【推薦】學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會10篇
我們從一些事情上得到感悟后，可以將其記錄在心得體會中，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編收集整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇1
經(jīng)由過程這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我受益匪淺，收獲甚年夜，同時也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)晉升自我的工作能力和知識程度，規(guī)矩自己的工作立場和服務(wù)意識，增強工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有十分重要的意義。
一、在學(xué)習(xí)收獲方面：
�、購埥�(jīng)理：正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾螌Υ壳暗倪@份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機會，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標。
�、谥x總監(jiān)：講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮節(jié)常識，養(yǎng)成杰出的個人生活習(xí)慣和工作形象，具有重年夜意義。
�、郯矊T：在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作立場是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最年夜差別，也使我充分理解了認真做事只能把事情做對。用心做事才能把事情做好這句話的內(nèi)在含義。
�、茑嚱�(jīng)理：簡介了物業(yè)管理的淵源汗青和相關(guān)的概念，枚舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點例子，如何著手去處理解決，使我對物業(yè)管理的知識有了進一步的體味，加深了工作印象。
�、蓠R工頭：講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災(zāi)產(chǎn)生的三個要素、五年夜類型以及常用的滅火方法，有了更深的體味。經(jīng)由過程對消防知識的學(xué)習(xí)和演練，使我深刻地認識到，預(yù)防火災(zāi)的產(chǎn)生對保護人民的生命財產(chǎn)安全，具有十分險要的意義。
二、在學(xué)習(xí)、工作建議方面：
�、僬n間可多加穿插一些互動游戲，以活躍學(xué)習(xí)環(huán)境的氛圍，提高員工的學(xué)習(xí)興趣，踴躍參與互動，逐步培養(yǎng)各部門員工之間的團隊協(xié)作精力，默契與信任的工作伙伴關(guān)系。以往有些培訓(xùn)課程只是理論講堂，沒有過多的實操經(jīng)驗。沒法加深學(xué)習(xí)印象，容易變得古板乏味，甚至使人產(chǎn)生厭學(xué)的心理。
�、诠ぷ髦嗫梢赃m當展開一些體裁活動，如體育運動會等，既可以增進員工的身心健康，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙嚴重的工作情緒。
�、鄄块T之間就工作問題，應(yīng)多加以溝通、交流，遇到工作難題時，共同尋求解決方法，相互支持、理解、協(xié)助，搞好內(nèi)部連合，增強凝聚力，提高工作共識，才能有利于日常各項工作的順利展開。
�、芘囵B(yǎng)一支服務(wù)程度高端、工作技能優(yōu)越的管理步隊，首先應(yīng)當嚴格把大好人力資源招聘關(guān)。其次，篩選出類拔萃、管理本質(zhì)優(yōu)秀、工作經(jīng)驗豐富的管理人才，以傳、幫、帶為基準，按期展開一些具有針對性的專業(yè)培訓(xùn)。再次，樹立典型，加以勉勵，模范帶頭，增強職業(yè)競爭意識，以逐步帶動提高各職崗位員工的整體本質(zhì)、工作技能和服務(wù)程度。
三、自我感受方面：
顛末對上述的知識學(xué)習(xí)，使我深刻地認識到，在此后的工作，一定要學(xué)會充分運用這些基本常識，不斷地晉升自我的工作技能、服務(wù)程度和辦事效率，注意個人的工作形象，養(yǎng)成杰出的生活習(xí)慣，規(guī)矩本職的工作立場和服務(wù)意識，認真、用心做事。與公司內(nèi)部員工搞老友愛互助關(guān)系和團隊協(xié)作精力，積極協(xié)助配合各級帶領(lǐng)、各部門做好各項日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益，共同創(chuàng)建一個充滿活力的文明、舒適、協(xié)調(diào)的工作生活環(huán)境，協(xié)力將我們z小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作程度，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇2
