關于服務工作計劃范文集錦五篇

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，很快就要開展新的工作了，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家收集的服務工作計劃5篇，希望能夠幫助到大家。

服務工作計劃 篇1

　　時光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。在平凡的工作中又將迎來一個暫新的開始�？偨Y過去一年工作中的點點滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，可是有時確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發(fā)揮長處，好的就讓它更好，不足之處努力來完善。讓自己以最飽滿的精神面貌來面對著一個新的開始。

　　總結過去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對自己的職責。對待每一位賓客都笑臉相迎，讓他們來到酒店就有一種如沐春風，賓至如歸的感覺。

　　酒店的前臺是酒店的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間的互通協(xié)調工作。保證入住的賓客能夠住的安心。服從領導的指示，團結同事，禮貌待人，服從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。

　　新的一年，我將一如既往地在自己平凡的`工作中，為酒店創(chuàng)造最大價值。

　　xx年工作已近尾聲，根據(jù)本區(qū)域工作實際，客情，員工工作水平，工作業(yè)績等實際情況總結如下：

　　一、工作業(yè)績回顧

　　本區(qū)域為8——9/F，總房量86間，從20xx年9月至12月初日均接待量54間，出租率保持較高水平，客戶投訴率2%，順利接待了中青國旅等大型團隊及VIP接待

　　二、工作中不足

　　1.員工培訓力度不夠

　　包括洗衣培訓，住人房間清潔培訓，成本控制培訓，設施設備管理等力度不夠，造成系列事情的發(fā)生。

　　2.區(qū)域成本控制管理欠缺

　　區(qū)域領用易耗品較多，消耗量較大，沒有進行成本意識相關培訓，備貨頻率高，增加了工作量，今后會加強。

　　3.區(qū)域清潔質量水平不高

　　住房率較高，員工流動性較大，相關指導培訓落后，相關配套不到位，造成清潔質量水平不高.今后會加強。

　　4.物品設施管理不周

　　包括布草丟失現(xiàn)象，公共區(qū)域設備保管與保養(yǎng)，門面油漆刮傷等管理不夠深入。

　　5.沒有進行安全，團隊，服務意識教育

　　6.責任管理不夠分明

　　7.前期區(qū)域劃分不夠徹底，造成部分人員責任重大，工作量相對較大，布草雖然未丟失，但是員工壓力較大，后期已經(jīng)進行相關處理

　　8.區(qū)域規(guī)范制度建設

　　9.無績效考核

　　10.無獎懲制度

　　三、工作難題

　　1.工作車配備不足問題

　　工作車配備不足，房量高的情況下，員工抱怨情緒高，使用不方便，降低了工作效率及質量水平。

　　2.抹布配備問題

　　抹布較少，希望后期能夠有充足的抹布。

　　3.杯具送洗及清潔

　　希望后期能夠加大力度。

　　4.酒水撤出及補充

　　團隊撤出及補充酒水工作量較大，酒水損失率高，丟失率高，希望后期能夠有更加合理的解決方案。

　　5.實習生交接問題

　　實習生管理不夠嚴，交接不夠嚴謹，易造成布草丟失。

　　6.布草送洗問題

　　布草送洗較耽誤時間，出現(xiàn)等待現(xiàn)象，希望有更加合理方案。

　　7.垃圾運送問題

　　8.人員固定問題

　　希望能夠保持一段期限內(nèi)的人員固定。

　　9.員工通道垃圾桶垃圾問題

　　經(jīng)常出現(xiàn)將垃圾丟到垃圾袋外，垃圾多，不便處理，希望多部門配合。

　　10.收費酒水補充問題

　　補充時間較晚。

　　11.免費酒水兌換問題

　　兌換耗費時間，是否可以專人定時收取兌換。

　　12.漏查物品問題

　　漏查物品有時候無退房記錄，無帳可查。

　　13.工作間門口過高問題

　　工作間門檻過高，進出工作車不方便。

　　14.中班動用交接問題

　　中班動用其他樓層物品，布草需要交接記錄。

　　工作表不適用，有待改進。

　　四、今后工作計劃

　　1.提高員工團隊，服務意識。

　　2.加強員工相關意識，技能培訓。

　　3.加強責任區(qū)域管理，強化員工責任意識。

　　4.加強布草管理。

　　5.加強成本控制管理。

　　6.繼續(xù)進行計劃清潔管理。

　　7.加強安全操作管理。

　　8.努力提高員工工作熱情。

服務工作計劃 篇2

　　為進一步貫徹《中華人民共和國傳染病防治法》，全面落實傳染病的各項防治措施，提高傳染病發(fā)現(xiàn)和診治水平，努力提高綜合防治能力，更好的發(fā)揮對人民健康的保障作用，根據(jù)白下區(qū)傳染病防治的任務要求，特制定20xx年計劃：

