關于開展明察暗訪工作方案
在寫作工作方案時，可以預想多種方法避免可能發(fā)生的問題。當公司將要做一個項目的時候，我們就要有針對性的準備多份工作方案，快來參考工作方案是怎么寫的吧，下面是小編幫大家整理的開展明察暗訪工作方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
開展明察暗訪工作方案篇1
為全面落實總局“三個三”工作要求和“便民辦稅春風行動”的各項具體措施，規(guī)范納稅服務工作，推動我局作風效能進一步提升，強化地稅工作人員為納稅人服務意識，推動民主評議政風行風工作深入開展，進一步糾正存在問題，推動全局進一步轉變職能，改進作風，根據《巴州地稅局關于全面開展明察暗訪工作的通知》要求，結合正在開展的窗口服務單位規(guī)范服務專項治理工作實際，特制定《庫爾勒市地方稅務局明察暗訪工作方案》，請認真貫徹執(zhí)行。
一、組織領導
為進一步規(guī)范稅收執(zhí)法行為，切實抓好我局的明察暗訪工作，我局成立明察暗訪工作領導小組。
組長：沈斌
副組長：艾合買江·阿比孜、艾沙江·木沙、毛紅、田軍蓓
成員：王在明、趙述俊、呂方明、唐麗珠、陳敬軍、謝新芳、玉素甫江·艾買提、張春閣、徐宏、居維明、王春方
領導小組負責明察暗訪大項工作的研究部署，辦公室設在監(jiān)察室，主任由田軍蓓同志兼任，成員由王在明、趙述俊、張蓉、潘文靖組成。辦公室具體負責明察暗訪工作的組織、協(xié)調、督查和考核等工作。
二、明察暗訪的對象
明察暗訪工作由我局聘請的政風行風評議員及明察暗訪領導小組和辦公室的人員具體組織實施。明察暗訪的對象為本局工作人員(包括外派人員)。
三、明察暗訪的內容
(一)稅務機關及其工作人員對“三個三”工作要求和“便民辦稅春風行動”各項措施的落實情況，是否存在“門難進、臉難看、事難辦”和“不依法行政、辦事效率低下”以及“吃拿卡要報”等現(xiàn)象。
(二)辦稅場所管理制度、辦稅公開制度是否落實到位，辦稅場所工作紀律松散，辦稅人員解答基本稅收問題時存在錯誤、不詳或推諉等問題。
(三)首問責任制、限時辦結制、服務承諾制、一次性告知制、崗位責任制、同崗替代制、否定備案制等七項制度落實情況。
(四)隨著工作的進一步深入，明察暗訪范圍也將進一步拓展。工作人員落實中央八項規(guī)定的情況、“四風”整改情況和黨的群眾路線教育實踐活動整改措施落實情況等內容，也要將全面納入明察暗訪工作范圍。
(五)其他與工作作風有關的情況。
四、明察暗訪的工作方式
明察暗訪工作堅持明察和暗訪相結合，具體方式根據實際情況確定。采取不發(fā)通知、不打招呼、不與各部門聯(lián)系，明察暗訪人員可通過實地察看、到稅戶中調查、影像暗拍錄音、聽取匯報、調取部門會議紀錄和相關文件臺賬、個人談話等方式了解相關規(guī)定的落實情況;也可通過召開納稅人座談會了解納稅人訴求和對主管地稅務機關的評價情況。也可以組織特邀監(jiān)察員對各部門和人員的行政管理、工作作風、服務質量和工作效率等情況開展監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通報并問責。
明察暗訪工作開展的時間應綜合考慮征期、節(jié)假日、新政策出臺、新系統(tǒng)上線等多種因素，力求全面掌握實際情況。我局明察暗訪工作每個月進行至少2次，同時要做好相關的資料的記錄，及時下發(fā)明察暗訪工作通報，對查出的'問題及時在我局作風效能曝光臺上曝光。
五、明察暗訪任務及責任區(qū)分
黨組書記、局長沈斌對全局的明察暗訪工作負總責，黨組成員、副局長艾沙江·木沙負責對辦公室、管理科、第三稅務所和第五稅務所的明察暗訪工作，黨組成員、副局長毛紅負責對計會征收科、稅政法規(guī)科和第四稅務所的明察暗訪工作，黨組成員、紀檢組長田軍蓓負責對人事科、監(jiān)察室、第一稅務所和第二稅務所的明察暗訪工作。
局領導要切實加強對明察暗訪責任部門的日常管理和督查，每月對責任部門明察暗訪不少于兩次，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題，同時做好檢查登記。凡是在全局組織和上級組織的明察暗訪中出現(xiàn)問題的，除追究直接責任人的責任外，還要追究分管明察暗訪工作的局領導和部門負責人的連帶責任，在全局進行通報批評。
