企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會
當(dāng)我們備受啟迪時，好好地寫一份心得體會，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么要如何寫呢？下面是小編精心整理的企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會，希望對大家有所幫助。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會1
這段時間以來的培訓(xùn)確實是收益匪淺，公司對我們員工還是比較關(guān)照的，確實是覺得自己有著很大的動力，這是我需要去做好的，雖然短暫的培訓(xùn)，可是我還是應(yīng)該要認(rèn)真去思考的，這是我應(yīng)該要去做出成績來的，通過這次的培訓(xùn)大家都是學(xué)習(xí)到了很多知識，在學(xué)校的時候確實是應(yīng)該要認(rèn)真去做好規(guī)劃的，培訓(xùn)結(jié)束之后，我也有一番感想。
雖然這次培訓(xùn)的時間不長，可是我能夠看到自己的進(jìn)步和變化，更加讓我對接下充滿了動力，我也對自己接下來的工作更加有信心了，之前沒有想到這些，我認(rèn)為這是我的不足，所以培訓(xùn)是一次很不錯機會，培訓(xùn)老師在講解的過程當(dāng)中我覺得非常的充實，這也是我對這份工作應(yīng)該要有的態(tài)度，實現(xiàn)對自己能力的提高，我還是覺得很有意義的在學(xué)校的時候自己確實是比較認(rèn)真，但是到了工作崗位之后我就深刻的'體會到了自己各方面的不足，這還是應(yīng)該要認(rèn)真去做好的，這也是對工作應(yīng)該要有的認(rèn)真。培訓(xùn)期間我意識到了自己在學(xué)校的時候存在很多問題，積累的知識還是不夠的所以我應(yīng)該要進(jìn)一步去努力，接觸到的一些知識更加是讓我無比的受用，這讓我覺得自己各方面都是存在很多挑戰(zhàn)，自己應(yīng)該要做出更多的努力來。
最后這培訓(xùn)期間的點點滴滴，我也覺得自己在精神方面得到了滿足，我愿意讓自己去發(fā)揮出更多的成績，雖然這我不是我想要看到的結(jié)果，我認(rèn)為最重要的事情就是自己應(yīng)該要穩(wěn)定去發(fā)揮，這也是作為一名xx員工應(yīng)該要有的態(tài)度，我渴望在這樣的工作環(huán)境下面做出足夠多的提高，也會隨著時間的推移讓自己付出更多的精力，把本職工作做好，相信通過這次的培訓(xùn)以后再接下來的工作中能夠讓自己有更多的鍛煉，這也是讓我感覺非常好的一點，希望讓自己增長更多的知識，在xx這里工作我覺得一個好的團(tuán)隊，離不開大家相互之間的配合，我們接受的公司的培養(yǎng)，就一定會在以后的工作當(dāng)中，做的更好，去實現(xiàn)更多的突破，把工作搞起來，我也會樹立好的工作形象，為公司爭取更多的價值。
最后感激公司這次對我們?nèi)w員工的培訓(xùn)，讓我對自己的業(yè)務(wù)走了進(jìn)一步的熟悉，也讓我把自己的工作做了一個全面的規(guī)劃，這是我現(xiàn)在非常有動力的一點，我一定會去學(xué)習(xí)好，去認(rèn)真做出好的成績來。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會2
聽了韋老師兩次關(guān)于課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都會面臨許許多多的選擇，我們可以選擇喜歡自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷是有差異的，所以大家對生活的理解不盡相同，彼此的思想觀念也有很大的出入。人就這么一輩子!因此有人選擇了自私索取與享受，而有人則選擇了無私的給予與奉獻(xiàn)，還有大量的非常善良的但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常的百姓。這也就形成了日常的文化上的差異。
李總提出我們Xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來到Xx公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團(tuán)隊就不可能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓Xx這個團(tuán)隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問題!
我們在工作的`過程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。
創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實這是Xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團(tuán)隊合作、責(zé)任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀，是Xx公司人集體智慧的結(jié)晶。
一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。
一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信Xx的明天會更好!
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會3
溪流不經(jīng)歷千山萬水怎能變成海洋，雄鷹不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能翱翔天際，種子不經(jīng)歷霜寒怎能茁壯成長。此刻不經(jīng)歷磨難，又怎能成為可塑之人。時間如白駒過隙一般，二十二天的培訓(xùn)就這樣畫上一個句號，我們的培訓(xùn)就這樣結(jié)束了嗎?不，結(jié)束的只是這個短暫的相聚，我們的培訓(xùn)才剛剛開始。
