實(shí)用的個(gè)人工作計(jì)劃精華[7篇]
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃了。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？下面是小編收集整理的個(gè)人工作計(jì)劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
20xx年，郵政局的工作將一如既往的緊張忙碌。作為國(guó)家信息傳遞的重要方式，郵政局的工作將在很長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)保持有效的運(yùn)作。既然是國(guó)家很重要的部門(mén)，所以郵政局的財(cái)務(wù)部門(mén)也是很重要的存在的，郵政局的財(cái)務(wù)工作計(jì)劃十分重要，作為財(cái)務(wù)總監(jiān)專(zhuān)門(mén)制定了20xx工作計(jì)劃如下：
一、強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，確保收支核算真實(shí)性。
按照國(guó)家統(tǒng)一的'財(cái)經(jīng)制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》及《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》等各項(xiàng)財(cái)經(jīng)法規(guī)和會(huì)計(jì)制度，根據(jù)《新疆郵政企業(yè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)要求，在全地區(qū)開(kāi)展會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范達(dá)標(biāo)工作，使會(huì)計(jì)工作秩序規(guī)范有序，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作更加規(guī)范。
二、繼續(xù)發(fā)揮統(tǒng)計(jì)優(yōu)勢(shì)，為郵政實(shí)行產(chǎn)品量核算提供依據(jù)。
對(duì)以往年度相關(guān)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行原始記錄和臺(tái)賬的修訂。在產(chǎn)品量結(jié)算單價(jià)的測(cè)定、干線運(yùn)費(fèi)結(jié)算、損益核算等方面充分利用統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，建立成本計(jì)算模型，為成本定價(jià)和經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)。
三、提升管理手段，穩(wěn)步推進(jìn)信息化建設(shè)和應(yīng)用。
繼續(xù)做好量收系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用工作，深入挖掘量收系統(tǒng)的管理和分析功能，充分利用量收管理系統(tǒng)加強(qiáng)收入管理、欠費(fèi)管理、資費(fèi)管理、業(yè)務(wù)稽核和經(jīng)營(yíng)分析等方面的工作。
四、繼續(xù)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，優(yōu)化資源配置，加大計(jì)財(cái)支撐力度。
在成本安排上，配合專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)步伐，將有限的資金向重點(diǎn)業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)傾斜，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。對(duì)業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)和業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)繼續(xù)實(shí)行集中歸口管理，統(tǒng)籌安排，集中支付，確保資金使用效益和效果。在投資建設(shè)上，以提高重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展能力為核心，有效益的追加增量資產(chǎn)。繼續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)、局所改造、營(yíng)投終端以及干線項(xiàng)目建設(shè)，盡快形成生成能力，并轉(zhuǎn)化為增收優(yōu)勢(shì)。集中采購(gòu)工作在現(xiàn)有郵政業(yè)務(wù)用品、信息化項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上，考慮進(jìn)一步嘗試采用多種方式進(jìn)行，妥善解決好緩解資金緊張與業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際需要的矛盾，并逐步擴(kuò)大集中采購(gòu)范圍。
五、繼續(xù)配合專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化損益核算應(yīng)用。
損益核算工作要在進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)工作，細(xì)化核算的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化對(duì)核算結(jié)果的分析和應(yīng)用。逐步將損益核算分析制度化、常規(guī)化，明確各專(zhuān)業(yè)成本控制的重點(diǎn)，引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)關(guān)注和應(yīng)用損益核算成果;在專(zhuān)業(yè)考核中逐步采用損益核算數(shù)據(jù)進(jìn)行成本收入率等指標(biāo)考核，提高專(zhuān)業(yè)考核的科學(xué)性;通過(guò)對(duì)營(yíng)投、網(wǎng)運(yùn)、綜合管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行損益核算，為優(yōu)化資源配置提供依據(jù)。
六、以預(yù)算管理精細(xì)化為目標(biāo)，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量。
對(duì)重點(diǎn)成本項(xiàng)目繼續(xù)加強(qiáng)管控力度，實(shí)時(shí)監(jiān)控，嚴(yán)格考核。
在不斷的發(fā)展中，我們得到了更多的進(jìn)步，在以后的路上，我們郵政局全體員工將會(huì)繼續(xù)不斷的努力，相信我們郵政局的財(cái)務(wù)工作在20xx年一定能夠做的更好，相信我們一直會(huì)走到!
