- 相關推薦
高情商溝通心得體會（通用12篇）
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。到底應如何寫心得體會呢？下面是小編精心整理的高情商溝通心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
高情商溝通心得體會 1
4月14日，聆聽了本部門組織的“情商與影響力”培訓視頻講座深受啟發(fā)教育。培訓課上，吳維庫教授以其豐富的學識及經(jīng)驗，通過案例分析和哲理故事生動地講授了制約職業(yè)生涯發(fā)展的心理、行為因素，分析了提高領導情商應具備的15種構成要素，指出了職場常見的思維誤區(qū)，提倡建立和諧融洽、積極進取的個人職業(yè)規(guī)劃遠景，并鼓勵學員在力求平衡的過程中追求人生價值最大化。使我從中學到了很多知識，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業(yè)更成功，眼界更開闊!”
一、培訓收獲
通過此次培訓使我懂得：
(1)作為一名合格班主任，在當今社會講究理解、溝通、包容、合作和創(chuàng)業(yè)的時代還需要高水平的情商(EQ)。
(2)情商就是管理情趣的能力;領導者是擁有追隨者的人，能調(diào)動情緒就能調(diào)動一切。領導者通過提升自己EQ，在EQ的基礎上采用自己的領導行為去影響下屬的情緒，你有追隨者那么你就是領導，這就是如何用EQ來締造一個人的領導力。
二、心得體會
1、提高情商素養(yǎng)是當務之急
“情商”在當今工作實踐過程中對實現(xiàn)教師的自己價值和事業(yè)的成功起著重要的作用。因為它們是感性和理性的調(diào)節(jié)器，是生命動力的源泉。要成為高素質的教師。應從以下幾方面提升自己的情商水平。自我認識。作為班主任應當充分認識自己的職業(yè)，感受職業(yè)的`神圣和責任，對他人負責，對自己負責。任何一種職業(yè)都會遭受職業(yè)的誘惑，在市場經(jīng)濟條件下，教師職業(yè)遭受的挑戰(zhàn)和誘惑更多。自控能力。很多教學管理事故源于情緒的失控或者是迷誤于五花八門的誘惑。班主任的自控能力主要表現(xiàn)在善于理性地控制自己的情緒和欲望。自控能力依賴于自我認識、價值確證、人生信仰、自律精神、人格修養(yǎng)等方面。自己激勵。自己激勵主要指的是自主性。優(yōu)秀班主任的自主性都很強。他們求學也好，做事也好，都是自動自發(fā)的，他們的行為源于強烈的成功動機，有一種樂在其中和不達目的決不罷休的精神。所以，其行為一般有較高的自覺性、積極性和主動性。抵制誘惑。班主任是一種清貧、需要耐得住寂寞的職業(yè)，也是一種需要不斷完善素質，勇于創(chuàng)新，不斷進取的職業(yè)。在堅守自己的選擇和進行教育改革創(chuàng)新的過程中，尤其需要抵制誘惑。善于溝通、協(xié)調(diào)和組織管理。作為班主任，要與學生順暢地溝通、協(xié)調(diào)，管理好學生必須要有代入感，站在學生的角度理解別人，領悟對方的感受，平等待人。優(yōu)秀班主任善于理解學生，對學生有感情，把學生的需要放在第一位，從學生的個性心理特點和成材的角度謀劃工作，因而深受學生的喜愛。學生的喜愛，是師生融通和良好教育效果的前提，而且隨著教育的改革發(fā)展，學生對教師的滿意度將直接影響到教師的命運。為人師者，乃學生第二父母也!我們真的做到了這些，即使是凡人，也會帶給人幾分感動，這就是所謂的平凡中的偉大吧!
2、加強情商理論學習，提高教育影響力
只有學習才能使人進步，我們雖說不能做到圣人那么高尚，但是我們可以努力去提高自己的修養(yǎng)，多做善事，多做實事，多做有益于教學管理的事總是可以的!我們必須發(fā)揮自己善良的本能，爭取做一個實現(xiàn)自己的人!
