個人年度工作計劃(精選15篇)
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，立即行動起來寫一份計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編幫大家整理的個人年度工作計劃，歡迎大家分享。
個人年度工作計劃1
新的一年，把“優(yōu)質護理”，把“以病人為中心”的護理理念融入實際具體的工作細節(jié)中，轉變護理觀念，加強自身護理理論操作技能的提升，提高服務質量，力求在護士長的領導下，立足本職，為患者提供無間隙全程的護理。現(xiàn)將20xx年工作計劃如下：
1.深化轉變護理觀念，在14年基礎上，更加深入開展整體責任制護理。提高服務質量，續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。作為責任組長，加強責任護理分工，組織協(xié)調本組工作，切實落實扁平化護理，能級對應，責任到人，帶領本組組員對病區(qū)患者實施全程無間隙系統(tǒng)護理。加強落實“優(yōu)質護理服務”，全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務。
2.護理安全是護理管理的重點，保證護理安全，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。嚴格要求自身，強化護理安全意識。嚴格落實護理技術操作規(guī)程、流程，嚴格按照三甲標準實施全程護理。對本組低年資護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點督促。切實做好護理安全工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴。自身努力加強急危重病人、臥床病人的護理，協(xié)作護士長不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身原因進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。
3.努力加強護理理論知識及護理操作技能的學習。自身嚴格要求，不斷深化細化學習消化專業(yè)護理理論知識，更新知識面，提高層次。希望在護士長的帶領幫扶下，加強護理搶救操作技能的學習鍛煉，更好的掌握中心靜脈壓測定，人工氣道，呼吸機應用等等的護理操作技能。并且完成護理部科室要求的操作技能考核。在實際工作中，與低年資護士一起學習進步，為患者更好的服務。
4.積極參與院內院外的各項培訓，繼續(xù)教育學習，望有機會參與消化專業(yè)護理專科知識的培訓，更好的掌握內鏡下各種手術的術前術后護理。
5.作為本科室?guī)Ы探M長，已擬定好書面帶教計劃，努力做好護生實習期間的帶教及管理工作，保證護生安全，不斷加強護生護理理論知識及操作技能的學習，不斷提高動手能力及獨立思考并解決問題的能力，共同學習，一起成長。
6.作為本科室品管圈組長，在輔導員劉護士長的領導下，在14年基礎上，努力提高自己組長的組織協(xié)調能力，努力提高全體圈員品管圈知識的普及，以及參與的積極性和創(chuàng)新意識，不斷解決臨床護理工作中出現(xiàn)的問題，把護理質量不斷提升。
7.爭取完成3篇論文撰寫。
把握三甲復審契機，在護士長領導下，配合領導工作，不斷提高自己，不斷提高責任1組護理團隊護理質量，為患者提供滿意護理服務，為科室爭創(chuàng)效益，為醫(yī)院三甲復審順利通過盡自己一份力量。
個人年度工作計劃2
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有:計算機銷售。電腦耗材。打印機耗材。打字復印。計算機網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標:家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。
針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，x萬元，純利潤x萬元。其中:打字復印x萬元，網校x萬元，計算機x萬元，電腦耗材及配件x萬元，其他:x萬元，人員工資x萬元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站。打印機維修。計算機維修。電腦會員制。XX年我們被授權為七喜電腦授權維修站。實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。能夠完成的利潤指標，利潤x萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源:計算機網絡工程。無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在x萬元。單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤x萬元。多功能電子教室、多媒體會議室x萬元。其余網絡工程部分x萬元。新業(yè)務部分x萬元。電腦部分x萬元，人員工資-x萬元，能夠完成的利潤指標，利潤x萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
六、創(chuàng)造學習的機會
不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把x公司建成平谷地x計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。
