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    收銀員個人工作計劃

    時間:2021-03-13 14:54:06 工作計劃 我要投稿

    收銀員個人工作計劃

      導(dǎo)語:收銀員工作要求非常細心、細致,下面是收銀員個人工作計劃,歡迎參考!

    收銀員個人工作計劃

      收銀員工作計劃一

      一、抓好收銀工作

      作為一名收銀主管,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。

      (一)、抓好收銀員培訓工作,努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高,主要方法是:

      a、認真組織本部門員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓,積極參與其他部門的培訓和學習。

      b、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢,每月至少一次的收銀員集中學習,學業(yè)務(wù),學政策,使財務(wù)室的工作計劃落實具體,并在學習中總結(jié)成績,找差距。

      c、開展技能比拼,今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點鈔(識別偽鈔)速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼。

      (二)、做好日常收銀基礎(chǔ)工作,確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運轉(zhuǎn),我們的`主要工作任務(wù)是:

      a、搞好資金的收集和運用,確保資金安全完整。

      b、嚴格遵守會《公司財務(wù)制度》,嚴格做好收銀稽核工作。每天及時編制好簽單表,上交財務(wù)室。

      c、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作,做到遇事有商量,有事不推諉。

      二、提升自己的業(yè)務(wù)能力

      收銀部門人員不多,但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔此重任,在工作中我要認真負責,從以下幾點提升自身的能力:

      (1)、專業(yè)能力

      主管的專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管,個人的專業(yè)能力將非常重要,專業(yè)能力的來源有兩個方面:

      1、從書本上學來;

      2、在實際工作中向同事,下屬去學習�!安粣u下問”是每個基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度。

      (2)、管理能力

      管理能力對于一個主管而言尤為重要,管理能力包括:指揮能力;判斷能力;溝通協(xié)調(diào)能力;工作分配能力等等。管理能力更多來自實踐,因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作,用腦袋時常去回顧工作,總結(jié)工作。

      (3)、溝通能力

      所謂溝通,是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個方面,跨部門溝通,本部門內(nèi)的溝通(包括下屬、同事和上級)。公司是一個整體,所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中一分子,必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,溝通也就不可缺少。作為主管,下屬的工作問題,下屬的思想動態(tài),甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握,去指導(dǎo),去協(xié)助,去關(guān)心。反之,對于上級,你也要主動去報告,報告也是一種溝通。

      (4)、培養(yǎng)下屬能力

      讓下屬會做事,能做事,教會下屬做事,是主管的重要職責。一個部門的強弱,不是主管能力的強弱,而是所有下屬工作的強弱。

      三、安排好收銀員值班、換班工作

      收銀員工作不累,但得細心。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力,在給幾名員工作排班時,既要讓收銀員休息好,又要使店里收銀工作正常有序的進行,除工作外還要照顧好她們特殊情況。

      收銀員工作計劃二

      一、全面提高個人業(yè)務(wù)技能,除本部門業(yè)務(wù)技能外,多學習營運方面知識,了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向,確立目標,不局限于此。

      二、注重服務(wù)質(zhì)量,通過早會學習,員工反映,顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行情況,對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。

      三、繼續(xù)做好人員幫帶工作,以金字塔式的幫帶形式,幫帶出更多的優(yōu)秀員工,再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去,使其不斷提升,為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。

      四、加強區(qū)域管理力度,對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn),及時處理,對于突發(fā)事件如顧客投訴等,能解決的現(xiàn)場解決,不能解決的,立即上報,同時做好詳細紀錄。

      五、對顧客投訴記錄,清箱登記,商品退換貨,贈品發(fā)放,會員卡辦理,家電售后,收銀單據(jù)等歸檔整理存放。

      六、定期對員工進行業(yè)務(wù)技能培訓和考核,新老員工對比,在全部門形成一種比、學、趕、幫、超的氛圍,并將每次考核的成績進行對比,對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵,對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

      七、加強部門之間的溝通,了解各部門的發(fā)展狀況,打造良好的工作環(huán)境。

      超市收銀組長工作計劃

      1、檢查組員出勤狀況,合理調(diào)度人力,控制人事成本;

      2、保障收銀流程的快速、順暢、準確;

      3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題;

      4、分析現(xiàn)金差異,提出解決方案;

      5、確保收銀機臺安全運行,及時排除故障;

      6、負責安排組員專業(yè)知識的訓練及組員的績效考核;

      7、及時安排收銀臺數(shù)的增減,保證員工工作效率;

      8、及時解決收銀臺缺零,商品掃描錯誤等問題;

      9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。

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