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加強質(zhì)量誠信建設(shè)心得體會
質(zhì)量是企業(yè)的信譽和生命，是生產(chǎn)力水平的綜合反映，是市場競爭力的集中體現(xiàn)。今年黨中央、國務(wù)院又作出了開展“質(zhì)量和安全年”活動的重大部署。質(zhì)量誠信是產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重要保障。質(zhì)量誠信建設(shè)是產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。在當前嚴峻經(jīng)濟形勢下，加強質(zhì)量誠信建設(shè)，意義尤其重大。
第一、加強質(zhì)量誠信建設(shè)，是應(yīng)對國際金融危機，落實擴內(nèi)需、保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)的政策措施，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的重要舉措。當前，我國工業(yè)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量存在的問題，與質(zhì)量誠信體系不健全、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責任不落實密切相關(guān)。質(zhì)量誠信是企業(yè)贏得消費者、贏得市場的關(guān)鍵要素。面對外需萎縮、內(nèi)需不足等嚴峻形勢，必須把質(zhì)量誠信建設(shè)放在突出位置，重信譽、守承諾，開發(fā)品種、提高質(zhì)量、創(chuàng)建品牌、改善服務(wù)，提振投資者和消費者信心，增強市場競爭力，穩(wěn)出口、擴內(nèi)需，度過難關(guān)，促進發(fā)展。
第二、加強質(zhì)量誠信建設(shè)，是推進社會信用體系建設(shè)、健全和完善社會主義市場經(jīng)濟體制的重要內(nèi)容。信用是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石。質(zhì)量信用缺失不僅嚴重損害消費者利益，危害企業(yè)自身發(fā)展，而且擾亂市場經(jīng)濟秩序，敗壞國家聲譽。完善我國社會主義市場經(jīng)濟體制，發(fā)揮市場機制資源配置基礎(chǔ)性作用，提高市場經(jīng)濟運行效率，必須以質(zhì)量誠信為重點，大力加強社會信用體系建設(shè)，從根本上規(guī)范和維護市場經(jīng)濟秩序。
第三、加強質(zhì)量誠信建設(shè)，是堅持以人為本、維護消費者合法權(quán)益、促進民生改善與和諧社會的重要保障。工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系人民群眾的生活質(zhì)量、身體健康和生命安全。企業(yè)如果缺乏質(zhì)量誠信，產(chǎn)品粗制濫造、假冒偽劣，坑騙消費者，后果極為嚴重。去年發(fā)生的“三鹿”嬰幼兒奶粉事件就是深刻教訓。堅持以人為本，保障和改善民生，構(gòu)建和諧社會，必須牢固樹立質(zhì)量意識、誠信意識，切實維護消費者合法權(quán)益，滿足人民群眾物質(zhì)和精神生活需要。
第四、加強質(zhì)量誠信建設(shè)，是企業(yè)強化內(nèi)部管理、增強市場競爭力、實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的應(yīng)有之義。質(zhì)量誠信是企業(yè)合法參與市場競爭、樹立企業(yè)和產(chǎn)品形象的基本要求，是決定企業(yè)生死存亡的重要條件。一個缺乏質(zhì)量誠信的企業(yè)，無法立足于市場，更談不上健康發(fā)展。隨著市場規(guī)則逐步完善、社會輿論監(jiān)督不斷加強，企業(yè)必須把質(zhì)量誠信建設(shè)貫穿到發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營、市場營銷、內(nèi)部管理等各個方面，誠信為本，精益求精，打造品牌，樹立形象，謀求發(fā)展。
質(zhì)量誠信既是道德問題，又是法律問題；既是經(jīng)濟問題，又是社會問題。加強質(zhì)量誠信建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，需要充分發(fā)揮政府、協(xié)會、企業(yè)、消費者和社會各界的作用，大力協(xié)同，形成合力。在這里本人有以下五點體會。
一是加強法制建設(shè)，完善制度環(huán)境。制度是質(zhì)量誠信建設(shè)的依據(jù)和基礎(chǔ)。政府部門要針對當前質(zhì)量管理工作規(guī)劃、政策、標準滯后和缺失的突出問題，加強溝通協(xié)作，深入調(diào)查研究，大力推進規(guī)劃、政策、標準的完善和落實，把誠信原則落實到具體法律法規(guī)中。要充分發(fā)揮各類協(xié)會等中介組織的作用和優(yōu)勢，加快建立健全質(zhì)量誠信等級評價制度和機制，不斷完善質(zhì)量誠信建設(shè)的制度環(huán)境。
二是提升產(chǎn)品質(zhì)量，強化誠信基礎(chǔ)。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)的基礎(chǔ)。企業(yè)要適應(yīng)市場需求，加大自主創(chuàng)新，加強內(nèi)部管理，加快更新品種、提高質(zhì)量、創(chuàng)建品牌、改善服務(wù)，向社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。政府部門要綜合運用質(zhì)量規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)標準、技術(shù)改造、企業(yè)管理、行規(guī)行約等手段，指導支持企業(yè)加強質(zhì)量工作�？偨Y(jié)交流和推廣應(yīng)用先進質(zhì)量管理方法，建立支撐行業(yè)發(fā)展的質(zhì)量服務(wù)體系。
三是引導企業(yè)自律，發(fā)揮主體作用。企業(yè)是質(zhì)量誠信體系建設(shè)的主體。企業(yè)要增強質(zhì)量誠信意識、自律意識，建立健全從技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、儲運銷售、技術(shù)服務(wù)等全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理體系；加強售后服務(wù)、質(zhì)量追溯和質(zhì)量誠信管理，嚴格落實產(chǎn)品質(zhì)量責任。企業(yè)講誠信歸根到底是企業(yè)經(jīng)營管理者和員工有沒有誠信意識。要加強誠信規(guī)范道德宣傳教育，建設(shè)誠實守信的企業(yè)文化，使誠信變成員工自覺行為，融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程，為持續(xù)發(fā)展奠定堅實的思想道德基礎(chǔ)。
四是加強質(zhì)量監(jiān)管，規(guī)范企業(yè)行為。政府部門要依法加強質(zhì)量監(jiān)管，加大對企業(yè)誠實守信行為的監(jiān)督和檢查，嚴厲打擊質(zhì)量失信、假冒偽劣、坑蒙欺詐等不良和違法行為，規(guī)范企業(yè)市場行為。加強對重點行業(yè)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤監(jiān)測預(yù)警，建立工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量評價報告發(fā)布制度。督促企業(yè)認真履行產(chǎn)品“三包”和缺陷產(chǎn)品召回等質(zhì)量責任，兌現(xiàn)承諾、承擔責任。
五是加強宣傳教育，營造良好氛圍。要大力開展形式多樣、內(nèi)容豐富、通俗易懂的質(zhì)量誠信宣傳教育活動，宣傳質(zhì)量管理法律法規(guī)、標準，普及質(zhì)量知識。發(fā)揮質(zhì)量協(xié)會、行業(yè)協(xié)會、消費者協(xié)會、新聞媒體、其他中介組織和廣大消費者的社會監(jiān)督作用，開展質(zhì)量誠信評價活動，表彰和宣傳質(zhì)量守信企業(yè)，加大對誠信缺失行為和企業(yè)的道德譴責，引導形成全社會誠實守信、重視質(zhì)量的良好氛圍。
加強質(zhì)量誠信建設(shè)，是一項長期而艱巨的任務(wù)。讓我們團結(jié)協(xié)作，開拓進取，扎實工作，不斷提升質(zhì)量誠信水平，為促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，做出新的貢獻。
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