工作計劃5篇(優(yōu)選)
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，立即行動起來寫一份計劃吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的工作計劃5篇，歡迎閱讀與收藏。
工作計劃 篇1
、京山大大小小的酒店有很多，客人住到我們酒店來，追求的是一種享受和星級的服務。我們的服務質(zhì)量其實也是展現(xiàn)著酒店的窗口形象。服務質(zhì)量的高低與我們平時的培訓緊緊相連。中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大信息產(chǎn)業(yè)，有著一個驚人的相同點，那就是員工一直在培訓、考試、考試再培訓再考試。建議公司注重酒店員工在各部門中的崗位培訓工作，不能永遠成為一句空的口號或者僅僅只是敷衍上級的檢查。為了將培訓工作落實在實處，建議在各部門中選拔、并培養(yǎng)優(yōu)秀的'崗位培訓師，真正將培訓工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。培訓與考核與員工晉升評估相結(jié)合，實施對員工考試，對管理人員也考試。對于優(yōu)秀的培訓師給予一定的薪資補貼或者崗位補貼，以此調(diào)動所有人員學習的積極性和挑戰(zhàn)性。
工作計劃 篇2
20xx年對于xx電信而言，是不斷的發(fā)展壯大的一年;對于我個人而言，更是不斷進步和成熟的一年。這一年在各位領導的關懷指導下，我個人的工作能力得到了提升;在各位同事的支持配合下，我們共同做出了一些成績。根據(jù)各月份用戶的出賬情況預測，20xx年集團xx的用戶群將達到xx萬人以上，就平均ARPU值xx元來算，每月的收入超過xxx萬元，實際可能會更高，集團xx對公司收入的保障作用會變的更為重要。20xx年整個公司都在挑戰(zhàn)困難，為搶占市場而戰(zhàn)，我們也有信心守好自己的崗位，做公司發(fā)展最堅實的后防和保障。以下是我們20xx年的工作需求和計劃：
1、20xx年集團xx維系工作需求
(1)規(guī)范維系體系和考核機制，增加集團xx維系人員配置：15年的維系工作中，有超過一半的用戶沒有得到應有的專職維系，各責任部門對集團xx維系的重視程度不一，現(xiàn)有的督促手段效果很有限，16年必須有對應的考核制度，才能督促責任部門重視起來。另外需要讓維系崗位的人員歸崗，鞏義今年的低保有率正是因為移網(wǎng)維系人員外流造成的，其它部門的情況也不容樂觀。如果不能讓維系人員司其職，增加維系崗位也是徒勞，這一點請領導能給予支持。
(2)完善通報和獎勵機制：因為后臺崗位不同于前端發(fā)展人員，工作的執(zhí)行效果監(jiān)管不太好把控，直接的后果就是很多人會隨大流，工作態(tài)度的浮動較大。單單靠一個組監(jiān)督通報，會讓組員有逆反和不滿情緒，不利于工作開展，如果能建立長期有效的制度，落后的通報幫扶，對于優(yōu)秀的在如績效等方面有獎勵，這樣會讓所有人都動起來。在任務重要求高的20xx年，不能再有太多的低潮，必須保持高效的執(zhí)行力，否則一個月的落后，需要我們幾個月的努力才能挽回。妥否，還請領導考慮。
2、20xx年集團xx維系工作計劃
(1)直面困難，勇挑重任：預計16年集團xx手機用戶數(shù)在7萬以上，較20xx年的4.3萬增長了將近3萬用戶。在增加維系人員的同時，每位客戶經(jīng)理也必須要勇于挑起重任，保證讓每一位xx用戶都要有客戶經(jīng)理。集團xx組所有人員在現(xiàn)有的維系數(shù)量上平均增加1000戶，堅持能者多勞能者多得，對于維系效果好的`優(yōu)秀員工可適當增加任務量。初步設想的調(diào)整方案如下：
以上分配量與實際量之間可能還要有將近1萬的差距，過完年王會敏休完產(chǎn)假后，大概還需要新增2名人員。