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
第一季度目標(biāo)：基礎(chǔ)裝修18萬(wàn)、主材18萬(wàn)、設(shè)計(jì)費(fèi)1.8萬(wàn)
一月：傳統(tǒng)意義上的裝修淡季，抓住能夠敲定的客戶，注重方案細(xì)節(jié)，打動(dòng)客戶，多為客戶著想，注重客戶滿意度，多查資料。
目標(biāo)：基礎(chǔ)裝修5萬(wàn)、主材5萬(wàn)、設(shè)計(jì)費(fèi)5千
二月：農(nóng)歷過(guò)大年，抓緊剩余時(shí)間，做好客戶的跟蹤工作，合理安排客戶時(shí)間以及工地的交接工作。多查資料。(
目標(biāo)：基礎(chǔ)裝修3萬(wàn)、主材3萬(wàn)、設(shè)計(jì)費(fèi)3千
三月：氣溫開(kāi)始回暖，開(kāi)始裝修計(jì)劃，回訪未簽單客戶，抓住新接到的客戶，合理安排時(shí)間。做好客戶滿意度。
目標(biāo)：基礎(chǔ)裝修10萬(wàn)、主材10萬(wàn)、設(shè)計(jì)費(fèi)一萬(wàn)
第二季度目標(biāo)：基礎(chǔ)裝修30萬(wàn)、主材30萬(wàn)、設(shè)計(jì)費(fèi)2.8萬(wàn)
四月：裝修旺季，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，多思考，以客戶的需求為己任，抓住客戶心理，爭(zhēng)取簽單短平快。
目標(biāo)：基礎(chǔ)裝修12萬(wàn)、主材12萬(wàn)、設(shè)計(jì)費(fèi)一萬(wàn)
五月：裝修旺季，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，爭(zhēng)取簽單短平快。
目標(biāo)：基礎(chǔ)裝修10萬(wàn)、主材10萬(wàn)、設(shè)計(jì)費(fèi)一萬(wàn)
六月：炎熱夏季開(kāi)始，抓住能快簽的單，跟進(jìn)慢單，為下半年做好輔助工作。做好對(duì)客戶一站式夠齊的心理攻勢(shì)。
目標(biāo)：基礎(chǔ)裝修8萬(wàn)、主材8萬(wàn)、設(shè)計(jì)費(fèi)8千
第三季度目標(biāo)：基礎(chǔ)裝修31萬(wàn)、主材31萬(wàn)、設(shè)計(jì)費(fèi)2.8萬(wàn)
七月：繼續(xù)炎熱，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，多思考，以客戶的需求為己任，抓住客戶心理，爭(zhēng)取簽單短平快。做好對(duì)客戶一站式夠齊的心理攻勢(shì)。(看一本書(shū))
目標(biāo)：基礎(chǔ)裝修7萬(wàn)、主材7萬(wàn)、設(shè)計(jì)費(fèi)6千
八月：繼續(xù)炎熱，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，爭(zhēng)取簽單短平快。做好對(duì)客戶一站式夠齊的.心理攻勢(shì)。
目標(biāo)：基礎(chǔ)裝修8萬(wàn)、主材8萬(wàn)、設(shè)計(jì)費(fèi)7千
九月：傳統(tǒng)意義上的裝修旺季，小單短平快，抽出時(shí)間跟大單，做好對(duì)大戶型客戶的服務(wù)工作。
目標(biāo)：基礎(chǔ)裝修16萬(wàn)、主材16萬(wàn)、設(shè)計(jì)費(fèi)1.5萬(wàn)
第四季度目標(biāo)：基礎(chǔ)裝修35萬(wàn)、主材35萬(wàn)、設(shè)計(jì)費(fèi)3.2萬(wàn)
十月：一年當(dāng)中裝修最旺的季節(jié)，氣候宜人，利于客戶出行，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，加快與客戶溝通頻率，以客戶的需求為己任，抓住客戶心理，爭(zhēng)取簽單短平快。加班加點(diǎn)爭(zhēng)取多簽單。
目標(biāo)：基礎(chǔ)裝修20萬(wàn)、主材20萬(wàn)、設(shè)計(jì)費(fèi)1.8千
十一月：裝修旺季，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，爭(zhēng)取簽單短平快。
目標(biāo)：基礎(chǔ)裝修8萬(wàn)、主材8萬(wàn)、設(shè)計(jì)費(fèi)7千
十二月：進(jìn)入冬季，天氣開(kāi)始逐漸轉(zhuǎn)冷，大部分業(yè)主放棄裝修想法，抓住有限并且有效單，認(rèn)真做好對(duì)客戶的服務(wù)工作，開(kāi)始整理一年的工作心得，為下一年打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
目標(biāo)：基礎(chǔ)裝修7萬(wàn)、主材7萬(wàn)、設(shè)計(jì)費(fèi)7千
四個(gè)季度目標(biāo)總產(chǎn)值：基礎(chǔ)裝修114萬(wàn)，主材114萬(wàn)，設(shè)計(jì)費(fèi)10.6萬(wàn)，作為發(fā)展中的合肥，面對(duì)這個(gè)巨大的市場(chǎng)，這個(gè)目標(biāo)產(chǎn)值不難達(dá)到，但同時(shí)也充滿著挑戰(zhàn)。
我相信最后在我的努力下，一定要完成目標(biāo)。
20xx年是*的一年，是迅速發(fā)展的一年，我相信也必將是xxx公司收獲的一年。作為xx設(shè)計(jì)崗位上的一份子，首先我要苦練內(nèi)功，認(rèn)真貫徹xxx總經(jīng)理所提出的——思想統(tǒng)一，流程明確，絕對(duì)執(zhí)行!的主導(dǎo)思想，以這個(gè)思想為主線，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司提提出的各項(xiàng)要求，做到積極、主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真。其次要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，一位設(shè)計(jì)界的前輩曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，講設(shè)計(jì)即思想，設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)師專(zhuān)業(yè)知識(shí)、人生閱歷、文化藝術(shù)涵養(yǎng)、道德品質(zhì)等諸方面的綜合體現(xiàn)。只有內(nèi)在的*提高了，才能做出作品、精品、上品和神品，否則，就只是處于初級(jí)的模仿階段，流于平凡。一個(gè)人品藝德不高的設(shè)計(jì)師，他的設(shè)計(jì)品位也不會(huì)有高的境界�？傊�，對(duì)xxx的前景我從未動(dòng)搖，也相信我有決心有能力一直追隨。那么就讓我們?cè)趚xx總經(jīng)理的帶領(lǐng)下并肩作戰(zhàn)，一起挑戰(zhàn)，一起實(shí)現(xiàn)!