　　一、加強組織領導，健全防治網(wǎng)絡

　　中心成立由分管主任、綜合辦和有關科室負責人組成的中心傳染病防治工作領導小組，建立中心傳染病防治網(wǎng)絡體系，落實專人進行傳染病疫情網(wǎng)絡直報。領導小組定期對傳染病防治工作進行檢查、督促和考核。

　　二、加強宣傳培訓，提高防治意識

　　制定年度傳染病防治宣傳培訓計劃，通過各種形式廣泛宣傳傳染病防治知識，利用衛(wèi)生防治宣傳日進行宣傳，加強全民衛(wèi)生知識健康教育工作，普及重大傳染病和衛(wèi)生應急知識。每月制作1期艾滋病宣傳專欄，每年制作1期結核病宣傳專欄。要做好新上崗人員崗前培訓。對全中心醫(yī)護人員進行傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件防治知識培訓。

　　三、加強疫情管理，落實防治制度

　　認真執(zhí)行《傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情監(jiān)測信息報告管理辦法》，嚴格按照法定程序、途徑、時限報告各類傳染病。認真做好傳染病疑似病例預檢分診工作。進一步抓好不明原因肺炎、傳染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感的.各項防治措施，做好傳染性呼吸道傳染病防控工作。4～10月份嚴格按照規(guī)范要求開設腹瀉病門診，加強腹瀉病人的檢索，檢索率達到20%以上。做好肺結核病的管理工作，每月對報告、轉診、追蹤、督導化療工作進行一次全面檢查。

　　完善傳染病防治工作獎懲制度，認真細致地落實門診日志登記工作，達到門診登記數(shù)大于掛號數(shù)的85%的工作要求，每月對各科室進行傳染病報告檢查，查閱門診、急診日志病人登記，檢驗科及放射科的陽性登記本。確保全年傳染病防治工作做到無漏報。

　　四、加強應急管理，提高處置能力

　　加強對衛(wèi)生應急工作的組織領導、人員培訓，做好日常應急物資儲備。全年至少組織1次應急演練，提高對突發(fā)事件、重大傳染病和原因不明疾病以及因自然災害引起的重大疫情的應急反應和醫(yī)療救治能力，做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的網(wǎng)絡直報工作，配合區(qū)疾控中心進行流行病學調查和病人隨訪工作。

服務工作計劃 篇3

　　20xx年是全民慈善、全民英雄的一年；是讓善于高喊著“丑陋的中國人”，樂于挖掘“國民劣根性”的一群人瞠目結舌的一年。雖然傳統(tǒng)的道德體系已經(jīng)粉碎，現(xiàn)代的道德體系還未建立，但是在突發(fā)災難面前的全民善的力量的爆發(fā)，讓我們有.由對未來公民社會的建立充滿信心。我校學生處就將思考了多年的服務想法付諸實踐成立了公益服務中心，而我們文學院就是中心的一個重要組成部分。經(jīng)過上學期的工作，我們的公益服務部得到了進一步的發(fā)展，為了在已有的基礎上揚長避短，必須有長期發(fā)展計劃和核心管理思想。

　　由于成立時間較短，許多問題在新的學期亟待解決：

　　一常規(guī)工作及本學期工作任務

　　1、加強公益服務部與外界的聯(lián)系，促進彼此間的交流與合作，互相學習、攜手共進；

　　2、組織志愿者開展各類社會實踐活動，提高社會實踐技能；

　　3 、加強與其他分院之間的相互交流與合作；

　　4 、積極開展志愿者活動，提高廣大青年志愿者的道德情操，拓展學校的聲譽；

　　5、組織提高志愿者各種必須技能的培訓活動;

　　附：本學期工作任務，各成員集思廣益，在積極配合總部組織的公益活動之外，開展本院富有特色的公益活動，初步打算在對我校新聞評估之前主動進行..和清潔工作。另外圍繞保護環(huán)境、生態(tài)建設開展活動（下面將具體談到）。

　　二 加強對我院公益服務部成員的管理

　　我們秉承總部安排的原則，招募06、07級國家獎學金獲得者作為志愿者進行服務，在上學期積極配合了各種活動，不斷強化了愛心服務意識，但也要注意一些問題：對志愿者的組織和培訓。