個人年度工作計劃3
在已過去的某年里，做為一名房產銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務，雖然去年房地產市場大落大起，但是我們的銷售團隊卻經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。但是危機與機遇同在，為了能夠更好地開展接下來的工作，現(xiàn)制定20xx年房地產銷售個人工作計劃。
一、加強自身業(yè)務能力練習
在20xx年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的練習，為實現(xiàn)今年的銷售任務打下堅實的基礎，多接受銷售技能的培訓，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。確保在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志團結積極的工作熱情。
二、密切關注國內經濟及政策走向
在新的一年中，我將仔細鉆研國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20xx年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調控政策等等，都是我必須關注和加以鉆研的工作。
三、分析可售產品，制定銷售計劃目標及執(zhí)行方案
今年我的工作重點是公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的鉆研，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及具體的執(zhí)行方案。
四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，鉆研實施切實有效的銷售方法
我將結合20xx年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。并將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實公司的要求，力保銷售任務圓滿達成
我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務技能，為完成銷售任務提供保障
某年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業(yè)知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。
個人年度工作計劃4
xxxx年，中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結xxxx年的工作經驗并結合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：
一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。
承保是保險公司經營的源
頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xxxx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承�；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分�；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過xxxx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xxxx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在xxxx年6月之前完成xxxx營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。
根據(jù)xxxx年中支保費收入xxxxxxxx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險xx%，非車險xx%，人意險x%。xxxx年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxxxxxxx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險xx%，非車險xx%，人意險xx%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，xxxx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xxxx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。xxxx年xx月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xxxx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎。
個人年度工作計劃5
在新的一年里，要將“優(yōu)質護理”和“以病人為中心”的護理理念融入到實踐細節(jié)中，轉變護理理念，加強護理理論和操作技能的提高，提高服務質量，努力為病人提供護士長領導下的無縫全程護理。20xx年的工作計劃如下：
