銀行客戶營銷活動方案

　　為了確保工作或事情能高效地開展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？下面是小編整理的銀行客戶營銷活動方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行客戶營銷活動方案1

　　有句話說得好，“有錢任性”，這句話也深刻地道出了高端客戶的特點，因為他們的資源充足，所以他們在消費時也更為理所應當，因此要吸引這些高端客戶不僅需要有出色的營銷策略，更需要符合他們需求的高質(zhì)量服務。下面將從銀行的角度來談談銀行高端客戶營銷活動方案。

　　一、制定精準的客戶畫像

　　為了讓營銷策略更為有效，銀行需要對高端客戶的具體需求、興趣愛好、價值觀等做出徹底的了解，然后據(jù)此來制定針對性的高端客戶營銷策略。

　　二、精準定位與高端客戶觸點

　　高端客戶除了具備高收入、高資產(chǎn)等基本特征外，同樣也有不同的緊急需求，比如支付寶等金融APP已經(jīng)取代了現(xiàn)金交易，購物、旅游、餐飲等商業(yè)環(huán)節(jié)的芝麻信用可能無法立即查閱，由此可見，銀行所選的高端客戶營銷平臺必須是一個讓客戶感到舒適、有安全感的平臺。如今，移動設備已成為大多數(shù)高端客戶的日常生活工具，因此，構建多種業(yè)務適配移動設備的銀行APP，同時也要重視大平臺的搭建，比如使用微信公眾號進行推廣。

　　三、打造高品質(zhì)金融服務

　　銀行在向高端客戶推銷產(chǎn)品時，必須遵循服務優(yōu)先但金融性質(zhì)的戰(zhàn)略思路，因此營銷活動是推銷服務，銷售產(chǎn)品自然而然就會達到最終目的。高端客戶喜歡自己定制的高效服務體驗，這就需要銀行提供個性化、專業(yè)的金融顧問服務，通過一對一咨詢的方式幫助客戶解決最需要優(yōu)化的金融問題。

　　四、做產(chǎn)品講師，客戶溝通體驗

　　很多高端客戶都很喜歡參加各類高質(zhì)量的智慧金融講座和交流活動，因為他們覺得通過這種方式，除了能學到有用的東西，更能拓展自己的'人脈和企業(yè)合作機會。因此，作為銀行的推銷人員，需要具備良好的人際溝通能力，通過舉辦金融產(chǎn)品推廣活動、VIP沙龍交流活動、講座會等方式，密切與高端客戶接觸，用行業(yè)資源為他們提供豐富的生活體驗。

　　以上是銀行高端客戶營銷活動方案，要想吸引高端客戶，就要打造高品質(zhì)服務，為客戶提供受歡迎的體驗，不斷發(fā)掘改進銀行的品牌內(nèi)涵。這些策略的實施需要執(zhí)行團隊的認真策劃和有序的計劃實施來保證其獲得成功。最后，讓我們祝愿這些銀行的活動能夠帶來更多的高端客戶，并為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗。

銀行客戶營銷活動方案2

　　一、活動對象

　　沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行、手機銀行（客戶端）、微信銀行、圓鼎卡用戶。

　　二、活動時間

　　20xx年6月5日-20xx年6月18日。

　　三、活動主題

　　濃香粽情，感恩父愛

　　四、活動內(nèi)容

　　1、一重禮：圓鼎卡用戶消費有禮

　　活動期間，我行圓鼎卡新老客戶凡持卡在徐州貴和百貨商場、沛縣燕山華聯(lián)超市消費滿2筆或消費金額滿288元，即可獲贈毛巾禮盒一套。名額有限，先到先得（限前100名）。每個客戶限領一次。

　　2、二重禮：手機銀行、網(wǎng)上銀行新用戶交易有禮

　　活動期間，首次開通并使用沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行、手機銀行（客戶端）轉(zhuǎn)賬、繳費成功的客戶，即可獲贈精美禮品一份。禮品規(guī)則設置如下：

　　（1）粽子禮盒一個，限端午節(jié)當天前100名。

　　（2）30元移動充值卡，限前100名（和粽子禮盒活動不可同時參加）。

　　以上獎品，每個客戶限領一次。

　　3、三重禮：省級微信銀行關注有禮

　　活動期間，凡關注江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行微信銀行并成功綁定圓鼎卡并成功無卡取款一次的'客戶，即可獲贈10元手機話費。名額有限，先到先得（限前500名）。每個客戶限領一次。

　　所有關注江蘇沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行微信銀行并成功綁定圓鼎卡的客戶，均可獲得一次抽獎機會。獎項設置為：

