【實(shí)用】工作計(jì)劃集錦六篇
時(shí)間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，你會(huì)有怎樣的計(jì)劃呢？相信許多人會(huì)覺得工作計(jì)劃很難寫吧，下面是小編收集整理的工作計(jì)劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計(jì)劃 篇1
財(cái)務(wù)部秉承“降低成本、工作做細(xì)、提高效率”的宗旨。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)20xx的工作指示
和公司具體情況制定了20xx年的工作目標(biāo)。第一部分，各項(xiàng)目標(biāo)
一、制度建設(shè)目標(biāo)
1、財(cái)務(wù)工作符合會(huì)計(jì)法和其它財(cái)經(jīng)法律或法規(guī)。
2、財(cái)務(wù)違法亂紀(jì)行為為零。
二、財(cái)務(wù)工作目標(biāo)
1、財(cái)務(wù)效益指標(biāo)：提高應(yīng)收賬款催收力度，提高公司回款率、資金收益率。
2、及時(shí)提供財(cái)務(wù)報(bào)表分析和預(yù)測報(bào)告，為公司提高整體利潤率奉獻(xiàn)力量。
三、成本控制目標(biāo)
1、完善成本控制制度，提出成本控制措施，年度企業(yè)成本比上年度降低。
四、會(huì)計(jì)核算管理目標(biāo)
1、會(huì)計(jì)核算資料準(zhǔn)確及時(shí)完整，會(huì)計(jì)報(bào)告及時(shí)。
五、資金管理目標(biāo)
1、降低企業(yè)資金管理成本，提高企業(yè)投資收益率。
六、部門管理目標(biāo)
1、部門工作完成率100%，部門人員考核合格率85%以上。
七、精神文明目標(biāo)
1、工作狀態(tài)飽滿積極。
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
八、業(yè)務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)
1、加強(qiáng)培訓(xùn)，隊(duì)伍綜合素質(zhì)不斷提高。財(cái)務(wù)部各崗位目標(biāo)分解：
管理崗位目標(biāo)：（會(huì)計(jì)主管）會(huì)計(jì)崗位工作目標(biāo)（總賬會(huì)計(jì)、往來賬會(huì)計(jì)）出納崗位工作目標(biāo)（出納）倉管崗位工作目標(biāo)（倉管）篇二：新上任財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作思路新上任財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作思路中國財(cái)務(wù)總監(jiān)網(wǎng)如果我來做這個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)，可能會(huì)這樣做：首先搞清楚：這個(gè)企業(yè)多大的規(guī)模？有幾個(gè)分公司、子公司？也就是公司的架構(gòu)首先必須要了解，同時(shí)要搞清楚它的主營、副營項(xiàng)目。如果這個(gè)公司只是一個(gè)獨(dú)立的公司，沒有分支機(jī)構(gòu)，其實(shí)這個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)就相當(dāng)于是一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理，只需要按照財(cái)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)著手開展工作，就基本能夠應(yīng)付了。當(dāng)然既然是財(cái)務(wù)總監(jiān)，一般這種規(guī)模企業(yè)的老板不外乎就看重兩點(diǎn)：資金的控制和成本費(fèi)用的控制。
對于一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理來說，這個(gè)是輕車熟路的事情。個(gè)別老板或許還會(huì)考慮向銀行融資的情況。避稅的問題，一般財(cái)務(wù)主管都能解決。如果這個(gè)公司是一個(gè)集團(tuán)性質(zhì)的公司，有很多下屬分支機(jī)構(gòu)，我會(huì)這樣做：
1、先摸底。
老板關(guān)心的重點(diǎn)，也許是會(huì)計(jì)帳務(wù)的問題，也許是資金安全的問題，也許是成本費(fèi)用的控制的問題，還有也許是融資的問題，這個(gè)在和老板面談的時(shí)候應(yīng)該已經(jīng)談得比較清楚了。
摸底的時(shí)候，要特別關(guān)注老板關(guān)心的地方。作為一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)，今后的財(cái)務(wù)工作能否做得順利，重點(diǎn)還是財(cái)務(wù)基礎(chǔ)的建設(shè)，包括會(huì)計(jì)基礎(chǔ)和內(nèi)控基礎(chǔ)。只有夯實(shí)了基礎(chǔ)，有了全面的準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的積累，才能使今后的財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、預(yù)算化管理等工作得以順利開展。所以，首先要摸底，了解下面企業(yè)的生產(chǎn)程序、財(cái)務(wù)控制程序、財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)狀況。