1、深化護理觀念轉變，在xx年的基礎上更深入地推行全面責任制護理。提高服務質量，繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強責任感。作為責任組長，加強責任護理的分工，組織協(xié)調本小組的工作，認真實施扁平化護理，對應精力層次，對人負責，帶領組員對病房患者實施全過程的無縫系統(tǒng)護理。加強“優(yōu)質護理服務”的實施，全面加強臨床護理，強化基礎護理，提高護理服務水平。
2、護理安全是護理管理的重點，確保護理安全，杜絕重大失誤和事故。嚴格要求自己，強化護理安全意識。嚴格執(zhí)行護理技術操作規(guī)程和操作規(guī)程，嚴格按照甲級標準實施護理全過程。加強對這一批低年資護士和有思想有情緒的護士的管理，做到重點講解，重點監(jiān)督。做好護理安全，減少醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故和患者不良投訴的隱患。自我努力加強對危重病人和臥床病人的護理，配合護士長隨時檢查護理安全隱患，發(fā)現(xiàn)和解決問題，分析事故原因，吸取深刻教訓，提出預防和改進措施。
3、應努力加強護理理論知識和護理操作技能的學習。自身嚴格要求，深化細化專業(yè)護理理論知識，更新知識，提高水平。希望在護士長的幫助下，加強護理搶救操作技能的學習和鍛煉，更好的掌握中心靜脈壓測量、人工氣道、呼吸機應用等護理操作技能。并完成護理部要求的操作技能考核。在實際工作中，與初級護士一起學習和提高，更好地為患者服務。
4、積極參與var。
5、作為本科系的教學組長，制定了書面的教學計劃，努力做好護生實習期間的教學和管理工作，確保護生的安全，不斷加強護生護理理論知識和操作技能的學習，不斷提高護生的實踐能力和獨立思考解決問題的能力，共同學習和成長。
6、作為本科科室質控圈的組長，在劉護士長的領導下，在X年的基礎上，努力提高組長的組織協(xié)調能力，努力提高全體成員質控圈知識的普及程度，以及參與的積極性和創(chuàng)新意識，不斷解決臨床護理工作中的問題，不斷提高護理質量。
7、努力完成3篇論文的寫作。
抓住甲等評審的機會，在護士長的領導下，配合領導工作，不斷完善自己，不斷提高1組護理團隊的護理質量，為患者提供滿意的護理服務，為科室爭取利益，為醫(yī)院甲等評審的順利通過盡自己的一份力量。
個人年度工作計劃6
在接下來即將到來的一些工作當中，我應當要做好充分的規(guī)劃，做好充分的準備，作為一名車間主任，我的職責很重大，我們車間的一個產量情景，這段時間不是很夢想，因為此刻這么一個特殊情景，我們也延遲復工了，這段時間的影響還是很大的，對我們工廠也是有了一些影響，異常是我們的一個廠量情景，原計劃在年初的時候，原計劃是要有xxx萬，可是此刻看情景還是遠遠不夠的，所以此刻我要做出一些規(guī)劃，在介紹的一年當中努力的完成好，我們規(guī)劃好的一個產量。
第一就是保證好我們車間的一個機器運行順利，我們要讓我們每一臺機器都能夠正常的運行，同時，包括線上的每一個員工都嚴格地執(zhí)行我們車間的各項規(guī)章制度，努力地完成好自我的工作，按時的達標，每一天都廠內要求只能超越，不能不達標，這一點還是十分有必要做好的，因為在這個過程當中必須要實現(xiàn)好各種規(guī)劃，讓讓自我在這個過程當中有一個十分大的價值，僅有體現(xiàn)了自我的價值，才能夠讓自我更好的去發(fā)展，才能夠讓工作更加順利的進行，我期望自我能夠在下一階段的工作當中更加努力，努力晚上好，今年的產量要求雖然作為一名車間主任，可是我還是壓力很大的，因為所以產量要求我必須要去完成，我是第一職責人，我也是第一個要站出來的，應對這么多的產量，這一年注定是壓力很大，注定會有很多問題，我必須會認真處理好自我的工作，努力的完成年初規(guī)劃好的一個產量，不讓領導失望。
第二個就是在我們日常的工作當中，必須要堅持一個好的工作素養(yǎng)，我們每一名員工都要嚴格的要求好，要求好，他們有質量有效率的去完成好工作，有時候做的快，不代表我們做得好，所以必須要要求每一位員工都有這樣的完成好工作，不能有殘次品，不能，像完成任務一樣去對待工作，這是十分危險的，這也是十分不合理的，我有職責去管理好這一方面，我應當要提醒每一位員工做到有質量，有效率的落實好每一項工作，車間每一個崗位都十分的重要，在下一階段的工作當中，我相信大家都能夠做好，都能夠認真的處理好相關的工作，得到的永遠都不夠，僅有更加努力才能會做得更好，這是必須的，對于接下來的工作跟生活，我也會努力的完成好，我也會讓自我在這個過程當中走得越來越遠，實現(xiàn)好日常的一個工作規(guī)劃，堅持好足夠的動力，對于下一階段的工作，肯定會更加努力的去完成，我也相信自我有這個本事，相信我們車間每一位員工都能夠進取的配合，努力細心，有職責的去落實好接下來的每一項工作。
個人年度工作計劃7
20xx年即將過去，回憶20xx計劃，本人有幸在幾年前進入了xx公司這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，雖然說已經鍛煉了自己，但在各方面工作上還有很多不足。
為了使自己能夠更全面的發(fā)揮自己，所以在此本人在下面作了明細的工作計劃，走計劃路線，根據(jù)計劃完善自己的工作。
一、年度計劃要完成的工作明細。
完成銷售助理交代之出貨任務，完成業(yè)務員交代了解之信息提供反饋回來，送貨記錄表需每送一次貨回來及時填寫完成，完成在20xx年總結之未完成之工作務必計劃完成。
二、年度計劃完成率及保證措施。
計劃在明年出貨任務中保證不再有桶外漏，桶蓋圈生銹，標簽整齊干凈，計劃完成率達90%。
三、年度內績效考核–目標分數(shù)。
