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最新駐企服務(wù)工作總結(jié)（精選10篇）
時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結(jié)哦。工作總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的最新駐企服務(wù)工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
最新駐企服務(wù)工作總結(jié) 1
為貫徹落實市委市政府有關(guān)文件精神，遵照呂亭鎮(zhèn)黨委要求，我作為桐城市第二批機關(guān)干部駐企服務(wù)組成員，被派至桐城市華勁制蓋有限責任公司，開展為期半年駐企服務(wù)工作，我在仔細了解桐城市華勁制蓋有限責任公司的基本情況的基礎(chǔ)上，制訂了駐企工作計劃，按活動實施方案要求，深入開展調(diào)查研究，主動幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決困難和問題，并就進一步加強和改進企業(yè)管理，做好駐企服務(wù)工作提出意見和建議，較好地完成了各項工作任務(wù)，提高了為企業(yè)服務(wù)的能力，取得了一點成績，現(xiàn)將駐企期間工作總結(jié)如下：
一、傳達桐城市活動辦有關(guān)會議精神
進駐企業(yè)第二天就把到企業(yè)來的目的、任務(wù)向企業(yè)負責人做了匯報，同時也把自己當作該企業(yè)的一名員工一樣，服從企業(yè)管理。
二、對企業(yè)概況進行調(diào)查了解：
桐城市華勁制蓋有限責任公司成立于2001年，是塑料酒瓶蓋、鋁質(zhì)防盜蓋、塑料制品件、膠套等產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)加工的私營有限責任公司，公司總部設(shè)在我市呂亭鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)，公司注冊資本608萬元，產(chǎn)品年銷售額1000萬元以上，目前共有員工
50多人。
三、駐企期間所做的工作：
1、由于企業(yè)本身發(fā)展的需要，原來的廠房面積跟不上生產(chǎn)的需要，今年4月公司開始新建了一幢廠房，面積900多平方米，我受公司老總委托負責廠房建設(shè)的安全、質(zhì)量監(jiān)督以及其它日常協(xié)調(diào)事務(wù)，在今年夏天炎熱的時候，我也頂著烈日堅守崗位，如今新廠房已建成，我也感覺到非常欣慰，同時我也學(xué)到了不少原來學(xué)不到的東西。
2、為企業(yè)解決一些力所能及的小問題：
�、倨髽I(yè)門口靠近公路一排的路燈有許多出了故障，影響企業(yè)職工上下班，企業(yè)老總向我反映后，我馬上向鎮(zhèn)執(zhí)法辦進行了反映，不久，路燈全部修好了，企業(yè)職工上夜班也不用摸黑了。
�、卺槍ζ髽I(yè)老總反映用工難的問題，我把此事反映給企業(yè)所在的村，由村干部出面宣傳協(xié)調(diào)，既解決了農(nóng)村留守婦女就業(yè)，又為企業(yè)解決了用工困難。
四、做好駐企服務(wù)工作的體會：
1、要牢固樹立大局意識和服務(wù)意識，緊扣服務(wù)主題，結(jié)合企業(yè)實際，落實促進企業(yè)發(fā)展的.各項措施，切實為企業(yè)排憂解難，努力提高自身服務(wù)企業(yè)的能力，當好宣傳員，調(diào)研員和協(xié)調(diào)員。
2、要有計劃地開展服務(wù)工作，進駐企業(yè)后服務(wù)組要在了解企業(yè)基本情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)駐企工作總體要求，因地制宜制訂駐企工作計劃，明確具體工作任務(wù)，統(tǒng)籌安排工作時間，提高服務(wù)效率。
3、要因企制宜做好服務(wù)工作，對企業(yè)需要解決的困難和問題要做到心中有數(shù)，針對不同的問題，采用不同的解決方法。
最新駐企服務(wù)工作總結(jié) 2
