區(qū)旅游局的工作總結(jié)及工作打算
20XX年是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，我區(qū)旅游工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局的精心指導(dǎo)下，按照“創(chuàng)新理念，整合資源，突出特色，做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展思路，以項(xiàng)目為載體，以培育旅游精品為重點(diǎn)，全力推動(dòng)城關(guān)旅游業(yè)跨越發(fā)展。
一、上半年工作總結(jié)
�。ㄒ唬┲饕笜�(biāo)完成情況
截至6月底，全區(qū)共接待旅游人數(shù)1170.91萬人次，同比增長24.1%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入100.23億元，同比增長26.6%。
�。ǘ┲攸c(diǎn)工作開展情況
1. 不斷完善旅游發(fā)展規(guī)劃，努力營造旅游發(fā)展新環(huán)境。
一是按照城關(guān)區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十三五”規(guī)劃編制工作方案，開展城關(guān)區(qū)“十三五”旅游發(fā)展課題研究工作，完成“十三五”規(guī)劃研究課題初稿。二是配合文化局編制城關(guān)區(qū)文化旅游體育產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，按時(shí)提交相關(guān)基礎(chǔ)資料，并參與前期調(diào)研座談及市場調(diào)查工作。三是配合蘭山公園建管委推進(jìn)《蘭州市“大蘭山”生態(tài)景區(qū)總體規(guī)劃（2014—2030）》審批工作，現(xiàn)已按市國土局、兩山指揮部意見進(jìn)行兩輪修改，并再次提交市政府常務(wù)會(huì)，等待上會(huì)。
2. 不斷推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程，努力塑造都市旅游新形象。
一是配合蘭山公園建管委推進(jìn)大蘭山整體開發(fā)項(xiàng)目，目前營盤嶺蘭州戰(zhàn)役遺址公園設(shè)計(jì)工作全面展開，煙雨樓建設(shè)項(xiàng)目完成土建及外圍欄桿的安裝工程。二是加大旅游項(xiàng)目招商引資力度，上半年共完成區(qū)內(nèi)招商引資到位資金7700萬元，洽談蘭洽會(huì)簽約項(xiàng)目1個(gè)。三是大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，完成頭營旅游示范村農(nóng)家樂門牌提升改造工程。同時(shí)，按照旅游示范村及星級(jí)農(nóng)家樂的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，積極指導(dǎo)三營村及轄區(qū)擬評(píng)星農(nóng)家樂開展旅游示范村和星級(jí)農(nóng)家樂的創(chuàng)建工作。協(xié)調(diào)組織重點(diǎn)農(nóng)家樂利用“蘭州幫”微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上營銷、預(yù)訂、銷售等服務(wù)。四是升級(jí)完善“隴萃堂網(wǎng)上購物官方商城”，并與天貓商城、京東商城、1號(hào)店等電子運(yùn)營商開展合作，逐步探索建立了甘肅特色物產(chǎn)“線上與線下銷售平臺(tái)相結(jié)合”的產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)。五是深入推進(jìn)“旅游廁所革命”工作，按照市旅游局的要求，積極開展轄區(qū)旅游廁所摸底調(diào)查活動(dòng)，全力推動(dòng)旅游廁所建設(shè)工作。六是開展A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，完成蘭州創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)建國家AAA級(jí)景區(qū)初評(píng)檢查工作。七是積極申報(bào)蘭山二期、蘭州戰(zhàn)役遺址公園等重點(diǎn)旅游項(xiàng)目，爭取得到省市專項(xiàng)資金的扶持。
3. 不斷創(chuàng)新宣傳促銷方式，努力提高旅游資源影響力。
一是舉辦以“冰雪冬韻，魅力城關(guān)”為主題的20XX蘭州冰雪歡樂節(jié)，活動(dòng)歷時(shí)70天，接待游客突破50000人次，成為了蘭州市民冬季戶外活動(dòng)的理想場所。二是加強(qiáng)旅游區(qū)域合作，與兩當(dāng)縣旅游局簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，組織轄區(qū)旅行社、書畫社團(tuán)及新聞媒體赴兩當(dāng)縣考察踩線，實(shí)現(xiàn)兩地旅游資源共享，客源互送。三是組織開展“城關(guān)旅游進(jìn)社區(qū)，樓院長免費(fèi)游臨夏”活動(dòng)，轄區(qū)24個(gè)街道90余個(gè)社區(qū)194名優(yōu)秀樓院長參加，不斷引領(lǐng)居民文明旅游、低碳旅游、環(huán)保旅游。四是積極參加20XX年“中國旅游日文明旅游主題活動(dòng)暨百日宣傳活動(dòng)”啟動(dòng)儀式，現(xiàn)場發(fā)放了城關(guān)旅游宣傳冊(cè)、宣傳折頁、文明旅游宣傳扇等宣傳品。五是根據(jù)《城關(guān)區(qū)第二十一屆中國蘭州投資貿(mào)易洽談會(huì)暨“民企隴上行”活動(dòng)工作方案》，制定蘭洽會(huì)旅游分活動(dòng)方案，確定了活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)主題、活動(dòng)內(nèi)容等，并積極開展蘭洽會(huì)旅游分會(huì)場“淘寶網(wǎng)特色中國甘肅館”的籌備工作，力爭為蘭洽會(huì)來訪游客提供從線上到線下的游覽、體驗(yàn)、消費(fèi)一站式服務(wù)。