年度內績效考核目標–平均分數(shù)達95分，認真做好份內工作，如有工作之余可幫助其它工作，樂善好施，低調為人，不與同事發(fā)生爭吵，不在背后議論他人事非。
四、年度績效考核項目明細及所能達成的目標。
1、認真及時完成裝卸貨工作，并確保產品在裝卸貨過程中不泄漏損失。
2、產品出廠把關，產品包裝100%達標。
3、送貨及時率達100%。
4、送貨單及相關單據(jù)簽收準確及時，確保單據(jù)100%按銷售助理要求簽收。
5、按要求了解并及時完整反饋送貨信息，按要求完成業(yè)務部交代的任務。
6、及時回收客戶空桶。
7、客戶回桶跟進、擺放。
8、在客戶廠區(qū)遵守公司紀律，樹立良好的公司形象，客戶滿意度達100%。
個人年度工作計劃8
在公司的領導及全體同仁的關心支持下，在業(yè)務的發(fā)展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務指標，在此基礎上，回顧這一年的工作經驗和結合工作實際情況，制定如下工作計劃：
一、嚴格落實公司各項條款，加強業(yè)務管理工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在xxxx年，公司將狠抓業(yè)務管理工作，提高風險管控能力。
二、規(guī)范和落實公司的服務條款，提高服務工作質量，建設一流的服務平臺。我們經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀�？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在 三、加快業(yè)務發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。根據(jù)精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面。
3、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點， 四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調配，為公司業(yè)務發(fā)展提供人力保障。提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為xxxx年的業(yè)務開展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制，強化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。 即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年20xx年!在這年終結尾之際，我有必要總結過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20xx年一年的工作總結如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面，立志于干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
一是做好日常接待工作。每日填寫《住戶反應情況表》，記錄業(yè)主來電來訪所反應的各種問題及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。二是完成信息發(fā)布工作。本年度，我共計向小區(qū)住戶發(fā)放各類書面通知約20多次，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰。
同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。三是完成物業(yè)費、天然氣入戶安裝費、暖氣費收繳工作。催繳物業(yè)費及暖氣費是物管員工作中的重點，我負責的友誼小區(qū)1、2、8棟樓房以及今年五月份城建局移交的1至9棟安置房，至20xx年12月底共收繳187戶34萬暖氣費，其中友誼高層87戶，9棟安置房100戶。還代收了友誼小區(qū)天然氣入戶安裝費74戶24萬。辦理入住開水電卡手續(xù)200戶，進行裝修驗房126戶，退還住戶裝修押金136戶。四是解決好業(yè)主投訴處理工作。20xx年1月至12月底，我累計處理及向公司遞交住戶各類投訴信息日報表40份，投訴處理單150份。聯(lián)系房地產開發(fā)公司及各類維修人員300余次，協(xié)助公司工程部技術人員完成維修回單100份，解決房屋遺留問題60件(次)，業(yè)主投訴報修維修率83%，工程維修滿意率90%。五是建立健全業(yè)主檔案工作。我于今年五月開始對接收的城建局1至9棟安置房進行業(yè)主信息建檔工作，截止目前，共建立完善業(yè)主各類信息檔案130余戶，及時更新友誼小區(qū)業(yè)主檔案230份，并持續(xù)補充整理全部業(yè)主電子檔案。
三、存在的不足
雖然，我在20xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。一是有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強;三是由于本人“雙語”水平不高，工作中與民族同志交流存在一定困難，導至部分業(yè)主對物業(yè)服務工作不理解;
四、20xx年工作計劃
