技能競(jìng)賽方案(合集)
為了確保事情或工作能無誤進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的技能競(jìng)賽方案(合集)，希望能夠幫助到大家。
技能競(jìng)賽方案(合集)1
一、活動(dòng)主題
學(xué)生可通過多種途徑了解并思考職業(yè)生涯發(fā)展，結(jié)合自身特點(diǎn)和人生感悟，展望自身的職業(yè)未來;立足學(xué)院生活實(shí)際，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，相信“我是職校生，同樣能成才。
二、活動(dòng)目的.
1、通過這次技能節(jié)的演講活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次職業(yè)發(fā)展的就業(yè)教育，引導(dǎo)全體學(xué)生盡早規(guī)劃職業(yè)生涯。
2、提高學(xué)生的口語表達(dá)能力和表現(xiàn)力。
三、活動(dòng)組織：
承辦部門：公共教學(xué)部參加人員：學(xué)院在校學(xué)生
四、活動(dòng)進(jìn)展
第一階段：各班組織學(xué)生進(jìn)行演講初賽。
第二階段：各班推薦1名學(xué)生參加技能節(jié)的演講決賽。
第三階段：組織現(xiàn)場(chǎng)演講決賽
五、活動(dòng)要求
1、演講題目自定，體裁和內(nèi)容適合演講;
2、演講時(shí)間為5到8分鐘，演講時(shí)要求脫稿;
3、具體內(nèi)容看比賽細(xì)則(附表)
六、決賽時(shí)間
(待定)
七、決賽地點(diǎn)
學(xué)術(shù)報(bào)告廳
技能競(jìng)賽方案(合集)2
為深入貫徹供水公司20xx年“服務(wù)提升年”活動(dòng)精神，扎實(shí)推進(jìn)“首問負(fù)責(zé)制”及“服務(wù)承諾制”的落實(shí)，進(jìn)一步提升供水窗口服務(wù)水平，帶動(dòng)客服員工學(xué)業(yè)務(wù)、精技術(shù)、提技能的工作熱情，客戶服務(wù)部供水營業(yè)廳結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)將在4月下旬開展?fàn)I業(yè)廳業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)。
一、參賽人員
xx、xx營業(yè)廳、行政審批中心供水窗口客服人員共19人
行政服務(wù)中心：xx
平橋營業(yè)廳：xx
負(fù)佑堤xx
二、具體實(shí)施步驟
競(jìng)賽項(xiàng)目由營業(yè)廳業(yè)務(wù)實(shí)際操作、服務(wù)技能測(cè)試兩部分組成。兩項(xiàng)共計(jì)100分（滿分）。
業(yè)務(wù)實(shí)際操作：涉及水費(fèi)查詢、回答用戶各類信息等內(nèi)容，完成后及時(shí)報(bào)時(shí)，由裁判記錄完成時(shí)間，確定準(zhǔn)確度。相同分?jǐn)?shù)以時(shí)間短為勝。此項(xiàng)總分為60分。
服務(wù)技能測(cè)試：采取現(xiàn)場(chǎng)抽查答題的方式，涉及業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、模擬現(xiàn)場(chǎng)咨詢、業(yè)務(wù)接待、答疑回復(fù)等內(nèi)容，此項(xiàng)總分為40分。
三、比賽內(nèi)容及規(guī)則：
1、實(shí)際操作：
參賽選手每人輸入20個(gè)戶號(hào)，要求快速、準(zhǔn)確查詢一遍，寫出精確水費(fèi)；抽出1個(gè)戶號(hào)，要求每位選手寫出此戶號(hào)水費(fèi)余額、上月用水量、目前表底數(shù)、最后一次繳費(fèi)日期、用水類型、水表口徑、最后一次檢修時(shí)間。以時(shí)間和準(zhǔn)確度計(jì)分（此項(xiàng)60分，錯(cuò)一項(xiàng)扣2分）
2、服務(wù)技能測(cè)試：
�。�1）隨機(jī)抽查業(yè)務(wù)考試題，每位選手1題（此項(xiàng)20分，錯(cuò)一問扣除2分）；
（2）現(xiàn)場(chǎng)模擬用戶提問關(guān)于公司業(yè)務(wù)方面的問題，要求選手展示客服人員儀容儀表、語氣措辭、答復(fù)標(biāo)準(zhǔn)等一系列服務(wù)規(guī)范，展現(xiàn)出供水服務(wù)風(fēng)貌。每位選手1題（此項(xiàng)20分，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況答錯(cuò)一處扣除2分）。
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