3、控制管理自己的情緒
要妥善管理自己的情緒，自我激勵!因為這樣做才能自制(內(nèi)修正己)。我們也需要了解他人的情緒，處理好人際關系，這樣才是一個有同理心的人(外交正人)。更重要的是必須明白：教育只可以改變我們的觀念，訓練才能改變我們的能力。
4、努力做合格班主任
實際工作中必須要做一個有思想的人，需要將自己修煉成一個高情商的人，力爭處處為他人著想，還必須要不斷反省才能品德高尚�！耙驗橐粋�人的覺悟是不斷向內(nèi)求與反省而來的”。記住嚴于律己，寬以待人，同時，要不斷改變自己，因為只有改變自己，才能影響別人!我們學習了這么多，必須要做才是真功夫。記住：做就有，沒做就沒有!所以，從今天起我要堅持用經(jīng)典文化武裝自己，力爭做一名具有較高情商的班主任。
高情商溝通心得體會 2
通過認真聆聽公司組織的“情商與影響力”培訓視頻講座，感覺收獲很大。培訓課上，吳維庫教授通過案例分析和哲理故事，結合其豐富的學識及經(jīng)驗，分享了有關陽光心態(tài)、情商與影響力等的一些主要思想。使我從中學到了很多知識，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業(yè)更成功，眼界更開闊!
通過此次培訓使我明白，在當今社會，想實現(xiàn)高品質的溝通，創(chuàng)建和諧團隊，實現(xiàn)生活和事業(yè)的雙豐收，還需要高水平的情商(EQ)。
情商就是管理情緒的能力，能調(diào)動情緒就能調(diào)動一切。通過提升自己EQ，來提高自己的影響力，影響力就是領導力，擁有領導力就有追隨者，領導者就是擁有追隨者的人。關鍵是如何用EQ來締造一個人的領導力。吳教授告訴我們，首先是自己保持陽光心態(tài)，通過換位思考，結合自己的閱歷和經(jīng)驗，換到位，建立高品質的溝通，就能逐步的提高自己的EQ。提高情商(EQ)是我們每個人都需要的。在當今社會，完善的教育體系給了我們提高智商的機會，那么情商(EQ)在當今工作和生活中，對實現(xiàn)幸福的生活和事業(yè)的成功就尤為重要。因為情商(EQ)是感性和理性的調(diào)節(jié)器。根據(jù)吳教授的講述，我們可以從以下幾方面來提升自己的情商水平。
要想照亮別人，首先照亮自己。首先要改變自己的心態(tài)，每日三省吾身，靜坐常思己過，逐步的培養(yǎng)自己的陽光心態(tài)，要讓自己成為工作和生活中的快樂源泉，只有實現(xiàn)了自己的好心態(tài)，才能給別人帶來好心態(tài)，好心態(tài)才能取得工作的進步，好心態(tài)是創(chuàng)建和諧團隊的基礎，一個死氣沉沉的團隊，是不可能團結一致，奮發(fā)向上的。要了解別人的情緒，控制自己的情緒。這一點在銷售工作中尤其重要，不能充分了解客戶的情緒，就不可能建立完美的溝通，沒有溝通，就不會有銷售的成功。吳教授通過案例告訴我們，事故往往源于情緒的失控�？刂坪米约旱那榫w，才能理性的對待生活和工作當中的問題，才能找到正確的解決方法，好的`自控能力主要表現(xiàn)在善于理性地控制自己的情緒和欲望。自控能力的修煉，首先就是陽光心態(tài)的修煉。
換位思考是吳教授課程當中的一個重要內(nèi)容，正確的換位思考，是打造和諧團隊，開拓客戶的不二法門。作為一名上有老板，下有員工的管理人員，換位思考尤其重要，對上思想換到位，才能不斷的警醒自己，激勵自己，努力的工作;對下?lián)Q到位，才能良好的溝通和協(xié)調(diào)團隊當中的每個成員，形成目標一致，積極向前的工作氛圍，最終實現(xiàn)團隊和個人的自己價值。
