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加油站促銷活動方案(精選9篇)
為了確保事情或工作科學(xué)有序進行,我們需要提前開始方案制定工作,方案是解決一個問題或者一項工程,一個課題的詳細過程。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎?下面是小編為大家收集的加油站促銷活動方案,希望能夠幫助到大家。
加油站促銷活動方案 1
一、活動目的:
1、重塑企業(yè)品質(zhì)形象,再度提升“公交加油站”品牌影響力;吸納新客戶。
2、履行企業(yè)社會責(zé)任,聘請消費者成為企業(yè)的“社會監(jiān)督員”,創(chuàng)造企業(yè)與社會和諧,實現(xiàn)企業(yè)與消費者雙贏。
二、活動組織:
主管單位:市工商局、市消費者協(xié)會
主辦單位:滕州市公交公司
承辦單位:智業(yè)傳媒
合作媒體:滕州911廣播電臺、滕州日報、財富傳媒、
三、活動時間:
20xx年3月14日-3月22日
四、活動對象:
活動期間新辦卡客戶
五、推廣主題:
公交公司萬元禮金聘請油品質(zhì)量社會監(jiān)督員
六、活動形式:
1、活動時間:20xx年3月14日-3月22日。
2、活動地點:本加油站內(nèi)
3、活動形式:
(1)新辦卡即送精美實用禮品。
活動期間,凡新辦積分卡且現(xiàn)金加油單次滿150元,即送價值精美實用禮品一份(現(xiàn)有庫存的禮品,詳見禮品清單);客戶持辦卡收據(jù),到加油站便利店領(lǐng)取禮品。
。2)通過權(quán)威媒體公開聘請100名油品質(zhì)量社會監(jiān)督員。
3月14日-3月22日期間,凡愿意成為天海石油“油品質(zhì)量社會監(jiān)督員”的'車主朋友,辦卡充值:汽油1250元起充贈送8%;柴油2000元起充贈送5%;另外還可獲贈1200元充值代金券。
汽油、柴油充值現(xiàn)金券使用方法:
充值代金券限充值時使用,每個客戶發(fā)放總額為1200元;分12個月使用,每個月使用不超過100元。
汽油1250元起充,柴油2000元起充。充值贈送金額汽油按8%計算,柴油按5%計算。超過代金券充值部分按當(dāng)時一般客戶充值優(yōu)惠幅度執(zhí)行;
備注:活動期間,現(xiàn)金卡新辦卡即贈價值兩張洗車票(價值30元)。
加油站促銷活動方案 2
一、合作資源
1、文雅之聲文化傳媒有限公司
文雅之聲文化傳媒有限公司自品牌創(chuàng)建以來,以倡導(dǎo)高雅文化藝術(shù),致力開發(fā)獨特音樂理念為主旨,以面向大眾發(fā)行高質(zhì)量、高品位的音樂唱片為目標,引進出版了近500余張經(jīng)典唱片,涵括了汽車休閑音樂、西方經(jīng)典音樂、古典名曲、經(jīng)典流行音樂等多個方面的內(nèi)容,形成了良好的社會效應(yīng)。公司一直與海外知名唱片業(yè)保持著廣泛深入的合作關(guān)系。先后與亞洲、歐美等多家著名唱片公司在唱片出版發(fā)行方面建立了業(yè)務(wù)合作和經(jīng)營往來。有著十多年唱片銷售經(jīng)銷的文雅唱片樂于開拓、嘗試各種新型的營銷方式并有足夠的實力構(gòu)建一個新型的銷售網(wǎng)絡(luò)和接受新市場的挑戰(zhàn)。
在2007年至2009年間,文雅唱片先后與全國20多家音樂電臺聯(lián)手推廣新概念汽車音樂,以最適合車載音響播放的音頻模式,醇厚無暇的唱片音質(zhì)和多樣化的音樂內(nèi)容一度掀起汽車音樂風(fēng)潮。同時也以各種新型的汽車音樂形式促進了汽車音樂市場更多樣化的發(fā)展。
2、中石油加油站便利店(華北區(qū))
作為中國石油BP加油站新的利潤增長點,BP在全球的“BP Connect”理念引入合資加油站,中油BP廣東500個加油站全面啟動加油站便利店計劃,這也是BP全球零售策略的一個重要部分。 在“BP Connect”的網(wǎng)絡(luò)中,BP不僅提供燃油和潤滑油,更為其顧客提供多種服務(wù),包括飲料、快餐等商品以及通過互聯(lián)網(wǎng)查詢最新的交通和天氣信息,甚至為顧客提供網(wǎng)上購物的便利。
二、市場分析
都說80后的車主有個習(xí)慣,上車做的第一件事情就是打開CD;蛟S不僅僅是80后的車主,每個年齡層次的車主,都已經(jīng)習(xí)慣于在愛車里欣賞音樂了吧。音樂慰藉人的心靈,在特定環(huán)境下更是人的伙伴,適合特定環(huán)境的音樂讓人得到伴侶般的愛。汽車是行走的家,里面應(yīng)該有諧和的伴侶陪行。
國家有關(guān)交通部門進行的一項汽車文化消費走向調(diào)查顯示:目前,汽車裝飾與改裝、自駕游、參加車友會活動成為車主最喜歡的汽車文化消費。其中,汽車音響改裝以70.8%的高提及率位居汽車文化消費榜首。數(shù)據(jù)顯示,90%以上的消費者表示,進行汽車音響改裝主要是為了能在開車時更好地享受音樂,在開車時聽音樂能讓枯燥的駕駛變得更有樂趣,同時也可以減輕疲勞、集中精力。很多人在意車子的音響效果,有些人已經(jīng)到達“成精”的地步,甚至于偏執(zhí)。而這些汽車音響改裝愛好者們同時也表示,在優(yōu)化汽車音響的同時,他們也在進一步跟進最重要的考慮因素一一音源,那個“賦予一切生命以啟動”的根源。