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
在醫(yī)院外科里面做護(hù)士的工作，作為來(lái)到醫(yī)院不久的我，對(duì)于新的一年也是充滿了期盼，知道自己的護(hù)理水平不是很高，所以更是要認(rèn)真的做事情，多學(xué)，多問(wèn)，讓自己的護(hù)理水平去提高，去把護(hù)理的工作給做的更好，在新的一年我也是有一個(gè)工作的計(jì)劃。
按照要求去完成護(hù)理的工作，護(hù)士長(zhǎng)布置的任務(wù)，醫(yī)生要求的事情，我都是要去做好的，作為護(hù)士，要嚴(yán)格的按照護(hù)理的制度要求，去把事情給做好，去完成我的護(hù)理工作，不能因?yàn)槁闊┗蛘哂X(jué)得自己可以做好，而沒(méi)有按照制度來(lái)，那樣的話是很容易出事情的，特別是我們外科的工作雜而又細(xì)，遇到的情況也是有很多種，只有我們按照要求，認(rèn)真的去做，護(hù)理才能是能好好的做好的。對(duì)于病人的病情要仔細(xì)的觀察，認(rèn)真的詢(xún)問(wèn)，每一個(gè)步驟都不能疏忽，對(duì)于用藥，也是要按照醫(yī)生的叮囑，去給病人進(jìn)行，而對(duì)于病人的一些無(wú)理要求，或者覺(jué)得病情好了，不需要護(hù)理什么的，也是要跟病人耐心的解釋?zhuān)瑢?shí)在解決不了的要找醫(yī)生或者護(hù)士長(zhǎng)過(guò)來(lái)處理。
做好服務(wù)，得到病人的肯定，作為護(hù)理人員，服務(wù)的'態(tài)度必須是要好的，雖然我們護(hù)士以幫助病人，讓病人盡快康復(fù)為目的，但是我們對(duì)待病人也不能只是按照工作的要求去做，而是需要有禮貌，有態(tài)度的去給他們服務(wù)，把病人當(dāng)成我們的親人，多為他們?nèi)タ紤]，站在病人的一個(gè)角度多想問(wèn)題，這樣的話，才能把服務(wù)做好，讓病人感覺(jué)到我們護(hù)理的服務(wù)是好的，愿意接受我們的護(hù)理，這樣病人的心情也是會(huì)好很多，更加的容易康復(fù)起來(lái)。
努力學(xué)習(xí)，提升自己的護(hù)理水平，才能讓自己在做工作的時(shí)候，更加的有效率，更能去幫助病人，特別我是剛進(jìn)入醫(yī)院不久的護(hù)士，很多方面和老護(hù)士相比起來(lái)，真的有一些差距的，經(jīng)驗(yàn)也是不足，那么更是需要多向老護(hù)士他們?nèi)W(xué)習(xí)，平時(shí)多問(wèn)，下班之后，也是要多看護(hù)理相關(guān)的期刊和書(shū)籍，讓自己多積累護(hù)理的知識(shí)，這樣到了工作的時(shí)候，也是遇到之前沒(méi)遇到過(guò)的情況能夠不慌，能夠更加有把握的去把事情給做好，照顧好病人，給病人把護(hù)理給做好。
新的一年，也是要以病人為中心，認(rèn)真的按照醫(yī)生和護(hù)士長(zhǎng)的要求去把工作給做好，多學(xué)，讓自己變得更加的優(yōu)秀，在日常中更努力的去做好護(hù)理的工作。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
為加強(qiáng)生產(chǎn)工作的管理，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，控制各項(xiàng)指標(biāo)，降低生產(chǎn)成本及各種消耗，杜絕安全事故發(fā)生。嚴(yán)格遵照公司整體部署和要求，使生產(chǎn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，作為生產(chǎn)主管，我對(duì)20xx年車(chē)間工作做以下計(jì)劃：
一、落實(shí)規(guī)章制度，嚴(yán)格安全管理
"安全來(lái)自長(zhǎng)期警惕，事故源于瞬間麻痹"，安全生產(chǎn)是一個(gè)公司常抓不懈的工作，不定期檢查車(chē)間存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，尤其對(duì)浸出車(chē)間進(jìn)出管理制度方面，要嚴(yán)格控制，對(duì)外來(lái)人員嚴(yán)禁入內(nèi)，確需進(jìn)車(chē)間參觀，須專(zhuān)人陪同，講明應(yīng)遵守的各項(xiàng)制度及注意事項(xiàng)。要定期舉例安全消防培訓(xùn)和消防演習(xí)，使職工具有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，要教育引導(dǎo)職工遵守操作規(guī)程，不得違章操作，嚴(yán)格遵守安全管理制度。
二、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，促進(jìn)管理工作
要穩(wěn)定正常生產(chǎn)，杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，首先要加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的管理，使管理制度化、規(guī)范化，要求職工嚴(yán)格遵守公司及生產(chǎn)部各項(xiàng)規(guī)章制度，減少違章違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)于個(gè)別違反制度，不服從管理者，都要及時(shí)給予處罰，并有針對(duì)性的培訓(xùn)和教育，情節(jié)嚴(yán)重者要堅(jiān)決辭退，絕不手軟。讓班組長(zhǎng)以上管理者起到帶頭表率作用，使員工具有良好的工作作風(fēng)，從而保證車(chē)間各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
三、保證設(shè)備維修質(zhì)量，提高運(yùn)轉(zhuǎn)率
為保證設(shè)備維修質(zhì)量，要加強(qiáng)維修工及操作工的責(zé)任心，把車(chē)間設(shè)備維修落實(shí)責(zé)任到人，制定巡回檢查制度，做好檢修記錄，對(duì)于維修不及時(shí)或達(dá)不到要求而耽誤生產(chǎn)者，要給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而督促員工維修好每一臺(tái)設(shè)備，提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率。
四、降低生產(chǎn)成本，節(jié)約消耗
由于茶葉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，在生產(chǎn)內(nèi)部加強(qiáng)管理，降低生產(chǎn)成本，使產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，因此要杜絕車(chē)間內(nèi)部浪費(fèi)現(xiàn)象，減少配件更換次數(shù)，節(jié)約利用廢舊材料，節(jié)省各種原輔料消耗，努力降低生產(chǎn)成本，做好節(jié)能減排工作。
