醫(yī)院科室護(hù)理的工作計(jì)劃
制定科室的培訓(xùn)計(jì)劃,按照計(jì)劃逐月逐級(jí)落實(shí)。醫(yī)院科室護(hù)理的工作計(jì)劃,我們來(lái)看看下文。
醫(yī)院科室護(hù)理工作計(jì)劃一
我科將繼續(xù)在護(hù)理部的指導(dǎo)下,以優(yōu)質(zhì)護(hù)理為目標(biāo),堅(jiān)持“以人為本,以病人為中心”的原則,重點(diǎn)圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、護(hù)理質(zhì)量和安全、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理科研等方面開(kāi)展工作,具體計(jì)劃與目標(biāo)如下:
一、以《20**年***醫(yī)院護(hù)理部工作計(jì)劃》為指導(dǎo)思想,持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量,保障患者安全。
(一)持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量,保障患者護(hù)理安全。
工作目標(biāo):保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),保障患者安全。
工作指標(biāo):
住院病人護(hù)理質(zhì)量:合格率≥90%(合格分≥180分),其中:分級(jí)護(hù)理合格率≥90%(合格分≥90分),健康教育合格率≥90%(合格分≥45分),護(hù)理文書書寫合格率≥90%(合格分≥45分);
病房管理、消毒隔離質(zhì)量:合格率≥90%(病房管理≥45分,消毒隔離≥45分);關(guān)鍵環(huán)節(jié)時(shí)段護(hù)理質(zhì)量:合格率≥90%(合格分≥90分);
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù):C級(jí)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到≥90%,B級(jí)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到≥60%, A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到≥20%;
搶救儀器、物品完好率達(dá)100%;
護(hù)理安全不良事件I級(jí)事件0起; 護(hù)理安全(不良)事件上報(bào)率100%; 輸血、輸液反應(yīng)上報(bào)率100%。
工作措施:
1.成立品管圈管,將品管圈持續(xù)引入護(hù)理管理中,調(diào)動(dòng)科室人員積極性,制定圈名、圈徽,每月開(kāi)展活動(dòng)至少一次。
2.學(xué)習(xí)、使用科學(xué)的評(píng)估、分析工具,對(duì)護(hù)理質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、改進(jìn)。
3.對(duì)不良事件進(jìn)行分析討論,由護(hù)士長(zhǎng)組織,當(dāng)事人進(jìn)行闡述,同時(shí)進(jìn)行自我分析,由質(zhì)量安全管理組成員共同分析、討論并制定整改措施,護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行追蹤。每月2次警示教育及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育與培訓(xùn),保證患者護(hù)理安全。
4.護(hù)士長(zhǎng)按時(shí)完成安全管理手冊(cè),落實(shí)科室安全管理工作。
5.2月開(kāi)展“我為安全獻(xiàn)計(jì)策討論會(huì)”,要求科室全體人員參加,N2級(jí)以上人員必須提出建議。
6.一級(jí)質(zhì)控由組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé),護(hù)士長(zhǎng)每月至少參加一次。組長(zhǎng)帶領(lǐng)1-2名組員按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)控,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任人及時(shí)整改。科務(wù)會(huì)上由組
長(zhǎng)反饋當(dāng)月質(zhì)量匯總及重點(diǎn)問(wèn)題,護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)反饋情況提出次月檢查重點(diǎn)。
二、人性化在職培訓(xùn),提升護(hù)理人員綜合能力
工作目標(biāo):
1.提高護(hù)理服務(wù)能力,為患者提供整體化無(wú)縫隙的全程、全面、全方位的服務(wù)。
工作指標(biāo):
理論考試≥80分合格,補(bǔ)考后合格率100%;操作技能考核≥85分合格,補(bǔ)考后合格率100%;基礎(chǔ)生命支持技術(shù)考核合格率100%(補(bǔ)考后合格率)。
每年參加護(hù)理部組織的院內(nèi)學(xué)習(xí)每人≧10次,護(hù)理師及以上職稱護(hù)士每年總學(xué)分≧25分,Ⅰ類學(xué)分≧12分,其中國(guó)家級(jí)Ⅰ類學(xué)分≧5分,護(hù)理師以下職稱護(hù)士按要求完成地區(qū)衛(wèi)生技術(shù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育一次。
工作措施:
1.詳見(jiàn)20**年護(hù)理人員在職培訓(xùn)計(jì)劃。
2.鼓勵(lì)1-2名護(hù)士利用業(yè)余時(shí)間參加高等護(hù)理專業(yè)業(yè)余考試,提高護(hù)理人員學(xué)歷層次。
三、注重務(wù)實(shí)研究,發(fā)展護(hù)理科研
工作目標(biāo):強(qiáng)化護(hù)理科研意識(shí),通過(guò)科研促進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量的提高。 工作指標(biāo):力爭(zhēng)年內(nèi)申報(bào)到院內(nèi)護(hù)理科研課題1項(xiàng);發(fā)表1篇論文。
工作措施:
1.爭(zhēng)取1-2名護(hù)理人員入選優(yōu)秀護(hù)理骨干培養(yǎng)對(duì)象。
