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營銷心理學(xué)心得體會
當(dāng)我們積累了新的體會時，往往會寫一篇心得體會，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么要如何寫呢？下面是小編收集整理的營銷心理學(xué)心得體會 ，希望能夠幫助到大家。
營銷心理學(xué)心得體會 1
有幸能在這學(xué)期修讀藺老師的《變態(tài)心理學(xué)》課程，讓我對變態(tài)心理學(xué)有了新的認(rèn)識和理解。
我認(rèn)為變態(tài)心理學(xué)是與實際生活關(guān)系很密切的一門學(xué)科，他能夠讓我學(xué)會辨別出一些異常心理障礙，以便及時的采取自助或助人的舉措。
作為一名師范生，今后即將走向教師崗位，首先個人需要學(xué)會自我覺察，保持一個健康的心理狀態(tài)。同時，在與學(xué)生交往過程中，需要積極關(guān)注每位學(xué)生的狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)可能存在的問題并做適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)。而通過學(xué)習(xí)《變態(tài)心理學(xué)》這門課程，讓我具備了一定關(guān)于這方面的專業(yè)技能，我想，在今后的生活里，我將終身受用。
對于《變態(tài)心理學(xué)》這門課程，內(nèi)容比較多，一些心理障礙極容易混淆，且有的內(nèi)容較難以理解，但是通過老師用一些簡單的語言，以及生動實際的例子，深入淺出，讓我們不僅記憶的快，而且更容易理解。上課過程中時不時放一些關(guān)于課程知識的錄像，通過生動的影像讓我們對知識的理解更加深入。同時在通過課前發(fā)放案例的方式，讓我們在學(xué)習(xí)某一障礙之前就對其有了初步的理解，對我們后面的`學(xué)習(xí)有極大的幫助。
很喜歡老師每章節(jié)給我們推薦的關(guān)于某一知識點的電影，雖然有些影片已經(jīng)看過，但是那時看的狀態(tài)與學(xué)習(xí)《變態(tài)心理學(xué)》后再去看是完全不同的兩種狀態(tài)�，F(xiàn)在的我能夠以一些心理學(xué)的視角去分析影片中某一現(xiàn)象的原因，同時從一些影片中學(xué)到關(guān)于一些心理學(xué)知識的實際應(yīng)用，突然發(fā)現(xiàn)，原來觀看電影有時也能學(xué)到很多有關(guān)心理學(xué)的一些知識與應(yīng)用。
關(guān)于這門課程的最后一次大作業(yè)，我們選擇了創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙這一主題，雖然上課過程中老師對其進(jìn)行了較為詳細(xì)的講述，我們對創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙已經(jīng)有了基本的了解。
但是通過小組的方式查閱文獻(xiàn)，并對文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行分析以及小組內(nèi)部的討論交流，我們對這一障礙有了更詳細(xì)以及更深入的理解。同時課堂上也有很多小組選擇了這一障礙進(jìn)行研究并在課堂上進(jìn)行了展示與分享，從他們的分享中我們又學(xué)到更多更深入的內(nèi)容。
總之，通過這一學(xué)期科課程，讓我學(xué)習(xí)到了很多知識，同時這一學(xué)期與老師同學(xué)的相處是愉快的，我想，這一切都將是一筆寶貴的財富。
營銷心理學(xué)心得體會 2
實用心理學(xué)對我們大學(xué)生來說是非常重要和貼切實際的。在我們許許多多大學(xué)學(xué)子中，每個人或多或少會有心理上的矛盾和病癥。其實這對我們來說非常重要。通過對實用心理學(xué)的學(xué)習(xí)和了解，不僅能夠解決我們自身的心理問題，還可以幫助同學(xué)們克服困難，解決難題。真是個不可多得的學(xué)習(xí)和認(rèn)識啊。
其實面臨我們的不僅僅是事業(yè)競爭的壓力，更多的壓力其實來自于愛情或者婚姻。今年來有許許多多的大學(xué)生為愛而想不開。這些都是我們心理上的弊端。批評、輕蔑、防衛(wèi)和筑墻是我們愛情和事業(yè)的共同的毒瘤。更深一個層次來總結(jié)就是戰(zhàn)火高升、否定、負(fù)向詮釋和退縮逃避。而批評和輕蔑分為三個層次，一是抱怨（注意力放在事情本身）、
二是批評（對對方作出人格上的論斷）、
三是輕蔑（攻擊對方自尊最脆弱之處）。其實，我們都經(jīng)歷了這幾個過程。每次我們由對事情的抱怨開始，到我對事情不夠積極的解決態(tài)度，到你對我的消極態(tài)度的批評，到我內(nèi)心的防衛(wèi)和筑墻，拒絕溝通，戰(zhàn)火就這樣在我們的眼皮底下，一步一步高升了。長期的積怨，讓我很難正確的看待每次你對我的抱怨，我開始用敵意對待你，不管你對我的勸告是否是善意的，我總是拒絕接受，我心里在和自己說，你就是在否定我，傷害我。