在參與調(diào)查的人群中,有一位一位不到三十歲的奧迪車主,英國留學(xué)碩士王先生,他將自己的奧迪A8L愛車安裝了八臺音響、改裝得非?鋸。但是,盡管音響一流,其試聽效果依然是不如人愿,他說,在國外,有非常專業(yè)的汽車音樂唱片,但國內(nèi)還幾乎一片空白。市面上許多所謂的汽車音樂不僅不成系統(tǒng),許多連最基本的音質(zhì)都非常欠缺,純屬濫竽充數(shù)之作,他建議相關(guān)公司能夠創(chuàng)作一系列跟車品牌和車主人群風(fēng)格相仿的音樂,制作屬于中國汽車音響發(fā)燒友們自己的汽車音樂唱片,那樣才真正實現(xiàn)了汽車音響改良的意義。
大多數(shù)參與調(diào)查者都有這樣的意見,他們普遍認為音響當(dāng)然非常重要,但是音響應(yīng)該是永遠跟著音樂走的,就像我們的肉體承載著靈魂,以靈魂為指引,并為它服務(wù)。衡量音響的一個核心標準就是它能否完全到位地反映音源。再強壯與美麗的肉體,沒有了歡快與鮮活的靈魂,也不過是一頭走肉的城市奴隸。 無論在買車的時候試聽原廠音響,還是想改裝車上音響,問自己的第一個問題就是“我平時喜歡聽什么樣的音樂?”所以,選擇一張音樂內(nèi)容與錄音俱佳的音源才是表現(xiàn)音響品質(zhì)的前提。
專家認為,汽車音響愛好者依然擁有如此成熟的理念外化出汽車音樂文化正隨著中國汽車文化的發(fā)展而悄然走紅。而這些愛好者們的意見也凸顯出了中國汽車音樂領(lǐng)域的大片空白。汽車音樂市面上是有的,類似于“DJ小可”,“汽車發(fā)燒音樂”等東拼西湊、牛頭不對馬嘴的音樂產(chǎn)品層出不窮,但是真正針對汽車音響愛好者們所專門定制的,成系統(tǒng)化的專業(yè)汽車音樂卻是寥寥無幾。市場需求龐大,產(chǎn)品供應(yīng)數(shù)量雖多,質(zhì)量卻差強人意,如今的汽車音樂市場所需求的是更專業(yè)的'產(chǎn)品投放,來彌補專業(yè)汽車音樂產(chǎn)品的空缺。
三、合作意義
隨著人們生活水平的不斷提升,人們對于汽車的要求在不僅僅是限于外觀與性能,更是對于汽車內(nèi)部的配套設(shè)施有了更多的要求,因此,一部優(yōu)良的車載音響成為了愛車一族不可或缺的一份子,對于如今的有車一族而言,改裝車載音響、把玩汽車音樂已經(jīng)成為最新時尚。面對日益龐大的汽車音樂市場需求,加油站便利店建立音樂專柜成為了一種剛性需求。
如今以便利店為重點的非油品經(jīng)營,越來越成為石油企業(yè)非常重要的利潤組成部分。 對于便利店而言,產(chǎn)品的多樣化以及產(chǎn)品質(zhì)量的高要求成為便利店是否真正“便利”的決定因素。而對于汽車音樂產(chǎn)品而言,一個良好的展示推介平臺至關(guān)重要。傳統(tǒng)的音像店和書店餅不是其最好的展示場所,許多車主并沒有那么多的時間去逛音像店或是書店,更甚至有很大一部分車主并沒有留意到中國已然出現(xiàn)了完全適合中國車型和音響特質(zhì)的專業(yè)汽車音樂,所以一個良好的展示平臺能夠更好的推動中國汽車音樂文化的進一步發(fā)展,也能夠讓更多的人來關(guān)注和了解中國自己的汽車音樂。
音樂產(chǎn)品尤其是汽車音樂產(chǎn)品的受眾群體與加油站受眾群完全一致,即針對汽車車主。雙方合作不僅能夠達到較高質(zhì)的資源整合效應(yīng),更能夠拓展加油站便利店系統(tǒng)的經(jīng)營范圍,而汽車音樂產(chǎn)品形式所面臨的大片空白市場更是能夠給加油站非油品經(jīng)營產(chǎn)業(yè)帶來更多的商業(yè)利潤。
讓我們的合作來為每一位來中石油加油站加油的朋友提供真正的便利,在這里車主們可以利用加油的閑余時間,任意挑選適合自己和家人以及適合自己愛車的專業(yè)汽車音樂,在這里車主們可以看到中國汽車音樂文化正以怎樣的速度追趕乃至超越著世界的步伐。而文化產(chǎn)品的介入更是提高了中石油加油站的文化底蘊,展現(xiàn)對精神文化的重視,更是為消費者提供了實實在在的便利。在這里車主們可以看見中石油不僅只是一家石油企業(yè),便利店也不僅僅是一個購買與販賣的地方,更是一個傳播高尚文化的小中心。
四、產(chǎn)品特質(zhì)
“汽車音樂”是一種主張,它代表著一個群體、一種生活型態(tài)和一種生活理念。過去幾年來,已有個別具有文化前瞻性的汽車品牌為中國的汽車音樂文化發(fā)展做過努力。2002年別克賽歐天窗版上市之際,一曲《旅程》唱出了其回歸自然的廣告宣言;2003年,新風(fēng)威馳上市,那首Colorful Days紅遍大江南北;
然而這些形式單調(diào)的單曲遠遠無法滿足汽車音樂市場的龐大需求,現(xiàn)在,為不同車型、不同人群、甚至于為不同汽車音響所特別定制的專業(yè)汽車音樂的出現(xiàn),才能推動中國汽車音樂文化界的變革。
有著10多年唱片制作和經(jīng)營歷史的文雅唱片正是感受到這樣強烈的市場需求,于2008年初成立了國內(nèi)首個為汽車音響打造最適合音樂內(nèi)容和音質(zhì)的專業(yè)創(chuàng)作團隊,這個由眾多汽車音響和音樂領(lǐng)域的專業(yè)人士共同構(gòu)成的創(chuàng)作小組對于汽車音樂的研究平均都在5年左右,他們認為目前,國外的汽車音樂門類主要分為以下三個:美國風(fēng)格,音樂充滿金屬味道,適合年輕一族和在公路上飆車的時候放;英國風(fēng)格,音色相對柔軟,適合駕車在鄉(xiāng)間小路上前行時放;北歐風(fēng)格,靜謐的小夜曲,適合夜晚行駛在寂靜的城市大道時靜聽。而根據(jù)中國的道路狀況、城市發(fā)展狀況以及中國文化背景特色來看,以上三種國外汽車音樂都不太適合原封不動地搬到中國,中國的汽車音樂之路還需要根據(jù)中國汽車市場環(huán)境進行原創(chuàng)開發(fā)與探索。文雅唱片就是要尋求一種最適合中國的汽車音樂形式,汽車音樂創(chuàng)作團隊的理念是:總體上,汽車音樂的個性應(yīng)該是多樣的、帶有流行色彩和錄音效果一流,他們也正是秉承這樣的理念一步步的前行。