2.積極參與我院第四屆臨床護(hù)理實(shí)踐創(chuàng)意活動(dòng),爭(zhēng)取1-2項(xiàng)創(chuàng)意參加活動(dòng)。
四、重視護(hù)理文化建設(shè) ,提升護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 工作目標(biāo):提升護(hù)理人員素質(zhì),改善臨床護(hù)理服務(wù),提高患者體驗(yàn)滿意度。工作指標(biāo):住院患者滿意率≥94%;醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的滿意率≥92%。 工作措施:
(一)開(kāi)展人性化?铺厣o(hù)理服務(wù)
1.制定住院患者入院及出院告知書,詳細(xì)告知患者辦理出、入院的相關(guān)流程及方法。
2.科室為患者制定漢語(yǔ)的入院和出院健康教育手冊(cè)放置在每間病房中、?萍膊〗】到逃龁螐,通過(guò)多種途徑為患者提供健康教育知識(shí)。
3.為病人提供雨傘,方便雨天及雪天病人外出。
4. 科室每月完成32%出院患者的回訪工作。
。ǘ┳龊脻M意度調(diào)查工作
1.每月召開(kāi)工休座談會(huì)1次;每個(gè)責(zé)護(hù)分管病人每周發(fā)放3張對(duì)護(hù)士滿意度調(diào)查表,獲取病人的需求及反饋信息,及時(shí)制定改進(jìn)措施,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)。
2.每季度開(kāi)展一次醫(yī)護(hù)溝通座談會(huì),促進(jìn)科室醫(yī)護(hù)和諧;及時(shí)與護(hù)士溝通,發(fā)現(xiàn)有情緒波動(dòng)的人員私下與其溝通,關(guān)心護(hù)士工作生活問(wèn)題,讓護(hù)士具有良好的工作環(huán)境和心態(tài)。
3.定期組織業(yè)余活動(dòng),增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。
五、加強(qiáng)護(hù)理實(shí)習(xí)生教育
工作目標(biāo):按照教學(xué)醫(yī)院的要求,不斷完善教學(xué)相關(guān)制度及考評(píng)體系
1.制定20**年***科護(hù)理實(shí)習(xí)生臨床教學(xué)計(jì)劃,落實(shí)實(shí)習(xí)生管理計(jì)劃。(詳見(jiàn)護(hù)理臨床教學(xué)管理計(jì)劃)
***科
二O**年十二月十四日
醫(yī)院科室護(hù)理工作計(jì)劃二
以"十六大"精神、"三個(gè)代表"思想為工作指南,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,以創(chuàng)三級(jí)醫(yī)院為目標(biāo),緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計(jì)劃,認(rèn)真履行職能,護(hù)理部將認(rèn)真搞好以下工作:
一、深化人事制度改革,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高
人事制度改革是方向、是出路,改革要面臨許多困難,但不改革,將會(huì)有更大的困難出現(xiàn)。護(hù)理部首先要明確這一觀點(diǎn),找準(zhǔn)合理的定位,"跳出護(hù)理看護(hù)理",以良好的心態(tài)積極主動(dòng)參與改革。應(yīng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,為領(lǐng)導(dǎo)提出可行性的參考意見(jiàn),取得領(lǐng)導(dǎo)的理解,信任與支持。利用多渠道形式向護(hù)理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神,思路及發(fā)展趨勢(shì),統(tǒng)一思想,充分認(rèn)識(shí)改革的必要性,消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機(jī),使全院護(hù)理人員既有緊迫感,又有危機(jī)感;既樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),又增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高。
二、抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),提升護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)
全院護(hù)理人員要認(rèn)識(shí)到"先天不足"已成為我們不斷求學(xué)的動(dòng)力而非阻力,樹(shù)立自強(qiáng)、上進(jìn)、刻苦鉆研專業(yè)知識(shí)的精神,只有通過(guò)努力學(xué)習(xí)來(lái)積累知識(shí),才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫?啤⒈究茷橹黧w的護(hù)理隊(duì)伍。護(hù)理部將采取多種渠道,為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
1、鼓勵(lì)中、青年護(hù)士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試,到年底大專學(xué)歷以上人員占護(hù)士人數(shù)的55%。
2、鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理本科、研究生學(xué)習(xí),到年底本科學(xué)歷人員達(dá)6人。
3、選送護(hù)理骨干到省內(nèi)外短期護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),以管理知識(shí)、?浦R(shí)進(jìn)展為主。
4、堅(jiān)持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識(shí),新業(yè)務(wù)新技術(shù),專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次,護(hù)理查房1次,操作培訓(xùn)等。護(hù)理部重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房,提升查房質(zhì)量,以提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。