創(chuàng)建和諧團隊，打造科普公司利潤第三極，是我們軟件管理中心成立的目的，在當前人員匱乏，業(yè)務沒有目標的時期，必須加強陽光心態(tài)的修煉，多找方法，表面上看沒有銷售人員，其實公司的每個人都是銷售人員，資源不在乎是不是自己的，關鍵是能不能為我所用，發(fā)動其他部門的人，在工作的同時，同樣可以為我們部門提供軟件銷售的信息。通過這次課程的學習，確實收獲很大，一點心得體會，請諸位同事共勉。
高情商溝通心得體會 3
通過楊萍老師《高情商管理―優(yōu)秀班組打造》這堂課，感受到了楊老師穩(wěn)健的臺風，學習到了對待不同性格的人應該怎樣去有效的改變他的思想，如何有效的把員工往正確方向上引導，課堂上老師講課分析時候用的視頻也恰到好處，這也是讓我有觸動的地方，雖然我們平時講課也會有用視頻，但是一般都是產(chǎn)品類，講課中會比較枯燥，而楊老師的課程中視頻與課件結合的效果很好，這是值得我們?nèi)W習的。而一開始大家對于比較小心，不太敢去發(fā)言，楊萍老師則是用了一個小游戲貫穿整個課程，讓大家從一開始的不敢發(fā)言，不想去表演的狀態(tài)，變成積極的去參與到游戲中，大膽、積極的發(fā)言，去表演小節(jié)目，融入到課堂氛圍中去。
在老師的課程中學習到了員工記憶是分瞬時記憶、短時記憶和長時記憶，剛培訓的東西員工只是當時會有印象，就是瞬時記憶，在課堂上測試會讓他們在一定時間內(nèi)可以記住此內(nèi)容，但是可能隔天就會忘記，這就進入了短時記憶狀態(tài)，那么想讓員工長期有效的去記住學習內(nèi)容，則需要在培訓完的前幾天，每天去重復去讓員工記憶，這樣可以讓員工進入長期記憶狀態(tài)，從此次課程來說，可能管理類的課程是針對于班長，但是這樣的教學方式卻讓我有啟發(fā)，記得我曾經(jīng)和合肥小電席間提問較多的員工溝通過，我問她：這個問題不是上午才培訓過的么，是不是我講課時候可能在這方面說的不夠詳細？沒有記住呢？這個是比較簡單的呢。她說的一句話讓我至今記憶猶新，她說：培訓的東西太多了，忘記了很正常啊。事后我也找了很多想要員工加深記憶的方法，例如在講解型號命名時會帶入拼音的方式以及在讓大家記憶生活電器高端機時候會總結一些自己判斷的技巧分享給大家，后期再去統(tǒng)計大家在這一方面的問題時候發(fā)現(xiàn)，在培訓完的兩天內(nèi)，大家基本都可以根據(jù)培訓內(nèi)容去判斷用戶機型，一星期左右大部分員工也可以記住，但是2個星期左右大家基本又會在群里重復的去問這樣的問題，聽過楊老師的課程之后發(fā)現(xiàn)，原來雖然教學的'方法對了，但也頂多是讓員工進入短時記憶的狀態(tài)，而讓員工長期有效的去記憶這些內(nèi)容是需要長期的去跟進。通過這堂課也讓我理解到培訓這份工作并非只是課堂上去講解內(nèi)容，讓大家在課堂上理解知識只是培訓師需要做的其中一步而已，更重要的是在培訓過后需要不斷的去讓員工記憶培訓內(nèi)容，幫他們歸納培訓內(nèi)容以及重要的信息，跟進員工培訓后的吸收效果，根據(jù)大家的吸收效果再去重點輔導吸收效果比較差的員工，如果人數(shù)比較多，也可以針對性的開發(fā)強化培訓課程。