為實行市委、市政府支持服務(wù)市開發(fā)區(qū)建設(shè)，本著為開發(fā)區(qū)跨越式發(fā)展保駕護航，經(jīng)市公安局黨委探討確定，從市公安局機關(guān)抽調(diào)18名民警進駐重點企業(yè)供應(yīng)服務(wù)。駐企工作六組于6月3日進駐開發(fā)區(qū)六合工業(yè)園，開展為期半年的駐企服務(wù)工作。駐企工作六組在了解六合工業(yè)園企業(yè)基本狀況的基礎(chǔ)上，擬訂了駐企工作安排，根據(jù)市委、市政府的支持服務(wù)開發(fā)區(qū)建設(shè)發(fā)展的工作要求，深化開展調(diào)查探討，主動幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決困難和問題，總結(jié)推廣企業(yè)典型閱歷，并就進一步加強和改進企業(yè)管理、做好駐企服務(wù)工作提出看法和建議，較好地完成了各項工作任務(wù)，提高了為企業(yè)服務(wù)的實力，取得了肯定的成果，現(xiàn)將駐企服務(wù)工作總結(jié)如下：
一、孝感高新區(qū)六合工業(yè)園概況
六合工業(yè)園規(guī)劃面積6平方公里，擬對外引資投建各類工業(yè)項目。六合工業(yè)園位于孝感市區(qū)近郊，屬武漢市城市經(jīng)濟圈第一圈層，距武漢市中心50公里，距武漢天河機場32公里，107.316國道穿境而過，距京珠高速馬路入口處8公里，距漢十高速馬路入口8公里，距京廣鐵路貨場2公里。園區(qū)內(nèi)主供電源由兩座110KV變電站供應(yīng)，日供水實力20萬噸。目前已落戶的有孝感市大禹電器有限公司、湖北富獅材料科技股份有限公司、湖北藍盾之星科技股份有限公司湖北舒氏實業(yè)有限公司，孝感麻糖米酒有限公司等四十多家企業(yè)。
二、駐企服務(wù)工作開展狀況
�。ㄒ唬﹤鬟_市委、市政府支持服務(wù)市開發(fā)區(qū)建設(shè)工作會議精神。進駐企業(yè)的其次天，駐企工作六組馬上組織重點企業(yè)、各村委負責人及丹陽辦事處主任召開會議，進一步學(xué)習(xí)了黃關(guān)春書記在關(guān)于實行市委、市政府支持服務(wù)市開發(fā)區(qū)建設(shè)會議上的講話精神，使企業(yè)干部職工進一步了解了實現(xiàn)開發(fā)區(qū)跨越式發(fā)展和長治久安的目標和任務(wù)，實現(xiàn)開發(fā)區(qū)跨越式發(fā)展和長治久安的指導(dǎo)思想、發(fā)展戰(zhàn)略和原則，明確了當前和今后一個時期的工作任務(wù)，進一步堅決了企業(yè)干部職工實現(xiàn)開發(fā)區(qū)跨越式發(fā)展和長治久安的信念和決心。在這次會議上，工作組還聽取了企業(yè)狀況介紹、支配布置了駐企服務(wù)工作，為做好駐企服務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。
�。ǘ┥罨髽I(yè)及周邊村開展調(diào)查探討。為了有安排地開展駐企調(diào)研工作，駐企工作六組擬訂了調(diào)研安排，明確了調(diào)研目的、任務(wù)和方式，支配了調(diào)研日程。調(diào)研期間，駐企工作六組走訪了園區(qū)企業(yè)，了解企業(yè)開展科技創(chuàng)新、加強環(huán)境愛護、強化安全生產(chǎn)管理、促進就業(yè)、創(chuàng)建和諧工業(yè)園園區(qū)、加強自身建設(shè)以及企業(yè)發(fā)展環(huán)境狀況。與企業(yè)老總、職工代表進行座談，了解職工生產(chǎn)、生活狀況，及福利待遇狀況，聽取職工的看法和建議。查看了企業(yè)消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、保安配備等安全保障狀況，進一步了解企業(yè)安全生產(chǎn)管理狀況。與航空路派出所、共青村委會、羅坡村委會、三利村委會取得了聯(lián)系，同負責人進行了交談，并常常性實地深化村落及村民家中進行調(diào)查、座談，進一步掌控六合工業(yè)園企業(yè)經(jīng)營建設(shè)狀況及整體治安狀況。
�。ㄈ┲鲃訋椭髽I(yè)協(xié)調(diào)解決困難和問題。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，駐企工作六組對企業(yè)面臨的困難和問題進行了梳理，確定由駐企工作六組協(xié)調(diào)解決的問題主要是：六合工業(yè)園區(qū)“四霸六強”狀況時有發(fā)生，特殊是共青村民潘玫瑰與湖北富獅材料科技股份有限公司之間長達八年的糾紛問題亟待加以解決。企業(yè)進駐工業(yè)園，從選址、基建、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，無不須要當?shù)叵嚓P(guān)職能部門與周邊村莊的支持，企業(yè)進來的同時也遇到許多阻礙，部分人員甚至動起了歪心思，對于這樣的問題我們的看法是堅決予以打擊；企業(yè)員工流淌性比較大，存在較大安全隱患；涉企糾紛和涉村糾紛問題較多，由于六合工業(yè)園地處城郊結(jié)合部，狀況比較困難，這給我駐企工作也帶來了較多困難。在駐企期間，駐企工作六組主動協(xié)作航空路派出所多次協(xié)調(diào)解決上述困難和問題，園區(qū)治安狀況得到很好改善。