你應(yīng)該為我們糟糕的感情負(fù)責(zé)任，而我是無辜的。雖然我對感情的態(tài)度是可以被理解的，因為這可能是一個心理未經(jīng)過教化的.，原始而嬌縱的表現(xiàn)。但我也深深的知道，這種任性和放縱的結(jié)果是每個人都難以承受的。我開始理解為什么很多年輕人深陷感情的漩渦，選擇自殺的方式來結(jié)束自己的痛苦，或者選擇報復(fù)的方式讓一份原本美好的感情跌入無底的深淵。感情是一門很深的學(xué)問，值得每個人好好學(xué)習(xí)的學(xué)問，而卻是被包括我在內(nèi)的大部分人忽略的學(xué)問。
其實，在我開始剛剛起步了解些心理學(xué)知識，尤其是愛情心理學(xué)知識時，我已經(jīng)感受到了，這方面的收效。天地不仁，以萬物為芻狗，然則人生在世，又豈能無情；又哪有人能夠無情？當(dāng)若人真能無情，那沒有了愛，沒有了恨，那情感的荒漠上又怎么會有幸福之花開放？背叛，離別，傷心，痛苦，仇恨；正因為有這些負(fù)面的情感，才能讓人感受到愛的美好和幸福的感覺。
人不能逃避痛苦，不能逃避孤獨，不能逃避仇恨，與此同時，人又想得到愛情，得到幸福，此時此刻，和諧，便是手中最重要的武器，用適度的離別和孤獨來作調(diào)味料，配合著婚姻中的酸甜苦辣和愛情的美好，方能品出那蒼茫人生中屬于自己的小小的幸福。人們總是在抱怨上天并沒有給予自己幸福，其實很多時候，那不過是因為我們自己沒有努力爭取罷了。
天若有情天亦老，然則蒼天無情，只是，人間有情，更勝蒼天。對不同的人來說，愛情是不同的吧。世間沒有一樣?xùn)|西比愛情更理想化，但是也沒有一樣?xùn)|西比愛情更加實際；世間既有忘情的負(fù)心漢，卻也有癡情的傻瓜，對這些傻瓜來說，他們終不會對愛情有個哲學(xué)家式的定義，他們所相信的，只有心中剎那間的微光，而正是這些傻瓜，才讓世間之情愛，更加讓人顛倒迷醉。說過了愛情我們再說說事業(yè)。
對于我們大學(xué)生來說，畢業(yè)后的有一個難題不是找工作不好找。其實是找不到自己理想，也就是自己曾經(jīng)在上學(xué)期間幻想過的美好工作場景。其實這些都是不實際不貼切的。我覺得在當(dāng)今社會中，沒有工作適應(yīng)你自己。而是我們自己適應(yīng)環(huán)境。只有我們不斷適應(yīng)和不斷地調(diào)整自己的狀態(tài)，從而來了解和融合，這樣才能使自己站到你應(yīng)該得到的社會地位上。每個人都向往的成功，獲得成功的資本最重要的是熱情，只有熱愛生活熱愛工作才能真正去享受生活、享受工作的樂趣。
在職場上，我們是憑著做事的能力或締造的作為來領(lǐng)取薪水；我們的所得多寡，大多取決于本身專業(yè)才能的高低。然而，一個在辦公室里散播陽光和喜樂的人，則具有黃金般貴重的身價。
我知道在華盛頓州西雅圖的一家企業(yè)，有位接待人員名叫瑪莎，她有著我所見過最開朗、最燦爛、也最真誠的微笑。她總贊不吝贊美、衷心喜悅，愿意為任何人做任何事。在辦公室里，你時時可以感覺到她的存在，而每個人也都發(fā)現(xiàn)，自己因為瑪莎而變得更愉快、也更有生產(chǎn)力了。成為不抱怨的人，還能獲得另一份最重要的禮物，就是你在當(dāng)下和未來對家庭造成的影響力。無論是好是壞，我們通常都會拿身邊的人做為自己的榜樣。
通過介紹心理資本的概念和要素，分析心理資本的本土化依據(jù)，提出心理資本的本土化具體開發(fā)策略：明晰希望愿景、增強自我效能、培育樂觀品質(zhì)、優(yōu)化堅韌素質(zhì)、提升情緒智力，并展望將心理資本開發(fā)納入人力資源管理流程。關(guān)鍵詞心理資本人力資源管理開發(fā)策略社會轉(zhuǎn)型引發(fā)管理轉(zhuǎn)型，近些年來越來越多的企業(yè)在員工激勵方面遭遇到新的瓶頸。心理資本作為一個全新的理念，是新時期人力資源管理研究和實踐的新領(lǐng)域和新方向，也將是現(xiàn)代組織在新的社會環(huán)境，面對新的管理對象，提升管理績效和滿意度的必然選擇。通過不斷地調(diào)整態(tài)度和想法，從而來真正的適應(yīng)社會。
實用心理學(xué)教會了我們?nèi)绾握{(diào)整心在，如何在適當(dāng)?shù)臅r機來適應(yīng)和理解環(huán)境和問題。這樣對于我們以后的事業(yè)和愛情都有著不可磨滅的作用。這對我們當(dāng)代大學(xué)生來說是非常重要的。
營銷心理學(xué)心得體會 3
晚飯后我感到自己有點不正常，靜靜地坐在書房什么都不想干。往日熱情此刻消失殆盡，我不由地想這可能是上了一天變態(tài)心理學(xué)正常感覺。
給我們上變態(tài)心理學(xué)的是柯茂林博士。他一開口我就吃驚，他說話語氣神態(tài)活脫脫就像一個精神失�；颊�。應(yīng)該說變態(tài)老師講變態(tài)課還是很到位的�；逎y懂的專業(yè)課他用大白話解釋得清清楚楚。
可以說我們這些暫時正常人同所謂精神失常患者只有度的差異沒有質(zhì)的區(qū)別。客觀世界失常的'現(xiàn)象造就一大批精神失常的人。一個人能夠戰(zhàn)勝生活各種不正常現(xiàn)象給自己精神刺激保持平衡心態(tài)就很不容易了。我們都有幻覺和妄想，只不過我們能夠走出來罷了。能夠健康正常活著真是不可多得的幸福。
為了能更好生活，我必須完成每日目標(biāo)。我必須結(jié)束目前這種變態(tài)狀況，打起精神去做自己應(yīng)該做的事。
營銷心理學(xué)心得體會 4
