護(hù)理工作計劃
時光飛逝，時間在慢慢推演，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，此時此刻我們需要開始做一個計劃。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編收集整理的護(hù)理工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
護(hù)理工作計劃1
在中醫(yī)護(hù)理專項組的指導(dǎo)下，病區(qū)中醫(yī)兼職護(hù)理治療師在病區(qū)已開展了一年的工作，新的一年，為了適應(yīng)醫(yī)院對中醫(yī)護(hù)理工作的高發(fā)展要求，進(jìn)一步提升病區(qū)中醫(yī)護(hù)理水平，提高病區(qū)中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量，現(xiàn)將20xx年中醫(yī)護(hù)理工作計劃制定如下：
一、病區(qū)中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)組織在護(hù)理部及各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，病區(qū)成立兼職中醫(yī)護(hù)理治療師的工作已有近一年時間，20xx年在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持及病區(qū)護(hù)士長的指導(dǎo)下，本病區(qū)的中醫(yī)護(hù)理工作去年取得了一定的成績，今年將進(jìn)一步提升工作要求，病區(qū)中醫(yī)護(hù)理工作的開展繼續(xù)以中醫(yī)護(hù)理兼職治療師為主導(dǎo)進(jìn)行。
二、認(rèn)真貫徹中醫(yī)護(hù)理專項組的要求，加強質(zhì)控職能，豐富專業(yè)內(nèi)涵。
自20xx年開始，病區(qū)中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量的大監(jiān)控醫(yī)院已由中醫(yī)護(hù)理專項組負(fù)責(zé)，新的一年里，本病區(qū)將繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行中醫(yī)護(hù)理專項組要求，嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)格按照院中醫(yī)護(hù)理專項組的相關(guān)要求，規(guī)范臺帳內(nèi)容，包括現(xiàn)在要求的線上臺帳的提交。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)中醫(yī)護(hù)理專項組培訓(xùn)內(nèi)容及自學(xué)內(nèi)容，病區(qū)每月安排中醫(yī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高護(hù)士的中醫(yī)理論知識水平，護(hù)理部規(guī)定的國家中管局下發(fā)的.18項中醫(yī)操作及我病區(qū)的專科中醫(yī)操作，定期進(jìn)行示范及考核，做到人人過關(guān)，不斷提高護(hù)士的中醫(yī)操作技能水平。對于去年狠抓的收費問題，在去年的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)保持，做到保證不漏收、不多收。不定期抽查護(hù)士對本病區(qū)中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、尪痹中醫(yī)護(hù)理方案、臨床護(hù)理路徑及健康教育處方（含食療方）的掌握情況，同時，不折不扣完成護(hù)理部規(guī)定的每年中醫(yī)理論考核≥2次，80分以上合格；針對國家規(guī)定的18項中醫(yī)技能操作，人人過關(guān)，90分以上合格。每周一由兼職治療師匯報一周以來的中醫(yī)執(zhí)行情況，提出不出之處，必要時直接點名到人，督促其改正。每周二，負(fù)責(zé)就中醫(yī)護(hù)理相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行提問，內(nèi)容包括口頭回答，現(xiàn)場操作等。每周的周二、周五對病區(qū)的中醫(yī)護(hù)理技能的收費及護(hù)理記錄書寫等進(jìn)行集中檢查。
今年將在去年梳理的中醫(yī)癥狀優(yōu)勢護(hù)理技術(shù)方案的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善與改進(jìn)，并繼續(xù)完成病區(qū)的新的癥狀優(yōu)勢技術(shù)的書寫與臨床驗證工作，并重視起臨床運用于推廣的工作。在醫(yī)院要求的基礎(chǔ)上，選擇優(yōu)勢病種，嘗試建立基于體質(zhì)辨識的中醫(yī)技術(shù)調(diào)護(hù)方案。
三、認(rèn)真配合醫(yī)院做好敏感指標(biāo)的完成工作繼續(xù)按照護(hù)理部中醫(yī)護(hù)理專項組要求，認(rèn)真上報每月科室中醫(yī)完成的各項指標(biāo)數(shù)。做到保質(zhì)提量，努力為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)護(hù)理服務(wù)。不斷繼續(xù)努力，將中醫(yī)技能覆蓋率保持在100%，同時努力提高中醫(yī)技能的量及有效率。
四、認(rèn)真執(zhí)行中醫(yī)護(hù)理會診制度20xx年病區(qū)會嚴(yán)格按此制度執(zhí)行，在平日工作中遇到證型辨證不清、穴位、手法、項目選擇不能明確者，或采用原方法處理后效果不明顯或癥狀加重者，或運用護(hù)理方案過程中有疑難問題時認(rèn)真填寫會診申請單，請專家會診，專家老師給予幫助的同時，向?qū)＜依蠋煂W(xué)習(xí)，切實提高中醫(yī)護(hù)理技能的有效性。
五、配合護(hù)理部及中醫(yī)小組加強�？茖２〗ㄔO(shè)。
20xx年是中醫(yī)護(hù)理方案及臨床護(hù)理路徑在我科實施的第六個年頭，今天我們將繼續(xù)求質(zhì)保量，不斷優(yōu)化中醫(yī)護(hù)理方案及臨床護(hù)理路徑，安排專人負(fù)責(zé)，定期檢查。病區(qū)中醫(yī)護(hù)理質(zhì)控專項組網(wǎng)絡(luò)成員（李麗）將繼續(xù)負(fù)責(zé)每半年、全年的中醫(yī)護(hù)理方案總結(jié)，通過每半年對護(hù)理方案實施情況進(jìn)行總結(jié)，對路徑的實施情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，不斷改進(jìn)，不斷完善。
六、增加本病區(qū)中醫(yī)相關(guān)理論知識的學(xué)習(xí)20xx年在去年學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，增加中醫(yī)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，包括中醫(yī)基礎(chǔ)知識、中醫(yī)臨床辨證方法，在護(hù)士長的指導(dǎo)下增加中醫(yī)經(jīng)典相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，并豐富學(xué)習(xí)方法，除業(yè)余學(xué)習(xí)、中醫(yī)護(hù)理查房等模式外，增加中醫(yī)微課內(nèi)容的在線學(xué)習(xí)，不斷提高中醫(yī)理論水平，提高中醫(yī)護(hù)理水平，提升病區(qū)護(hù)理工作滿意度。
七、促進(jìn)本病區(qū)中醫(yī)技能活動的開展加強中醫(yī)護(hù)理技能的培訓(xùn)與落實，通過個人考核、分組比賽、跟班督促等形式，規(guī)范中醫(yī)護(hù)理技能的收費、運用與效果反饋，確保每人每月中醫(yī)護(hù)理技能操作項目≧6項，月底統(tǒng)計上報并評比反饋。提高本病區(qū)護(hù)士從理論到實踐的辨證施護(hù)方法和具有中醫(yī)特色的操作技能，在臨床護(hù)理問題出現(xiàn)時，能首先運用中醫(yī)的相關(guān)方法幫助患者解決痛苦，努力做到“先中后西，能中不西，中西結(jié)合”的護(hù)理模式幫助減輕患者的負(fù)擔(dān)，維持病區(qū)中醫(yī)技能覆蓋率達(dá)100%。
八、積極配合中醫(yī)護(hù)理專項組參與全院各項中醫(yī)比賽20xx年中醫(yī)積極配合，報名參加護(hù)理部舉辦的各項中醫(yī)護(hù)理比賽，以賽促學(xué)，激發(fā)病區(qū)各層級中醫(yī)護(hù)理人員的學(xué)習(xí)熱情，提高中醫(yī)基本理論知識及技術(shù)操作能力，從而進(jìn)一步推廣中醫(yī)適宜技術(shù)在臨床的運用。
九、鼓勵病區(qū)護(hù)士積極參與中醫(yī)護(hù)理科研中醫(yī)護(hù)理的發(fā)展離不開護(hù)理研究，20xx年在完成日常中醫(yī)護(hù)理工作的基礎(chǔ)上，將以中醫(yī)護(hù)理科研為工作重點，有計劃地安排理論的相關(guān)培訓(xùn)（文獻(xiàn)檢索、中醫(yī)護(hù)理論文書寫格式等系列內(nèi)容），并積極鼓勵本病區(qū)護(hù)士將臨床所用進(jìn)行積累總結(jié)，將科研理論與臨床護(hù)理工作結(jié)合，撰寫中醫(yī)護(hù)理論文并踴躍投稿，努力為患者提供有實效的好措施，提升自我的中醫(yī)護(hù)理水準(zhǔn)，做好有據(jù)可依，中醫(yī)兼職治療師帶頭執(zhí)行。并且鼓勵護(hù)士參與、主持病區(qū)中醫(yī)護(hù)理科研項目。
護(hù)理工作計劃2
消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院內(nèi)承擔(dān)各科室所有重復(fù)使用診療器械、器具和物品清洗消毒、滅菌以及無菌物品供應(yīng)的部門，其工作質(zhì)量直接影響醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量。結(jié)合衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動”， 本著“質(zhì)量高于一切，把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患者”的服務(wù)理念，全心全意的為臨床服務(wù)，特制定工作計劃如下：