　　一等獎：10名，60克銀條一個

　　二等獎：200名，30元移動充值卡

　　三等獎：1000名，10元手機話費

　　4、四重禮：圓鼎卡、手機銀行（客戶端）、網(wǎng)上銀行動戶有禮

　　凡20xx年1-5月份沒有發(fā)生過交易的銀行卡、手機銀行（客戶端）、網(wǎng)上銀行客戶，活動期間，只要發(fā)生一筆金額超過100元的交易即可獲贈20元手機話費。（限前500名每個客戶只能領一次。）

銀行客戶營銷活動方案3

　　隨著銀行業(yè)競爭的加劇，銀行高端客戶的數(shù)量不斷增加，高端客戶的質(zhì)量也逐漸提高。高端客戶不僅具有高財務、高收入、高消費的特點，而且他們的消費習慣和金融需求也與普通客戶不同。銀行需要投入更多的資源去滿足和服務高端客戶，以此提高客戶忠誠度和占有率。因此，銀行一定要制定一套針對高端客戶的營銷活動方案，提升高端客戶的滿意度和忠誠度，滿足他們的金融需求，實現(xiàn)銀行的發(fā)展。

　　一、活動前期準備

　　銀行應該在活動開始之前對高端客戶群體進行卡密分析，從目標市場、目標群體等方面進行分析，了解高端客戶的消費習慣和金融需求，以此為依據(jù)制定更精準的營銷方案。同時，銀行需要與高端客戶建立聯(lián)系，并了解他們的意愿，以此為基礎制定更加符合需求的'營銷策略。

　　二、活動過程

　　1.開展線上活動 通過銀行 APP 或者微信、新浪微博等社交網(wǎng)絡平臺，銀行向高端客戶提供獨家優(yōu)惠、定制化服務等營銷活動。線上活動的主題和形式多樣化，可以是積分兌換、紅包抽獎、vip 服務等。銀行通過線上活動提升高端客戶的關注度和滿意度。

　　2.開展線下活動 通過活動，讓銀行高端客戶更好地了解銀行的服務內(nèi)容，同時增強銀行的品牌知名度。線下活動的主題和形式也是多樣化的，可以是金融講座、財富管理培訓、茶話會、客戶團建等。線下活動可以有效提升高端客戶的滿意度和忠誠度。

　　3.提供顧問服務 銀行為高端客戶提供專屬的顧問團隊，為他們提供私人化服務。顧問團隊可以幫助高端客戶管理財富，推薦適合的投資產(chǎn)品，并給予最佳的建議和指導。這些服務可有效提升高端客戶的滿意度和忠誠度。

　　4.聯(lián)合推廣 銀行可以與高端客戶經(jīng)常關聯(lián)的其他企業(yè)合作，以共同推出營銷活動，從而有效提升高端客戶的關注度和忠誠度。例如通過各種媒體進行推廣，提高高端客戶的知名度，同時為高端客戶提供專屬優(yōu)惠。

　　三、活動后期跟蹤

　　活動結束后，銀行需要針對營銷效果進行跟蹤和總結，以此為基礎進行調(diào)整和改進，并及時向被影響的高端客戶反饋活動成果，以此增強客戶的信任和滿意度。

　　四、活動方案制定的注意事項

　　1.活動的主題和內(nèi)容必須與高端客戶的需求相匹配，避免過于簡單和單調(diào)；

　　2.定制化是高端客戶的服務特點，銀行在制定活動方案時要充分考慮客戶需要，并且盡可能實現(xiàn)個性化的服務；

　　3.選擇營銷的渠道需要注意，能夠切實吸引高端客戶，并且保證活動的有效性；

　　4.活動的規(guī)劃之前需要制定完整的預算，避免出現(xiàn)資金不足的情況；

　　5.活動之后需要及時整理和總結活動反饋信息，從而為銀行下一步的營銷活動制定提供參考。

　　總之，銀行高端客戶營銷活動方案應建立在調(diào)查研究、客戶需求、市場要求和銀行戰(zhàn)略規(guī)劃四個方面的基礎之上，切實滿足客戶需求，提高高端客戶的滿意度和忠誠度，從而實現(xiàn)銀行的迅速發(fā)展。

銀行客戶營銷活動方案4

　　一、交通銀行個人客戶細分

　　1.交通銀行個人客戶細分模型。

　　客戶細分是指根據(jù)客戶屬性劃分的客戶集合。目前,學術界、企業(yè)界比較認可的客戶細分理論是客戶價值細分理論,它是基于客戶價值生涯周期利潤進行客戶細分的�？蛻魞r值細分理論選擇了“客戶當前價值”和“客戶增值價值”兩個維度指標,每個維度分成高低兩檔,由此可將客戶群分為四組。

