(shí)的高空斷橋項(xiàng)目,雖然站在上面心里害怕到了極點(diǎn),但還是很開心的對(duì)教練說:我不怕!我告訴自己不害怕,于是就真的一點(diǎn)也不怕了。其實(shí)人有的時(shí)候就是這樣,你越是畏畏縮縮,越是難以控制內(nèi)心的恐懼……

      正如河流匯成大海,山川構(gòu)筑江山一般,一個(gè)企業(yè)要想做強(qiáng)、做大、做久,必須要有自己獨(dú)特的企業(yè)文化。萬千百貨倚賴萬達(dá)集團(tuán)強(qiáng)大的背景作依托,當(dāng)然傳承了王健林董事長所說的“人生追求的最高境界是精神追求,企業(yè)經(jīng)營的最高層次是經(jīng)營文化”的經(jīng)營理念。在企業(yè)內(nèi)部,制度保證標(biāo)準(zhǔn)、文化超越標(biāo)準(zhǔn)。一切事情嚴(yán)格依照制度和流程執(zhí)行,盡量將復(fù)雜的事情簡單化,以提高工作效率。正是這樣的良性循環(huán),高效的工作模式奠定了萬千百貨精彩而唯美的開場,注定了它不一樣的美好明天!

      我們期待她的完美上演,也將更加努力的去工作。在此祝同事們節(jié)日快樂,幸福健康!

      現(xiàn)在找一份好的工作已經(jīng)成了很大的奢望,也許有個(gè)別幸運(yùn)的人能夠找到一份很好的工作,但是絕大部分人只能從最底層開始干起,雖然這是應(yīng)該做的事情,但是我們不應(yīng)該這樣感受,好工作并不一定就好,只要你努力,總會(huì)有出頭之日的,這是事實(shí),不要質(zhì)疑,只要有能力,就一定會(huì)成功!

      有的人有的時(shí)候常常問自己:活著是為了什么?其實(shí)對(duì)于我來講,很簡單“為了以后更好的活著”古語說過:“好死不如賴活著”真的。其實(shí)沒有必要那么消極的面對(duì)現(xiàn)實(shí),有很多事情都不是自己想得到的結(jié)果,但是我們又不能去改變,只好默默的去忍耐;只有在這個(gè)過程當(dāng)中你才能戰(zhàn)勝自己,超越自己;

      當(dāng)我在工作中遇到挫折的時(shí)候,我會(huì)問自己一句話!!““難道沒有別的方法可以解決了嗎””。。ú环磷约喝ピ囈幌拢┠菢訒(huì)更好的激發(fā)出你的能力,敢于去面對(duì)現(xiàn)實(shí)。確實(shí)有的時(shí)候很委屈,很不服。但是你回頭想想,我為什么會(huì)不服。一是:性格問題,我就不服這個(gè)事情;二是:我不服的就是,別人能做到,其實(shí)我也能做到;有個(gè)節(jié)目叫《挑戰(zhàn)主持人》上面有句話說的特別的經(jīng)典:“也許你不服,但你被淘汰了”難道在那個(gè)節(jié)目上的選手差距很大嗎?不!其實(shí)都是平等的,誰把自己的才能發(fā)揮的淋漓盡致誰就不會(huì)被淘汰;仡^看看自己,在你的群體中,你自己是在一個(gè)什么位置。不要把自己看的太厲害,那樣你會(huì)“悄然走開”也不要把自己看的太沒用,那樣你會(huì)“豬狗不如”凡事都要把心態(tài)擺正,根據(jù)自己的情況去做自己該做的事情,如果這個(gè)事叫我去做,我會(huì)去怎么做;先在自己心中擺個(gè)譜子。去做的時(shí)候你就不會(huì)“不卑不亢”機(jī)會(huì)都是留給有準(zhǔn)備的人!

      我們一天比一天越發(fā)的成熟,想的事情也一天比一天越發(fā)的老練。在我的中作日子里,我總結(jié)了一下(個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)):

      1、要有敬業(yè)的精神,忠誠自己的公司和職業(yè),不要吃著碗里的看著鍋里的,其實(shí)剛一開始工作,公司都是差不錯(cuò)的,公司給你的機(jī)會(huì)也不盡相同,單肯定都是一些基礎(chǔ)性的工作,絕對(duì)不會(huì)讓你一進(jìn)公司就獨(dú)立的承擔(dān)工作,所以,即使讓你打掃廁所來,也要做到在打掃廁所的員工中,你是最好的,要有敬業(yè)的精神,忠誠自己的公司和職業(yè),如果你在最基礎(chǔ)的崗位上都可以做得最好,公司會(huì)看得到的。

      2、要明白自己為誰而工作,這個(gè)你們自己去想吧

      3、心態(tài)要好,要有歸零的心態(tài),進(jìn)入工作崗位,要一切從頭學(xué)起,在大學(xué)你再怎么優(yōu)秀,到單位里你也只是一個(gè)新員工,也要從頭做起;

      4、要謙虛好學(xué),不懂就要問,哪怕是最簡單的問題,也要問個(gè)清楚,

      5、要有責(zé)任心,要敢承擔(dān)責(zé)任,不要怕犯錯(cuò)誤,其實(shí)在進(jìn)入公司初期,領(lǐng)導(dǎo)們是允許你犯錯(cuò)的,畢竟大家都是凡人,關(guān)鍵是你在犯錯(cuò)之后敢不敢承擔(dān)責(zé)任,能不能在犯錯(cuò)后有所收獲,能不能吸取教訓(xùn),

      最重中之重的問題,也許是我們工作的絆腳石:不要認(rèn)為自己一畢業(yè)就要拿幾千一月的`工資,你要明白你剛進(jìn)公司能給公司帶來什么,能給公司創(chuàng)造利潤嗎?所以千萬不要給公司講什么工資多少,一個(gè)月給你5000,你能做的了5000的工作嗎?所以一定要踏實(shí),清楚自己的斤兩,先不要管工資多少,看重的應(yīng)該是這個(gè)工作的機(jī)會(huì),你工作表現(xiàn)好了,自然工資就高了,明白嗎?

      說了好多,主要是好長時(shí)間沒寫了,工作很忙,F(xiàn)在自己有時(shí)間了,換工作崗位了,有自己的時(shí)間了。也許說的這些在很多人面前“班門弄斧”了。

      現(xiàn)在我在公司的工作已經(jīng)上了軌道了,我也可以獨(dú)自的參加某一項(xiàng)項(xiàng)目了,我知道自己的能力在公司中不算是最好的,所以一直在努力。應(yīng)該抱有這種心態(tài),只有自己去努力了,才對(duì)得起公司給的薪水。沒有努力就得來薪水,這在哪里都是說不過去的。因此努力成為我永遠(yuǎn)奮斗的目標(biāo)!

      xx年,他哭吵著奶奶要找我給他打針,聽他奶奶說本來有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的,可他硬是不肯,握著小拳頭不讓人碰,偏要找我,于是我就去了,他看到我之后竟然不器了,只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選,我很詫異,為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng),但當(dāng)時(shí)沒有問,只是在思考,接下來幾天的治療都由我為他進(jìn)行的,可由于工作忙,打完了他的針,我便忙著我自己班上的事兒去了,好久沒看到我,他就說打針的部位很痛,要奶奶找我去看他,我去了之后,邊微笑著輕輕撫摸,邊細(xì)聲問道:還痛嗎?他眨眨眼望著我說:不痛,其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候,我就問他,為什么每次打針都找我,而他說了句讓我非常感動(dòng)的話,阿姨,因?yàn)槲蚁肟匆娔銓?duì)我笑。

      “三分治療,七分護(hù)理。”于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過!袄_人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人也是護(hù)士!笔前,在人的一生當(dāng)中有誰會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)!白o(hù)士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手!毙滦蜗蟮淖o(hù)士是會(huì)用她們的愛心,耐心,細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛,用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命,重新?lián)P起生的風(fēng)帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良,而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑!边M(jìn)入新的世紀(jì),特別是在加入xx以后,我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境,新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開始,從心做起!

      人們常說:“眼睛是人類心靈的窗戶”,人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來,而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉,要塑造一個(gè)城市的新形象,離不開各行各業(yè)的形象建設(shè),更離不開一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化,衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象,要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象,離不開醫(yī)生護(hù)士的共同努力,必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力,棄舊圖新,銳意進(jìn)取,并要有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力,腳踏實(shí)地,奮力拼搏,不斷地完善自己,充實(shí)自己,解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,善于學(xué)習(xí),借鑒,取長補(bǔ)短,實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理,小組護(hù)理到功能制護(hù)理,責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理,不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,而是將病當(dāng)作一個(gè)整體的人來進(jìn)行護(hù)理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承,者是為了讓病人得到更全面,更整體,更系統(tǒng)化的服務(wù)!

      作為新時(shí)代的護(hù)士,作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員,我一定順應(yīng)時(shí)代的要求,堅(jiān)持不懈的努力,為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量,為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩,緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代,為實(shí)現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!

      從心做起,聽似簡單,其實(shí)不簡單,如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好,即完美,完美的工作就要求我們?nèi)耐度,真誠相待。

      xx年限和年齡的關(guān)系,我很珍惜目前的工作崗位,在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通,能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù),能夠做到細(xì)心和耐心,塌實(shí)肯干,努力與客戶溝通,化解各類矛盾,有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶,能做到包容和理解他,最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是,站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn),今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。還有就是作為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議,F(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重,一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂,我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動(dòng)解答客戶疑問,引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái),將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一,這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率,也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來的壓力。

      我會(huì)在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí),全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力,嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

    個(gè)人工作心得體會(huì)2

      自從來到xx酒店我學(xué)會(huì)了很多,尤其是每月的員工大會(huì),王總用他的經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷告訴了我們?cè)S多人生做人做事的道理,更用他的成功證實(shí)了他所說的話。做人要誠實(shí),做事要踏實(shí),話多不靈,言多必失,善吹者未必是人才,因?yàn)椴还茏鋈魏我患露急仨氂脤?shí)際行動(dòng)證明的,王總講話時(shí)說到設(shè)定職業(yè)規(guī)劃,我覺得我們職業(yè)如果規(guī)劃的好,那么我們的人生就會(huì)有很好的定位,我們每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)對(duì)自己有一個(gè)正確的估價(jià),既不能好高騖遠(yuǎn),也不能妄自菲薄,真正意識(shí)到自己的自身價(jià)值,踏踏實(shí)實(shí)的通過自身努力去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

