【推薦】新年工作計劃三篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，該為自己下階段的工作做一個工作計劃了，工作計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的新年工作計劃3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
新年工作計劃 篇1
20xx年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年個人工作計劃，如下：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，
（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的`關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻敉对V按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定，應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
以上，是我對20xx年客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
新年工作計劃 篇2
我院今年工會組織的工作任務(wù)將在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，充分發(fā)教職工之家的橋梁紐帶作用，關(guān)心教職工的生活工作，教育引導(dǎo)教職工統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)廣大教職工為完成醫(yī)院的中心工作而努力奮斗，使工會組織成為廣大教職工可以信賴的群眾組織，并成為推動醫(yī)院科學(xué)發(fā)展不可缺少的一支重要力量。
主要從以下幾個方面開展工作：
1、發(fā)揮教代會作用，促進(jìn)醫(yī)院的民主管理和民主監(jiān)督。
2、發(fā)揮工會的基本職能，依法維護(hù)教職工的權(quán)益。
3、切實(shí)為職工辦好事、辦實(shí)事，關(guān)心職工生活，為職工營造一個溫馨之家。
4、加強(qiáng)工會自身建設(shè)，充分發(fā)揮工作干部的作用。
5、改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)建服務(wù)型工會，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。
6、開展形式多樣的活動，豐富教職工的生活內(nèi)容，愉悅教職工身心。
7、組織、發(fā)動教職工參與醫(yī)院各種建設(shè)工作和社會慈善公益活動。
8、加強(qiáng)職工思想工作和醫(yī)院文化建設(shè)，不斷提高醫(yī)院的凝聚力。
具體工作安排如下：
1、開展調(diào)查研究，科學(xué)制定工作計劃，進(jìn)行一次職工問卷調(diào)查，了解職工需求及對醫(yī)院工會工作的意見和建議。
2、落實(shí)會議制度，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作計劃實(shí)施，開好工會干部季度例會和每二月一次的工會小組長會議。
3、堅持職代會制度，決策重大事務(wù)。做好每年一次的職工提案的收集、整理、審議、落實(shí)及信息反饋等工作，與有關(guān)職能部門進(jìn)行溝通，并將處理落實(shí)情況向與會代表說明。
4、落實(shí)考核制度，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，分別在分工會、工會干部、工會會員等三個層面，開展“先進(jìn)工會小組”、“先進(jìn)工會工作者”、“優(yōu)秀職工”的考核、評比活動。
5、開展宣傳教育：充分利用報紙、櫥窗、《三院教工》等宣傳陣地，宣傳黨的路線、方針、政策，配合行政管理部門，定期發(fā)布院情，公布醫(yī)院的重要決策、改革方案。
6、開設(shè)工會網(wǎng)頁，設(shè)立工會主席信箱，開設(shè)會員之家職工論壇，做好職工來訪接待、協(xié)調(diào)處理醫(yī)院工作。
7、積極參與舉辦新職工的上崗培訓(xùn)，制作多媒體對新職工進(jìn)行《工會法》的講座，給新職工上崗引路。
8、加強(qiáng)職工理論學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)。醫(yī)院通過舉辦講座、知識競賽、研討會等多種形式引導(dǎo)職工學(xué)業(yè)務(wù)，提高專業(yè)水平，開展各種勞動競賽活動。
9、繼續(xù)做好送溫暖工作：慰問病休、住院職工及離退休老同志，吊唁去世的職工及職工家屬，幫助生活遇到困難的職工解決困難。繼續(xù)開展“生日祝�！被顒印�
10、繼續(xù)開展健康有關(guān)的文體活動：結(jié)合醫(yī)院實(shí)際工作開展多種比賽活動、大型聯(lián)歡活動，體育活動等。組織離退休老職工茶話會。聘請專家來院給全院職工講課，進(jìn)行政治思想培訓(xùn)。開展各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和競賽活動。開展一次以“消防安全”為主題的大型宣傳教育活動。擬組建醫(yī)院籃球隊(duì)、羽毛球隊(duì)、乒乓球隊(duì)、舞蹈隊(duì)、服裝表演隊(duì)等，以豐富職工的業(yè)余生活，同時開展競賽，并將陸續(xù)開展服裝表演、籃球比賽、攝影比賽、羽毛球比賽及健康講座等
