特殊的客戶班主任寄語(yǔ)
商業(yè)中一個(gè)使用頻率最高的詞是“客戶”，每一個(gè)經(jīng)商者對(duì)客戶的尊重?zé)o不象上帝一樣。個(gè)中原因無(wú)外是客戶的消費(fèi)給經(jīng)商者帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。
衢州中專就是以“全納教育”為理念，將每一個(gè)學(xué)生當(dāng)作教育的“客戶”來(lái)尊重、教育和服務(wù)的，而衢州中專也因此帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，成為一個(gè)值得研究的現(xiàn)象。
3.18日《中國(guó)青年報(bào)》刊登了一篇關(guān)于中職德育教育的文章《衢州中專：把學(xué)生的缺點(diǎn)當(dāng)特點(diǎn)看――“全納教育，中職學(xué)校德育教育新戰(zhàn)略”》，作為中職教育，毫無(wú)疑問(wèn)，衢州中專抓住了根本所在。職業(yè)教育不是特殊教育，但是面對(duì)的是特殊的學(xué)生群體。說(shuō)它特殊，主要是因?yàn)榫妥x職業(yè)學(xué)校的學(xué)生，在應(yīng)試教育的環(huán)境下，一直在學(xué)習(xí)的壓抑中成長(zhǎng)，從沒(méi)體味過(guò)成功的歡樂(lè)。中考的失敗，更加深了學(xué)生的挫折感，學(xué)生自信的重塑，需要從文化程度、專業(yè)意識(shí)、學(xué)習(xí)品質(zhì)、心理素質(zhì)和人文素養(yǎng)等方面開始。而“全納教育”理念不僅是學(xué)校要接納所有的學(xué)生，教師要接納所有學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，學(xué)生也要接納所有的同學(xué)和所有的老師，實(shí)現(xiàn)同伴與自我的覺(jué)醒�；诖耍覀兊陌嘀魅魏苡斜匾芯酷橹莠F(xiàn)象。
衢州現(xiàn)象告訴我們，學(xué)生受教育的機(jī)會(huì)應(yīng)該是公平公正的，教師接納的學(xué)生優(yōu)缺點(diǎn)應(yīng)該是平等對(duì)待的。因此把缺點(diǎn)當(dāng)特點(diǎn)看才有認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，我們的工作也才會(huì)有成效。
就目前中職學(xué)校學(xué)生的現(xiàn)狀來(lái)看，問(wèn)題學(xué)生較多，工作具有反復(fù)性、長(zhǎng)期性和艱巨性的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變一個(gè)學(xué)生往往不是一蹴而就那么簡(jiǎn)單。要想把班級(jí)管理得很好，就必須轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整思路。
那么有哪些方法呢？衢州中專是這樣做的：
1、從最后一名學(xué)生抓起。我們知道，任何一個(gè)班級(jí)總是呈好中差常態(tài)分布的，轉(zhuǎn)走了一個(gè)優(yōu)生，又會(huì)冒出一個(gè)優(yōu)生；趕走一個(gè)差生，同樣又會(huì)冒出一個(gè)差生。所以最好的辦法，就是轉(zhuǎn)化學(xué)生。正確看待他的每一點(diǎn)進(jìn)步，通過(guò)各種形式與之交流，感情上溫暖他，人格上尊重他，目標(biāo)上開導(dǎo)他，專業(yè)上激勵(lì)他。
2、蹲下身子看他。教師變傳統(tǒng)的俯視為平視，公平公正地接納他的優(yōu)缺點(diǎn)，然后讓他明確怎樣發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。學(xué)生肯定會(huì)屢教屢犯，但是我們要屢犯屢教，把他在應(yīng)試教育下的創(chuàng)傷逐漸抹平，重塑信心�！吧系坳P(guān)閉了他一扇門，必定為他開啟另一扇門”。
3、坐著與他談話。衢州中專的`教師與學(xué)生談話堅(jiān)持“請(qǐng)坐、倒水、傾聽”三做法，我覺(jué)得很可以借鑒和學(xué)習(xí)，這就是尊重人格的開始，也是信任的具體行動(dòng)，然后發(fā)自內(nèi)心地幫助他，贊揚(yáng)該贊揚(yáng)的，批評(píng)該批評(píng)的。在和諧的師生關(guān)系中，讓學(xué)生體會(huì)到一種家的溫暖，一種父母般的關(guān)愛，一種導(dǎo)師似的引領(lǐng)。
4、登上臺(tái)子展示。俗話說(shuō)，數(shù)子十過(guò)，不如獎(jiǎng)子一功。我們?cè)谶^(guò)去的各種活動(dòng)中已深深地體會(huì)到了這一點(diǎn)。即使是一個(gè)班級(jí)，也可以給學(xué)生提供各種展示的舞臺(tái)：技能大賽、才藝展示、體育競(jìng)技等等。善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，善于讓每一個(gè)學(xué)生展示自己的才藝，可以說(shuō)，這就是職業(yè)教育最好的做法。
當(dāng)然，衢州中專的成功做法遠(yuǎn)不止這些，窺斑見豹，只要我們從中認(rèn)真體味，解放思想，創(chuàng)新方法，我們的班級(jí)管理就會(huì)大有起色，我們的服務(wù)質(zhì)量就會(huì)再上一個(gè)臺(tái)階。
至于“客戶”一說(shuō)科不科學(xué)，那都是無(wú)關(guān)大礙的事了。
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