【推薦】年度工作計(jì)劃范文集合五篇

　　人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的年度工作計(jì)劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年度工作計(jì)劃 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及員工：

　　大家好！今天我們?cè)诖寺≈卣匍_(kāi)XX年工作總結(jié)表彰大會(huì)，首先，我謹(jǐn)代表集團(tuán)公司，向?yàn)殍F雄的發(fā)展辛勤付出的各位領(lǐng)導(dǎo)及員工表示最親切的問(wèn)候和最誠(chéng)摯的謝意，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我衷心地向大家一聲“謝謝大家，你們辛苦了�！�

　　在付出辛勤和灑滿(mǎn)汗水的道路上，我們腳踏實(shí)地地送走了XX，在充滿(mǎn)希冀和滿(mǎn)懷激情的道路上，我們又信心百倍地迎來(lái)了XX年。

　　XX年對(duì)于煤化公司而言是一個(gè)沖滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲頗多的`一年。過(guò)去的一年，公司領(lǐng)導(dǎo)層在集團(tuán)總部的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下, 始終堅(jiān)持“創(chuàng)綠色公司，做全球公民”的經(jīng)營(yíng)理念，審時(shí)度勢(shì)，統(tǒng)攬全局，抓機(jī)遇、求發(fā)展，公司全體員工，齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、真抓實(shí)干，以力爭(zhēng)打造“資源節(jié)約型，環(huán)境友好型”的新型企業(yè)為目標(biāo)，切實(shí)完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。下面我將從經(jīng)營(yíng)、供銷(xiāo)、生產(chǎn)、安全、節(jié)能環(huán)保幾個(gè)方面對(duì)公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)同時(shí)對(duì)XX年工作計(jì)劃進(jìn)行全面部署。

　　一、經(jīng)營(yíng)方面：規(guī)范制度、完善預(yù)算，加強(qiáng)成本、費(fèi)用控制，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

　　根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，XX年我們將管理工作納入首要位置，財(cái)務(wù)部認(rèn)真領(lǐng)會(huì)管理效益年的含義，緊緊圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支，著重從以下幾個(gè)方面努力，確保了公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使財(cái)務(wù)工作提早步入了“規(guī)范化、制度化、法制化、科學(xué)化”的軌道。

　　一是制定完善了部門(mén)規(guī)章制度。財(cái)務(wù)部首先從制度上規(guī)范了員工，修改、補(bǔ)充、完善了原有的財(cái)務(wù)制度，并制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)、分工到人，確保了每一項(xiàng)工作都由專(zhuān)人負(fù)責(zé)；二是完善預(yù)算體系。XX年是公司管理年，預(yù)算工作尤為重要，可以說(shuō)沒(méi)有預(yù)算就沒(méi)有管理。全面預(yù)算管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的始終，做到全年開(kāi)支有預(yù)算，有計(jì)劃，確保資金平衡，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的保證；三是加強(qiáng)成本、費(fèi)用控制。為了尋求好的成本核算辦法，真實(shí)的反應(yīng)成本，財(cái)務(wù)人員親自深入車(chē)間各崗位，虛心學(xué)習(xí)，對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品、每臺(tái)設(shè)備、原材料品種質(zhì)量及各種消耗都做到了了如指掌。財(cái)務(wù)部還親自到各部門(mén)了解有關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容，分析費(fèi)用開(kāi)支的合理性、必要性，規(guī)范了審批、執(zhí)行、報(bào)銷(xiāo)程序，減少節(jié)約不必要的開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象；四是盤(pán)活閑置資產(chǎn)，充分利用資源。對(duì)閑置材料進(jìn)行分類(lèi)整理，為各單位共享，減少重復(fù)采購(gòu)，做到備品配件有貨不買(mǎi)，無(wú)貨儲(chǔ)購(gòu)，急用急買(mǎi)，緩用緩買(mǎi)。

　　在財(cái)務(wù)部人員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了全年的預(yù)算、成本核算工作。XX年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入 億元，比XX年減少 億元，降幅約 %；銷(xiāo)售成本 億元，較上年減少 億元，降幅約 %；主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn) 萬(wàn)元，較上年減少 萬(wàn)元，降幅約 %；毛利率%，較上年降低%，降幅%。上繳稅金 億元，比上年減少 。