這次我能夠參加由市直機關(guān)工委舉辦的黨員暨23期入黨積極分子培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，感到十分榮幸，也倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會。
通過這三天的學(xué)習(xí)，無論是在黨的理論知識學(xué)習(xí)還是在自身思想覺悟的提高上，都有了很大進步。在學(xué)習(xí)期間，我始終抱著空杯的心態(tài)認真學(xué)習(xí)并積極思考，學(xué)習(xí)使我受益非淺。讓我在端正入黨動機上受到了一次洗禮，對黨的認識理解上得到了一次升華，從而更加堅定了我申請加入黨組織的信心和決心。以下是我這次黨課學(xué)習(xí)心得的幾點體會：
首先，通過學(xué)習(xí)，我認識到以前對黨的性質(zhì)、指導(dǎo)思想、綱領(lǐng)和宗旨的學(xué)習(xí)和認識是停留在表面的學(xué)習(xí)，知其然不知其所以然。通過培訓(xùn)，使我對端正入黨動機的重要性有了更具體、更深入的認識。端正入黨動機，要有為共產(chǎn)主義和中國特色社會主義奮斗終身的堅定信念；要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想；要有在生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和社會生活中起到先鋒模范作用。正確的入黨動機，是正確行動的精神力量，要求入黨的同志只有樹立了正確的入黨動機，才能經(jīng)受住黨組織的考驗。這種考驗在新時期更有重要的現(xiàn)實意義。此外，這次學(xué)習(xí)還使我認識到端正入黨動機，不是入黨前的一時的問題，而是一輩子的事情。不論黨組織是否批準我加入中國共產(chǎn)黨，我都將一如既往地用共產(chǎn)黨員的標準來嚴格要求自己，不僅要在思想上爭取入黨，而且要長期的注意檢查自己入黨的動機，努力實踐全心全意為人民服務(wù)，維護黨的團結(jié)和統(tǒng)一，嚴守黨的紀律，保守黨的機密，對黨忠誠老實，言行一致，密切聯(lián)系群眾，在工作學(xué)習(xí)和社會生活中起先鋒模范作用，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終生。
通過這次黨課的學(xué)習(xí)，我深刻認識到中國共產(chǎn)黨的偉大，只有社會主義才能救中國。只有社會主義才能發(fā)展中國，只有中國共產(chǎn)黨才能帶領(lǐng)全國人民建成富裕、民主、文明、和諧的小康社會，黨的十八大，為我們指明了前進的方向，尤其是在建設(shè)社會主義精神文明方面。是與過去任何社會精神文明不同的嶄新文明。它是建立在社會主義生產(chǎn)資料公有制基礎(chǔ)之上的，本質(zhì)上屬于無產(chǎn)階級和人民大眾的文明，其成果為廣大人民所享用。它不但有高度發(fā)達的科學(xué)技術(shù)、教育和文化事業(yè)為物質(zhì)文明建設(shè)提供智力支持，而且有馬克思主義科學(xué)理論作指導(dǎo)，形成能促進社會主義事業(yè)健康發(fā)展的思想、政治、道德觀念和社會風(fēng)貌，給物質(zhì)文明建設(shè)以精神動力，并保證其社會主義方向。其內(nèi)部兩大組成部分互相促進、協(xié)調(diào)發(fā)展。所以，它是迄今人類歷史上最科學(xué)、最高尚、最進步的精神文明。
中國夢是凝聚和激勵全國各族人民的重要力量，是綜合國力的重要標志。文化是民族的靈魂，是維系國家統(tǒng)一和民族團結(jié)的精神紐帶。中國特色社會主義文化是中華民族身份的象征，是最廣泛團結(jié)全國人民及全球華人的旗幟。中國特色社會主義文化為現(xiàn)代化建設(shè)提供智力支持、精神動力和思想保證。在現(xiàn)代社會中，我們深切地感受到，文化的內(nèi)涵越來越豐富，文化的作用越來越大。作為當代青年，必須深刻領(lǐng)會中國特色社會主義文化建設(shè)的戰(zhàn)略地位，自覺擔(dān)負起建設(shè)社會主義文化、促進社會進步的責(zé)任。