在這堂課上老師把員工性格也分成了很多類針對不同員工也例舉出了不同的輔導方法。例如有的員工比較強勢，那么其實也可以去主動示弱，肯定他的能力，然后委婉的告知他的錯誤，以正確的方法去輔導不同的性格的員工，會讓員工更好的去接受你，認同你的說法，也會幫助員工更好的理解和吸收知識。而課程中老師有提到一個呼叫中心的例子：如何控制通話時長。而員工通話時間過長的原因分析下來有以下幾種問題：溝通技巧、業(yè)務知識和服務流程。而業(yè)務知識絕大部分是由培訓師去傳授給大家，那么在控制通話時長這個問題中實際上培訓組也是可以提供一定的幫助，如果員工是由于業(yè)務知識不熟練而導致通話時長較長，我們則可以通過這方面的數(shù)據(jù)了解員工在哪方面的產(chǎn)品知識較為欠缺，而針對性的去輔導員工提升業(yè)務知識，從而達到縮短通話時長的目的。
高情商溝通心得體會 4
我的班主任刀老師。她的初中同學是學心理學和培訓情商的。這個暑假，她帶著我們班同學去培訓了。這次培訓是專門培訓情商的。短短的兩天時間可以改變?nèi)说囊簧�，或許有的人不信，可那次培訓就改變了我。人生如戲，我們可以從每個有益的小游戲中得到人生體會。在培訓中，刀老師的同學何老師帶著我們做了游戲。其中老王說還有過橋這個游戲我很有感悟。老王說游戲規(guī)則是：我們手錢好手，必須聽老王說的話，如果不是老王說的我們不能去做。其中有幾個人就沒聽老王說的做，反而做錯了。這個游戲告訴我們：我們應該聽從對我們有益的事去做，不必聽那些諷刺，貶低我們的話，這樣的話你就不會在人生中走錯路了!過橋是讓同學們兩人手抬棍子。排成一隊，讓人從棍子上走過去，瘦的人輕輕松松的過去了，抬棍子的兩個人卻難受了。如果是胖的話根本支撐不住。這個游戲告訴我們別把自己的快樂建立在別人的痛苦之上。
比起那些可憐的`小孩，我們多幸福啊!許多人看過暖春這部電影。暖春是一個可憐的孤兒叫小花，她被一個老爺爺領養(yǎng)了，她很乖，會幫爺爺做事，幫爺爺分擔。比起這些，在大城市住的我們，天天只知道玩啊，吃啊，睡啊。什么都不想，什么都不做。我們是多么幸福啊，可是都不會珍惜眼前的幸福。經(jīng)常和父母吵嘴，認為是父母的錯，可是現(xiàn)在才知道，原來，我們是很幸福的。
經(jīng)過這次培訓，懂得了很多我不懂的東西。我想，我一定要好好的學習了，別對不起養(yǎng)育我的人了。
高情商溝通心得體會 5
“一個人最后在社會上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因素�！眰�人的過去平凡的背景不能決定一個人的未來。國立清華大學校長說，“情商比智商更重要”。優(yōu)秀的性格才能成就優(yōu)秀的事業(yè)，而優(yōu)秀的性格需要出色的情商。情商是一個人的綜合素質，人的每一個微小行為都可以反映出他的情商，大到大型談判合作，小到與朋友間的閑聊�！安徽撐覀冊谑裁磮龊鲜褂檬裁凑Z言，你所說的都是對你自己的寫照”。情商既然是認知、管理情緒的能力，我們就要找到人和人情緒互動的路徑，然后從這些路徑入手，管理、提升我們的情商。在管理學中我們知道溝通的路徑有：語言、文字、眼光、表情及行為。細節(jié)決定一個人的素養(yǎng)。
一名管理者需要具備多方面的個人能力，比如良好的溝通能力，出色的組織協(xié)調(diào)和計劃能力、創(chuàng)新能力及領導能力等等。管理者的.工作本質就是協(xié)調(diào)各方面的資源以達成公司的各方面目標，成為團隊各成員之間、團隊與外部之間的橋梁。在這個過程中，溝通是必不可少的環(huán)節(jié)，尤其是有效的溝通，能夠讓管理工作事半功倍。因此，溝通能力是技術人才實現(xiàn)蛻變需要具備的最重要的、最基本的能力之一。