一、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
1、繼續(xù)加強規(guī)范化護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。
2、探索有專科特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的`專業(yè)內(nèi)涵。
3、落實分層崗位管理，完善績效考核方案，職責(zé)明確，獎罰分明，調(diào)動工作人員積極性。
4、加強與服務(wù)科室溝通，多渠道收集意見和建議，滿意度達(dá)到98%。
5、定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析會議，持續(xù)不斷質(zhì)量改進(jìn)。
二、繼續(xù)修訂完善各項規(guī)章制度、流程
1、參照《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范》、《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心清洗消毒及滅菌技術(shù)操作規(guī)范》、《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心清洗消毒及滅菌監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合三甲復(fù)審要求，繼續(xù)修訂各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程等，并組織實施。
2、繼續(xù)完善科室應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行實地演練，提升工作人員應(yīng)急能力。
三、落實護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)，提高工作質(zhì)量
1、加強區(qū)域組長管理，真正落實組長的職責(zé)、職能，不斷提高區(qū)域工作質(zhì)量。
2、繼續(xù)發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，加強各個工作環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，確保工作質(zhì)量。
3、加強消毒員培訓(xùn)及管理，做好各項滅菌質(zhì)量監(jiān)測及記錄工作。
4、認(rèn)真落實感控措施，感染控制制度與措施執(zhí)行率100%。
5、每月召開科室工作質(zhì)量分析會，通報各區(qū)工作質(zhì)量情況，對存在問題進(jìn)行分析，制定整改措施，持續(xù)不斷質(zhì)量改進(jìn)。
四、落實安全生產(chǎn)目標(biāo)，保障安全生產(chǎn)
1、以安全質(zhì)量目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，圍繞清洗質(zhì)量、滅菌質(zhì)量、滅菌物品監(jiān)測、消毒隔離、設(shè)備設(shè)施管理、特殊感染器械處理等環(huán)節(jié)展開，完善各項措施并落實。
2、追蹤檢查工作人員查對制度執(zhí)行情況，降低護(hù)理質(zhì)量缺陷發(fā)生率。
3、強化工作人員安全意識，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程及工作流程，杜絕差錯事故發(fā)生。
4、加強個人防護(hù)，嚴(yán)格執(zhí)行各區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)，減少工作人員職業(yè)暴露的發(fā)生。
5、鼓勵護(hù)理不良事件主動上報，做好不良事件統(tǒng)計分析 ，做到警鐘長鳴，防患于未然。
五、績效考核工作
結(jié)合XX年護(hù)理績效考核工作的實際，修訂考核方案，不斷完善績效考核。
六、工作人員培訓(xùn)
�。ㄒ唬� 全員培訓(xùn)
1、科室相關(guān)制度、職責(zé)、流程
2、院感相關(guān)知識
3、應(yīng)急預(yù)案及現(xiàn)場演練
4、讀書報告會
5、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目
�。ǘ┳o(hù)士分層培訓(xùn)
1、新畢業(yè)/新調(diào)入護(hù)士按照《新畢業(yè)/新調(diào)入護(hù)士培訓(xùn)計劃》執(zhí)行。
2、按照護(hù)士年資、職稱安排基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識、基本操作及�？浦R、�？萍寄芘嘤�(xùn)。
�。ㄈ┌磿r參加護(hù)理部舉辦的培訓(xùn)考試
�。ㄋ模┒ㄆ趯と�、保潔員進(jìn)行相關(guān)理論知識培訓(xùn)，并參與科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
�。ㄎ澹┡嘤�(xùn)要求
科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求參加率100%，每周晨會提問2次，每月業(yè)務(wù)講座1次、院感學(xué)習(xí)1次、技術(shù)操作考核1次、�？评碚摽荚�1次，院感每季度考核1次。
（六）考核
1、考核對象：科室全體工作人員。
2、考核內(nèi)容：科室培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容。
3、考核方式：理論與實地操作相結(jié)合，護(hù)士、工人每月考核1次，消毒員每季度考核1次，臨時工人、保潔員每半年考核1次。
七、臨床教學(xué)
1、分析、評價XX年帶教反饋情況，針對存在的問題進(jìn)行整改。
2、加強帶教老師�？评碚摰膶W(xué)習(xí)，規(guī)范�？撇僮鳌�
3、提高帶教講課水平，選擇經(jīng)驗豐富、表達(dá)能力強的同志負(fù)責(zé)帶教。
八、護(hù)理科研論文
1、按時參加護(hù)理部舉辦的科研論文培訓(xùn)班，提高選題和論文撰寫能力。
2、鼓勵科室成員總結(jié)經(jīng)驗，書寫高質(zhì)量論文，并將其納入績效考核。
3、年撰寫省級以上論文2篇，會議交流論文2篇。
九、積極配合醫(yī)院開展信息化建設(shè)。
十、協(xié)助護(hù)理部做好二級醫(yī)院消毒供應(yīng)專業(yè)培訓(xùn)工作。
護(hù)理工作計劃3
本年度，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞科室內(nèi)計劃開展，加強產(chǎn)房院內(nèi)感染控制力度，重視醫(yī)患溝通，強化助產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，保證產(chǎn)房安全，防止差錯事故發(fā)生。
一、 加強產(chǎn)房管理，預(yù)防院內(nèi)感染發(fā)生
按照院感要求工作，委派一名助產(chǎn)士為科內(nèi)院感質(zhì)控人員，每月進(jìn)行細(xì)菌監(jiān)測，每周2次檢查，每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，每季度考試一次。加強科內(nèi)人員無菌觀念，強化助產(chǎn)士手衛(wèi)生，規(guī)范接生操作，加強無菌操作流程，預(yù)防會陰切口感染及新生兒感染。
二、 重視產(chǎn)房內(nèi)溝通，預(yù)防差錯事故發(fā)生
轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，加強孕產(chǎn)婦與助產(chǎn)士的溝通，助產(chǎn)士之間的溝通。強化溝通禮儀，注重溝通技巧，教會每一位助產(chǎn)士在合適的地點、合適的時間說合適的話，避免引起不必要的矛盾和糾紛。同時重視同事之間的.溝通，相互尊重，相互協(xié)作，打造團隊精神。工作中大家相互協(xié)作，爭取人人都為別人多想一點，多付出一些，學(xué)會換位思考，營造良好的工作氛圍。
三、 強化助產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，保證母嬰安全
1、 助產(chǎn)技術(shù)直接關(guān)系到產(chǎn)科的發(fā)展，也是母嬰安全的根本保障。目前我科助產(chǎn)隊伍技術(shù)已經(jīng)制約我科的發(fā)展，今年將采取輪流出去學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
2、 強化在職培訓(xùn)，采取每周晨會小講座，每周重點知識提問，每月理論與技術(shù)操作考核，讓每一位助產(chǎn)人員真正把知識掌握，為自己所用。
3、 針對產(chǎn)科危重癥進(jìn)行系統(tǒng)演練，培養(yǎng)團隊協(xié)作與急救意識，不斷提高急救水平。每一位產(chǎn)科人員都要牢記搶救流程與操作注意事項，并在實戰(zhàn)中不斷熟練掌握。每月應(yīng)激預(yù)案學(xué)習(xí)演練一次。
護(hù)理工作計劃4
新的一年護(hù)理工作主要從以下幾點工作計劃展開實施。
一、圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工作為中心：
感動服務(wù)，深化細(xì)節(jié)護(hù)士
二、護(hù)士基本理論培訓(xùn)計劃：
每周科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，并邀請教授及科主任講課，內(nèi)容為神經(jīng)外科生理解剖，顱內(nèi)壓增高的病理生理、診斷和急救，顱內(nèi)血腫的簡單CT和MRI的影像診斷，危重病人的營養(yǎng)支持，水電解質(zhì)，酸堿平衡紊亂強年輕護(hù)士基本理論培訓(xùn)計劃。
三、有效溝通技巧，提高患者滿意度
加強患者以及陪護(hù)人員的溝通，學(xué)習(xí)溝通技巧，真正能夠解決患者與護(hù)理工作之間的弊端，建立有效地溝通橋梁，更重要是非語言交流的能力，以適應(yīng)對氣管切開及語言障礙患者的交流。對情緒的調(diào)節(jié)控制能力，學(xué)會放松技巧，保持健康心態(tài)。
四、加強院內(nèi)感染知識的培訓(xùn)。
院內(nèi)感染知識掌握并應(yīng)用于臨床，建立專項感染指控人員，建立持續(xù)改進(jìn)措施。
五、臨床應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)及實施