�。ㄋ模┛偨Y(jié)推廣企業(yè)典型閱歷。駐企工作六組在主動幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決困難和問題的同時，特別重視總結(jié)和推廣企業(yè)典型閱歷。整理優(yōu)勢企業(yè)在建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營等環(huán)節(jié)的勝利有效的方式和方法，形成直觀可見的.珍貴閱歷，供企業(yè)借鑒，促進工業(yè)園園區(qū)企業(yè)更加高效的經(jīng)營。借以宣揚和推廣優(yōu)勢企業(yè)在科技創(chuàng)新、環(huán)境愛護、安全生產(chǎn)、黨組織建設(shè)、促進社會和諧等方面的典型閱歷。
�。ㄎ澹﹦�(chuàng)建性開展駐企服務(wù)工作。在工作中，駐企工作六組不拘泥于上級支配布置的詳細工作任務(wù)，結(jié)合企業(yè)實際創(chuàng)建性地開展服務(wù)工作。設(shè)計了企業(yè)發(fā)展環(huán)境調(diào)查問卷、生產(chǎn)經(jīng)營狀況和職工結(jié)構(gòu)調(diào)查表，為全面了解六合工業(yè)園企業(yè)的發(fā)展環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營狀況及職工構(gòu)成狀況，協(xié)調(diào)解決企業(yè)困難和問題奠定了基礎(chǔ)。在調(diào)研基礎(chǔ)上，工作組就進一步加快企業(yè)發(fā)展、強化安全生產(chǎn)管理、加強企業(yè)文化建設(shè)、加快推動企業(yè)信息化進程和實行就業(yè)政策，以及堅固樹立大局意識和服務(wù)意識、改進工作方法、幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決困難和問題、留意總結(jié)推廣企業(yè)典型閱歷等提出看法和建議，供政府和企業(yè)參考。并主動與丹陽辦事處取得聯(lián)系，通過召開座談會等形式剛好反映狀況，督促有關(guān)部門做好服務(wù)工作，為企業(yè)解決實際困難和問題，努力提高自身服務(wù)企業(yè)的實力。
三、做好駐企服務(wù)工作的幾點體會
我們認為，要做好駐企服務(wù)工作，必需堅固樹立大局意識、服務(wù)意識，切實做好以下幾項工作：
1、要堅固樹立大局意識和服務(wù)意識。駐企工作組成員要根據(jù)市局黨委的統(tǒng)一部署，圍繞開發(fā)區(qū)發(fā)展大局，緊扣服務(wù)主題，結(jié)合企業(yè)實際，落實促進企業(yè)發(fā)展的各項措施，切實為企業(yè)排憂解難，努力提高自身服務(wù)企業(yè)的實力。當好宣揚員、調(diào)研員和協(xié)調(diào)員，圓滿完成駐企服務(wù)各項工作任務(wù)，不負市局黨委和開發(fā)分局的重托，讓進駐企業(yè)滿足。
2、要有安排地開展服務(wù)工作。進駐企業(yè)后工作組要在了解企業(yè)基本狀況的基礎(chǔ)上，依據(jù)駐企工作總體要求，因地制宜制訂駐企工作安排，明確詳細工作任務(wù)、統(tǒng)籌支配工作時間，提高服務(wù)工作效率。駐企工作結(jié)束后還要剛好進行總結(jié)，確定工作成果、找出工作中存在的問題和不足，提出今后改進服務(wù)工作的詳細措施。要深化開展調(diào)查探討，駕馭第一手材料。調(diào)查探討起先前要擬訂調(diào)研安排，明確調(diào)研重點，合理支配調(diào)研日程。調(diào)研可實行聽取狀況介紹、走訪有關(guān)部門和人員、召開專題座談會、設(shè)計調(diào)查問卷等方式進行。
