個人工作計劃范例（7篇）
光陰的迅速，一眨眼就過去了，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的個人工作計劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人工作計劃 篇1
校本教研工作在我校開展已經幾年了，積累了一點經驗，初步理清了一些頭緒，也發(fā)現了不少問題。本學期，我將在學校校本教研工作基礎上，做好個人的校本教研。樹立良好的師德師風，使自我反思行為縱深發(fā)展，凸顯個體價值，并加強團體合作，構成終身學習的潛力�？傮w資料：以個人反思學習為基礎，講求實踐的錘煉，在同伴互助和專業(yè)引領中提升。操作思路：以專業(yè)化水平提高為主線；以教學觀念與教學行為的轉變?yōu)榍腥朦c；以課堂教學潛力、教研潛力、科研潛力的提高為途徑；理論聯系實踐，學習后交流，在交流中學習。
具體活動資料：
1。從實際出發(fā)，用心參加學校和教研組的研討、互助，做到有問題及時解決，有經驗及時學習，使校本教研服務于教學，提高自己的專業(yè)水平。
2。于日常工作中要成效。樹立良好的師德師風，轉變觀念，構成課程儀式。要深鉆教材，搜集資料，精心設計每一節(jié)課，備好教材和學生，把自己的個性和特長都融入到課堂。緊隨教研組長的引領，在備課的.過程中虛心請教；深入課堂，多聽課，取得第一愛崗敬業(yè)演講稿手資料，及時準確處理教學中出現的各種問題，把握主體方向，并在聽課后與講課教師平等交流，互促互進。
3。三點一線活動。始終將個人反思、同伴互助、專業(yè)引領，三點連成一線，層層推進，螺旋上升。以教學反思、交流研討、課堂評析、教材分析設計等為教研的基本形式，透過教學觀摩、教學示范、案例分析、談心得體會等活動為平臺提高自己的業(yè)務水平。
活動方式：
1。每周參加教研組的校本教研活動。透過聽評課進行教學反思與交流，促進專業(yè)化成長。一人講課，眾人評論，不僅僅益于講課教師查找自己的不足，也能夠將好的觀念與具體做法較為形象、具體的傳達給其他教師，直接服務于教學。定期、不定期聽課，及時指出講課教師的優(yōu)缺點，博采眾長，允許爭鳴，不搞一言堂。進行反思的經驗交流，展示優(yōu)秀反思，提高深入思考的潛力。
2、參加豐富的活動，展示自己，增強品牌意識。用心做好人人一節(jié)課活動。號召教師樹立品牌意識，構成自己的教學風格，勇于展示自己。展示備課本、業(yè)務本，促進教師業(yè)務學習的深度、廣度。
3、利用網絡資源開拓眼界，組織上網培訓，鼓勵上傳下載，與高端對話。
4、把握機會參加外出學習。校本教研不是目的，而是在活動中促進教師專業(yè)化水平的發(fā)展，養(yǎng)成反思的習慣，構成終身學習的觀念。從而打造一支思想與業(yè)務過硬的教師隊伍，不斷推動我校教育事業(yè)的發(fā)展。所以用心參加學校及上級組織的各種培訓活動，開拓視野，增長知識。
個人工作計劃 篇2
一年多來，在“**名師工作室”這個大熔爐里，積極向同仁請教，認真學習理論知識，積極參與工作室組織的每次活動，在與團隊的合作交流中，自己的教學風格、教育觀念與思想，已有了明顯的改變與提升。為了不斷提高自身的業(yè)務能力及教學水平。結合工作室的`工作安排我特定計劃如下：
一、具體目標
1、做一個有責任感，有人格感召力和較高的數學素養(yǎng)的教師。
2、做一個具備自己的教育教學風格和思想的個性化教師。
3、做一個善于研究、反思、總結、提升的教師。
4、做一個有較強的課程意識和開發(fā)能力的教師。
二、實施辦法
1、認真學習教育教學理論方面的知識，確立必讀書籍，認真研讀，做好筆記，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
2、上課前做到認真研讀教材，根據學生學情設計可行的教學環(huán)節(jié)，使得每節(jié)課盡可能做到高效，積極承擔學校公開課的教學。
3、積極參加課題研究，使自己向研究型轉變。
4、讀書寫讀后感，交流及時寫出自己的感想體會，隨時記錄自己的觀察發(fā)現，撰寫教學隨筆，提高教研能力。
5、認真完成研修手冊，包括研修計劃、讀書心得、研修總結與自評、教學設計與課堂實錄等。
三、采取措施
1、利用閑暇時間閱讀教育教學相關書籍，并認真做好筆記，及時整理，充實自己頭腦。
2、認真研讀課標，使得備課上課做到有的放矢。
3、積極參加教研活動，聽評磨課活動，及時將好的做法應用于自己的教學當中，不斷提高教學水平。
4、積極參加課題研究，搜集有價值的資料，以便更好地指導自己的教學。
個人工作計劃 篇3
為深入貫徹中共中央、國務院《關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》及《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教育指導綱要（試行）》精神，全面展示我縣幼兒園素質教育成果，促進幼兒體、智、德、美全面和諧發(fā)展，進一步提高全社會對學前教育工作重要性的認識，擬于20xx年“六一”期間舉行全縣慶“六一”幼兒園素質教育成果展評活動。具體實施方案如下：