總之，高效溝通能力是一個人、一個團隊、一個企業(yè)健康快速發(fā)展的推進劑，以溝通管理企業(yè)，就是以成功鍛造企業(yè)豐碑。孫武云：上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創(chuàng)造如此和諧的境界，從而贏得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業(yè)大廈。
高情商溝通心得體會 6
我們對于事情的了解、判斷和轉述都離不開溝通，而溝通不僅是簡單的“說”，而是有著技巧和方法。在我們溝通的同時，我們不能想當然，要了解對方真正的意圖。
我們每個人在任何時刻都少不了溝通，生活、工作等等等等。但是溝通也分為有效溝通和無用溝通，為什么有人在闡述事情的時候一遍就能讓大家印象深刻，而有的人把一件事情說了四、五遍才能讓大家所熟識，有的人一開口就能得到別人的贊同，而有的人則恰恰相反。這就是溝通的魅力，這就是溝通的與眾不同。
周一的培訓讓我對溝通又有了心得認識，溝通不僅是單方面的，它是和說話雙方都有著聯(lián)系，更合當時的地點、說話人的情緒、態(tài)度和反應有著密不可分的'關心。和不同人溝通，使用的態(tài)度、語氣和內(nèi)容都是不盡相同的，我們要掌握其中的要領，才能讓我們的做事事半功倍。
溝通，另一個層面的意思就是人際關系。在現(xiàn)實生活中，我們不可避免地要和上級、下屬和同事交往，還要與其他形形色色的人打交道，這些都需要建立人際關系，都需要搞好溝通與交流。良好的人際關系是人生、事業(yè)成功的基石。生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，我們必須重視溝通、學會溝通。
高情商溝通心得體會 7
周六，一大早起來，天還有點冷，我們就趕往了明陽天下拓展基地培訓，但是我們的心去如此幟熱，因為這次明陽天下拓展公司組織的拓展培訓加強了我們團隊間的有效溝通，仿佛心靈的碰撞，那么緊緊相依，沒有分歧，同一個目標，同一個方向，眾志成城。
在訓練的過程中我看到大家不管是曾經(jīng)認識的，還是從未碰過面的，在遇到困難的時候都可以不顧一切牽起對方的手，拉著對方闖過難關，走向勝利與成功。我更希望在以后的日子里還能多參加這樣的培訓，讓我們更加了解彼此。
確實是這樣，一個優(yōu)秀的'團隊需要大家在共同努力，個人的表現(xiàn)在團隊中起著至關重要的作用，因此，每個人做好自己份內(nèi)之事的同時也要幫助他人完成任務，這樣才能讓團隊更優(yōu)秀。我要在今后的工作中提升和注意的事項有，做事保證其質量；做事要講求方式方法；要有全局性的觀念；凡事要有計劃，而且是最佳計劃，同時保證預案的可能性；注意團隊的合作；珍惜時間，充分的利用好時間；熱愛團隊，關心同事；最大限度地提升自己的學習能力；自覺地去了解和遵守規(guī)則。
通過這次的拓展培訓使我懂得了團結精神。人與人的幫助，是我在人生的路上又一個新的起點，在以后的工作中，要把工作中的同事們當做自己的兄弟姐妹，要互相幫助、互
相呵護、互相支持，做到團結一心，眾志成城，去迎接更好的明天。
高情商溝通心得體會 8
在參加特殊人群幫扶溝通禮儀活動時候，偶然遇到了陽光、開朗的特殊人群，她們身上的希望與自信，感染了我，希望在以后的生活可以為慈善公益做貢獻。
今天上午，我又一次來到了和緣，參加特殊人群幫扶溝通禮儀及義賣活動。