總之，通過入黨積極分子培訓(xùn)班的培訓(xùn)，使我進一步的系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的基本知識與理論，使我更進一步的樹立了正確的入黨動機。今后，我將更加認真學(xué)習(xí)這些科學(xué)理論，使自己的共產(chǎn)主義信念建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，加強思想和世界觀的改造，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。努力做到首先在思想上入黨，盡自己的能力去幫助他人，團結(jié)周圍的人，帶動他們一起來學(xué)習(xí)。我會以黨員的要求來要求自己，不斷地努力，不斷地學(xué)習(xí)，從而不斷地提高和完善自己，積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇3
學(xué)習(xí)班上，臺領(lǐng)導(dǎo)及各個部門主任的講話精彩紛呈，深入淺出，就像給我們煲了一鍋八寶粥，味道好，營養(yǎng)更好。臺長的講話顯然成為點睛之筆，“三個珍惜”道出了臺領(lǐng)導(dǎo)對我們的希望和要求，讓我們深受教育和鼓舞。
珍惜機會。機會是社會給與的，可遇不可求，但如何把握就取決于自身的條件和做人的態(tài)度了。電視臺這次招聘給與我們一個很好工作機會，這是她自身加快發(fā)展的需要，也是電視數(shù)字化更迭的需要。那么，我們的現(xiàn)實狀態(tài)又如何呢，怎樣去迎接機遇呢?每個人有不同的想法和對待事物的態(tài)度。有人覺得進電視臺干技術(shù)沒前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以為然。電視行業(yè)是充滿激情和興奮的行業(yè)，也是年輕人向往的行業(yè)，電視工作者涉及知識面廣，學(xué)習(xí)收獲也會更加豐富，況且這個時期是我們不斷積累的時候。在眾多優(yōu)秀的競爭者中，自己如何去爭取，如何抓住這次機會呢，我也曾彷徨過。幸運的是，自身現(xiàn)在的狀態(tài)加上努力和信心，最后使我踏入了這座大門。
珍惜事業(yè)。這是把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學(xué)習(xí)，做一份事業(yè)是不斷學(xué)習(xí)的過程，享受學(xué)習(xí)快樂的過程。理論知識的學(xué)習(xí)，工作實踐的學(xué)習(xí)，同事之間的學(xué)習(xí)，把這三者結(jié)合起來，無不能創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機會和先進知識。電視事業(yè)是一個朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點是知識更新快，專業(yè)涉及面廣。對于一名初入電視事業(yè)大門的新人，必須做好充分準備，把學(xué)習(xí)當作干一份事業(yè)來做，給與事業(yè)一個不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度。
珍惜責(zé)任。作為一名電視工作者，責(zé)任不是形同虛設(shè)，而是確確實實的，肩上扛著，心里想著的。以前曾經(jīng)覺得做電視很膚淺，在臺里的實習(xí)和這次的全面培訓(xùn)，都讓我重新思考，重新審視電視工作。電視的影響力巨大且有擴大的趨勢，小到民眾的生活工作，大到國家和民族的形象和氣勢，無不受著電視這個生動的宣傳媒介的影響。電視的工作者，正是電視畫面的創(chuàng)造者和傳播者，肩負著歷史和社會的責(zé)任，必須樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。只有這樣，通過畫面所表達的價值體現(xiàn)才是彌足珍貴的。
踏入電視臺的大門，意味著自己的身份轉(zhuǎn)變，責(zé)任轉(zhuǎn)變，人生的道路也開始轉(zhuǎn)折。當我們欣喜地看見市電視事業(yè)駛?cè)肟燔嚨溃铀侔l(fā)展的時候，一個很好的發(fā)展空間和平臺擺在我們面前。常說，路是自己走出來的。怎樣在這個高平臺上去發(fā)展，走出自己寬廣之路，正是我們要進一步思考的。我想，用“三個珍惜”這把金鑰匙去打開思考大門，踏踏實實，一步一個腳印的行動，才是實現(xiàn)目標的真正法寶。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇4
走進重慶，三江交匯，涇渭分明。高樓小住，設(shè)計奇異。沒有設(shè)想中的人人相擁，鬧擾風(fēng)塵，靜立，完全的靜立，車有序，人有序，房有序，街有序。它繁華的外表，將它打扮成了一位彬彬有禮的紳士，令人對它只有向往與尊敬。美麗的都市，婀娜的山城，折服了多少從你身邊擦肩而過的行人。
走進三立，縉云山上，綠樹成蔭，茵茵綠草，活潑生機。療養(yǎng)院落，層次分明，嘉陵湍急，映入眼臉，火爐之城，頓失威名，實乃避暑寶地。三立的員工美，三立的員工勤，三立的人兒都和藹可親，給人老朋友，好親人的感覺。
