關于個人工作計劃
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的關于個人工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關于個人工作計劃1
一個人做任何事，都需要做個思想準備，要學會做工作計劃。自己要做什么，為什么要做，怎么做，做成什么樣？這都是事前必須想好的。如果連起碼的思路都沒有，不知道自己在做什么，為什么做，做了的后果是什么，那將是無意義的徒勞。無異于像個無頭蒼蠅一樣，亂撞，撞到哪里算哪里。如果是這樣，我覺得真是一種莫大的不幸于悲哀！
其實我自己是個非常有計劃的工作者，無論做什么事，我都愿意把思路理順，按著順序一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)的進行下去，每完成一步，就仿佛看到了勝利，可以不排除有意外，不能按計劃進行，這個時候我會應急處理事務，回過頭仍按計劃進行。但有的時候，完成一項工作不是一個人努力就能完成的，需要很多人的`配合，這也是令我頗費周折的困擾。無奈還是要進行下去，最終還是能走到目的地。
只不過需要的時間會長些罷了。也有那么些人，自己從來不做工作計劃，想起來什么就是什么，想怎么干就怎么干，還把別人的計劃打亂。他們甚至不理解別人在做什么，為什么要做。遇到這樣的人和這樣的事，這就有點難度了。如果遇到的只是不相干的人，無非搖搖頭，留一聲嘆息而已。可如果你遇上這樣的同事和上司的時候，豈是一聲嘆息能解決的呢！請做好工作計劃！這是每個人面對生活和工作都必須要做的。不要做無謂的徒勞！
關于個人工作計劃2
一20xx年的全面財務預算。
也就是要把20xx年全年的客流量銷售收入各項成本費用利潤總額等全部做一個初步的預算，并對20xx年全年的各類資產(chǎn)購置材料采購(分具體的品種明細)進行初步預算。
這樣，在年初就可以預知20xx年全年的大致經(jīng)營情況。
規(guī)定完成日期：12月20日前。
(附：預算表格x份)
二20xx年全年的資金計劃。
在全年預算的.基礎上，對20xx年全年的資金收支情況進行預測，做出20xx年的資金計劃，為20xx年總體的資金調度和安排提供參考依據(jù)。
規(guī)定完成日期：12月20日前。
(附：資金計劃表格x份)
注：公司目前暫時不考慮現(xiàn)金流量的問題。
三對所有的資產(chǎn)進行全面盤點。
要求財務部組織對公司全部資產(chǎn)進行年終全面盤點，并與20xx年的年終全面盤點進行比較分析，找出資產(chǎn)增減的原因。
規(guī)定完成日期：20xx年1月5日前。
四對20xx年全年的經(jīng)營情況做進行全面的總結分析。
1.對公司20xx年全年的經(jīng)營情況進行總結：包括收入客流成本費用利潤資金實際收支資產(chǎn)和負債的增減變動等;(附表格x份)
2.與20xx年全年的經(jīng)營情況做對比分析總結;(附表格x份)
3.對20xx年的任務指標完成情況進行分析總結。
(附表格x份)
規(guī)定完成日期：20xx年1月15日前。
五做全年的工作總結材料報告。
要求所有從事財務工作的人員，從經(jīng)理到庫管員都要做一個全年的工作總結材料。
規(guī)定完成日期：20xx年1月15日前。
六年終評優(yōu)。
對財務系統(tǒng)的每個崗位都評選出一個先進來，具體評選辦法另發(fā)。
七召開年終工作總結材料表彰大會。
計劃在春節(jié)前，在全公司召開一個所有財務人員都參加的“年終財務工作總結材料大會”，并現(xiàn)場對評選出來的先進進行表彰。
關于個人工作計劃3
在不經(jīng)意的忙碌中，一個學期又悄然度過，迎來了新的學期，作金融學院研究生學生會青協(xié)的一個成員，我有責任也有義務將賦予的每項工作都做好。新學期根據(jù)青協(xié)的性質，對個人工作進行如下計劃：
一、認真完成本職工作
1.認真做好晚自習考勤以及課堂考勤工作。
2.在完成本部門工作的同時，盡量幫助其他部門，協(xié)助他們完成。
3.努力學習，不讓自己的專業(yè)課落下。
4.注意自己的言行，是自己能起到帶頭模范作用。
5.和別的部門的伙伴們建立良好的合作關系，共同完成工作，團結互助。
由于院學生會各部門分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門組織活動時給予大力配合。各部門在活動前的計劃和活動后的總結應整理好后交予秘書處，由秘書處正確擺放在團委書架的相關檔案盒中。以便團委各位教育和各部門其他人員參閱。
二、開展豐富多彩的校園活動
在部門部長的帶領下，組織我部門的特色活動，以及配合院學生會其他部門開展各項活動，豐富我們的課余生活。如即將進行的迎新活動等。
三、工作要求：
1、工作時要認真仔細，一絲不茍，在速度的同時保質量完成工作。
2、要講文明禮貌，在工作中注意自己的言談舉止。做好模范作用。
3、在實踐中積累經(jīng)驗，熟練學生會的各項工作，提高自身水平。
周一至周五，上班時在不影響業(yè)務工作的情況下，利用一切可利用的時間學習。每天晚上7：00—8：00，學習1個小時。
非常感謝全班同學和老師對我的信任，讓我留在了我熟悉的`團支部中，我會利用我擔任團支書的一年經(jīng)驗繼續(xù)組織好班級的各項活動，并在質量上更上一個臺階；協(xié)調好班級各班委之間的工作關系，對班級工作有一個全面的統(tǒng)籌。 為了能讓讓組織委員像去年一樣發(fā)揮作用甚至更好的發(fā)揮作用，更好的為班級和同學們服務，結合上學期各種情況我大概制定了以下幾條工作計劃：
部門將重點培訓員工如何根據(jù)集團領導的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
定期召開村委會，積極商討經(jīng)濟發(fā)展大計。不定期召開村、社干部會議，積極宣傳上級的惠農(nóng)政策，提高思想覺悟，多學習，多鉆研，多走訪。
四、立良好的工作形象
樹立良好的工作形象是學生工作的一個有利條件，本學期重點抓好以下方面： 一是抓好學生干部在日常生活中的言行舉止問題。
配合學院老師，聯(lián)合三會成員，策劃迎新相關事宜，主要包括把握迎接新生的時間與人手安排;準備好迎新的相關工具用品;安排適量團委干部幫助和引導新生入住寢室，并盡快適應大學生活和軍訓的考驗。
二是抓好業(yè)務素質，做到公正嚴明、不以公謀私。
三是搞好學生干部和同學關系以便日后工作順利進行。
以上是我部本學期的大體個人工作計劃，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好，同時請監(jiān)督我，使我的工作更加完美。
關于個人工作計劃4
作為一名實幼的新教師，我感到，應以創(chuàng)新精神為出發(fā)點，努力完善自身的綜合文化素養(yǎng)，盡快形成自己的教學特色，以適應時代的需求、幼兒的需要，成為一名合格的好老師。為了自己更好的工作，并在學習工作中得到成長，所以我將今后三年自己的成長做出如下規(guī)劃：
一、個人情況分析