由于最近對心理學(xué)產(chǎn)生了極大的興趣，閱讀這方面的書籍也多了，美國亨特寫的《心理學(xué)的故事》尤其令我愛不釋手。
《心理學(xué)的故事》說出了心理學(xué)發(fā)展的整個過程。每一種新學(xué)科的產(chǎn)生都是一個艱難的過程。心理學(xué)也一樣。心理學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷了許多曲折，也有許多不成熟的思想在各個時期出現(xiàn)，也曾一度不被世人接受，但是它終于沖出黑暗走向光明，現(xiàn)在的心理學(xué)被人從各個方面接受，現(xiàn)在的心理醫(yī)生也是收入最高的職業(yè)之一。
心理學(xué)聯(lián)系的學(xué)科非常廣泛，如生物、醫(yī)學(xué)、物理等，所以心理學(xué)也是一門非常復(fù)雜的學(xué)科。心理學(xué)的用途也非常廣泛。
老師要懂得學(xué)生的心理才可以很好地教育學(xué)生，才能對學(xué)生青春期做出來的事進(jìn)行科學(xué)的處理。所以，現(xiàn)在的老師在學(xué)習(xí)時都要學(xué)習(xí)心理學(xué)。經(jīng)營者了解消費者的心理才可以賣出商品，因此他們都有研究消費者的心理。我是學(xué)營銷的，以后可能會從事銷售方面的工作，所以也應(yīng)該要了解消費者的`心離才可以很好地進(jìn)行工作，因此，這學(xué)期的課程有對消費心理學(xué)，這對我們是非常有用的。
心理學(xué)真的無處不在，想升官要了解上司的心理；想娶老婆要了解女友的心理；要發(fā)財要了解消費者的心理；……心理學(xué)真的很重要。
我是一個唯物主義者，認(rèn)為心理學(xué)就像書上說的是研究心理現(xiàn)象的科學(xué)，以心理現(xiàn)象為研究對象。心理學(xué)研究心理現(xiàn)象，就是要揭示心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展的客觀規(guī)律，用以指導(dǎo)人們的實踐活動。心理學(xué)也是人類自我思維、行為方式認(rèn)知和剖析，研究人類怎樣感知外界信息和怎樣進(jìn)行信息內(nèi)化處理的心理和行為的規(guī)律的科學(xué)。
營銷心理學(xué)心得體會 5
人們口中所說的營銷，并非是推銷、經(jīng)營銷售。而是以消費者為中心，達(dá)到消費者的合理需求，并對市場進(jìn)行調(diào)查研究；從而來開展市場。使它在市場中占有一定的地位。
雖然我從事此營銷工作，但其中仍有很多問題需要來研究、探索；比方說：“消費者與供應(yīng)商之間的關(guān)系與市場之間的關(guān)系等等。想精通這一行，首先要以消費者做為導(dǎo)入點。從而更深層的了解企業(yè)、酒店。及其更多的部門所存在的問題。最終采取措施來解決，營銷最突出的特點是依據(jù)消費者的心理，為他們的`需求而開創(chuàng)產(chǎn)品，并不是賣自己所能創(chuàng)造的產(chǎn)品，是要出生產(chǎn)消費者需要的產(chǎn)品；想在競爭對手、市場中占有不被侵略的地位，就要做到：”人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變。”這樣一個循徊的規(guī)律。它的作用在于溝通消費者與市場之間的供求關(guān)系，在達(dá)成消費者的需求上，從中獲得一定的經(jīng)營利潤。
以上這些內(nèi)容是我對營銷學(xué)的感想，如有不好之處望多諒解，多提保貴意見！
營銷心理學(xué)心得體會 6
現(xiàn)代心理學(xué)是我很感興趣的一門學(xué)科，我有種不用逼自己去專心聽課，而是那種不由自主被老師所吸引的感覺。可見心理學(xué)真的有它的魅力所在！
通過這兩個學(xué)期的心理學(xué)學(xué)習(xí)，我的性格，為人處事的方式，甚至價值觀都語上的安慰，以緩解輕度的心理上的問題，也許這些“微乎其微的事”不值得一提，但從小的行為的改變，可以看到心理學(xué)課對我大的影響�？梢院敛豢鋸埌l(fā)生了很大的變化。開始學(xué)會如何去關(guān)心他人，處理事情時開始考慮的周到了些。逐漸開始觀察、理解朋友的心理，情緒上的變化，并力所能及的給予一些心理上的疏導(dǎo)，和言的說心理學(xué)的學(xué)習(xí)使我無論從文化知識上，還是從自身修養(yǎng)上我都進(jìn)步了不少，在這個過程中，我也在不斷地成長著。
我還學(xué)會幫助他人，想別人所想急別人所急。例如，在我門國家，解決農(nóng)民問題事關(guān)重要，而研究農(nóng)民的心理特征和需要以及不同地區(qū)農(nóng)民的心理差異，不僅能夠因地制宜引導(dǎo)和教育農(nóng)民，提高農(nóng)民素質(zhì)，而且有助于激發(fā)農(nóng)民的積極性和接受新科技的興趣。在家庭里面，要教育好子女，就得充分了解孩子的個性傾向、興趣喜好、認(rèn)知能力和感知能力，從而培養(yǎng)孩子健康的心理素質(zhì)，良好的道德品質(zhì)，綜合的適應(yīng)社會發(fā)展的能力。