經(jīng)過長時間對各類汽車車載音響特性的調(diào)查,并邀請社會學(xué)者和心理專家進行深入分析研究,最終打造出符合車主愛好的音樂頻道,車主不僅可以按照自己愛車的品牌找到屬于他自己的音樂專輯,還能通過自己對于曲風(fēng)的喜好來進行選擇,更有不同年齡段的汽車音樂產(chǎn)品,讓車主們能夠在最短的時間里挑選到最適合自己駕駛時聆聽的好音樂。
值得一提的是,這些專業(yè)的汽車音樂產(chǎn)品后期制作都是根據(jù)汽車音響的物理特質(zhì)采用最先進的德國24bit/192KHz數(shù)碼升頻模擬化處理,從密度、質(zhì)感、動態(tài)、頻寬等方面進行處理調(diào)整后將轉(zhuǎn)化為16bit/44.1KHz通過精密的技術(shù)刻錄加工,有效減低CD機內(nèi)的數(shù)碼讀取系統(tǒng)的信號失真和糾錯系統(tǒng)大幅度“糾錯失真”。 通過汽車音響,就能感受到普通CD遠不能及的空靈感、臨場感和高端唱片系統(tǒng)獨一無二的絕佳音場,將普通CD不可避免的噪音、抖擺率等影響聽感的音質(zhì)問題完全拋開,超高標準的無暇音質(zhì)能將音樂獨特的氣質(zhì)完美展現(xiàn)到極致。獨特的工藝使它不會有壓鑄損耗和格式轉(zhuǎn)換音質(zhì)劣化的問題,高質(zhì)量的制作材料也能讓唱片更易保存。
專業(yè)獨立團隊的精心打造保證了產(chǎn)品完美的質(zhì)量和市場獨一性,這樣的產(chǎn)品在市場上絕對是獨樹一幟,別無二家。而文雅唱片齊備的唱片制作設(shè)備、一體化的唱片生產(chǎn)流水線,大大的減低了生產(chǎn)成本保證了文雅的唱片產(chǎn)品在市場上的價格優(yōu)勢,力求用物美價廉的優(yōu)質(zhì)服務(wù)最大限度的為您爭取最大利潤。10余年經(jīng)營所累計的豐富的經(jīng)驗和資源以及市場上獲得的良好口碑則是對產(chǎn)品質(zhì)量的最好保證。
五、產(chǎn)品形態(tài)簡介
A、根據(jù)曲風(fēng)形式劃分
1、柔情派
溫柔的音樂讓人心情輕松,在上下班高峰期的時候聽上這么一段,是不是感到堵車也不是那么漫長了呢?猶如在耳邊輕吟淺唱,柔和的鼓點和簡約的歌詞能讓你忘卻暫時的煩惱。
2、天真派
還記得童年的游戲嗎?還記得純真的聲音嗎?有時候工作生活壓力太大,總是想逃回到童年的梧桐樹下,跟小伙伴們一吐為快。聽聽這些依舊清澈的聲音,給緊張的心情減減負。糅合時尚電子音樂元素和典雅的復(fù)古新風(fēng)的音樂形式。清澈的人聲,像不含一絲雜質(zhì)的璞玉般純粹,讓人不禁回憶往昔的美好,隨著車外倒退的樹和電線桿回到最初的美好。
3、搖滾派
看到這個派別,肯定知道我要搖滾了。沒錯,作為汽車音樂不可或缺的主要派別之一,很多男車主都喜歡開車的時候聽諸如搖滾、慢搖之類節(jié)奏強烈的音樂,沉重強勁的鼓點讓他們的車也開得夠暢快淋漓。
4、時尚派
電子音樂,用音色里最為空曠持久的宇宙音(COSMIC TONE)帶來駕馭過程中最美的享受,作為電子音樂中最值得玩味的音色,低音渾厚、中音柔和、高音悠揚,就像天籟之音。 就如同在太空中遨游一樣,融合了節(jié)拍和深度抽象的意境。在他們的音樂里,有種令人冷靜的元素,這種元素既可以來自演唱者纖細的聲線,也可以來自編曲的空曠質(zhì)感。為都市人詮釋了一種另類的空靈感受。
5、迷幻派
新世紀音樂(New Age)大多是比較柔和的,甚至跟催眠曲有得一拼,不論是Enya,還是班德瑞,都建議在開車的時候不要聽,以免聽著聽著就沉沉睡去,發(fā)生意外。但是有一類New Age卻充滿了迷幻的色彩。如喜多郎、安德蒙樂團的音樂,當(dāng)專輯當(dāng)中穿插了鳥兒的鳴叫,動物的咆哮,風(fēng)吹過樹林的呼嘯,還有人沉重的呼吸聲……這一切,都讓人置身于原始叢林般,車里也變得綠蔭陣陣,煞是可愛。
加油站促銷活動方案 3
1、找準客戶需求,提高客戶滿意度。
了解客戶的消費傾向和理念至關(guān)重要,必須正確把握消費者的需求,它可以給站主開設(shè)非油品業(yè)務(wù)提供參考,加油站必須經(jīng)?紤]:自己的顧客是誰,顧客的希望是什么,自己如何向顧客提供這種需要。
2、服務(wù)人情化
在當(dāng)今講求生活質(zhì)量的時代,人性化,貼心化,理性化的人情化服務(wù)日益受到重視,針對這一發(fā)展趨勢,我們可以制定相應(yīng)的人性化營銷戰(zhàn)略。比如,在特定的節(jié)假日誠對特定的加油站開展人情策略,在“三八”婦女節(jié)里,給進站加油的女性客戶送上一枝鮮花,“六一”兒童節(jié)里給進站加油時攜帶子女的客戶送上小玩具,感恩節(jié)里加油特價,會員生日時,打個電話表示問候和祝福等等。
3、業(yè)務(wù)多元化
開展非油品業(yè)務(wù)不光可以帶動油品的`銷量,更重要的是可以擴展經(jīng)營模式,增加經(jīng)營收入,由于市場競爭日益激烈,油品邊際利潤在不斷減少,加油站的轉(zhuǎn)型在未來是很有前景的。努力打破今天以油品業(yè)務(wù)強勁,非油品弱小的格局,增加盈利渠道,但是在非油品商品價格上有必要參考市場整體情況,這樣有利于營銷。
4、開展競爭合作
加強與其他油品經(jīng)營商以及非油品行業(yè)的合作。合作不僅限于石油銷售業(yè),還可以擴展到與油品經(jīng)營相關(guān)的不同領(lǐng)域,例如“超市,汽車急救中心等。在問卷調(diào)查中,有86%的客戶最擔(dān)心的是中途車出毛病,70%的站主認為加油站與汽修及汽車急救中心聯(lián)姻是好的,30%的站主認為值得嘗試。