　　二、供銷(xiāo)方面：積極調(diào)整供應(yīng)、銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，供銷(xiāo)工作井然有序

　　在國(guó)際鋼鐵市場(chǎng)經(jīng)歷金融危機(jī)的大背景下，供應(yīng)部準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)行情，緊緊圍繞采購(gòu)計(jì)劃，積極調(diào)整采購(gòu)機(jī)構(gòu)，本著 “價(jià)格更低、效率更高、質(zhì)量更好，服務(wù)更優(yōu)”的原則，精心安排，科學(xué)組織，加強(qiáng)與煤礦企業(yè)的溝通協(xié)商，不但擴(kuò)大了與老客戶(hù)合作的數(shù)量和種類(lèi)，還增加了許多資源豐富、煤質(zhì)優(yōu)良、運(yùn)輸暢通的新客戶(hù)，各種精煤的采購(gòu)時(shí)機(jī)把握得當(dāng)，工作進(jìn)展順利，不但較好的確保公司煤炭供應(yīng)及時(shí)，而且降低了采購(gòu)成本。

年度工作計(jì)劃 篇2

　　新的一年是虎年，虎的本性預(yù)示著XX又將是不平凡的一年。依據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀，XX年將是南通地區(qū)家居商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為嚴(yán)峻、殘酷的一年（百安宜家、好一家的持續(xù)白熱競(jìng)爭(zhēng)，居然之家的開(kāi)業(yè)）。但危機(jī)與機(jī)遇并存這一年也將是我們揚(yáng)起“高端、環(huán)�！贝笃�，迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)，夯實(shí)商場(chǎng)管理基礎(chǔ)，搶奪市場(chǎng)份額站穩(wěn)腳跟的.一年，在集團(tuán)、區(qū)域的幫助支持下南通商場(chǎng)將全面提高商場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化管理水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作的良性開(kāi)展，樹(shù)立第七代生態(tài)環(huán)保商場(chǎng)的完美形象。為了確保這一目標(biāo)的達(dá)成XX年的主要工作我們做如下規(guī)劃：

　　一、各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)：

　　1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

　�。�1）全年出租率98%，收繳率98%。

　�。�2）全年銷(xiāo)售額3億元，租金收入 4568.11萬(wàn)元。

　　（3）全年共引進(jìn)品牌18 個(gè)，其中進(jìn)口類(lèi)品牌 0個(gè)，a+類(lèi)品牌 3 個(gè)，a類(lèi)品牌 5 個(gè)，a-類(lèi)品牌 2 個(gè)，b類(lèi)品牌3 個(gè)。品牌優(yōu)化率 5 %。

　　2、企劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

　　（1）全年組織活動(dòng)：大型促銷(xiāo)4次（3.15、五一、周年慶、國(guó)慶），團(tuán)購(gòu)活動(dòng)10次，小區(qū)活動(dòng)24次，其他節(jié)點(diǎn)活動(dòng)40次（家具節(jié)、建材節(jié)等）。

　�。�2）全年不出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道。

　　二、準(zhǔn)確商場(chǎng)定位，開(kāi)展特色營(yíng)銷(xiāo)

　　鎖定客戶(hù)群，圍繞“高端、時(shí)尚、環(huán)保、體驗(yàn)“幾大主題，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路，每月開(kāi)展一次大型團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，與各大高端交付樓盤(pán)、裝飾公司、婚慶公司、網(wǎng)站及其他潛在客戶(hù)群建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，做好節(jié)日、節(jié)點(diǎn)促銷(xiāo)，持續(xù)開(kāi)展小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，為擴(kuò)大商場(chǎng)銷(xiāo)售建立有效渠道。

　　三、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)秩序、增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)信心