剛進屋時，我看見兩個孩子和一個大人一起圍坐在桌子旁，發(fā)現(xiàn)她倆對話用手語，原來是聾啞母女，我立刻把我手里正在吃的包子給她們送去了，叫她們吃。
課程開始了，我才知道這對母女是今天的`特教老師。課上，張海燕媽媽用手語演講：她們非常感謝和緣提供這個平臺，接著她們教了我們一些簡單的手語，如：爺爺、奶奶、爸爸、媽媽、對不起、沒關系……我覺得很有用處的，比如聾啞人想你求助，你最起碼可以懂得他們在說什么。
課程與活動結束時，我正準備要走，那個女孩輕輕地拍了一下我的后背，并給我?guī)灼茸樱矣檬终Z和她說了一聲，謝謝！
我認為任何有缺陷的人，性格都會很內(nèi)向的，但聾啞媽媽和聾啞女孩真的和我想象的不一樣，她們是非常的陽光、開朗。
通過這次和她們接觸，看到她們的自信，對生活充滿希望的臉上，我被她們感化了，我以后要多做義工，也會動員我的朋友同學，多多的去幫助他們，為慈善公益做出一點微薄之力。并在他們身上學到更多的知識，服務特殊人群。
高情商溝通心得體會 9
《幼兒園教育綱要》中指出：教師的態(tài)度和管理方式應有助于形成安全、溫馨的心理環(huán)境，所以在我平時的工作中我是常常提醒自己在與孩子溝通時也要注意用心去溝通。
當孩子和我們的意見有沖突時，我覺得應該聽一聽孩子的想法，當孩子的理由很有道理時，我們?yōu)槭裁床荒芙邮苣�？就在前幾天戶外活動結束后，為了獎勵他們今天做操好的表現(xiàn)，我就請他們每人吃一顆糖。我把不同口味的糖發(fā)到每個孩子的.手上，這時，悅悅走過來和我說：“老師，把我的那顆糖給倩倩，好嗎？”我說：“為什么呀？”悅悅說：“因為我昨天她請我吃了餅干，我和她說好了，今天我要請她吃糖的�！蔽倚α耍桶褠倫偟哪穷w糖給了倩倩。孩子知道要說話算話了，這是一件多么好的事情�。】墒牵绻也缓秃⒆蛹皶r的用正確的方法去溝通，又怎么知道孩子真正的想法呢？不知道孩子的想法，又怎么去引導呢？其實我覺得與孩子溝通要用心，要用心去設計好跟幼兒溝通的每個問題，要用孩子喜歡的方式去溝通，要選擇適當?shù)臅r間和場合，特別是孩子在玩的時候最不喜歡別人打攪，所以要避免跟孩子搶時間。如果用心去跟孩子們溝通，孩子們不會讓我們失望的。
所以，用我們的真心和良好的方法去和孩子溝通，了解孩子的內(nèi)心，然后再去引導孩子辨別美與丑、好和壞、正確和錯誤。
高情商溝通心得體會 10
對于怎樣做好一個主班的理解，在今天聽了xx老師的講解后，心里又有了好多感慨。不僅僅是單純的教育孩子，還有怎樣組織孩子以及班級里的常規(guī)紀律，怎樣與幼兒溝通、怎樣與孩子溝通，這是最重要的。只有更好的與孩子溝通了，讓家長理解并支持老師工作了，教學以及一切的活動才能有序的進行下去。
家長溝通這個方面，我覺得需要學習的太多。這些都是要有實踐總結出來的，是在以后有機會的帶班中慢慢消化吸收，不斷學習的'。不過我要時刻記得，對于家長可能介意的問題或者是自己稍有疏忽的問題，一定要及時與家長溝通，讓家長更了解。老師自己主動說給家長要比被動的被家長問起效果好的多，當然要及時的說出自己的觀點，比如給家長的建議，這樣家長心里就不會那么反感了。
對我影響比較大的還有xx老師的告誡我的那句話：要做好一位幼兒教師，必須要扮演三種角色，朋友，老師和媽媽。最后一種角色是最重要的。要發(fā)自肺腑的去愛孩子，很愛很愛孩子。我覺得這是作為一位幼兒教師最值得驕傲的事�？梢詯勰敲炊嗟暮⒆�，可以得到那么多孩子的愛。
剛剛進到了新的班級，需要觀察、學習和溝通。只要時刻記得自己是一位幼兒教師，要用媽媽那樣的愛去愛所有的孩子，我認為一切都不是問題，我有信心。