5、提高員工素質(zhì),加強與客戶溝通
加油站生存的關(guān)鍵在于如何提高消費者的滿意度,這體現(xiàn)在向顧客提供什么樣的服務(wù)。所以,對加油站人員服務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)至關(guān)重要。為了進一步提高顧客滿意度,提高本公司的競爭力(服務(wù)力,銷售力),不可缺少優(yōu)秀從業(yè)人員。服務(wù)的專業(yè)化,以及為細致的服務(wù)謀求服務(wù)差別化,這些加油站戰(zhàn)略實施的成敗,很大程度上決定于加油人員的素質(zhì),因此,經(jīng)理和從業(yè)人員的專業(yè)化培養(yǎng)非常重要。
6、營銷策略多元化
實施多種營銷策略,為客戶創(chuàng)造增值價值。
。1)推行”俱樂部“式
大部分的人傾向于就近加油。因此,可以以加油站為依托點,發(fā)展附近工業(yè)園區(qū),開展優(yōu)惠油品配送服務(wù),推行”俱樂部“營銷,刷卡銷費。由于便捷的刷卡消費,目前已經(jīng)被廣大的消費者認同,并在一定程度上形成時尚,所以推行POS機已經(jīng)走向成熟。
(2)多樣化的優(yōu)惠價格
目前,我國國民生活不是很富足,在加油的消費上,價錢仍是考慮的重要因素。發(fā)放優(yōu)惠折扣IC卡和積分獎勵,這種方法現(xiàn)為大多消費者所接受,可以采取更加靈活的方式繼續(xù)推行。
。3)積極發(fā)展大客戶
積極開展主攻營銷策略,通過與車主的溝通,掌握更多的信息,與大型消費單位后勤服務(wù)主管取得聯(lián)系,力圖說服各個單位的經(jīng)理,后勤主管等人與本站合作。因為他們希望能夠嚴格管理好司機,避免他們在用油方面舞弊。加油站與他們答定油品供給合同,采取預(yù)存款的方式,給予一定優(yōu)惠,登記車號,即來即加,以期建立長期的供銷合同。
加油站促銷活動方案 4
一、 活動目的:
1、借端午節(jié)及兒童節(jié)之契機,擴大宣傳,聚集人氣,提高知名度,拉動淡季銷量提升;
2、樹立品牌形象,在消費者心目中建立良好的品牌形象和美譽度。加強武安地區(qū)客戶對奇力能源的認知度;
3、拓展、建立長期服務(wù)關(guān)系,不斷提升服務(wù)質(zhì)量從而提高客戶滿意度。
二、 活動主題:
迎雙節(jié),辦卡有禮、加油抽獎
三、 活動時間:
20xx年6月1日07:00——20xx年6月3日24:00
四、 活動地點:
xxx
五、 整體思路概述:
1、 5月13日-7月15日,確定活動方案,落實加油卡和積分卡廣告宣傳;
2、 5月16日-5月31日,主要宣傳進站加油辦卡可抽獎活動,及活動當(dāng)日獎項設(shè)置;
3、 5月28日-5月31日,各站站長安排重點邀約客戶;
4、 5月25日,布展(條幅、獎品)到位,為活動造勢;
5、 活動舉行(20xx年6月1日08:00——20xx年6月2日00:00);
6、 6月3日,統(tǒng)計獎品兌獎情況,獎品入庫,統(tǒng)計活動銷售額情況;
7、 總站長及各分站長總結(jié)活動效果,書寫報告。
六、 活動內(nèi)容:
1、凡是于20xx年6月1日前在奇力能源辦理加油卡或積分卡的的車主,均可享受奇力能源的優(yōu)惠活動。
2、凡是于20xx年6月1日前在奇力能源辦理加油卡或積分卡的.的車主,均可參加20xx年6月1日--2日的大抽獎活動。
3、活動當(dāng)日,單車單次進站加油滿100元,持加油卡或積分卡即可參加抽獎,一次加油僅限抽獎一次,不累計抽獎;
4、喜獲一等獎、特等獎的車主,各站站長負責(zé)拍照留念、登記信息。
七、 氛圍營造;活動主場布置:
1、各站于醒目處懸掛條幅(公司統(tǒng)一制作);
2、加油員大力宣傳抽獎活動,加快推進加油卡及積分卡的辦理速度,為活動造勢;
3、進行廣告宣傳,獎品提前陳列。
八、 廣告宣傳及費用預(yù)算:
1. 各站懸掛條幅:迎雙節(jié),辦卡有禮、加油抽獎 30元*4條=120元
2. 報紙宣傳:亞太廣告半版 300元*10期=3000元
3. 短信群發(fā):主要針對會員客戶,需找潛在客戶資料。0.035元*1萬條= 350元
4. 網(wǎng)絡(luò)宣傳:
5. 電話預(yù)約:
A 潛在的客戶電話通知購買 。
B 重點加油卡顧客,電話回訪。
6.微信息消息推送
九、 責(zé)任劃分:
1、活動總調(diào)度:
2、活動應(yīng)急指揮:
3、活動策劃組織:
4、活動營銷宣傳:
十、 任務(wù)分解:
1、確定活動方案,制作任務(wù)單
2、獎券、獎箱、拍照、網(wǎng)絡(luò)宣傳
3、落實加油卡和積分卡廣告宣傳
4、獎品采購、調(diào)度、盤點、入庫
5、督促加油員大力宣傳抽獎活動,推進加油卡及積分卡的辦理速度,為活動造勢;
6、協(xié)調(diào)班長交接班獎品與獎券的統(tǒng)計,保證無偏差;保證獎箱始終位位于主監(jiān)控下,位置不得移動;本站員工不得私自抽獎,一經(jīng)發(fā)現(xiàn) 立即開除。
7、十處站活動期間白天需安排兩名班長上班,維持秩序
8、廣告宣傳(報紙、微信、短信、電視臺等)
9、處理緊急情況和突發(fā)事件
加油站促銷活動方案 5
一、指導(dǎo)思想
公司、加油站要基于客戶、員工角度,以識別客戶需求,滿足客戶愿望,超越客戶期待為出發(fā)點,探索客戶本質(zhì)需求,從中得到更符合實際、更科學(xué)的現(xiàn)場管理工具和工作方法,以達到提量增效,增加客戶群體的目的。