我一定通過自身努力成為一名合格的幼兒教師。真正的與我校教師成為一個大家庭。并且努力進修本科文憑，學習學前教育專業(yè)，不斷加強自身素質的提高。我特渴望成為一名對幼兒園和家長、孩子有利的幼兒老師。還要在教學上有不斷創(chuàng)新，多采用多媒體教學，并能根據(jù)課堂情境的變化采取及時而有效的措施，保證教學順利實施的教師。使常規(guī)課堂活動自動化，能滿足學生的個別需要，能時刻記住課堂教學的主要目標，采用靈活而適當?shù)慕虒W策略，幫助幼兒克服理解中的`難點，順利達到教學目標。在日常生活中，我注重多看、多練、多想、多寫。應常常向一些有經(jīng)驗的教師請教，多和他們研討關于幼兒的個性情況、教學活動的合理安排及幼兒的一日生活等等。今后一段時間，我還需要進一步加強學習，及時了解幼教改革的新動態(tài)，掌握有關教育教學和、幼兒教研的管理方面的一些信息。并力求做到理論與實踐相結合，成為一名合格的好老師。
二、個人素質思想品德方面
在思想上，我積極要求上進，嚴格要求自己。平時嚴格遵守幼兒園的規(guī)章制度，積極參加幼兒園組織的各項活動，努力學習政治業(yè)務知識和幼教改革的新動態(tài)。聽從園領導的安排，認真摘記并能積極在課后反思。我深知，幼兒是學習的主人，作為幼兒教師，我們應該科學、全面的組織幼兒的一日生活。團結同事、互幫互助，互幫互學、合作共事。因為我深刻的體會到，工作開心才能激發(fā)對工作的積極性，有一句話是“工作著是美麗的”。只有在工作中開心的人，才能體會到這種快樂!
三、科學文化知識方面
我將會一如既往的去提高自己的專業(yè)素質，認真學習，盡快了解幼兒的年齡特征個性發(fā)展特點。在平時，我更會時刻提高自身的教育技能技巧。如：繪畫、舞蹈、彈琴等。在空閑之余，我會鼓勵自己多看看有關學前教育信息和專業(yè)理論，通過多種途徑：幼兒刊物、觀摩、聽講座、看網(wǎng)上信息等吸取教育學科的新知識、新技能。
四、提高教育教學本能
積極努力學習關于自己專業(yè)的教學理論知識，并不斷的運用到自己的教育教學中，及時進行反思。在平時工作中，我也會多看些幼兒報刊中的幼兒案例、幼兒個案分析等。多觀察身邊的幼兒，多動筆，把他們的好事壞事都記下來。然后自己去分析，遇到不懂的地方就主動向老教師請教。請他們談談他們的教學經(jīng)驗，這樣就又可以使自己對幼兒的了解更進一步了。讓自己也多了一點了解幼兒的經(jīng)驗。
這就是我的成長計劃。我知道在成長的過程中我難免會有磕磕碰碰，但是我相信我會努力去克服那些困難。希望自己能在園領導的培養(yǎng)、同事們的幫助鼓勵下，在自身的努力下，我會有所收獲，會有所成長!
最后我希望自己能像蝴蝶破繭而出的時刻那樣，以美麗的身姿飛向蔚藍的天空，偏偏起舞，熠熠生輝。
關于個人工作計劃5
總體來說20××年還是做的很好的，收獲許多寶貴的東西，對即將逝去的20××年說聲再見和謝謝，對20××年我要說的'是加油、努力，現(xiàn)在將20個人新年發(fā)展工作計劃年的計劃簡單規(guī)劃一下。
一、尋找一份穩(wěn)定的感情，口號是革命尚未成功，同志仍需努力！
二、考取國家資格高級健身教練證、瑜伽、普拉提高級指導師資格證。
三、學會陶瓷古彩畫法，初步了解陶瓷相關知識。
四、到幾個沒有去過的地方旅游。
五、每天鍛煉1小時，練畫2-3小時，練琴1小時，看書一小時。
20××年對自己說的話：
努力都是有收獲的，不管是心酸還是痛苦，生命如果充滿拼搏就不會落寞。
始終去相信愛情，只要正確一次，那我一輩子就是對的。尋找和等待雖然很辛苦，但不要停歇，不斷充實和提升自己，讓自己擁有創(chuàng)造幸福的能力。用心去尋找值得一輩子擁有的朋友。
在這個你爾我詐的世界，相信他人也是勇氣的象征。多照顧父母的身體，不然你個教練算是白當了。
如果世界上沒有人能讓我感動，至少做到能讓自己感動。始終牢記賺錢是為了讓大家幸福，如果都不幸福了，錢只能用來燒火玩。
堅持自己的信念和原則，始終做一個負責的人。要親手創(chuàng)造出讓無數(shù)人羨慕的精彩生活。
20××年，加油再加油！
關于個人工作計劃6
工作計劃的五大原則是什么你知道嗎?你寫了個人工作計劃了嗎?以下是一篇20xx年下半年工作計劃
在金融危機的影響下，找到一份工作越發(fā)的困難了，就是找到了一份工作，工作起來也是困難重重，雖然我已經(jīng)工作了不少年了，可是在金融危機的影響下，我感到了工作的吃力。
我是從事公司銷售工作的，這在以前是一項很好的工作，可是現(xiàn)在公司產(chǎn)品面臨著積壓在倉庫的風險，這是對公司極為不利的。我經(jīng)過不斷的思考后，寫出了我的年度工作計劃。
新年度我擬定三方面的銷售人員個人工作計劃：
一、實際招商開發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。
3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況
4、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū)：xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司20xx年人力資源部工作計劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的'設計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內部選拔及介紹);強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設計)進行全過程關注與跟蹤。
8、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理。
9、努力經(jīng)營和諧的員工關系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
三、辦公室及后勤保障方面
1、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。
2、準備到鐵通公司市北分局開通**********免費電話**********，年前已經(jīng)交過訂金300元(商客部曹經(jīng)理代收)。
3、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
4、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
5、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。
6、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等)。
我經(jīng)常這樣對自己說：開心工作，快樂生活。不能將這生命里大部分時間要經(jīng)營的工作當作是一杯苦酒，要把它當作美酒，越陳越香。
金融危機只是暫時的，只要大家頂住壓力，金融危機很快的就會過去的，我們國家市場重新繁榮就在不久之后，我相信那一天的到來。我作為一個公司的銷售人員，雖然對公司負責的項目過問不多，因為職位的關系。但是我一樣關注股市，公司的未來就是我的未來，公司就是我的家，我會為公司的工作盡出自己最大的努力!