(2)提高工作執(zhí)行效率，增加工作強度：由于每個人名下的維系任務增加量都超過30%，如按以前的強度和效率，勢必會影響保有效果。下一步還需組織討論整理效果最好的執(zhí)行方案，規(guī)范回訪的時間段，在對應的時間做該做的事，合理安排工作時間;對于疑難問題的處理，要及時上報，避免在一個問題上浪費過多時間，爭取在有限的時間內(nèi)解決更多問題。另外日均成功回訪量要調(diào)整至40戶以上，盡量縮短用戶的回訪周期。
(3)規(guī)范現(xiàn)有的關懷手段，打造新的服務口碑：現(xiàn)有的生日、節(jié)假日及周末短信祝福已成為拉近與用戶距離，增強用戶對客戶經(jīng)理感知和信任度的有效手段。下一步我們將使所有的關懷更規(guī)范化，讓內(nèi)容更豐富效果更好，將我們的關懷服務打造成為新的服務口碑。
(4)組織針對老用戶特別是高端用戶的維系活動：針對高端用戶我們現(xiàn)有的差異化服務手段還很單一，力度也很有限，還需要組織針對性的維系活動才能增強感知、增加忠實度。20xx年我們將學習別省市的好做法，并根據(jù)現(xiàn)有的條件開展高端用戶的俱樂部活動。另外加強對會員用戶的關注，及時審定提前服務，將我們的會員服務真正的做到位。
(5)學習新的管控手段，將現(xiàn)有的管控措施落實到位：由于今年xx用戶增加的比較多，而且許多是新發(fā)展用戶，用戶的忠實度和黏性較低，防止集中性的流失離網(wǎng)是我們工作主要內(nèi)容。在未來的工作中，我會根據(jù)具體的用戶群的入網(wǎng)時間、參與活動做綜合分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并找出解決問題的辦法。在實際的管控過程中，我們要做的更細更深，及時的回訪，定期的跟蹤，最大限度的爭取用戶留網(wǎng)。為規(guī)避用戶第二聯(lián)系方式不全或更改而無法聯(lián)系，我們在日常工作總要將核實用戶第二聯(lián)系方式作為一項主要工作來做。
“我門是大發(fā)展的后防，我們是十個億的保障，客戶會因為我們的付出而愛上電信，電信會因為我們的努力而更加輝煌，讓我們一起行動，行動，立即行動”，這句行動宣言是我們努力的方向，是我們奮斗的目標。它將激勵我們更加嚴格的要求自己，更加努力的提升自己的服務，緊隨公司的發(fā)展腳步大步向前。20xx年我們團隊肩負的責任會更重，但是我們有信心也有能力去承擔起來。
一位哲人說過：“人存在的價值就是被別人利用”。作為一名服務人員我對此的理解是“生命不息，服務不止”。只要我還在VIP客戶經(jīng)理的位置上，我就不會忘記自己的責任和使命，不會忘記我所代表的是xx電信的服務質(zhì)量。我會緊跟公司的發(fā)展步伐，在成就公司輝煌的同時，實現(xiàn)自己的價值。
工作計劃 篇3
一、工作目標
以建設“清爽場鎮(zhèn)、整潔村莊、衛(wèi)生庭院”為目標，按照“清潔化、制度化、秩序化、優(yōu)美化”標準要求，通過典型示范，以點帶面，深化環(huán)境綜合治理工作，以清潔、整齊、優(yōu)美的環(huán)境服務于建設新北門。
二、工作要點
1、利用廣播、電視、版報宣傳城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的.意義、目標、內(nèi)容及典型事例，群眾對城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的知曉率不低于90%。
2、抓好場鎮(zhèn)治理，重點抓好環(huán)境衛(wèi)生管理，增添衛(wèi)生設施，場鎮(zhèn)綠化，街路秩序規(guī)范，鄉(xiāng)容鄉(xiāng)貌整治以及保潔隊伍和保潔機制建設。
3、與場鎮(zhèn)居民簽訂三包責任書。
4、各村建立環(huán)境治理示范社。
5、抓好“三線治理”，重點抓好衛(wèi)生死角清理和沿線農(nóng)房風貌整治，大力規(guī)范攤點設置、車輛停放、建材堆放、并及時清雜增綠。
6、整治公路“五亂”：亂搭線、亂設非交通標識、亂占道路、亂扔雜物、亂拋灑污染道路。