在三立的培訓(xùn)中，喜也多，樂亦多，苦也多，感觸是多多�；貋硎崂砹艘幌滤季w，我將這幾天感觸理了個綱，分條和大家分享一下：
一、服從、完全服從、絕對服從。
“服從、完全服從、絕對服從”，聽著像口號吧，絕對是口號，它本身就是口號，去了三立的人都知道。但是我在這里寫出來絕對不是當口號寫的，它一直印證在我的心里。三立的培育思想，是將學(xué)校、家庭、軍隊融合在一起，培養(yǎng)、訓(xùn)練出守紀律，知冷暖，懂禮儀，思進取的社會建設(shè)者。其中，軍隊般的服從思想甚為重要。在活動中，如果你不服從教練、不服從組長，不服從組織的安排，結(jié)果就是害了集體，丟了自己，浪費時間，完全沒有效益。實際上放在生活中也是如此，往往出現(xiàn)一顆螺絲打破一鍋湯就是因為有的同志丟三落四，不服從組織安排，計算自己的小九九，和領(lǐng)導(dǎo)講條件，為自己找理由，導(dǎo)致很多事情實的弄成虛的，簡單的弄成復(fù)雜的，快的弄成慢的，緩的弄成急的，事情干不好，牢騷一大堆，自己不成人，領(lǐng)導(dǎo)不是人。如果每一個人都按著這句口號去執(zhí)行，我相信在工作中，我們會效率高一點，做事少一點; 歡笑多一點，板臉少一點；休閑多一點，加班少一點；生活高雅點，人非少一點。
二、好、很好、非常好。
“好、很好、非常好”,培訓(xùn)的時候我念的很大聲，我真的很喜歡這句話，我覺得每次念到它，都能給人一種內(nèi)心的震撼，總是那么的給人自信。人，需要自信的活著，一個沒有自信的人，難以想象他內(nèi)心在糾結(jié)什么，因為我也經(jīng)常這樣，我也相信大多數(shù)人也都這樣。但并不是每個人都能輕易的找到自己的自信點，自然的自信起來，我發(fā)現(xiàn)很多人找來的自信都是片面的將自己和別人比，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，肯定自己，然后自信，但一旦優(yōu)勢失去或招受挫折了，又回到了失落的怪圈，否定自己，否定生活。培訓(xùn)時，當念及“好、很好、非常好”時，自信的心理油然而生，我發(fā)現(xiàn)，真正需要自信的是心靈，而心靈的自信需要我們給它不斷的給它鼓勵。所以，朋友，相信自己，鼓勵自己，讓自己自信的過好每一天吧！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇5
我有幸能夠參加縣委黨校第**期青年干部培訓(xùn)班，短短半個月的學(xué)習(xí)，受益頗深。青年干部培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，紀律嚴明，讓我重新回到了學(xué)生時代。
千里之行，始于足下，學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于運用，理想的實現(xiàn)在于實踐。在以后的'工作中，我們應(yīng)當充分運用這次學(xué)習(xí)契機，高標準要求自己，爭做突破**發(fā)展的排頭兵。
一、要嚴于律己，對自身要求突出一個高字。
青年干部培訓(xùn)班的學(xué)員都是各條戰(zhàn)線上選出的佼佼者，人們對我們寄予厚望，我們就應(yīng)該更加嚴格地要求自己，古人云欲成事必先成人，我們就應(yīng)該對自己的行為準則定個高標準，對自己工作成績定個高要求，對自己工作能力定個高水平。我們要做一名政治合格，經(jīng)得起社會考驗;業(yè)務(wù)精湛，擔(dān)得起工作重擔(dān);品質(zhì)優(yōu)秀，經(jīng)得起群眾檢驗;公正廉潔，抗得住誘惑的新時代優(yōu)秀青年干部。
二、要展望未來，設(shè)定發(fā)展目標突出一個遠字。
無論我們的工作環(huán)境怎樣，我們都應(yīng)努力去打拼，都應(yīng)為了明天而奮斗。我們應(yīng)當把目光放得更遠些，把自身發(fā)展想得更寬些，把本職工作做得更好些。一位哲人說這么一句話：偉大的目標塑造偉大的心靈，偉大的目標產(chǎn)生偉大的動力，偉大的目標造就偉大的人物。一個人追求的目標越直接，他進步得就越快。有了崇高的目標，只要矢志不渝地努力，就會成為壯舉。
三、要學(xué)而不怠，打造綜合實力突出一個強字。
樹立活到老，學(xué)到老的終生學(xué)習(xí)意識，既學(xué)科學(xué)理論和業(yè)務(wù)知識，又學(xué)現(xiàn)代技能和謀事處事本領(lǐng)。這次學(xué)習(xí)中，課程安排合理、實用，給我們指明了以后學(xué)習(xí)的方向。同時，我們還要向?qū)嵺`學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同志們學(xué)，博眾之長，補己之短。生活中時時處處有學(xué)問，要善于積累，聚少成塔、集腋成裘，多角度、全方位地提升自己的綜合實力，做一名任何時候都能招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的強者!