3、要因企制宜做好服務(wù)工作。對企業(yè)須要解決的困難和問題要做到心中有數(shù)，針對不同的企業(yè)，采納不同的解決方法。明確哪些困難和問題須要工作組幫助協(xié)調(diào)解決，哪些企業(yè)可以自己解決。對須要工作組幫助協(xié)調(diào)解決的問題進行分類排隊，明確哪些須要立刻解決，哪些可以以后解決；哪些當?shù)乜梢越鉀Q，哪些須要上級統(tǒng)籌解決。在協(xié)調(diào)解決困難和問題過程中，要留意與政府有關(guān)部門進行協(xié)商，充分聽取企業(yè)的看法，做到“扶助不代替、到位不越位、幫忙不添亂�！�
4、要創(chuàng)建性開展服務(wù)工作。依據(jù)調(diào)查了解和駕馭的狀況，工作組應(yīng)當有針對性提出一些有利于改善企業(yè)發(fā)展環(huán)境和企業(yè)經(jīng)營管理方面的看法和建議，供企業(yè)和政府參考。利用工作組成員政策信息靈、社會交際廣、專業(yè)學(xué)問豐富等優(yōu)勢，幫助企業(yè)切實解決一些特別的困難和問題。工作組要剛好向丹陽辦事處、開發(fā)區(qū)工委反映狀況，表達企業(yè)愿望，督促有關(guān)部門做好服務(wù)工作。此外，還要擅長總結(jié)和推廣企業(yè)的典型閱歷。
5、要建立為企業(yè)服務(wù)的長效機制。依托信息網(wǎng)絡(luò)在政府和企業(yè)之間建立一條綠色服務(wù)通道，以便企業(yè)剛好了解有關(guān)政策信息，政府剛好駕馭企業(yè)有關(guān)狀況，提高政府協(xié)調(diào)解決企業(yè)實際困難和問題的實效性。雖然駐企服務(wù)工作暫告一個段落，但是為企業(yè)服務(wù)活動卻沒有結(jié)束。對于駐企服務(wù)期間尚未解決的困難和問題，各工作組要接著跟蹤，幫助協(xié)調(diào)解決。
最新駐企服務(wù)工作總結(jié) 3
20xx年即將過去，這一年在餐廳各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們協(xié)助關(guān)心引導(dǎo)下，并使我消除紫云苗族布依族自治縣。種困難，較為出眾的順利完成了全年的工作，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的確實。
全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況；能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重。現(xiàn)將我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以下總結(jié)。
一、今年的主要工作
1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。
在這一年，我積極主動出席了賓館非政府的各項培訓(xùn)活動，認真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，稀奇古怪的地方就向經(jīng)理和其他的老同事求教，回家后認真揣摩練，平時在日常生活中也能夠經(jīng)常采用禮貌用語，記住原來的陋俗，培養(yǎng)了較好的習(xí)慣。就這樣在無人知曉不僅覺中，我的服務(wù)水平獲得了提升，犯罪行為談吐更加文明，在客人之中迎得了贊譽，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事贊揚。
2、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。
通過這一年的投資多元化，我逐漸消除了心浮氣躁，處事沒冷靜，敷衍了事的毛病，培養(yǎng)了冷靜精細、貼心的工作作風(fēng)，一年當中客人對我的舉報太少，表彰多，和同事之間的關(guān)系也親密了，之間的爭執(zhí)太少了，風(fēng)涼話太少，取而代之的就是互相引導(dǎo)和關(guān)心的話語。并使我對工作更加充滿信心。
對于餐廳的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的'清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每�；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
二、明年工作
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。
三、對酒店建議和意見