　　開(kāi)業(yè)至今，因?yàn)殚_(kāi)業(yè)時(shí)間短、遠(yuǎn)離市區(qū)商圈、交通不便、商戶(hù)產(chǎn)品線(xiàn)不對(duì)路，營(yíng)銷(xiāo)手段單一，營(yíng)業(yè)員技能差，市場(chǎng)適應(yīng)期短等等原因?qū)е虏糠稚虘?hù)經(jīng)營(yíng)狀況較差，持續(xù)經(jīng)營(yíng)信心不足，出現(xiàn)退租苗頭，商場(chǎng)將繼續(xù)推行“商戶(hù)座談會(huì)”“商戶(hù)代表監(jiān)督員”“定點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)”“幫扶營(yíng)銷(xiāo)”等能保證與商戶(hù)充分溝通的有效辦法，在企劃、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)等方面給予商戶(hù)充分的幫助，穩(wěn)定商戶(hù)信心，維護(hù)品牌形象。

　　四、優(yōu)化品牌

　　做好品牌儲(chǔ)備，各類(lèi)后備優(yōu)質(zhì)品牌至少5個(gè)，尤其注重考察經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和能力。全年實(shí)現(xiàn)品牌調(diào)整面積10000平米。

　　五、著力強(qiáng)化行政管理

　　持續(xù)招聘，做好人才儲(chǔ)備，全年儲(chǔ)備輸出一套商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)，主管級(jí)人員6名重點(diǎn)在業(yè)務(wù)體系和物業(yè)安全方面，健全并加強(qiáng)各部門(mén)和各崗位的績(jī)效考核，推行月績(jī)效考核制，合理安排崗位設(shè)置，逐步淘汰平庸員工，留住核心員工，年開(kāi)展提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，增加工作效率，組建講師隊(duì)伍，每月組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)16小時(shí)，每月開(kāi)展讀書(shū)分享會(huì)1次，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。重視黨工團(tuán)工作。提高員工積極性，改善后勤福利，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

　　六、開(kāi)源節(jié)流

　　充分重視財(cái)務(wù)管理作用，完善成本控制體系，對(duì)各部門(mén)的支出進(jìn)行預(yù)算考核，在制度上控制各項(xiàng)開(kāi)支，管理出效益，增大利潤(rùn)。

　　七、完善顧客滿(mǎn)意度的各項(xiàng)工作

　　做到顧客回訪率100%，建立有效的三工管理模式，控制客訴率0.5%以?xún)?nèi)。初步建立顧客信息管理系統(tǒng)、廠家信息快速查詢(xún)系統(tǒng)。

　　八、物業(yè)安保方面

　　確保全年無(wú)重大安全責(zé)任事故，全年進(jìn)行機(jī)電、消防安全大檢查各12次，重點(diǎn)防火區(qū)域檢查48次。高壓配電檢修2次，空調(diào)機(jī)電設(shè)備檢修保養(yǎng)2次，易爆品等五項(xiàng)常規(guī)檢查50次，夜間值班情況檢查24次，細(xì)化商場(chǎng)營(yíng)業(yè)結(jié)束后的安全工作清場(chǎng)流程。

　　九、基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理

　　每周召開(kāi)“兩會(huì)”，并及時(shí)撰寫(xiě)、上報(bào)會(huì)議紀(jì)要，每季度召開(kāi)一次員工大會(huì)，強(qiáng)化商場(chǎng)各部門(mén)的服務(wù)意識(shí)，制定相應(yīng)的監(jiān)督及考核機(jī)制，真正做到一線(xiàn)部門(mén)為顧客、商戶(hù)服務(wù)，后勤部門(mén)為一線(xiàn)服務(wù)�，F(xiàn)場(chǎng)管理方面以綜合巡檢、5s管理制度為綱，要求各部門(mén)制定詳細(xì)的檢查內(nèi)容及整改措施，加強(qiáng)樓層的互查、評(píng)比，并制定科學(xué)的獎(jiǎng)懲方案。

　　以上是我們的行動(dòng)計(jì)劃，XX年南通紅星美凱龍全體同仁將在集團(tuán)、區(qū)域的關(guān)心支持下眾志成城，群策群力，讓目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

年度工作計(jì)劃 篇3

　　新學(xué)期來(lái)臨了，而且還是新的一年。我繼續(xù)擔(dān)任七年級(jí)7班8班的英語(yǔ)教學(xué)工作。為了更好地開(kāi)展教學(xué)作，現(xiàn)計(jì)劃如下：