      在我們這里有許多員工總是說酒店這里有問題,那里有問題,那么他們有沒有想過什么地方?jīng)]有問題呢?我覺得只要有人的地方就會(huì)有問題,一個(gè)企業(yè)本來就是在不斷解決問題的過程中來完善的,我們只要敢正視問題、解決問題,就一定會(huì)前進(jìn)和進(jìn)步的,我們更要相信,只要有問題才會(huì)有存活的希望。還有的人說這里的人不行,是真的是員工不行嗎?為了這樣就打辭職的,那么你有沒有想過離開了這里走到別處就會(huì)找到全部都是好人呢?如果不行,再走,那么我想你一輩子恐怕注定漂泊一生、孤獨(dú)一生,因?yàn)槟憧傆X得自己是最完美的,別人都應(yīng)像你一樣,人和社會(huì)本身就是形形色色的,我們要學(xué)會(huì)適應(yīng)別人,主動(dòng)與別人相處,那么我們才不會(huì)被動(dòng),這就需要我們不管在什么地方工作都要堅(jiān)持,才有機(jī)會(huì)相互了解、相互適應(yīng)。

      還有的人說我們這里的規(guī)章制度太嚴(yán),那么是真的嚴(yán)嗎?還是自己做得不夠好。只要規(guī)章制度是合理的,就沒有嚴(yán)與不嚴(yán),主要是看人遵不遵守,是否嚴(yán)于律己,如果每個(gè)人都做的是最完美的,那么酒店就不會(huì)有規(guī)章制度,甚至國家連法律都不需要了,但是太多的人沒有那么高素質(zhì)的,所以有些時(shí)候規(guī)章制度和法律比道德更重要。我們不要抱怨被人的約束,因?yàn)樽约旱?做的不夠。也有太多的堅(jiān)持下來了,但是我們也要留一份警醒給自己,不要被一時(shí)的喝彩、短暫的掌聲沖昏了頭腦,在我們不斷奮斗的過程中,會(huì)有一些成功,但是我們要相信人外有人天外有天,只有虛心,不斷學(xué)習(xí),才會(huì)達(dá)到我們最終目標(biāo),到老才不會(huì)遺憾終生。

      人的一生不管什么事情都要先學(xué)會(huì)做人,“做人,做人”人是做出來了,只有常做好事,才能總做好人。我于20xx年xx月xx日參加了在xxx的第一次員工大會(huì),記得王總首先向我們闡述了這次會(huì)議的主題是“企業(yè)現(xiàn)狀與企業(yè)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃”。首先,王總現(xiàn)場提問上次培訓(xùn)的主要內(nèi)容,因?yàn)槲椅磪⒓舆^企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),所以我特別注意留心做了記憶,企業(yè)培訓(xùn)的主干內(nèi)容大致是這樣的:要搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié),協(xié)調(diào)好內(nèi)部人員調(diào)配機(jī)制,做到人崗匹配,團(tuán)結(jié)的力量是偉大的,這是經(jīng)過實(shí)踐證明恒久不變的真理。再就是要學(xué)會(huì)感恩,學(xué)會(huì)感恩父母,感恩師長,感恩一切關(guān)心愛護(hù)你的人。

      其次,是有關(guān)于企業(yè)現(xiàn)狀,要加強(qiáng)協(xié)調(diào),指出要建設(shè)打造一支團(tuán)結(jié)、熱情、富有激情與活力的高效率、高質(zhì)量的企業(yè)團(tuán)隊(duì),擁有一支富有拼搏精神的優(yōu)資團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)不斷進(jìn)步與發(fā)展的源泉,通過不斷優(yōu)化資源配置,擴(kuò)大規(guī)模,實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。由于事物是不斷發(fā)展的,要用發(fā)展的眼光看問題,量變引起質(zhì)變,構(gòu)成事物的成份在結(jié)構(gòu)和排列次序上發(fā)生轉(zhuǎn)變亦會(huì)引發(fā)質(zhì)變,所以協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部成員的關(guān)系是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重中之重。再次,就是要讓員工明白自己工作的目的,實(shí)質(zhì)與發(fā)展方向,自身職業(yè)潛能,不斷挖掘職工個(gè)人潛能,讓其工作擁有不竭的動(dòng)力,要完善企業(yè)成員的生活需求,適當(dāng)調(diào)整崗位,做到人崗匹配,調(diào)動(dòng)成員的服務(wù)積極性。

    個(gè)人工作心得體會(huì)3

      在我加入客服工作之前,我曾經(jīng)對(duì)客服的工作有著一定的誤解。我以為客服只是坐在前臺(tái)接電話,解決一些售后問題而已。然而,在過去的一年里,通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我深刻地意識(shí)到客服的工作實(shí)際上是一項(xiàng)涉及人與人之間溝通和交流的工作。

      作為一名客服人員,我們是公司與用戶之間溝通的橋梁。在工作中,我們不能把自己放在用戶的對(duì)立面。相反,我們應(yīng)該多向顧客道歉,這不是貶低公司形象,而是展現(xiàn)公司誠信的`形象。在處理問題時(shí),我們要始終從用戶的角度思考,而不是站在用戶的對(duì)立面來解決問題。只有這樣,我們才能真正解決問題。

      在處理問題的過程中,客戶自然希望問題能得到及時(shí)解決。如果我們無法在短時(shí)間內(nèi)解決問題,我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限,并在這個(gè)期限內(nèi)保持與顧客的聯(lián)系和溝通。這樣,我們才能讓顧客感到滿意。

      如果說,服務(wù)工作是一種辛苦的職業(yè),那么讓我們?cè)敢馔度氲竭@種“苦”中去鍛煉自己吧。正如俗話所說,“玉不琢不成器”,只有經(jīng)歷了挫折和困難,我們才能變得更加堅(jiān)韌,更加寬容,更加豐富,同時(shí)也更加美麗。

      當(dāng)然,以上只是我在工作中的一些體會(huì),可能只是接觸到了客服工作的表面。在客服這個(gè)行業(yè)中,還有許多我需要摸索和學(xué)習(xí)的東西。我希望在未來的工作中能夠更好地為顧客提供服務(wù)!

      轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)在客服部門工作了一年。在這一年的時(shí)間里,我對(duì)客服工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

      在我加入客服工作之前,我曾經(jīng)對(duì)客服的工作有著一定的誤解。我以為客服只是坐在前臺(tái)接電話,解決一些售后問題而已。然而,在過去的一年里,通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我深刻地意識(shí)到客服的工作實(shí)際上是一項(xiàng)涉及人與人之間溝通和交流的工作。

      作為一名客服人員,我們是公司與用戶之間溝通的橋梁。在工作中,我們不能把自己放在用戶的對(duì)立面。相反,我們應(yīng)該多向顧客道歉,這不是貶低公司形象,而是展現(xiàn)公司誠信的形象。在處理問題時(shí),我們要始終從用戶的角度思考,而不是站在用戶的對(duì)立面來解決問題。只有這樣,我們才能真正解決問題。

      在處理問題的過程中,客戶自然希望問題能得到及時(shí)解決。如果我們無法在短時(shí)間內(nèi)解決問題,我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限,并在這個(gè)期限內(nèi)保持與顧客的聯(lián)系和溝通。這樣,我們才能讓顧客感到滿意。

      如果說,服務(wù)工作是一種辛苦的職業(yè),那么讓我們?cè)敢馔度氲竭@種“苦”中去鍛煉自己吧。正如俗話所說,“玉不琢不成器”,只有經(jīng)歷了挫折和困難,我們才能變得更加堅(jiān)韌,更加寬容,更加豐富,同時(shí)也更加美麗。

    個(gè)人工作心得體會(huì)4

      20xx年即將過去了,采購部和其他部門的各位領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸懷,在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為采購部的成員而驚喜萬分。

      在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下,我通過不懈努力,今年各方面均取得一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報(bào):

      一:通過日常工作積累我對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)

      采購部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),是公司內(nèi)能夠創(chuàng)造收益的部門,作為采購部的一個(gè)采購員,需弄清采購的客戶群體,為客戶提供滿意的服務(wù)

      一直以來采購員的工作是服務(wù)于生產(chǎn),它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件的原料和輔料,換句話說,生產(chǎn)就是采購員的客戶,質(zhì)量,數(shù)量,交貨期就是生產(chǎn)的要求。

      生產(chǎn)的三點(diǎn)要求對(duì)采購員來說就是三項(xiàng)責(zé)任:向誰買,買多少,何時(shí)買。

      向誰買就是從價(jià)格、質(zhì)量等幾個(gè)方面考察,選擇出合適的供應(yīng)商。買多少就是根據(jù)年度以及月度采購計(jì)劃,編制采購預(yù)算,協(xié)調(diào)好財(cái)務(wù)的資金安排。

      何時(shí)買就是根據(jù)公司生產(chǎn)能力以及各種物資的交貨期,確認(rèn)各種物資合理的最低庫存量,既能保證生產(chǎn),又使庫存資金占用最小化。

      綜上所述,采購員創(chuàng)造的價(jià)值在于保障供應(yīng),降低成本。但作為一支“以客戶為中心”高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的一員,在完成這兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上,還需注重自己的工作服務(wù)質(zhì)量,提高生產(chǎn)部門對(duì)本部門的滿意度,無論服務(wù)態(tài)度,工作效率,驗(yàn)收和采購流程及產(chǎn)品質(zhì)量,均需定期自我總結(jié),定期征求“客戶”和管理部門的反饋,已記錄生產(chǎn)一現(xiàn)部門對(duì)采購貨物的直接意見和建議。

      我認(rèn)為作為一個(gè)采購員最終的價(jià)值是成為利潤中心,在采購中創(chuàng)造價(jià)值。這種價(jià)值的創(chuàng)造不僅僅體現(xiàn)在降低成本,還應(yīng)體現(xiàn)在服務(wù)的升值,采購成本直接影響企業(yè)收益,企業(yè)的價(jià)值管理中,采購員是一個(gè)崗位,但采購工作是一個(gè)跨部門的職能,現(xiàn)代管理思想是謀求每個(gè)部門的效益化,要讓采購成為利潤的中心,就需讓所有參與采購職能的人員和部門都來關(guān)注價(jià)值,協(xié)同一致。如此方能彰顯公司管理的深化。

      二:明確崗位職能,認(rèn)識(shí)個(gè)人不足。

      根據(jù)崗位職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)的要求,我的主要工作是:

      1、需從xx和xx購買器件的.及時(shí)詢價(jià),制單,采購及后續(xù)申請(qǐng)付款工作及跟蹤報(bào)關(guān)與到貨事宜。

      2、xx器件的訂購與跟蹤,xx項(xiàng)目器件修改,器件維修和調(diào)撥等等關(guān)于xx器件的各類事宜,與xx上海xx大連xx香港方的溝通與聯(lián)系。器件郵寄與接收。

      3、所有YY項(xiàng)目器件的訂購與跟蹤,YY項(xiàng)目器件領(lǐng)取,器件維修和調(diào)撥等等關(guān)于YY器件的本部門事宜及與銷售部溝通跟蹤工作。

      4、ZZ供件的入庫確認(rèn),清單制作、各部門負(fù)責(zé)人簽字及本部門入庫單存檔事宜。

      5、生產(chǎn)報(bào)檢項(xiàng)目、生產(chǎn)過程中器件報(bào)缺(xx項(xiàng)目、YY項(xiàng)目)數(shù)量的調(diào)查、確認(rèn)、溝通、調(diào)撥、補(bǔ)訂及技術(shù)部修改通知單的存檔(紙質(zhì)xx電子),修改器件的調(diào)撥與訂購。