現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永遠只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進的服務(wù)和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。
同時也期望賓館領(lǐng)導(dǎo)平時多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多非政府一些文化體育活動，不僅能夠并使員工身體獲得鍛煉身體而且也多樣了業(yè)余生活。并使每位員工每天能以細膩的精神狀態(tài)資金投入至賓館的工作之中，為賓館的興旺發(fā)達作出自己的貢獻。
最新駐企服務(wù)工作總結(jié) 4
20xx年，勞動服務(wù)公司在利民公司正確領(lǐng)導(dǎo)和工作部署下，在生產(chǎn)經(jīng)營空間持續(xù)萎縮的嚴峻形勢面前，積極調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營格局，努力探索公司在后金融危機形勢下的生產(chǎn)經(jīng)營之路，取得了基礎(chǔ)管理扎實推進、生產(chǎn)經(jīng)營保持穩(wěn)定工作成效。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、強化穩(wěn)定勞務(wù)市場，全力打造新生產(chǎn)經(jīng)營格局
今年以來，勞動服務(wù)公司充分依靠全體職工，緊緊圍繞年初工作總體布署和生產(chǎn)經(jīng)營目標，以提高經(jīng)濟效益、促進企業(yè)發(fā)展為核心，在副產(chǎn)品、廢舊物資回收、協(xié)力勞務(wù)等方面呈現(xiàn)壓縮態(tài)勢，認清形勢，審時度勢，及時調(diào)整工作思路，以“深化改革促發(fā)展、強化管理上臺階”為主題，深入推進“保生存、謀發(fā)展、穩(wěn)隊伍、渡難關(guān)”工作。在廣大干部職工團結(jié)奮斗、群策群力下，確保了現(xiàn)有的市場份額，穩(wěn)定了勞務(wù)經(jīng)營，1-9月份完成勞務(wù)產(chǎn)值約1999萬元，發(fā)生成本約1792萬元，繳納稅金約103萬元，可實現(xiàn)內(nèi)部利潤約104萬元，新增固定資產(chǎn)約3.334萬元（未含新建辦公樓費用）。
二、優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)，不斷拓展經(jīng)營利潤空間
今年，勞動服務(wù)公司在加強勞務(wù)市場和經(jīng)營管理的同時，也在始終探索生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展新思路，主要在生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)管理、爭取利潤最大化上做了一些努力。
一是繼續(xù)深入推進了支撐公司發(fā)展的資源性勞務(wù)市場機制和工作流程。使走向市場的廢水副產(chǎn)品勞務(wù)銷售機制更加成熟，通過市場調(diào)查、公開競標、價格審議、銷售監(jiān)管到位等流程管理調(diào)整污泥（廢水）銷售價格，公司也因推出此項水劑副產(chǎn)品成熟的市場化運作機制，其產(chǎn)值、利潤不斷創(chuàng)造新高。
二是積極調(diào)整協(xié)力勞務(wù)市場格局，根據(jù)時時變化的協(xié)力勞務(wù)市場，把握好進退取舍，對中遠期協(xié)力、利潤空間較好、附加值高的勞務(wù)采取鞏固穩(wěn)定策略，公司也因協(xié)力勞務(wù)經(jīng)營思路選擇適當，盡管在馬鋼保持壓縮協(xié)力勞務(wù)費用的不利形勢下，今年協(xié)力勞務(wù)繼續(xù)保持了一定的生產(chǎn)經(jīng)營利潤。
三、加強精細管理，深入推行降本增效舉措
首先是加強了經(jīng)營領(lǐng)域監(jiān)管工作，對物資、資金工作管理按照先計劃、后營銷、再核算，推行財、物、流通等環(huán)環(huán)相扣的管理辦法和監(jiān)管措施，從而完善了督察、督辦、督導(dǎo)機制，堵塞了經(jīng)營漏洞，杜絕了資源、資金流失，公司也因此項管理到位而提升了一定的經(jīng)營利潤。
其次是廣泛開展了群眾性增效節(jié)支活動，動員大家以“高效工作在崗位，增效節(jié)支做貢獻”的突出作用投入活動之中，使主人翁的姿態(tài)與企業(yè)同舟共濟思維深入人心、付諸實踐。要求大家牢固樹立節(jié)儉辦公思想，從節(jié)約一張紙、一滴水、一度電做起，將辦公費用核定到人。另外還加強了廢舊物資改造利用管理，在修舊利廢方面，過去是委托外單位維修，為節(jié)約開支，能夠自行修復(fù)的現(xiàn)改為內(nèi)部人員自行解決，贏得了公司內(nèi)部節(jié)約開支空間。