三、護(hù)理質(zhì)量管理是核心,加大質(zhì)量控制力度
1、護(hù)理單元推廣護(hù)理工作量化考核。護(hù)理部擬定護(hù)理工作量化考核方案及實(shí)施細(xì)則,采用工作量,工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核。各護(hù)理單元認(rèn)真組織實(shí)施,進(jìn)行考核,通過(guò)工作量化考核促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí),主動(dòng)服務(wù)意識(shí),質(zhì)量意識(shí),安全意識(shí),從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。
2、以過(guò)細(xì)、過(guò)精、過(guò)實(shí)、過(guò)嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
3、堅(jiān)持三級(jí)質(zhì)控組每季、月護(hù)理質(zhì)量檢查,考核,及時(shí)通報(bào)檢查中存在的問(wèn)題以及改進(jìn)的措施,對(duì)檢查出的結(jié)果進(jìn)行排名次,形成科室間的相互競(jìng)爭(zhēng),年終護(hù)理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎(jiǎng)勵(lì),連續(xù)兩年后三名的'科室予以懲罰。
4、護(hù)理部針對(duì)20**年護(hù)理工作中存在的質(zhì)量問(wèn)題針對(duì)性修改單項(xiàng)考核扣分,加大考核懲罰力度。
5、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行,作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作,結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí),作好隨時(shí)消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒,一次性物品按要求管理、使用、處理。
四、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點(diǎn)
護(hù)理安全工作長(zhǎng)抓不懈,應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,充分利用三級(jí)護(hù)理管理體系,各司其職,層層把關(guān),切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。
1、護(hù)理部做好宏觀管理,補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施,抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作,定期和不定期檢查安全工作,繼續(xù)堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。
2、護(hù)士長(zhǎng)做好微觀管理。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接,搶救儀器保持功能狀態(tài),保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
(1)護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對(duì)新調(diào)入、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班,重點(diǎn)查房。
(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入,危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。
(3)時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)形不定時(shí)查房。
(4)護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、各種過(guò)敏試驗(yàn),手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問(wèn)題,都是人命關(guān)天的大事,應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。
五、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
1、通過(guò)學(xué)習(xí),培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立"以病人為中心"的觀念,把病人的呼聲作為第一信號(hào),把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。樹(shù)立整體護(hù)理觀念,糾正和克服過(guò)去的病人"頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳"的護(hù)理做法,應(yīng)全盤考慮,綜合計(jì)劃,集醫(yī)院、家庭、社會(huì)等各方面力量,對(duì)病室實(shí)施全身心、全方位,全過(guò)程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。
2、對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。
3、5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)舉辦"一切以病人為中心,一切為了方便病人"為主題進(jìn)行演講比賽,轉(zhuǎn)變護(hù)理人員思想觀念,變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù),更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、在全院開(kāi)展評(píng)選服務(wù)明星活動(dòng)。
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