五、穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，提高合格率
"質(zhì)量就是效益、質(zhì)量就是生命"等理念都深深的扎根于每個(gè)企業(yè)，任何產(chǎn)品都要經(jīng)受市場(chǎng)無(wú)情的考驗(yàn)。"今天的質(zhì)量"就是"明天的市場(chǎng)"，只有用合格的產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶的需求，才有可能不斷的擴(kuò)大市份額，創(chuàng)造出更好的效益。
產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，將直接影響到市場(chǎng)銷(xiāo)路、產(chǎn)品價(jià)格及公司的聲譽(yù)，因此，要把產(chǎn)品質(zhì)量作為今年生產(chǎn)一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，及時(shí)根據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)調(diào)整操作，針對(duì)生產(chǎn)具體情況加以分析，采取有效措施及時(shí)調(diào)整，努力提高產(chǎn)品合格率。
六、制定工資分配方案，發(fā)揮工作積極性
今年公司制定了新的工資考核辦法，已體現(xiàn)了多勞多得的分配方式，收到了一定的效果。但在獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、激勵(lì)機(jī)制方面還不夠細(xì)化。因此，要制定合理的、細(xì)致的工資分配方案，要從產(chǎn)量、折率、原輔材料消耗、勞動(dòng)紀(jì)律、出勤率、衛(wèi)生等方面綜合考核，要充分提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，挖掘員工潛能。
七、保證產(chǎn)品的安全庫(kù)存
由于物資數(shù)量、價(jià)格和市場(chǎng)政策的變化等原因，導(dǎo)致供求在時(shí)間和空間上出現(xiàn)不平衡。為了穩(wěn)定生產(chǎn)和銷(xiāo)售，必須準(zhǔn)備一定數(shù)量的庫(kù)存以避免市場(chǎng)震蕩。所以，安全的庫(kù)存是保證順利出貨的必備條件。
八、控制員工流失
員工流失導(dǎo)致員工成本的增加，包括招聘、培訓(xùn)和生產(chǎn)效率降低的顯性成本的`增加，還有企業(yè)聲望降低、低落的員工士氣、工作流程的中斷、降低客戶滿意度等隱性成本。因此，控制員工流失也將是今年工作的重點(diǎn)。
針對(duì)以前生產(chǎn)工作中存在的問(wèn)題，生產(chǎn)部經(jīng)過(guò)討論分析了問(wèn)題解決的辦法及及預(yù)防措施，我們會(huì)將以公司利益為重、以扎實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真的工作態(tài)度、成熟的工作經(jīng)驗(yàn)帶入20xx年工作中，并不斷克服工作中的不足之處。在20xx年生產(chǎn)部依然會(huì)把安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首要位置，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，發(fā)揮我們最大的潛能，努力完成公司交給生產(chǎn)部的一切任務(wù)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
在過(guò)去的一個(gè)學(xué)年里，我?guī)У陌嗉?jí)取得了良好的成績(jī)，同學(xué)們都愉快的度過(guò)了一個(gè)快樂(lè)的暑假，新的學(xué)期開(kāi)始了，本學(xué)期我擔(dān)任五年級(jí)三班班主任， 五年級(jí)一班、三班的數(shù)學(xué)教學(xué)和五年級(jí)數(shù)學(xué)備課組長(zhǎng)等工作。新的學(xué)期，新的開(kāi)始，我想新的學(xué)期只要我更加努力的工作，就能把教師工作和班主任工作做好。為了搞好本期工作，茲制定個(gè)人工作計(jì)劃如下：
一、班主任：
在班主任工作中，使我深知班主任工作的好壞直接影響到學(xué)生將來(lái)的成長(zhǎng)。教育家葉圣陶先生說(shuō)過(guò)："教育是什么，往簡(jiǎn)單的方面說(shuō)就是養(yǎng)成良好的習(xí)慣"。 良好的班風(fēng)是學(xué)生各種習(xí)慣養(yǎng)成的基礎(chǔ)，有了良好的班風(fēng)才能有好的學(xué)風(fēng)。如何促進(jìn)良好班風(fēng)的`建設(shè)，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性呢？
（一）學(xué)生現(xiàn)狀分析：
我班現(xiàn)有39個(gè)孩子，每個(gè)孩子都活潑可愛(ài)，有著很強(qiáng)的上進(jìn)心和集體榮譽(yù)感。他們純潔善良，好奇心強(qiáng)，求知欲強(qiáng)。但有部分學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣有待提高，班中存在著兩極分化，有學(xué)困生。
（二）明確目標(biāo)
首先，要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)自己的不足，改掉壞毛病，熱愛(ài)班集體，遵守班規(guī)。
其次，要讓學(xué)生學(xué)會(huì)聽(tīng)課，不逃學(xué)，認(rèn)真完成作業(yè)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
最后，要形成具有積極、團(tuán)結(jié)、向上的班風(fēng);努力，好學(xué)，堅(jiān)持不懈的學(xué)風(fēng)。
（三）采取的措施：
1。重視養(yǎng)成教育：養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)進(jìn)步是十分必要的，良好的行為習(xí)慣使一個(gè)人的終生發(fā)展受益匪淺。因此，在班級(jí)進(jìn)行良好品德的養(yǎng)成教育是十分必要的。根據(jù)學(xué)生的思想實(shí)際情況，與學(xué)校的德育工作密切配合，本學(xué)期，將從不同的方面和角度對(duì)學(xué)生進(jìn)行規(guī)律性的常規(guī)訓(xùn)練。重點(diǎn)落實(shí)好《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，使學(xué)生逐步形成良好的道德品質(zhì)，行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，不使一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)