四、面臨的困難
一是由于外聘勞務(wù)人員工資、福利定位較低，致使頂崗勞務(wù)人員流動性較大。勞動服務(wù)公司合同大部分是按人頭核算，不斷出現(xiàn)辭職現(xiàn)象，新聘人員不能及時頂崗，這樣一來勞務(wù)量隨之相對減少;二是馬鋼污水處理改造工程現(xiàn)已實施運行，意味著污泥水的回收、銷售量的減少，甚至出現(xiàn)無污泥水回收的局面，致使勞動服務(wù)公司經(jīng)濟效益大幅度減產(chǎn)；三是馬鋼實施人力資源優(yōu)化，推進降本增效進程，原來設(shè)定勞務(wù)用工崗位由正式職工上崗，勢必會造成我單位勞務(wù)不但減少，同時還意味著現(xiàn)有的部分在冊職工失去崗位。此外，在勞務(wù)用工上還要多花心思，規(guī)避第三次簽訂勞務(wù)合同給單位造成的用工負擔。利民公司改制大勢所趨，考慮改制前必須變換方式簽訂勞務(wù)用工合同，公司人力資源管理要堅決杜絕勞務(wù)用工參加企業(yè)改制行為。
五、存在的不足
一、職工的思想認識水平和綜合素質(zhì)有待提高。
二、干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強。
三、規(guī)章制度的落實還不夠全面到位。
四、市場營銷手段還要進一步創(chuàng)新。
五、市場開拓進取意識有待于加強。
六、20xx年工作安排及工作思路
�。ㄒ唬屪C遇、銳意進取，全力以赴抓好生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展。
20xx年是勞動服務(wù)公司經(jīng)營發(fā)展攻堅之年，金融危機對我們的生存威脅依然存在，市場變化的突發(fā)性和復(fù)雜性有增無減，要以拓展市場為突破口來擴大勞務(wù)經(jīng)營。
首先要全力以赴穩(wěn)定現(xiàn)有市場，搶抓機遇開拓新市場，以足夠的市場份額為提升效益創(chuàng)造條件，以嶄新面貌從容應(yīng)對馬鋼的體制變革，贏得闖市場、促發(fā)展的經(jīng)營空間。
其次要提高公司當前和未來的經(jīng)濟運行質(zhì)量，提升市場獲利能力，就必須不失時機開展創(chuàng)新工作，不斷進行思路、技術(shù)、管理的創(chuàng)新，通過創(chuàng)新的手段，達到增效的.目的。
再次對現(xiàn)有的附產(chǎn)品污水、污泥、協(xié)力保產(chǎn)、勞務(wù)管理等經(jīng)營空間出現(xiàn)的新變化，要以積極的態(tài)度加強與合作方緊密聯(lián)系，通過采取溝通與協(xié)調(diào)、效益評估、合同條款修訂等形式爭取有利于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的利潤區(qū)。
另外還要抓住馬鋼生產(chǎn)經(jīng)營管理體制轉(zhuǎn)型和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整的大好機遇，積極與馬鋼廢棄資源進行商務(wù)合作，認真做好對馬鋼現(xiàn)有廢棄資源開發(fā)利用的調(diào)研工作，努力探索和開發(fā)有利于馬鋼需求的附加產(chǎn)品。
�。ǘ⒗^續(xù)深化企業(yè)內(nèi)部管理，加大各類考核力度，全面推進節(jié)約型經(jīng)濟增長。
企業(yè)管理精細程度是企業(yè)競爭力的直接體現(xiàn)。20xx年，勞動服務(wù)公司繼續(xù)推進“挖潛增效、節(jié)能降耗”系列舉措，促進精細化管理，推動標準化作業(yè)，要在各項基礎(chǔ)管理工作上下功夫。
其一要在科學(xué)管理、精細管理上下功夫，尤其要加大內(nèi)部管理力度，以嚴格落實經(jīng)濟責任制為重心，強化考核，嚴控費用。
其二要深入推進優(yōu)化型、節(jié)約型經(jīng)濟增長，用靈活的機制應(yīng)對不斷變化的市場形勢，用創(chuàng)新的思維不斷完善企業(yè)管理制度，促進各項工作制度化、程序化、規(guī)范化和標準化。在加強企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和調(diào)控工作中要切實抓好資金、資源、資產(chǎn)等專項管理，著力加快技術(shù)平臺、營銷平臺、文化平臺建設(shè)，實現(xiàn)共建共享，形成競爭合力，推動公司整體運作水平再上新臺階。