　　一 ，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)

　　1、提前到教室，因?yàn)闆](méi)有預(yù)備鈴了。而且組織好學(xué)生課前準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備和精神準(zhǔn)備。

　　2、認(rèn)真組織好課堂45分鐘的教學(xué)，因材施教，在傳授學(xué)生知識(shí)的同時(shí)，教給學(xué)生科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，努力改進(jìn)自己的教學(xué)方法，融入到自己的教學(xué)中，探索英語(yǔ)教學(xué)新模式，打破舊框架，形成自己的教學(xué)風(fēng)格和特色。一定要嚴(yán)格管理課堂。

　　3、對(duì)學(xué)生的作業(yè)要適量。自身深入題海，然后精選題目，做到少而精，切實(shí)減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，提高教學(xué)質(zhì)量。每次作業(yè)，教師認(rèn)真批改，并及時(shí)發(fā)放，重視講評(píng)。課堂作業(yè)要全批全改并且注明日期和等級(jí)，一定盡力寫(xiě)上一些激勵(lì)性評(píng)語(yǔ)。家庭作業(yè)要每天抽查。

　　4、充分利用午自修等課余時(shí)間，做好學(xué)生的拉差補(bǔ)缺工作。做好尖子生的輔導(dǎo)工作，并對(duì)差生及時(shí)做好扶差工作，爭(zhēng)取圓滿(mǎn)完成目標(biāo)。利用自習(xí)課集中講解同步和配套，在講解之前要先抽查一部分了解到位，做到心中有數(shù)在講解。我上學(xué)期一直堅(jiān)持這樣做，覺(jué)得又有效又省勁。

　　5、對(duì)于每次單元檢測(cè)、月考，期中期末考試，認(rèn)真進(jìn)行質(zhì)量分析，并填寫(xiě)好質(zhì)量分析表，拉出差距和存在的問(wèn)題，及時(shí)采取相應(yīng)的措施。我個(gè)人認(rèn)為要是單元檢測(cè)分a、b兩部分就更好了。

　　6、加強(qiáng)聽(tīng)課，以取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高教自己的教學(xué)水平。聽(tīng)課時(shí)作好詳實(shí)筆記，并在課后反思，以此指導(dǎo)自己的教學(xué)工作。

　　二 ，加強(qiáng)教學(xué)研究，落實(shí)課改方案

　　1、進(jìn)一步課改方案，加深對(duì)課改精神的理解。并通過(guò)學(xué)生，了解現(xiàn)代的'教學(xué)思想、教學(xué)觀念，從而提高教育理論水平。

　　2、積極參加教學(xué)評(píng)優(yōu)活動(dòng)，讀一本教學(xué)專(zhuān)著，并寫(xiě)心得體會(huì)。

　　3、作為英語(yǔ)教師堅(jiān)持帶動(dòng)學(xué)生養(yǎng)成聽(tīng)英語(yǔ)新聞，看英語(yǔ)節(jié)目，閱讀英語(yǔ)報(bào)紙和雜志的習(xí)慣，以不斷提高自己的英語(yǔ)水平，適應(yīng)新時(shí)期對(duì)英語(yǔ)教師的要求。我要和學(xué)生一起利用好學(xué)校下發(fā)的聽(tīng)力教程和閱讀教程，上學(xué)期由于音標(biāo)教學(xué)用了很多時(shí)間，所以由于時(shí)間緊張只是部分使用了這兩種材料，本學(xué)期爭(zhēng)取用的更全面一些。

　　利用各種信息豐富學(xué)生的頭腦，是他們對(duì)英語(yǔ)產(chǎn)生興趣。充分利用各種生活中的資源，來(lái)使孩子們的外語(yǔ)得到提高。不要忘了上面說(shuō)的抓學(xué)生，因?yàn)榈娇荚嚨臅r(shí)候，不是自己考，最重要的還是學(xué)生會(huì)才行，如果老師講的再好，學(xué)生聽(tīng)不進(jìn)去，記不住那也是白搭，所以教學(xué)計(jì)劃上，我要著重強(qiáng)調(diào)，要了解學(xué)生，而且，還要抓好學(xué)生。我也會(huì)把我所計(jì)劃的落實(shí)到日常教學(xué)工作中去。