二、工作小組及職責(zé)分工
組長:張三(定期組織團隊例會,負責(zé)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求組織團隊日常運作;將成員各階段工作重點列入月度考核;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與油站持續(xù)溝通,不斷推進、激勵此項工作;根據(jù)溝通情況,撲捉工作亮點,形成周末會議方案;根據(jù)方案推進情況,制定各站單項工作推進方案)。
成員:
李四(負責(zé)從財務(wù)資源、成本費用角度,制定能體現(xiàn)本方案運行質(zhì)量的具體指標;結(jié)合月度公司財務(wù)分析,對各油站相關(guān)指標改善情況進行效果相關(guān)性分析) 王五(深人加油現(xiàn)場,從程序上指導(dǎo)油站經(jīng)理正確理解、落實本方案;根據(jù)各站工作進站情況,調(diào)整、細化并固化工作標準;輔導(dǎo)問題油站學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗,不斷改進工作;根據(jù)油站經(jīng)理在日常工作回顧時發(fā)現(xiàn)的問題,及時與公司領(lǐng)導(dǎo)或團隊成員進行溝通,協(xié)助制定解決方案)
陳六(負責(zé)搜集、記錄、匯總并編輯各站在客戶關(guān)系改進過程中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)典作法,并以故事的形式通過微信平臺進行傳播;)
站經(jīng)理(負責(zé)帶領(lǐng)所在油站落實本方案;主動與公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)崗位溝通,反饋工作進展情況并做好記錄)
三、方法步驟
1、自上而下,轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)念
轉(zhuǎn)變對加油站“只是傳遞壓力,關(guān)注標準”的工作方式,更多地關(guān)注與加油站達成的工作意向;加油站要從賣東西向賣服務(wù)轉(zhuǎn)變,從“按要求做”轉(zhuǎn)變到”用心做”。
顧客是企業(yè)效益的源泉,是品牌形象的傳播者,也可能是我們一生的朋友。一座油站,一個油公司,由于先天條件限制,可能無法在市場份額上與對手抗衡,但是周邊商圈的客戶份額卻是一個神秘的變量。
“營銷是一場賣的藝術(shù),是滿足他人的策略,是提高性價比的智慧!笨蛻絷P(guān)系管理作為加油站營銷管理的重要部分,要滿足他人需求,必須先了解客戶需求,從人性化角度看客戶兩大最基本的需求:一是價格便宜,二是服務(wù)便捷。因此與客戶接觸的過程中以此作為工作起點和關(guān)注重點。
2、探索客戶需求的機制和方法
2.1在服務(wù)客戶的過程中,通過與客戶的交流,從心理上不斷轉(zhuǎn)換角色,細心觀察、研磨客戶反映,從客戶的`視角發(fā)現(xiàn)他們對于加油站硬件環(huán)境、人為因素(語言行動)、工作程序、促銷政策以及管理方式的真實反應(yīng)。站經(jīng)理通過晨會、周例會將基于客戶需求角度的工作方法、工作細節(jié)反復(fù)強調(diào)概念,
2.2公司要善于發(fā)現(xiàn)員工與客戶接觸過程中的問題和不足,通過現(xiàn)場抽查、視頻監(jiān)控等形式,加大與油站的溝通密度,對不同的員工使用不同的方法,尋找員工興奮點,保持信息對稱,持續(xù)交流,不斷激發(fā)油站經(jīng)理和員工持續(xù)改善客戶關(guān)系的工作熱情。
2.3對加油站在發(fā)現(xiàn)客戶需求、滿足客戶需求的經(jīng)驗、做法甚至是因此帶來的加油站工作方式、工作理念的轉(zhuǎn)變通過微信平臺、經(jīng)驗交流會加以固化、傳播,既能肯定員工成績,又能增加品牌傳播效應(yīng)。
3 、服務(wù)過程回顧 注重服務(wù)技巧
3.1在探索客戶需求的過程中,站經(jīng)理是油站現(xiàn)場管理的第一負責(zé)人,要擔(dān)當(dāng)好三大角色(參與者、組織者、老師)。要學(xué)會將大事情做細,小事情做精,通過組織現(xiàn)場員工,不斷回顧服務(wù)過程,查找問題,總結(jié)經(jīng)驗,與員工一起制定改進方案。
3.2服務(wù)過程回顧可以從員工形象、服務(wù)語言、服務(wù)效率、服務(wù)技巧、加油操作規(guī)范等方面進行。
4、制定標準 持續(xù)提升
4.1、站經(jīng)理和員工通過服務(wù)過程回顧,共同發(fā)現(xiàn)不足,相互糾正、借鑒,利用空閑時間進行模擬溝通演練。持續(xù)提高溝通能力。
4.2、對于“價格、加油卡、積分卡”等促銷手段,逐步做到營銷方式和客戶體驗的兩大極致。
4.3利用業(yè)績管理輔助工具,全面評價員工工作業(yè)績,重視結(jié)果,更要重視過程,狀態(tài),看銷售數(shù)據(jù)同樣看客戶關(guān)系管理的質(zhì)量和效率,看到加油站在提升品牌形象過程中所下的功夫和付出的努力。
加油站促銷活動方案 6
一、抽紅包
汽油加滿200元、400元免費抽獎一次
獎項設(shè)置:
1、特等獎1000元油卡
2、一等獎:500元油卡
3、二等獎:免單券
4、三等獎:100元現(xiàn)金
5、四等獎:50元現(xiàn)金券