�。�1）看。先在總公司調(diào)取各種財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)告，大致瀏覽一下，基本了解到這個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作狀況。并向集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)主管咨詢一些情況，也許從他那里什么都了解不到，但談一談，總會(huì)有收獲。
（2）聊。也就是盡量下到各個(gè)分支機(jī)構(gòu)去走一圈，這也是所謂的下基層。首先和下面的財(cái)務(wù)主管聊，再到車間和車間主管聊，見到總經(jīng)理和總經(jīng)理聊，到庫房和庫管聊等。聊不是單純的聊天，東拉西扯始終要圍繞想了解的情況去聊。通過聊，能夠了解到這個(gè)企業(yè)的很多情況和問題，也能大致了解聊的人的能力水平。
�。�3）查。查看庫房，查看車間，重點(diǎn)是查看財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)上是查看報(bào)表、查看帳務(wù)處理、查看財(cái)務(wù)管理制度，這些是為下一步進(jìn)行財(cái)務(wù)工作調(diào)整的關(guān)鍵。到了財(cái)務(wù)部還要繼續(xù)多聊，和任何會(huì)計(jì)人員聊。
有過審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)的人都明白，在內(nèi)部審計(jì)工作當(dāng)中，善于聊，能使審計(jì)工作少走很多彎路！同時(shí)，在查賬的時(shí)候，不能讓下面人員感覺到這是在“辦案”，否則，工作會(huì)寸步難行！
2、通過對全集團(tuán)的調(diào)查摸底，整個(gè)集團(tuán)的情況大致就掌握了，尤其是財(cái)務(wù)工作下一步的整改方向也就明確了。
�。�1）調(diào)整程序，包括財(cái)務(wù)內(nèi)控程序和會(huì)計(jì)處理程序，更改、修正、制定財(cái)務(wù)內(nèi)部管理制度。
�。�2）調(diào)整會(huì)計(jì)帳務(wù)的處理方式，包括一些基本的設(shè)置。在進(jìn)行這些調(diào)整的時(shí)候，要考慮到今后進(jìn)行財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、預(yù)算管理的需要去做。
�。�3）統(tǒng)一報(bào)表，并統(tǒng)一財(cái)務(wù)分析的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。內(nèi)部報(bào)表的設(shè)計(jì)重點(diǎn)要考慮到財(cái)務(wù)分析的需要。財(cái)務(wù)分析的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容首先要考慮到老板的需求，同時(shí)結(jié)合財(cái)務(wù)專業(yè)的需要。這個(gè)是能否影響老板的決策的關(guān)鍵，也就是把老板沒有考慮到的重要的內(nèi)容設(shè)計(jì)進(jìn)去。
�。�4）財(cái)務(wù)的人員培訓(xùn)和調(diào)整。財(cái)務(wù)人員水平高低不同，我的原則是，只要配合、服從，可以盡力培訓(xùn)、指導(dǎo)，只要愿意學(xué)，我不擔(dān)心誰的水平超過我！如果這個(gè)人實(shí)在勝任不了這個(gè)崗位，可以考慮調(diào)動(dòng)崗位，一般不炒魷魚。但如果始終不配合甚至故意作對，就只好打發(fā)給人力資源部去處理了。
3、一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)，是否能夠讓下面財(cái)務(wù)人員真心實(shí)意地服從，德是關(guān)鍵，其次是業(yè)務(wù)水平。所謂德，就是不能把成績?nèi)繗w自己，錯(cuò)誤全部歸下屬；不能只考慮自己的利益，還要照顧下屬的利益；當(dāng)下屬和別的部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突時(shí)，要敢于幫他們說話為他們撐腰；下屬有功要賞，即使只是口頭表揚(yáng)，也要做，有過卻不一定要罰，因?yàn)樨?cái)務(wù)部不是軍隊(duì)！有過，提出警告，屢教不改的，就象征性進(jìn)行懲罰，起到殺一儆百的作用。當(dāng)然，如果下屬碰貪污和泄露財(cái)務(wù)機(jī)密這個(gè)底線，就必須開除！
工作計(jì)劃 篇2
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生院服務(wù)模式，更好地促進(jìn)衛(wèi)生院技術(shù)、管理、服務(wù)下沉，提升基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的可及性，結(jié)合我院實(shí)際，制定本工作計(jì)劃。
（一）開展巡回醫(yī)療
1.定期到村衛(wèi)生室開設(shè)門診。結(jié)合自身技術(shù)力量實(shí)際情況，綜合考慮服務(wù)人口、群眾需求以及地理交通條件等因素，合理劃分健康管理團(tuán)隊(duì)的.服務(wù)區(qū)域，確保每個(gè)行政村都有團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。健康管理團(tuán)隊(duì)每月至少2次到所服務(wù)的村衛(wèi)生室開展工作，每次下村工作時(shí)間不少于半天。
2.采取上門巡診、隨訪管理、健康宣教以及檢查村衛(wèi)生室工作等方式開展團(tuán)隊(duì)服務(wù)。對老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人、慢性病人、精神病人，以及行動(dòng)不便且確有需要的其它病患者，根據(jù)需求和診療規(guī)范提供上門診療服務(wù)。團(tuán)隊(duì)下村開展服務(wù)前，鄉(xiāng)村醫(yī)生要事先向重點(diǎn)管理服務(wù)對象做好通知工作。