11、以加強(qiáng)自身建設(shè)為主，不斷提高工會工作水平：工會將采取集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等形式，加強(qiáng)工會干部的政治理論、工會業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)知識、科學(xué)文化知識等方面學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)《勞動合同法》、《勞動法》、《工會法》及《勞動爭議調(diào)解仲裁法》、《婚姻法》等。
12、繼續(xù)做好每年一次的“健康體檢”：并建立職工健康檔案，倡導(dǎo)“健康生活，快樂工作”的理念。
13、繼續(xù)為職工辦理女職工安康保險和職工醫(yī)療保險及保險理賠工作。
新年工作計劃 篇3
去年以來，在州縣各級各部門的關(guān)心支持下，全鎮(zhèn)村鎮(zhèn)建設(shè)管理的力度不斷加強(qiáng)，各項(xiàng)工作也逐漸轉(zhuǎn)入規(guī)范化，但少批多建、未批先建、不按規(guī)劃實(shí)施的違章現(xiàn)象依然存在，集鎮(zhèn)范圍內(nèi)土地私下倒賣行為時有發(fā)生，集鎮(zhèn)管理水平急待提升，為盡快扭轉(zhuǎn)這種狀況，經(jīng)研究，決定對鎮(zhèn)村建設(shè)、規(guī)劃、國土、環(huán)保等管理工作進(jìn)一步優(yōu)化完善，特提出如下意見：
�。ㄒ唬┥潭ㄕ{(diào)整集鎮(zhèn)監(jiān)管執(zhí)法范圍。根據(jù)集鎮(zhèn)總體規(guī)劃和州、縣相關(guān)文件精神，鎮(zhèn)城市綜合管理執(zhí)法組將與鎮(zhèn)景點(diǎn)圈總公司、縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)召開聯(lián)席會議，進(jìn)一步商定集鎮(zhèn)和重點(diǎn)區(qū)域四址監(jiān)管范圍，并對其進(jìn)行調(diào)整明確。（完成時間：2月28日前）
�。ǘ┱匍_全鎮(zhèn)城鎮(zhèn)化工作會議。召開鎮(zhèn)城鎮(zhèn)化工作會議專題研究部署鎮(zhèn)村建設(shè)管理工作，舉辦相關(guān)培訓(xùn)班，對建設(shè)管理相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí)，安排開展全鎮(zhèn)范圍內(nèi)集中“兩違”專項(xiàng)整治行動。（完成時間：3月初）
（三）配合完成鎮(zhèn)區(qū)控制性詳規(guī)修編。去年根據(jù)縣人民政府安排，縣規(guī)劃局正在準(zhǔn)備相關(guān)專家對我鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)控制性詳規(guī)進(jìn)行修編，鎮(zhèn)城市綜合管理執(zhí)法組要加強(qiáng)配合，爭取4月份拿出修編成果。（完成時間：4月底前）
�。ㄋ模┙M建城建綜合管理辦公室。分別給縣委常委、常務(wù)副縣長，縣長等領(lǐng)導(dǎo)作專題匯報，爭取領(lǐng)導(dǎo)來鎮(zhèn)現(xiàn)場辦公，對縣直單位設(shè)在鎮(zhèn)的相關(guān)職能機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一整合管理，設(shè)立鎮(zhèn)城建綜合管理辦公室和行政審批服務(wù)大廳。（完成時間：3月上旬）
（五）研究制定相關(guān)文件。由黨政班子成員和鎮(zhèn)城市綜合管理執(zhí)法組干部分別與各村、各單位進(jìn)行座談?wù){(diào)研，拿出《鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃管理暫行辦法》、《鎮(zhèn)城建管理考核實(shí)施方案》、《鎮(zhèn)城鄉(xiāng)同建同治工作實(shí)施方案》、《鎮(zhèn)城鄉(xiāng)城鎮(zhèn)化工作計劃》、《鎮(zhèn)城建聯(lián)席會議制度》等相關(guān)文件草案，提交鎮(zhèn)黨政班子會研究后交鎮(zhèn)政府、景點(diǎn)圈、經(jīng)開區(qū)聯(lián)席會議審定。（完成時間：3月底）
�。┘訌�(qiáng)工作保障。各村（社區(qū)）都要成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)增設(shè)城建管理專干1名，工資待遇比照計生專干執(zhí)行；村增設(shè)城建設(shè)管理專干，與村安全生產(chǎn)專干“一崗雙責(zé)”，工資待遇適當(dāng)安排。鎮(zhèn)財政年初預(yù)算在去年基礎(chǔ)上增列工作經(jīng)費(fèi)20萬元，保障工作機(jī)構(gòu)日常運(yùn)轉(zhuǎn)。（完成時間：4月底）
�。ㄆ撸I造深厚氛圍。制作專題宣傳教育電視片，在鎮(zhèn)電視臺循環(huán)播放；利用趕場日，設(shè)立宣傳咨詢臺宣傳；制作宣傳單，上門上戶進(jìn)行散發(fā)宣傳；組織文藝演出和沿街巡游進(jìn)行氛圍宣傳。（完成時間：4月底）
�。ò耍┙M織集中違建拆除。分類分戶摸清底數(shù)，一戶一檔、一戶一策地制定強(qiáng)拆方案，完善好相關(guān)法律手續(xù)，預(yù)備好處突隊(duì)伍和預(yù)案，適時組織集中強(qiáng)拆。（完成時間：5-8月）
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