我知道銷售工作現(xiàn)在不好做，但是我想憑借我這么多年積累的銷售人氣和能力，我是能夠迎來一個不錯的未來的，我相信公司的明天一定有屬于我的一片明媚天空!
關于個人工作計劃7
春天來了，新的學期又開始了，本學期我擔任大二班班主任，在新的學期我可能會面臨很多新的問題，新的挑戰(zhàn)，為了在以后的工作學習中，更有計劃，更有目標的去解決這些問題完成好工作，我本學期的計劃如下
一、 增進師生關系
本學期幼兒都是新生，我不了解他們的一些學習、生活習慣，在開學的第一個月里，我將重點了解新生的孩子，用愛心、耐心、細心，去感化他們接納我溶入我們班集體，
二、教學方面
通過上學期的學習，各方面能力都有很大的提高，自理能力強，并且能夠學會關心，幫助別人，能夠熟練的掌握所學知識，但是，由于我班有幾個新生，自制力較差，所以需要加強常規(guī)方面學習方面、寫字方面的訓練，努力培養(yǎng)他們養(yǎng)成良好的學習習慣和課堂注意力，為小學打好堅實的基礎。
三、成長方面
教師的一言一行直接影響到孩子，因此，只有提高自身的`素質才能好孩子，所以，自己在新的一年里，要努力學習英語知識和專業(yè)知識，提高知識專業(yè)水平，勤練多看，多學，多念，多想，多思考，多問，不斷的追求創(chuàng)新意識，言教不如身教，使我班孩子受到最良好的教育，
四、環(huán)境創(chuàng)設方面
為孩子創(chuàng)設良好的環(huán)境對孩子的發(fā)展也有至關重要的作用。因此，我們既要為孩子創(chuàng)造良好的物質環(huán)境，也要為孩子創(chuàng)造可貴的精神環(huán)境，為孩子提供與主題相關的資料，滲透到活動區(qū)活動和日常生活中，讓孩子不斷的尋求探索知識。現(xiàn)在是和諧社會，培養(yǎng)孩子關愛他人，幫助有困難的人，從生活的點點滴滴的小事做起。為孩子創(chuàng)造條件去幫助有困難的人
五、家長工作方面
父母是孩子的第一任老師，好孩子離不開家長的配合。要努力做好家長的工作， 及時和家長溝通，以電話，網(wǎng)絡，家園聯(lián)形式與家長探討，及時反映在園情況， 了解在家表現(xiàn)。請家長及時了解園所教的知識，配合收集相關的主題資料，豐富
相關的知識，及時指導督促孩子完成作業(yè)，增進親子關系。培養(yǎng)孩子良好的學習 習慣和生活習慣。
六、安全工作方面
安全第一，在戶外活動時，我們要時刻關注幼兒的一舉一動，要做到不讓幼兒離開我們的視線范圍，此外，我們還要定期給幼兒開展安全教育的工作，給幼兒灌輸安全的理念，培養(yǎng)幼兒的安全意識。
關于個人工作計劃8
1、在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正在開展新的業(yè)務期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作。
2、在第二季度的時候，公司正處于發(fā)展期間，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快掌握相關的業(yè)務知識，從而更好的對公司做出貢獻。并與領導一起培訓新加入的員工，早日讓新員工成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設數(shù)量的增加，一些問題也會逐步出現(xiàn)，我會好充分的準備，同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的非常重要時期，我們做了一年的努力，我相信在領導的正確思路下我們公司會有更好的發(fā)展。
一、制訂學習計劃：
不斷調整工作思路，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。掌握各方面知識。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）。
二、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我辦公室個人工作計劃的準備情況，可能還很不成熟，希望領導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的`去對待每一個業(yè)務，也相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。
(一)科學規(guī)范地做好日常事務工作。
正確領會上級意見和各級各項決議、計劃、方案，及時了解學校各方面任務的落實情況，并進行督辦。合理安排人員，搞好室內的衛(wèi)生清潔工作，做到窗明幾凈，物件置放有序。負責好辦公紀律，辦公做到安靜專一，不涉題外，發(fā)現(xiàn)有偏差及時糾正。及時做好文秘工作，整理資料，管理打印。
(二)當好參謀助手，服務校長決策。
做好協(xié)調各部門工作，深入實際，搜集信息，調查問題，發(fā)現(xiàn)典型并綜合整理，為校長決策提供依據(jù)和建議。對外廣泛宣傳學校，提高知名度，樹立良好形象。
(三)加強個人修養(yǎng)，練好基本功。
從事辦公室工作光榮而辛苦，需要有強烈的事業(yè)心和責任感，需要有較強的工作能力。我將不斷地自覺講學習、講紀律，顧全大局，維護學校教師團結，維護學校形象，調動辦公室全體教師的積極性，和全體教師一道共同搞好工作，提高服務質量，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與人交往中凝聚合力。
我有信心、有決心搞好學校辦公室工作，但由于經(jīng)驗缺乏，愿領導多督促、多指導、多批評。
關于個人工作計劃9
計劃
為進一步加強我局檔案管理科學化、規(guī)范化建設，提高我局檔案管理的整體水平，促進檔案工作更好地為我局各項工作的開展，現(xiàn)制定20xx年檔案管理工作計劃.