這個炎熱的七月，能和來自五湖四海的同事相聚在這里，是幸運，也是一種緣分。這段培訓(xùn)的時間里，行為規(guī)范得到了改正，壞習(xí)慣也一一改掉，身體得到了鍛煉，意志得到了磨礪，收獲的不只是友情，還有很多很多。剛來到這里時候班主任告訴我們要軍訓(xùn)。What?一個大寫的問號掛在臉上，這不是來培訓(xùn)嗎?為什么還要軍訓(xùn)，但從第一天起，就知道了軍訓(xùn)的意義。清晨的第一縷陽光姍姍來遲，起床的號角卻格外響亮，睡眼惺忪的我就這樣開始了一天的訓(xùn)練，跑步、晨讀、早餐，下午的驕陽無情的炙烤著我們，汗水也在它的關(guān)懷下肆無忌憚的流淌。打濕了帽子，寖透了衣衫，二十分鐘的軍姿也讓身體再一次感受到軍訓(xùn)的魅力，和保衛(wèi)國家的每一個軍人的辛苦。幾天的軍訓(xùn)里，從一開始的抵觸，到慢慢的適應(yīng)，到最后的喜歡，心態(tài)的轉(zhuǎn)變，也伴隨著身體素質(zhì)的提升，以及思想意志的成長，七天的軍訓(xùn)的確苦，但是對那些守護(hù)和平的戰(zhàn)士們來說，我們的訓(xùn)練不及他們的十分之一苦，不能說短短幾天里我們能徹底改變，但是從中學(xué)到的，將會影響著以后的工作生活。
七月的最后一天里，伴隨我們的不是軍訓(xùn)，而是老師給我們安排的拓展訓(xùn)練，現(xiàn)在回想起來，這次的拓展訓(xùn)練是多么的重要，那時候的我們，雖然是一個團(tuán)體，但是相處的時間比較少，對彼此不了解，因此大家都保持著一種無形的距離。彈力球，達(dá)芬奇密碼，百人搖繩，畢業(yè)墻，每一個都需要團(tuán)隊協(xié)作才能完成，一個圓盤，12根繩子，一個網(wǎng)球，在有限的時間里要拍出更多的數(shù)量，團(tuán)隊里哪怕只要一個人偷懶，都是不可能完成的，此刻，讓我知道了團(tuán)隊是多么的重要，十七個，二十四個，四十個，甚至一百個，每一次的進(jìn)步，都是團(tuán)隊凝聚在一起的表現(xiàn)。最后的畢業(yè)墻，四米二的高度，單憑一個人兩個人力量翻越過去，那是不可能的事情，但是，我們做到了，三十四分十二秒，在這個數(shù)字的背后，我看到的是團(tuán)隊的力量，是大家共同努力得到的結(jié)果，前期也因為違反規(guī)則，被體罰了幾次，一百多個俯臥撐做下來，身體也有些疲憊，但是那股不服輸?shù)膭�，心系大家的紐帶將我們牢牢捆在一起。我也做過基石，在同事們踩著我的身體往上爬的時候，會因為承受不住那股力量而想放棄，但那時肩上承擔(dān)的是一份責(zé)任。多堅持一下，就能多上去一個。通過這次拓展訓(xùn)練。團(tuán)隊的力量，團(tuán)隊的價值的種子在我們心里扎下了深深的根，個體的價值只有在團(tuán)隊才能得到體現(xiàn)，團(tuán)隊也因為個體的努力而更加強大。
身體素質(zhì)得到提升的同時，公司的企業(yè)文化也不能落下，在線視頻，課堂講解，從中了解到很多關(guān)于公司的文化國家電力投資集團(tuán)有限公司，簡稱國家電投，成立于20××年5月29日，由中國電力投資集團(tuán)公司與國家核電技術(shù)有限公司合并重組而成。是五大發(fā)電集團(tuán)中唯一擁有核電控股投資運行資質(zhì)，也是全國唯一同時擁有水電、火電、核電、新能源資產(chǎn)的綜合能源企業(yè)集團(tuán)。經(jīng)營范圍有;火電、水電、核電、新能源、鋁業(yè)、煤礦、鐵路、港口等業(yè)務(wù)，范圍之廣，數(shù)量之多，讓我們認(rèn)識到了它的強大。
一個國家，一個民族的強盛，都以文化的'興盛作為支撐，優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化是我們的優(yōu)勢。中國自古就提出了國雖大，好戰(zhàn)者義亡的箴言，以和為貴，天下大同，天下太平等理念世代相傳，正因為我們追求和平，和諧，才使得我們中華民族立足于世界之林幾千年而不倒。企業(yè)也是如此，一個企業(yè)想長久的走下去，企業(yè)的文化是最主要的，和文化也是我們國家電投所推崇的理念，我們與自然和諧共生，在競爭中求和諧，海納百川，有容乃大，心胸有多大，事業(yè)就有多大，包容多少，就收獲多少。多贏，共贏，追求把所有能用的資源為我所用，能合作的企業(yè)都是我們的好伙伴。企業(yè)內(nèi)部也講求人和，以人為本，以奮斗者為本，給大家歸屬感，也給大家展示的舞臺和成就感。和而不同乃世界的本質(zhì)，和而不同所表現(xiàn)出來的文化寬容，與文化共享的情懷，不僅具有倫理價值，還有思想方法和處世哲學(xué)的意義。
對于即將奔赴一線工作崗位的我們，在什么樣的工作崗位，做的事復(fù)雜亦或者簡單，枯燥或者單調(diào)，我們都要認(rèn)真去做好，這幾天的勞動體驗不停地重復(fù)著，但是它所給的啟發(fā)，簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做，從中發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，做好一點一滴，不僅使我們鍛煉了人性，也磨礪了心志，學(xué)會從工作中找尋它隱藏的偉大力量，幫助我們戰(zhàn)勝苦難，帶來希望和光明，從中發(fā)現(xiàn)快樂。
作為奮斗者，作為公司未來的主力軍，就是要信念堅定，勇于擔(dān)當(dāng)，傾情投入，忠誠于我們的事業(yè)，對于現(xiàn)在還是三無產(chǎn)品的我們，無閱歷，無工作經(jīng)驗，無社會經(jīng)驗，公司已經(jīng)為我們搭好平臺，一切都還是一張白紙自己，未來的人生怎樣去譜寫，那就得靠我們?nèi)^斗，去努力，將自己變成一個合格的產(chǎn)品。
總的來說，此次的培訓(xùn)雖然是短暫的，但收獲到友誼，知識，提升了身體素質(zhì)和意志，從中所學(xué)到的，將會成我這一生最寶貴的財富，把它用在以后得工作生活里。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會4
時光飛逝，學(xué)生時代已然成為過去，二零一一年四月十二日揭開了我人生篇章的新的一頁，這一天我有幸正式成為***的一員。在這一天我簽了人生第一份勞務(wù)合同，見了我的第一位直系領(lǐng)導(dǎo)，第一次踏進(jìn)屬于自己的辦公室，第一次接觸同事，第一次在公司食堂吃飯，第一次覺得食堂的飯菜也很可口。
四個月的時間過得充實而忙碌，迎來了一位位新同事，也迎來了我的入職培訓(xùn)。董事長、張總、兩位吳總、王總，五位領(lǐng)導(dǎo)我早已不陌生，他們的和藹可親讓我們放下了緊張，他們的諄諄教誨讓我們終身難忘。他們寄予了很大的希望，希望我們在**的大集體里生活愉快，希望我們能夠在這里生根發(fā)成為棟梁之才，希望我們能夠在工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)??