一、活動參加范圍、內容及要求
本次活動共分五類項目：
（一）圖板展示
1、參加范圍：縣直省級實驗（示范）幼兒園、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園
2、內容：各園分別制作反映本園近3年實施素質教育取得成果的展板。
3、要求：
�。�1）展板自擬題目，要求圖文內容充實，重點突出，富有特色；版面設計新穎，形象色調和諧自然。
�。�2）展板面積為2.4米×1.2米。
（3）展板須于5月20日前設計完成。
�。�4）每張展板都要附不少于100字的文字說明。文字說明電子稿（采用word格式文件）與展板電子稿同時報縣基教科。
�。ǘ┳灾仆娼叹哒乖u
1、參加范圍：全縣經審批注冊的各級各類學前教育機構的幼兒教師。
2、內容：幼兒教師自行設計制作玩教具。
3、要求：
�。�1）凡在幼兒園教育教學、游戲活動中使用的，由教師自己設計制作或對工業(yè)化產品進行改造的，未參加過市級以上評選的自制玩教具均可選送。選送作品要體現創(chuàng)新性、安全性、實用性、藝術性、耐用性、豐富性，適合幼兒年齡特點，有利于促進幼兒發(fā)展。提倡利用廢舊材料設計制作。
�。�2）各單位要廣泛征集作品，并組織人員認真進行初審，確保將具有推廣價值的優(yōu)秀作品評選出來。錦秋、湖濱、店子、曹王、興福、陳戶、縣實驗、縣實小、縣一小、縣樂安、縣博奧幼兒園分別推薦自制玩教具5—7件備選；城東、呂藝、喬莊、龐家、純化分別選送3—5件備選；博昌中心園、商業(yè)局幼兒園分別選送2—3件備選。
（3）每件參展作品必須附作品卡，填寫作品名稱、作者姓名、選送單位、適合幼兒年齡、制作材料及作品說明（限50字以內）。各單位應分別統一設計制作個性化的作品卡（尺寸不大于15厘米×10厘米）。
�。�4）參展作品于5月20日前制作完成，填寫幼兒教師自制玩教具優(yōu)秀作品推薦表（見附件1），推薦表報送縣基教科。在本單位布置自制玩教具展評區(qū)。
�。ㄈw育活動展評
1、參加范圍：省級實驗（示范）幼兒園的大班幼兒。
2、內容：自行創(chuàng)編體育活動，包括幼兒基本動作和基本體操�？梢允菃我豁椖浚部梢允琼椖拷M合。
3、要求：
（1）自編體育活動符合幼兒身體發(fā)育特點和運動規(guī)律。隊形變換合理，動作連接緊湊。
�。�2）伴奏音樂自選，應選擇幼兒容易理解的歌曲或音樂，并自備光盤或磁帶。
（3）全套動作必須在規(guī)定的場地內進行（1.2米×1.2米），開始前和結束后要分別有兩個8拍的入、退場動作。
（4）隊員必須著運動服或體操服，不得穿生活裝或武術表演服裝，不得佩帶任何金屬飾物。
（5）每隊的表演過程控制在5分鐘以內。
（6）每隊16名幼兒，男女各半。
�。ㄋ模┧囆g活動展評
1、參加范圍：省級實驗（示范）幼兒園的大班幼兒。
2、內容：歌舞、器樂、曲藝等。
3、要求：
�。�1）內容健康向上，體現時代精神，富有兒童情趣，創(chuàng)意獨特新穎，形式不拘一格。
�。�2）參加展評活動的幼兒園分別報1—2個節(jié)目備選。
�。ㄎ澹┯變壕C合素質展示暨第三屆蒲姑新苗評選
1、參加范圍：全縣經審批注冊的各級各類學前教育機構的中大班幼兒。
參加比例：中大班幼兒分別推薦相應年齡段在園幼兒總數的2%，以20xx年春季園籍數為準。分大班組（XX年9月1日—XX年8月31日）、中班組（XX年9月1日—XX年8月31日）兩個年齡組。
2、內容：內容共分兩個部分，一是幼兒生長發(fā)育測評，包括：身高、體重、面色、毛發(fā)、胸和肺、心臟、眼睛、耳朵、牙齒。二是分年齡組從健康、語言、社會、科學、藝術五大領域進行各種能力的測評，共創(chuàng)設5個區(qū)域：健康領域展評區(qū)、語言領域展評區(qū)、社會與科學領域展評區(qū)、藝術領域展評區(qū)。從不同角度，用不同方法展示幼兒情感、態(tài)度、能力、知識、技能等方面的發(fā)展情況。
蒲姑新苗評選活動由各單位結合自身實際，自行制定評選方案并組織評選，5月10日前上報評選方案（含評選細則），5月20日前上報蒲姑新苗名單（含幼兒姓名、性別、出生年月等園籍卡中的相關信息）。
3、要求：
�。�1）各單位要自下而上，層層推選，擇優(yōu)上報，組織開展好本區(qū)域內的新苗評選工作。
�。�2）本活動要引導幼兒教育者特別是廣大家長轉變教育觀念，樹立正確的兒童觀、教育觀、人才觀，按照素質教育的'要求，培養(yǎng)社會所需人才，為幼兒一生的發(fā)展打好基礎。
二、組織及報名辦法
（一）希望各鎮(zhèn)辦教委、縣直有關幼兒園高度重視這項工作，堅持“面向全體幼兒、注重活動過程”的原則，充分發(fā)揮幼兒園的積極性、主動性和創(chuàng)造性，積極組織開展豐富多彩的慶“六一”活動，并在層層開展活動的基礎上，推薦選報代表本鎮(zhèn)辦、本園實施素質教育最佳成果的項目。