      6、工作各類相關(guān)表單的制作,記錄,存檔(進(jìn)口器件采購臺(tái)帳、進(jìn)口器件入出庫情況、部門聯(lián)絡(luò)單、YY自供件入出庫清單、自供件返還件清單、施耐德庫存余料調(diào)配清單等)。

      7、發(fā)貨時(shí)拍照存檔,清點(diǎn)標(biāo)注控制臺(tái)自供件返還件,制作清單與船廠供件返還器件照片拍攝和存檔,相關(guān)單據(jù)的簽字確認(rèn)。

      8、各類器件損壞品及器件缺件的拍照確認(rèn)存檔,部分返還設(shè)備與損壞設(shè)備的發(fā)貨事宜。

      9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,和其他協(xié)助公司或部門工作的臨時(shí)拍照任務(wù)。本人也在“明確目標(biāo),勇于負(fù)責(zé),主動(dòng)配合,客戶滿意”的觀念下,積極的落實(shí)采供工作要點(diǎn)和20xx年初制定的工作計(jì)劃。在A經(jīng)理和B工的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下,共計(jì)完成材料設(shè)備。

      采購計(jì)劃xx份,執(zhí)行情況良好,較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù),F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下:

      全年共新簽外購器件采購合同?份,外購材料付款共xx美元。全年負(fù)責(zé)施耐德項(xiàng)目散件采購計(jì)劃共xx批次。

      全年修改器件采購單共執(zhí)行xx份。

      全年安排處理船廠自供件入庫共xx批次。

      全年完成發(fā)貨返還清單制作和照片拍攝任務(wù)xx余次。

      (以上數(shù)據(jù)到20xx年12月14日為止)

      在過去一年的工作中,我認(rèn)識(shí)到自己在器件知識(shí)和工作方法等方面都還存在一定不足,為了讓自己成為一個(gè)更稱職的進(jìn)口件采購員,努力學(xué)習(xí)并克服各種不足是必然的。在克服不足的工作學(xué)習(xí)中也遇到了許多困難與問題,在解決的過程中,使我學(xué)到了很多的東西,作為采購的訂購統(tǒng)計(jì)工作,準(zhǔn)確細(xì)心是要放在首位的。作為對(duì)待供應(yīng)商和船廠的溝通,認(rèn)真耐心也是很重要的,將這些糅合起來是需要手段去引導(dǎo)的。這都是在書本中學(xué)不到的,我認(rèn)為這就是一種工作經(jīng)驗(yàn)的積累。成功是什么,就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。從參加工作開始,我一直在努力的充實(shí)自己,讓自己更快的融入到工作當(dāng)中,融入到采購這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。采購部門的工作是講究配合,講究團(tuán)結(jié)協(xié)作的,A經(jīng)理、B工和很多同事為我的進(jìn)步也付出了努力,給予了很大的幫助,在此就不一一感謝了。

      三:積極適應(yīng)和遵守公司制度,進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感。

      今年以來,公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到進(jìn)一步完善,本人總是積極適應(yīng)這種情況,以公司各項(xiàng)先行的規(guī)章制度和崗位職能為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好本人的各項(xiàng)工作,為公司做好本人力所能及的工作。

      四:利用工作之余的休息時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

      在平時(shí)注意觀察各類器件的安裝,并結(jié)合自身所學(xué)專業(yè)知識(shí)了解器件性能、結(jié)構(gòu)及相關(guān)知識(shí),努力學(xué)習(xí)辦公自動(dòng)化軟件知識(shí),努力掌握各類表單制作的技巧,提高自己的工作效率。

      五:對(duì)未來工作的計(jì)劃

      在日常工作中,我將做到以下幾點(diǎn):

      1、一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照部門的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

      2、及時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手,急領(lǐng)導(dǎo)所急,想領(lǐng)導(dǎo)所想,勤跑腿,多匯報(bào)。

      3、加強(qiáng)公司內(nèi)外及各部門之間的聯(lián)絡(luò)和溝通,快速的、系統(tǒng)的傳遞工作信息,保證工作的快速性與準(zhǔn)確性。

      4、繼續(xù)做好存檔工作;準(zhǔn)確及時(shí)全面的進(jìn)行各類表單的記錄與存檔。

    個(gè)人工作心得體會(huì)5

      通過前一階段的學(xué)習(xí),我深刻的認(rèn)識(shí)到,合規(guī)文化教育活動(dòng)是在特定的歷史時(shí)期形成具有農(nóng)業(yè)銀行金融特點(diǎn)的教育方式及與之相適應(yīng)的管理制度和組織形式,集中體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行員工的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力,是推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)政治保證和組織保證。可以說,這次活動(dòng)的開展,讓我進(jìn)一步認(rèn)清了崗位職責(zé)、凈化了了思想、提高了領(lǐng)導(dǎo)務(wù)能力。下面,就這次學(xué)習(xí)的收獲,我談點(diǎn)我的體會(huì):

      一、加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè),是提高個(gè)人思想素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的需要

      加強(qiáng)個(gè)人的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想教育,這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對(duì)銀行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育,使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的普遍性,認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起,自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為,要根除以信任代替管理,以習(xí)慣代替制度,以情面代替紀(jì)律,珍惜自己的職業(yè)生涯,視制度如生命,糾違章如排雷,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),提高規(guī)范操作,從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。

      二、加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè),是提高經(jīng)營管理水平的需要 一方面,要統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)加強(qiáng)合規(guī)文化教育的認(rèn)識(shí),使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者,策劃者、推動(dòng)者。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),各種新事物不斷涌現(xiàn),新業(yè)務(wù)、新知識(shí)更是層出不窮。形勢(shì)的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識(shí),不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),努力提高綜合素質(zhì),更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責(zé)”的要求,認(rèn)真履行崗位職責(zé),特別是要注重加強(qiáng)對(duì)政治理論、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方面面知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自身的`綜合素質(zhì),增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力,做到

      在大是大非面前立場堅(jiān)定、頭腦清醒。同時(shí),要進(jìn)一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想,增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識(shí),把我行各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)引向正確軌道,推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng),形成講實(shí)話,報(bào)實(shí)情,出實(shí)招,辦實(shí)事,務(wù)實(shí)效的經(jīng)營作風(fēng),營造良好的經(jīng)營環(huán)境,提升管理水平,嚴(yán)明紀(jì)律,嚴(yán)格責(zé)任,狠抓落實(shí),嚴(yán)格控制各類道德風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)和提升農(nóng)行形象。一方面,要提高全體員工對(duì)加強(qiáng)企業(yè)合規(guī)文化教育的認(rèn)識(shí),全行干部職工是友愛支行合規(guī)文化建設(shè)的主體,又是合規(guī)文化的實(shí)踐者和創(chuàng)造者,沒有廣大員工的積極參與,就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè),更談不上讓員工遵紀(jì)守法。從現(xiàn)實(shí)看,許多員工對(duì)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)和理解,把合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動(dòng)混淆起來,以為提幾句口號(hào),組織一些文體活動(dòng),唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時(shí)間、集中精力做好財(cái)會(huì)人員的培訓(xùn)、考核,業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實(shí)用性、提升性,要使所有會(huì)計(jì)出納人員人人熟知制度規(guī)定,個(gè)個(gè)爭當(dāng)合格柜員,柜面成為營銷舞臺(tái);要強(qiáng)化財(cái)會(huì)人員政治、思想和職業(yè)道德的培訓(xùn),針對(duì)不同崗位的實(shí)際情況,采取以會(huì)代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式,力求使財(cái)會(huì)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再上一個(gè)等級(jí)。通過系列活動(dòng),使全體員工準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵,

      自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去,增強(qiáng)內(nèi)控管理意識(shí),狠抓基礎(chǔ)管理,促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營。

      三、加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè),是提高經(jīng)濟(jì)效益的需要

      加強(qiáng)合規(guī)文化教育的主要目的,是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力,降低金融風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中,應(yīng)該做到“三要”。一要樹立正確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時(shí)重視資金的安全性和流動(dòng)性,防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長而忽視風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向。特別要防止企業(yè)炒銀行的思想。一個(gè)項(xiàng)目必然會(huì)引起多家銀行競爭,在競爭中企業(yè)肯定會(huì)提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風(fēng)險(xiǎn),要很好權(quán)衡利弊,切忌為了芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展,不要盲目發(fā)展,而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置,注重用制度來約束人,用制度規(guī)范日常行為。為此,要結(jié)合工作實(shí)際,制訂并完善一系列規(guī)章制度,堅(jiān)持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程,確保有章可循,切實(shí)堵住各種漏洞,防止違規(guī)行為的發(fā)生,確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認(rèn)真借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段,建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng),要重視貸款風(fēng)險(xiǎn)集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)提示,重視早期預(yù)警,認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險(xiǎn)提示制度。要建立健全內(nèi)控制度,

      保證經(jīng)營的安全性、流動(dòng)性、效益性,建立自我調(diào)整,自我約束、自我控制的制衡機(jī)制,要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度,加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范三要堅(jiān)持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié),經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),有針對(duì)性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育,不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的意識(shí),利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說法,使全體職工始終保持清醒頭腦,自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。 四、加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè),是建立長效發(fā)展機(jī)制的需要企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)是一項(xiàng)工程浩大的系統(tǒng)性工程,不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標(biāo),在一個(gè)時(shí)期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標(biāo),最終建立適應(yīng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)制。從我行來看,他應(yīng)該包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容,形成有自已特色的文化經(jīng)營理念。首先要采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來等形式,通過學(xué)習(xí)、交流、研討使全體員工認(rèn)識(shí)到農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)如何發(fā)展,員工在自己的崗位上應(yīng)如何做好自己的工作,與別的員工相比差別有多大,應(yīng)如何改進(jìn);在友愛支行這個(gè)大家庭中自已是什么角色,自已出了多少力,對(duì)農(nóng)行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性意見。要通過談?wù)J識(shí),談個(gè)人的人生觀、世界觀、價(jià)值觀,以此建立我行的合規(guī)文化,進(jìn)而提高農(nóng)行的凝聚力、戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項(xiàng)治理和正在

      開展的治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作結(jié)合起來,要統(tǒng)籌兼顧,合理安排,加強(qiáng)對(duì)易發(fā)不正當(dāng)交易行為和商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究,突出重點(diǎn),有的放矢地開展專項(xiàng)治理,堅(jiān)決糾正經(jīng)營活動(dòng)中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則,影響公平競爭的不正當(dāng)行為,依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動(dòng),鼓勵(lì)員工檢舉違紀(jì)違法的人和事,提供案件線索,推動(dòng)案件專項(xiàng)工作深入開展,提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真開展規(guī)范化服務(wù),按照總行各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定中的條款,對(duì)一些細(xì)節(jié)問題、難點(diǎn)問題要進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)。對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營和柜臺(tái)服務(wù)形勢(shì),認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶群體和業(yè)務(wù)需要,整合有限資源,對(duì)存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益,打開思路,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,以最大的限度滿足客戶需要,提升企業(yè)合規(guī)文化精華。