　　在管理中可以將志愿者分類，一般來說，至少要分為3類。

　　1、駐會志愿者，這類志愿者可以承擔很多常規(guī)工作，例如文件處理、接待、組織、聯(lián)絡等等。

　　2、決策志愿者，也就是志愿者中個人技能和組織能力較強，且對組織高度認可的的志愿者。這類志愿者能夠承擔組織中重大事件的策劃、組織、聯(lián)絡等各項工作。

　　3、松散型志愿者，這類志愿者相對流動性較大，更多的時候充當著“人手”的作用，在重大活動或需要大量人力時，他們將起到重要作用，一般來說擔任具體的、單一的、臨時性的工作。

　　在管理中，首先是要穩(wěn)定第一類志愿者，團結第二類志愿者，這樣就能形成志愿者隊伍的核心層，這是非常重要的。另外要注意工作中的問題：

　�、胖驹刚咝枰�給與高度的尊重和相應的精神獎勵，例如組織表彰等等。

　　⑵不要讓志愿者擔任力所不能及的工作；在工作中充分的給與志愿者表現(xiàn)才華和能力的機會；盡量不要責備志愿者，以鼓勵為主 。

　　三 組織考核志愿者

　　為了更好的促進志愿者工作，為進一步實現(xiàn)]組織內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化，調動成員工作積極性和主動性，實現(xiàn)]工作的協(xié)調統(tǒng)一，對成員在工作中的表現(xiàn)，以考核的方式加以全面反映和鑒定而制定本制度。

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　　成員應遵守國家法律法規(guī)、遵守校紀校規(guī)，做文明人、行文明事，接受總部的指導，做事積極認真，做到奉獻、友愛、互助、團結。應有志于將志愿者精神發(fā)揚光大，做有愛心、懂奉獻、有紀律、有社會責任感的青年。

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　　⑴例會點名制，組織專人進行監(jiān)督，詳細登記缺席者，請假者等，注意紀律的嚴明性，中途無正當.由不得早退；

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　　⑶獎勵機制，獎勵對象的明確：對于主動提交策劃、主動工作者；對機制活動發(fā)現(xiàn)問題并提出意見或建議者；對樹立組織形象有重大貢獻者

　　⑷懲罰機制，多次無正當.由不參加公益服務活動者

　　注意：①獎勵和懲罰都由組織機構討論，視情節(jié)輕重而具體分析決定。②在志愿者管理當中，對志愿者骨干能力的考察，主要通過以下幾點進行：

　　1、親和力：如果管理人員親和力較好的，各方都可以接受這名管理者的協(xié)調，做起志愿服務起來就順暢很多了。2、決策力：志愿服務過程中會碰到很多大大小小的問題，管理人員的決策能力很重要。好的決策力有助于在問題未惡化之前解決處理完畢。

　　3、責任心：責任心不論對志愿者管理人員還是普通會員來說，都是一項良好的品質，有責任心的志愿者會提升組織機構的信譽度。

　　4、.解力：志愿者骨干雖然需要經(jīng)常溝通|方|.|文.=..%^，但很多時候好的.解力有助于志愿者快捷溝通|方|.|文.=..%^，高效地處理好問題。

　　5、執(zhí)行力：要做好志愿服務服務，很多時候需要高效處理各種各樣的問題，而一些服務對象，服務機構的要求，也要及時落實處理。

　　四 開展活動的具體措施

　　大力開展形式多樣、內(nèi)容豐富的'青年志愿者服務活動

　�。�1）社區(qū)服務工程：在本市重要城區(qū)的街道辦事處創(chuàng)建規(guī)范的志愿者服務站，發(fā)揮志愿者在社區(qū)服務和社區(qū)管理中的積極作用。 （2）扶貧工程：大力開展志愿者科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動和科技、教育、文化“三進巷”活動，加強帶著實用科技項目的科技扶貧和高品位的文化下鄉(xiāng)的精神扶貧相結合的工作。（3）學子服務工程：為在校城里城外的大、中、小學生提供優(yōu)良的成長環(huán)境，思想上引導，生活上關心，學習上幫助。（4）綠色文明工程：圍繞保護環(huán)境、生態(tài)建設開展植綠護綠。設計并啟動大型環(huán)保活動，舉辦一個由一系列志愿者組成的大型環(huán)保宣傳活動，并和環(huán)保組織聯(lián)合發(fā)起環(huán)保活動。

　　新的學期，新的挑戰(zhàn)，面對各種繁瑣而復雜的工作，我們沒有畏懼，更多的是飽滿的熱情與信心，相信只要始終堅持以“求真務實、多干實事”為原則，以“您的滿意，我的責任”為宗旨，就一定能把公益服務部的工作做得有聲有色。