其三強抓安全生產(chǎn)管理，確保安全工作目標實現(xiàn)。要進一步健全和完善安全生產(chǎn)責任制，繼續(xù)加大安全生產(chǎn)管理考核力度，要善于總結(jié)和吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。要堅持“超前預(yù)防、有患必除”的原則，修訂完善隱患排查制度，落實好“隱患問責”，開展好全員、全方位、全過程的隱患排查活動，尤其要做好外聘勞務(wù)工的安全生產(chǎn)管理工作，積極探索出一條具有勞務(wù)特點的安全管理新模式。
最新駐企服務(wù)工作總結(jié) 5
在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，辦公室緊緊圍繞以公司為中心工作，團結(jié)協(xié)作，盡職盡責，全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用。較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下。
第一，主要工作情況。
一、全心全意做好行政服務(wù)工作，為公司及各部門順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。辦公室的工作以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為部門服務(wù)，為員工服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)式，也是辦公室全體員工不懈的追求。為公司所有車輛辦理保險年檢、油卡等后勤保障工作，在辦公室用品采購申領(lǐng)和發(fā)放上，員工嚴格做到先申請程序控制。辦公室用品采購發(fā)放做到物盡其用，辦公室在過去的一年里。能全面細致地為公司及各項目部工作順利進行提供了良好的后勤保障基礎(chǔ)。
二、細心做好印章證照管理工作，提供公章使用的嚴格性規(guī)范性，辦公室工作人員認真做好公司合同章，業(yè)務(wù)章，使用登記嚴格審核每一個需要蓋章的合同協(xié)議，確保公章使用的嚴肅性規(guī)范性。做好公司各類證件的日出使用存放管理，使用合同，協(xié)議的.合法性和規(guī)范性，把好行政辦公最后一關(guān)。
第二，工作改進的地方
一、工作效率有待進一步提高辦公室工作的特點是綜合瑣碎，但又不可或缺，辦公室制度需要進一步完善。
二、工作細致有待一步提高，辦公室的工作事無巨細，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細節(jié)方面容易出現(xiàn)各種漏洞，要把細致關(guān)，進一步提高工作細致度。
三、管理水平有待進一步提高，辦公室管理水平以及公司的嚴格高效要求還有一定差距，辦公室內(nèi)部管理上不夠明確細致，一些管理制度沒有很好的落實執(zhí)行，同時缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進一步提高。
第三，20xx年工作計劃
公司繼續(xù)開拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年，辦公室作為公司的服務(wù)部門，任重道遠，辦公室成員將進一步提高標準、嚴要求、不斷學(xué)習(xí)，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)，服務(wù)和保障能力。
一、加強溝通，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，準確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達，下情上報工作，保持與其他部門的充分溝通，盡可能了解各項目業(yè)務(wù)的進展情況，并將信息及整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效協(xié)助上級開展工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