      合規(guī)文化建設(shè)是一項(xiàng)在長期而又復(fù)雜的艱巨任務(wù),需要相關(guān)部門各司其職,密切配合,常抓不懈。通過對(duì)合規(guī)文化的學(xué)習(xí),使合規(guī)文化深入人心,培養(yǎng)業(yè)務(wù)條線合規(guī)文化,形成各盡其責(zé)、相互協(xié)同、信息共享、共促發(fā)展的協(xié)作機(jī)制,確保合規(guī)文化建設(shè)落到實(shí)處,為全行的發(fā)展提供有利保障。

    個(gè)人工作心得體會(huì)6

      這個(gè)對(duì)我來說全新的領(lǐng)域里,我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的生疏。于是我從對(duì)的產(chǎn)品開場理解,現(xiàn)將我這一年來的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下:

      在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,如何讓自己的銷售技巧進(jìn)步。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:

      1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備

      在銷售的過程中,假如銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氣氛,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款適宜的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值,因?yàn)樵诳匆粋(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷售人員就是直接表達(dá)我們品牌形象的,所以銷售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,成交的機(jī)率大很多。

      2、身體的準(zhǔn)備

      假如我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時(shí)間,在賣場里的站立效勞,讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

      3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備

      在接待顧客的時(shí)候,由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客,因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),在我手忙腳亂的時(shí)候,店長把中號(hào)的衣服拿給顧客,銷售完畢后,店長告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào),34號(hào)是中號(hào),36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),表達(dá)的就是你是一個(gè)新手,你不懂,顧客就不會(huì)和你購置。因?yàn)槟悴荒馨押线m他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。

      4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備

      當(dāng)我們理解了相關(guān)的'產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對(duì)顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的理解,只有我們對(duì)顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,擅長傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購置的意向,推薦合適他的衣服。

      在實(shí)習(xí)中店長的一次銷售,讓我感覺到對(duì)顧客理解才是輕松銷售的關(guān)鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,讓顧客感覺到他很受尊重,一種親切的感覺,讓顧客對(duì)店長產(chǎn)生好感,這就是先作好人,才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià),然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,假如這樣穿出來,這件衣服所表達(dá)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺很適宜,然后給顧客一個(gè)購置的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購置了。

      銷售看起來是如此的輕松,其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的,只要用心去做,我們的銷售業(yè)績一定會(huì)有所進(jìn)步的。兩個(gè)月的店堂生活,讓我學(xué)到了很多東西,充實(shí)了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最根本的堅(jiān)實(shí)支柱,在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。提供解決方案。比方,作為店長,只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭可以幫助顧客找到合身,得體衣服的銷售人員,他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí),并提供專業(yè)知識(shí);如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命,為顧客提供送貨效勞,并且樂于承受特殊的訂單。當(dāng)然,必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目的。

      如:

      a、效勞技能培訓(xùn)。

      b、商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。

      c、店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。

      d、思想觀念培訓(xùn)。這樣,導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有進(jìn)步,銷售業(yè)績或效勞程度才有更大的提升,更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度,商品整齊,擺放合理,有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)絡(luò)。給顧客接近,喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些根本技巧:“三米原那么〞就是說在顧客間隔自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。

      導(dǎo)購員也應(yīng)注意:

      a、顧客的表情和反響,察言觀色。

      b、提問要慎重,切忌涉及到個(gè)人隱私。

      c、與顧客交流的間隔,不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。

    個(gè)人工作心得體會(huì)7

      在繁忙的工作中不知不覺就在銷售部門做了一年有余,回顧這一年的工作歷程,作為酒店銷售人員在工作上取得了必須的成績,基本上完成了酒店下達(dá)的任務(wù),但也存在著不少的問題。

      剛到銷售部門時(shí),對(duì)銷售方面的只是不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在酒店以及部門、小組領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下,很快的了解到酒店銷售的性質(zhì)及其銷售市場,作為一名銷售部中的一員,深深地感覺到自我身兼重任,作為酒店的門面,酒店的窗口,自我的一言一行也同時(shí)代表了酒店的形象,所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我,在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

      此外,還要廣泛的了解整個(gè)銷售市場的動(dòng)態(tài),走在市場的前沿,經(jīng)過這半年來的磨練,力爭盡快成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自我的本職工作。

      為了更好地完成酒店的營銷工作,實(shí)現(xiàn)雙贏,異常正對(duì)這半年的銷售工作,從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):

      一、酒店各部門的配合

      在酒店工作一年有余,以前在前廳,可能接觸的面沒有目前這么廣泛,只是班組與班組之間的摩擦、協(xié)調(diào)與配合,同一個(gè)部門,有同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)出面那還好解決一些,但現(xiàn)如今不一樣。此刻必須要和各個(gè)部門自行來進(jìn)行協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)不了才回去找領(lǐng)導(dǎo)和組長,因?yàn)樗齻兺瑸殇N售部門,同樣有收拾不完的爛攤和雜事。

      所以,只要是有客人有涉及到的營業(yè)范圍也好,工作范圍也好,都必須僅靠自我的一點(diǎn)私人情面,個(gè)人力量去解決。

      二、酒店的管理推新

      所謂營銷為酒店的'龍頭,既為龍頭,那么酒店的各種推新首要讓酒店領(lǐng)導(dǎo),相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)明白,熟悉以外。也需要由銷售人員去認(rèn)知,去了解。我說的并不是文字類的解說,而是實(shí)質(zhì)性的。

      例如,推出新品新菜,能夠供給一到兩范文大全份給銷售部試味,既能夠方便銷售人員介紹新品新菜,又能夠有更多的人來為新品提出寶貴的意見。正所謂一個(gè)諸葛亮抵可是三個(gè)臭皮匠。

      以上便是我一年來我在酒店工作的總結(jié),新的一年即將來臨,在新的一年里,我會(huì)更加努力地做好工作!

    個(gè)人工作心得體會(huì)8

      春秋輪回,光陰如梭,回首自己十五年來在護(hù)理崗位上度過的日日夜夜,所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴感慨萬千......這些年使我體會(huì)到:護(hù)理工作在苦和累中描繪高尚,鑄造輝煌,當(dāng)我看到患者把生命托付給我的無助的眼神,當(dāng)我看到自己用百倍的努力把一個(gè)生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時(shí),面對(duì)那些失而復(fù)得的生命,那些來之不易的歡樂,我就會(huì)感到欣慰,我會(huì)感到無比的驕傲,無比的歡樂,我們的職業(yè)被譽(yù)為“白衣天使”,是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)。

      我們的工作不驚天動(dòng)地,但是我們的工作是春天的滴滴細(xì)雨,讓生命的原野再現(xiàn)新綠,似深秋的一片紅葉悄然飄落,天使的青春已融為患者康復(fù)的笑容;我們將會(huì)連續(xù)與病人的生命同行,讓患者因我們的護(hù)理削減苦痛,因我們的勸慰而樹立信念,使我們的健康指導(dǎo)有所收獲。

      內(nèi)科是一個(gè)特別團(tuán)結(jié)進(jìn)取的科室團(tuán)隊(duì),不僅體現(xiàn)在同事間親如一家,對(duì)病人的'關(guān)懷勝似親人,平常同事之間相互溝通相互學(xué)習(xí)提高技藝,使在我科的病人更好,更快的康復(fù),提高他們的生活質(zhì)量,維護(hù)社會(huì)和諧與進(jìn)展。

      今日,面對(duì)又一輪全新的醫(yī)療護(hù)理改革,需要我們每一個(gè)醫(yī)務(wù)工保持良好的精神狀態(tài),展現(xiàn)嶄新的精神面貌,需要我們每一位醫(yī)務(wù)工以院為家的高尚情懷,需要我們每一位醫(yī)務(wù)工緊跟時(shí)代勇于創(chuàng)新。

      讓我們用勤勞的雙手裝扮醫(yī)院,把滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)務(wù)工作,把愛心播撒到每一位患者心里。

    個(gè)人工作心得體會(huì)9

      參加工作以來,在領(lǐng)導(dǎo)和同志的悉心指導(dǎo)和支持下,我不斷努力學(xué)習(xí)和鉆研,積極為養(yǎng)殖戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),取得了令人滿意的進(jìn)步,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。下面我將總結(jié)我的工作成果和收獲。

      首先,我注重提高自己的思想修養(yǎng)水平。在工作期間,我沒有忽視自己思想修養(yǎng)的重要性。通過閱讀書籍、報(bào)紙和關(guān)注新聞,認(rèn)真履行工作職責(zé),實(shí)事求是地完成上級(jí)交給的任務(wù)。在這個(gè)過程中,我的政治思想修養(yǎng)不斷提高。

      其次,我努力提高自己的'專業(yè)技術(shù)理論水平。根據(jù)工作實(shí)際情況,我立足于現(xiàn)狀,著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展。通過閱讀書籍和網(wǎng)絡(luò)等渠道,我認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究了畜禽養(yǎng)殖、疫病防治和獸醫(yī)衛(wèi)生工作的業(yè)務(wù)知識(shí),以及相關(guān)的法律法規(guī)。我的專業(yè)技術(shù)水平不斷提高,我先后完成了《雞傳染性法氏囊病的診治》、《雞艾美爾球蟲病防治》等論文,為養(yǎng)殖戶提供了有益的指導(dǎo)和幫助。

      除此之外,我還注重培養(yǎng)自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。在與養(yǎng)殖戶和團(tuán)隊(duì)成員的工作中,我積極傾聽他們的需求和意見,善于與他們進(jìn)行溝通和協(xié)商,努力達(dá)成共識(shí)。通過良好的溝通和協(xié)調(diào),我與團(tuán)隊(duì)成員建立了良好的工作關(guān)系,有效地提高了工作效率和質(zhì)量。

      總的來說,我在工作中不斷努力學(xué)習(xí)和鉆研,不斷提高自己的思想修養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)水平。通過這些努力,我取得了一定的進(jìn)步,并且得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,注重自我提升,努力為養(yǎng)殖戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    個(gè)人工作心得體會(huì)10

      20xx年5月單位組織了集中學(xué)習(xí)培訓(xùn),此次學(xué)習(xí)劉啟正教授的《陽光心態(tài)與高效執(zhí)行》受益匪淺。無論對(duì)工作還是對(duì)家庭及處理社會(huì)關(guān)系都大有益處,在此就自己的感悟簡單總結(jié)一下。

      一、劉教授說的如何擁有并保持陽光心態(tài)?知足。感恩。達(dá)觀。非知足而不能長樂,保持一顆平常心。知足心。感恩心。在任何單位。任何崗位都要覺得來之不易,應(yīng)懷著感恩的心加倍珍惜,付出必有回報(bào),領(lǐng)導(dǎo)和同事不會(huì)看不到。凡事腳踏實(shí)地,任何時(shí)候都不要放棄學(xué)習(xí)的幾會(huì),這樣才能與時(shí)俱進(jìn),跟上時(shí)代的`腳步。要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)膹澢屔袕椥。?duì)國家對(duì)單位要忠誠敬業(yè)。遇事多找找自己的原因而不是尋找借口,少說話多做事,說到做到,不能做自己喜歡的,就做自己能做的改變不了環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境,凡事樂觀。包容。凡事積極。操心。放大心胸格局容納別人的長處與短處。