年度工作計(jì)劃 篇4

　　本學(xué)期我擔(dān)任五年級(jí)一班的班主任。新學(xué)期開(kāi)始了，結(jié)合本班實(shí)際情況，制定如下班主任工作計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以學(xué)校總體工作計(jì)劃為指導(dǎo)，以深入開(kāi)展素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育為目標(biāo)，圍繞學(xué)校主題教育活動(dòng)，提高學(xué)生的思想素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)、以愛(ài)國(guó)主義教育為主線(xiàn)，以學(xué)生的行為習(xí)慣的養(yǎng)成為主要內(nèi)容，注意培養(yǎng)和提高學(xué)生的基本道德。上好每一堂課，規(guī)范班級(jí)日常管理工作，開(kāi)展豐富而有意義的少先隊(duì)活動(dòng)，實(shí)施切實(shí)有效的學(xué)生心理健康教育，努力探索班級(jí)工作的新特色。

　　二、班情分析

　　本班共有學(xué)生48人，其中男生27人，女生21人。本班學(xué)生熱愛(ài)學(xué)校、班集體，團(tuán)結(jié)上進(jìn)、思想端正、遵守紀(jì)律、尊敬師長(zhǎng)、熱愛(ài)勞動(dòng)。能按照《小學(xué)生守則》來(lái)規(guī)范自己的言行。但由于種種的原因，部分學(xué)生身上仍存在著以自我為中心，紀(jì)律觀念淡薄等現(xiàn)象，在個(gè)性、學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面都存在很大的差異，可以通過(guò)集體教育來(lái)轉(zhuǎn)化。

　　三、班級(jí)工作重點(diǎn)及目標(biāo)班級(jí)教育工作

　　重點(diǎn)加強(qiáng)行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，繼續(xù)進(jìn)行熱愛(ài)班級(jí)的教育、團(tuán)結(jié)同學(xué)的教育，搞好心理健康教育。

　　具體工作：

　　1、繼續(xù)抓好五年級(jí)學(xué)生的常規(guī)養(yǎng)成教育，培養(yǎng)良好行為。

　　2、搞好班級(jí)衛(wèi)生工作管理、學(xué)生的日常行為培養(yǎng)，爭(zhēng)創(chuàng)衛(wèi)生、文明示范班。

　　3、搞好每位學(xué)生的自我保護(hù)教育，增強(qiáng)安全意識(shí)，形成一定的能力。

　　4、搞好每位學(xué)生的心理健康教育，使其身心都能得到健康地發(fā)展。

　　5、使學(xué)生愛(ài)科學(xué)、學(xué)科學(xué)，主動(dòng)探索新知。

　　本班學(xué)生奮斗目標(biāo)：

　　1、形成健康向上的良好班風(fēng)，增強(qiáng)集體凝聚力。

　　2、爭(zhēng)當(dāng)學(xué)校的“優(yōu)秀班集體”。

　　3、發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)，促進(jìn)身心健康。

　　具體工作：

　　（1）鼓勵(lì)支持學(xué)生積極參加學(xué)校、班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)，力爭(zhēng)優(yōu)異成績(jī)，鍛煉能力，培養(yǎng)其集體榮譽(yù)感。

　�。�2）注意育人環(huán)境的美化，充分發(fā)揮其育人功能。建立各種生動(dòng)活潑的評(píng)比欄，每個(gè)園地力求美觀大方，突出特色，使學(xué)生在潛移默化中受到教育。

　�。�3）開(kāi)展豐富多采的主題班隊(duì)會(huì)，在集體活動(dòng)中增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，形成良好的班風(fēng)。

　　四、常規(guī)管理措施

　　1、學(xué)習(xí)方面為使學(xué)生在學(xué)習(xí)上形成你追我趕的良好風(fēng)氣，同時(shí)針對(duì)五年級(jí)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，制定以下措施：