雖然培訓(xùn)只有一天，卻帶給了我很深的感觸。首先，要取得成就，就要腳踏實地，要經(jīng)得起風(fēng)浪。在這個告訴發(fā)展的電子信息時代，要學(xué)習(xí)的東西很多，以至于大家開始變得浮躁，都希望能夠走捷徑，追求快速的成功，然而縱觀古今中外，走捷徑的人我們能找到幾個最終真正成功的？要想有所成就，就必須要“難得住寂寞”，經(jīng)歷一些他人不能承受的磨難，正所謂不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹。在取得成功的過程中，有些品質(zhì)是必須具備的，而這些品質(zhì)則是在磨練成形成的。其次，工作中也要加強學(xué)習(xí)。工作后慢慢體會到學(xué)校里的學(xué)習(xí)，是學(xué)習(xí)一種思考的習(xí)慣，學(xué)習(xí)一種素養(yǎng)。到了工作崗位上，真正用到的課堂知識真的很少，更多的還是需要在工作中學(xué)習(xí)，慢慢積累起來的。更何況我們所處的時代是一個知識爆炸的時代，在這樣一種環(huán)境中我們只有不斷的學(xué)習(xí)，才能跟上時代的潮流，才不致被競爭對手超越，被社會淘汰。
《鋼鐵是怎樣煉成的》里面有這樣一段話：
人，最寶貴的是生命。生命對于每個人都只有一次。這僅有的.一次生命應(yīng)當(dāng)怎樣度過呢？每當(dāng)回憶往事的時候，能夠不因虛度年華而悔恨，不因碌碌無為而羞恥；在臨死的時候他就能夠說：我的整個生命和全部精力，都獻(xiàn)給了世界上最壯麗的事業(yè)——為人類的解放而斗爭。
如果我們把工作當(dāng)做自己的事業(yè)，為之奮斗終生，那么在我們青春不在的時候，我們也可以做到不因虛度年華而悔恨，不因碌碌無為而羞恥，我們的人生必定活得精彩！
在這樣一家優(yōu)秀的企業(yè)里，在這樣一個融洽的大集體里，有關(guān)心我們的領(lǐng)導(dǎo)，有互幫互助的同事，有具有挑戰(zhàn)性的工作，有舒適的工作環(huán)境，我們沒有理由不去奮斗，因為我們年輕，因為我們充滿活力，因為我們擁有夢想！
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會5
1、員工培訓(xùn)是培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力的關(guān)鍵性工作。
一個企業(yè)人才隊伍建設(shè)一般有兩種：一種是靠引進(jìn)，另一種就是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行職工培訓(xùn)，向職工灌輸企業(yè)的價值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使職工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓(xùn)，可以增強員工對組織的認(rèn)同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊精神。
2、員工培訓(xùn)是提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達(dá)到人與“事”相匹配的有效途徑。
員工培訓(xùn)的一個主要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高，參加更高層次的技術(shù)升級和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來崗位的需要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要，實踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑。
3、員工培訓(xùn)是激勵員工工作積極性的重要措施
員工培訓(xùn)是一項重要的人力資源投資，同時也是一種有效的激勵方式，例如：組織業(yè)績突出的職工去外地參觀先進(jìn)企業(yè)，鼓勵職工利用業(yè)余時間進(jìn)修予以報銷費用等。據(jù)有關(guān)調(diào)查，進(jìn)修培訓(xùn)是許多職工看重的一個條件，因為金錢對于有技術(shù)、知識型員工的激勵是暫時的，一段時間可以，長時間不行，他們更看重的是通過工作得到更好的發(fā)展和提高。
4、員工培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的最佳手段
學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實踐的創(chuàng)新，是企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)理論與實踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開展各類培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的`人才培訓(xùn)機制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學(xué)習(xí)型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來提高效率。
綜上所述，員工培訓(xùn)，是組織人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會6
這次的培訓(xùn)讓我體會到了很多東西，我也一定會努力的去做好自己的本職工作，要對自己有一個客觀的認(rèn)識，在未來的學(xué)習(xí)當(dāng)中這些都是非常有意義的事情，我希望能夠得到大家的認(rèn)可，有些事情應(yīng)該認(rèn)真的去對待，在培訓(xùn)的過程當(dāng)中我一直都在認(rèn)真的思考自己的職責(zé)，我也在一點一點的積累自己的知識，不管是在什么階段這些都是應(yīng)該做的更加的到位，我相信有些事情是可以保持好心態(tài)的，我努力的去學(xué)習(xí)好，在各個方面都應(yīng)該做的客觀仔細(xì)一點，這段時間以來我也是想了很多了，我一定會去做好的這些事情的`，培訓(xùn)當(dāng)中我了解了很多，關(guān)于公司的，關(guān)于工作的都是喲很多，其實在很大程度上面開拓了我的視野。