服務工作計劃 篇4

　　一是依托社區(qū)“愛心幫扶超市”，組織開展上門服務活動。

　　6月，社區(qū)籌備成立了全區(qū)第一家“愛心幫扶超市”。并在“愛心幫扶超市”的基礎上，又成立了由社區(qū)工作人員和社區(qū)志愿者組成的“愛心幫扶接力服務隊”�！皭坌膸头龀�市”為老年人發(fā)放了“居家養(yǎng)老服務卡”，服務卡服務的項目是免費為居家老人代交水電費、電話費、代購零利潤的生活必需品，上門為老人打掃室內(nèi)外衛(wèi)生、理發(fā)等。并將老年人的實際需求分成類別，老人只要打服務電話，社區(qū)“愛心幫扶接力服務隊”就會在第一時間解決他們在生活中的實際困難，讓老人足不出戶地享受社區(qū)“愛心幫扶超市”帶來的真正實惠。

　　二利用現(xiàn)有資源開放“陽光室”，給老人以精神慰藉。

　　建設社區(qū)把現(xiàn)有場所中采光好的一間做為老年活動室，并為社區(qū)老年活動室配備了電視、床、被褥、按摩椅、報刊雜志等設施，積極打造社區(qū)居家養(yǎng)老良好環(huán)境�！瓣柟馐摇边�配備了專門管理人員，每天為來到這里的老年人提供服務。老年人可以在這里看電視、看報紙、下棋、聊天、休息等，來“陽光室”的老人都感到非常愉快，真正把這里當成了自己的'家。

　　三是依托“社區(qū)老年活動中心”，組織開展老年文體活動。

　　為豐富社區(qū)老人的文化生活，社區(qū)老年體協(xié)先后引進聲樂、器樂、歌舞、表演等專兼職文藝人才30余人，成立了“美夕陽”老年文藝隊，文藝隊的成員個個是社區(qū)文化活動的主力軍�，F(xiàn)在，每到周末，都有三、四十人到社區(qū)活動室練習太極拳，舞蹈隊也由原來的十幾人，發(fā)展到現(xiàn)在60多人。每逢街道社區(qū)重大活動時，秧歌隊、舞蹈隊總是能應時應節(jié)展演，成為社區(qū)一道亮麗的風景線。幾年來，社區(qū)文藝演出均為居民的原創(chuàng)作品，曾多次參加市、區(qū)各類大型文藝演出活動，每年堅持為廣大轄區(qū)居民免費巡演達10余場，深受居民喜愛。

　　社區(qū)通過開展熱心、細心、耐心、貼心的為老服務。推進了為老服務的建設，以此解決了社區(qū)老人的日常生活中遇到的實際困難，使老人晚年生活更加豐富多彩。

服務工作計劃 篇5

　　20xx年，**區(qū)計劃生育藥具管理工作在黨的十八大精神指引下，在上級計劃生育業(yè)務部門的指導下，在XX區(qū)計衛(wèi)局的領導下，以及在一鎮(zhèn)三街領導和計生藥具發(fā)放工作人員的大力支持幫助下，取得了一定成效，順利完成上級機關下達的工作任務。今年以來，我們主要抓好如下工作：

　　一、全面抓好避孕節(jié)育優(yōu)質服務項目工作

　　為貫徹落實廣東省人口計生委《關于印發(fā)〈廣東省緊急避孕救助服務試點工作方案〉的通知》和XX市人口計生局《轉發(fā)關于印發(fā)〈廣東省緊急避孕救助服務試點工作方案〉的通知》文件精神，認真做好優(yōu)生健康惠民工程和避孕節(jié)育優(yōu)質服務項目的實施，今年以來，結合我區(qū)的實際情況，我區(qū)認真組織開展以緊急避孕救助服務為主要內(nèi)容的避孕節(jié)育優(yōu)質服務項目工作。我們采取了多項工作措施：

　　一、按照方案全面部署落實工作，安裝了二代身份證避孕藥具智能發(fā)放機，新增智能發(fā)放機各鎮(zhèn)街正在落實中。在避孕節(jié)育優(yōu)質服務項目工作中，各鎮(zhèn)街對村居避孕藥具發(fā)放箱進行統(tǒng)一規(guī)范，為方便所須人群的須要，社區(qū)居委會把原來只在上班時間發(fā)放藥具改進到現(xiàn)在24小時發(fā)放等。