　　（1）建立健全評(píng)比制度，班里建立全方位量化評(píng)比欄。班里還將定期評(píng)選“優(yōu)秀小組”，對(duì)每個(gè)小組的學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生情況進(jìn)行評(píng)比，鼓勵(lì)學(xué)生團(tuán)結(jié)合作，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感。

　�。�2）建立本班的“學(xué)習(xí)小組”，四個(gè)同學(xué)為一組，選出小組的組長(zhǎng)�！皩W(xué)習(xí)小組”中的四位同學(xué)要互相幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，才能取得好成績(jī)，這一方法培養(yǎng)了同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，也是轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的一條有效途徑。

　　2、文明行為方面為進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為，讓學(xué)生的日常行為也參與評(píng)比，具體做法如下：

　　（1）學(xué)生在到校、課堂上、課間、兩操、放學(xué)等方面表現(xiàn)好的加分，不好的適當(dāng)減分，由值日班長(zhǎng)記錄。

　　（2）定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為養(yǎng)成的教育。

　�。�3）利用“優(yōu)秀小組”的評(píng)比，要求小組中的每一位組員都要規(guī)范自己的行為，齊心合力才能成為“優(yōu)秀小組”。

　　3、衛(wèi)生方面，我將采取以下措施：

　�。�1）進(jìn)一步對(duì)衛(wèi)生小組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)他們?nèi)绾畏止ぃ��?zé)任到人，增強(qiáng)小組意識(shí)，起到模范帶頭作用。

　　（2）衛(wèi)生委員和每天的環(huán)境小衛(wèi)士分工明確，把教室內(nèi)外檢查整理干凈，警告衛(wèi)生習(xí)慣不良的同學(xué)，做好記錄。有大問(wèn)題及時(shí)向老師匯報(bào)。

　　（3）利用上午間操的時(shí)間，由衛(wèi)生委員檢查個(gè)人衛(wèi)生。

　�。�4）綜合各方面表現(xiàn)，結(jié)合衛(wèi)生委員的記錄，每周評(píng)選一次“衛(wèi)生標(biāo)兵”。

　　五、德育工作措施在德育方面的`工作，要處處與學(xué)校教育處保持一致。為此我制定以下措施：

　　1、搞好班級(jí)的育人環(huán)境，讓課程表、學(xué)生座次表、環(huán)境小衛(wèi)士值勤表、作息時(shí)間表上墻。利用壁報(bào)欄展示學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)、美化環(huán)境，利用評(píng)比欄鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)步。

　　2、培養(yǎng)班干部同學(xué)的責(zé)任心，號(hào)召他們積極幫助后進(jìn)的同學(xué)。班主任本著“抓兩頭，帶中間”的原則，不忽視中間學(xué)生，讓他們同樣受到老師的關(guān)心，有積極上進(jìn)的動(dòng)力，從而也成為優(yōu)秀的學(xué)生。

　　3、班主任要“學(xué)高為師，身正是范”，時(shí)刻做學(xué)生的表率，身教重于言教。

　　六、學(xué)生心理健康教育

　　1、班主任要積極學(xué)習(xí)心理健康方面的知識(shí)，以便做好學(xué)生的心理健康教育，正確地給予教育。

　　2、對(duì)少數(shù)有心理問(wèn)題的學(xué)生，要及時(shí)地與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，實(shí)施有計(jì)劃的教育。要多與這些孩子交流，找到問(wèn)題的關(guān)鍵，及時(shí)進(jìn)行工作。同時(shí)也要做好學(xué)生心理轉(zhuǎn)化的記錄，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，減少學(xué)生的心理問(wèn)題發(fā)生率。

　　3、上好心理輔導(dǎo)課，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。

　　4、加強(qiáng)家庭與學(xué)校的聯(lián)系，家長(zhǎng)、老師隨時(shí)反映學(xué)生近期的家里、學(xué)校的表現(xiàn)，給孩子一個(gè)寬松的心理空間。

　　隨著社會(huì)的進(jìn)步，學(xué)生的心理健康教育問(wèn)題越來(lái)越受到人們的普遍關(guān)注。有的孩子因?yàn)榧彝ァ⑸鐣?huì)的原因會(huì)出現(xiàn)各種心理問(wèn)題。作為班主任，對(duì)學(xué)生加強(qiáng)心理健康教育就顯得尤為重要。