這短短的幾天的時間確實是讓我感覺學(xué)習(xí)了很多，在這樣的環(huán)境下面是能夠積累到更多的知識的，我會讓自己努力做的更好的，雖然只有短短幾天的培訓(xùn)，可是我也是非常充實，一直以來我都非常的認(rèn)可自己，在培訓(xùn)當(dāng)中我一直都在認(rèn)真的做好自己的事情，認(rèn)真聽培訓(xùn)老師講，這讓我了解了很多東西，也讓我知道怎么去積累，現(xiàn)在我是深刻的體會到了這一點，以后不管是在什么階段我都可以去把這件事情處理的更加到位，這讓我非常的有感觸，我會維持這樣的狀態(tài)，把自己的本職工作做好的。
通過這次的培訓(xùn)我也是看到了很多，自己過去的沒有接觸的東西，讓我開拓了自己的視野同時也在了解這些，這對我接下來的工作是非常的有幫助的，現(xiàn)在我也是看到了很多可以去提倡的事情，這對我是一個非常重大的提高，我也感激公司這次的培訓(xùn)，正式步入工作之后我一定努力工作。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會7
來到自來水公司已經(jīng)兩年有余了，我很榮幸是其中的一員，因為我知道不是所有人都有機會進(jìn)自來水公司的，我很珍惜這份工作，也很熱愛這份職業(yè)，因為不僅是在部隊可以“為人民服務(wù)”，我在社會上也可以“為人民服務(wù)”。這份職業(yè)是如此的神圣，如此的光榮。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這么一個機會，給了我這么大的舞臺。
結(jié)合自身實際，我談一下現(xiàn)在的感觸。從參加了《成為企業(yè)人》專題講座，我受益匪淺。想想當(dāng)初，從一個懵懵懂懂的少年，現(xiàn)在成為自來水公司的一名合同工，從一個沒有社會經(jīng)驗的社會青年，現(xiàn)在已成家。記得剛進(jìn)來的時候，什么都不會，到現(xiàn)在可以完成獨立安裝，不過我的技術(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，和老班長比還相差甚遠(yuǎn)，老班長年紀(jì)都有點大了，過不了幾年就面臨退休了，我時時刻刻都在反省著自己，如果沒有老班長，自己能否扛起重任，是否能為百姓謀福，是否能夠為公司謀利。我時刻不在反問著自己，我這樣對得起領(lǐng)導(dǎo)的期望，對得起自己嗎？
課上我覺得有一句話說的`非常有道理，“世間萬物，唯一不變的就是變化”。當(dāng)今社會，有很多的企業(yè)、公司，都在逐步地進(jìn)入機器化，用機器化代替手工化，就連餐廳現(xiàn)在都有機器服務(wù)員了。多少大學(xué)生到目前失業(yè)，多少人在面臨著下崗。想到這里，我內(nèi)心感到如此的不安，如果不成為一個有價值的人，遲早會被公司淘汰。所以，作為一個當(dāng)代的90后，我們要“警鐘常鳴”，時刻嚴(yán)格要求自己，加強自身修養(yǎng)，如果再沒憂患意識，終將被這個社會淘汰，在今后的日子里我要做到以下幾點：
1、對上級領(lǐng)導(dǎo)交待的事情做到絕對聽從，絕對服從。
2、對上級賦予的任務(wù)，不打折扣，不計較個人得失，認(rèn)真完成。
3、做事把公司利益放首位，不拿公司及用戶一針一線，愛企如家。
4、時刻緊繃“安全生產(chǎn)”這根弦。
5、遵守公司紀(jì)律，不曠工，不遲到，不早退。
6、加強對安裝技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己。
7、認(rèn)真貫徹“解放思想，改進(jìn)作風(fēng)，打好六大攻堅戰(zhàn)”的主題教育活動的部署和要求。
8、爭當(dāng)一名優(yōu)秀高效能的供水職工。
做到以上幾點，為百姓謀福，為公司創(chuàng)造財富，20xx年，我們的任務(wù)還很重，讓我們揚帆起航，擼起袖子，好好干，加油干，一起干。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會8
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了xxx集團(tuán)有限公司這樣一個充滿生機活力的團(tuán)隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了為期兩天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授等等，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新、團(tuán)隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。
一、是要加強同事之間的溝通
努力提高團(tuán)隊精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
二、是從改造自己入手
適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境，當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當(dāng)然改造的`不僅僅是知識結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
三、積極調(diào)整個人心態(tài)
從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細(xì)節(jié)決定成敗。
以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點體會，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會到的進(jìn)行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理；和我一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協(xié)力，為xxxx集團(tuán)有限公司更輝煌的明天而奮斗。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會9
很高興成為了公司的一名新員工，下面是我在這次培訓(xùn)后的一些心得體會：