這滿滿的獎項誘惑,吸引更多的前來儲值抽獎。
二、加油免費送
汽油加滿200元,柴油加滿400元,就可以免費送農(nóng)夫山泉一件或者食用油一瓶,或者面粉一袋。清風(fēng)紙巾。
三、汽油充值專享
充值1000元儲值金額100元(再送香米1袋)
充值2000元儲值金額200元(再送香米2袋)
充值3000元儲值金額300元(再送香米3袋)
以此類推,多送多得
四、柴油充值專享
充值1000元送儲值金額60元
充值2000元送儲值120元
充值3000元儲值180元
以此類推,多送多得
加油站促銷活動方案 7
一、項目概述
x購物廣場開業(yè)以來取得巨大成就,為進一步提高銷售額,擴大影響力,在平政高水附近居民心中樹立優(yōu)秀形象,形成良好好口碑,特舉行規(guī)模宏大的春節(jié)促銷方案。力爭創(chuàng)立開業(yè)以來客流量和銷售額新高,人流量相交提升50%以上,銷售額提高40%以上讓顧客感受到真正的實惠,提高美譽度,成為附近居民心中的首先購物中心,并且對較遠處居民形成一定的影響力。
二、項目目的
人流量達到xx人次
銷售額達到xx元
完成季度任務(wù)xx%,年度任務(wù)xx%
顧客滿意度提高xx%
三、促銷方案
活動時間:xx年春節(jié)前后
活動地點:x購物廣場
活動人員:x購物廣場全體員工
臨時促銷人員
活動主題:歲末促銷、新年促銷、迎春節(jié)促銷
活動重點說明:
xx年春節(jié)前后將是商品銷售高峰,一方面是冬季服裝、家電等當(dāng)季商品的將熱銷,另一方面是年貨商品的促銷也將迎來高峰,除了要圍繞既定目標顧客群體展開促銷外,還需要針對會員、單位團購、家庭等展開特別的促銷。同時在舉辦各種商品促銷活動的促銷同時,也需要通過文化活動來吸引人氣、渲染新年氛圍,另外還要舉辦一些公益活動來提升超市形象。
活動內(nèi)容:
1、新年驚喜換購價
購物滿x元,加x元可換購價值xx元的商品;購物滿xxx元,加x元可換購價值xx元的商品(換購商品可為一些實用性商品,如茶杯、電飯煲、電吹風(fēng)等)
操作說明:憑購物小票到服務(wù)臺一側(cè)換購商品,并在小票上蓋章以示無效,如某商品已換購?fù),可用同價值商品替換。
2、噼里啪啦迎新年
在超市內(nèi)購物滿x元,可扎破氣球一個,在氣球內(nèi)藏有獎券。滿x元扎兩個,以此類推,單張小票限扎xx個。獎券設(shè)置:(獎券為即刮即開型,100%中獎,獎品可以為實物商品或消費券)
一等獎:在獎券上標有5個超市司徽,2名,獎品為價值xxx元的禮品或消費券;二等獎:4個司徽,5名,獎品價值為xx元;三等獎:3個司徽,10名,獎品價值xx元;四等獎:2個司徽,20名,獎品價值xx元;五等獎:1個司徽,獎品為價值xx元。 操作說明:可以在超市內(nèi)圈定一個區(qū)域,在里面擺放各種顏色的氣球,顧客憑購物小票進內(nèi)扎氣球。
3、購物送馬克杯——感受時刻溫馨
當(dāng)將圖象印在T恤上已經(jīng)變得不再新鮮時,隨著流行時尚的不斷變化,現(xiàn)在人們開始流行將自己喜歡的圖象和自己的照片或親友的照片印在陶瓷杯上,又稱馬克杯,天天相伴,時時都能感受那份怡然自得或者是那份流淌在心底的溫馨;顒幽繕祟櫩腿后w:重點針對年輕情侶或三口之家,將戀人的照片或家人的相片印在杯子上,可以讓自己所喜歡的人時刻陪伴在身邊。
購物滿x元,即可贈送一個馬克杯,顧客可以選擇將自己喜歡的圖片或戀人的.相片或親人的相片印在馬克杯上,每個馬克杯成本在x元左右。立拍立顯,立等可取,體現(xiàn)個性魅力,可作為自己的專用杯,也是年輕人相互饋贈的禮品。
設(shè)備可以租用專業(yè)個性彩印店的設(shè)備,或與專業(yè)個性彩印店聯(lián)合舉辦此活動。
4、 羊年拼圖大賽
以兩人為組合,可以是情侶或父母與孩子或朋友,拼“羊”或有羊的圖案(所有參賽者為同一幅圖案),比誰拼得快,凡在規(guī)定時間內(nèi)拼圖完成的,并拼正確的,可以把拼圖拿走,拼得最快的前三名再各獎勵x元消費券。另外凡參加者均贈送一份價值x元的小禮物。 報名電話:(在海報上和報紙廣告上公布報名電話),
報名人數(shù)控制在30對左右。
活動可與廠家聯(lián)合舉辦,由廠家提供拼圖。
5、一諫值千元——傾聽您的心聲
在舊的一年將逝去、新的一年將來臨際,聽聽顧客的意見,是十分有必要的,有助于超市對過去一年進行更好的總結(jié)和反思,也有助于超市在新的一年里明確如何更好的提升完善自己。同時,此舉也會讓顧客感受到超市的真誠。
選擇周末兩天,超市老總親自坐堂,傾聽顧客的意見和建議,凡提建議的顧客均贈送一份精美禮物(價值x-xx元,如臺歷、小型工藝品或印有超市名稱的實用商品等),而那些提出了好建議的顧客,可以通過事后篩選,給予xx元的獎勵,并予次日張榜公布。如果感覺建議特別好,也可以當(dāng)場拍板給予xx元獎勵。對于那些提出了好意見和建議的顧客,超市還可以聘為兼職監(jiān)督員。
操作說明:A.地點可以選擇在超市中央大廳或服務(wù)臺一側(cè),準備好建議單(上面標有建議內(nèi)容、建議人、聯(lián)系地址或電話等選項),同時準備好筆、椅子、桌子等。B.具體獎勵金額也可以視超市自身實力而定,不過當(dāng)然是金額越高,吸引力也越大,正所謂“重賞之下,必有諫夫!盋.選擇超市老總坐堂值班,是體現(xiàn)超市的誠懇,可以是老總和副總輪流值班。
6、其他活動
羊年禮品展:跟羊有關(guān)的禮品和商品,有羊圖案的商品,如壁毯、羊拼圖、羊造型玩具等。
編織圍巾教學(xué):冷冷的冬天,為心愛的人編織一條暖暖的圍巾,你知道如何編織圍巾嗎?邀請專業(yè)人士在超市現(xiàn)場講解示范如何編織圍巾,并提供材料供顧客購買。