　　七、學(xué)生安全教育

　　經(jīng)常教育學(xué)生要輕聲慢步，不可以在走廊里追逐打鬧。告訴學(xué)生上下樓梯的正確位置，不要擁擠。

　　八、問(wèn)題學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作

　　本班有幾位學(xué)生屬于特別活潑好動(dòng)的孩子，自制能力較差，上課注意力不夠集中。能清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足，但保持時(shí)間不長(zhǎng)。

　　針對(duì)上述情況，轉(zhuǎn)化措施如下：

　　1、班集體內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，用大多數(shù)學(xué)生良好行為來(lái)教育他們。

　　2、對(duì)于他們?cè)谛袨樯系牟涣贾�處，慢慢糾正，有進(jìn)步時(shí)及時(shí)表?yè)P(yáng)。

　　3、多給他們?cè)谕瑢W(xué)面前展示自己的機(jī)會(huì)，以促進(jìn)他們積極嚴(yán)格地要求自己。

　　4、多與家長(zhǎng)聯(lián)系，了解他們?cè)诩业那闆r。與家長(zhǎng)一同把孩子教育好。

　　班內(nèi)還有幾位學(xué)生屬于聽(tīng)話(huà)，舉止文明的孩子，但就是在學(xué)習(xí)方面有些吃力，接受新知識(shí)較慢。

　　針對(duì)上述情況，轉(zhuǎn)化措施如下：

　　1、號(hào)召全體學(xué)生關(guān)心他們，幫助他們。

　　2、學(xué)習(xí)委員與學(xué)習(xí)助理組成學(xué)習(xí)小組定期在學(xué)習(xí)方面幫助他們。

　　3、當(dāng)他們?cè)趯W(xué)習(xí)上有進(jìn)步的時(shí)候，老師要及時(shí)表?yè)P(yáng)。

　　4、多與家長(zhǎng)聯(lián)系，力所能及地給予幫助。

　　九、本學(xué)期工作安排：

　　9月份：行規(guī)月

　�。�1）組織學(xué)生報(bào)到，收取托管費(fèi)、餐費(fèi)。

　�。�2）收學(xué)生假期作業(yè)，評(píng)比假期作業(yè)。

　�。�3）健全班隊(duì)委，明確分工。

　　（4）學(xué)習(xí)各項(xiàng)班級(jí)公約。

　�。�5）“提高交通安全意識(shí)，提高自我保護(hù)能力”活動(dòng)。

　�。�6）對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為習(xí)慣養(yǎng)成教育。

　�。�7）開(kāi)展《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。

　　（8）班級(jí)文化建設(shè)，小組文化建設(shè)。

　　（9）班規(guī)、組規(guī)完善并學(xué)習(xí)。

　�。�10）一月小結(jié)，評(píng)比優(yōu)秀合作小組，優(yōu)秀學(xué)生。

　　10月份：行動(dòng)月

　�。�1）開(kāi)展“中國(guó)夢(mèng)”主題教育活動(dòng)。

　�。�2）開(kāi)展“我的中國(guó)夢(mèng)”手抄報(bào)比賽等活動(dòng)。

　�。�3）結(jié)合十一開(kāi)展系列愛(ài)國(guó)活動(dòng)。

　�。�4）開(kāi)展做文明學(xué)生活動(dòng)，評(píng)選文明學(xué)生。

　�。�5）繼續(xù)開(kāi)展《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。

　�。�6）進(jìn)行作業(yè)評(píng)比。

　�。�7）一月小結(jié)，評(píng)比優(yōu)秀合作小組，優(yōu)秀學(xué)生。

　　11月份：學(xué)習(xí)月

　　（1）加強(qiáng)閱讀指導(dǎo)，開(kāi)展閱讀、演講比賽。

　�。�2）重點(diǎn)抓學(xué)習(xí)習(xí)慣、書(shū)寫(xiě)習(xí)慣的培養(yǎng)。

　　（3）繼續(xù)開(kāi)展《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。

　�。�4）開(kāi)展主題月活動(dòng)：學(xué)習(xí)你爭(zhēng)我趕。

　�。�5）“我的好學(xué)習(xí)方法”分享會(huì)。

　�。�6）作業(yè)評(píng)比。

　�。�7）一月小結(jié)，評(píng)比優(yōu)秀合作小組，優(yōu)秀學(xué)生。

　　12月份：勤奮月

　�。�1）抓好復(fù)習(xí)，準(zhǔn)備期末考試。

　�。�2）繼續(xù)開(kāi)展《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。

　�。�3）“科學(xué)家故事”分享會(huì)。

　�。�4）開(kāi)展主題月活動(dòng)：勞動(dòng)、感恩教育

　�。�5）一月小結(jié)，評(píng)比優(yōu)秀合作小組，優(yōu)秀學(xué)生。

　　1月：收獲月

　　（1）準(zhǔn)備期末考試。

　�。�2）開(kāi)展主題月活動(dòng)：慶元旦

　�。�3）評(píng)比“優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部”等。

　�。�4）寒假安全教育。

年度工作計(jì)劃 篇5

　　一員復(fù)始,萬(wàn)象更新.新的一年即將開(kāi)始,根據(jù)客戶(hù)服務(wù)部的現(xiàn)狀,特制定年客戶(hù)服務(wù)部的工作計(jì)劃.

　　一、不斷地學(xué)習(xí),培訓(xùn).加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè),提高其管理水平.做到有情做人無(wú)情管理,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作.