筆在自己手中，藍圖怎么繪就，要靠自己!光陰在自己口袋里，價值怎么發(fā)揮，還是靠自己!路在自己腳下，怎么走，也要靠自己!
青年干部培訓(xùn)班的各位，我相信我們一定會創(chuàng)造**更美好的明天，相信**明天更美好!
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇6
時間過的真快，我進入博鰲國賓館培訓(xùn)已經(jīng)一個月多了，在這五周里，公司領(lǐng)導(dǎo)，同事對我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝!
雖然培訓(xùn)才經(jīng)歷了短短的一個月多，接下來還有一段很長的時間，這幾天的培訓(xùn)，讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善，也比較人性化。我想這是一個企業(yè)成功的先決條件。這幾天湯總監(jiān)給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實際，湯總監(jiān)謹慎的作風(fēng)和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務(wù)行業(yè)。
雖然培訓(xùn)才剛開始其實我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯了!”公司的發(fā)展需要大家團結(jié)起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。
商湯盤銘有曰：“茍日新，日日新，又日新。”就是體現(xiàn)一個“變”的精神，而怎樣才能變?就是學(xué)習(xí)。所以從今往后我會無時不刻督促自己多學(xué)新的知識和技能，每天都讓自己有變化，
軍訓(xùn)很辛苦、也很累。說實在話，剛開始對軍訓(xùn)，我很不適應(yīng)。不就是培訓(xùn)培訓(xùn)我們的服務(wù)技能嘛，軍訓(xùn)與服務(wù)有什么關(guān)系呢?可經(jīng)過幾天的軍訓(xùn)后，我終于明白它的重要性。來自四面八方的學(xué)員紀律觀念都不強，都有一點散慢。經(jīng)過幾天軍訓(xùn)后，在我們身上發(fā)生了變化，從一開始的散慢變得遵章守紀，使學(xué)員們的團隊精神，整體意識都得到加強。我們不是做得最好，但是都在不斷的努力。
軍訓(xùn)結(jié)束后，開始了我們的公共課培訓(xùn)。我們的培訓(xùn)經(jīng)理也是盡心盡力教我們，嚴格要求我們，就是希望我們的服務(wù)一流，創(chuàng)酒店品牌文化。經(jīng)過培訓(xùn)經(jīng)理的辛苦教導(dǎo)，我們掌握了酒店的應(yīng)知應(yīng)會全部操作技能等。
進入房務(wù)部這個大集體，也通過這幾天舒主管、阮主管、劉主管，對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次房務(wù)部培訓(xùn)的心得體會服務(wù)的重要性，一個能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，客房特色、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。隨著客人觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇酒店的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。
我做為房務(wù)領(lǐng)班應(yīng)當以身做責(zé)提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是博鰲國賓館介紹，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為客房特色，也要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應(yīng)變，把握時機，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇7
有機會參加集團組織的兩天一夜的愛與智慧培訓(xùn)，通過幾個看似簡單的“游戲”，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個培訓(xùn)過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。
一、沒有完美的個人，只有完美的團隊