突出的`應(yīng)變能力和獨立工作的能力及慎獨品德，加強應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)，并組織演練，提高護(hù)士的應(yīng)急能力。
六、護(hù)理安全防范意思的培訓(xùn)。
根據(jù)責(zé)任制分工，明確職責(zé)，嚴(yán)格排查安全隱患。并將護(hù)理缺陷進(jìn)行討論分析。
七、培養(yǎng)年輕護(hù)理人員道德價值觀。
每日利用晨會后10分鐘學(xué)習(xí)勵志書籍，培養(yǎng)主人翁意思，樹立正確的人生觀，激發(fā)護(hù)士對職業(yè)的工作熱情。，更新組合新的護(hù)士角色，突出�？铺厣瑢ふ议W光點。
八、打造具有�？铺厣闹匕Y監(jiān)護(hù)。
我科重視對神經(jīng)外科護(hù)士能力的培養(yǎng)和培訓(xùn)，并借助現(xiàn)代化監(jiān)護(hù)及搶救設(shè)備，對神經(jīng)外科病人瞬息萬變的病情進(jìn)行全面、綜合監(jiān)測，治療和護(hù)理，大大減少了并發(fā)癥，提高了搶救成功率，降低了致殘率。1人員選配：首先選擇身體素質(zhì)好，思維敏捷，有責(zé)任感，事業(yè)心，敬業(yè)精神強，勤奮好學(xué)，年富力強的護(hù)理人員并指派專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)室的護(hù)理和管理。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，交通事故不斷增加，使神經(jīng)外科經(jīng)常收治重型和特重型顱腦損傷病人，集中了神經(jīng)外科急、危、重癥患者同時也向神經(jīng)外科護(hù)理人員提出了新的挑戰(zhàn)。近年來，使醫(yī)生對護(hù)士的滿意度和患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度顯著提高。今后，我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強培訓(xùn)及訓(xùn)練，不斷掌握神經(jīng)外科新的護(hù)理技術(shù)和科學(xué)的管理方法，使神經(jīng)外科更加成熟，更加現(xiàn)代化，向著有利于醫(yī)院發(fā)展和滿足病人需要的方向發(fā)展
護(hù)理工作計劃5
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理在我院全面開展以來，提高病人的滿意度成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動的重要內(nèi)容之一，由于五官科病人的特殊性及工作流程中存在的缺陷，導(dǎo)致輸液開始時間較晚，病人的滿意度低，為了縮短輸液等待時間，提高患者的滿意度，開展品管圈活動并應(yīng)用品管工具是解決這一難題的有效方法，品管圈（QCC）是由相同、相近或互補性質(zhì)工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的活動團隊，通過全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，活用品管圈簡易統(tǒng)計手法當(dāng)工具，來進(jìn)行分析、解決工作現(xiàn)場管理、文化等方面。針對所發(fā)生的問題，我院五官科的護(hù)理人員成立了品管圈小組，取名為“悅耳圈”，從而使得護(hù)士們能夠在遇到問題時，采取措施并利用品管圈的手法加以分析改進(jìn)，取較好效果，現(xiàn)報道如下。
1、方法
1.1、成立品管圈小組
由于是第一圈，所以通過自愿與任命雙結(jié)合的方式成立品管圈小組，圈員共計8名，圈長1名，秘書1名，輔導(dǎo)員1名；職稱分布：主管護(hù)師1名，護(hù)師6名，護(hù)士4名；學(xué)歷：本科1名，本科在讀3名，專科7名，平均年齡31歲。設(shè)輔導(dǎo)員1名、圈長1名，秘書1名。由圈長負(fù)責(zé)對QCC活動進(jìn)行管理和統(tǒng)籌安排；輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)對QCC活動進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督，圈員參與活動中每個步驟的實施。
1.2、確定主題
運用頭腦風(fēng)暴法，列出5個主題，這5個主題都來自護(hù)理工作中和質(zhì)控檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。圈員通過重要性、可行性、迫切性、圈能力4個方面對各主題進(jìn)行評分，每項按5、3、1分進(jìn)行評分，集體投票表決，最后選定“縮短病人等待輸液時間提高患者的滿意度”為本次品管圈活動的主題。
1.3、擬定活動計劃
根據(jù)QCC的活動步驟制定出詳細(xì)的活動計劃表，第1～2周：QCC理論培訓(xùn)及圈名、圈徽的選定，圈名為“悅耳圈”，意喻為“五官科的天使每個人用自己的耳朵耐心來傾聽病人的心聲與需求，提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理；第3～6周：主題選定與擬定活動計劃并進(jìn)行現(xiàn)狀把握、目標(biāo)設(shè)定、問題解析、對策擬定；第7～13周：對策實施及效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化、檢討與改進(jìn)、成果發(fā)表。
1.4、現(xiàn)狀把握
現(xiàn)況調(diào)查患者對等待輸液時間長不滿意，導(dǎo)致病人住院滿意度低。采用自制輸液調(diào)查表、輸液開始的時間及結(jié)束輸液的時間、查檢表對20__年6月1日―31日236名有輸液的患者進(jìn)行調(diào)查，滿意度71。13%。其中230例（占48。22%）患者存在對輸液等待時間不滿意，因未告知患者所輸藥液名稱133例（占27。88%），護(hù)士不定時巡視輸液48例（占10。06%），護(hù)士未能及時解決輸液問題33例（占6。92%），不滿護(hù)士輸液技術(shù)熟練度19例（占3。98%），護(hù)士未能及時更換液體14例（占2。94%）。
1.5、原因分析
針對現(xiàn)狀所有圈員采用頭腦風(fēng)暴尋找輸液時間較晚的根本原因。其中人員原因包護(hù)士責(zé)任分組不清、輸液沒有立即執(zhí)行、人力資源管理不妥、缺乏培訓(xùn)、主動服務(wù)意識不強、工作流程沒有優(yōu)化等；患者存在擅自離院、不在病房。醫(yī)生開醫(yī)囑時間長、規(guī)培醫(yī)生開醫(yī)囑不規(guī)范，需要重復(fù)修改或是需要護(hù)士指導(dǎo)下開醫(yī)囑；物品原因包括備用藥不足；環(huán)鏡原因包括領(lǐng)藥等待時間長、等待電梯時間長、檢查多；制度原因包括責(zé)任組具體流程不規(guī)范、質(zhì)量控制的'檢查標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力不足、護(hù)士相關(guān)知識的培訓(xùn)與考核力度不夠。
1.6、制定目標(biāo)
改善前患者等待輸液時間滿意度為71.13%，結(jié)合圈員的工作經(jīng)驗及學(xué)歷等方面的因素，在客觀的評估圈能力的基礎(chǔ)上，考慮是我科室的第一圈品管圈，且為了不打擊圈員的積極性，將實際平均圈能力定為68.8%。帶入目標(biāo)值計算公式可得出：目標(biāo)值=現(xiàn)況值—現(xiàn)況值×改善重點×圈能力=686 — 686×41.53%×68.8%=52.39%，故其目標(biāo)值為85.03%。
1.7、對策擬定和實施
確定了造成病人等待輸液時間滿意度的真因之后，圈員從可行性、經(jīng)濟實用性、自主性，擬定了解決方法。
1.7.1、更改工作流程，加強技能培訓(xùn)，加強相關(guān)的理論知識培訓(xùn)，及時與醫(yī)生溝通相關(guān)醫(yī)囑問題，與藥房協(xié)商于上午增加一次領(lǐng)藥時間，在責(zé)任護(hù)士詢問本組醫(yī)生當(dāng)天要停止的輸液藥物后，剔除停止的藥物后全部先申請執(zhí)行后提前領(lǐng)藥。
1.7.2、增加小組護(hù)士人員，由小組護(hù)士泡藥及時給患者輸液，經(jīng)常巡視病房，盡量做到及時更換液體，杜絕家屬叫更換輸液。由原來的2個組責(zé)任護(hù)士分為3個責(zé)任護(hù)士，每組增加一個護(hù)士，由責(zé)任組長負(fù)責(zé)查牌，實行3查1對，縮短了醫(yī)囑查對的時間，小組輔助護(hù)士泡第一批藥，分組進(jìn)行輸液治療、及時更換液體，護(hù)士之間相互學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短。
1.7.3、提高患者依從性，在病人入院之初立即做好入院規(guī)章制度宣教，特別強調(diào)禁止擅自離院。
2、結(jié)果
2.1、患者等待輸液時間問題采用自制查檢表對14年8月1日―9月1日236例有輸液的患者進(jìn)行調(diào)查，等待輸液時間明顯提高，從原來的11：00——09：00，明顯縮短2個小時。患者存在對輸液等待時間不滿意明顯下降到5例，不滿意度為3.45%，本次品管圈活動達(dá)成率=[（改善前—改善后）/（改善前—目標(biāo)值）〕×100%=71.13%—91.22%/71.13%—80.%×100% =209.81%證明此次品管圈活動措施有效進(jìn)步率=〔（改善前—改善后）/改善前×100%〕=91.22%—71.13%/71.13%=28.26%
2.2、無形成果
此次品管圈活動讓護(hù)士時間意識和工作計劃性及工作效率明顯提高了，能夠一起分析問題，共同商討對策實施，應(yīng)用品管圈簡易統(tǒng)計手法當(dāng)工具，進(jìn)行分析解決問題。
3、討論
國家衛(wèi)生部于20××年啟動了以“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動，明確指出了提高病人滿意度的重要性。只有病人的滿意度提高了，我們的護(hù)理質(zhì)量才會提升，這就要求我們不只是做一些基礎(chǔ)護(hù)理，而是要改變服務(wù)理念和服務(wù)模式，提升護(hù)理的專業(yè)化，而創(chuàng)建這些優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的同時，要與時俱進(jìn)學(xué)習(xí)并掌握各種工具的應(yīng)用。而在眾多的醫(yī)療質(zhì)量管理工具中，品管圈是一個能在短時間內(nèi)見效并能持續(xù)在工作中持續(xù)開展提高品質(zhì)管理的一個有效工具。通過本次品管圈活動圈員們提高了對質(zhì)量管理的重要性認(rèn)識，帶動了科室其他護(hù)士認(rèn)真做好質(zhì)量管理工作，遵守操作規(guī)程，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，縮短病人等待輸液的時間，優(yōu)化了工作流程，使病人的滿意度大幅度的提高。也使護(hù)士們掌握了多學(xué)科、多部門的合作與溝通技巧。