3.幫助農(nóng)村居民選擇適宜的就醫(yī)路徑，協(xié)助預(yù)約上級醫(yī)院，推動(dòng)建立基層首診、分級診療和雙向轉(zhuǎn)診制度。
4.團(tuán)隊(duì)根據(jù)上級下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)，制定詳細(xì)的實(shí)施工作計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作任務(wù)，確定每次下村的人員和具體工作內(nèi)容。
5.團(tuán)隊(duì)固定下村的時(shí)間和內(nèi)容，要在村衛(wèi)生室上墻公布，并公示團(tuán)隊(duì)成員名單、職責(zé)分工、咨詢聯(lián)系方式和監(jiān)督電話，方便居民聯(lián)系并接受社會(huì)監(jiān)督。
�。ǘ⿲�(shí)施健康管理
1.掌握本服務(wù)區(qū)域居民健康基本情況和影響健康的主要因素，制定并落實(shí)有針對性的干預(yù)措施。
2.落實(shí)好本服務(wù)區(qū)域高血壓三期、糖尿病伴并發(fā)癥患者及高危孕產(chǎn)婦、體弱兒、65歲以上老年人保健等鄉(xiāng)村醫(yī)生尚難以獨(dú)立完成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
3.緊密依靠信息系統(tǒng)的支撐，做好健康信息的綜合利用。
�。ㄈ┮�(guī)范村衛(wèi)生室服務(wù)
1.加強(qiáng)對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)與指導(dǎo)，推廣適宜衛(wèi)生技術(shù)，幫助鄉(xiāng)村醫(yī)生提升基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。
2.督促村衛(wèi)生室規(guī)范實(shí)施基本藥物制度，規(guī)范執(zhí)行安全注射、消毒隔離、醫(yī)療文書、抗生素與激素應(yīng)用、醫(yī)療廢棄物處置等醫(yī)療規(guī)范和基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范，規(guī)范建立財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范提供新農(nóng)合門診服務(wù)。
3.督促鄉(xiāng)村醫(yī)生認(rèn)真完成各項(xiàng)基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)。
筏頭鄉(xiāng)衛(wèi)生院
工作計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
血防健康教育是關(guān)系到國計(jì)民生、社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要課程，為貫徹落實(shí)沙市區(qū)血防辦公室、教育局文件《關(guān)于在中小學(xué)生中開展血防健康教育的實(shí)施意見》精神，進(jìn)一步加強(qiáng)我校血防工作，強(qiáng)化中、小學(xué)生的血防知識，增強(qiáng)自我保護(hù)意識，減少急性血吸蟲病的發(fā)生，確保學(xué)生的身體健康。
二、主要措施
�、睂W(xué)生進(jìn)行血防健康教育。通過集體團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、主題班會(huì)、黑板報(bào)、歌唱比賽、小測試等多形式多角度讓學(xué)生了解血吸蟲病的危害及防治措施，動(dòng)員他們從思想上引起重視，行動(dòng)上積極配合。
⒉充分發(fā)揮家長的作用。通過家長會(huì)致家長信向家長提出相應(yīng)要求，共同教育學(xué)生不在有釘螺分布的區(qū)域游泳、戲水、捕魚等，防止或減少接觸疫水，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)上報(bào)，及時(shí)檢查。
�、撤e極配合血防組和沙市血防辦公室布置的有關(guān)工作。請求他們的技術(shù)支持和指導(dǎo)，以確保我校血防健康教育科學(xué)、有效。
三、活動(dòng)安排
岑河農(nóng)場中學(xué)血防健康教育
領(lǐng) 導(dǎo) 小 組
為貫徹落實(shí)沙市區(qū)血防辦公室、教育局文件《關(guān)于在中小學(xué)生中開展血防健康教育的實(shí)施意見》精神，進(jìn)一步加強(qiáng)我校血防工作，強(qiáng)化中、小學(xué)生的血防知識，增強(qiáng)自我保護(hù)意識，減少急性血吸蟲病的發(fā)
生，確保學(xué)生的身體健康，特成立血防健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組：
領(lǐng)導(dǎo)小組組長：楊雄
副組長：魏運(yùn)良索艷平周興玉
小組成員：周蓉蓉 陳蘭 何紅霞 劉娟 付金娥 楊留梅 趙風(fēng)華 方佳欣 許啟梅 何生超
血防課兼職教師： 何生超
工作計(jì)劃 篇4
20xx 年在社區(qū)兩委的領(lǐng)導(dǎo)和安排下，我社區(qū)的低保工作將更加嚴(yán)格按照《低保條例》要求規(guī)范社區(qū)低保工作，做到應(yīng)保盡保、不漏保、不虛報(bào)，充分的把黨和國家的關(guān)懷送到居民家中，并要努力幫助困難群體逐步脫貧。新的一年社區(qū)的低保工作責(zé)任也隨之加大，這就要求低保工作人員更要認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照要求辦理申請、審查、審核、審批等各項(xiàng)工作的程序來開展工作，并時(shí)刻無微不至的關(guān)心這些弱視群體，在充分做好安撫、救助工作的同時(shí)，積極為下崗失業(yè)人員解決再就業(yè)問題，把幫助困難群體盡快脫貧工作放到重要議事日程。