      二、作為中層干部如何在工作中做到高效執(zhí)行?在工作中找準(zhǔn)位置作為一名中層于部。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的事要做好傳達(dá),講清結(jié)果,說明白領(lǐng)導(dǎo)讓做什么,做到什么程度,什么標(biāo)準(zhǔn),什么時(shí)間做完,要鎖定責(zé)任,精確分工,并做好檢查。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的事不論是否理解都要執(zhí)行,因?yàn)椴煌瑢哟蔚娜丝紤]事情的角度是不同的,不理解時(shí)在做的過程中去慢慢理解。用正確的態(tài)度和方法去做事。為領(lǐng)導(dǎo)分憂,做精品員工。有事需要同事幫忙時(shí)要用請(qǐng)求的態(tài)度,因?yàn)檎?qǐng)求的本質(zhì)就是尊重,別人有事時(shí)要積極配合。對(duì)本科室人員要學(xué)會(huì)引導(dǎo)其工作,并且關(guān)愛他們。每日上班時(shí)要做到眼中有事,心中有事,手中有事。上一天班就要?jiǎng)?chuàng)造一天的價(jià)值,不要抱著混日子的心態(tài),不然哪天日子就把你給混了。

      通過本次學(xué)習(xí)使我的心境豁然開朗,一個(gè)人之所以快樂,不是因?yàn)樗龘碛械亩,而是因(yàn)樗?jì)較的少。做人要無愧于良心。無愧于薪水。在日后的工作中,我將始終保持陽光的心態(tài),感恩的精神,照亮自己,感召他人,努力提高自身修養(yǎng)與單位一道成長。

    個(gè)人工作心得體會(huì)11

      通過六周的實(shí)習(xí),我從懵懂無知蛻變成能夠獨(dú)當(dāng)一面。一周的培訓(xùn),五周的實(shí)踐,讓我真正理解了“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”的內(nèi)涵。在校無論我們的基本功多么扎實(shí),基礎(chǔ)知識(shí)掌握的多么牢固,但是這放在實(shí)際問題上并不見得有效,所以就和毛主席說的“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理標(biāo)準(zhǔn)”是同一個(gè)道理,正是因?yàn)槔碚撝R(shí)并不能完全滿足工作需要,所以我們?nèi)匀恍枰綄?shí)際中去運(yùn)用、去學(xué)習(xí),在理論結(jié)合實(shí)際中升華自己。未來的路還很長,我們只有通過不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力,并將這些緊密聯(lián)系工作生活,才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的不足,才能自我改進(jìn)。所以在這段時(shí)間我對(duì)于提高學(xué)習(xí)的方法做了一些總結(jié)。

      一、早會(huì)

      每天8點(diǎn)30分的例會(huì),請(qǐng)不要輕視。會(huì)上有前輩們對(duì)行情的理解、對(duì)產(chǎn)品的剖析,甚至還有沙龍模擬。這打開了我對(duì)早會(huì)的新認(rèn)知,不再只是應(yīng)付了事,而是把它當(dāng)做獲取專業(yè)知識(shí)的一種渠道,點(diǎn)亮新的學(xué)習(xí)技能。

      二、每日一練

      在實(shí)習(xí)單位,下午3點(diǎn)收盤后我們需要每天對(duì)于大盤做復(fù)盤分析,有專門的投資顧問會(huì)對(duì)我們的作業(yè)作指導(dǎo)。日復(fù)一日,作業(yè)不再是作業(yè),而是你睡前瀏覽的習(xí)慣。即使你還是不能“出師”,但是你從“零”到“壹”了,這對(duì)于提高市場的敏感度是很好的方法。

      三、做好每一件小事

      比如后臺(tái)的客服工作,我也曾出現(xiàn)過厭倦,但始終不敢消極懈怠的原因正是我的團(tuán)隊(duì)長說過的一句話:每一屆實(shí)習(xí)生過來看到這些工作性質(zhì)的時(shí)候都很迷茫,但為什么最后他們還是選擇了堅(jiān)持?這句話的答案我想了很久,其實(shí)在我們看來后臺(tái)工作繁瑣沒意義,但我們往往忽略了存在即合理。這也許只是一件小事,甚至不起眼,但卻是最鍛煉人的,因?yàn)樵诖騲x過程中我們會(huì)遇到形形色色的人,有客戶不理解、掛斷、辱罵都是家常便飯,正是這些困難促使我們不斷修改我們的話術(shù),提高成功率,而這便是進(jìn)步,是成長。

      四、找準(zhǔn)定位

      實(shí)習(xí)期間我們做的工作量可能很大,但為什么我們還是能夠完成。因?yàn)閯偛饺肷鐣?huì)的我們有著憧憬與活力,在這段時(shí)間的`我們就像是海綿,吸收著一切,這個(gè)時(shí)候最能體現(xiàn)我們的學(xué)習(xí)能力。我們做大量的工作就是為了去尋找哪份工作是最適合自己,也可以理解為實(shí)習(xí)期就是一個(gè)磨合期,目的就是為了找準(zhǔn)職業(yè)定位。

      五、你的敵人就是自己

      你可以不適應(yīng)離開學(xué)校離開家,但是請(qǐng)不要將這段不適或者迷茫期放大,真的要堅(jiān)信時(shí)間就是金錢,在你碌碌無為的時(shí)候可能就會(huì)被社會(huì)落下,一定要記得你的敵人就是自己,與其與別人比較,不如超越自己。

      盡管實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,但是還是很感謝單位的培訓(xùn),感謝指導(dǎo)老師的教誨。盡管自己還是不夠優(yōu)秀,但相信自己還會(huì)繼續(xù)成長,未來也要帶著這種積極向上的心態(tài)去擁抱明天,迎接更好的自己。

    個(gè)人工作心得體會(huì)12

      20xx年12月對(duì)江蘇二建公司22項(xiàng)目部共計(jì)48個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了為期2個(gè)月的安全專項(xiàng)檢查工作。

      從基坑工程、邊坡支護(hù)工程、塔吊基礎(chǔ)施工和安拆保養(yǎng)、基坑土方開挖、加工區(qū)防護(hù)棚設(shè)置、腳手架施工、屋面工程、吊籃施工、裝飾裝修工程、模板工程、支護(hù)工程、臨邊防護(hù)、臨電設(shè)置、施工測量等方面進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查。通過與專家實(shí)地檢查各施工項(xiàng)目,有很多收獲,下面簡要進(jìn)行說明。

      一、施工現(xiàn)場主要存在問題

      1、模板工程

      采用木模板施工時(shí),周轉(zhuǎn)次數(shù)多,砼觀感普遍較差;模板施工采用油性脫模劑,導(dǎo)致墻面有污漬;新模板未將塑料膜清理干凈,導(dǎo)致砼成品中出現(xiàn)塑料薄膜;豎向構(gòu)件成品保護(hù)不到位,拆模較早導(dǎo)致根部缺棱掉角或出現(xiàn)蜂窩麻面;砼結(jié)構(gòu)出現(xiàn)質(zhì)量通病,層間接茬錯(cuò)臺(tái)、洞口不方正、局部出現(xiàn)脫摸、扭曲;部分砼頂板下沉;模板安裝完成后,澆筑混凝土振搗時(shí)間不足或振搗不到位,后期加水,導(dǎo)致墻面出現(xiàn)氣泡;部分項(xiàng)目模板施工方案未審批;部分窗臺(tái)挑檐掉角,內(nèi)無鋼筋綁扎。部分鋼筋綁扎、鋼筋保護(hù)層控制不好,底部砼墊塊破碎;外墻對(duì)拉螺栓孔封堵不嚴(yán)密,砂漿不飽滿;模板支架立桿懸臂部分不符合要求等。模板拆除后,在洞口上部采用硬質(zhì)材料封閉,并穿孔用鐵絲綁扎于預(yù)留鋼筋上,部分沒有硬質(zhì)防護(hù)。

      2、基坑工程,邊坡支護(hù)

      部分項(xiàng)目基坑周圍排水措施不足,地面水存在滲漏到基坑現(xiàn)象,導(dǎo)致基坑內(nèi)存余積水;施工現(xiàn)場場地不足導(dǎo)致物料堆砌超規(guī)范,放置基坑周邊不足3米處。邊坡支護(hù)不到位,存在安全隱患等。

      3、裝飾裝修工程

      部分屋內(nèi)墻面平整度較差;二次結(jié)構(gòu)砌體斜砌磚砂漿不飽滿;飄窗板局部損壞嚴(yán)重鋼筋接長不夠;部分門窗洞口截面尺寸過大,窗框距結(jié)構(gòu)尺寸過大,金屬窗框固定方式不符合要求;墻面抹灰后凹坑過多等。

      4、結(jié)構(gòu)工程

      部分飄窗板、陽臺(tái)板破壞嚴(yán)重,鋼筋長度不足;二次砌體斜橋鎮(zhèn)砂漿不飽滿等。鋼筋加工區(qū)設(shè)置在地下室頂板上,未進(jìn)行頂板承載力驗(yàn)算,未按要求搭設(shè)防護(hù)棚。砌體結(jié)構(gòu)構(gòu)造柱鋼筋主筋位置植筋不準(zhǔn),偏移大,拉結(jié)筋未伸主結(jié)構(gòu)柱中心。部分外墻砼厚度和砌塊厚度差異,錯(cuò)臺(tái)嚴(yán)重。

      4、塔吊、腳手架工程

      部分腳手架上頂托設(shè)置不符合規(guī)范要求;塔吊四周基礎(chǔ)未做防護(hù)等。附著式升降腳手架架體懸臂高度大于6米,使用時(shí),只有二道支撐,部分上支撐未布設(shè)到位。部分塔吊備案手續(xù)到期,未見續(xù)期手續(xù)。無群塔防碰撞方案。安全資料交底不及時(shí),存在交底不到位情況。部分腳手架有銹蝕現(xiàn)象。

      5、施工吊籃和屋面工程

      有部分吊籃配重不符合要求,吊籃工作人員有部分未系安全繩;塔吊基礎(chǔ)無排水措施,塔吊周邊防護(hù)不到位等問題。屋面找平層開裂;避雷針焊接不符合要求,未進(jìn)行雙面焊;個(gè)別吊籃前支架支撐架女兒墻上等。部分吊籃上限位器失靈,部分吊籃作業(yè)未合理系安全系帶。

      6、物料堆放和物料加工區(qū)