個人再強大，能力都有限，只有融入到團隊里面來力量才是無窮的。要形成優(yōu)秀的團隊，團隊內(nèi)首先必須團結(jié)，因為大家是“一家人”，最讓人感動的總是那一心一意為同一目標而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無數(shù)卑微的目標積累起來就是偉大的成就；其次相互之間要學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會包容、諒解。團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將伙伴們的潛能激發(fā)，才會發(fā)現(xiàn)每個人原來可以做得更好。事實上，每個人一點點的進步帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經(jīng)心，換來的則可能是整個團隊的消亡。
二、生命需要激情，態(tài)度決定一切
每個人都應(yīng)該擁有積極主動的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責(zé)任，勇于肩負責(zé)任，主動積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結(jié)果，培訓(xùn)結(jié)束的時候，我才知道原來生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。
三、生命需要愛，心要永存愛，要學(xué)會珍惜與感恩
光陰如白駒過隙，也許你已錯過了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現(xiàn)在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機會和展示平臺。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命里并不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當你真心付出、傳遞愛的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己是那樣的快樂。要學(xué)會感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè)、社會。
感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的朋友給了成長的經(jīng)歷，感恩我的領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我?guī)椭卸魑业母偁帉κ肿屛艺J識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩企業(yè)給了我工作的機會與展示平臺，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我必須走得更快……
我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇8
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家早上好，我是曹甸財政所的xx。很高興能和大家認識，坐在這里一起學(xué)習(xí)進步�，F(xiàn)在和大家分享一下，這一個月在所里實踐學(xué)習(xí)的感受和這幾天我們在這里理論學(xué)習(xí)的心得。
在所里的一個月，我跟著我們的總預(yù)算會計學(xué)習(xí)總預(yù)算。以前的理解的預(yù)算會計是做預(yù)計費用的，其實在我們實際工作中，總預(yù)算是相當于總賬會計，負責(zé)一個地方的總賬，往來的記錄。首先學(xué)習(xí)的是開票，開票雖然比較簡單，但是在蓋章的時候被我反復(fù)了好多次才蓋好。一次是因為蓋章邊緣沒有完全蓋全，還有一次是因為我認為沒有蓋好所以就又印在原有的上面繼續(xù)加蓋的這些都是要作廢的。通過這件小事，我體會到了會計工作需要我們認真嚴謹細心。預(yù)算會計接下來就是學(xué)習(xí)編制憑證還有報表之類的，這些都是以前接觸過的，雖然和以前學(xué)習(xí)的會計科目不一樣，但大體的方法都是一樣的。帶我的領(lǐng)導(dǎo)也特別有耐心，讓我先自己做一遍憑證，然后他幫我修改，加深了我對做錯業(yè)務(wù)的理解。上個月，我還積極參加了債務(wù)清理審計的表格填寫工作，在填寫過程中，每個項目，每張憑證，都要求有根有據(jù)。讓我更加認識到，作為一個會計工作者，我們要求真務(wù)實，細心認真，不能馬虎大意，每個數(shù)字都要核實準確。