　　本文根據(jù)客戶細分理論建立交通銀行個人客戶細分模型,如圖1所示。該模型以客戶在交通銀行的現(xiàn)有資產(chǎn)和未來收入兩個維度來考量客戶�？蛻粼诮煌ㄣy行的資產(chǎn)以C來表示,分3個層級:C3為在交通銀行資產(chǎn)在50萬元以上的客戶,即沃德客戶;C2為在交通銀行資產(chǎn)在5萬元~50萬元的客戶,即交銀客戶;C1為在交通銀行資產(chǎn)5萬元以下的客戶。客戶的收入水平以I來表示,分3個層次:I3為高收入人群,年收入在30萬元以上;I2為中高收入人群,年收入在7萬元~30萬元;I1為中低收入人群,年收入在7萬以下的客戶。

　　2.交通銀行個人客戶分級。

　　按照上述交通銀行個人客戶細分模型分類,交通銀行的個人客戶可以分為9個層級,即使是同樣資產(chǎn)量的客戶,交行對其的關注度也應該有所區(qū)別。

　　第一,四、七級客戶都是交行現(xiàn)有客戶劃分中的普通客戶,但是他們的潛在價值不同。第一級客戶處于I1和C1區(qū)域,屬于客戶的當前價值和潛在價值都比較低的客戶,這部分客戶可以舍棄。第四級客戶處于I2和C1區(qū)域,這個層級的客戶年收入水平處于中上,但在交通銀行的資產(chǎn)指數(shù)比較低。第七級客戶處于I3和C1區(qū)域,這個層級的客戶年收入水平比較高,但在交通銀行資產(chǎn)比較低,這部分客戶應是要重點關注的客戶。

　　第二,五、八級客戶,是交行的中端客戶,即交銀理財客戶。第二級客戶處于I1和C2區(qū)域,年收入水平不高,但是在交通銀行有一定的儲蓄,資產(chǎn)集中于交通銀行,但資產(chǎn)增值比較緩慢。第五級客戶處于I2和C2的區(qū)域,這個層級的客戶年收入水平和資產(chǎn)指數(shù)均處于中上水平,這類客戶比較復雜,從年齡、投資習慣和風險態(tài)度等方面都不能簡單評判,要具體問題具體分析。第八級客戶分別處于I3和C2的區(qū)域,年收入水平高,資產(chǎn)處于中等水平,但他們的資產(chǎn)處于不穩(wěn)定的狀態(tài)。

　　第三,六、九級客戶,即沃德客戶。第三級客戶處于I1和C3區(qū)域,客戶年收入水平不高,但能夠積累一定的財富,他們的共同特點是在理財或者說攢錢方面比較有自己的心得,年齡一般在50歲以上,投資偏保守,風險承受能力較低。第六級客戶處于I2和C1的區(qū)域,年收入水平并非最高,但資產(chǎn)指數(shù)卻比較高,說明這部分客戶對交通銀行的忠誠度非常高,資產(chǎn)比較集中。第九級客戶處于C3和I3區(qū)域,是最優(yōu)質(zhì)的客戶群,也是交行最應關注的客戶。他們年收入和資產(chǎn)都很高,是各行追逐的目標。

　　二、交通銀行不同層級個人客戶的營銷策略

　　由上述模型可以看出,對同樣是沃德級別的客戶,由于其潛在價值和潛在價值空間的不同,在維護客戶的方式和方法上也應有所區(qū)別。

　　1.金色沃德客戶。

　　對于第九級的沃德客戶,即沃德客戶中收入高的客戶,是交通銀行最核心的客戶,他們對銀行的貢獻最大,能帶來長期穩(wěn)定的收益,應花費大量的時間和精力來提高該類客戶的滿意度。對這類客戶進行管理的目標,就是要保持客戶對交通銀行的忠誠,即使短期內(nèi)無法獲利,也要努力維持良好的客戶關系,這樣至少能夠保證不把有價值的客戶推向競爭對手。對這類客戶一定要專屬客戶經(jīng)理負責和領導帶隊相結合,經(jīng)常與客戶保持溝通,提高客戶辦理業(yè)務的'速度,讓客戶切身感受到作為貴賓客戶的禮遇。

　　2.白色沃德客戶。

　　對于第六級沃德客戶,他們的收入雖然沒有金色沃德客戶那么高,但是收入比較穩(wěn)定。對于這部分客戶要將客戶的注意力多元化,讓客戶感受到交通銀行不但是提供產(chǎn)品的機構,更有專業(yè)的理財團隊為其服務,銀行所能提供的不單單是既定的產(chǎn)品,還可以為客戶提供全面的資產(chǎn)配置方案。并且,對這一類客戶銀行可以額外給予一些優(yōu)惠,更多地使用感情關懷,留住他們。另外,他們可以逐漸向第九級沃德客戶轉(zhuǎn)化,這可能會給他們?nèi)ψ拥娜后w帶來示范效應,一旦交行得到他們的認可,那么他所處的群體也會逐漸成為交行的客戶群。