古人云：做人“每日三省吾身”，“人貴有自知之明”，說的是人要不斷認(rèn)識自己。那么就要分析自己的心理特征、人格結(jié)構(gòu)、能力興趣、興利除弊，開發(fā)潛能，激發(fā)天然創(chuàng)造力，解除煩惱，指導(dǎo)工作和生活。運用心理學(xué)知識，分析某個人的氣質(zhì)、性格、能力、動機、需要、思維、思想等，分析某個地域人的素質(zhì)和特征，就會深刻的認(rèn)識一個人或一個群體，就會減少誤會和沖突，更好地協(xié)調(diào)關(guān)系，建立良好的人際關(guān)系增進(jìn)心理健康。
但是，真正對心理學(xué)了解的卻并不多，包括我與跟我一起來心理學(xué)的同學(xué)。大家提到心理學(xué)可能首先想到的是心理咨詢，或是心理醫(yī)生，腦子里可能會浮現(xiàn)出心理醫(yī)生醫(yī)治心理變態(tài)的'場景，然后病人好了，心理醫(yī)生自己卻變態(tài)了。心理學(xué)可以說是大家都比較關(guān)心的，但大家都不是十分的了解。
心理學(xué)是一門心靈的學(xué)問，更是一門教人心理健康心靈愉悅的學(xué)問，在心理學(xué)的學(xué)習(xí)中收獲到的決不僅僅是知識，更是一種心理態(tài)度與心理境界。心理學(xué)鼻祖弗洛伊德有句名言，“愛和工作是人生中最重要的兩件事”，或許這正是心理學(xué)帶給他的，也是心理學(xué)將會帶給我們?nèi)祟惖摹?/p>
雖然我選修的心理課結(jié)束了，但我對心理知識的學(xué)習(xí)卻還沒有結(jié)束。它能帶給我們的也很有限，但是更多的東西得靠我們自己去悟，去體會。懂得愛自己跟別人的人才能真正領(lǐng)悟到世間的有情�；蛟S現(xiàn)代心理學(xué)跟我以后的職業(yè)沒有什么很大的聯(lián)系，但是心理學(xué)知識對于我的幫助卻是長遠(yuǎn)的。
營銷心理學(xué)心得體會 7
首先非常感謝賴總給予了這次學(xué)習(xí)的機會。這是我第一次接觸這么專業(yè)課程——銷售心理學(xué)。第一次的接觸，第一次的學(xué)習(xí)，第一次的感觸，第一次的收獲……它讓我學(xué)會了很多，受益匪淺，令我終生難忘。我的語文功底不是很好。請賴總見諒哈！通過這課程對銷售心理學(xué)的學(xué)習(xí)，不能說完全的吸收。但是也吸收了一部分。我總結(jié)了兩大點。
一個人方面：
因為我是從另一個行業(yè)跳過來的所以中間的跨度是挺大的從一點不會到有一點點的銷售經(jīng)念。我也學(xué)到了很多東西。首先可以肯定的是，我愛銷售。
但是要做好銷售就不是一件容易的事情，通過學(xué)習(xí)我認(rèn)為銷售應(yīng)該具備的幾點：1要有自信2要有良好的心態(tài)3要有職業(yè)化的形象4每天的微笑5對人的真誠。
因為顧客很多時候都會是：陌生的地點。陌生的時間。進(jìn)入陌生的店。見到陌生的人。銷售就是要在非常短的時間內(nèi)與客戶建立起信任感。這樣我們銷售才有更多的時間找出顧客的.需求。為顧客解決問題。但通過我通過學(xué)習(xí)對他人心里的分析而更加了解、接近他人。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我了解到銷售心理學(xué)不僅深入研究顧客的行為與心理規(guī)律，，明白顧客的真正需求，而且研究銷售者、競爭者、利益相關(guān)者的行為與心理規(guī)律，它使企業(yè)能夠真正做到對各方面都‘知己知彼’，從而提高銷售的針對性，溝通的成功率。
二顧客方面：
這次老師的課程非常的生動。做了非常多的案例分享。人的心理特征具有：1愛負(fù)面2愛摳門3愛比較4愛面子5愛撒謊。因此，銷售者可以在一定的范圍內(nèi)對自己和顧客的行為進(jìn)行預(yù)測和調(diào)整。
也可以通過改為內(nèi)在外在的環(huán)境實現(xiàn)對行為的調(diào)控。即盡量消除不利因素，創(chuàng)設(shè)有利情境，引發(fā)自己和顧客的積極行為，甚至變不肯能的事情為可能。這正是銷售心理學(xué)在銷售中的特殊作用，也是它是神奇之處。
例如，有人憑著三寸不濫之舌，便能在瞬間轉(zhuǎn)敗為勝；可是，也有不少人游說了老半天，對方還是不為所動。
勝敗的關(guān)鍵究竟在哪里？如果你不了解自己和對方的心態(tài)，不能擺正自己與對方的位置，以銷售者或高高在上的姿態(tài)與對方交流，再多的語言也無用。要取得客戶的積極反應(yīng)，首先要自我催眠，時時警惕自己，要從銷售者轉(zhuǎn)換為購買咨詢?nèi)说慕巧�。其次，要�?xì)致入微的觀察對方，把握客戶的心理需求。如能一切舉中對方的要害，眼前的商機便可以手到擒拿。
對于像我公司這種長周。期金額較大。流程較復(fù)雜。決策人較多又需要紙制合同的。學(xué)習(xí)到了一個SPIN的銷售技巧（顧問式銷售法）那什么是SPIN：S就是要問。其目的是為了摸底。但是禁忌問得太多。連續(xù)發(fā)問和口氣生硬。
P就是一個難點問題了，它的目的是要啟發(fā)客戶發(fā)現(xiàn)問題，比如困難或者不滿。作為一名銷售者，要懂得察言觀色，懂得觀察顧客的變化，了解顧客的需求與喜好，窺察顧客的心理需求，深入了解顧客的心理及其需求與要求，同時，我們還要設(shè)身處地的為顧客考慮，體會顧客的感受，我們要做到不僅僅是銷售者還是顧客的朋友、聆聽者、傾訴者、開導(dǎo)者。我們要用心體會顧客的心理，我們做顧客的朋友，要使顧客相信我們，甚至依賴我們。