一、指導思想
加強檔案管理科學化、規(guī)范化建設，提高我局檔案管理的整體水平，促進檔案工作更好地為我局工作的開展提供保障。
二、目的
切實增強檔案管理人員對檔案管理工作重要性的認識全面提高檔案管理人員的綜合素質，加強檔案管理工作力度，逐步完善檔案管理配套建設和信息網(wǎng)絡化建設，加快檔案管理現(xiàn)代化進程，保障檔案管理工作的標準化、科學化、規(guī)范化順利實施。
三、主要工作
1、提高認識，加強對檔案目標管理活動的領導。
我局檔案是我局在財務管理、黨政管理和其他各項活動中直接形成的，具有保存價值的文字、圖表、實物、聲像等各種形式與載體的文件材料的總和，是維護真實面貌的歷史記錄，是我局工作的有機組成部分，也是科學管理我局的重要基礎。我局配備兼職檔案管理人員，制訂檔案工作目標管理實施計劃，確保在今年檔案管理工作順利完成。
2、加強硬件建設
安裝遮光窗簾、添置檔案柜、除濕設備、溫濕度計、滅火器。保持檔案庫房清潔、寬敞、明亮、通風，并達到防盜、
防光、防塵、防潮、防鼠、防火、防腐、防高溫等八防要求。
3、規(guī)范操作程序，依法科學管理
(1)做好檔案的收集工作
為防止文件在閱辦過程中遺失，當文件送達承辦人時，請承辦人簽字，共同承擔文件及時、完整歸檔的責任。對一些特別重要的文件采取先復印，再把復印件送交承辦人的辦法，然后由檔案責任人負責查收交檔案室存檔。在交接過程中，全面清理資料，對散落在個人手頭的資料由股室檔案責任人負責，追繳資料，確保檔案的'收集既齊全又完整，避免資料的遺失。
(2)制定較為科學合理的分類方案。
將檔案分為文書檔案、音像電子檔案、實物檔案幾大類。將文書檔案按年度-類目-級別-保管期限進行分類，以不同期限按黨群類、行政事務類、財務類等進行排列，根據(jù)分類方案和保管期限類，切實做好平時的立卷工作。
(3)認真做好日常的檔案管理。
各類檔案、資料按類別整齊地存放在不同的檔案柜內。按要求建立健全宗卷、檔案交接登記薄、銷毀登記簿、資料定期檢查登記簿、檔案利用效果登記簿、檔案移交統(tǒng)計等多種臺帳。
(4)加強對檔案管理人員的培訓
檔案管理人員要參加教育局檔案管理業(yè)務培訓，檔案管理人員平時的工作要有計劃、有措施、有成效。
四、提高認識，強化管理
組織檔案管理人員認真學習《中華人民共和國檔案法》、
《中華人民共和國保守國家秘密法》等有關檔案方面法律法規(guī)，以加強檔案管理人員對檔案管理工作的認識。健全和完善檔案的信息化管理，使之更好地為社會和群眾服務，并將檔案工作納入全局長期工作計劃重點，確定檔案管理工作的地位。同時建立和完善檔案管理各項規(guī)章制度及各環(huán)節(jié)崗位責任制度，明確分管領導和檔案管理工作人員的責任。另外，進一步加強檔案管理人員的業(yè)務培訓，強化檔案管理人員的業(yè)務技能和工作水平，為實現(xiàn)檔案管理網(wǎng)絡化、標準化、科學化、規(guī)范化做好基礎性工作。
關于個人工作計劃10
半年的時光如白駒過隙，還沒等得及我回頭細細品味一下我在20xx年中走過的路程，我在xxxx寫字樓作為一名客服的半年工作時光就已經(jīng)匆匆忙忙的結束了�？赡苁且驗槲易约簺]有意識到時間過的如此的快，也有可能是因為我在上半年里沒有做工作計劃，所以才讓我產(chǎn)生了一種沒有太多體驗和成就的感覺。吸取了這一教訓，在下半年的工作還沒開始之前，我就趕緊來為自己下半年的工作做了一個計劃和安排。
一、崗位日常需要完成的工作
首先，身為一名辦公樓的前臺客服，我必須要保證自己每天的形象都能夠達到公司里的要求，保證每天著裝整潔，統(tǒng)一穿好公司前臺的.制服，保證自己每天精致的妝容，包括發(fā)型也要梳到一絲不茍，才能站到我們前臺的位置上，向我們的客戶和業(yè)主展現(xiàn)我們物業(yè)公司的專業(yè)和良好的氣質形象。
第二個是，我們要保持我們良好的儀態(tài)，時刻向客戶和業(yè)主展現(xiàn)我們前臺客服人員的禮儀修養(yǎng)。不能夠隨便的坐在我們的崗位上，也不能在我們的崗位中隨意的走動，更加不能夠擅自離開我們的崗位。接待客戶的時候，我們更是要做到禮儀接待，讓客戶在心中留下好感，讓客戶感受到我們對他的禮貌和尊敬。
第三點就是我們客服人員的服務態(tài)度，整個辦公樓每一層都有一到三家的企業(yè)公司，每一天或多或少都會有企業(yè)里的人員過來向我們咨詢問題，這個時候，我們不僅要做到微笑對待，我們還要做到耐心而細致的為他們解答，幫助他們盡快的處理好問題。在這個過程里，我們不能表現(xiàn)出一絲不耐煩的語氣和態(tài)度，而是要熱情和親切。
二、領導交辦的任務
對于在下半年里，領導交代的任務，我還無從知曉。但是只要是領導交代下來的任務，我都要認認真真的去完成，抱著一顆嚴謹而負責的心去完成好。
這個計劃和安排可能還存在很多漏洞的地方，但是基本上的工作也都有概括進去，我也會做到自我監(jiān)督和自我督促，做到嚴格按照上面的計劃遵守，增加自己的自制力，加強自己的自律意識。如果還有需要進行補充和完善的地方，還請領導不吝指出，我會拿回去再次進行修改。相信在下半年的工作當中，我一定能夠表現(xiàn)的更好！
關于個人工作計劃11
新的學期以新的面貌迎接新的開始，為新學期制訂的計劃如下：
一、思想方面
遵紀守法，遵守園內的各項規(guī)章制度，如：每周一按時參加園會，積極參加園內組織的.有益活動，以熱愛本職工作為出發(fā)點，認真、努力工作，來提高自己的專業(yè)水平，熱愛自己的職業(yè)，無論是面對孩子還是家長，始終要保持微笑，用老師和"媽媽"的雙重身份去關愛每一位幼兒，滋潤每一顆童心.