四、實施與控制
1、費用管理(單位:元):
總預(yù)算:
促銷員工資:
禮品費:
廣告宣傳費:
促銷活動費:
日雜開支:
2、效益核算
資金使用效率xx%以上,赤字率不超過x%為優(yōu)
吸引足夠人流量達到并超過xxx人為優(yōu)
銷售額達到并超過xx元為優(yōu)
顧客滿意度達到并超過為優(yōu)
3、組織保障
撰寫組織分配書一份,責(zé)任明確到人到事;
制定明確的獎懲制定
成立監(jiān)察小組
項目負責(zé)人: 店長
人員組
禮品組
宣傳組
4、衡量效果
人流量達到xxx為圓滿完成,超過x%優(yōu)秀,超過x%為非常優(yōu)秀,未達到xxx人為失敗,人流量低于xxx為非常失敗,低于xxx為徹底失。
銷售額到達xx元為圓滿完成,超過xx%為優(yōu)秀;超過xx%為非常優(yōu)秀,未達到xx為失敗;低于xx為非常失敗,低于xxx為徹底失敗;
顧客滿意度上升xx%為圓滿完成,上升xx%為優(yōu)秀,上升xx%為非常優(yōu)秀,未達到xx%為失。粷M意度未上升為非常失敗,滿意度下降為徹底失;
其中:
圓滿完成=60分
優(yōu)秀=89分
非常優(yōu)秀=90
分失敗=50分
非常失敗=25分
徹底失敗=0分
總分=30%人流量效果分+40%銷售額效果分+30%顧客滿意度效果分
加油站促銷活動方案 8
一、促銷活動開展的必要條件
1、批零價差
充分考慮促銷站當(dāng)前庫存成本、預(yù)期銷售數(shù)量、資源采購價格,模擬計算、推算盈虧平衡點銷量或最低促銷價格;
2、油站位置
網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部分析:
是否會造成本公司連鎖油站內(nèi)部競爭;
競爭對手調(diào)查:
價格促銷策略是否有明顯優(yōu)勢;
周邊市場研判:
油站所在商圈是否有足夠的潛在客戶
3、客戶類型
根據(jù)潛在客戶調(diào)查確定促銷油品;
根據(jù)客戶檔案資料信息確定可吸引的客戶類別;
根據(jù)客戶消費記錄的加滿率、卡銷比等信息,判斷可增量比例
根據(jù)促銷宣傳所能輻射的范圍、路線方向,推測可吸引的潛在客戶
4、員工能力
工作態(tài)度;溝通能力;團隊合作;站長狀態(tài);促銷響應(yīng)
5、資源保障
當(dāng)期庫存;資源運距;運輸能力;接卸空間、安全等
6、對手關(guān)注
區(qū)分誰才是真正的對手;
如何與真正的對手適度提前溝通、最大程度避免惡性競爭
7、密度盈油
具體計算油品密度差和銷售增量之間的關(guān)聯(lián)
8、調(diào)價周期
降價之前和上漲之后的時間點選擇與客戶加油周期推定
二、促銷活動目的'制定原則
1、實現(xiàn)增量增效
強力吸引對手客戶、遠端客戶、邊緣客戶,通過增加客戶數(shù)量提升銷量;
商圈內(nèi)客戶打破常規(guī)加油消費周期規(guī)律,大幅提高一次加滿比例;
充分考慮客戶參與活動的機會成本(等待時間、資金占用、路程損耗等)
2、吸引客戶關(guān)注
從關(guān)注到感興趣到成交的客戶消費規(guī)律;
與常規(guī)價格促銷定位的區(qū)分;
與促銷宣傳相關(guān)的文案措辭與宣傳方式選擇
3、彰顯油站形象
與客戶感受相關(guān)的油站基礎(chǔ)設(shè)施條件達到最佳狀態(tài);
員工形象、語言,工作流程,服務(wù)規(guī)范經(jīng)過訓(xùn)練、演練;
客戶信息捕獲、活動過程記錄、活動現(xiàn)場溝通、異常問題處理有預(yù)案;
客戶等待、加油、交易、付款過程形象、促銷宣傳有設(shè)計、有組織;
關(guān)聯(lián)商品促銷、營銷有方案、有組織
4、刷新員工面貌
●關(guān)注客戶需求信息(誘導(dǎo)員工關(guān)注客戶)
●完善公司促銷方案(激勵員工從頭參與)
●提前制定宣傳計劃(指導(dǎo)創(chuàng)新宣傳渠道)
●認真組織預(yù)案演練(提升員工精神面貌)
●全力投身促銷參與(促銷活動組織分工)
●公平分享勞動成果(業(yè)績賬戶激勵方案)
5、探查銷售潛力
促銷油品銷量
交易客戶數(shù)量
單筆交易數(shù)量
客戶類型變化
員工人均銷量
6、 試探對手反應(yīng)
是否跟進促銷
客戶穩(wěn)定狀態(tài)
競爭手段衍生
7、 檢驗服務(wù)流程
工作區(qū)域優(yōu)化
店內(nèi)店外協(xié)作
現(xiàn)場站位配合
內(nèi)外車道指引
機動人員匹配
員工技能檢驗
設(shè)備設(shè)施狀態(tài)
致命關(guān)鍵環(huán)節(jié)
8、 重樹各方信心
內(nèi)部各層員工
投資者
供應(yīng)商
客戶
關(guān)聯(lián)合作單位
三、促銷活動風(fēng)險的控制措施
1、促銷手段疊加。
持卡客戶糾紛
優(yōu)惠幅度放大
積分驟然上升
刻意疊加促銷
2、促銷組合掌控
動員不到位
現(xiàn)場不充分
宣傳不到位
里外不配合
3、促銷時段選擇
時間點、時長、周期選擇要充分考慮油品類型、季節(jié)、加油高峰、對手策略、調(diào)價周期、價格趨勢、公司戰(zhàn)略等因素
4、促銷營銷組合
價格策略與其他促銷組合調(diào)配
客戶消費方式逆轉(zhuǎn)
效率與客流不匹配
客戶關(guān)注方式?jīng)]改進
5、促銷宣傳過程
前期客戶關(guān)系,員工(工作能力,激勵措施,工作態(tài)度),宣傳手段、方案,提前、持續(xù)時間評估