      部分項(xiàng)目現(xiàn)場物料堆放混亂,木材堆放區(qū)、易燃物堆放區(qū)未合理布置滅火器,部分工地將建筑垃圾堆放到基坑周邊;或?qū)⒉鹣履0咫S意放置在臨時(shí)卸料平臺(tái)處,存在隱患等。鋼筋場地存在“一閘多機(jī)”;攪拌機(jī)未設(shè)防護(hù)棚。鋼筋加工區(qū)鋼筋調(diào)直機(jī)周邊加工鋼筋未有效固定等問題。

      7、安全生產(chǎn)工作

      部分樓層消防設(shè)備未注水;樓梯間防護(hù)不到位;臨邊洞口二次防護(hù)不到位;基坑周邊防護(hù)不到位;未按“一機(jī)、一閘、一箱配電”,鋼筋、木工加工區(qū)無防護(hù)棚;部分配電箱未上鎖;特種作業(yè)人員部分證書失效,配備人員不足;電焊機(jī)部分失效;氧氣瓶、乙炔瓶存放不合理;電梯防護(hù)不到位;施工升降機(jī)安全防護(hù)設(shè)備缺失等。部分工人未佩戴安全帽。部分防護(hù)欄桿和密目安全網(wǎng)內(nèi)側(cè)未懸掛安全警示標(biāo)識(shí)。安全入場教育培訓(xùn)落實(shí)不到位,工人安全意識(shí)得不到提高;施工現(xiàn)場臨時(shí)用電部分未采取TN-S系統(tǒng),不符合“三級(jí)配電兩級(jí)保護(hù)”,未達(dá)到“一機(jī)一閘一漏箱”的要求。電梯井內(nèi)隔離不到位,防護(hù)門高度不符合要求。施工安全平網(wǎng)沒有有效固定到建筑結(jié)構(gòu)上等。

      7、工人生活區(qū)情況

      部分項(xiàng)目工人生活區(qū)較差,工人食堂衛(wèi)生較差。部分項(xiàng)目未見消殺記錄。現(xiàn)場有部分工人存在吸煙現(xiàn)象。項(xiàng)目部生活區(qū)沒有設(shè)置專項(xiàng)管理人員。生活區(qū)道路有堵塞現(xiàn)象,垃圾未及時(shí)清理。工人生活區(qū)某些未布設(shè)滅火器,同時(shí)沒有配備急救器材等。

      8、工程資料管理工作

      部分項(xiàng)目工地存在資料不全,資料與施工實(shí)際不符,部分?jǐn)?shù)據(jù)不符等問題。部分項(xiàng)目存在資料員不在現(xiàn)場,資料無法找到,資料遺失等情況。部分工地吊籃作業(yè)人員交底資料缺失。部分工地特種人員配備數(shù)量和資料中不符等。

      二、針對(duì)以上存在的普遍性問題,可以從以下幾個(gè)方面解決:

      1、現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化

      進(jìn)入工地,首先需要有工程項(xiàng)目簡介、流水節(jié)拍進(jìn)度圖一目了然,工地的工作面要場清、料凈,施工場地也經(jīng)過通道硬化處理,噴淋設(shè)備要保持運(yùn)作,外側(cè)排水溝施行有組織排水,施工現(xiàn)場排水通暢,工地?zé)o積水現(xiàn)象。材料堆放區(qū)及樣板區(qū),搭設(shè)有工棚,各種成品、半成品及周轉(zhuǎn)材料的堆放要有一定順序,并做了相應(yīng)的保護(hù)原材料措施,操作間機(jī)械設(shè)備都采取了相應(yīng)的防護(hù)措施。進(jìn)入施工現(xiàn)場,有溫馨提示正確佩戴安全防護(hù)用品,安全通道防護(hù)棚頂部采用雙層竹芭防護(hù),兩邊采用定型網(wǎng)片封閉,通道內(nèi)還懸掛有目視化安全警示標(biāo)志,對(duì)每天危險(xiǎn)源進(jìn)行提示。這些規(guī)范警示性的標(biāo)示,會(huì)給施工工人營造了一個(gè)良好的、安全的、文明的工作環(huán)境。

      2、安全生產(chǎn)和施工質(zhì)量管理嚴(yán)格化

      在進(jìn)入施工區(qū)通道左右兩側(cè)可以利用有效的墻面設(shè)置質(zhì)量安全文化長廊。內(nèi)容豐富,設(shè)有公司及項(xiàng)目部文化、工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、安全警示掛圖,各種安全警示標(biāo)牌采用目視化制作,圖文并茂,對(duì)員工起到了警示作用,可以有效提高員工的工程質(zhì)量和安全管理意識(shí)。一定要堅(jiān)持做好“三級(jí)教育工作”和施工班前交底工作,各班長對(duì)各班組實(shí)行口頭和書面交底,并留存文字記錄。同時(shí)規(guī)范交底內(nèi)容,結(jié)合工程實(shí)際情況和施工特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性交底。由于現(xiàn)場大部分工人,文化程度低,安全意識(shí)淡薄,管理難度大,因此各項(xiàng)目部必須對(duì)他們進(jìn)行安全教育,從“要我安全”到“我要安全”轉(zhuǎn)變。勞務(wù)隊(duì)每日上班前針對(duì)當(dāng)天工作內(nèi)容,將施工中所存在的安全隱患進(jìn)行安全提示,使員工在當(dāng)天施工過程中安全意識(shí)得到加強(qiáng)。

      3、質(zhì)量安全管理標(biāo)準(zhǔn)化

      實(shí)行“樣板化”引路制度,依照最新國家法律法規(guī)、制度、規(guī)范,利用BIM平臺(tái)等新技術(shù),采用“早強(qiáng)型混凝土”、“預(yù)制型裝配式構(gòu)件”等新技術(shù),優(yōu)化施工流程,在保障工程質(zhì)量的前提下,節(jié)料省材,形成一整套完善的施工管理流程體系。針對(duì)工期較慢的工地,要加強(qiáng)施工準(zhǔn)備,熟悉圖紙,掌握設(shè)計(jì)要求、工藝流程、適用規(guī)范和工期要求,編制切合實(shí)際的施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖。

      注重以點(diǎn)帶面,并以此為目標(biāo)統(tǒng)一統(tǒng)一做法、統(tǒng)一操作程序、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)整個(gè)工程現(xiàn)場管理的提高。加強(qiáng)過程控制,堅(jiān)持“每周循環(huán)每月總結(jié)”的管理模式,在過程中對(duì)存在的質(zhì)量安全問題立行立改,并反思總結(jié),及時(shí)有效的糾正施工過程中不正確、不規(guī)范的做法,杜絕安全生產(chǎn)事故和工程質(zhì)量缺陷的.發(fā)生。

      四、感悟

      通過這次檢查學(xué)習(xí),對(duì)于我來講有很多感觸,在這些高樓大廈背后,埋藏了多少人的汗水和精力。參觀期間現(xiàn)場工作人員給我們時(shí)不時(shí)地講解施工中遇到的問題(優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)),我們向?qū)<艺?qǐng)教和指導(dǎo),受到了很大的啟發(fā),整個(gè)實(shí)習(xí)過程,收獲是不少的。在陪同專家檢查工作中,我認(rèn)識(shí)到很多安全管理的不足,分析產(chǎn)生這些不足的原因,對(duì)于主觀原因我們加強(qiáng)落實(shí),制定切實(shí)可行的改正方案,客觀原因,盡量避免。雖然差距不小,但是自己應(yīng)該有信心,做基礎(chǔ)做起,相信自己會(huì)有較大的發(fā)展。我覺得自己在以后的工作中,需要以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待本職安全工作,同時(shí)通過不斷進(jìn)行理論知識(shí)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場業(yè)務(wù)實(shí)操學(xué)習(xí)提高自身能力,掌握施工各項(xiàng)知識(shí),盡自己的最大能力完成工作任務(wù),力爭在共同努力下,將質(zhì)量安全管理工作做好。

    個(gè)人工作心得體會(huì)13

      隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完善,對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點(diǎn),同時(shí)客戶需求的日益多元化、綜合化和個(gè)性化,既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇又提出了挑戰(zhàn)。要應(yīng)對(duì)激烈的競爭,為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù),提升自身效益,就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的營銷隊(duì)伍---客戶經(jīng)理隊(duì)伍。但是否客戶經(jīng)理隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí),是否真正認(rèn)知客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在,我認(rèn)為還需進(jìn)一步探討,在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理,談?wù)剛(gè)人的一點(diǎn)想法:

      一、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)

      客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表,又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表,不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù),還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù),這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,想客戶之所想,急客戶之所急。

      1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心,在兼顧銀行利益的同時(shí),滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。

      2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、金融產(chǎn)品,通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式,不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

      3、要機(jī)智靈敏,善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。

      4、熱情、開朗,有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法,與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。

      5、承受力強(qiáng),具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦,走千家萬戶。

      二、客戶經(jīng)理要善于把握市場信息,及時(shí)滿足客戶需求

      作為一名客戶經(jīng)理,要有清醒的頭腦,靈敏的嗅覺,及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息,并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,反饋信息,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場,通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段,了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài),分析客戶的營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,調(diào)查客戶,了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律,及時(shí)確定營銷計(jì)劃,鞏固銀行的資金實(shí)力。及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重;同時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心,明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃,客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況,鎖定目標(biāo)客戶,建立起良好的合作關(guān)系。

      三、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護(hù)工作

      客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”,應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)客戶的需求,引導(dǎo)客戶的需求,并及時(shí)給予滿足,為客戶提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶,客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,而對(duì)潛在的客戶,則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品,力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求,通過對(duì)市場的深入研究,提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則,計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬,也替客戶算好賬,為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶,確立目標(biāo)市場和潛在客戶,對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源,利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系,對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三,在與客戶的交往中,客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求,有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告,積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況,無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮,及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺(tái)賬,及時(shí)搜集整理、分析資料,實(shí)時(shí)監(jiān)測客戶信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查,及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)積極參與企業(yè)管理,協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財(cái)務(wù)管理,盡最大限度減少資金損失。

      四、客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新,加大優(yōu)質(zhì)服務(wù),力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”

      思維決定行動(dòng),行動(dòng)決定結(jié)果。客戶經(jīng)理必須具有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新意識(shí),主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)客戶第一的觀念?蛻艚(jīng)理在接觸客戶的過程中,要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作,用真誠的心,把兄弟情、朋友義注入工作中,要為客戶所想、知客戶所愁,排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶,用心去體諒客戶,用愛去感動(dòng)客戶,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。

      針對(duì)不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)客戶過生日時(shí)收到我們送來的.鮮花,一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶煩惱時(shí)收到我們發(fā)來的短信趣言,也一定會(huì)把不快暫時(shí)拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床,更因看到我們忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影而感動(dòng)……雖說事情都很平常、也很簡單,但一定會(huì)贏得客戶的支持與理解,促進(jìn)彼此之間的感情。

      我認(rèn)為要做一名合格的客戶經(jīng)理,應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為中心,始終貫穿以客戶為中心,創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶,樹立信用社自己的形象,做出信用社自已品牌,從而最終實(shí)現(xiàn)我們的利潤最大化。