通過在這幾天的培訓(xùn)，雖然只有這么短短的幾天，自己也學(xué)到了許多東西，對的企業(yè)文化也有了更深的理解。制度創(chuàng)造生命力，文化延續(xù)生命力，管理加強生命力。一個好的優(yōu)秀的企業(yè)，一定有著優(yōu)秀的管理團(tuán)隊，優(yōu)秀的企業(yè)管理制度，以及優(yōu)秀的企業(yè)文化。所崇尚的文明、和諧、服從、配合、敬業(yè)、責(zé)任、精益、高效的企業(yè)文化是很值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的。對每一位進(jìn)廠的員工都要進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容不僅有部隊的軍事化訓(xùn)練，還有公司的管理制度的.學(xué)習(xí)，甚至小到生活中瑣事。企業(yè)文化是一個企業(yè)的生命凝聚力。只有好的企業(yè)文化，才能培養(yǎng)出好的團(tuán)隊，才能營造好的工作氛圍。一切關(guān)鍵的因素都在于人的因素，吸引優(yōu)秀的人才，培養(yǎng)好人才，管理好人才，最后還要留得住人才，企業(yè)才能保持長久的生命力。這就是自己在培訓(xùn)所學(xué)到的一點東西。
今后，我們將更加嚴(yán)格要求自己，不僅在做人和做事知識方面要要加強學(xué)習(xí)，加油。朋友們加油。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會10
下面僅就我參加公司這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾温殬I(yè)化修煉的幾點粗淺認(rèn)識，也是給我影響比較深刻的幾點，以便共同交流。
一、什么叫職業(yè)化？就是道德社會化，性格角色化，做事規(guī)范化，言行規(guī)范化，能力結(jié)果化。
職業(yè)：是有一個職位（角色）同時要做出結(jié)果；這也就要求我們需要敬業(yè)和專業(yè)，作為一名電氣維修班組長，應(yīng)該遵守職業(yè)道德，承擔(dān)職業(yè)責(zé)任，以身作則，起到模范帶頭作用，要具有主人意識，團(tuán)隊意識，服務(wù)意識，要做到自己所負(fù)責(zé)轄區(qū)用電的安全就是自己的安全，要做到集團(tuán)的利益有我的貢獻(xiàn)，注重目標(biāo)更注重價值注。做到節(jié)能減排，在平凡的崗位可以創(chuàng)造價值，創(chuàng)造結(jié)果，體現(xiàn)自己的價值。
二、如何成為真正的職業(yè)化員工，應(yīng)有什么樣的心態(tài)呢？
我認(rèn)為最重要的就是有一種責(zé)任意識，在工作中要的是結(jié)果，將責(zé)任化為動力，在工作中不斷地學(xué)習(xí)和成長，良好的業(yè)務(wù)知識，加強訓(xùn)練，技術(shù)業(yè)務(wù)能力過關(guān)，給自己樹立一個明確的目標(biāo)，不要為了工作而工作，而是要以結(jié)果為導(dǎo)向，使自己的工作真正的有價值，這樣才對得起自己對得起企業(yè)！同時給自己的職業(yè)有一個長遠(yuǎn)的規(guī)劃。我在那個位置上，那里有我應(yīng)盡的職責(zé)，我必須認(rèn)真對待！努力做個100%責(zé)任的職業(yè)者，只要一天在自己的職位上，不論是否喜歡這份工作，不論上級的態(tài)度如何，我們都要做到全心投入，盡職盡責(zé)。同時要在工作和生活中積極反思，多作總結(jié)，明白自己做了什么？做成了什么？創(chuàng)造了多少價值！
三、需要我們有很好的團(tuán)隊意識，有好的溝通能力和技巧。
俗話說“處處留心皆學(xué)問”，所以我們要重視我們身邊的每個人每件事，因為他們都有各自的閃光點，我們不要只看到別人的`缺點而忽視了正面的東西，要用客觀的眼光去看待問題�？赡茉诂F(xiàn)實工作中，很多人會因為溝通方法不到位，同事之間，上下級之間存在一些矛盾，從而產(chǎn)生了一些消極的心態(tài)影響了工作的效率。但反過來如果我們從另一個角度去分析和考慮問題，或許我們做出的結(jié)果又會不同。而作為一個團(tuán)隊，必需是有組織，有紀(jì)律，有共同的理想和目標(biāo)，這樣才能上下齊心，共同奮斗。在同事當(dāng)中必須起到模范帶頭作用，技術(shù)領(lǐng)先，做出表率，服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，關(guān)心同事，掌握同事的思想動態(tài)，對每位同事相對平等，不搞特殊化，虛心接受來自同事正確的建議和批評。
我想，培訓(xùn)的最大目的就是能夠得到提升，從而將這些知識用到實際的工作當(dāng)中，讓自己得到真正的改變！沒錯，我們無法改變過去，但我們有權(quán)主宰自己的將來。我想我在以后的工作中會端正自己的心態(tài)，用職業(yè)人十律嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的基礎(chǔ)上不斷的跨越自己。真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習(xí)慣，做到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)他人的需要就是自己的需要。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會11
在這段時間以來的培訓(xùn)到現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，我當(dāng)然是清楚的意識到這些，我也感覺在這個過程當(dāng)中一直都在認(rèn)真的思考這方面的細(xì)節(jié)，培訓(xùn)的過程當(dāng)中讓我感覺有非常多的事情值得去學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)的過程當(dāng)中還是有非常多的好的東西，我作為一名新員工來到xx這里是非常充實，雖然是短暫的培訓(xùn)時間但是卻讓我明白了很多道理，在這樣的環(huán)境下面我得到了很高的提升，培訓(xùn)當(dāng)中積累了很多知識，在這個過程當(dāng)中我一直都會讓自己處在一個好的環(huán)境下面，在這一點上面毋庸置疑，培訓(xùn)讓我一直都是非常堅定自己的心態(tài)，有些事情是應(yīng)該主動一點，我在培訓(xùn)期間非常努力的在學(xué)習(xí)好。