護(hù)理工作計劃6
入秋后天氣逐漸轉(zhuǎn)涼，晝夜溫差較大，希望大家在美麗的同時注意添加衣物。護(hù)理部9月份工作計劃如下：
一、護(hù)理部本月重點對8月份護(hù)理質(zhì)量檢查出的問題進(jìn)行跟蹤監(jiān)控：①輸液卡巡視記錄的填寫，②搶救車內(nèi)物品基數(shù)是否固定，③護(hù)士上班攜帶手機有無玩手機、在辦公區(qū)域接打電話的現(xiàn)象，④術(shù)前、術(shù)后病人的健康指導(dǎo)是否到位，⑤尿管護(hù)理實際操作情況。
二、2年以下含2年的護(hù)理人員考核《護(hù)士條例》和4年以下含4年的護(hù)理人員考核理論基礎(chǔ)護(hù)理第八章《生命體征的.評估與護(hù)理》統(tǒng)一安排在9月中旬，考試時間另行通知。
三、月初召開全院護(hù)理小教員會議，進(jìn)行《皮內(nèi)注射》操作流程培訓(xùn)。
四、月中旬，護(hù)理部到病房進(jìn)行護(hù)理工作滿意度調(diào)查和召開公休座談會，總結(jié)調(diào)查結(jié)果和會議意見，上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
五、本月，護(hù)理部到骨三科進(jìn)行護(hù)理查房，到病人床旁制定詳細(xì)的護(hù)理措施。
六、月底，護(hù)理部和兩名護(hù)士長共同進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查，檢查內(nèi)容：護(hù)理質(zhì)量、病房管理、四室管理、消毒隔離、無菌觀念、搶救物品、護(hù)理文書等，檢查結(jié)果以表格形式反饋給各科室。
七、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)調(diào)查小組月底到病房進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)調(diào)查，聽取醫(yī)護(hù)人員的建議，統(tǒng)計評選出四名優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星，并給予獎勵。
護(hù)理工作計劃7
一、指導(dǎo)思想
“以病人為中心”的服務(wù)理念，以夯實基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)患和諧，提高患者滿意程度為主要內(nèi)容，以確保護(hù)理安全為目標(biāo)，強調(diào)過程管理和環(huán)節(jié)管理，強化內(nèi)涵建設(shè)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿意、社會滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意。
二、工作目標(biāo)
1、健全和完善各項管理制度，并狠抓落實，使各項護(hù)理工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。
2、強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。
3、堅持“以人為本”的服務(wù)理念，認(rèn)真落實首問負(fù)責(zé)制，繼續(xù)開展全程優(yōu)質(zhì)無縫服務(wù)活動，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)效益。
三、工作指標(biāo)：
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%
2、特、一級護(hù)理合格率≥90%
3、�？谱o(hù)理合格率≥90%
4、三基理論考試和護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90%
5、護(hù)理文書書寫合格率≥90%
6、急救物品完好率100%
7、消毒滅菌合格率100%、消毒隔離合格率100%
8、病區(qū)管理合格率≥95%
9、年壓瘡發(fā)生次數(shù)0
10、健康教育病人覆蓋率100%、病人知曉率≥80%
11、護(hù)理安全管理合格率≥90%
12、急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室質(zhì)量管理合格率≥90%
13、年護(hù)理嚴(yán)重差錯、護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)為0
14、病人對護(hù)理服務(wù)的滿意率≥98%
15、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)100%，護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時達(dá)到規(guī)定要求。
16、入院評估率100%，準(zhǔn)確率100%，護(hù)理措施到位率100%
17、年工作計劃完成率≥95%
四、工作措施
(一)人員管理
1、合理配置護(hù)理人員，以滿足臨床工作需要，保證護(hù)理工作質(zhì)量，遇特殊情況按實際工作量盡可能在院內(nèi)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，制定緊急情況下護(hù)理人力資源調(diào)配的預(yù)案，避免造成護(hù)理資源的浪費。
2、努力爭取逐步做到分層次使用護(hù)士：
(1)、新進(jìn)人員及低年資的護(hù)士認(rèn)真完成本班護(hù)理工作和常見疾病的健康教育指導(dǎo)以及病人的生活護(hù)理，護(hù)師及主管護(hù)師應(yīng)做好指導(dǎo)工作；
(2)、主管護(hù)師、護(hù)師在完成本班工作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)承擔(dān)質(zhì)控、帶教、講課、制訂護(hù)理計劃、科研等工作；
(3)、把病人滿意的護(hù)理骨干用到臨床第一線，如靜脈穿刺技術(shù)好的護(hù)士，可以考慮安排為責(zé)任護(hù)士，以保障護(hù)理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”，成立靜脈治療小組，解決全院疑難穿刺問題，充分調(diào)動護(hù)理人員工作學(xué)習(xí)的積極性、主動性。
3、對各級護(hù)理人員進(jìn)行考核、考評，護(hù)理部及科室認(rèn)真做好護(hù)士技術(shù)檔案的管理工作。
4、加強護(hù)士長的管理，做好護(hù)士長管理工作的檢查、監(jiān)督。認(rèn)真落實整體護(hù)理，改變排班模式，合理、科學(xué)、彈性排班，充分體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念。
(二)質(zhì)量管理
1、對照《山西省二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則》和《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示評價細(xì)則20xx版》，結(jié)合醫(yī)院實際，開展護(hù)理質(zhì)量專項整治活動。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動，落實首接負(fù)責(zé)制，開展全程優(yōu)質(zhì)無縫服務(wù)活動。
2、完善護(hù)理質(zhì)量控制制度和護(hù)士長會議制度，建立由護(hù)理部主任為組長，護(hù)士長為成員的護(hù)理質(zhì)量管理體系。進(jìn)一步修訂和完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)。抓好二級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價及改進(jìn)措施，每季度有信息分析。護(hù)士對存在的問題和改進(jìn)措施知曉率達(dá)100%，護(hù)理措施落實率達(dá)90%以上，以保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作的有效性。
3、為全面改善護(hù)理質(zhì)量管理，提升服務(wù)水平，要求各科積極開展和深化品管圈活動。通過此項活動，營造護(hù)理團隊合作與成長的環(huán)境，建立護(hù)理質(zhì)量提升改善活動之標(biāo)桿，促使護(hù)理團隊重視質(zhì)量活動的開展。
4、落實護(hù)士長夜查房、節(jié)假日查房制度。加強對重點科室、重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點人群、重點時段的管理。
(三)安全管理
1、組織認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《一次性醫(yī)療廢物處理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，每年進(jìn)行一次法律法規(guī)考試，以提高護(hù)理人員的法律意識，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。
2、建立和完善各項護(hù)理工作制度和流程、應(yīng)急預(yù)案，加強護(hù)理缺陷管理。進(jìn)一步完善各種護(hù)理臺賬，規(guī)范臺賬的記錄和管理，健全并適時更新護(hù)理管理制度、護(hù)理常規(guī)、護(hù)理服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并有效落實，各個質(zhì)控組按質(zhì)量管理計劃與目標(biāo)進(jìn)行追蹤考核與效果評價。