展望20xx年我要努力的方向有：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識;第二，本著實事求是的原則，注重公司各部門間的協(xié)調與溝通;第三，努力提高個人的“雙語”水平。
針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我將吸取經驗與教訓，努力提高服務技能與管理水平，把工作做到更好。最后預祝虹雨物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
個人年度工作計劃9
20xx年工作計劃分解為四個季度：一季度、二季度、三季度、四季度。
一、一季度。
1、對區(qū)域內奉化三江進行貨架更換。
2、對終端的一些a類網點進行重點的客情維護以此提升終端網點的銷量。
3、對潛力大的網點進行一些特價活動。
4、拓展新網點7家，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)三家，鄞州奉化區(qū)四家。
二、二季度。
1、協(xié)調產品管理部、市場部指導區(qū)域按網點銷售abc進行管理與建設，同時指導產品的銷售、提升產品的終端形象。
2、對區(qū)域內學校商店月均回款在xx萬元以上的網點進行買贈促銷活動。
3、拓展新網點7家，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)四家，鄞州奉化區(qū)三家。
三、三季度。
1、第三季度的時候，學校網點大多時間多是處于放假狀態(tài)，工作的重點在于連鎖商超，加強銷售管理。
2、由于天氣炎熱，銷量會有所下滑。這時要調整好自己的心態(tài)以及跟蹤了解送貨員的心理，與他們做好溝通。
3、為第四季度的銷量沖刺做好準備。
4、拓展新網點3家，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)1家大賣場，，鄞州奉化區(qū)2家。
5、對前幾個季度新開網點進行整理和維護。
四、四季度。
1、第四季度是一個銷售的高峰期，實施銷售沖量方案。
2、對區(qū)域內的三江系統(tǒng)超市進行促銷活動。
3、區(qū)域內學校商店月均回款在1萬元以上的網點進行一次產品推廣活動。
4、對沃爾瑪萬達店進行散稱糕點、蛋糕的特價銷售活動。
5、做好20xx年工作計劃、任務分解、費用預算等工作。
這就是我所制定的20xx年個人工作計劃，假如有不妥之處，請給予指正。我會以這個計劃為指向努力的工作，認真的學習。
個人年度工作計劃10
一、參與酒店經營理念、酒店市場定位
1、充分了解酒店各種經營設施、經營項目。
2、銷售部提出酒店市場定位建議，以報告形式上呈負責人。
3、參與酒店各部門價格制定，提出合理建議，以報告形式上呈負責人。
二、市場環(huán)境分析
1、酒店周邊經營環(huán)境分析。
2、競爭對手情況摸底分析。
3、酒店優(yōu)劣式分析。
4、銷售目標分析。
5、召開市場分析會議，以報表形式將銷售部分析的情況告之酒店各經營部門。
6、提出合理改進意見，以報告形式上呈負責人。
三、制定銷售部崗位職責、規(guī)章制度
制定好銷售部崗位職責、規(guī)章制度，以報告形式上呈負責人批示。制定酒店銷售策略、銷售部政策與程序。
1、制定酒店銷售策略，以報告形式上呈負責人批示。
2、制定銷售部政策與程序，以報告形式上呈負責人批示，并分發(fā)酒店各職能經營部門。
四、人員培訓
1、依據(jù)酒店員工手冊工作計劃，酒店及部門的規(guī)章制度對員工進行綜合素質培訓。
2、依據(jù)負責人批示的銷售部政策與程序對員工進行專業(yè)技能培訓。
3、依據(jù)酒店的現(xiàn)有情況對員工進行熱愛本職工作、團隊認識培訓。
五、參與建立酒店企業(yè)文化
1、確立酒店標識。
2、制作酒店企業(yè)簡介。
3、制作酒店各種客用印刷品以及客用問詢表格。
4、參與酒店各部門經營環(huán)境的布置。
5、參與酒店各部門經營項目的確立，并提出合理建議。
個人年度工作計劃11
一、五江廣場簡介
1、廣場地址：漣源市主干道交通中段，
2、廣場功能：擬定為商住綜合大樓，
3、廣場具備的條件：廣場建筑面積16000平方米，是漣源市重點項目工程，也是交通路上的標志性建筑，在人民路東南側建設的一幢高層（A座16層，B座12層）的綜合樓，北退解放路紅線10米，東退地界6米，西距高層營住樓16米，該樓為全框架結構東西，東西總長49054米，南北進深63.24米，地下室為停車場及設備間，一至四層為營業(yè)，建筑面積11937016平方米，A座五至十六層住宅樓住于綜合樓北端，東西長49054米，南北進深19044米，高4809米，建筑面積11533066平方米；B座五層至十二層住宅樓位于綜合樓南端，東西長4905米，南北進深12064米，高40.6米，住宅建筑面積4881.03平方米，外飾要求一至四層為深駝色面磚，四層以上部分為牙白色面磚配以黃色，蘭色外干墻漆。我公司將臨街負一層、一層、二層、三層、四層對外招租，（每層20xx平方米—3000平方米）。每層貨載xKG，擬定商場配置扶梯6部、觀光電梯1部、廣場設計停車位約3000平方米等設施。
二、投資前景分析
1、廣場的位置：五江廣場雄居主干道交通路東段，道路寬敞，交通便利，西北接駁火車站和各大商場的`龐大人流、物流，東邊人民公園、體育中心近在咫尺，休閑、娛樂、經濟，一觸即發(fā)，適逢市規(guī)劃向東南發(fā)展，預計在不短時間內，這里將代替僅一街之隔的商業(yè)繁華的平原大道，此處尚未有一家有規(guī)模的商場，但周邊的配套商業(yè)網點正在形成，如酒樓、攝影、上島咖啡、華聯(lián)超市、美容美發(fā)，小型步行街、小吃類等。沿盛潤廣場商住樓往東，大片的住宅樓正在建設之中，此處多為高級住宅區(qū)，應有很好的發(fā)展前景。