在這一方面我能夠清楚的感覺到這一點，我也希望在這方面，我可以得到足夠多的提高，這次的培訓(xùn)讓我感覺自己的進(jìn)步非常的大，過去我從來都不會對自己有太多的要求，但是這一階段我的真是感覺到這一點，我認(rèn)為自己還是進(jìn)步了很多，我一直都在一點點的提高自己各個方面的能力，培訓(xùn)老師也是非常用心的在講這些，我真的是感覺非常的好，在這方面我認(rèn)為我是成長進(jìn)步了很多，讓自己一點點積累經(jīng)驗，才可以在接下來正式工作當(dāng)中做的更好，在這一點上面我一定會好好學(xué)習(xí)的，作為新員工真的是讓我感覺在這一點上面我需要積累的`事情，培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，我特別感激這次的培訓(xùn)，真的讓我明白了很多，開拓了一些視野。
培訓(xùn)了這么多我也非常感激，這讓我對自己越來越有信心，我真的是能夠非常用心的去做好的，在這一點上面我很是用心，培訓(xùn)讓我在不知不覺當(dāng)中體會到這些，在今后的工作當(dāng)中我也會保持在培訓(xùn)當(dāng)中的狀態(tài)，以后還會有更多的事情等著我去做好，我作為一名新員工有些事情我是很有信心的，現(xiàn)在我更加是能夠清楚的意識到這一點，無論是在什么階段，都可以是認(rèn)真一點去思考的，我開拓了自己的很多視野，我也希望自己用一個好的心態(tài)去做好這些細(xì)節(jié)，雖然培訓(xùn)當(dāng)中有很多事情，但是我從來都不會覺得有什么麻煩，我當(dāng)然是知道自己有什么需要努力的方向，培訓(xùn)當(dāng)中讓我覺得非常的有進(jìn)步，我能夠非常注意這些細(xì)節(jié)，通過這次的培訓(xùn)我對自己更加是有了進(jìn)一步的了解，我也一定會努力的去做好接下來的工作。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會12
這次培訓(xùn)給了我很大的啟發(fā)，當(dāng)我走入這個崗位的時候，我沒有想過還有這么多方面要去注意，我也不知道很多事情表面看起來簡單，但是實質(zhì)上確實非常需要下功夫的。通過這次培訓(xùn)，我不僅更加堅定了自己的方向，也清楚了這份工作所要具備的條件�，F(xiàn)在的我已經(jīng)有了足夠的自信在這條路上走下去，我也更加期待自己創(chuàng)造出一些新的成績來。
我來到公司時間很短，這次培訓(xùn)也是一次入門培訓(xùn)。其實在公司也已經(jīng)待了好幾天了，感覺也非常不錯，不管是從公司的管理還是發(fā)展前景來看，這都是一家值得付出的公司，所以我也非�？隙ㄗ约耗軌蛟谶@份工作上面做到最好，因為我已經(jīng)認(rèn)定了公司，我愿意拿出自己百分之兩百的力氣去完成它。在這次培訓(xùn)上，我也有了很多不同的`感慨。
首先我們對待一份工作，光是有熱情是不夠的，我們還一份耐心。就像我們新員工一般，我們還只感剛剛進(jìn)入這個崗位，如果就像立刻做出成績來是絕對不可能的，所以我們必須要耐心一點，慢慢的成長，堅持下去。只有這樣我們才有可能去做出更好的成就，為公司，為部門創(chuàng)造一些不一樣的光輝出來。
其次我們在熱情的基礎(chǔ)上要制定一個長遠(yuǎn)的計劃，很多目標(biāo)沒有被實現(xiàn)，就是因為沒有計劃。在我們的工作中，我們常常都在說計劃，但計劃真正的代表著什么？它是一件能夠抵觸成功的事情，因此在這個計劃初期我們應(yīng)該要多一點去考慮將來，以將來為目標(biāo)，制定一個實行計劃，這樣才會無限的接近我們理想的目標(biāo)，才會有更大的成長。
能夠來到公司我真的很開心，能夠有這樣的一平臺讓我發(fā)展我感激不盡。這次培訓(xùn)也讓我更加清晰的認(rèn)識到，一個人的能力是慢慢培養(yǎng)起來的，我不可能去拔苗助長，也不應(yīng)該整天去做一些白日夢安慰自己。我們需要做的是要好好的做好身邊的小事，只有這樣一件件的積累起來，我們才有能力去追逐一些更好的事情。作為一名企業(yè)員工，能夠和企業(yè)共進(jìn)步是一件非常榮幸的事情，而今天我也深刻的清楚自己的目標(biāo)和未來，我愿意在將來的時間里，在生活中學(xué)習(xí)，在工作中學(xué)習(xí)，再次運用到以后的工作當(dāng)中去，做好自己的本職工作，不負(fù)期待。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會13
我認(rèn)為企業(yè)新員工入職培訓(xùn)主要應(yīng)該強調(diào)以下幾點：
一、必須給新員工講述企業(yè)的中長期的遠(yuǎn)景規(guī)劃
要詳細(xì)地講述企業(yè)使命及價值文化、團(tuán)隊建設(shè)等，有條件的應(yīng)當(dāng)將企業(yè)的硬件環(huán)境 用錄象給新員工看，這樣讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠(yuǎn)期目標(biāo)及企業(yè)精神的精華部分有一個比較詳細(xì)理解，要不員 工在進(jìn)入工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來。
二、要在新員工培訓(xùn)中詳細(xì)地將企業(yè)工作流程進(jìn)行比較詳細(xì)地了解
特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如請假程序、報銷程序、離職程序等， 當(dāng)然企業(yè)所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應(yīng)由部門主管進(jìn)行在崗培訓(xùn)（最好是在新員工入職一周內(nèi)完成），防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其 他相關(guān)流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩的心理，作好這方面的培訓(xùn)是為員工營造良好工作環(huán)境的基礎(chǔ)。
三、福利作為企業(yè)薪酬
中主要項目，也是員工特別關(guān)心的部分，因此應(yīng)在培訓(xùn)過程中講清楚企業(yè)的福利情況（包 括種類、享受條件及享受的程度），雖然這方面應(yīng)該在復(fù)試結(jié)束時給應(yīng)聘者講清楚，但通過入職前的培訓(xùn)進(jìn)行更詳細(xì)的講解有利于員工對企業(yè)產(chǎn)生依賴，特別 是對重要職位的員工很重要，這是安定員工的又一關(guān)鍵。