4. 不斷規(guī)范行業(yè)管理，努力提升城關(guān)旅游軟實(shí)力。
一是積極開展安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，先后下發(fā)安全保障、文明旅游等相關(guān)通知，要求各企業(yè)做好安全生產(chǎn)及文明旅游倡導(dǎo)工作。截至目前檢查旅行社40家，星級(jí)飯店22家，景區(qū)8家。法定節(jié)假日期間，我局值班人員實(shí)行24小時(shí)值班制度，做到堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)為游客排憂解難。二是認(rèn)真開展旅行社分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備案登記工作。從資料審核、現(xiàn)場查看等多方面嚴(yán)格把關(guān)，上半年共為2家分社、26家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了備案登記，4家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)變更地址，5家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理注銷手續(xù)。三是舉辦“20XX農(nóng)家樂從業(yè)人員電子商務(wù)培訓(xùn)班”，組織轄區(qū)農(nóng)家樂經(jīng)營者主要針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)特點(diǎn)、宣傳和銷售操作方式、預(yù)期效益等方面展開系統(tǒng)培訓(xùn)。四是按時(shí)報(bào)送旅游工作信息和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，截至目前，共向市旅游局報(bào)送月統(tǒng)計(jì)報(bào)表6套；元旦、春節(jié)等假期專項(xiàng)報(bào)表5套；報(bào)送旅游工作信息30條。五是協(xié)調(diào)做好企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的報(bào)送工作，加強(qiáng)與甘肅觀天下等8家企業(yè)溝通，及時(shí)了解企業(yè)運(yùn)營、收入完成情況，掌握經(jīng)營動(dòng)態(tài)信息。六是及時(shí)督促五泉山公園、水車博覽園等8家A級(jí)景區(qū)進(jìn)一步完善國家旅游網(wǎng)景區(qū)管理系統(tǒng)中的景區(qū)基本信息、季度經(jīng)營狀況報(bào)表等，并按時(shí)審核。七是按時(shí)在全國旅游項(xiàng)目管理系統(tǒng)規(guī)范填報(bào)蘭山公園提升改造項(xiàng)目等在建旅游項(xiàng)目進(jìn)展情況、資金投入等相關(guān)信息。八是根據(jù)蘭州市旅游局《關(guān)于做好蘭州市非星級(jí)飯店調(diào)查摸底工作》的通知精神，對(duì)轄區(qū)內(nèi)近500家非星級(jí)飯店開展了摸底調(diào)查，將符合條件的393家非星級(jí)飯店基本信息匯總表和分析報(bào)告上報(bào)市旅游局。
二、存在問題
一是我局作為掛靠單位，人員編制少，工作任務(wù)十分繁重。二是南北兩山上下水比較困難，旅游廁所建設(shè)難度大。三是蘭山綜合開發(fā)項(xiàng)目資金缺口大、建設(shè)進(jìn)度緩慢。四是因大蘭山規(guī)劃正在審批過程中，皋蘭山農(nóng)家樂建設(shè)受到的限制比較大。
三、下半年工作打算
一是在規(guī)劃編制方面，進(jìn)一步修改完善城關(guān)區(qū)“十三五”旅游業(yè)發(fā)展研究課題，并配合區(qū)文化局推進(jìn)城關(guān)區(qū)文化旅游體育產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的編制工作。
二是在項(xiàng)目建設(shè)方面，進(jìn)一步做好蘭山公園二三期建設(shè)、營盤嶺蘭州戰(zhàn)役遺址公園建設(shè)項(xiàng)目的`協(xié)調(diào)服務(wù)工作，并按時(shí)向市旅游局等相關(guān)單位報(bào)送項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)表。同時(shí)，深入推進(jìn)“旅游廁所革命”，力爭8月底完成全年旅游廁所建設(shè)任務(wù)。
三是加快推進(jìn)旅游示范村、星級(jí)農(nóng)家樂創(chuàng)建工作，力爭9月底前完成20XX年市定“創(chuàng)建、提升旅游示范村1個(gè)，規(guī)范、發(fā)展農(nóng)家樂60個(gè)”的目標(biāo)任務(wù)。同時(shí)，籌備開展“20XX首屆老百姓最喜愛的農(nóng)家樂評(píng)選”活動(dòng)，加強(qiáng)農(nóng)家樂休閑旅游產(chǎn)業(yè)與消費(fèi)者互動(dòng)，提升農(nóng)家樂知名度。
四是在電子商務(wù)方面，由讀者動(dòng)漫有限公司研發(fā)的甘肅絲綢之路大遺址移動(dòng)旅游服務(wù)平臺(tái)力爭投入運(yùn)營，并鼓勵(lì)我區(qū)農(nóng)家樂與該公司即將上線的“一路向西游”手機(jī)智慧的旅游平臺(tái)對(duì)接，定制開發(fā)適合的移動(dòng)端管理系統(tǒng)，從而滿足線上預(yù)訂和支付的功能需求。
五是在宣傳促銷方面，整理編印《樂游城關(guān)》宣傳冊(cè)；深入開展蘭州旅游“五進(jìn)”活動(dòng)，并積極做好蘭洽會(huì)等重大節(jié)會(huì)期間城關(guān)旅游的宣傳推介工作，提升城市影響力。
六是在行業(yè)培訓(xùn)方面，積極開展旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、分社的備案登記工作，配合市旅游局做好旅游市場日常檢查和節(jié)假日及節(jié)會(huì)期間的重點(diǎn)檢查工作。同時(shí)，督促、落實(shí)轄區(qū)所有星級(jí)飯店、旅游景區(qū)、土特產(chǎn)商場做好下半年培訓(xùn)報(bào)表的報(bào)送工作。