　　3.藍色沃德客戶。

　　對于第三級沃德客戶,這類客戶對交通銀行做出了很大的貢獻,雖然其潛在價值以及潛在價值的空間都不大,但是如果這類客戶流失的話,給銀行帶來的損失是巨大的。所以對這類客戶一定要勤溝通,讓他們感受到交通銀行對老客戶的關懷。比如,每年固定的節(jié)假日,尤其是客戶的生日,為他送上祝福。這類客戶的價值不僅僅在于他個人的資產(chǎn)或者說個人的貢獻,更在于為交通銀行營造好的口碑,帶來更多忠誠的客戶。

　　4.交銀客戶。

　　交銀客戶在交通銀行的數(shù)量比較多,是交通銀行高端客戶的搖籃。這類客戶通常有積極的理財需求。為了讓這個層面的客戶初步體驗交行的貴賓待遇,他們也配有專屬的客戶經(jīng)理,在營業(yè)廳辦理業(yè)務享受比普通客戶叫號優(yōu)先。這類客戶在流動性允許的情況下,可以向其首推國債等期限較長的產(chǎn)品,提高客戶的穩(wěn)定性。同時再配以收益穩(wěn)定的短期理財,提高其資產(chǎn)的流動性。通過優(yōu)質(zhì)服務與交叉銷售,有效提升客戶價值,為這類客戶多舉辦一些理財方面的專業(yè)講座,提高客戶的認同度,為高端客戶群增長提供有力支撐。

　　5.普通客戶。

銀行客戶營銷活動方案5

　　為了更好地回饋客戶，xx銀行xx省分行特別推出20xx年金穗卡“繽紛有禮”禮享計劃，刷金穗卡，享七重大禮，與您共享春夏秋冬的精彩，更有天天好禮帶給您365天的驚喜。

　　一重禮：辦卡有禮

　　20xx年x月1日至x月31日申辦成功金穗貸記卡，贈送精美禮品一份，免首年年費，首年消費5次，免次年年費。

　　二重禮：激活用卡積分禮

　　20xx年x月1日至x月31日新辦金穗貸記卡，在核準發(fā)卡后的三個月內(nèi)，貸記卡激活并消費一次，不限金額，即獲贈消費積分20xx分；老客戶激活并消費一次，贈送積分1000分。

　　三重禮：銀行卡消費積分有禮

　　20xx年全年，我行各類金穗卡（金穗借記卡、準貸記卡、貸記卡和各類聯(lián)名卡）刷卡消費繼續(xù)享受消費積分獎勵，一般百貨、賓館、餐飲等商戶消費一元積一分，批發(fā)類商戶100元積一分；省外消費單筆最高限積20000分；美元帳戶一美元積8分；代收代付不積分。屆時我行將提供精致女人、品位男人、快樂寶貝、健康人生等四大系列精美、時尚禮品供您選擇，讓您的生活更有質(zhì)量、更有回味。

　　四重禮：都市卡消費禮上禮

　　20xx年，金穗都市卡除享受以上多重大禮外，還可在全省3000多家“便e店”憑卡享受消費打折、免費洗車、健身美容、旅游休閑等優(yōu)惠，同時在春夏秋冬還將享受xx都市網(wǎng)的'一連串驚喜，都市生活首選“金穗都市卡”。

　　五重禮：炎炎夏日清涼禮

　　夏日清涼飲品大派送!20xx年x月1日至x月30日，貸記卡消費達到588元，客戶致電和電話登記，即可獲贈清涼飲品一箱，全省派送3000份，送完為止。（各地區(qū)知名冷食連鎖店提供飲品票）

　　六重禮：金秋喜迎國慶禮

　　20xx年x月1日至x月31日，貸記卡刷卡消費滿xx元，送價值100元旅游優(yōu)惠券，全省派送1000份；刷卡滿20xx元，送300元旅游優(yōu)惠券，全省限送500份。實行先刷到額度先送，送完為止。同時在x月1日至x月7日期間所有金穗卡刷卡消費即可獲雙倍積分。

　　七重禮：溫馨浪漫新年禮

　　20xx年x月23日至x月24日，x月30日至xx年x月1日x行攜手全省20多家知名商戶開展刷貸記卡滿就送（減）活動，在商戶優(yōu)惠打折的基礎上，刷貸記卡單筆消費滿400或300元即送40或30元。同時在xx年x月、x月收到的單月對帳單消費累計金額滿xx元，送xx紀念品一個，每張對帳單限換一個，先到先得，送完為止。

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