3、將新增、修訂的各項規(guī)章制度、工作流程、緊急預(yù)案、護(hù)理常規(guī)等納入三基培訓(xùn)安排，分層次按階段組織實施，使護(hù)理人員及時掌握新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，并按規(guī)范落實。
4、護(hù)理部加強對制度落實情況的督導(dǎo)檢查，定期和不定期開展各種質(zhì)控活動，并利用查房、考核等機會發(fā)現(xiàn)制度落實過程中存在的問題，及時召開護(hù)士長質(zhì)控會議，討論、分析問題的根源，提出合理可行性的`指導(dǎo)性建議，促進(jìn)各項規(guī)章制度的確實落實。
5、加強與病人的溝通，每月召開工休會，向病人征求意見，及時為病人解決問題。對損傷性治療或特殊檢查認(rèn)真履行告知義務(wù)。
6、完善對壓瘡患者的管理。對壓瘡高位人群，及時評估，并采取有效預(yù)防措施，防止壓瘡發(fā)生；對帶入壓瘡、發(fā)生的壓瘡要及時上報護(hù)理部，請相關(guān)科室會診，做好壓瘡處理，促進(jìn)愈合。并做好全院護(hù)理人員壓瘡防治知識培訓(xùn)工作。
7、進(jìn)一步加強不良事件的管理。強化對護(hù)理人員的風(fēng)險意識教育和培訓(xùn)力度，及時通報不良事件，并結(jié)合工作實際進(jìn)行分析、討論，提高護(hù)理人員的風(fēng)險防范意識、預(yù)警能力及自我防護(hù)意識。
8、加強醫(yī)院感染控制措施的落實，尤其對重點科室進(jìn)一步加強監(jiān)管，如：手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心、產(chǎn)房、血透室、新生兒病房等。
護(hù)理工作計劃8
在護(hù)理部的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞工作目標(biāo)，加強安全管理；提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，為進(jìn)一步健全和完善各項護(hù)理工作，制定以下工作計劃：
一、認(rèn)真實施目標(biāo)責(zé)任制管理，增強奉獻(xiàn)、主動服務(wù)意識，質(zhì)量、安全意識，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度意識，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。
二、以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。進(jìn)一步優(yōu)化排班，做到無縫交接，保障病人安全。
三、嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果達(dá)標(biāo)，同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作，不斷提高各級人員手衛(wèi)生觀念，逐漸提高全員手衛(wèi)生以從性。
四、加強護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，制定科室培訓(xùn)計劃，抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作。
1、加強�？萍寄艿呐嘤�(xùn)、基本技能考核：由科室護(hù)士長、示教員、理論負(fù)責(zé)人組成培訓(xùn)考核小組。制定出本科�？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，結(jié)合護(hù)理部計劃，對每位護(hù)士進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)與指導(dǎo)，對年內(nèi)計劃的各項基本技能內(nèi)容定期進(jìn)行考核，做到全員必須達(dá)標(biāo)，考核按實際工作中抽考，按計劃安排集中操作考試，理論考試的形式進(jìn)行，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。
2、不斷檢索文獻(xiàn)資料搜集�？评碚撝R、邀請醫(yī)生授課，開展多樣化的護(hù)理查房、疑難病例會診討論會等，同時，有計劃的選送護(hù)士骨干外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，以不同形式更新知識和技能，提高學(xué)術(shù)水平，做到理論知識扎實，操作膽大心細(xì)，不斷創(chuàng)新，鼓勵年輕護(hù)士對新知識與新技能的操作與掌握。不斷提高護(hù)士工作實踐能力。
五、加強護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效。
1、在護(hù)理部的監(jiān)控管理下，繼續(xù)實行科室護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)士長負(fù)總責(zé)，科室質(zhì)控組長、感控員配合管理，全科護(hù)理人員參與管理，明確各自的質(zhì)控點，增強全員質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。
2、在新的一年內(nèi)每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房及教學(xué)查房，檢查梳理護(hù)理核心制度執(zhí)行及護(hù)理安全管理工作，排查護(hù)理質(zhì)量、安全管理疏漏環(huán)節(jié)，確保護(hù)理核心制度、患者安全管理制度的執(zhí)行落實，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，保障患者護(hù)理安全。
3、強化執(zhí)行醫(yī)囑核對制度，對有疑問的醫(yī)囑及時與醫(yī)生核對，并將操作過程遇到的特殊情況及時與醫(yī)生溝通反饋，以便于醫(yī)療計劃的進(jìn)一步完善，靜脈輸液、輸血、用藥等治療護(hù)理環(huán)節(jié)要求嚴(yán)格落實核對制度，進(jìn)行各項操作時主動向病人或家屬明確交待注意事項及目的取得理解和配合，保證病人安全。
4、加強圍手術(shù)期病人管理，加強對于管道滑脫（如導(dǎo)尿、傷口引流管路病人）、跌倒/墜床、壓瘡高危病人的護(hù)理管理、健康宣教工作，以減少并發(fā)癥的發(fā)生。
六、對于新調(diào)入、新畢業(yè)以及有思想情緒的護(hù)士加強管理、做到重點交待、重點跟班。新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的.病人重點檢查和監(jiān)控管理。節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、A班與P班、P班與夜班時間段的交班均要加強監(jiān)督和管理。不斷關(guān)心每一位護(hù)士的工作、生活與心理動態(tài)，及時排解各種糾結(jié)與疑惑。
七、堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，各種搶救儀器、治療儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%，保證醫(yī)療、護(hù)理工作的有序進(jìn)行。
八、進(jìn)一步深入開展推進(jìn)落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
九、認(rèn)真落實護(hù)理各項指標(biāo)的完成。
1、護(hù)理人員對高危患者入院時壓瘡的風(fēng)險評估率≧95%
2、護(hù)理文書書寫合格率≧90%
3、護(hù)士長工作質(zhì)量合格率≧90%
4、特級護(hù)理合格率≧90%
5、病區(qū)管理質(zhì)量合格率≧90%
6、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)和內(nèi)涵知曉率100%
7、一人一針一管執(zhí)行率100%
8、一床一巾使用率100%
9、一次性注射器、輸液（血）器用后毀型，一次性醫(yī)療物品分類盛裝，回收率100%
10、責(zé)任護(hù)士對病人病情知曉率≧80%
11、護(hù)理人員專業(yè)理論考核合格率≧90%（合格分80分，及格分60分）
12、應(yīng)用QCC進(jìn)行質(zhì)量管理，每個病房開展QCC≧1圈
13、責(zé)任制整體護(hù)理落實率≧90%
14、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)100%
15、年工作計劃完成率≧90%
16、急救器材及藥品完好率100%
17、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≧92%
18、護(hù)士工作質(zhì)量合格率≧90%
19、護(hù)理人員專業(yè)技能考核合格率≧90%（合格分90分）
20、年非難免壓瘡發(fā)生率0
21、一級護(hù)理合格率≧90%
22、毒麻精藥品安全管理合格率100%
23、高危和特殊藥品警示標(biāo)識符合率100%
24、病區(qū)“12S”管理合格率≧90%
25、護(hù)士對護(hù)理安全（不良）事件報告制度、流程和知曉率100%
26、標(biāo)本采集、運送規(guī)范、標(biāo)本合格率≧95%
27、高危患者入院時跌倒、墜床的風(fēng)險評估率≧95%
28、護(hù)理人員對患者跌倒、墜床等意外事件報告、處置流程知曉率≧90%
29、護(hù)理人員對輸血相關(guān)制度知曉率100%
30、健康教育覆蓋率100%
31、患者對護(hù)理服務(wù)滿意度≧90%
護(hù)理工作計劃9
為了全面加強臨床護(hù)理工作，深化專業(yè)內(nèi)涵，拓展服務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展，以期達(dá)到為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。特制訂20xx年工作計劃如下：
一、總指導(dǎo)思想
遵循“以護(hù)理服務(wù)為主，發(fā)展特色�？啤钡墓ぷ鞣结槪约訌娮o(hù)士隊伍素質(zhì)建設(shè)為核心，以抓�？�、重培訓(xùn)為重點，為患者提供安全、專業(yè)、全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度。
二、總體目標(biāo)
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%.