      客服崗前培訓(xùn)心得

      短暫而又充實(shí)、忙碌而又的五天封閉式培訓(xùn)很快結(jié)束了。帶著少許疲憊但快樂的心情,回到熟悉的校園,突然感到自己五天里的成長和收獲。短短五天,讓我從思想上邁出了職業(yè)人的第一步,讓我從心坎里感受到責(zé)任和團(tuán)隊(duì)。

      拓展訓(xùn)練是樂趣與挑戰(zhàn)并存,既有完成背摔的刺激和驚險(xiǎn),跨過斷橋的喜悅和成就感;也有初次沒能穿越電網(wǎng)的挫敗感,以及未能七巧板任務(wù)的沮喪。整個(gè)過程,都是在教練的悉心引導(dǎo)和隊(duì)友們的協(xié)作和鼓勵(lì)下完成,無論任務(wù)是否順利完成,我都在心里感謝教練和隊(duì)友們的陪伴和支持。背摔讓我初次體會(huì)到了如何把成長轉(zhuǎn)化為責(zé)任,教練的話至今還縈繞在我的耳邊:“站在背摔臺(tái)上的就是我們以后工作的客戶,我們應(yīng)該怎樣完善自己的服務(wù),才可以讓客戶放心地投入中信銀行的懷抱”;八米斷橋的挑戰(zhàn)讓我再次直接感受到了對(duì)待困難的應(yīng)有的態(tài)度:為之,則難者亦易矣;不為,則易者亦難矣;初次穿電網(wǎng)的受挫,生動(dòng)的讓我們知道了“先動(dòng)腦,后動(dòng)手”和“預(yù)則立,不預(yù)則廢”的重要性;而七巧板任務(wù)的全線失敗,則給全組隊(duì)員提了個(gè)大醒:團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力行動(dòng)起來總比承諾的難 倍,相信隊(duì)友,是合作的基礎(chǔ)。

      三天講堂式的培訓(xùn),為我們?cè)谥行砰_始職業(yè)生涯,從里到外做好了準(zhǔn)備。曾玉惠老師用生動(dòng)活潑的案例向我們傳達(dá)了如何建立正確端正的職業(yè)化心態(tài),整整一天時(shí)間里,曾老師給我留下了很多印象深刻的語句,其中對(duì)我感觸最深的是“做比說重要,習(xí)比學(xué)有效”和“站得高,看得遠(yuǎn),才能飛得高”,這兩句話很簡單樸實(shí),但對(duì)于自認(rèn)為執(zhí)行力不夠的我,第一句話可以成為以后我工作的座右銘,而第二句話提醒我,在日后不應(yīng)迷失于繁雜重復(fù)的工作里,要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己,拓寬自己的眼界,與時(shí)俱進(jìn)。第二天郝瀚老師有關(guān)銀行營銷的課程,幫助我們初步建立起了客戶服務(wù)和營銷的概念。記得在去京城大廈支行實(shí)習(xí)報(bào)道的第一天,郭副行長給我們上了一堂生動(dòng)的“商業(yè)銀行學(xué)”,其中她就把銀行經(jīng)營中三大重點(diǎn)概括為服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)和營銷,足見營銷在現(xiàn)代商行業(yè)務(wù)開展中的重要性,而通過郝老師的課程,我對(duì)郭副行長的那番話有了更深刻更全面的認(rèn)識(shí)。最后一天,幽雅大方的韓潔老師從著裝、言行舉止、語言等角度教我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)自己良好的商務(wù)禮儀,從而打造自己的職業(yè)素養(yǎng),相信這些方面對(duì)于即將步入職場的新人來說,都是必要和有幫助的。

      周五晚上的晚會(huì),也是此次培訓(xùn)中不得不提的重要環(huán)節(jié)之一。短短三天時(shí)間,多才多藝的隊(duì)員們,奉獻(xiàn)出了一臺(tái)精彩、溫馨的晚會(huì)。我們組的小合唱“愛因?yàn)樵谛闹小弊鳛橥頃?huì)的開場節(jié)目,雖然簡單低調(diào),但包含著我們每一位組員心中的感動(dòng)和溫暖。其他組的節(jié)目也是精彩紛呈,另人印象深刻。尤其是最后全體成員在曹總的帶領(lǐng)下,還有人力資源的幾位工作負(fù)責(zé)但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛一家人”,將晚會(huì)的溫情氣氛推向高潮。

      總的來說,五天的培訓(xùn)生活,讓我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人,更加認(rèn)同中信總營----我們的新家和家里的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們,為我們安排這五天朝夕相處、相互了解學(xué)習(xí)的美好時(shí)光。這五天,是我在中信總營里成長邁出的第一步,很順利很開心,相信以后一定會(huì)有更成功的第二步、第三步.......

    個(gè)人工作心得體會(huì)14

      一、總結(jié)一年來工作重點(diǎn)與自我評(píng)價(jià):

      20xx年,是被任命為采購主管的一年;然一年即末,一段自我學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn);嘗試克服壓力和困難,努力勇敢改變的時(shí)光將要結(jié)束;即將結(jié)束的終點(diǎn),也許是更好的,全新的起點(diǎn);下面是20xx年本人的主要工作內(nèi)容總結(jié);

      1、t—1

      物料及時(shí)率,個(gè)人負(fù)責(zé)的物料及時(shí)率系統(tǒng)總票數(shù)16525票,完成率89.3%,實(shí)際及時(shí)率達(dá)99%(以影響生產(chǎn)線停線為準(zhǔn)),不及時(shí)率主要集中在地刷產(chǎn)品;同時(shí)負(fù)責(zé)大貨、備件、試產(chǎn)等物料的跟蹤,尤其是協(xié)助采購員處理異常問題點(diǎn),t3510h4520h4208h4507等型號(hào)大單的節(jié)點(diǎn)控制,橫向部門的溝通,供應(yīng)商問題點(diǎn)反饋和改善等;自我評(píng)價(jià),總體成績合格;

      2、埋尾補(bǔ)料流程的系統(tǒng)化改善進(jìn)一步提高,

      __年的重點(diǎn)工作之一埋尾補(bǔ)料,尤其是下半年應(yīng)財(cái)務(wù)部相關(guān)要求,以及總?cè)齼?nèi)部作出的關(guān)于埋尾補(bǔ)料流程的改變和確定,配合有效的激勵(lì)考核措施,做到分工清晰,責(zé)任明確,埋尾的激勵(lì)與考核過程中,可以得出;目前48小時(shí)完工率達(dá)80%,補(bǔ)料不及時(shí)是影響及時(shí)掃尾的重要原因,也是需要重點(diǎn)改善的地方,其次就是掃尾過程中,產(chǎn)生二次掃尾的頻次過多,占影響及時(shí)掃尾的10%左右;從補(bǔ)料統(tǒng)計(jì)中可以看到。補(bǔ)料數(shù)量和金額較上半年減少50%,補(bǔ)料總金額控制在7萬左右,正常損耗的物料占4萬多;只要集中在交貨貴重的電器件(如:電機(jī)、線路板、電源線等),注塑件補(bǔ)料原因集中在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的不良和來料不良;

      3、溝通能力在這一年的工作過程中,似乎有進(jìn)一步的提高;在和供應(yīng)商打交道的過程中,能夠有效的時(shí)間內(nèi)找到溝通方式,不同類型的人區(qū)別對(duì)待,以達(dá)成所需要的溝通結(jié)果;同時(shí)橫向部門的溝通以及相互間配合處理問題的過程中,不僅提高溝通能力,而且在相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)上有所了解,拓寬知識(shí)面和眼界,可以說時(shí)刻在觀察,時(shí)刻要學(xué)習(xí)

      4、個(gè)人整體素質(zhì)的提高,體現(xiàn)在做人要真誠,誠信;不管是工作,同事間,與供應(yīng)商的交流之間,一定做到為人的根本;做人要有責(zé)任感,且要敢作敢當(dāng),勇于承擔(dān),遇到問題我解決,遇到困難我?guī)兔,遇到矛盾我挺身;做人要肯、?huì)、主動(dòng)學(xué)習(xí),工作中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處理問題的方式,不懂的知識(shí)多請(qǐng)教,不恥上下左右問,生活學(xué)習(xí)他人的作風(fēng)處事之道,每時(shí)每刻學(xué)習(xí)觀察他人的管理、控制、有效促進(jìn)工作、生活氛圍的方法;全面學(xué)習(xí)以提高自己;

      工作是這樣,家人朋友也是這樣,生活依然這樣;

      二、本人有哪些方面需要培養(yǎng)、提高及改善

      1、責(zé)任心的進(jìn)一步提高和強(qiáng)化,才能更好的帶動(dòng)部門的工作氛圍和激情;

      2、團(tuán)隊(duì)合作的建設(shè)過少,不能更好的加強(qiáng),提高團(tuán)隊(duì)的工作能力

      3、問題點(diǎn)控制不足,關(guān)注的時(shí)間和空間過于局限,不能很好的發(fā)現(xiàn)潛在的問題點(diǎn);

      4、落實(shí)執(zhí)行力待提高,針對(duì)預(yù)控的措施不充分,明知故犯的'現(xiàn)象重復(fù)出現(xiàn),影響計(jì)劃的執(zhí)行;

      5、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì),素質(zhì)水平低,管理經(jīng)驗(yàn)少,不能更好的影響和改善同事的工作模式;

      總之,考慮問題不周全,落實(shí)不充分,責(zé)任心不足,但真正遇到問題是,絕不退宿,果斷提出解決方案和敢于承擔(dān)可能出現(xiàn)的責(zé)任和后果,不怕失敗,只求肯接受失敗的平臺(tái);

      三、20xx年計(jì)劃與展望:

      努力學(xué)習(xí),不斷提高自身的價(jià)值,并用工作績效來展現(xiàn)努力的成果,更大強(qiáng)度的敢于改變,士為知己者死,而我要為更遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo)奮斗,采購科依然成為分廠績效的基石和核心力量;埋尾36小時(shí),補(bǔ)料總額低于3萬,責(zé)任更加明確,且因果關(guān)系公開;希望透明化的自我控制和獨(dú)立工作成為我們的核心工作氛圍;

      時(shí)機(jī)成熟,我決定回南京扎根,謀求更好的職業(yè)生涯,嘗試改變自己的生活和工作模式;也可是說是學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn),更好的提高自己,而非現(xiàn)在的局限,世界末日不是對(duì)我說的,因?yàn)樾碌钠瘘c(diǎn)到啦

    個(gè)人工作心得體會(huì)15

      到XXX法院任職書記員,在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同事們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了書記員的工作,完成了角色的轉(zhuǎn)變,我認(rèn)識(shí)到書記員工作是人民法院審判工作的重要組成部分,書記員工作水平的高低,直接影響到案件審判質(zhì)量。做好書記員工作,不僅需要具有較為扎實(shí)的法律專業(yè)知識(shí),較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,清晰的邏輯思維能力,還須具有嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)的工作作風(fēng)。我把我在工作中總結(jié)出來的一些心得體會(huì)寫出來給大家分享下:

      一、明確書記員工作職責(zé)