�。ǘ┩豁椖勘仨毷峭挥變簣@的幼兒參加。
�。ㄈ┍敬位顒佑煽h基教科具體組織并負責宣傳報道。請各鎮(zhèn)辦教委、縣直有關幼兒園務必于5月10日前將擬參加的活動項目（項目申報表見附件2）及各單位擬定的慶六一幼兒園活動方案報縣基教科�？h教育局將于5月下旬組織對展評的項目進行評選。
三、獎勵辦法
本次活動設項目單項獎、教師指導獎和組織獎，表彰獎勵在活動中組織得力、總體成績突出的單位，對評選出的“蒲姑新苗”與中小學“新三好學生”在六一期間隆重表彰。
四、其他事宜
由于5月份還是手足口病流行季節(jié)，全縣慶“六一”幼兒園素質教育成果展評活動由縣教育局組織評委到有關學前教育機構進行。當地學前教育機構若有疫情發(fā)生時，暫不參加本次展評活動。
個人工作計劃 篇4
一年之計在于春，在這春意盎然的季節(jié)，又迎來了新的一學期，同樣面臨著新的挑戰(zhàn)、新的機遇，面對新課程的改革，特制定本學期教學計劃如下：
新的學期已進入正軌，使我有了明確的工作目標，以至更清晰地朝著計劃去實施。并以飽滿的精神狀態(tài)投入到每日工作中，一如既往的勤勤懇懇，為了保質保量的做好各項教育教學工作，促進幼兒身心各方面的健康發(fā)展，將從以下幾個方面開展工作：
一、良好環(huán)境的創(chuàng)設
1、衛(wèi)生環(huán)境
與其他老師共同維護班級衛(wèi)生，給幼兒創(chuàng)造一個良好的生活和學習環(huán)境。創(chuàng)設安全舒適的幼兒活動環(huán)境。隨時隨地檢查教室內外的活動場地的安全狀況，發(fā)現問題，妥善處理，將不安全因素降低到最低限度。
2、教學環(huán)境
為了幼兒能在輕松、愉悅的環(huán)境氛圍下學好英語，沒有壓力地“玩”著學，激發(fā)他們學英語的積極性，其潛力很快就會表現出來。幼兒的注意力不易集中，容易分散，因此我們將運用多種方法吸引孩子的注意力，貫徹更多游戲、歌曲、故事等形式，讓幼兒融入其中，進而啟發(fā)他們的學習興趣。
二、教育觀念的創(chuàng)新
新時代的教師更要學會創(chuàng)新，教師只有不斷地改進自己的工作，不斷地嘗試新的教學方式和教學風格，能夠試圖從不同的.角度去發(fā)現問題，解決問題。不斷愛護和培養(yǎng)學生的好奇心、求知欲，保護學生的探索精神、創(chuàng)新思維，為孩子們提供更廣闊的自主探究空間。
1、品德教育方面
配合教養(yǎng)員繼續(xù)加強幼兒的常規(guī)培養(yǎng)。通過晨間談話、離班前談話等，向幼兒講清常規(guī)、要求，并采用多種形式對幼兒進行訓練，嚴格檢查常規(guī)執(zhí)行情況，逐步培養(yǎng)幼兒能遵守各項規(guī)則。加強對游戲的指導，在游戲中培養(yǎng)幼兒之間的友愛精神。
2、智育方面
多開展智力游戲，發(fā)展幼兒的觀察力和思維能力。鼓勵幼兒多觀察季節(jié)變化及周圍人、事、物等。通過觀察，使幼兒加深對日常事物的認識。積極開展分享閱讀課題研究活動，以促進幼兒全面的發(fā)展。為幼小銜接做好過渡，繼續(xù)抓好幼兒識字、教學，促進孩子身心和諧發(fā)展，為幼兒進入小學打好基礎。
個人工作計劃 篇5
一季度營收2765萬元，同比增長10%；利潤408萬元，同比增長110%；客運量92萬元，同比增長11.8%；客運周轉量13125萬人公里，同比增長11.5%。
主要原因是公司化經營的大力的發(fā)展，新辟班線上線；其二是由于內部管理的加強，各項規(guī)章制度均得到嚴格執(zhí)行，查處“三私行為”力度的加大。
二季度工作計劃是：
一、全力以赴抓好五一端午假日運輸工作。精心組織，確保旅客走好走了，科學調度，組織好加班工作，確保爭產爭收。
二、開拓農公客運市場。組織運務人員調研周邊農村客運市場和所有未開通的省內縣際班線，為公司經濟發(fā)展增加新的增長源。
三、做好班公司化經營的后續(xù)工作。妥善處理好改造后利益分配車輛補償等相關工作，同時做好網班線運行后跟蹤考核工作，確保運營利益實現最大化。另外對新城公司5條班線做好協調工作，將其整體從興化華通公司劃入我公司。
四、重點抓好汽車站站場建設。抓緊施工客運站建設工程，確保盡早投入使用。積極爭取市政府和交通主管部門的.支持和幫助，全面提升車站的檔次，將汽車站打造成現代化、精品型車站。
五、整合修理資源，籌建修理基地。大力發(fā)展車輛修理和油材料供應，保證公司化經營的車輛修理和油材料供應的要求。協調解決修理廠用地與陶瓷市場的矛盾。
六、做好飛鹿駕校的籌備工作。充分利用當前站場資源，大力拓展增值業(yè)務，為公司增添新的增長點。目前駕校前期各項準備工作就緒，力爭在學生放假前開學收人。
七、做好汽車站門前綠化島整體遷移工作。由于當前綠化設計不合理，阻隔交通，給旅客零距離換乘帶來諸多不便，影響窗口形象，因此綠島遷移刻不容緩，為此請求市局向市政府呈報，能給予協調處理。