2、急救物品完好率100%
3、基礎(chǔ)護(hù)理理論知識及護(hù)理技術(shù)操作考核成績達(dá)標(biāo)。
4.護(hù)理文件書寫合格率≥90%。
5、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%。
6、病人對護(hù)理工作滿意度為≥90%
7、嚴(yán)格無菌操作，做到一人一針一管一用。
8、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
9、全年護(hù)理事故發(fā)生率為零。
10、院內(nèi)壓瘡發(fā)生次數(shù)為零(除不可避免壓瘡)。
三、主要任務(wù)
(一)確保目標(biāo)實現(xiàn)，加強護(hù)理管理
嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，使護(hù)士們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣從而使科室形成一種良好的風(fēng)氣，以利于科室長遠(yuǎn)發(fā)展。
(二)創(chuàng)新服務(wù)理念，發(fā)展和升華優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵
1、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)造“三滿意”工程。
2、建立平等、博愛、和諧、互助的優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式病房。
3、以病人的需要、方便、應(yīng)答、滿意作為病房優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的.切入點。
4、熱心接待要做到：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹;耐心解釋要做到：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行、患者有主訴不說沒事。
5、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過了解回訪意見，和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進(jìn)措施，從思想上，行動上做到真正的主動服務(wù)。
6、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
(三)加強�？苾�(nèi)涵建設(shè)，提高�？谱o(hù)理質(zhì)量
1、重視每月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房。充分發(fā)揮�？谱o(hù)士的作用，每月舉行一次�？浦R講座。
2、簡化晨間集體交班，強化床頭交班內(nèi)容。
3、督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理常規(guī)，護(hù)理制度，護(hù)理操作規(guī)程和病情觀察。
(四)加強重點環(huán)節(jié)管理，確保護(hù)理安全，杜絕差錯、事故
1、急救物品藥品完好率100%。
2、質(zhì)控人員每周對全科的儀器進(jìn)行保養(yǎng)充電，每一位護(hù)士都必須知道各種儀器的使用和放置的位置。
3、抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控;病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控;時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
4、發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均能保證護(hù)理主管在崗進(jìn)行質(zhì)控。確保護(hù)理安全。
5、藥品的管理：
1)定期清點藥品，防止積壓、變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)有沉淀、變色、過期、標(biāo)簽?zāi)：人幤芳皶r報廢處理。
2)建立適量的藥品基數(shù)，根據(jù)科室常規(guī)用藥情況備藥，做到既保證臨床用藥需要，又避免積壓。建立貴重藥品交接記錄本，做到班班交接，賬物相符，確保使用需要。
6、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。
(五)加強院感知識培訓(xùn)，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生
1、每月進(jìn)行一次院感知識學(xué)習(xí)。
2、無菌物品與非無菌物品分開放置，使用后的無菌物品及時注明開啟時間，定期消毒;每日由負(fù)責(zé)上治療班的護(hù)士進(jìn)行物品的檢查與消毒工作。
3、對于醫(yī)療垃圾分開放置，每日由當(dāng)班護(hù)士在下班前進(jìn)行檢查，并督促護(hù)工進(jìn)行垃圾的日產(chǎn)日清工作;有消毒監(jiān)控護(hù)士定期進(jìn)行科室的宣教工作。
4、消毒液的濃度監(jiān)測、空氣培養(yǎng)、物表培養(yǎng)等，由院感監(jiān)控護(hù)士負(fù)責(zé)，并及時記錄。護(hù)士長不定期監(jiān)督檢查結(jié)果，對于出現(xiàn)不合格檢查結(jié)果，及時制定出相關(guān)護(hù)理措施，以確保護(hù)理安全。
護(hù)理工作計劃10
為加強護(hù)理質(zhì)量管理，保障患者的生命安全，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案，根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理部20xx年工作計劃及目標(biāo)，制定20xx年重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)理質(zhì)控工作計劃如下：
一、護(hù)理質(zhì)量的質(zhì)控原則：
護(hù)士長-科室護(hù)理質(zhì)控員--全體護(hù)士參與的質(zhì)量管理監(jiān)控，落實護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，全面落實質(zhì)控工作。
二、質(zhì)量控制小組成員及分工：
三、護(hù)理質(zhì)量管理實施方案：
(一)更進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程。
1、結(jié)合臨床實踐，不斷完善質(zhì)控制度，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)，如病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、特級護(hù)理、消毒隔離、護(hù)理文件的書寫、急救物品管理、護(hù)理安全管理等，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量考核并進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的整改措施。
2、護(hù)士長、科室護(hù)理質(zhì)控員隨時進(jìn)行監(jiān)督及時糾正護(hù)理工作中存在的問題，對問題突出的在晨會上進(jìn)行通告，讓護(hù)士知道存在的問題及解決的方法。
3、每月定期對各種物品及藥品，急救車進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)過期物品及藥品。以保證醫(yī)療護(hù)理安全。
(二)建立有效的護(hù)理質(zhì)量管理體系，組建了一組具有豐富工作經(jīng)驗的護(hù)理人員參與護(hù)理質(zhì)控，以保障護(hù)理工作質(zhì)量。
1、實行以護(hù)士長、科室質(zhì)控員的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，逐步落實人人參與質(zhì)量管理，實現(xiàn)全員質(zhì)控的目標(biāo)。
2、發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點問題的'整改效果追蹤。實行平時檢查與每月檢查相結(jié)合，重點與全面檢查相結(jié)合的原則。
3、加大落實、督促、檢查力度，注意對護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好質(zhì)控管理，做到人人參與，共同把關(guān)，確保質(zhì)量，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控員的工作，全員參與護(hù)理管理，有檢查記錄、分析、評價及改進(jìn)措施。
4、完善護(hù)理質(zhì)控管理制度，職責(zé)，對護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行討論、分析、提出有效的整改措施。
5、加強對護(hù)理缺陷、護(hù)理糾紛的管理工作，堅持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施，使護(hù)理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。
6、加強醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員的法律意識，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。