六、明察暗訪的結果運用
(一)明察暗訪工作應堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持發(fā)現(xiàn)問題和改進工作相結合。工作中，注重對明察暗訪結果的運用，對查訪中發(fā)現(xiàn)的問題及時向領導進行匯報，明察暗訪結果在全局通報，與行政獎勵、行政問責掛鉤。讓表現(xiàn)突出的部門和職工受到鼓舞，讓表現(xiàn)不佳的部門和職工感到壓力，充分調動廣大干部職工工作的積極性。
(二)及時督促整改。對明察暗訪中發(fā)現(xiàn)問題的部門，通過下發(fā)整改通知書、監(jiān)察建議書、監(jiān)察決定等形式，提出明確整改要求，督促其對存在問題進行整改。對于整改問題不到位、走過場、在社會上造成不良影響的部門和個人，按照有關規(guī)定進行嚴肅處理。
(三)嚴肅責任追究。按照有責必盡責、失責必追究的要求，對明察暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題不僅要追究責任人的責任，還要追究分管領導及部門領導的連帶責任。
(四)對明察暗訪中發(fā)現(xiàn)的先進做法和典型事跡，要及時總結經驗、大力宣傳，以弘揚正氣，傳播正能量。
七、工作要求
(一)高度重視。開展明察暗訪是轉變機關作風、提升行政服務水平、優(yōu)化辦稅環(huán)境的有效方法，也是發(fā)現(xiàn)問題，揭露矛盾、懲戒警示，提質增效的有效手段和形式。被查訪部門和人員要高度重視和認真配合局紀檢組開展的明察暗訪工作，不得以任何理由干擾、阻撓檢查活動。
(二)嚴肅紀律。明察暗訪工作人員要嚴于律己，要求別人做到的，首先自己要做到，認真履行好工作職責。總局、區(qū)局和州局將不定期隨機選取對象開展明察暗訪工作，局領導要按照已經明確的責任部門，嚴格落實好領導責任，各科室要切實抓好內部人員管理，嚴格執(zhí)行好工作紀律、組織紀律，從小處和細處著眼，狠抓工作作風的管理，對存在問題積極整改，強化行為約束，進一步改進作風，規(guī)范工作秩序，確保不出問題。
開展明察暗訪工作方案篇2
根據縣效能建設總體部署，為推動我局機關工作作風建設，強化為民服務意識，提高行政效能,結合我局有關制度和實際，就效能建設明察暗訪有關工作，制定如下方案：
一、明察暗訪的范圍對象
本系統(tǒng)內機關、事業(yè)單位和服務窗口等全體工作人員。
二、明察暗訪的主要內容
(一)工作紀律情況。是否嚴格遵守上、下班制度;是否存在工作時間擅離職守，隨意脫崗、串崗情況;是否存在上班時間上網聊天、玩游戲等與工作無關的事情;是否存在賭博或進行以錢為注的活動;是否存在上班時間進入休閑娛樂場所進行娛樂活動等行為。
(二)服務態(tài)度情況。是否認真執(zhí)行首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務承諾制;是否存在態(tài)度生硬、門難進、臉難看、話難聽、事難辦等問題;辦事是否順暢，投訴監(jiān)督電話是否暢通等問題。
(三)工作效能情況。是否存在辦事拖拉、推諉扯皮、程序繁瑣、效率低下的問題;是否存在擅自增設審批程序等問題。
(四)依法行政情況。是否存在徇私執(zhí)法、粗暴執(zhí)法的問題;是否存在不亮證執(zhí)法或使用無執(zhí)法資格人員從事執(zhí)法等問題;是否存在不作為、亂作為、慢作為，侵害群眾利益的問題;是否存在刁難群眾、“吃拿卡要”等問題。
(五)其他與工作作風有關的情況。
三、方法與措施
1、明察暗訪工作必須兩人以上進行，事先一律不得通知被察訪單位或個人。每位成員應嚴格遵守工作紀律，提高工作效能。
2、明察工作主要采取聽介紹、查資料、問情況、召開座談會、接受舉報人舉報投訴等方式進行，原則上每月組織一次。
3、暗訪工作有選擇地深入到辦公場所和辦事窗口，現(xiàn)場察看、詢問，隨同辦事、模擬辦事。暗訪工作不定期進行。
4、明察暗訪結束后要認真整理察訪記錄，及時匯總情況，總結明察暗訪對象好的經驗做法，分析發(fā)現(xiàn)的問題及原因，提出處理、整改意見及建議。
四、明察暗訪的結果運用