做到我為顧客，顧客信我。相信只要我努力用心去做，相信我們一定可以開拓一片屬于我們自己的藍(lán)天大地。
銷售心理學(xué)——我人生首次接觸的課程，給我?guī)砗艽蟮氖斋@，令我受益良多。在今后的生活中我希望自己可以有更多的機會接觸關(guān)于心理學(xué)的知識，繼續(xù)深入了解顧客，用心的做好任何的事情，深入學(xué)習(xí)心理學(xué)，真正的做到了解顧客、深入顧客，做一名令顧客信任依賴的銷售者，不斷學(xué)習(xí)不斷吸收新的銷售觀念，有心得地做好銷售。在今后的人生中，我堅信我們會做得更好。努力奮斗吧！我堅信風(fēng)雨后總會見彩虹，只要功夫深鐵杵磨成針，只要我堅持努力，我相信我遲早可以贏得屬于自己的舞臺，獲得一片屬于自己的天地。我堅信我
營銷心理學(xué)心得體會 8
新學(xué)期新氣象，新起點新風(fēng)貌，新課程新收獲。這學(xué)期我第一次接觸了人生的第一次新課程——營銷心理學(xué)。第一次的接觸，第一次的學(xué)習(xí)，第一次的感觸，第一次的收獲……它讓我學(xué)會了很多，受益匪淺，令我終生難忘。我想，這次營銷心理學(xué)的學(xué)習(xí)將給的的人生帶來很大的影響。今后如果有機會，我希望我可以繼續(xù)近一步、更深的學(xué)習(xí)營銷心理學(xué)，近一步探索營銷心理學(xué)的奧秘。通過這段時間對營銷心理學(xué)的學(xué)習(xí)，使我了解了有關(guān)心理學(xué)的基礎(chǔ)知識，學(xué)會了通過對他人心里的分析而更加了解、接近他人。也對社會上的一些現(xiàn)象有了更深入的了解。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我了解到營銷心理學(xué)不僅深入研究顧客的行為與心理規(guī)律，而且研究營銷者、競爭者、利益相關(guān)者的行為與心理規(guī)律，它使企業(yè)能夠真正做到對各方面都‘知己知彼’，明白顧客的真正需求，明白自己某項決策背后心理規(guī)律，明白競爭對手對自己決策的反應(yīng)，明白企業(yè)相關(guān)利益團體的配合程度，從而提高決策的科學(xué)性，營銷的針對性，溝通的成功率。
在經(jīng)濟日益發(fā)展的今天，人們的生活越來越寬裕，市場經(jīng)濟也愈來愈活躍，市場營銷活動也日益普遍，市場營銷活動在社會經(jīng)濟生活和企業(yè)活動中的作用日漸凸顯，從而也產(chǎn)生了對市場營銷人才的大量的需求。同時也促進(jìn)了市場營銷理論在更廣的領(lǐng)域和更深的層面的發(fā)展和運用。在當(dāng)今經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，市場的競爭也也越來越激烈，為了贏得廣大消費者的青睞，廠商及銷售管理人員不斷開拓新穎的營銷戰(zhàn)略，打折、贈送、積分等等參差不齊的方法隨處可見。在這樣競爭日益激烈的市場營銷下，抓住消費人員的心理活動愈來愈重要。只有了解、透析到消費者的消費心理，銷售情況才能取得理想的成果。進(jìn)而，學(xué)習(xí)營銷心理學(xué)也就成為市場營銷學(xué)的人員必不可少的課程。這對于銷售人員來說是一次很好的學(xué)習(xí)機會，也是銷售人員不斷進(jìn)步、不斷進(jìn)取、不斷提升的`機會。所以，學(xué)好營銷心理學(xué)是我們不可或缺的，我們要不斷、用心的學(xué)習(xí)、探索。
成功營銷從心理開始。隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場競爭日益激烈，消費需求日趨多樣化。在這種新態(tài)勢下，企業(yè)營銷越來越難，如果不分析研究消費者心理及其變化，并據(jù)此采取有效的營銷對策，就難以在競爭中取勝。營銷活動始于對消費者需求的了解。在感性消費日益成為潮流的市場環(huán)境下，如果僅僅根據(jù)人口、年齡、職業(yè)、收入等因素來研究研究市場，你甚至無法理解消費者，成功的營銷策略更是無從談起。正如日本著名營銷專家小村敏峰所說：“現(xiàn)在如果我們不用感性來觀察分析市場就根本無從理解�！钡聦嵤�，在激烈的商戰(zhàn)中，一些企業(yè)往往將主要力量投入如何擊敗對手上，忽視了對顧客購買行為的心理狀態(tài)的了解，結(jié)果商戰(zhàn)往往不能成功或事倍功半。那么為什么掌握客戶心理，比起其他條件如產(chǎn)品的價格、特色等，在營銷上反而更有決定性呢？這是因為一切購買行為，到最后都是取決于客戶當(dāng)時的情緒導(dǎo)向。假如有兩種類似產(chǎn)品，價格、特點都差不多，客戶最后購買甲而不是購買乙，可能只是因為包裝上有個別字眼令他讀起來心情愉悅罷了。中國無錫的一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)制衣，因為擁有一個令人倍感親切的商標(biāo)名稱“紅豆”，而在競爭中脫穎而出。所以，香港心理學(xué)家顧修全博士認(rèn)為，“成功營銷從心里開始”，即從了解顧客的行為與心理規(guī)律開始。