這幾天在會計站的培訓(xùn)，我們進行了財政涉及的各項業(yè)務(wù)的了解，各項制度規(guī)定的學(xué)習(xí)。全面了解了財政系統(tǒng)的各項業(yè)務(wù)，拓寬了自己的知識和業(yè)務(wù)水平。認識到，財政和各個系統(tǒng)都有掛鉤，我們是和其他各單位一起為農(nóng)民服務(wù)，為老百姓服務(wù)的。財政系統(tǒng)的業(yè)務(wù)很多，好多知識，好多業(yè)務(wù)都是以前沒有接觸過的。所以我們要加強自己的業(yè)務(wù)知識拓展，加強各方面的理論學(xué)習(xí)，與時俱進，提高自己的業(yè)務(wù)水平，以更好的為老百姓服務(wù)。
謝謝局里這次給予我們大家在一起培訓(xùn)的機會，這幾天學(xué)到了很多，和大家相處的也很開心。以后，我們會加強互相的交流學(xué)習(xí)，共同進步，謝謝大家！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇9
有幸參加了一場關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力”的培訓(xùn)，通過劉老師圖文并茂、深入淺出地講解，讓我對中層領(lǐng)導(dǎo)干部的角色認知、領(lǐng)導(dǎo)方法有了進一步的認識。
作為公司部門負責(zé)人，對自己的角色定位曾經(jīng)迷茫過，我到底要做些什么？怎么做才能完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)呢？劉老師“敬以對上、仁以對下、嚴于律己”短短十二個字概括了中層領(lǐng)導(dǎo)承上啟下的中樞作用。中層領(lǐng)導(dǎo)作為公司的骨干群體、中堅力量，是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者雙重身份的統(tǒng)一體現(xiàn)，要全面掌握公司的發(fā)展方向，準確把握上級領(lǐng)導(dǎo)意圖，在本部門職能范圍內(nèi)，積極為公司、部門、項目部提供相應(yīng)的信息支持、人員配合、職能完善等服務(wù)工作。
如何更好地帶動本部門工作，更好地服務(wù)于公司發(fā)展要求，是成本管理部一直在思考的問題，具體到工作中，就是要做好對于30萬以上的勞務(wù)、專業(yè)分包的招標管理，做好30萬以下勞務(wù)、專業(yè)分包的價格審核，對各項目月度成本核算進行監(jiān)督，保證項目承包協(xié)議書簽約率100%。
管理的方法很多，要想靈活掌握和具體運用必須堅持整體性原則，即抓全局、抓重點、抓薄弱環(huán)節(jié)。古人常說“不謀全局者，不足以謀一域；不謀長遠者，不足以謀一時”，但如何才能抓住全局、重點和薄弱環(huán)節(jié)呢？
成本管理部的重點工作，首先是以工程造價為主要核心的招標定價工作，特別是土建勞務(wù)分包、專業(yè)分包價格的談判與確定，控制好了勞務(wù)、專業(yè)分包單價，項目成本就可有較大的下降，但價格控制是多方面的，需要多部門聯(lián)合、多方論證、多方協(xié)調(diào)才能完成；同時價格控制是一個動態(tài)的管理過程，需實時監(jiān)測、靈活掌控。其次，就是以項目承包協(xié)議書為管理重點的項目成本核算工作，通過與項目部簽訂項目承包協(xié)議書，明確對項目管理者的指標、要求，使其全副身心地投入到工作中。
成本管理部的薄弱環(huán)節(jié)，應(yīng)屬投標控制價的確定。首先要必須了解各工序的施工過程，掌握工程材料、人工、機械的成本價，在與分包價格談判中就能知己知彼，掌握價格談判的主動權(quán)；其次是強化項目人員的成本意識，項目成本管控是項目部全體人員共同的職責(zé)，項目人員要人人熟悉合同，明確職責(zé)，強化責(zé)任，將成本管理貫穿到日常生產(chǎn)經(jīng)營的各方面上來。
通過這次培訓(xùn)，讓我對自己的角色定位、領(lǐng)導(dǎo)方法有了更加深刻的認識，對領(lǐng)導(dǎo)力的貫徹和執(zhí)行力的落實有了進一步的了解。我相信在以后的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在正確發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，本部門能夠更好地服務(wù)于生產(chǎn)，幫助項目部降本增效。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇10
“xx醫(yī)學(xué)院20xx年團校培訓(xùn)”于12月11日同時在兩個校區(qū)的三個會場隆重召開。首先，由校團委陳凱書記進行團校培訓(xùn)開班儀式，表明了目前團干部素質(zhì)、能力參差不齊的現(xiàn)象，以及表示此次團校培訓(xùn)的必要性和重要性。接著，由東莞理工學(xué)院李先鋒教授進行了團校培訓(xùn)第一講：《“特別官員”——你應(yīng)該知道的做大學(xué)生干部的心理動力和行動智慧》，李教授從特別官員的特別之處、心理動力和行動智慧三大方面展開講課，精密地剖析了大學(xué)生干部的心理意愿、心理品質(zhì)、自我形象，提出了八大點行動的指南，并結(jié)合實際的案例解答團干部存在普遍性的疑難。下午，由廣東青年干部學(xué)院譚利老師進行了第二講：《團活動的策劃與創(chuàng)新》，譚老師根據(jù)《團章》和《共青團工作五年綱要》（20xx—20xx），為我們闡述了團干部的基本任務(wù)、如何打造高效的團隊、團活動的策劃步驟和創(chuàng)新，用生動有趣的真實例子給我們作參考，并引導(dǎo)和鼓勵我們團干部要勇于創(chuàng)新。