八、做好交通安全工作和世博會維穩(wěn)工作。公司從上到下，進行了周密的部署。增崗嚴查，做好登記工作。強化動態(tài)管理，安裝gps監(jiān)控系統，組建監(jiān)控室實行有效管理，確保行車安全。確保不發(fā)生重大道路交通事故和治安事件，為世博會創(chuàng)造了良好的旅客運輸環(huán)境和治安環(huán)境。此外，我們還將增開至上海班線，方便旅客出行。
九、繼續(xù)把旅客包車運輸作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的一個重點來抓，進一步做大旅游包車服務市場。繼續(xù)加大投入購買豪華大客車,準備購買4輛51座豪華大巴，用于旅游市場開拓發(fā)展。
十、按照海陵區(qū)政府的要求，積極做好老東站拆遷前期調查摸底工作，積極與拆遷辦進行對接，確保不吃虧。
個人工作計劃 篇6
一、 電子商務項目組織架構搭建及崗位職責（第一步）
電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關鍵，需要專人構建。
1、項目負責人：整體運營。
2、網站架構管理：網站的整體構架與內容優(yōu)化。
3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。
4、后臺程序員：實現后臺的程序功能。
5、網絡推廣員：通過互聯網和傳統媒體或其他方式推廣網站。
6、網絡營銷員：通過互聯網營銷或傳統方式銷售網站服務商品。
7、網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息。
8、服務器維護人員：服務器的安全、網站相關功能提供。
結合公司現有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。
二、 電子商務項目定位（第二步）
根據公司兩個系列商品的特性和電子商務項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現有的單系列商品的電子商務，需建立切實符合兩個系列商品的新電子商務平臺。 電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其商品密切相關。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業(yè)帶來無形的資產價值！
此域名結合市調，聯動公司全體進行公投確定。公司現有的域名網站，根據市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為商品宣傳網站。
三、 電子商務平臺的規(guī)劃設計（第三步）
1、常規(guī)網頁商品設計項（注冊、登陸、會員、商品系列、商品品類陳列、限時特賣、團購等）
2、商品搜索引擎。 通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息， 方便用戶購物。
3、 購物車。 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數目和價
格等功能， 用戶通過購物車， 還可以修改商品數目、退回某商品或全部商品。
4、客戶服務中心。 為客戶提供各種操作的說明及網站的.各種服務， 包括購物向導、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關心的信息。
5、訪問計數器。 訪問計數器能統計上網訪問者對網站各主題的訪問頻度， 把握消費者對商場、商品及服 務的需求， 其數據是制定經營和營銷策略的重要參考依據。
6、訂單查詢。 用戶可根據訂單號和相應信息進入訂單狀態(tài)界面， 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息。
7、BBS。 運用留言薄方式， 記錄客戶在瀏覽網站或購物之后， 對網站內容、提供的服務、商品搜索 、商品對比、 購物車 、客服中心 、商品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務網站規(guī)劃計劃報告等的意見。 通過留言薄， 一方面可以了解客戶需求， 改進服務， 豐富商品種類； 另一方面通過答復， 讓用戶了解商場提供的服務，增加用戶對網站的信任度。
8、電子郵件。 在網站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱， 使客戶在訪問每一頁面時， 將遇到的問題及意見和建議以E2mail 形式反饋到管理員處， 以便管理員能及時改進服務、處理問題。
9、電子郵件列表。 每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時， 通過電子郵件列表聯系客戶。
10、網絡支付。 由于現階段在我國實現網上實時支付還未完全實現， 因此， 商場在支付方面應提供多種支付方式， 例如信用卡支付。