2、加強(qiáng)后進(jìn)生管理：面向全體學(xué)生，分類(lèi)施教，加強(qiáng)對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，要從關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生的角度出發(fā)，了解關(guān)心學(xué)生。及時(shí)了解學(xué)生的心理變化，掌握他們成長(zhǎng)道路上的發(fā)展情況。
3、及時(shí)了解學(xué)情：準(zhǔn)確把握學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握，因材施教，在重點(diǎn)難點(diǎn)上下功夫，以促進(jìn)全班成績(jī)的平穩(wěn)、扎實(shí)地上升。
4、家教結(jié)合：經(jīng)常保持與否學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，使學(xué)校教育和家庭教育有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，本學(xué)期，力爭(zhēng)把所有的家長(zhǎng)走訪一次，甚至多次。要不厭其煩的做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，抓兩頭，促中間，使全班形成一盤(pán)棋，真正成為一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的班集體。
5、培養(yǎng)班級(jí)干部：及時(shí)召開(kāi)班干部會(huì)議，針對(duì)他們?cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責(zé)，指出他們的優(yōu)缺點(diǎn)和今后努力工作的方向。同時(shí)，還要求他們注意班干部成員之間的合作，齊心協(xié)力，擰成一股繩，盡力在同學(xué)之間樹(shù)立他們的威信，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，鍛煉和培養(yǎng)他們的能力。
6、重視關(guān)懷教育：要關(guān)心學(xué)生的生活，及時(shí)和家長(zhǎng)聯(lián)系，體貼他們的冷暖，了解他們的心理，建立平等和諧的師生關(guān)系，做學(xué)生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。
7、抓好少先隊(duì)工作：班級(jí)工作的一個(gè)重要部分，就是班主任工作，是充分發(fā)揮學(xué)生特長(zhǎng)、張揚(yáng)學(xué)生個(gè)性的有效途徑。本學(xué)期將積極配合學(xué)校少先大隊(duì)，結(jié)合實(shí)際搞好各項(xiàng)活動(dòng)。
8。重視文體工作：教育學(xué)生上好所有學(xué)校開(kāi)設(shè)的課程，積極參加體育鍛煉，積極參與學(xué)校組織的文娛活動(dòng)，重視各項(xiàng)比賽的積極參與，培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)。
二、五年級(jí)數(shù)學(xué)備課組長(zhǎng)，五年級(jí)一班、三班的數(shù)學(xué)教學(xué)：
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小學(xué)數(shù)學(xué)備課組本學(xué)期將圍繞學(xué)校工作計(jì)劃、教導(dǎo)處工作計(jì)劃，認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立新的教學(xué)理念，并落實(shí)到教學(xué)實(shí)踐中去。積極開(kāi)展集體備課活動(dòng)研究，實(shí)踐新課程的理念，確保備課質(zhì)量的穩(wěn)步提高，并依此促進(jìn)課堂教學(xué)效率的提高，獲得良好的教學(xué)效果。
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1。突出教學(xué)常規(guī)工作，細(xì)化教學(xué)常規(guī)管理
在日常教學(xué)中，要借用備課組的集體力量，認(rèn)真研究"新課程、新理念"下的課堂教學(xué)，積極推進(jìn)課程改革的實(shí)施。教學(xué)中，把關(guān)注的焦點(diǎn)真正放在學(xué)生身上。認(rèn)真思考和排查學(xué)生在做什么，需要什么，依據(jù)他們的實(shí)際學(xué)習(xí)情況和掌握情況。
2。在"課題"引導(dǎo)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，突出科研先導(dǎo)的針對(duì)性。
在教學(xué)中，我們備課組要圍繞學(xué)校課題展開(kāi)有方向的研究，從而在教學(xué)中真正發(fā)揮學(xué)生的主體作用，在教學(xué)中加以研究，加以運(yùn)用，加以實(shí)驗(yàn)，加以改進(jìn)，從而有效地促進(jìn)課堂教學(xué)，提高教學(xué)效益，使教學(xué)更具目的性和針對(duì)性。有效地針對(duì)部分學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣差，生活習(xí)慣差及學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠等展開(kāi)主題班會(huì)）研究，從而有效地提高教育教學(xué)質(zhì)量。
3、學(xué)習(xí)系列相關(guān)理論，促進(jìn)和提高教學(xué)的層次。
備課組教師要積極學(xué)習(xí)各方面的相關(guān)理論，積極寫(xiě)教育教學(xué)隨筆，重視教育實(shí)踐和反思，能及時(shí)將撰寫(xiě)的隨筆上傳學(xué)校博客與他人交流互動(dòng)，并參與他人關(guān)于教育教學(xué)設(shè)想和方法的討論，積極投稿;自覺(jué)參與課題研究，積累過(guò)程性資料;積極參加學(xué)校組織的教研活動(dòng)等，并提交相關(guān)資料。平時(shí)我們要充分利用網(wǎng)上的各種教學(xué)資源教學(xué)信息，從而使其更好地為教學(xué)服務(wù)。認(rèn)真參加各類(lèi)培訓(xùn)，如參加現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)課件制作。在理論學(xué)習(xí)中提高和促進(jìn)教學(xué)層次。
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1、研究教材教法，根據(jù)教材和學(xué)生的實(shí)際備好課。
2、研究課堂教學(xué)，加強(qiáng)組內(nèi)聽(tīng)課評(píng)課，"人人參與、人人思考、人人發(fā)言、人人受益"。
3、研究階段質(zhì)量，分工協(xié)作，設(shè)計(jì)每一堂課的練習(xí)，并做到"四精四必"：即精選、精練、精批、精評(píng)，有發(fā)必收、有收必批、有批必評(píng)、有評(píng)必補(bǔ)。