7、抓好面上治理，重點抓好養(yǎng)殖污染、生活垃圾污水處理、引導農(nóng)戶搞好房屋及周邊清潔衛(wèi)生，大力發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)、循環(huán)農(nóng)業(yè)、減少少農(nóng)業(yè)面源污染。
8、持續(xù)開展“除陋習，樹新風”活動，進一步提升居民環(huán)境意識和文明衛(wèi)生素質(zhì)。
9、持續(xù)開展“七進”活動：進機關、進企業(yè)、進學校、進社區(qū)、進村莊、進景區(qū)、進家庭。
10、開展“五亂”治理活動：攤位亂擺，垃圾亂倒，廣告亂貼，車輛亂放，工地亂象。
11、適時組織機關、單位、居民開展全民清潔衛(wèi)生大行動，年內(nèi)集中開展全鄉(xiāng)性環(huán)境整治活動不少于三次。
三、工作措施
按照“五定”的方法：定人員、定任務、定責任、定時間、定獎懲。
工作計劃 篇4
新的學期，新的氣象，新的開始，我衛(wèi)生部的成員將繼續(xù)本著公正，公平，公開的原則，檢查工商學院的9個樓800多個宿舍的衛(wèi)生，今年我校面臨著本科教學水平評估和20年校慶的重大任務，為了為迎評促建做出貢獻，現(xiàn)制定工商學院衛(wèi)生部工作計劃。其內(nèi)容如下：
一、 協(xié)助老師做好即將到來的'本科教學水平評估工作，與學生會其他部門一起做好工商學院的學生會工作。
二、 堅持每周進行不定期抽查和定期檢查宿舍衛(wèi)生 。我院學生宿舍具體分布如下：男生1，5，14，18，24；女生7，16，17，19，24
三 、協(xié)調(diào)與學生會其他各部的關系，與學生會其他各部和諧相處，積極配合其他部的工作，爭取使衛(wèi)生部的工作更上一層樓；協(xié)助學生會，將學生會整體工作搞好搞活。
四 、協(xié)調(diào)好衛(wèi)生部內(nèi)各成員之間的關系，嚴格要求部內(nèi)各成員，加強助理的思想認識，在衛(wèi)生檢查時，做到嚴肅認真，公正，公平，公開，保證各成員分工協(xié)作，更有效率的完成各項工作。
五、 每周三下午兩點，開始對各宿舍進行定期衛(wèi)生檢查。并于每周進行不定期的抽查。
六、在與其他各部部長的共同努力之下，檢查衛(wèi)生情況。各宿舍樓負責人如下：1號杜恒，張杰；5號黃虎年；7號王芳；13號陳寧，李金；14號陳鵬，盧希佳；17號王瑾；18號包云龍，牟文超；19號蘇琴；24號李鑫，唐曉斌。每個部長帶助理檢查宿舍衛(wèi)生時，都要攜帶學生宿舍內(nèi)務標準及評分細則，要嚴格按照各個宿舍樓的規(guī)定（檢查衛(wèi)生時工作人員要攜帶工作證）。
七、衛(wèi)生檢查評分細則：
1、地面（15分）無垃圾、無污跡、污物，整潔干凈。
2、墻壁（10）無亂鍥釘、亂拉繩線、亂貼亂畫亂掛現(xiàn)象。
3、門窗（15分）門窗框無塵土、污跡，玻璃明亮潔凈，無裂損
4、書架（10分）桌書籍等學習用品由高到低整齊置于書櫥內(nèi)。
5、桌面（10分）學習桌面整潔，方凳置于學習桌下。
6、床鋪（40分）被子疊放整齊置于床頭（靠窗臺側(cè)）、枕頭置于被子內(nèi)側(cè)、床單鋪平且將墊、褥四周包緊、（夏季）蚊帳懸掛整齊、其余物品一律不許置于床鋪之上。
關于衛(wèi)生檢查后的獎懲制度：
1、實行“流動紅旗”制度，對于每周表現(xiàn)突出的優(yōu)秀宿舍和個人給予通報表揚并發(fā)放衛(wèi)生流動紅旗，對于經(jīng)常表現(xiàn)很好宿舍或個人，給予全院表揚并記入衛(wèi)生部衛(wèi)生檢查結(jié)果文檔留底，已備年終評比。
2、對于經(jīng)常不打掃衛(wèi)生，態(tài)度不友好，拒檢的宿舍或經(jīng)常不注意衛(wèi)生、破壞宿舍環(huán)境的人給予通報批評，并取消年終評優(yōu)資格，在學期末對于整學年表現(xiàn)不好的宿舍給予通報批評。
3、在學期末對各宿舍衛(wèi)生情況進行匯總，評出年終優(yōu)秀宿舍、優(yōu)秀個人、優(yōu)秀班集體等獎項并予以嘉獎!