2、廣場的周邊環(huán)境：五江廣場座落于商業(yè)、文化、行政、簇擁的繁華地段，商業(yè)氛圍異常濃厚，周邊財政局、市委、市政府，眾多行政機關單位云集，輝龍花園、金桂園、蓮花園、富達花園、富達大酒店等均屬于高檔社區(qū)不勝枚舉，這里文化氛圍良好，居民消費檔次高，生活品味高，是漣源市最適合做社區(qū)購物中心的地段，另外醫(yī)院、學校、銀行、證券公司遙相呼應，道路寬敞，出行方便，能夠吸引四區(qū)八縣的消費群體，是居家經商的理想之地，也是有實力、有先進管理水平的商家擴大商業(yè)網點、打造至尊旺鋪的黃金寶地，五江廣場的原址被稱為“龜背仙地”集天時、地利、人和為一體，是商家云集的風水寶地，可望在不久的將來，五江廣場必將成為決定全域經濟發(fā)展的新的商業(yè)中心。
3、五江廣場裝飾
經營配套情況：五江廣場是有著A級資質證書的中國建設技術集團有限公司設計而成，以歐式風格為主體，創(chuàng)造出一種個性化、色彩很強的一種建筑風格，體現(xiàn)出現(xiàn)代生活的快節(jié)奏、簡約和前衛(wèi)，大廈的商場部分全部由玻璃幕墻加以深駝色大理石石材而成，顯示出大廈的莊重、沉穩(wěn)，塔樓是橫向窗配以高級象牙色外墻涂料組成，體現(xiàn)大廈優(yōu)雅、高貴、莊重的特點。
4、兩棟塔樓全部由高檔住宅組成，負一層至四層商場部分（面臨人民路），為商場的總出路口，為解決商場內人氣、人流互動，特設一部進口垂直電梯，兩部扶梯，使顧客在商場內的消費真正做到步隨電梯，出梯選購的觀景式消費。
5、物業(yè)管理及消防：五江廣場配以專業(yè)的物業(yè)管理公司，為商戶經商解決后顧之憂，專業(yè)的經營管理公司為商場出謀劃策，始終把握商機、商脈，商場內的硬件配套由紅外線監(jiān)控、自動噴淋系統(tǒng)，每層的消火栓自救1至3個小時。
三、合作意向及方式：
工作計劃專區(qū)提醒各位朋友，機關、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，在此，特意整理了招商工作計劃書，希望對您有所幫助！
五江廣場具有較好的地理位置和環(huán)境，而周邊尚未有大型品牌的綜合商業(yè)中心，是各界商家和集團經商的理想之地�？紤]社區(qū)的消費市場和集團購買的能力，公司擬定對外招租重點：
1、廣場作為大型一體式購物中心，誠招具有知名度，擁有暢通的物流渠道，有合理實效的市場布局，有品牌的商貿集團公司；
2、其他方面的經營意向可面談。
四、招租形式：
為配合廣場的初步定位和統(tǒng)一經營管理，公司擬定將地下一樓、地上一樓至四樓開放式商鋪，整體招租。
五、附件一招商平面分割圖
我們誠為具有品牌實力的商家及專業(yè)公司提供良好的經營場地，為其擴大商業(yè)網點，施展才能，增加發(fā)展機遇，為有志之士提供用武之地。為了使有意的商家及集團、公司共同參與設計、裝修經營場地，確保在20__年中秋節(jié)前進場，以期達到更佳的社會效益和經濟效益，公司將以長期租賃方式，廣泛向社會招商，在前期與公司簽定初步意向協(xié)議的商家，在廣場建成后，我們將在同等條件下優(yōu)先考慮。
個人年度工作計劃12
20xx年是個人轉型發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展的起步之年，是堅持加快熟悉業(yè)務工作，用心參與企業(yè)建設，認真履行崗位職能，積累基層工作經驗，努力推進企業(yè)創(chuàng)新的關鍵一年，為確保各項目標落到實處，在回顧過去，總結經驗，分析形勢，展望未來，聯(lián)系實際的基礎上，特制定本計劃：
一、指導思想
以實現(xiàn)個人價值與企業(yè)價值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨，以轉變觀念為突破口，用心融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進程中；以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀為重點，努力確保人生安全無隱患；以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神；以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業(yè)實現(xiàn)建設精品化礦井的戰(zhàn)略目標而努力奮斗。
二、工作目標
藍圖繪就，目標確定，關鍵在于抓好落實。為使目標如期實現(xiàn)，要切實做好以下四方面工作：
�。ㄒ唬�、轉變觀念，明確奮斗目標。
1、加強認識，轉變工作主角。
應對當今世界嚴峻的經濟形勢，今年當務之急務必做到。
2、實事求是，重建職業(yè)規(guī)劃。
目標就是方向，有了前進的方向就有了奮斗目標。因此，一方面要本著實事求是、適當超前的原則，重新建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定出未來三年的發(fā)展目標，然后將三年發(fā)展目標逐年、逐月進行分解，讓自己對職業(yè)成長有一個清晰的目標，隨著目標的攀升與實現(xiàn)，努力實現(xiàn)因能擇崗、因長擇業(yè)，因績提升，促進綜合素質的不斷提升；另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結，確保目標不流于形式，促進各項目標順利進行。
學習是歷史使命，是時代要求，選取學習就是選取進步，忽視學習就是忽視進步，放下學習就是放下進步，要把學習作為終身任務和長期實踐的行為貫穿個人工作的始終，要透過學習到達：