7、加強護(hù)理人員正規(guī)操作，并進(jìn)行考核。及時發(fā)現(xiàn)操作中存在的問題并及時糾正。
8、各班護(hù)士每班對醫(yī)囑進(jìn)行查對，護(hù)士長每天進(jìn)行查對，以保證正確執(zhí)行醫(yī)囑。
9、每日對護(hù)理文件書寫進(jìn)行檢查，出院病歷由當(dāng)班護(hù)士初審，質(zhì)控護(hù)士二審，護(hù)士長最后復(fù)審后交病案室。
10、建立護(hù)理安全管理，每月進(jìn)行護(hù)理安全知識培訓(xùn)，講解院內(nèi)護(hù)理問題，以強化護(hù)理人員的安全意識，并健全安全預(yù)警工作，及時查找護(hù)理安全隱患，實行每周重點查找安全問題，并進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施。
護(hù)理工作計劃11
20xx年我科護(hù)理組在人員的緊缺和病區(qū)設(shè)施陳舊、簡陋的情況下，迎難而上，使護(hù)理工作有了進(jìn)一步提高。今年護(hù)理組的主要任務(wù)是：圍繞護(hù)理部的中心任務(wù)，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部、科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹醫(yī)院黨委會議精神，以《三基》和《基礎(chǔ)護(hù)理》為基礎(chǔ)，以確保醫(yī)療安全為根本，提高服務(wù)水平，開展親情感動服務(wù)及樹立換位思考理念，全心全意為病人服務(wù)，使護(hù)理工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化和人性化�，F(xiàn)結(jié)合本科室實際情況，制定****年度護(hù)理計劃。
一、加強本科護(hù)理人員的政治理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神。組織護(hù)理人員參加各種政治學(xué)習(xí)和活動，端正其服務(wù)態(tài)度，培養(yǎng)她們具有高度的工作責(zé)任感和高尚的道德情感，在工作中始終堅持以傷病員為中心，樹立“換位思考，將心比心”理念，真正為病人所想。
二、加強本科護(hù)理人員自身修養(yǎng)和專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，為病人提供人性化服務(wù)。
1.今年要求每位護(hù)理人員嚴(yán)格按照《醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)》及《護(hù)理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則》進(jìn)行工作，把規(guī)章制度落實到工作和生活中去，以提高患者滿意度以帶動科室社會效益及經(jīng)濟效益。每月召開部隊傷病員座談會，增強為兵服務(wù)意識。
2.以“三基訓(xùn)練”和“基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)”為主，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
根據(jù)護(hù)理部的訓(xùn)練計劃，強化專科技能的訓(xùn)練，本著“弱什么，練什么”、“練什么，強什么”的原則，突出解決個人操作上存在的重點、難點問題。
3．完善規(guī)章制度，充分調(diào)動護(hù)理人員積極性。由于我科護(hù)理人員一直緊缺，今年我科將采取彈性排班制，根據(jù)病人數(shù)及其病情隨時調(diào)整排班人數(shù)。其次，制定完善的規(guī)章制度，年初建立《護(hù)理工作質(zhì)量跟蹤本》對護(hù)理人員工作態(tài)度以量化指標(biāo)來衡量，并且與評優(yōu)評先掛鉤，使護(hù)理工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化和人性化，提高護(hù)理工作質(zhì)量。
三、加強質(zhì)控管理，嚴(yán)格消毒隔離制度，增強安全意識。要求全科護(hù)理人員從講政治的角度出發(fā)，加強責(zé)任意識，嚴(yán)格消毒隔離制度；加強發(fā)熱患者的體溫監(jiān)測，并予單間隔離；負(fù)責(zé)指導(dǎo)進(jìn)入傳染區(qū)的人員按要求做好消毒隔離；貫徹預(yù)防為主方針，避免院內(nèi)交叉感染。要求監(jiān)控員切實履行職責(zé)，月底負(fù)責(zé)講評護(hù)理質(zhì)量檢查情況，找出存在不足，及時提出改進(jìn)措施，消除不安全因素。在工作中嚴(yán)格“三查七對”，預(yù)防各種差錯事故的發(fā)生。
四、做好血吸蟲病的.防治工作。利用好武警總部血吸蟲防治所設(shè)在我科的優(yōu)勢，做好血吸蟲病的防治和科研工作。
五、積極做好新護(hù)士及實習(xí)生的帶教工作，開展護(hù)理科研。選派工作經(jīng)驗豐富的護(hù)士帶教新護(hù)士及實習(xí)生，使他們掌握常見傳染病的知識，并且對常見傳染病的護(hù)理有初步的了解。鼓勵護(hù)理人員參加繼續(xù)再教育，總結(jié)臨床經(jīng)驗。
六、加強科室財務(wù)管理，提高科室經(jīng)濟效益。每月對儀器設(shè)備定期保養(yǎng)，防止損壞丟失，并加強水電管理，增強節(jié)約意識。每天核對住院病人的帳單，防止漏記錯記。
護(hù)理工作計劃12
為滿足醫(yī)院改革發(fā)展和護(hù)理人員自身學(xué)習(xí)改進(jìn)的需要，護(hù)理教育科研管理委員會在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，充分利用我院繼教資源，實施以專業(yè)技術(shù)為重點的教育培訓(xùn)。護(hù)理教育科研管理委員會制定以下工作計劃：
1、根據(jù)《護(hù)理管理規(guī)范》和《護(hù)士畢業(yè)后x年規(guī)范化培訓(xùn)制度，制定培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)完成新護(hù)士崗前培訓(xùn)的.實施和組織考核。考核合格后，進(jìn)入臨床一線接受崗位培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)以臨床科室教學(xué)為主，要求一幫一專人教學(xué)，培養(yǎng)良好的習(xí)慣、儀表和態(tài)度。以及崗位職責(zé)、護(hù)理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、整體護(hù)理要求和臨床護(hù)理技術(shù)，使護(hù)士熟悉崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，鞏固理論知識，掌握基本護(hù)理技能，勝任助理護(hù)士工作；安排基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)技能集中培訓(xùn)和理論考核，夜班前護(hù)士輪換培訓(xùn)安排；堅持日常護(hù)理活動，護(hù)理繼續(xù)教育科研管理委員會結(jié)合查房、會診、病例討論制度，重點加強助理護(hù)士三基理論集中培訓(xùn)和實踐培訓(xùn)，使N0、N一級護(hù)士有能力按照工作要求完成所需的工作。
2、負(fù)責(zé)組織和培訓(xùn)醫(yī)院和省級護(hù)理技術(shù)操作競賽，增強護(hù)理團隊的凝聚力和工作熱情。每季度對醫(yī)院各級護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)和考核，醫(yī)院人員完成CPR培訓(xùn)。
3、根據(jù)《xx省、省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目申認(rèn)可辦法《xx省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分授予與管理實施辦法，做好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目的申報與管理，組織申請xx省、xx市繼續(xù)教育Ⅰ、Ⅱ類項目；
4、根據(jù)《護(hù)理管理規(guī)范》，負(fù)責(zé)護(hù)理科研項目標(biāo)書的評審登記，經(jīng)護(hù)理部主任批準(zhǔn)后提交科學(xué)教育部；組織護(hù)理學(xué)術(shù)交流，介紹先進(jìn)的護(hù)理流，介紹先進(jìn)的護(hù)理科研信息；今年計劃申請市衛(wèi)生局X項，市科技局X項。
5、努力派人員出去學(xué)習(xí)，吸收先進(jìn)的護(hù)理工作經(jīng)驗，組織護(hù)理人員結(jié)合國內(nèi)外護(hù)理科研進(jìn)展和醫(yī)院新醫(yī)療技術(shù)和護(hù)理過程中的難題進(jìn)行研究和創(chuàng)新。
6、鼓勵和指導(dǎo)護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文，組織優(yōu)秀護(hù)理科研論文。
護(hù)理工作計劃13
一、提高護(hù)士理論、技術(shù)水平
1、為提高我科護(hù)士總體業(yè)務(wù)水平，自20xx年1月起，每周晨間堅持�？评碚搶W(xué)習(xí)，每月底堅持�？评碚撔】荚嚕考径葓猿謱？评碚摻y(tǒng)考，已獎懲制度來對護(hù)士進(jìn)行約束，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