以上單項目版面設計，會結合市調以及B2C或O2O的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列商品的綜合考慮。
四、 電子商務平臺軟硬件（第四步）
通常一個網站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網站運行的基本保障；
1、電子商務硬件一般分兩大部分：網絡設備、服務器；
網絡設備：路由器、交換機、防火墻
服務器：根據公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。
2、電子商務軟件一般三大部分：
A、操作軟件系統（UINX、LINUX、Netware）
B、web服務器軟件
C、數據庫軟件（如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等）
以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進行最終確定。
五、 電子商務項目的流程培訓（第五步）
電商平臺搭建后，協調公司兩個系列商品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺商品展示——價格操作——市場推廣——客戶關注——客戶下單——到兩個商品庫存管理協調——財務結算——商品送貨——客戶售后服務，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。
六、 電子商務的推廣運營（第六步）
1、統一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。
2、統一公司兩個系列商品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。
3、對高人氣的論壇、搜索引擎（百度、搜搜、谷歌等）進行關鍵字以及窗口推廣營銷。
4、借助傳統推廣方式試點一個區(qū)進行推廣，提供某一群體的便民服務（有償或無償）來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務和商品活動來吸引客戶關注公司電商和手機客戶端，增加兩個系統的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復制。
個人工作計劃 篇7
不得不讓我更深切地體會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大�！�。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經驗;二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了上次的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實踐我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產品……不可否認找得又是電話營銷，一個服務行業(yè)，又與專業(yè)對口的工作。
電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。
我是作為聯通公司委托的客服經理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務。雖然以前有過電話營銷的'經驗，然而這次代表的是作為一名客服經理，是話務員與營銷員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗并運用于實踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓,演練文稿,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務，雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是聯通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務有語就要用得當，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不用負面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢。”這就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業(yè)務內容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
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