（二）加強思想政治學習。
思想政治一向是我國國家企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，隨著社會的發(fā)展，人們的思想越來越活躍，更善于觀察問題，分析問題，思考問題。作為一名新世紀的青年，更要自覺加強思想政治的學習，使自己更好的服務于企業(yè)，服務社會。因此，要用心做好以下三方面：一要端正自己的世界觀、人生觀、價值觀，在學習貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強貫徹唐安煤礦各項政策、文件和規(guī)章的自覺性和堅定性。要用心投入到企業(yè)打造本質安全型礦井，建設現(xiàn)代化精品礦井，爭做自主保安型員工的大潮中來，圍繞企業(yè)建立和諧礦區(qū)的目標，用心進行個人品德教育活動，進一步加強職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和個人品德的教育學習，努力強化自己的敬業(yè)精神，不斷提升個人修養(yǎng)和崗位奉獻精神。要用心抵制不良社會風氣的侵蝕，樹立敢于同落后思想斗爭的勇氣，培養(yǎng)健康高雅的生活情趣，努力維護唐安煤礦用心健康、安定祥和、融洽和諧的生動局面。
1、始終牢記安全教育。
煤礦行業(yè)作為一種高危行業(yè)，安全始終是我礦發(fā)展的頭等大事，沒有安全就沒有發(fā)展，要想推動發(fā)展首先得推動安全發(fā)展。因此，作為一名井下工人，要思想上高度重視安全工作，嚴格按照企業(yè)安全發(fā)展的要求，尊章守紀，強化決不違章蠻干、向三違隱患宣戰(zhàn)，認真圓滿完成生產任務。
2、強化崗位技能學習。
崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工起步務必加強和提高自己的崗位技術水平。為此，首先要進一步明確工作職責，按照隊班領導對自己工作的安排，盡快熟悉自己的工作和職責，熟悉隊班內各項規(guī)章制度，明確工作要求；其次要結合實際深切領悟集團公司黨政的發(fā)展規(guī)劃和決策部署，明確工作任務，進一步提高工作的主動性和自覺性。
三、勤奮工作，用心回報企業(yè)。
立足本職，踏實工作不僅僅是員工回報企業(yè)的最根本方式，而且也是員工職責意識的重要體現(xiàn)。唐礦是一個企業(yè)，同時也是一個事業(yè)，做事業(yè)先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對得起社會，對得起企業(yè)，對得起自己的良心。唐礦是一個發(fā)展中的企業(yè)，它為員工鋪設了成長的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的期望。因此，只有踏實工作，才能創(chuàng)造業(yè)績，只有艱苦奮斗，工作才會不是一句空話。無論在任何時候都要堅持刻苦鉆研、勤奮工作，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什么時候都應以飽滿的熱情，充沛的干勁投入到生產工作中，切切實實履好職，踏踏實實干好本職，常懷感恩之心，這樣才能推動企業(yè)和個人實現(xiàn)和諧健康發(fā)展。
四、拓展領域，實現(xiàn)個人價值。
自我價值與社會價值相結合，是人的社會本質的必然要求。只有個人為企業(yè)多做貢獻，才能更多獲得企業(yè)的尊重和滿足，才能更好的實現(xiàn)自我價值。目前，唐礦的深化改革和強勁發(fā)展為我們實現(xiàn)人生價值創(chuàng)造了難得的發(fā)展機遇，建立現(xiàn)代化精品礦井的熱潮為員工施展個人平臺帶給了廣闊的發(fā)展平臺，我們要本著對崗位高度負責的態(tài)度，緊緊抓住發(fā)展機遇，充分施展個人才華，真正以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的本質工作。因此，首先要密切關注唐礦發(fā)展、及時了解唐礦信息，透過網絡、報刊、電視等新聞媒介，敏銳把握各項方針政策動向，持續(xù)工作的主動性。其次是要樹立高尚的品格，做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻、堅持原則，努力展現(xiàn)平凡的事業(yè)承載新的期望，宏偉的目標開啟新的夢想。
應對新的工作、新的挑戰(zhàn)，新的起點、新的機遇。我相信：有唐安煤礦各級領導的正確領導，有廣大工人師傅的教育和幫忙和自己的不懈努力，我必須會成為一名優(yōu)秀的唐礦員工，唐安煤礦也必須會在建設精品化礦井的偉大進程中不斷開創(chuàng)輝煌而燦爛的完美明天！
個人年度工作計劃13
教師是人類文化知識的傳遞著、教師是人類靈魂的工程師。教師發(fā)展是教師人生價值實現(xiàn)的過程，是教師在充分認識教育意義的基礎上，不斷提升精神追求，增強職業(yè)道德，掌握教育規(guī)律，拓展學科知識，強化專業(yè)技能和提高教育教學水平的過程。
因此，我針對自身的特點制定個人年度工作計劃如下：
1、師德師風
教師職業(yè)作為一種以人育人的職業(yè)，對其勞動質量提出的要求是很高的、無止境的，所以，作為一名教師，我時刻告誡自己要追求卓越，崇尚一流，拒絕平庸。
(1)注重自身創(chuàng)新精神與實踐能力、情感、態(tài)度與價值觀的發(fā)展，使自己真正成長為有歷史責任感、不辱使命感的優(yōu)秀人民教師。
(2)把自己的全部知識、才華和愛心奉獻奉獻給教育事業(yè)。