2、護(hù)士每月輪流進(jìn)行理論主講，其目的加深并鞏固個人理論知識，樹立個人自信心，提高個人語言表達(dá)能力。
3、每月進(jìn)行一次實際操作培訓(xùn)，要求人人過關(guān)，考核分?jǐn)?shù)納入該月獎金的審核。
4、按時、按質(zhì)量完成護(hù)理部安排的各種理論學(xué)習(xí)、實際操作任務(wù)。
5、積極參加醫(yī)院組織培訓(xùn)的各項業(yè)務(wù)知識，以拓展業(yè)務(wù)知識、提高自我能力為主的原則進(jìn)行學(xué)習(xí)。
二、提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量
1、按要求完成科室病區(qū)“一條線”，以病房照明燈無損壞、地面無水漬、衛(wèi)生間無異味為原則對整個病區(qū)進(jìn)行監(jiān)督與管理。
2、堅持晨間濕式掃床、中午床單位統(tǒng)一整齊，病房固定物品定點放置。
3、每周更換一次床單位，有血漬、潮濕必須立即更換。
4、每日責(zé)任護(hù)士用含氯消毒劑擦拭床頭柜一次，每周用含氯消毒劑擦拭床擋、床頭、護(hù)欄、中心供氧設(shè)置一次。
三、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度
1、每周一按時更換消毒液，周二護(hù)士長進(jìn)行檢查。
2、掌握無菌操作原則，減少輸液反應(yīng)的發(fā)生及各項感染的發(fā)生，增強護(hù)士的無菌操作觀念。
3、減少治療室人員走動，養(yǎng)成入室戴口罩的良好習(xí)慣。
4、配置藥物時，做到一人一針一管，嚴(yán)格按照無菌操作原則進(jìn)行操作。
5、穿刺失敗，再次操作時必須更換針頭，嚴(yán)格消毒。
6、每周安排衛(wèi)生班，對衛(wèi)生死角進(jìn)行打掃。
7、做好病區(qū)終末消毒工作。
四、加強護(hù)士責(zé)任心
1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對一注意”制度。
2、防止差錯事故的發(fā)生，首先要從各護(hù)士的心里抓起，增強個人的責(zé)任心，剖其重要性及護(hù)理安全與個人福利掛鉤進(jìn)行約束，減少差錯事認(rèn)真仔細(xì)完成每項工作。
3、工作完成的真實性，當(dāng)班護(hù)士必須認(rèn)真準(zhǔn)確的對住院病人進(jìn)行各種生命體征的測量絕胡變亂造，針對此類現(xiàn)象將嚴(yán)懲。
4、中夜班實施坐班制，并定時巡查病房，防止特殊事件的發(fā)生，針對疾病變化及特殊的問題要及時上報值班醫(yī)生，做好溝通進(jìn)行處理。
5、對差錯事故的.發(fā)生，進(jìn)行分析總結(jié)。
6、定期組織學(xué)習(xí)，加強責(zé)任心的培養(yǎng)。
五、做好醫(yī)護(hù)溝通工作
1、與醫(yī)生進(jìn)行溝通，做到“不懂就問”、“不清楚就問”、“不明白就問”。
2、尊重醫(yī)生，做到一切已病人利益為原則，進(jìn)行溝通處理。
3、醫(yī)護(hù)之間做好配合，爭取為病人做到的診療護(hù)理工作。
4、團結(jié)一致，積極進(jìn)取
六、提高護(hù)理文書質(zhì)量
1、每日檢查護(hù)理文書及靜脈輸液單的完成情況。
2、針對特殊疾病的護(hù)理文書書寫，將由護(hù)士長在場指導(dǎo)書寫，每日定期開會，對好的護(hù)理文書進(jìn)行討論，已逐步提高大家的文字表達(dá)能力和護(hù)理文書的規(guī)范性。
3、認(rèn)真仔細(xì)按醫(yī)囑進(jìn)行護(hù)理記錄。
4、按時、按質(zhì)上交出院病歷。
七、提高服務(wù)水平
1、做好科室新入病人的接待工作，微笑服務(wù)，認(rèn)真宣教。
2、責(zé)任護(hù)士定期進(jìn)行相關(guān)疾病健康指導(dǎo)。
3、認(rèn)真為患者解答各種難題，做到尊稱不離口。
4、為出院患者做好飲食指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)。
護(hù)理工作計劃14
人們都說三分治療，七分護(hù)理，句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會的尊敬，被譽為白衣天使20xx年這新的一年,我們的護(hù)理工作也應(yīng)該走上新的臺階,特制訂20xx年護(hù)理工作計劃:
一、加強護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護(hù)士的三基及�？萍寄苡�(xùn)練與考核工作
1、重點加強對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用5.12護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)、更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)�？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等.
(二)、加強護(hù)士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
(一)、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的'意識，提高護(hù)理質(zhì)量。
咳嗽意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。
(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員護(hù)士長護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護(hù)理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護(hù)士長對科室硬件
設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
(一)、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作
(一)、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。
(二)、各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作。
護(hù)理工作計劃15
一、加強護(hù)理安全管理、
1，安全是所有工作中的核心、護(hù)理工作要細(xì)心，耐心，嚴(yán)格按照護(hù)理核心制度，護(hù)理常規(guī)，工作流程執(zhí)行、三級質(zhì)控確實落實到位，把安全隱患消滅的在萌芽狀態(tài)、
2，梳理現(xiàn)有的工作流程，修改不合理的流程、新開展項目制定確實可行的工作流程或指引、做到有章可依、
二、積極提高患者滿意度
1，經(jīng)常以一個患者為例，進(jìn)行跟蹤調(diào)查，詢問患者對工作人員的意見，對衛(wèi)生環(huán)境的看法，對工作流程的看法，對醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的看法等，從中發(fā)現(xiàn)問題，積極改進(jìn)、
2，每月進(jìn)行滿意度調(diào)查，并對結(jié)果進(jìn)行分析、每月召開公休會一次、
三、做好規(guī)范化培訓(xùn)及骨科專科知識的培訓(xùn)
1，根據(jù)護(hù)理部的培訓(xùn)計劃，結(jié)合科室的人員特點制定個性化的培訓(xùn)方案、
2，圍繞骨科十大安全目標(biāo)，科室現(xiàn)有病種及骨科特有的技術(shù)操作制定科室的�？婆嘤�(xùn)計劃、
3，根據(jù)護(hù)士掌握知識程度不同，盡量做到個性化培訓(xùn)、
四、績效方面：關(guān)注科室績效，多收患者，增收節(jié)支，每月由患者評選2名優(yōu)秀護(hù)士，2名優(yōu)秀醫(yī)生給予獎勵、
五、團隊建設(shè)：努力創(chuàng)造團結(jié)互助，積極向上的工作氛圍、鼓勵護(hù)士參加職員考試、看到護(hù)士的優(yōu)點，用其所長、合理排班，科室成員緊密配合,高效優(yōu)質(zhì)完成工作、工作表現(xiàn)突出者，多表揚、
六、優(yōu)質(zhì)護(hù)理：優(yōu)質(zhì)護(hù)理已經(jīng)實施一年了，明年主要工作提升內(nèi)涵建設(shè)，重視細(xì)節(jié)護(hù)理、
1，應(yīng)用追蹤法，從患者的.表達(dá)，生活照護(hù)，病歷書寫，疾病的護(hù)理，醫(yī)囑的執(zhí)行，核心制度的落實，用藥，告知，技術(shù)操作的完成，病情觀察，患者現(xiàn)場的情況，動態(tài)的評估觀察護(hù)士的工作質(zhì)量，以此提高整體的護(hù)理質(zhì)量、
2，環(huán)境建設(shè)：根據(jù)病房環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)及清潔工和護(hù)工工作標(biāo)準(zhǔn)，檢查病房物品的擺放，整理，環(huán)境的清潔程度、辦公室的整潔程度、創(chuàng)造一個清潔，安靜，溫暖的病房環(huán)境、
七、進(jìn)修：明年骨科將引進(jìn)新技術(shù)對護(hù)理提出更高的要求，為配合醫(yī)療工作，擬派一名護(hù)士到上級醫(yī)院進(jìn)修骨科、
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