4、研究熱點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)，學(xué)習(xí)教學(xué)刊物（學(xué)校圖書(shū)室可以借閱），分析教學(xué)問(wèn)題，以尋找新策略，應(yīng)用新方法，解決新問(wèn)題，取得新進(jìn)展。
5、認(rèn)真做好七認(rèn)真工作。認(rèn)真?zhèn)湔n，教學(xué)設(shè)計(jì)突出學(xué)生活動(dòng)，能使用多媒體體課件教學(xué)，注重課后反思;精化作業(yè)布置，作業(yè)布置題量適當(dāng)、題型多樣，作業(yè)批改及時(shí)、準(zhǔn)確、細(xì)致;優(yōu)化輔導(dǎo)過(guò)程;針對(duì)學(xué)生實(shí)際，做好"提優(yōu)補(bǔ)差"工作;對(duì)于"學(xué)困生"要及時(shí)補(bǔ)習(xí)。
6、提倡教學(xué)相長(zhǎng)，平時(shí)多開(kāi)展個(gè)人間的合作研討，交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，討論教學(xué)問(wèn)題，努力提高備課質(zhì)量。
7、提倡多閱讀各類(lèi)教育教學(xué)報(bào)刊資料，努力汲取先進(jìn)的教育思想、高效率的教學(xué)設(shè)計(jì)，用以指導(dǎo)自己的教學(xué)備課。
當(dāng)然，還要嚴(yán)格出勤，做好其他工作。我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與個(gè)人之間的關(guān)系，克服種種困難全身心的投入到教育教學(xué)工作中。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇6
20xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了，
銀行客戶經(jīng)理工作計(jì)劃。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落眩競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐， 圍繞支行工作重點(diǎn)， 出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計(jì)劃的 241。5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多，
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和
綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門(mén)聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開(kāi)戶。
通過(guò)對(duì)此次會(huì)議精神的學(xué)習(xí)， 我看到了老信貸員優(yōu)良的工作作風(fēng)， 同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了自己 存在的不足。 作為新員工不但向他們學(xué)習(xí)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能， 還要學(xué)習(xí)他們吃苦耐勞的優(yōu)秀品 質(zhì)。在會(huì)議中老同志講述了他們豐富的信貸工作歷程，他們走過(guò)的路對(duì)我就是一本教科書(shū)， 而我需要做的就是努力學(xué)習(xí)他們工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)技能、營(yíng)銷(xiāo)策略為今后的工作奠定基礎(chǔ)！ 針對(duì)周行長(zhǎng)在會(huì)議中提出的五個(gè)問(wèn)題，下面我也提出自己簡(jiǎn)單的看法和意見(jiàn)。
一、 如何落實(shí)好每天的工作
（1） 、完善的工作計(jì)劃。
井然有序的工作計(jì)劃是工作能夠順利進(jìn)行的第一步，在每個(gè)工作日結(jié)束時(shí)應(yīng)做好次日工作的充分準(zhǔn)備。比如：提前詢(xún)問(wèn)自己的搭檔，了解彼此計(jì)劃，合理 安排宣傳調(diào)查路線； 有調(diào)查計(jì)劃時(shí)應(yīng)通知客戶何時(shí)何地， 需要準(zhǔn)備材料使調(diào)查快速有效完成； 有走訪計(jì)劃時(shí)應(yīng)提前通知關(guān)鍵人，并準(zhǔn)備好禮品。
（2） 、高效的工作效率。
每天給自己制定一個(gè)簡(jiǎn)單的日程表。比如：中午約見(jiàn)客戶簽合同放款，上下午做好宣傳、貸后檢查、逾期催收工作，晚上做調(diào)查報(bào)告、系統(tǒng)錄入、檔案整 理工作。在工作上堅(jiān)持今日事今日畢，今天能調(diào)查的絕不拖到明天，能多宣傳一戶絕不少走 訪一家。
（3） 、 踏實(shí)的工作態(tài)度。
踏實(shí)的工作態(tài)度不但是對(duì)單位的負(fù)責(zé)也是對(duì)自身和家庭的負(fù)責(zé)。在工作中要摒棄“為領(lǐng)導(dǎo)工作”的想法，從租客心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)主心態(tài)，從要我工作到我要工 作，只有保持踏實(shí)的工作態(tài)度，才能真正享受工作的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和單位的雙贏！
（4） 、前后臺(tái)密切配合。
在任何工作中缺乏團(tuán)隊(duì)精神必將影響整個(gè)單位的業(yè)務(wù)發(fā)展，目前在我單位存在“各掃門(mén)前雪”現(xiàn)象。存在這種現(xiàn)象我認(rèn)為有兩個(gè)原因一是員工心態(tài)，二是 管理決策。比如：在放款過(guò)程中，審批效率低下，不能有效發(fā)揮各崗位的作用。我認(rèn)為在保 證審貸分離的狀態(tài)下，各崗位應(yīng)各司其職，環(huán)環(huán)相扣。在用人上要人盡其才，才盡其用，這 樣才能使工作流程高效運(yùn)行。
二、 如何利用好數(shù)據(jù)庫(kù)
利用好數(shù)據(jù)庫(kù)的前提是建立一個(gè)完整實(shí)用的信息庫(kù)。 目前信息收集的內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單， 只 有客戶姓名、電話、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容等基本信息，在錄入數(shù)據(jù)庫(kù)的過(guò)程中也流于形式。我認(rèn)為在信 息收集的過(guò)程中盡可能的捕捉客戶全面的信息， 對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分。 根據(jù)客戶對(duì)信貸員的態(tài)度 可以分為：抵觸型、中立型、積極型。對(duì)于不同類(lèi)型的客戶做不同的備注，特別是在宣傳過(guò) 程中積極配合并有意向的客戶一定要做二次的走訪或電話回訪。