四、安全生產(chǎn)教育
特別是制造企業(yè)在這方面相當(dāng)重要，當(dāng)然安全教育的內(nèi)容比較多，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際情況編制培訓(xùn)重點，但不論是那種企業(yè)對消防安全及 電力安全的培訓(xùn)都很重要，制造企業(yè)還應(yīng)該加入器械安全等，重點強調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理（包括逃生、報警、呼救等）以 減少事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的企業(yè)是沒辦法降低企業(yè)員工流失率的。
五、在培訓(xùn)形式
培訓(xùn)課時及培訓(xùn)講師的安排上應(yīng)當(dāng)講究，因為我在組織企業(yè)內(nèi)部職工培訓(xùn)的過程中不論人數(shù)的多少，結(jié)果給我的總是錄音的效果最差，視 頻其次，培訓(xùn)參加者接受效果最好的是面授（即講師與培訓(xùn)參加者面對面進(jìn)行講授），在培訓(xùn)的技巧方面一定要作到案例引用恰當(dāng)，講堂絕對不能死板，要不 斷通過提問和案例將培訓(xùn)參加者的思維帶入到講師的思維中來，這樣他們的思維才會活躍起來（其實我也接受過人力資源管理課程的培訓(xùn)時就感覺到自己接受 的.多少跟講授者調(diào)動自己思維的程度有很大關(guān)系）。在培訓(xùn)課時的安排方面，我們原先接受學(xué)校教育的時候的課時安排其實是很有科學(xué)依據(jù)的，因為人的注意 力集中的時間段一般不會超出 60 分鐘，對單個的系統(tǒng)思維的注意程度應(yīng)該不會超出 90—120 分鐘，當(dāng)然我這樣說是因為我在組織培訓(xùn)過程中培訓(xùn)參與者在兩個 小時內(nèi)接受的比較好，但超出兩個小時的培訓(xùn)就會隨時間的延長而不斷降低。
在培訓(xùn)講師的安排上一定是對所培訓(xùn)的項目具有相當(dāng)?shù)睦斫猓駝t是沒辦法組織培訓(xùn)的。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會14
20天的入職培訓(xùn)之后是20天的跟崗培訓(xùn)，盡管是不一樣的培訓(xùn)內(nèi)容，但一樣的是我都有所收獲。這段培訓(xùn)的日子是我從學(xué)生到成人的過渡期，也是我人生中的轉(zhuǎn)折點，在培訓(xùn)的磨練下，我逐漸成長著，不論是業(yè)務(wù)操作上還是人際交往上，我的處事作風(fēng)都得到了很大的提高。
第一天來到中山支行的時候，周圍的一切對我來說既陌生又新鮮。李行長給我簡單介紹了中山支行的概況后，還跟我閑談了一下有關(guān)個人發(fā)展道路的問題。換了工作服，在段姐的指導(dǎo)下，我初步了解了大堂經(jīng)理的職責(zé)，接著便披上綬帶拿著公務(wù)本，似模似樣地站在叫號機旁，但當(dāng)顧客問到有關(guān)業(yè)務(wù)知識的時候，我就只有向pb或者高柜柜員詢問了，詢問的過程是個很好的學(xué)習(xí)機會，我從中了解到了血多業(yè)務(wù)上的知識。一個下午很快地就過去了，段姐將我叫到一邊，好似抱歉地告訴我，最近因為球賽需要我多站幾天大堂后才能開始學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作。其實，我喜歡站大堂，因為我喜歡看著客戶微笑的感覺，喜歡看著他們滿意的笑容，更加喜歡聽到他們說：“所有銀行就你們建行的服務(wù)最好�！泵慨�(dāng)這個時候，我的心里樂開了花，感到無比驕傲和自豪。當(dāng)然，要成為一個優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，我的業(yè)務(wù)技能還有待進(jìn)一步提高。幾天過后，我被安排進(jìn)入到高柜區(qū)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作技能，盡管我拿著筆和本子在一旁快速的記錄，但對于一些比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)，我的反應(yīng)還是慢了半拍，好在師傅也考慮到了這一點，總會在業(yè)務(wù)辦理完后給我補充說明。
接下來的十幾天里面，我不斷轉(zhuǎn)換著大堂經(jīng)理和對私柜員的角色，各種業(yè)務(wù)技能在大家的幫助下有了與眾不同的變化。我漸漸意識到大堂經(jīng)理的重要性，并在每次的工作中不斷完善自己。在我看來，
一、作為一個大堂經(jīng)理，是整間銀行的排頭兵、領(lǐng)頭羊。他是最先接觸客戶，也是最了解客戶需求的人。當(dāng)客戶跨進(jìn)建行的第一步開始，如果遇到一個熱情而又充滿活力的大堂經(jīng)理，他的滿意度便會增加；
二、大堂經(jīng)理通過簡單的詢問了解到客戶需求后及時將客戶引導(dǎo)至最便捷的服務(wù)區(qū)域也同樣會起到使客戶滿意的效果。
三、在大堂，除了通過最初的詢問了解客戶需求以外，還要善于發(fā)現(xiàn)客戶需求，主動為客戶尋求便捷服務(wù)途徑，例如，當(dāng)看到等候區(qū)的客戶手中拿著龍卡時，主動將客戶引導(dǎo)至自助服務(wù)區(qū)；當(dāng)看到老人拿著存折進(jìn)來時，大部分情況下，他們是來取工資的，這個時候，可以先帶老人到終端自助服務(wù)器上補登下存折，
一來可以避免客戶無謂的等待，
二來也可以緩解等待區(qū)的等待客戶量，
三是可以加快柜臺辦理業(yè)務(wù)的效率；有的客戶手拿存折和錢時，也可以將客戶引導(dǎo)至自助區(qū)域，結(jié)束后再帶他自己補登，當(dāng)他看到效果與柜臺完全一樣時，他以后也不會再浪費時間在柜臺辦理業(yè)務(wù)了，這樣便可達(dá)到分流的效果，減輕柜臺的壓力；
四、銀行作為服務(wù)性行業(yè)，面對的是形形色色的人，我喜歡田行長說的那句話：“我們要盡量滿足客戶的需求，但是，也不能喪失我們的尊嚴(yán)�！笔堑�，確實有的客戶會無理取鬧，在這種時候，大堂經(jīng)理的作用就極其重要了，首先我們要安撫顧客的情緒，站在客戶的.角度，為客戶著想，如果事情還得不到解決，就把客戶請到休息室或者是人少的地方跟客戶進(jìn)行溝通，盡量滿足客戶的需求。其實，人心都是肉長的，只要我們?yōu)榭蛻糁�，動之以情曉之以理，他便也會理解我們，跟我們合作�?/p>