　　﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性,不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理.還要對(duì)咨詢(xún)中心開(kāi)展管理,所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門(mén)開(kāi)展為期半個(gè)月的培訓(xùn).熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,并經(jīng)過(guò)考試通過(guò)后方可正式上崗.

　　﹙2﹚部門(mén)承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理,每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況開(kāi)展檢查,落實(shí)并提出批評(píng)意見(jiàn).規(guī)定各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門(mén)診的隊(duì)員,大廳,走廊等開(kāi)展巡視,及時(shí)處理各項(xiàng)工作.

　　﹙3﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)員工開(kāi)展一系列技能培訓(xùn).時(shí)間部署如下:

　　一月份:將對(duì)所以客服部人員開(kāi)展檢測(cè),規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門(mén)診專(zhuān)家醫(yī)生的情況.

　　二月份:強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念,學(xué)習(xí)《用心服務(wù),用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù),把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶(hù)的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的`溝通能力.

　　三四月份:將對(duì)部門(mén)隊(duì)員開(kāi)展強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理,爭(zhēng)泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)》的知識(shí)講座.讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)基本概念的認(rèn)識(shí).隨后開(kāi)展《營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧講座》,讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)技能.

　　五六月份:將對(duì)隊(duì)員開(kāi)展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè).對(duì)員工的言、行、舉、止都要開(kāi)展正確的引導(dǎo),樹(shù)立好醫(yī)院的品牌形象.

　　二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,切實(shí)做好上級(jí)部門(mén)布置的工作,確保年無(wú)重大糾紛事故發(fā)生,降低投訴事件的發(fā)生.

　　﹙1﹚做好客戶(hù)回訪工作,了解客戶(hù)的需求,不斷改進(jìn)我們的工作,把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好,以達(dá)到和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求與成長(zhǎng).請(qǐng)企劃部與咨詢(xún)中心加強(qiáng)溝通.

　　﹙2﹚做好門(mén)診各科室協(xié)調(diào)工作,與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,做到和平共處.一同成長(zhǎng).

　　﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作,減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì),減少投訴事件的發(fā)生,爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!

　　﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開(kāi)展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正,稍息,停止間轉(zhuǎn)法,跨立,蹲下起立,敬禮,三大步伐等.可請(qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn).

　　建議:1、醫(yī)院對(duì)所有員工開(kāi)展5s管理培訓(xùn).2、可開(kāi)展戶(hù)外拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!

　　年即將過(guò)去,我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)年,新的一年意味著新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn).今朝花開(kāi)勝往昔,料得明日花更紅.我部門(mén)堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,醫(yī)院明天會(huì)更好!

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