目前省行數(shù)據(jù)庫(kù)模板存在一定的不合理性， 信貸員可以結(jié)合自己的工作方法進(jìn)行適當(dāng)?shù)?刪減增加保證數(shù)據(jù)的真實(shí)有效。在數(shù)據(jù)庫(kù)的利用上，應(yīng)根據(jù)行業(yè)規(guī)律進(jìn)行細(xì)分，在不同的時(shí) 期篩選資金需求旺盛的行業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳營(yíng)銷(xiāo)，做到有的.放矢。
三、 如何做好后兩個(gè)月的宣傳工作
根據(jù)省行明年“先消費(fèi)后經(jīng)營(yíng)”的工作思路，在積極推進(jìn)小額貸款商務(wù)貸款的同時(shí)，側(cè) 重宣傳消費(fèi)類(lèi)貸款。在宣傳過(guò)程中抓住重點(diǎn)，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有 2—3 所學(xué)校，可通過(guò)關(guān)鍵人進(jìn)入 學(xué)校， 在學(xué)校開(kāi)全體教職工會(huì)議時(shí)向他們宣傳我行消費(fèi)類(lèi)貸款。 同時(shí)可和零售客戶經(jīng)理一起 交叉營(yíng)銷(xiāo)我行信用卡團(tuán)辦業(yè)務(wù)。在走訪學(xué)校過(guò)程中一定要分發(fā)我行禮品拉近與客戶的距離。 在尋找關(guān)鍵人存在困難時(shí)可以通過(guò)熟人介紹， 查閱我行再就業(yè)貸款檔案保證人信息， 其中有 大部分是各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師，在此可以作為突破口。 在其他貸款宣傳過(guò)程中，根據(jù)行業(yè)周期特點(diǎn)，充分利用數(shù)據(jù)庫(kù)，找準(zhǔn)目標(biāo)行業(yè)進(jìn)行有針 對(duì)性的宣傳，在宣傳過(guò)程中注意營(yíng)銷(xiāo)技巧，突出我行貸款產(chǎn)品在同業(yè)中的優(yōu)勢(shì)。
四、 如何消滅空白村和空白單位
空白村和空白單位出現(xiàn)的原因可能有三種：
一是宣傳不到位，
二是地區(qū)內(nèi)存在客戶但不 存在準(zhǔn)客戶，
三是同業(yè)先入為主搶占市場(chǎng)。
根據(jù)不同的情況我們要制定不同的策略，
針對(duì)第 一種可以加大宣傳力度， 鋪開(kāi)宣傳；
針對(duì)第二種情況要制定可行的營(yíng)銷(xiāo)策略， 培養(yǎng)客戶習(xí)慣， 使一個(gè)普通客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊臏?zhǔn)客戶；
針對(duì)第三種情況可以在區(qū)域內(nèi)找到 1—2 名關(guān)鍵人，與 其建立良好的私人關(guān)系產(chǎn)生信任感，轉(zhuǎn)變客戶心態(tài)，進(jìn)而發(fā)展我行業(yè)務(wù)。
消滅空白單位和空 白村有一定的難度，還需要信貸員有一顆持之以恒的心態(tài)。
五、 如何儲(chǔ)備元月份的目標(biāo)客戶
不同的客戶對(duì)貸款有不同的要求， 經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款資金周轉(zhuǎn)周期短， 對(duì)貸款要求的效率 高，一般不易儲(chǔ)備。而消費(fèi)類(lèi)貸款對(duì)效率的要求相對(duì)較低，客戶比較容易接受一定的期 限。由于受額度限制，元月份儲(chǔ)備的目標(biāo)客戶主要是消費(fèi)類(lèi)，在接下來(lái)的工作中重點(diǎn)宣 傳企事業(yè)單位， 借助親朋好友的力量擴(kuò)大我行貸款的知名度， 塑造良好的企業(yè)形象和社 會(huì)口碑。 以上是我對(duì)這五個(gè)問(wèn)題的簡(jiǎn)單看法， 由于受工作時(shí)間， 經(jīng)驗(yàn)的限制一些觀點(diǎn)和意見(jiàn) 定有不妥之處。 若有不恰當(dāng)?shù)牡胤秸?qǐng)周行長(zhǎng)批示， 作為新人在以后的工作中也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多 多批評(píng)指正，讓我盡快成為一名合格的信貸員！
一、加強(qiáng)客戶管理，優(yōu)化服務(wù)流程
1、走訪客戶制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏
建立走訪客戶制度，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會(huì)展示郵政部門(mén)嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實(shí)，不流于形式，明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時(shí)，走訪人需詳細(xì)填寫(xiě)《客戶走訪日志》，每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理情況，并填寫(xiě)意見(jiàn)。在走訪過(guò)程中，注重與客戶開(kāi)展面對(duì)面交流，積極傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議，把握客戶需求的新導(dǎo)向，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果。
2、積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開(kāi)發(fā)與管理流程。
在過(guò)去一年走訪客戶過(guò)程中遇到一些問(wèn)題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點(diǎn)問(wèn)題以及意見(jiàn)、建議的處理沒(méi)有得到很好監(jiān)督，等等。為此實(shí)行走訪人督辦制度，即遵循“誰(shuí)走訪誰(shuí)督辦”的原則，如由于客觀原因不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，或不屬于本部門(mén)職責(zé)范圍的問(wèn)題應(yīng)向客戶說(shuō)明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對(duì)方提出的意見(jiàn)建議，送交相關(guān)專(zhuān)業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實(shí)施，事后將處理結(jié)果告知客戶；負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)《記錄表》的收集整理工作，每季度以報(bào)表的形式將走訪結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)近期走訪工作進(jìn)行梳理，并對(duì)客戶意見(jiàn)建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析、評(píng)議。