四、促銷活動組織的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
1、人員調(diào)整、分工、演練
2、現(xiàn)場指揮、疏導(dǎo)、應(yīng)急
3、支付等待、非油促銷、資金安全
4、資源協(xié)調(diào)、保障
5、客戶溝通、油卡促銷、品牌宣傳、情緒安撫
6、員工評價激勵、客戶信息整理、持續(xù)改進反思
五、促銷活動評價的主要方向
除了基于財務(wù)效益分析之外,要通過:
現(xiàn)場視頻分析
員工體驗分享
客戶感受調(diào)查
競爭對手反應(yīng)
常規(guī)增量變化
客戶數(shù)量變化
非油銷量變化
非促銷油品變化
等信息進行促銷周期評估,制定持續(xù)改進方案和更長遠促銷營銷策略。
加油站促銷活動方案 9
一、活動主題
遇見夏天、遇見海油、暢行e夏
二、活動目的
提升銷量、油非互動、品牌傳播、促銷創(chuàng)新
三、活動時間
20xx年6月1日至20xx年8月31日,為期三個月。
四、活動范圍
四川公司所屬各加油站(合作、特許經(jīng)營站參照執(zhí)行)
五、活動主要內(nèi)容
1、認真落實提量增效工作,提升油品銷量:針對近段時間銷售淡季及雨季影響,油品銷量有所下滑。為了更有效遏制油品下滑趨勢,提升銷量。根據(jù)各站實際情況,制定促銷方案:包括掛牌直降、充值梯度優(yōu)惠、會員日特惠、消費贈送便利店券等方案。
2、開展夏季(節(jié)日)送甜蜜活動,提升客戶消費體驗:利用炎炎夏日時機針對我站客戶在節(jié)日(七夕)開展送甜蜜活動,每個區(qū)域指定兩個加油站在七夕當(dāng)天為顧客提供送西瓜等解暑降溫的水果或飲品,達到提升品牌形象和客戶消費體驗和顧客滿意度。
3、煙草鉅“惠”
通過區(qū)域定價、零售價、批發(fā)價、員工價結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境,制定專項優(yōu)惠措施,加大優(yōu)惠力度,通過“短平快”的營銷節(jié)奏,以區(qū)域區(qū)分定價,迅速搶占市場;以批發(fā)價打開站外銷售市場;以員工價打開內(nèi)部顧客市場。
區(qū)域定價、零售價、批發(fā)價參考附件一,對于列表以外的煙,一律按照煙草局建議零售價銷售,對于油站大客戶需要購買指定品種煙,可以向零管部提出需求、申請、新增。由零管部上報領(lǐng)導(dǎo)對指定煙草批發(fā)價進行訂價。
4、員工價:
1)煙草按照成本價取整銷售(例如:玉溪(軟)成本價20.14元,員工價為21元)每人每月累計購買不超過5條,單次購買一條煙以上需要報零管部審批;
2)酒類按照成本+5%元進行銷售,單次購買12瓶上需要報零管部審批;
3)米油按照成本價+1元取整進行銷售,單次購買10個以上需要報零管部審批;
以上將作為公司給予油站員工福利,員工價商品不得進行售賣,必須由油站購買人登記,站經(jīng)理、出納簽字記錄存檔。
3、非油競賽
礦泉水競賽活動
主題:整件購買更劃算
促銷話術(shù):
您好!老板我們現(xiàn)在的xx礦泉水整件購買才xx元并免費幫您搬上車。請問需要來幾箱?
六、活動具體內(nèi)容
1、加油送優(yōu)惠券活動
汽油消費滿200元客戶贈送30元(兩張10元飲料小食品券,一張10元機油券。分三次次使用)便利店抵用券。消費滿300元客戶贈送50元(三張10元飲料小食品券,兩張10元機油券,分五次使用)便利店抵用券。抵用券使用需消費滿20元以上方可使用(香煙、酒類除外)。
柴油消費滿300元的客戶贈送30元(兩張10元飲料小食品券,一張10元機油券。分三次次使用)便利店抵用券。消費滿500元客戶贈送50元(三張10元飲料小食品券,兩張張10元機油券。分五次使用)便利店抵用券,抵用券使用需消費滿20元以上方可使用(香煙、酒類除外)。
所有抵用券活動期內(nèi)有效,過期自動作廢。
2、充值梯度優(yōu)惠具體方案:
200≤充值
500≤充值
1000≤充值
3000≤充值<5000 汽油客戶,92#,95#優(yōu)惠0.3元/升
5000≤充值 汽油客戶,92#,95#優(yōu)惠金額需單獨申請。
500≤充值
1000≤充值
5000≤充值
10000≤充值
30000≤充值 柴油客戶優(yōu)惠金額需單獨申請。
3、會員日特惠,掛牌折上折(針對不同區(qū)域,由各站根據(jù)具體情況單獨申請)。
4.其他增值服務(wù)
。1)油站針對(具備過磅條件的'油站)柴油大客戶和客戶單次加油300≤元,即可免費過磅。
。2)公司所屬加油站全面開展免費擦車服務(wù)和提供開水。
。3)農(nóng)忙時節(jié)已至,城郊站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站可針對大型收割機客戶提供免費洗澡、開水供應(yīng)等吸引客戶,提升油品銷量。
七、活動具體要求
1、加強油站每日數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。為了更好的了解加油站每日油品、非油品銷量,掌握銷量漲跌原因,各區(qū)域要組織加油站每日完成油站管理簡報,詳細掌握每日銷量、周邊市場情況、大客戶情況等,及時匯報至零管部。
2、及時變化促銷策略,強化現(xiàn)場落實。促銷活動,由于周期較長,要嚴格關(guān)注期間的客戶反應(yīng)情況、競爭對手跟進情況、促銷活動的效果,做出實時、可行的調(diào)整或應(yīng)對措施,確保促銷成果的最大
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