高情商溝通心得體會 11
在醫(yī)患溝通的見習課上跟著門診醫(yī)生的過程中，就有很多病人，幾乎五分鐘一個，可見門診醫(yī)生每天要面對多少病人。病人，顧名思義就是身患疾病的人，做醫(yī)生的首先要設身處地的為病人著想，這才是第一要務，做好這一條，相信大部分的病人都不會對你有意見的。其實病人在醫(yī)院跑上跑下看醫(yī)生、拿單子去買藥或去拍片，也是很忙亂著急的，如果醫(yī)生的態(tài)度惡劣，不負責任，那誰都是受不了的。
其次，應該做的是聆聽，傾聽是一項基本的技巧，醫(yī)生必須盡可能耐心、專心和關心地傾聽病人的訴述，并有所反應，如點頭作“嗯、嗯”聲。飽受各種痛苦折磨的病人，往往擔心醫(yī)生并沒專心聽他們的訴說。疑慮和抱怨多、說話傾向于重復的`病人，尤其需要醫(yī)生有耐心。有時，病人扯得離題太遠，醫(yī)生可以禮貌地提醒病人，請他回到主題上來�？傊�，醫(yī)生不要干擾病人對身體癥狀和內(nèi)心痛苦的訴說，尤其不可唐突地打斷病人的談話。可以說，傾聽是發(fā)展醫(yī)患間良好關系最重要的一步。診斷的錯誤，病人對醫(yī)囑的不依從等，常常是醫(yī)生傾聽不夠所致。
再次，要鼓勵他們，藥去七分病，還有三分要靠人的力量才能好的，而醫(yī)生扮演的角色就很重要，醫(yī)生的一句鼓勵的話，勝過他們的親人說的幾百句，因為他們有信心了。見習課上就有一位80多歲的老太太，情緒焦慮，反復訴說哪里哪里都不舒服，醫(yī)生就安慰她在這個年紀她已經(jīng)算身體狀況很不錯了，要放寬心。我總是相信，人的力量是很大的，心理作用也是很強的。
高情商溝通心得體會 12
對待他人不要在一開始就貼上標簽，最好做到，用心來對待，用真誠來換取，進行平等交流。就不會在待人上戴上假面具來奉承，用偽善來逢迎人。也少了猜忌，多了信任。人生也灑脫了。甚至在緣分的催化下，能產(chǎn)生兩顆心之間的共鳴，獲得穩(wěn)定而牢固的知心至交。這更是難能可貴的，更是人生的喜樂，或者說生命的質量也增加了。很感謝師兄的一席話，給的啟示是那么的真真切切，這是我得到最大的收獲。也用了師兄的方法，腦海里突然想到自己一個很久沒聯(lián)系的'朋友，在今天果斷打了個電話，敘敘舊。對方非常驚喜。發(fā)現(xiàn)如果等到節(jié)假日再保持聯(lián)系其實已經(jīng)是很遲了。
課上也聽到很多做事其實就是做人的道路。的確孤掌難鳴，很多事情離不開集體的協(xié)調(diào)與配合。例如在做一些策劃活動時，往往多會涉及到場景布置人員，主持人，樂隊人員，贊助商等等，需要各種不同的人才能是一個活動順利進行。人從哪里了，最好是大家都彼此了解認識，這樣看似復雜的事變的簡單了。因為我們這里有人了，志在必得，只欠東風。
我發(fā)現(xiàn)這是我大學以來經(jīng)歷的最有意義的一次課。很多人都用認真的眼神，用心去聽，整個階103的氣氛如此的和諧。不管是老師的主持引導，嘉賓和同學間的互動，我們學味黯然，我們收獲滿滿，思維也突破了狹隘，從疑問到信服的答復。兩個字“充實”！這才是真正大學生該有的課啊。
【高情商溝通心得體會】相關文章：
高情商的句子04-01
高情商的個性簽名01-16
高情商的道歉句子05-15
高情商早安句子05-16
高情商的撩人句子04-30
高情商的晚安句子12-07
高情商的早安的句子12-01
高情商生日句子11-15
高情商的幽默句子05-15