3、對(duì)大客戶實(shí)行分級(jí)管理，開(kāi)發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足大客戶的要求。首先實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對(duì)大客戶實(shí)施分級(jí)管理制度，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時(shí)效性、及時(shí)性，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時(shí)開(kāi)發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶動(dòng)態(tài)，了解新年新動(dòng)向和搜集信息，以保證時(shí)時(shí)更新大客戶檔案，為下一步開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果，有助于提高運(yùn)行效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，最大限度地減少內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)客戶資源的共享。
二、學(xué)無(wú)止境，全面提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)
客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對(duì)客戶提供“標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、超值化”服務(wù)，直接影響客戶對(duì)企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠(chéng)度”。大客戶中心將把握機(jī)會(huì)，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。
1、強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為客戶經(jīng)理，首先必須對(duì)郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，以成長(zhǎng)為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家為目標(biāo)，積極參加各專(zhuān)業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專(zhuān)業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象
客戶經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著客戶對(duì)郵政企業(yè)的認(rèn)知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對(duì)郵政企業(yè)的好感，從而有利于營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展。
3、豐富營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)體系，提高營(yíng)銷(xiāo)水平
為了進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍等途徑獲得專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程的知識(shí)與技能，豐富營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)體系，增強(qiáng)拜訪與服務(wù)客戶的能力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。
通過(guò)學(xué)習(xí)，旨在對(duì)郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和大客戶管理也有更深刻的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，同時(shí)開(kāi)闊事業(yè)，提高覺(jué)悟，使客戶經(jīng)理認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)不僅要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，而且要通過(guò)積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)的方法和技巧，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇7
告別了大一上學(xué)期，我們迎來(lái)了大一的下學(xué)期，一個(gè)真正展示自己的舞臺(tái)，接過(guò)學(xué)長(zhǎng)手中的接力棒，我們感到沉甸甸。
在新學(xué)年來(lái)臨之際，我對(duì)我們紀(jì)律部在最近一段時(shí)間內(nèi)的工作作了規(guī)劃。
（一）熟悉日常主要工作
以前多數(shù)的事都由部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，所以對(duì)紀(jì)律部日常生活主要做什么還不是知道的很清楚，我建議學(xué)生會(huì)應(yīng)盡快組織召開(kāi)一個(gè)各部門(mén)工作接洽會(huì)議，以利于我們盡快投入工作狀態(tài)。
（二）盡快組建各班紀(jì)律倡導(dǎo)隊(duì)
新學(xué)期已經(jīng)開(kāi)始，為了更好地進(jìn)行日常管理，應(yīng)督促各班盡快作好文明倡導(dǎo)隊(duì)隊(duì)員選拔工作，組建各班的'紀(jì)律倡導(dǎo)隊(duì)。
（三）紀(jì)律倡導(dǎo)隊(duì)隊(duì)員考核
在各班組建好紀(jì)律倡導(dǎo)隊(duì)之后，我們會(huì)定期對(duì)當(dāng)值隊(duì)員進(jìn)行考核，對(duì)不合格或違規(guī)者將有一定的處罰，以此來(lái)嚴(yán)肅紀(jì)律。
（四）訓(xùn)練工作能力
我們計(jì)劃將培養(yǎng)委員工作能力，讓他們熟悉工作流程，以幫助我們更出色地完成任務(wù)。
（五）強(qiáng)健紀(jì)律部
這也是紀(jì)律部的一件大事，我們將本著能力、品行第一兼濟(jì)學(xué)生的原則。
可以看得出，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，接下來(lái)，就是齊心協(xié)力地完成它了！
大連工業(yè)大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院