工作計劃 篇5
一、指導思想
認真貫徹《國家中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要》精神，以新課程理念為導向，以提高師資整體素質(zhì)為核心，以強化教學過程的精細化管理為突破口，促進全校教師專業(yè)化發(fā)展，認真落實小教研工作精神，加強課堂教學改革，做好“以學定教”研究，努力促進教學質(zhì)量的提高，開展扎實有效的校本教研活動，提高教師素質(zhì)，促進學生健康發(fā)展。
二、工作目標
全面貫徹落實玉田縣教研訓中心小學部20xx-20xx一學期工作要點，以新課程為導向，加強課堂教學改革，夯實過程管理，以課堂教學為主陣地，以研究和解決以學定教提高課堂效率中的實際問題、總結(jié)和提升教學經(jīng)驗為重點，以行動研究為主要方式，全面提高每個學生的綜合素質(zhì)，大膽進行課堂教學改革，從而推動課程改革目標的全面落實。
二、組織機構(gòu)：
組長：
副組長：
成員：
語文教研組成員：
數(shù)學教研組成員：
綜合教研組成員：
三、具體實施
�。ㄒ唬┙㈩I導小組，組織和協(xié)調(diào)校本教研工作。
�。ǘ┙處熞眯膮⒓痈骷壗M織的教學研討活動，并以此帶動學校教學研究，推進以校為本教研制度的建設，提升科研實效。
以教師個人的“自我反思”、教師群眾的“同伴互助”作為學校開展校本教研和促進教師專業(yè)成長的基本方式，以教研組為單位、整體研究與分散研究相結(jié)合，充分發(fā)揮教師個人的主體作用和教研組的群眾優(yōu)勢。
學校物色教學業(yè)務過硬、教育思想端正、學術民主、具備較強組織協(xié)調(diào)潛力的教學骨干擔任教研組長，充分發(fā)揮教研組的作用和骨干教師的帶頭作用。
�。ㄈ淞⑴c時俱進的課程理念，立足于課堂教學，在實踐中求發(fā)展。
1、在備課本上認真撰寫備課卡。
2、利用公開教學課，互相聽課評課，從中吸取經(jīng)驗和不足。
3、建立教師結(jié)對幫扶，加強教師之間的同伴互助。
4、教師要寫好教學后記。
�。ㄋ模﹫猿珠_展"個人反思、同伴互助"活動。以教學反思、交流研討、協(xié)作解決、結(jié)對幫扶、教學指導、聽課、評課、說課、教學講壇等為我校校本教研制度的基本形式。學校透過教學觀摩、公開教學、教學示范、案例分析、談教學心得體會等活動，為教師參與教研搭建平臺。
教師做到四個一：每周做一次教學反思；每周至少聽一節(jié)課，并做好記錄，評點；每月向?qū)W校帶給一個典型教學案例；每學期有一節(jié)校級公開課、研討課。
（五）推動“校本教研日”工作，規(guī)定各組有自己的校本教研日，開設研討課、組織教學研討活動，進行教學反思與交流，為教師搭建“同伴互助”平臺，促進教師專業(yè)化成長。
�。┘訌姵Ｒ�(guī)工作管理。要求教師精心設計每一節(jié)課，備好教材和學生，把自己的個性和特長融入課堂。教學干部親臨課改一線，及時準確處理課改中的各種問題，加強教師聽課與評課工作，校領導帶頭聽課并參與評課。
�。ㄆ撸┝⒆銓W校實際，采取定時和不定時、小組和大組相結(jié)合的方式進行研討、互助，做到有問題及時解決、有較好的經(jīng)驗及時傳遞。
（八）參加課題研究，為學校的課題專題研究出謀劃策，帶給經(jīng)驗、心得。
�。ň牛┯眯淖珜懡逃虒W文章，踴躍投稿，以撰寫較有價值的經(jīng)驗論文、教學案例等證明對課程所到達的理論水平。
�。ㄊ⿲W校表揚和獎勵在校本教研活動中取得顯著成績或做出較大貢獻的個人或小組。
附：各學科教研專題
本學期課堂教學要在縣局教研室的`要求下和我鎮(zhèn)教研專題“以學定教，打造鮮活生動的課堂”的基礎上，提出我校的教研專題“以學生為中心，創(chuàng)設生動、活潑、搞笑、高效的課堂”
各組專題：
語文：以學生為中心，創(chuàng)設生動、活潑、搞笑、高效的課堂
數(shù)學：如何引導學生用心參與課堂教學
英語：營造英語的氛圍，激發(fā)學生的學習興趣，注重課堂實效性。
綜合：引導學生在活動中學習；在活動中感悟。
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