鑒于社區(qū)狀況，為了把居民最低生活保障工作做的更好，真正讓困難群體感受到黨和政府的關(guān)懷，為創(chuàng)建和諧社區(qū)打下良好的基礎(chǔ)，特制定低保工作計(jì)劃：
一 、認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)低保政策，不斷完善“聽證會(huì)”制度，定期公布執(zhí)行低保情況，接受群眾監(jiān)督使低保工作更加“陽光透明”。
二、 對低保戶家庭實(shí)行定期走訪制度，及時(shí)掌握他們近期的家庭生活狀況，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
三 、組織轄區(qū)內(nèi)在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，有勞動(dòng)能力的保障對象參加社區(qū)公益性勞動(dòng)，做好管理和記錄工作，為孤寡老人，殘疾人上門做一些力所能及的服務(wù)。
四 、定期召開低保人員會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級有關(guān)低保政策。同時(shí)，傾聽低保人員的建議和意見。
五 、社區(qū)要積極為低保人員創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們樹立自強(qiáng)自立的精神，為創(chuàng)建和諧社區(qū)做出貢獻(xiàn)。
六、社區(qū)居委會(huì)對保障對象家庭收入和生活情況，應(yīng)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，對人均收入減少或增加的，經(jīng)與其核實(shí)后，及時(shí)向上級有關(guān)部門提供調(diào)查報(bào)告，請求調(diào)整保障金，對人均收入增加，并超過保障金的，經(jīng)與其核實(shí)后，也要及時(shí)提供調(diào)查報(bào)告，審核、低保辦批準(zhǔn)，停止發(fā)放保障金。
七，負(fù)責(zé)宣傳并幫助保障對象落實(shí)各種優(yōu)惠扶持政策。
八 、接待有關(guān)最低生活保障工作方面的咨詢。
曙光社居委20xx-2-23
工作計(jì)劃 篇5
20xx年是軌道衡專委會(huì)成立開始工作的第一年，根據(jù)軌道衡專委會(huì)工作條例的規(guī)定，專委會(huì)是從事專業(yè)技術(shù)服務(wù)的組織，它的宗旨是推動(dòng)我國軌道衡產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)步，提高軌道衡產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)我國衡器工業(yè)的發(fā)展。按照這一要求和條例制定的任務(wù)，特制定20xx年工作計(jì)劃如下：
一、基礎(chǔ)工作（20xx.01-12）
1、建立軌道衡數(shù)據(jù)庫
搞好專業(yè)技術(shù)服務(wù)首先要對行業(yè)有全面的了解。因此建立數(shù)據(jù)庫是十分必要的。數(shù)據(jù)庫應(yīng)該包括：全國軌道衡生產(chǎn)企業(yè)基本情況；全國在用軌道衡基本情況；全國軌道衡技術(shù)專利基本情況；與軌道衡有關(guān)的國際、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程。
2、建立軌道衡技術(shù)人才庫
軌道衡專委會(huì)是為軌道衡專業(yè)提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)的組織，就必須有一支強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，技術(shù)人才是開展技術(shù)服務(wù)的基本條件，因此應(yīng)該將全國優(yōu)秀的軌道衡技術(shù)專家納入軌道衡專委會(huì)的人才庫，才能更好地開展工作。
3、開展技術(shù)發(fā)展調(diào)研工作
了解國際國內(nèi)軌道衡技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和市場需求，提出研究課題，推動(dòng)軌道衡產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)步。
4、加快完成GB/T15561《靜態(tài)電子軌道衡》國家標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作。
5、在1～3月份完成JJG234《自動(dòng)軌道衡》檢定規(guī)程初稿的編寫工作。
二、舉辦培訓(xùn)班（20xx下半年）
1、軌道衡法制管理研討會(huì)研討國際軌道衡管理制度。討論我國現(xiàn)行軌道衡法制管理制度中存在的問題，提出解決問題的建議。
2、軌道衡標(biāo)準(zhǔn)研討會(huì)
有關(guān)軌道衡國際建議、現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程宣貫。主要是對GB/T15561《靜態(tài)電子軌道衡》和JJG781-20xx《數(shù)字指示軌道衡》的宣貫工作。
三、舉辦軌道衡技術(shù)研討會(huì)（20xx.04.18）
1、《20xx中國國際衡器展覽會(huì)》將于20xx年4月17日至19日在上海光大會(huì)展中心舉辦，屆時(shí)舉辦第二屆軌道衡技術(shù)研討會(huì)。
2、4月份在上海展覽會(huì)期間的軌道衡技術(shù)研討會(huì)上，組織對JJG234《自動(dòng)軌道衡》檢定規(guī)程初稿進(jìn)行研討。
四、工作完成