經(jīng)過一天的團校培訓(xùn)，我雖然不能說將老師們的培訓(xùn)內(nèi)容完全吸收，但還是能在培訓(xùn)的過程中結(jié)合自己一年以來的實際工作情況，理解并讀懂老師們指出的不足和傳授的經(jīng)驗。體會如下：
1. 自身作風(fēng)是前提。一個人只有良好的作風(fēng)，才能夠不辜負同學(xué)和老師們的信任，才能夠順利的開展工作，才能夠擁有嶄新的面貌主動積極的完成各項任務(wù)。如若團干部帶頭違反紀律：遲到、早退、曠課、晚歸等，那么他在同學(xué)中的威信度和在老師面前的可信度都將大打折扣。作風(fēng)不嚴謹?shù)娜耸菦]有資格談實力的，應(yīng)該學(xué)會嚴于律己，寬以待人。
2.克服心魔是關(guān)鍵。成為團干部，有大部分人是因為自我實現(xiàn)的需要和權(quán)力動機。當需要已經(jīng)實現(xiàn)和權(quán)利在握以后，心理上就會明顯松懈，沒有了競選時的激情澎湃，沒有了上任前的積極主動，沒有了為同學(xué)們和團組織服務(wù)的實際行動，只剩下完成任務(wù)式的被動、盛氣凌人的命令和厭煩工作的抱怨。每個人心中都會住著個心魔，只是團干部更需要學(xué)會如何控制自己的心魔。不要只因一時的興起或者微不足道的學(xué)分而爭著當團干部，不要被權(quán)力沖昏了頭，不要被心魔遮蓋住了身為團干部的初衷，不要遺忘了身為團干部的責(zé)任和義務(wù)。當迷惑的時候，請回頭看看走過的路，便能找回迷失的自我。
3.陽光大道上前行。普通同學(xué)和團干部的區(qū)別就是，團干部得暴露在陽光平臺下。團干部的一言一行，一舉一動都時刻暴露在各同學(xué)所建立起的陽光平臺下，沒得掩飾，工作、學(xué)習(xí)和生活都受到同學(xué)們的監(jiān)督。團干部應(yīng)該高興自己能夠走在這條陽光大道上，因為只有同學(xué)們的監(jiān)督和批評，才能夠讓自己的缺點和不足完全性的暴露出來，這樣才會有更大的進步，才會有更長遠的發(fā)展，才更有助于自我批評的反思。想要成為公眾人物，就得接受大家的檢視。
4. 齊心團隊共輝煌。失敗的團隊，沒有成功的個人。只有良好溝通、目標一致、關(guān)系融洽、互相信任、齊心協(xié)力、分工明確的團隊，才能創(chuàng)造出團組織的輝煌。團干部的作用雖然重要但卻不是唯一，團的活動依賴于每個團員的參與。只有每個團員都積極樂于參與，才能說團活動是成功的。即使團干部的能力很強大，但也抵不上眾團員擰成的大繩的力量。其實團干部最重要的工作是引導(dǎo)團員們對團活動的興趣、認識和有想法，而不是單打獨斗，盲目地進行個人英雄主義。
5. 敢于犯錯，勇于承擔(dān)。雖說團工作是嚴謹?shù)�，但也不表示在開展工作時得畏首畏腳，團干部要有敢于犯錯的膽量，只有犯過錯，才能得到更好的成長。當然，犯錯以后得勇于承認錯誤，主動承擔(dān)犯錯后所受到的懲罰風(fēng)險，謙虛的進行請教，及時的改正和總結(jié)。犯錯并不可怕，可怕的是不知道自己犯了錯。
6. 對的時間做對的事。身為團干部，不能只一味的工作，而是要處理好工作和學(xué)習(xí)、生活的關(guān)系。一個優(yōu)秀的人，工作不是他的全部，優(yōu)異的學(xué)業(yè)和有條理的生活才是自信的關(guān)鍵。該工作的時候認真工作，不要擔(dān)心著學(xué)習(xí)；該學(xué)習(xí)的時候靜心學(xué)習(xí)，不要煩心想休閑；該休閑的時候放心休閑，不要分心為工作。只有安排好個人問題，才有能力處理組織上的問題。
7.傳承中求創(chuàng)新。前人的和總結(jié)是最寶貴最可靠的資源，取其精華，去其糟粕，繼承傳統(tǒng)的同時不乏與時俱進的新觀念。活動的創(chuàng)新并不難，只要根據(jù)組織的實際，改進拙劣不切實際的，改進的這部分就叫做創(chuàng)新。如若團干部想著自己能夠完全創(chuàng)新的開展一次前無古人、后無來者的活動，想要給老師、同學(xué)們眼前完全一亮的效果，要么是實力超級強悍，要么就是狹隘的自我表現(xiàn)。
團校培訓(xùn)后，回頭認真想想一年以來所做的工作，發(fā)現(xiàn)自己存在有許多的不足，并沒有做好本職工作，沒有做到在其位謀其政。團校培訓(xùn)是一個很好的洗滌疲憊心靈的平臺，讓我又重新認識了一次自己，重新尋回最初的動力。
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