五、銀行除了服務(wù)之外，還有一項重要的工作——營銷，營銷是一項極具技巧的工作，這項技能我還學(xué)習(xí)得不夠深入，接下來簡單說下我目前學(xué)習(xí)到的東西。
�。�1）當(dāng)一位客戶來辦理存折的時候，先詢問下他為什么想辦存折而不想辦卡，了解到客戶擔(dān)心的問題之后，針對客戶的憂慮介紹卡的優(yōu)點，排除他對卡的排斥心理，接下來告訴他卡更多的優(yōu)點，而這些優(yōu)點是存折所不具備的，一般情況下，客戶都會改變初衷而辦卡的；
�。�2）當(dāng)客戶來開戶，而他的身份證顯示的是外地身份證時，初步認(rèn)定他不是本地人，再跟他進(jìn)行溝通聽他的口音，這個時候可以給客戶營銷手機銀行和網(wǎng)上銀行，因為這種客戶經(jīng)常會辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)；
�。�3）當(dāng)客戶填寫給外地賬戶轉(zhuǎn)賬匯款的憑證時，在教對方填寫的同時，根據(jù)情況詢問對方轉(zhuǎn)賬匯款的頻率，營銷手機銀行和網(wǎng)上銀行；
�。�4）當(dāng)客戶開戶是為了方便別人給自己轉(zhuǎn)帳匯款的時候，主動營銷短信銀行；
�。�5）當(dāng)客戶有大額現(xiàn)金要開立定期賬戶時，可以給客戶簡單介紹我們的天天大豐收等產(chǎn)品，接著將他引導(dǎo)至pb區(qū)；
（6）當(dāng)客戶有意零存整取時，主動推薦基金定投業(yè)務(wù)等。
高柜業(yè)務(wù)操作方面，我總結(jié)了如下幾點：
一，對于復(fù)雜業(yè)務(wù)，要認(rèn)真做筆記，將步驟寫得簡單明了，方便翻閱；
二，微笑服務(wù)，客戶一來到柜前就要對著客戶微笑，增加客戶滿意度，降低客戶因等待所帶來的怒氣；當(dāng)柜員主管比較繁忙，來不授權(quán)時，時刻保持對客戶的微笑，客戶會耐心地等待；
三，不懂就問，這是最主要的，千萬不能不懂裝懂，或是將就過關(guān)；
四，仔細(xì)認(rèn)真，細(xì)心操作。避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯。
對于中山支行的硬件條件我有如下看法：
一，《普通柜員崗》教材上指出，自助銀行區(qū)的設(shè)置通常為客戶進(jìn)入網(wǎng)點首先接觸并必經(jīng)之處。由于中山支行的地理位置比較特殊，位于拐角處，盡管自助區(qū)設(shè)置得也很明顯，但仍然有很多客戶會進(jìn)入大堂尋找自助區(qū)域。再加上大廳與自助區(qū)之間相隔開來，也帶來了一定的弊端，例如，很多客戶對自助服務(wù)沒有安全感，如果能讓自助區(qū)與大堂連為一體會讓很多客戶在別人的帶動下選擇自助服務(wù)；另外，當(dāng)大堂經(jīng)理將客戶引導(dǎo)至自助區(qū)時不容易看到大堂的狀況，不便于及時為客戶服務(wù)。
二，《普通柜員崗》指出，應(yīng)該在客戶等候區(qū)社視頻、背景音樂等減少客戶等待辦理業(yè)務(wù)的心里時間。中山支行的配備設(shè)置完全符合總行要求，但是，如果能融入有聲音的視頻就更能增加客戶等待時的耐心。此時，例如識別假幣的視頻等會使顧客感到更溫馨，與此同時，在一側(cè)配備叫號屏幕便可避免客戶錯過自己的選號。
三，中山支行在專醫(yī)院附近，很多人來代病人辦理業(yè)務(wù)，但由于許多業(yè)務(wù)需要客戶自己親自辦理，這使得有的病人不得不坐著輪椅過來，如果能在進(jìn)入建行大門的側(cè)面有一條坡道提供給傷殘人士，
一來可以提高社會影響力，
二來也方便客戶。
四，中山支行的電子銀行演示交易區(qū)設(shè)置得十分到位，在進(jìn)入建行最顯眼的位置，既方便客戶也促進(jìn)了消費需求。
以上是我20天的跟崗學(xué)習(xí)中的一些感悟，在認(rèn)識上可能還有些膚淺和片面，但我會在將來的工作中更加努力，爭取更大的進(jìn)步，為客戶服務(wù)，做一名優(yōu)秀的建行員工。
企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會15
作為一名新員工，非常榮幸的參加首次舉辦的青年員工能力素質(zhì)提升培訓(xùn)，在安徽金融培訓(xùn)學(xué)校短短兩天的開班學(xué)習(xí)中，我收獲很多。尤其是淮南分行姜行長的講話，更讓我受益匪淺。下面我結(jié)合本次學(xué)習(xí)，談一談個人體會:
首先機會難得。參加培訓(xùn)的同事都非常珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會，全神貫注，認(rèn)真的聆聽，并及時做好記錄。領(lǐng)導(dǎo)的精彩演講，老師的細(xì)致講解，都讓我們感受到此次培訓(xùn)的意義重大。所以，大家的學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚，仿佛回到了學(xué)生時代，為以后幾個階段的培訓(xùn)學(xué)習(xí)開了好頭。其次意味深長。
雖然這樣的培訓(xùn)班在我省也還是第一次，但其意義非常深遠(yuǎn)。為我省在該項目培訓(xùn)奠定了堅實的基礎(chǔ)，更為后期該項目的培訓(xùn)提供了非常有價值的參考。同時我作為該期培訓(xùn)的學(xué)員之一，通過領(lǐng)導(dǎo)和老師們的.指導(dǎo)，思想理念得到提升，業(yè)務(wù)水平得到提高。最后藝無止境。人生是一個長跑，要一直堅持下去。學(xué)習(xí)亦是如此，讓讀書學(xué)習(xí)像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。勇往直前，無所畏懼，熟能生巧，只要方法得當(dāng)，并且努力去做，一定會成為一名優(yōu)秀的青年骨干。
開班學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束，但我知道在后面幾個階段有更重要的學(xué)習(xí)和任務(wù)，思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言。不如起而行!路雖遠(yuǎn)，行則將至;事雖難，做則必成。
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