變不可能的事情為可能。人的心理特征具有相當(dāng)?shù)姆�(wěn)定性，但同時也具有一定的可塑性。因此，營銷者可以在一定的范圍內(nèi)對自己和顧客的行為進(jìn)行預(yù)測和調(diào)整。也可以通過改為內(nèi)在外在的環(huán)境實現(xiàn)對行為的調(diào)控。即盡量消除不利因素，創(chuàng)設(shè)有利情境，引發(fā)自己和顧客的積極行為，甚至變不肯能的事情為可能。這正是營銷心理學(xué)在營銷中的特殊作用，也是它是神奇之處。例如，有人憑著三寸不濫之舌，便能在瞬間轉(zhuǎn)敗為勝；可是，也有不少人游說了老半天，對方還是不為所動。勝敗的關(guān)鍵究竟在哪里？如果你不了解自己和對方的心態(tài)，不能擺正自己與對方的位置，以銷售者或高高在上的姿態(tài)與對方交流，再多的語言也無用。要取得客戶的積極反應(yīng)，首先要自我催眠，時時警惕自己，要從銷售者轉(zhuǎn)換為購買咨詢?nèi)说慕巧Ｆ浯�，要�?xì)致入微的觀察對方，把握客戶的心理需求。如能一切舉中對方的要害，眼前的商機便可以手到擒拿。
全面優(yōu)化營銷組合，提高營銷績效。營銷心理學(xué)不滿足于對顧客需求的了解，更強調(diào)與顧客溝通、互動，真正進(jìn)入顧客的內(nèi)心世界，使?fàn)I銷創(chuàng)意（產(chǎn)品策略創(chuàng)意、品牌創(chuàng)意、廣告選產(chǎn)創(chuàng)意、企業(yè)形象創(chuàng)意等）真正能與顧客達(dá)到心靈的共鳴。營銷心理學(xué)推崇的經(jīng)營者與客戶最健康的關(guān)系，是“將心比心”的互動關(guān)系，就好像戀人一樣，由前者追求后者。這就要求營銷人員應(yīng)當(dāng)費盡心思，努力傾聽顧客的心聲，而且還要領(lǐng)悟他們在購買行為中的感受。很多時候，知道客戶如何感受比了解顧客親口說出的購買理由更為重要。因此，研究營銷心理學(xué)，會大大改善企業(yè)與顧客的關(guān)系，提高顧客的滿意度與忠誠度。
營銷心理學(xué)不僅研究消費者的心理，也研究營銷者的心理，針對顧客心理特征來改變營銷者的行為方式，從而提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。例如，要達(dá)到與顧客心靈共鳴的效果，營銷者就不應(yīng)當(dāng)將自己定位為銷售員，以免讓顧客一聽到銷售就產(chǎn)生壓迫感。營銷者應(yīng)當(dāng)將自己定位為購買咨詢?nèi)藛T，先取得客戶的信任，讓客戶自覺需要該產(chǎn)品，使他們在愉快的情緒下，主動查詢產(chǎn)品的詳情，進(jìn)一步?jīng)Q定購買產(chǎn)品，甚至成為企業(yè)或品牌的忠誠者。
學(xué)習(xí)營銷心理學(xué)對于我們具有重要的意義。營銷心理學(xué)有助于更好地開拓國內(nèi)外市場；有助于更好地滿足消費者的心理；有助于企業(yè)改善經(jīng)營管理，提高服務(wù)水平。抓住顧客心理是企業(yè)迅猛發(fā)展的重要因素。作為一名銷售者，要懂得察言觀色，懂得觀察顧客的變化，了解顧客的需求與喜好，窺察顧客的心理需求，深入了解顧客的心理及其需求與要求，同時，我們還要設(shè)身處地的為顧客考慮，體會顧客的感受，我們要做到不僅僅是銷售者還是顧客的朋友、聆聽者、傾訴者、開導(dǎo)者。我們要用心體會顧客的心理，我們做顧客的朋友，要使顧客相信我們，甚至依賴我們。做到我為顧客，顧客信我。相信只要我努力用心去做，相信我們一定可以開拓一片屬于我們自己的藍(lán)天大地。
營銷心理學(xué)心得體會 9
近期讀了校長推薦的桑標(biāo)編著的《兒童心理學(xué)》一書，隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步，心理學(xué)越來越顯示出重要的位置，因此作為教師必須要了解。《兒童心理學(xué)》是一本挺不錯的書，書中有許多理論如果能與自己的教育實際結(jié)合起來，應(yīng)該能使自己的工作能上升一個臺階。
書中讓我明白了“建立關(guān)系”的重要性。在我以前的觀念里，好像只有孩子到了一定的年齡了才會建立所謂的關(guān)系。
其實與他人建立關(guān)系是兒童期最關(guān)鍵的任務(wù)之一，也是最早的任務(wù)之一，理解關(guān)系的形成是理解兒童發(fā)展的根本。而兒童關(guān)系的最初依賴于家庭關(guān)系，家庭作為一個系統(tǒng)不僅僅是它的組成部分的總和，而且是一個憑借自己本身的資格而存在的有活力的實體。影響兒童適應(yīng)的是家庭的功能，而不是家庭結(jié)構(gòu)，撫養(yǎng)環(huán)境的質(zhì)量才是最具決定性的，最持久的影響。兒童的`發(fā)展是在人際關(guān)系的環(huán)境中發(fā)生的，關(guān)系主要是在家庭的環(huán)境中出現(xiàn)的，人際關(guān)系的質(zhì)量決定了適應(yīng)。從出生開始，兒童就預(yù)先被適應(yīng)成要與他人形成關(guān)系。依戀關(guān)系在嬰兒期出現(xiàn)，在隨后的幾年里從反射式的行為模式發(fā)展的高度選擇性的，有計劃的和靈活的反應(yīng)系統(tǒng)。發(fā)展與同伴形成的關(guān)系也很重要，但是這和與父母的關(guān)系不一樣。與其他兒童的交往幫助學(xué)得許多社會技巧，幫助形成兒童的社會身份，同伴合作也能促進(jìn)智力發(fā)展，被排斥的兒童尤其有以后出現(xiàn)心理問題的危險。
