文秘在接待時(shí)遵守的原則是什么

　　辦公室接待原則：

　　一，平等待人

　　二，確保安全

　　三，內(nèi)外有別

　　四，熱情周到

　　五，相互尊重

　　六，精簡務(wù)實(shí)

　　七，合理擋駕

　　辦公室接待原則：

　　一，平等待人

　　對待來訪賓客一視同仁，盡到應(yīng)盡之責(zé)，對上不唯唯諾諾，對下不趾高氣揚(yáng)。公正、客觀地對待每一位來客，使其獲得應(yīng)有的尊重和合理的對待。

　　二，確保安全

　　秉持接待活動(dòng)中“安全第一”的原則。接待活動(dòng)的安全包括飲食安全，住地安全，交通安全等。必要時(shí)，秘書人員可與有關(guān)保衛(wèi)部門聯(lián)系，采取嚴(yán)格的防范措施，消隊(duì)一切安全隱患，確保接待活動(dòng)的順利進(jìn)行。

　　三，內(nèi)外有別

　　對外賓的接待，應(yīng)按上級(jí)統(tǒng)一規(guī)定，在外事部門的統(tǒng)一管理和指導(dǎo)下開展接待工作。對內(nèi)接待則可由接待單位自行確定接待任務(wù)和方式，但也應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律法規(guī)。對內(nèi)接待是否發(fā)布消息應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，秘書人員不能擅自行動(dòng)。接待工作要嚴(yán)格做到內(nèi)外有別。

　　四，熱情周到

　　在接待中，秘書既要有熱情的態(tài)度，處處替客人著想，盡可能滿足客人的要求和愿望，又要有細(xì)致周到的工作作風(fēng)。要善于整體策劃，認(rèn)真做好每一件小事，通過熱情周到的服務(wù)，保證接待活動(dòng)的順利進(jìn)行。

　　五，相互尊重

　　尊重來訪的客人，是獲得對方尊重的.前提，誠懇禮貌是表達(dá)尊重的基本形式，秘書人員應(yīng)通過誠懇禮貌的言談舉止，使對方感受到尊重，對方也會(huì)尊重秘書人員，從而使接待活動(dòng)順利進(jìn)行。

　　六，精簡務(wù)實(shí)

　　接待工作要把解決實(shí)際問題，促進(jìn)相互間的友好合作作為接待的指導(dǎo)思想，簡化接待形式，調(diào)整接待規(guī)格，使接待活動(dòng)更體現(xiàn)務(wù)實(shí)精神，更加重視實(shí)效。

　　七，合理擋駕

　　在面對不同的接待來訪對象時(shí)，秘書要分清來客的身份和意圖，分清輕重緩急，既保證對方的事情能最大限度地辦到，辦好，又保證領(lǐng)導(dǎo)者不被過多的接待所干擾。