二、教育教學
尊重幼兒在學習活動中的主體地位，中班幼兒的興趣和發(fā)展新的建構式課程內容，五大領域的教學內容，制定好每月、每周、每日教學計劃，賞識教育，留心每個幼兒身上的閃光點，同時，在日常生活中，取長補短，吸取別人的長處，積累經(jīng)驗，有計劃地提高自己的業(yè)務水平。
三、保健方面:
本學期，積極配合園內的保健醫(yī)生，做好晨檢接待工作，環(huán)境衛(wèi)生的打掃，紫外線消毒工作，做好本班幼兒的預防接種工作.
2、合理安排幼兒在園生活,培養(yǎng)幼兒良好生活衛(wèi)生習慣。
3、在日常生活中,加強安全教育提高幼兒自我保護意識。
用真心關愛周圍的每一個孩子;用熱情孕育孩子的成長；用自信放飛孩子的心靈；用快樂培養(yǎng)孩子的健康。認真努力工作，加油！
關于個人工作計劃12
本學期，我主要擔任七年級兩個班的語文教學工作，為了使語文教學工作能夠更好的開展，結合學生的實際情況，特制定下本學期的教學計劃如下：
一、問題分析
上學期的語文教學，學生的整體素質不錯，成績一般，大部分都能及格，但是優(yōu)等生的學生太少，究其原因主要是學生沒有養(yǎng)成良好的語文學習習慣，對語文的學習沒有興趣，不愿意讀，不愿意背，語文基礎功很不扎實。具體來說：一部分學生的基礎知識掌握的不扎實，比如像邵明雪、楊鈺峰和楊恩同等同學對于古詩文的相關知識根本不重視，以至于考試時丟分太多；還有一部分學生的現(xiàn)代文閱讀解決問題的能力不夠，只是記住了答題的模式，但是每個問題解讀的不夠深刻，導致失分太多；在這里，還有個必須值得提出的問題是學生的寫作情況，這是大部分學生失分最多的地方。學生們只知道作文的框架結構，里面的寫作內容不真實，邏輯思維差，標點符號使用不恰當，錯別字太多和語意不連貫等。以上是上學期的學生在語文學習上出現(xiàn)的問題。
而本學期即將擔任七年級語文教學。從學生的六年升學考試情況來看。學生的語文成績和語文素養(yǎng)很不樂觀，優(yōu)等生中等生的'比例較小，差生所占比例較大。據(jù)了解，大部分學生不具備自主學習能力，語文能力也較差，特別是學生的口頭表達和書面表達能力都不行，因此本期語文教學的道路可謂是任重而道遠啊！
二、改進措施
畢竟從教語文這門學科的時間短，經(jīng)驗還少。所以，在提高語文教學水平和學生的語文素養(yǎng)方面，方法上還是有待商榷，不過我還是希望通過自己的努力，能夠在語文教學上得到改進：
1、培養(yǎng)學生良好的語文學習習慣，掌握常用的學習方法。
語文最基本的方法“聽、說、讀、寫、記”，每天都應該認真完成，并且合理的運用。
2、注重語文基礎知識的訓練、積累與運用。
七年級學生剛升入初中，剛開始還不適應快節(jié)奏的初中生活，需要給于細心的指導，而且還得主抓基礎，這是重要的也是必須的。因此，掌握七年級上學期階段要求掌握的生字詞的音義，語文基本語法和標點符號的正確運用，背誦教材中要求背誦的古詩詞、文言文、現(xiàn)代文及現(xiàn)代詩歌。
3、提高學生在語文學習上需要的各方面能力。
培養(yǎng)學生自主合作探究的學習能力，培養(yǎng)學生語文朗讀能力，使之能有感情的朗讀課文，為培養(yǎng)學生語文語感打下基礎，閱讀課程標準推薦的名著，培養(yǎng)文學興趣。
4、提升教師整體教學素質。
本人是一個在語文學科上經(jīng)驗尚淺的新教師，還是一個新上崗的班主任，對于各方面問題的處理存在很多不足的地方，必須采取相應的措施來提升自己。
三、努力方向
希望通過本學期師生的共同努力，能夠切合實際的學好語文。而本學期我期望的目標具體來說：
首先，我希望本學期在自身專業(yè)知識上有所提升，能夠會講課，講明白課，讓學生能學明白，能真正學到知識，這方面是最基本的，也是最重要的。
其次，我希望兩個班的學生能夠通過多讀書、多練筆的方式，加強閱讀訓練，提高寫作能力。這學期就是簡單的希望他們學會分析文章，掌握答題技巧，能夠通過日常的知識積累來真情實感的寫作。
關于個人工作計劃13
在學習部工作的這一年里,我感到非常的幸運,因為最終我留在了這里,留在了這個已經(jīng)工作一年的部門,在這里我學到了很多在學習上學不到的東西,他是我的辦事效率、質量都成熟穩(wěn)重了許多，與此同時,我也感覺到了肩上的壓力,因為，我作為學生會的一員，要擔負起學習部在學生會下一年的穩(wěn)固運營。
為了切實搞好我系學生的學習，今年我們學習部開展了很多與學習有關的活動，以充分調動我系學生學習的熱情，也為大家營造了良好的學習氛圍，因此，我想學習部在下一年中將采取一系列的措施加以監(jiān)督和管理，也使學習部工作更順利的開展，現(xiàn)將我的個人計劃擬定如下：
一、在新學期開始，我會做好我系20xx屆的迎新工作，我也將積極的配合學生會里其他的.迎新活動，真正做到為心聲服務，方便新生，是我系的迎新工作有條不紊的開展下去。
二、有句話說的好“學習是學生的天職”相信大家也和我一樣，在大學學習了一年，更相信大家都知道大學和高中的學習有很大的差別，為使20xx屆的新生及早正確自己的定位，避免走彎路，我會根據(jù)我們部關于學習的特性來舉行一個學習交流會，讓新生初步了解大學，感受大學。
三、在學風建設方面，繼續(xù)完善考勤制度，制定考勤規(guī)定和考勤表，統(tǒng)計各班課表及做好點名工作，考察上課出勤率，將這一措施落實到實處，這也是學習部日常工作之一，考察方案如下：
1、首先，帶領12屆的學生考勤，讓他們逐步了解學習部考勤的具體流程，讓他們熟悉在學習部所干的事物。
2、然后，讓他們分小組，每天由專人負責每天的考勤情況。
3、最后，有專人負責每周到辦公室統(tǒng)計出勤表，并公示缺勤人員名單。
四、科技文化藝術節(jié)來臨之際，我會積極投入到各種活動中，引導他們組織各種活動，指導他們舉辦各種活動的流程，怎么做，我們會相繼開展演講比賽、詩詞文化大比拼系列活動、知識競賽、辯論賽等等。