書里特別強調(diào)兒童的情緒發(fā)展。情緒并不完全是消極的東西，它被認(rèn)為對社會適應(yīng)有幫助，更重要的是，它在人際關(guān)系中起重要的作用。情緒有生理基礎(chǔ)，是人類的天賦的一部分。新生兒就是通過情緒來滿足自己生理上的需求。讓兒童學(xué)會調(diào)節(jié)和控制自己情緒的能力是相當(dāng)重要的，若不能習(xí)得這種技能會給他以后的社會生活帶來災(zāi)難性的后果。這個能力的發(fā)展就是將看護人的外在控制轉(zhuǎn)移為孩子的自我控制，這個過程要持續(xù)整個兒童期，并且涉及到學(xué)習(xí)許多調(diào)節(jié)自我情緒及其表達(dá)的策略。
《兒童心理學(xué)》書中非常細(xì)化地從各個部分對兒童心理學(xué)進(jìn)行了研究和分析，使我更加清晰地了解兒童。在拜讀之后，使我充分體會到作為一個老師的不易以及這份責(zé)任感，要更加細(xì)心和耐心地去觀察每一個孩子，用孩子的眼光去看待世界，蹲下來跟他們說話，把自己和學(xué)生們看作是平等的對待，用他們的心去思考，去體會。
教育學(xué)生從善應(yīng)該是德育的原則之一，也是我們每一個教育人必做的事之一。
為了讓自己的學(xué)生能夠從善，每一個老師也都絞盡腦汁，“十八般武藝”，“七十二般變化”，老師們都用上了。這些方法有的有效，有的無效，有的對某一個人有效，對其他人無效，有的開始有效，用多了就無效……《兒童心理學(xué)》這本書中就介紹了這樣一種教育學(xué)生積極從善的好方法——角色扮演。這一方法經(jīng)過美國心理學(xué)家斯陶布利用實驗的方法進(jìn)行研究驗證了的。具體說來，角色扮演就是引導(dǎo)兒童擔(dān)當(dāng)別人角色的教育方法。
它能向兒童提供各種以經(jīng)驗為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)情境，通過人際或社會互動，再現(xiàn)兒童現(xiàn)實生活中可能發(fā)生的人際或社會難題。它使兒童以參與者或觀察者的身份，卷入這種真實的問題情境中，做出相應(yīng)的反應(yīng)。而由扮演所引起的一系列言語或行動、理智或情感反應(yīng)，又成了他們道德探索的直接經(jīng)驗。借助這些以驗，學(xué)生可以去探究和識別自己及他人的思想感情，洞察和理解自己及他人的立場、觀點和感受，形成解決人際或社會問題的技能和態(tài)度。怎么樣在自己的工作中應(yīng)用這樣的方法？其實就是要我們教師在對學(xué)生進(jìn)行道德教育的時候不能光憑一張嘴，而應(yīng)該放手讓兒童成為活動的主人，將廣闊的彈性空間釋放給他們，學(xué)生在活動中收獲智慧，獲得道德品質(zhì)的提升。
營銷心理學(xué)心得體會 10
首先非常感謝賴總給予了這次學(xué)習(xí)的機會.這是我第一次接觸這么專業(yè)課程——銷售心理學(xué)。第一次的接觸，第一次的學(xué)習(xí)，第一次的感觸，第一次的收獲……它讓我學(xué)會了很多，受益匪淺，令我終生難忘。我的語文功底不是很好.請賴總見諒哈!通過這課程對銷售心理學(xué)的學(xué)習(xí)，不能說完全的吸收.但是也吸收了一部分.我總結(jié)了兩大點。
一個人方面：
因為我是從另一個行業(yè)跳過來的所以中間的跨度是挺大的從一點不會到有一點點的銷售經(jīng)念.我也學(xué)到了很多東西.首先可以肯定的是，我愛銷售。
但是要做好銷售就不是一件容易的事情，通過學(xué)習(xí)我認(rèn)為銷售應(yīng)該具備的幾點：1要有自信2要有良好的心態(tài)3要有職業(yè)化的形象4每天的微笑5對人的真誠。
因為顧客很多時候都會是：陌生的地點.陌生的.時間.進(jìn)入陌生的店.見到陌生的人.銷售就是要在非常短的時間內(nèi)與客戶建立起信任感.這樣我們銷售才有更多的時間找出顧客的需求.為顧客解決問題.但通過我通過學(xué)習(xí)對他人心里的分析而更加了解、接近他人。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我了解到銷售心理學(xué)不僅深入研究顧客的行為與心理規(guī)律，，明白顧客的真正需求，而且研究銷售者、競爭者、利益相關(guān)者的行為與心理規(guī)律，它使企業(yè)能夠真正做到對各方面都‘知己知彼’，從而提高銷售的針對性，溝通的成功率。
二顧客方面：
這次老師的課程非常的生動.做了非常多的案例分享.人的心理特征具有：1愛負(fù)面2愛摳門3愛比較4愛面子5愛撒謊.因此，銷售者可以在一定的范圍內(nèi)對自己和顧客的行為進(jìn)行預(yù)測和調(diào)整。
也可以通過改為內(nèi)在外在的環(huán)境實現(xiàn)對行為的調(diào)控。即盡量消除不利因素，創(chuàng)設(shè)有利情境，引發(fā)自己和顧客的積極行為，甚至變不肯能的事情為可能。這正是銷售心理學(xué)在銷售中的特殊作用，也是它是神奇之處。
例如，有人憑著三寸不濫之舌，便能在瞬間轉(zhuǎn)敗為勝;可是，也有不少人游說了老半天，對方還是不為所動。
勝敗的關(guān)鍵究竟在哪里?如果你不了解自己和對方的心態(tài)，不能擺正自己與對方的位置，以銷售者或高高在上的姿態(tài)與對方交流，再多的語言也無用。要取得客戶的積極反應(yīng)，首先要自我催眠，時時警惕自己，要從銷售者轉(zhuǎn)換為購買咨詢?nèi)说慕巧�。其次，要�?xì)致入微的觀察對方，把握客戶的心理需求。如能一切舉中對方的要害，眼前的商機便可以手到擒拿。