(3)使自己具備更強烈的事業(yè)心和責任心，當好人梯，對教育事業(yè)忠誠不二，矢志不渝，無怨無悔。
(4)要樹立現(xiàn)代學生觀，學會以發(fā)展的眼光看待每一個學生。相信學生的巨大潛能，并努力去探索發(fā)掘;在教育教學活動中發(fā)揚學生的主體精神，促進學生的主體發(fā)展，注意做到因材施教。
2、科室工作
(1)要求自己遵守紀律，工作中遵循請示匯報制度，在領導及分管領導的指導下創(chuàng)造性地開展工作。
(2)根據(jù)具體工作內容及特點，要求自己分清主次、把握事情的輕重緩急，不窩工、不廢工，保質保量完成自己負責的相關業(yè)務工作。
(3)在工作中，多向領導請示請教，多與同事溝通探討，關注有關課題研究和校本課程開發(fā)的新聞報道，學習教科研理論，在理論中尋求方法，在實踐中充實自己，從理論到實踐，從實踐到理論，不斷提升自身素質，更好地完成科室工作。
3、教育教研
教育教學離不開教學研究，為了提高自己的教學，我要積極向同伴學習。
(1)多走進同組教師和優(yōu)秀教師的課堂，并積極完成每周的教研，把握組內開展的各種學習機會，向同組教師學習。
(2)在同伴互助的基礎上提高自己的教學質量。 嘗試課堂創(chuàng)新，改革傳統(tǒng)的教學方式——教師教、學生學，學生的學習興趣不高，而且不能充分培養(yǎng)學生的探究能力。
(3)在本學期中，運用多種靈活的教學方法，激發(fā)學生的學習興趣，認真設計每一節(jié)課，認真分析課堂中出現(xiàn)的問題，及時對每節(jié)課進行反思及記錄。
4、讀書學習
(1)注重個人素質的培養(yǎng)，切實提高自身理論水平和業(yè)務水平，力求為學生創(chuàng)造最好的教育。、
(2)用教育理論武裝自己，為了自己的教育教學盡快的提高。讀書是一種至關重要的途徑，所以我決定在本學期要堅持讀有關教育的書籍。除了讀有關教學的書籍外，我還要不斷去閱讀其它書籍，武裝自己的思想。
個人年度工作計劃14
一、20xx年工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結算服務工作。
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一向提倡的“首問職責制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體此刻我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭本事。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。
二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
3、制定出財務人員工作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情景下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍。
1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有必須的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的本事且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的進取性。
2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情景下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
個人年度工作計劃15
在明年的部門工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務網點。根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標。今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
在客戶業(yè)績方面：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
明年對自己有以下要求
1、每周要增加*個以上的新客戶，還要有*到*個潛在客戶。
2、做好電話銷售工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
11、工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
實際招商開發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料，對3 2 3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。
3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況。
4、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū)：xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司XX年人力資源部工作計劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、
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