以上就是我對這一學期的個人工作計劃，當然，他只是為我提供了一個大體的思路，計劃趕不上變化，我會具體情況具體分析，在老師的指導和幫助下，與學生會一同努力，相信我系學習部的明天會更加的美好和輝煌。
大眾傳媒系
學習部
關于個人工作計劃14
南京辦事處在全體人員的努力下，區(qū)域業(yè)務開展工作基本順利，全年回款額25.7萬元，基中第四季度完成回款額14.5萬元，占全年的56.4%，成功開發(fā)了分銷商31家，終端酒店53家，回款情況如下：58304元35120元19000元144961元
銷售回顧：公司產(chǎn)品的結構多層次,系列組合，依托自身商譽優(yōu)勢,在產(chǎn)品定位與市場策略上，近親繁殖、擴張道路。從4個品牌，8類產(chǎn)品，由20xx年11月初在流通領域中常見的辣根王，果汁，壽司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場的壽司醋，辣椒油、芥末油等，均在消費界取得部分認可。產(chǎn)品銷售過程是通過引導最終消費者，從而帶動產(chǎn)品流通的策略，我們同時為銷售商和消費者提供優(yōu)質產(chǎn)品，至上的服務，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡信息，整個工作是在消費以及流通兩個領域同步開展，使銷售隊伍——銷售商——消費者之間進行整合。
經(jīng)營分析：
1、經(jīng)銷商的定位，南京現(xiàn)有的兩個經(jīng)銷商：A（李軍）與B（黃麗春），A現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡集中在市內酒店賓館，主營高檔干貨，餐料配送業(yè)務。B的客戶群面向流通市場，同時也兼營終端業(yè)務，A和B的銷售網(wǎng)絡存在一定的互補性，同時也缺乏一定的成長性，他們因其客觀因素限制，業(yè)務拓展能力不強，短期未能在原有的網(wǎng)絡基礎上進行業(yè)務延伸。
2、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費者的使用量，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場成熟增長階段，我們在為公司帶來增量產(chǎn)品的'選擇上,需要準確定位。
業(yè)績銷售商理念是考慮自利行為和風險因素，我們的終端銷售隊伍在消費界的推廣效果,打消了銷售商對風險因素的顧慮，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤微薄的名牌產(chǎn)品的替代品，雞汁產(chǎn)品在爭奪勁霸的產(chǎn)品份額，果汁替代新的品牌，芥辣則搶占愛思必局部市場，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導銷售。此外,公司產(chǎn)品在消費界的客戶根據(jù)不同層次性質區(qū)分為：大型餐飲公司或星級賓館，中檔酒樓，專業(yè)粵菜館，咖啡館等，產(chǎn)品分類全年銷售比例如下：
存在問題：
1．經(jīng)銷商違規(guī)（沖貨、竄貨）南京地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥，并拉開了導火索，與南京辦銷售隊伍為敵，濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠，從別的區(qū)域采調公司產(chǎn)品低價沖擊南京市場，使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響。
2．空白市場尚未開發(fā)前期工作重心在南京，時間原因，未能及時將江蘇中部、北部及安徽部分市場開拓，這些區(qū)域市場的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低，在消費水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,相對產(chǎn)品品牌競爭的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開發(fā)，作為待機市場,先入為主。經(jīng)驗總結，于20xx年12月18日，南京辦在雙門樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動,收益匪淺，利用到場嘉賓的人脈資源，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度，同時也收集了很多業(yè)內人士資料和動態(tài)信息，以便后期的溝通與合作。餐飲業(yè)宏觀分析：20xx下半年禽流感帶來餐飲風波，南京市餐飲業(yè)全年零售額78.69億元，下半年零售額僅35.75億元，同比下降27.9%，大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%,禽流感已成為導致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。微觀分析：消費者要求在預算的約束下將效用最大化，根據(jù)消費者的偏好。而生產(chǎn)者在技術約束下，將利潤最大化，在雙方自利行為的交互作用下，以達到市場均衡，從現(xiàn)有兩者均衡比例來看，以下是消費者的選擇購買行為比例：現(xiàn)代營銷趨勢更多的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領域，下伸至消費領域，而不是僅僅局限于流通領域。
20xx年工作計劃工作方向：