軌道衡專委會(huì)成立第一年的工作任務(wù)是繁重的，需要全體委員單位共同努力才能完成。尤其是基礎(chǔ)工作，沒有全體委員的積極參加是不可能完成的。所以，各委員單位根據(jù)秘書處的要求提供材料，這也是每個(gè)委員單位應(yīng)盡的義務(wù)。
1、各軌道衡計(jì)量站提供在用軌道衡基本情況。
2、各生產(chǎn)企業(yè)提供生產(chǎn)產(chǎn)品基本情況。
3、各委員單位提供本單位軌道衡技術(shù)專家基本情況。
4、各委員單位推薦有關(guān)軌道衡生產(chǎn)、技術(shù)、使用、市場研究等方面論文1-2篇。
工作計(jì)劃 篇6
一元復(fù)始,萬象更新.新的一年即將開始,根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀,特制定年客戶服務(wù)部的工作計(jì)劃.
一、不斷地學(xué)習(xí),培訓(xùn).
加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè),提高其管理水平.做到有情做人無情管理,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作.
﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部門的重要性,不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理.還要對咨詢中心開展管理,所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn).熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗.
﹙2﹚部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對隊(duì)員的監(jiān)督管理,每日不定時(shí)對各科當(dāng)班人員的情況開展檢查,落實(shí)并提出批評意見.規(guī)定各科組長每間隔1小時(shí)對2樓門診的隊(duì)員,大廳,走廊等開展巡視,及時(shí)處理各項(xiàng)工作.
﹙3﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃,定期對員工開展一系列技能培訓(xùn).時(shí)間部署
一月份:將對所以客服部門人員開展檢測,規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況.
二月份:強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念,學(xué)習(xí)《用心服務(wù),用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù),把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力.
三四月份:將對部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營銷管理,爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座.讓客服人員加深對營銷基本概念的認(rèn)識.隨后開展《營銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》,讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營銷技能.
五六月份:將對隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測.對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo),樹立好醫(yī)院的品牌形象.
二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,切實(shí)做好上級部門布置的工作,確保年無重大糾紛事故發(fā)生,降低投訴事件的發(fā)生.
﹙1﹚做好客戶回訪工作,了解客戶的需求,不斷改進(jìn)我們的工作,把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好,以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長.請企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通.
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作,與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,做到和平共處.一同成長.
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作,減少患者對醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì),減少投訴事件的發(fā)生,爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正,稍息,停止間轉(zhuǎn)法,跨立,蹲下起立,敬禮,三大步伐等.可請醫(yī)院保安部培訓(xùn).
建議:1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓(xùn).2、可開展戶外拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!
年即將過去,我們將滿懷信心地迎來年,新的一年意味著新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn).今朝花開勝往昔,料得明日花更紅.我部門堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,醫(yī)院明天會(huì)更好!
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