      作為一名合格的書記員,首先應(yīng)明確書記員工作職責(zé)。結(jié)合基層法院的工作特點(diǎn),書記員的工作內(nèi)容包括庭前工作、開庭審理階段的工作和庭后工作三大部分。

      (一) 庭前工作主要包括

      1.閱讀案卷材料,熟悉案情。要努力克服熟悉案情是審判員的工作,與書記員無關(guān)等錯(cuò)誤觀念。提前閱卷、熟悉案情,了解案件主要事實(shí)、當(dāng)事人主要觀點(diǎn)和爭議的焦點(diǎn),為下一步工作做準(zhǔn)備。

      2.向當(dāng)事人發(fā)送開庭傳票、告知合議庭組成人員通知書、訴訟權(quán)利義務(wù)通知書、向代理人發(fā)送出庭通知書。這些雖是簡單的程序性工作,但需要書記員認(rèn)真仔細(xì)核實(shí)送達(dá)手續(xù)是否齊全、程序是否合法,對(duì)缺漏的訴訟材料進(jìn)行補(bǔ)正,并將送達(dá)情況、補(bǔ)正情況及時(shí)向?qū)徟腥藛T匯報(bào),以免工作脫節(jié)。

      (二)開庭審理階段的工作

      1.開庭前,書記員首先到審判法庭檢查,檢查內(nèi)容主要有兩項(xiàng):(1)當(dāng)事人及其它訴訟參與人是否已到庭;(2)檢

      查法庭布置是否符合要求,法官、當(dāng)事人、代理人、證人、鑒定人的座位牌是否擺放準(zhǔn)確,旁聽席的桌、椅擺放是否整齊,法庭衛(wèi)生狀況是否良好。

      2.審判長決定按時(shí)開庭的,書記員應(yīng)做好如下工作:要求出庭人員、旁聽人員按照各自的位置坐好并安靜后,宣布法庭紀(jì)律(或叫法庭規(guī)則);主持法官入庭儀式,宣布全體起立,請(qǐng)審判長、審判員入庭;審判長、審判員入庭后,向?qū)徟虚L報(bào)告當(dāng)事人、代理人、證人、鑒定人等應(yīng)到庭人員的到庭情況,請(qǐng)審判長開庭。

      3.法庭審判活動(dòng)中書記員的工作主要是庭審記錄和合議庭記錄。其中包括法官的審判活動(dòng)、當(dāng)事人及代理人、證人、鑒定人出入庭及發(fā)言情況、審判長對(duì)違反法庭紀(jì)律的人員的處理情況的記錄及合議庭筆錄。

      (三) 庭后的工作

      1.沒有當(dāng)庭宣判的案件,庭后合議時(shí)要做合議庭筆錄,交合議庭成員審閱后分別簽名,有涂改的,要在涂改處加蓋書記員印章;

      2.協(xié)助審判人員制作裁判文書。裁判文書的制作不僅僅是審判人員的工作,同時(shí)也是書記員的一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),是書記員日后走向法官崗位必須具備的技能。

      3.打印、核對(duì)、印制裁判文書并加蓋公章、騎縫印、核對(duì)無異章。這些工作雖然簡單,但要特別細(xì)心,做到裁判文書字跡清晰、正確,印章要工整。

      4.傳喚當(dāng)事人、通知代理人到庭聽判,送達(dá)制作宣判筆錄、送達(dá)回證;

      5.裁判文書的送達(dá):當(dāng)事人到庭的,直接送達(dá);對(duì)外地當(dāng)事人要辦理委托宣判、送達(dá)手續(xù);當(dāng)事人下落不明的,辦理公告送達(dá)手續(xù)。對(duì)這些常規(guī)性的工作,書記員要積極主動(dòng)去做,對(duì)委托送達(dá)的宣判筆錄、送達(dá)回證及公告送達(dá)材料,要及時(shí)與受托法院聯(lián)系,注意收集刊登公告的報(bào)紙入卷;

      6.案件審結(jié)后要及時(shí)裝訂,裝訂順序原則上是按案卷材料形成的先后順序和先原告、后被告的順序裝訂。案件裝訂完,編寫好頁碼后,要按要求認(rèn)真填寫目錄及卷宗封面,避免漏填、錯(cuò)填。

      二、如何做好庭審記錄

      庭審記錄是法庭審理活動(dòng)的文字載體,庭審活動(dòng)是審判活動(dòng)最重要的環(huán)節(jié),庭審記錄是否全面、準(zhǔn)確,直接關(guān)系到案件質(zhì)量的優(yōu)劣,甚至關(guān)系到裁判結(jié)果。庭審記錄質(zhì)量的高低,不僅體現(xiàn)書記員個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低,而且直接影響著案件審理的公正性,關(guān)系著法院的整體形象。一份好的庭審筆錄,應(yīng)該做到:忠實(shí)庭審活動(dòng)的原貌,完整記錄庭審全過程;準(zhǔn)確、詳實(shí)記錄各方訴訟參與人的陳述、辯解、觀點(diǎn)和意見;格式規(guī)范、頁面整潔、清晰流暢、無錯(cuò)別字。要達(dá)到以上要求,應(yīng)做好下列工作:

    (一)熟悉案情

      熟悉案情是書記員做好庭審記錄的前提。書記員要提前閱讀案卷材料,對(duì)當(dāng)事人的姓名、訴訟地位、相互關(guān)系、案件的基本事實(shí)和各方當(dāng)事人的觀點(diǎn)進(jìn)行全面了解,并加強(qiáng)與審判人員的溝通,了解庭審重點(diǎn)和關(guān)鍵證據(jù),以及需要特別注意的環(huán)節(jié)等等,作到心中有數(shù),記錄有的放矢,從而提高庭審記錄質(zhì)量和效率。

      (二)掌握記錄技巧,作到詳略得當(dāng)

      書記員不是錄音機(jī),不可能也沒必要把庭審中的所有發(fā)言都毫無遺漏的記錄下來。要善于分析判斷訴訟參與人講話的內(nèi)容和真實(shí)意圖,在盡量保持原貌的基礎(chǔ)上對(duì)當(dāng)事人的發(fā)言進(jìn)行必要的歸納整理,對(duì)當(dāng)事人重復(fù)的或與案件無關(guān)的發(fā)言要進(jìn)行剔除。這就需要書記員熟悉案情,同時(shí)還須具有一定的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。對(duì)于實(shí)踐中,書記員在庭審時(shí)漏記的內(nèi)容,要善于利用宣讀、出示證據(jù)等空閑時(shí)間予以補(bǔ)記。

      (三)要提高語言文字水平,學(xué)會(huì)歸納、概括等技能

      由于受法律知識(shí)、個(gè)人素質(zhì)等因素的制約,許多當(dāng)事人在庭審中多次重復(fù)同樣的內(nèi)容,或陳述意見時(shí)混亂、零散,在記錄時(shí)予以一定的歸納總結(jié)很有必要,這就需要書記員具有一定的.文字表達(dá)、邏輯思維能力。

      (四)要集中精力,進(jìn)入狀態(tài)

      一些剛從事書記員工作的書記員,在法庭辯論過程中,當(dāng)事人講到精彩處,書記員就忘了自己的工作,成了熱情的聽眾。

      (五)要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律專業(yè)知識(shí),掌握法言法語

      一些書記員不能掌握基本的法律術(shù)語,把檢材記成檢裁,訴訟費(fèi)的預(yù)交寫成欲交, 出現(xiàn)了不應(yīng)有的失誤。

      (六)掌握法庭記錄的規(guī)律性

      庭審活動(dòng)分為不同的階段和環(huán)節(jié),每一個(gè)階段所要完成的訴訟目的是不同的。書記員要分清各個(gè)訴訟階段的任務(wù),有針對(duì)性的進(jìn)行記錄,做到有的放矢。如有的當(dāng)事人不懂法庭審理程序,在陳述階段就迫不及待的發(fā)表辯論理由,這時(shí)書記員只記錄該事實(shí)陳述,對(duì)該辯論理由可以不記錄。隨著訴訟程序的推進(jìn),該辯解理由會(huì)在法庭辯論階段再次出現(xiàn)。

      三 書記員應(yīng)當(dāng)具備的意識(shí)

      書記員是法院隊(duì)伍的重要組成部分,書記員的工作貫穿于整個(gè)審判流程,工作量大而繁雜,其工作質(zhì)量又直接反映和影響著整個(gè)審判工作。這就要求書記員必須具有良好的素質(zhì)。

    (一)要有積極進(jìn)取的意識(shí)

      由于受書記員崗位職能的限制,與審判人員相比較,書記員從事的主要是一些繁鎖的輔助性工作,對(duì)于長期從事書記員工作的人員,容易產(chǎn)生厭煩、懈怠情緒。但是,在法院現(xiàn)有的審判管理體制下,每一個(gè)法官都是從書記員崗位上成

      長起來的,做好書記員工作是做好審判工作的基礎(chǔ)。因此,每一位書記員一定要正確認(rèn)識(shí)自身工作的重要性,努力克服書記員工作無所作為的錯(cuò)誤觀念,樹立正確的人生目標(biāo),立足實(shí)際,積極主動(dòng)地做好自己的本職工作,在書記員工作中有所作為,為以后的成長打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

      (二)要增強(qiáng)配合意識(shí)

      書記員承擔(dān)的是審判輔助性工作,必須具備配合意識(shí)。

      1.書記員與法官之間的配合。在審判工作中,法官始終處于主導(dǎo)地位,書記員負(fù)責(zé)記錄工作并辦理與審判有關(guān)的輔助性事務(wù),這是由法院管理體制決定的。因此,書記員要有一種甘當(dāng)配角精神,充分發(fā)揮參謀、助手作用,為法官出謀劃策,拾遺補(bǔ)缺,相互配合,共同提高審判質(zhì)量和效率,營造順暢、協(xié)調(diào)、高效的工作環(huán)境。

      2.與法院其他部門的配合。書記員工作內(nèi)容很廣泛,要主動(dòng)與立案庭、辦公室等庭室的聯(lián)系配合,掌握各部門的運(yùn)行程序,相互配合才能提高工作的質(zhì)量和效率。

      3.書記員之間的配合和合作。書記員之間配合非常重要,對(duì)于提高工作效率大有裨益。

      (三)要有責(zé)任意識(shí)

      1.對(duì)當(dāng)事人負(fù)責(zé)。對(duì)當(dāng)事人提交的材料,要細(xì)心收取,及時(shí)通知當(dāng)事人與訴訟有關(guān)的權(quán)利和事宜,保障當(dāng)事人實(shí)現(xiàn)合法權(quán)益的基本要求,稍有馬虎,就可能影響到當(dāng)事人的利益,甚至造成無法彌補(bǔ)的損失。

      2.對(duì)法院負(fù)責(zé)。書記員是法院隊(duì)伍的重要組成部分,書記員工作的好壞直接影響法院在群眾心目中的威信,因此,要本著對(duì)人民法院負(fù)責(zé)的態(tài)度做好書記員工作。

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