1．對經(jīng)銷商的管理定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存，配合公司發(fā)貨時間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時協(xié)調好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。產(chǎn)品沖貨、竄貨問題實行獎罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應的促銷補貼政策。
2．銷售渠道下沉進一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質量和價格上尋找相應的切入點。目標市場：將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發(fā)，搜羅并設立特約經(jīng)銷商,享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策，實行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員。重點促銷產(chǎn)品：雞汁和果汁在20xx年將被重點推廣，兩個產(chǎn)品的消化周期短，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯，準備將相應消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷，能起到重點產(chǎn)品的增量效果。
銷售隊伍人力資源管理：
1．人員定崗南京辦固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，準備從終端調派1人兼跑流通市場,而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開拓空白市場。
2．人員體系內部協(xié)調運作每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的區(qū)域業(yè)務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。
3．關鍵崗位定義，技能及能力要求終端人員銷售對象為市內酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進行服務，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高,要有實際的終端業(yè)務開發(fā)率,流通人員銷售目標是為產(chǎn)品打開分銷渠道,通過分銷過程,最終到達消費者,流通人員要具備清醒的思維,長遠的戰(zhàn)略眼光,善于溝通、分析、認真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷。
4．培訓給予全體辦事處人員進行定期的培訓，在銷售技巧及談判過程上進行實戰(zhàn)的演習。
關于個人工作計劃15
一、接聽電話話術
1、您好，完美女人，很高興為您服務！
2、請問你貴姓？您幾點到店？您預約哪位美容師給您服務？您今天想做什么項目？
3、請稍等，我查一下今天的預約情況。
4、讓您久等了，您預約的時間可以。
5、讓您久等了，您約的美容師今天比較忙，我給您介紹另一位美容師吧，她的技術和服務都很好。
6、讓您久等了，今天客人比較多，您的時間可以調整一下嗎？謝謝您的理解。
7、和您再確認一下，您預約的是，幾點到幾點，XX美容師給您做XX護理。我們會準備好房間恭候您。
二、迎客話術
開門迎客
1、 儀容整潔，面帶微笑，不可靠墻，端立站立�？腿藖頃r應及時主動開門問好:：“您好！歡迎光臨”，熟客 “XX姐、歡迎光臨，里面請！
2、熟客顧客手拎物品時，站牌美容師主動界過顧客的物品。
3、引領客人至前臺咨詢室，讓顧客入座。
前臺接待
1、 前臺保持會心的微笑，見到客人時先停下手上工作起身問好：“您好！歡迎光臨！”
2、 前臺倒茶給顧客，“姐：請喝茶！（客人月經(jīng)期-生姜紅糖水）”
3、 預約熟客：“姐您好！XX美容師正在恭候您，請問您今天需做哪些護理？”
4、 未預約熟客：“姐您好！您平時喜歡找誰做��？您稍等，我查一下預約表，她現(xiàn)在剛好有空，我通知她準備一下。（她今天正在做顧客，您看我安排另一位手法非常好的美容師給您做，您試試她的服務。）”
5、 新顧客：“小姐您好！您今天第一次來我們店，一會兒我給您做一下皮膚檢測/身體檢測，根據(jù)您的情況介紹適合的項目給您” （做儀器檢查或者做背診，根據(jù)客人需求介紹護理項目。填“顧客檔案”。）
6、 如前臺已有客人咨詢，此時又有客人進入，前臺也應禮貌地向客人微笑問候“您好！”并向客人致歉，示意客人在接待區(qū)的沙發(fā)上小坐稍候。
7、 老顧客也需要定期做檢查，以對比前后的護理效果。
8、 通知美容師準備好房間。
咨詢開單
1、 皮膚檢測或身體檢測
新顧客，姐：我們使用的是專業(yè)檢測儀器，對人體完全無副作用，過程中您不會有任何感覺，進店的每位顧客我們都會檢測，使用前后我們都消毒，您放心。
老顧客：姐：您已經(jīng)做了一段時間的護理了，今天我給您檢測一下，用專業(yè)的儀器看一下您的改變。
2、 開處方單：根據(jù)顧客的檢測結果開療程處方單。姐：根據(jù)檢測結果您目前的皮膚是/身體是我建議您做XX
療程配合XX家居。我給您詳細介紹一下吧。（可以直接做銷售）根據(jù)您的需求我建議您辦理XX卡。
3、 顧客確認護理項目后開護理單：姐，根據(jù)檢測XX護理項目非常適合您現(xiàn)在的狀態(tài)，今天就讓XX美容師給您做
這個吧，我給您開護理單了。
4、 美容師出來后，前臺應做介紹，將美容師介紹給客人“姐，這位是我們XX美容師，是我們店資深美容師之一，
相信她的服務能令您滿意”。
換鞋
1、 美容師主動、親切、自然地向客人問好“您好！姐，我是美容師XX，很高興能為您服務！”