1、建立通報制度。每次明察暗訪工作結束后，對明察暗訪情況進行歸納和總結，對系統(tǒng)內各科室、單位干部作風和效能建設的總體情況和查訪中發(fā)現(xiàn)的問題，及時向負責人進行匯報，在全體工作人員大會上通報。同時作為單位和個人評優(yōu)評先、考核獎懲的重要依據。
2、及時督促整改。對明察暗訪中發(fā)現(xiàn)問題嚴重的科室和單位，通過下發(fā)整改通知書等形式，提出明確整改要求，督促其對存在問題進行整改。對于整改問題不到位、走過場、在社會上造成不良影響的科室(單位)和個人，按照有關規(guī)定進行嚴肅處理。
3、嚴肅責任追究。按照有責必盡責、失責必追究的要求，對明察暗訪中發(fā)現(xiàn)的違紀問題，嚴格按照有關制度規(guī)定啟動問責程序,對責任人作出嚴肅處理，視情節(jié)輕重給予責任人組織處理或黨政紀處分。
五、工作要求
1、成立組織，加強領導。成立局效能建設明察暗訪工作小組，組長由黨組書記董曉東同志擔任，副組長由黨組副書記吳福常同志擔任，成員由朱長安、朱光華、徐小明、何帆等同志組成。
2、高度重視，積極配合。各科室、單位和工作人員要高度重視明察暗訪工作，自覺接受檢查和詢問，不得以任何理由干擾、阻撓檢查活動。
3、嚴肅紀律，務求實效。明察暗訪工作人員要嚴于律己、注意保密，實事求是、客觀公正，充分發(fā)揮好明察暗訪的作用，切實加強全體工作人員的作風建設。
開展明察暗訪工作方案篇3
為督促廣大黨員干部廉政建設，強化明察暗訪工作效能，切實轉變機關工作作風建設，營造良好的工作氛圍，職校認真貫徹部署，進一步建立健全明察暗訪工作的長效工作機制，立足本校教職員工提升服務效能，現(xiàn)將我校明察暗訪工作情況總結如下：
1、領導重視，制定工作計劃，并嚴格落實。領導高度重視、精心組織、確定明察暗訪對象和檢查內容，為認真開展明察暗訪工作打下堅實基礎。領導班子認真組織研討、論證、確定學校明察暗訪工作方案，明確明察暗訪工作對象和監(jiān)督檢查內容，責成教務科為責任科室，其他科室密切配合等等舉措訪。
2、按照計劃執(zhí)行兩次明察暗訪。對是否存在行政不作為、亂作為，違反規(guī)定亂檢查、亂收費、亂罰款、亂攤派，以及教學態(tài)度粗暴等其他侵害學生合法利益等問題；收集群眾反映強烈的熱點、難點等問題。由領導小組負責收集記錄暗訪情況，經過認真核實后，及時將暗訪記錄抄報給責任人科室負責人，并責令其限期整改。經領導班子同意后在一定范圍內予以通報，或根據情節(jié)作出效能告誡、警示誡勉。
3、將暗訪結果與年終考核掛鉤。將每個人的情況列入干部年終考核，鼓勵干部之間相互監(jiān)督，努力開辟群眾監(jiān)督的新途徑。
明察暗訪工作中出現(xiàn)的主要問題在明察暗訪中發(fā)現(xiàn)工作措施不力、紀律散漫、上網玩游戲、上網聊天、網上購物和值班期間缺崗等問題
取得的成效
通過明察暗訪工作的開展，使廣大干部職工上班紀律嚴明，工作作風嚴謹，服務態(tài)度熱情，辦事效率得到明顯提升，教育教學水平進一步提高。
存在問題
�。保鞑彀翟L工作中，個別工作人員存在好人主義、形式主義思想。少數(shù)情況下明察暗訪工作人員處理問題時的原則性有待加強，在工作中有時對發(fā)現(xiàn)的問題，礙于情面，好人主義思想泛濫。對內部職工的高標準、嚴要求的概念有時弱化。有時只滿足于形式，對個別同志落實部署任務時出現(xiàn)的問題“眨眼睛”
�。玻鞑彀翟L工作的制度建設還有待進一步加強。明察暗訪的主體資格由上一級部門或群眾等第三方組織來實施比較客觀。對一些群眾反映的突出問題，該如何“察”、怎樣“訪”、“察、訪”的結果該怎樣使用、如何確認等等，都需要制度體系保障。
下一步工作打算
我們今后的工作中，繼續(xù)加大明察暗訪的工作力度，狠抓制度建設，完善長效機制，嚴肅查處工作人員工作作風漂浮，紀律松散，辦事效率低下等行為，促進我校工作作風，提高工作效率，為廣大師生提供優(yōu)質服務。進一步加強對各科室的監(jiān)督力度，采取重點檢查與隨機抽查相結合，黨總支明察與監(jiān)督員暗訪相結合，重點對辦事效率進行督促檢查。
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