　　二是全面開展藥具免費發(fā)放政策宣傳和藥具知識普及活動。祖廟、石灣、張槎、南莊等鎮(zhèn)街開展藥具免費發(fā)放政策宣傳和藥具知識普及培訓共4期正在策劃中，各鎮(zhèn)街利用計生協(xié)會日、招聘會、企業(yè)健康宣傳活動、三八婦女節(jié)演出優(yōu)生優(yōu)育、孕前優(yōu)生等大小活動，在轄區(qū)各初中、高中、中專和技校等學校發(fā)放“關愛青春期少女，避孕意外懷孕”宣傳折頁6000份，緊急避孕藥宣傳海報宣傳小冊共5000份。

　　三是開展社會化服務試點工作。我區(qū)不斷拓展藥具免費發(fā)放渠道和手段，創(chuàng)新發(fā)放模式，開展免費藥具發(fā)放網(wǎng)點全覆蓋試點和社會化服務試點工作。包括：1、全區(qū)固定免費藥具發(fā)放點共185個、在“三級”網(wǎng)絡的'基礎上增設住宅小區(qū)的藥具免費固定發(fā)放箱（點）398個（石灣街道小區(qū)）。其他鎮(zhèn)街小區(qū)正在發(fā)展中。，網(wǎng)點形式有村居、機關、工廠、學校、酒店等。2、自工作會議，強調按方案部署落實工作，二代身份證避孕藥具智能發(fā)放機增設24臺、合計數(shù)24臺。3、在城區(qū)范圍內(nèi)實現(xiàn)的免費發(fā)放網(wǎng)點覆蓋率(2.6個/平方公里)。開展“避孕藥具進百家工廠”活動、各鎮(zhèn)街共辦50期。4、各鎮(zhèn)街經(jīng)常開展“避孕藥具進工廠”活動，累計在30多家大型工作發(fā)放避孕藥具30箱。

　　四是開展緊急避孕救助等特色服務。全區(qū)各鎮(zhèn)街設緊急避孕救助服務試點共5個((診室、專人醫(yī)生)，地址設在區(qū)人口和計劃生育服務站、祖廟、石灣、張槎、南莊等鎮(zhèn)街計劃生育服務所，到今年10月份止，共為育齡人員135人提供了緊急避孕救助等特色服務。

　　二、建立完善的三級免費避孕藥具服務管理網(wǎng)絡

　　我區(qū)各鎮(zhèn)街統(tǒng)一思想，極為重視計劃生育藥具工作，全面建立完善三級免費避孕藥具服務管理網(wǎng)絡。保證此項工作的落實，長效避孕措施的落實是關鍵，而避孕藥具的發(fā)放、使用及管理是保證長效避孕措施的必要條件，是開展知情選擇和優(yōu)質服務減少意外懷孕、降低人流比、保護育齡群眾身心健康的重要前提。隨著改革開放的發(fā)展，育齡群眾的結構發(fā)生了根本性變化，不再只是工作在單位的單位人和生活在居民區(qū)的純居民，而是由“單位人”變成了“社會人”，同時隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展城市流動人口的數(shù)量也越來越多。面對新情況、新問題，我區(qū)的藥具管理工作也加大了改革力度，全面建立了以現(xiàn)居住地為主的新的管理體制，順應市場經(jīng)濟發(fā)展要求。加強區(qū)、街道（鎮(zhèn)），村（居）三級服務網(wǎng)絡建設。

　　三、全面完成計生避孕藥具發(fā)放任務

　　在藥具發(fā)放及管理工作中，始終堅持“保證供應、滿足需要、方便群眾、提高效益”的工作方針，堅持免費發(fā)放、無償供給的原則，以穩(wěn)定低生育水平為目標，以優(yōu)質服務為載體，以滿足廣大育齡群眾需要為目標，以滿足廣大育齡群眾需求為宗旨，以區(qū)站、服務所、村（居）室為依托，有效地推動了我區(qū)避孕藥具工作的改革和發(fā)展。**年1-10月市藥具站免費調撥XX區(qū)免費計生避孕藥具383503.9元。在各街道（鎮(zhèn)）級領導的支持、協(xié)調下，順利完成市藥具站調撥XX區(qū)**年免費發(fā)放計生避孕藥具的發(fā)放任務。全區(qū)**年11月份止免費發(fā)放計生避孕藥具373158.26元。為我區(qū)計劃生育工作在優(yōu)生優(yōu)育、知情選擇方面作出貢獻。

　　四、不斷加大避孕藥具知識宣傳工作力度

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