帶客人至鞋柜前，主動拿出拖鞋，順便向客人介紹“請您換鞋，我們這里所有物品均是一客一換，并已消毒、清潔，您可放心使用！”一邊說，一邊蹲下來將拖鞋放在顧客腳邊，待客人換好拖鞋，再將客人的鞋子放入鞋柜。 喝粥簽字返預約
1、 帶顧客到大廳，給顧客盛粥。“姐：這是我們店的養(yǎng)生粥，根據(jù)季節(jié)搭配的，您嘗嘗”
2、 前臺：“姐：您的護理做完了，氣色好好啊，您感覺美容師的技術怎么樣？”（如果顧客有異議，“姐：感謝您給
我們提的寶貴意見，我們一定改正�！保�
3、 顧客簽字，美容師“姐：麻煩您在檔案上簽字，我們在進行服務明星的評選，請在這里幫我打個分吧，您對這
次服務的感受是：非常滿意、滿意、一般，謝謝您”
4、 預約下次到店時間，美容師：“姐，根據(jù)您的護理需求，建議您下次XX日來，我?guī)湍阮A約一下吧，提前一天
我會電話提醒您的�！�
換鞋，美容師把顧客的鞋拿過來，“姐：請您換鞋�！鳖櫩褪褂煤蟮男臃湃胫付ǖ南緟^(qū)。
送客
1、 美容師和前臺送客，給顧客開門，送至門外，“姐：您慢走，歡迎您下次光臨。”
2、 雨天提醒顧客拿傘，顧客手提東西不方便時幫顧客撐傘送到車上。
3、 如果顧客需要，可幫顧客叫車，并送顧客上車。
三、預約話術
XX姐：您好，我是完美女人XX會所的前臺XX，您上次是XX時間來做的護理，現(xiàn)在的護理時間到了，您看是明天上午還是下午來做護理呢？
回答具體時間：好的姐，我查一下預約本，請稍等。讓您久等了，您要的這個時間可以，我?guī)湍A約了。我們會準備好房間恭候您的。您要有變化就提前通知我們一下，謝謝！
回答沒有時間：那您看什么時候比較方便呢？
回答我有空再來：好的姐，您忙累了就來我們會所休息，祝您健康美麗！
四、回訪話術
�。ㄒ唬╅_場語
1、您好！我是完美女人XX會所的前臺XX，請問，您是××女士嗎？您現(xiàn)在是否有時間？為了使我們美容院更好的為您服務，我們想向您做一下服務調查。希望您協(xié)助我了解以下方面內容。
�。ǘ┽槍Σ煌淖稍儍热�
1、調查美容師的服務
您昨天到店做了XX護理，請問您覺得美容師的'服務如何？
對服務滿意時：感謝您的支持，您對我們美容院的服務還有哪些建議？
對服務不滿意時：對不起，對于xx（姓名）的行為給您帶來的不便請您諒解，我們會要求她改正的。
2、促銷活動（新品推廣）回訪
我們會所最新推出了xxxx活動/新品，不知您是否了解/知道此消息？
顧客回答已經(jīng)在做了：您認為我們美容院的推廣活動產(chǎn)品/新品有沒有吸引您的地方？
回答有：您認為吸引您的地方在哪里？回答沒有：您認為還有哪些地方需改進/不足的地方？
您的建議對我們的幫助很大，我會將您的建議報給店長，并在以后的工作中對我們工作進行指導。
3、產(chǎn)品使用后的回訪
您在我們會所買了XX產(chǎn)品，為達到更好的效果，我想向您了解一下您的使用方法及感受。
請問您在家是怎么使用/配合的？
請問您的皮膚現(xiàn)XX問題有改善嗎？您身體的XX癥狀有改善嗎？（一般要準備3-5個癥狀，盡量引導顧客說出好的感受以便能持續(xù)使用）
回答有：這產(chǎn)品非常適合您，您一定要堅持使用，會越來越好的。
回答沒有：產(chǎn)品從吸收到改善有個過程，皮膚代謝的周期是30-50天，血液代謝的周期是3個月，您堅持使用一定會有效果的。
如果意見很大：我理解您的感受，給您添麻煩了，您說的情況我已經(jīng)記錄下來了，我會將您的問題報告給店長，讓她盡快給您解決。
�。ㄈ�、結束語
非常感謝您的支持和配合，如果您還有其他的建議和意見，可隨時撥打我們會所的服務電話***-******。XX女士，下次再見！
五、電話預約或回訪的注意事項：
1、電話拜訪不宜過早或過晚，以免影響會員休息時間。
2、盡可能避開用餐時間。
3、通話后清楚說明你的店名及你自己的名字，并熱情打招呼。
4、熟悉的客戶可先做私人關心與問候語，降低商業(yè)氣息感覺。
5、接著說明重點，簡單明了，若會員有興趣，為她辦妥預約。
6、電話切記不要講太久，若通話中感到對方忙碌應立即掛電話，并約定下次電話拜訪再詳談。
7、電話拜訪要有計劃性，應先列出名單，與拜訪重點，如此可避免重復或遺漏。
六、顧客生日
�。ㄒ唬┒绦抛８�
尊敬的XX女士，生日快樂，完美女人會所全體員工祝福您，您今天可以到店享受免費護理一次，我們恭候您的光臨！預約電話：
�。ǘ╇娫捵８�
XX姐：您好，我是完美女人XX會所的前臺XX，今天是您的生日，我代表完美女人祝福您生日快樂。您可以到我們店享受免費護理一次，您看今天想做什么項目？
來：好的，您幾點到店？
不來：沒關系，祝您天天開心！
七、前臺工作注意事項
（一）預約工作
1、前臺接待應準備好電話預約記錄表，依會員來電預約之時間服務項目與預約美容師號碼詳細填寫。
2、前臺接到來電預約美容師，應詳細告知被預約美容師，并事先做好服務準備。
3、事先預約有助于美容師安排工作時間。
4、事先預約有助于方便會員，讓會員獲得較快、較好的服務。
5、教育會員預約的時間若超過半小時，預約自動取消，被預約美容師將會另行分配工作，會員不得異議。
�。ǘ┦浙y依序檢查項目
1、各項護理收費標準及特惠活動是否資料齊全、可提供展示給會員？
2、使用刷卡機時是否能做到迅速、確實、無失誤？
3、確認收到的金額后，是否向會員復誦一次？
4、找錢的金額是否很清楚的告訴對方？
5、找錢時是否提醒會員清點金額？
6、收以高額紙幣后，是否立刻收起來？所有現(xiàn)金是否當日存入銀行？
7、刷卡機熒幕是否面向顧客？
（三）包裝
1、包裝時應將商品或護理卡逐一裝入袋中，并輕輕提起。
2、應小心不要損壞商品及包裝。
3、要注意美觀、牢固、快速原則。
4、雙手遞給顧客，如東西較多可以幫顧客拿到車上。
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1、再檢查一次是否有遺漏，有無未給予顧客應帶走商品等。
2、提醒顧客個人物品是否帶好了。