對于像我公司這種長周.期金額較大.流程較復(fù)雜.決策人較多又需要紙制合同的。學(xué)習(xí)到了一個SPIN的銷售技巧(顧問式銷售法)那什么是SPIN：S就是要問.其目的是為了摸底.但是禁忌問得太多.連續(xù)發(fā)問和口氣生硬。
P就是一個難點問題了，它的目的是要啟發(fā)客戶發(fā)現(xiàn)問題，比如困難或者不滿.作為一名銷售者，要懂得察言觀色，懂得觀察顧客的變化，了解顧客的需求與喜好，窺察顧客的心理需求，深入了解顧客的心理及其需求與要求，同時，我們還要設(shè)身處地的為顧客考慮，體會顧客的感受，我們要做到不僅僅是銷售者還是顧客的朋友、聆聽者、傾訴者、開導(dǎo)者。我們要用心體會顧客的心理，我們做顧客的朋友，要使顧客相信我們，甚至依賴我們。
做到我為顧客，顧客信我。相信只要我努力用心去做，相信我們一定可以開拓一片屬于我們自己的藍(lán)天大地。
銷售心理學(xué)——我人生首次接觸的課程，給我?guī)砗艽蟮氖斋@，令我受益良多。在今后的生活中我希望自己可以有更多的機會接觸關(guān)于心理學(xué)的知識，繼續(xù)深入了解顧客，用心的做好任何的事情，深入學(xué)習(xí)心理學(xué)，真正的做到了解顧客、深入顧客，做一名令顧客信任依賴的銷售者，不斷學(xué)習(xí)不斷吸收新的銷售觀念，有心得地做好銷售。在今后的人生中，我堅信我們會做得更好。努力奮斗吧!我堅信風(fēng)雨后總會見彩虹，只要功夫深鐵杵磨成針，只要我堅持努力，我相信我遲早可以贏得屬于自己的舞臺，獲得一片屬于自己的天地。我堅信我
營銷心理學(xué)心得體會 11
通過12天心理學(xué)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我將會不斷的提高心理學(xué)的理論知識，同時我也會把三位老師交給我們的方法很好的運用到實踐中去，不斷的學(xué)習(xí)成長，爭取做到在尊重他人的同時，我好，你好，世界好。
有句話說的非常好好：搬開別人腳下的絆腳石，就是為自己鋪路。
在新世紀(jì)的征途上，既面臨難得的機遇，又面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。當(dāng)今是個知識大爆炸的時代，知識更新速度特別快，老師如果不積極學(xué)習(xí)，就會被時代遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在后面。追求知識是老師們應(yīng)該樹立的新觀念。知識經(jīng)濟時代老師應(yīng)該具備的素質(zhì)一是較高的理論修養(yǎng)；二是廣博的知識儲備；三是良好的做人品質(zhì)�，F(xiàn)代老師應(yīng)該牢固樹立的一個重要觀念就是終身學(xué)習(xí)的觀念。老師只有不斷的學(xué)習(xí)新東西，不斷地更新自己的知識結(jié)構(gòu)和知識內(nèi)容，這樣才能更好的的駕馭新時代的任務(wù)。良好的觀察力是老師更好的教育好每一個學(xué)生的重要條件。
因此，我感覺老師必須善于觀察學(xué)生。不僅僅是觀察學(xué)生，觀察身邊的人，同時也包括觀察自己。俗話說人貴有自知之明，而自知之明離不開自我觀察。良好的自我觀察力能夠是你及時的發(fā)現(xiàn)并抓住自己的缺點和不足，對自己做出客觀的'評價，以便在工作中根據(jù)自身的實際情況揚長避短、在不斷的自我調(diào)節(jié)中完善自己。掌握正確的觀察方法就要學(xué)習(xí)有關(guān)的心理學(xué)方面的知識，向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)，同時要注意時時刻刻鍛煉自己的觀察力。另外還要注意到，同事們和領(lǐng)導(dǎo)也在時時刻刻觀察自己。以人為本，感情留人。就是要跳出狹隘老師的局限，在教育學(xué)生過程中要傾注心血、傾注感情，在教學(xué)過程中，既要關(guān)注學(xué)生獲取知識的能力，又要關(guān)注他們的情感態(tài)度，尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事們的個性，了解他們的思想、感情和心理狀態(tài)，關(guān)心他們的個人生活和健康，實現(xiàn)團體目標(biāo)和個人目標(biāo)的和諧統(tǒng)一，做到個人和團體一起成長。，團結(jié)和諧的人際關(guān)系和工作環(huán)境，使大家能夠心情舒暢地工作。只有有了感情這個重要的基礎(chǔ)，一個組織才能始終保持人與人之間的密切聯(lián)系和合作，才能把人心凝聚起來，形成合力。在教學(xué)中客觀公正地對待每一個學(xué)生，不搞厚此薄彼，不搞親親疏疏，要傾注心血，熱情待人，平等待人，善意待人，真正把一個班級建設(shè)成為溫暖的大家庭。
總之，學(xué)習(xí)心理學(xué)，不僅對我個人有很大的幫助，對我在教學(xué)中也有很大的幫助，我會盡我所能學(xué)好心理學(xué)這門功課，努力做到三贏。
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