二、強化主動意識，做好各項服務(wù)在工作中堅持以服務(wù)為宗旨，強化本部門人員素質(zhì)及責任意識，提高辦公辦事的實施效率，不斷強化主動服務(wù)意識，繼續(xù)提升辦公室的支持能力和服務(wù)水平，服務(wù)工作要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變，一是。實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強，因此對各項工作要未雨綢繆。二是實現(xiàn)服務(wù)效率向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變，辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，提供全過程的主動服務(wù)。
最新駐企服務(wù)工作總結(jié) 6
一、制定自己的工作準則
1、做每一項工作都按照安全規(guī)范流程操作，杜絕了安全事故；
2、每月到門店巡查至少，對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時與門店的管理溝通，能夠現(xiàn)場解決的問題予以直接解決，對門店提出的問題及時向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋，在最短的時間內(nèi)把需要做的工作做好，提前發(fā)現(xiàn)迅速解決，防患于未然；
3、對門店調(diào)整大的電路改造工作，提前做好計劃，做好物料準備，堅決不拖門店改造的后腿，確保優(yōu)質(zhì)高效的完成工作；
4、對門店突發(fā)的用電設(shè)施問題，先在電話里溝通，初步預(yù)估什么地方出現(xiàn)了問題，帶領(lǐng)相關(guān)人員準備相關(guān)的物件和工具，以便到達現(xiàn)場后能迅速排除故障；
5、堅持節(jié)約的原則：對門店損壞的物品能夠維修好的盡全力維修，不更換新的，確實需要更換的選擇質(zhì)優(yōu)價廉的，對于能夠再次利用的各種物料（例如插頭等）進行收集整理以便再次使用。
二、過去一年的主要工作
1、4月份主要的工作是天邦超市的開業(yè)及海壇超市的調(diào)整工作，兩項工作在一個月里，人員少、時間緊、要求高，自己主動帶頭，和設(shè)備部的同事一起仔細研究，嚴格布局，規(guī)范施工，確保了天邦超市的開業(yè)以及海壇超市的調(diào)整按時保質(zhì)的完成。
2、月份的主要工作就是辛安購物廣場的大家電的裝修開業(yè)。由于時間緊，家電需要的電的地方又多，還牽涉到品牌以及展臺的布局施工問題。按照公司的要求，以及工作的流程，加班加點，嚴謹施工，使得所有的用電設(shè)施順利安裝完畢，試用成功，為辛安購物廣場家電五一的順利開業(yè)的設(shè)備工作做好了準備。
3、x月到x月主要就是總店東樓的`裝修調(diào)整以及卓庭超市開業(yè)的準備工作。總店東樓的裝修是今年的工程，涉及的設(shè)施較多，工作量大。扶梯的更換、電路的調(diào)整、頂棚的裝修、各個專廳的裝修跟進、及專廳用電的布局及跟進都需要設(shè)備去做。因此這3個月基本每天都要加班，可我沒有被累、工作量所嚇倒，發(fā)揚中澤不怕苦與累的精神，工作積極主動、認真負責、思路清晰圓滿完成公司交給的各項工作，為總店東樓裝修工作做出了自己的貢獻。
9月份在有東樓裝修工作的情況下，又有新店卓庭超市的準備工作。原本設(shè)備部的人員就不足，又臨近中秋節(jié)各個門店也比較繁忙沒有什么人員可以抽調(diào)的。面對工作我們設(shè)備一幫人沒有畏懼，嚴格按照公司的要求及時準備好開業(yè)所需的各項設(shè)備。對需要用電的設(shè)施，從總的燈帶照明到每個需要用的一個插座，UPS的安裝、租賃戶的用電施工，都做到細致到位。經(jīng)過不懈努力，順利完成了東樓裝修及卓庭超市開業(yè)的相關(guān)工作。
4、9月份以后的主要工作，除去日常的巡店工作，門店需要的部分維修工作，就是提前對各個門店冬季需要進行保暖的水管進行統(tǒng)計匯總，并對各個店需要保暖的全部進行了處理，為水管的。過冬做好了準備，另一項主要工作就是對閑置設(shè)備的整理。將閑置的貨架設(shè)備以及附屬配件全部集中到設(shè)備在柳花泊的倉庫，對每一件都進行了分類整理，以便以后的使用。
在新的一年里，繼續(xù)發(fā)揚中澤不怕苦、不怕累的精神，嚴格遵守安全操作規(guī)范及公司的各項管理規(guī)定，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及時、安全、高效、節(jié)約的完成各項工作。
最新駐企服務(wù)工作總結(jié) 7
過去的一年是極具挑戰(zhàn)的一年。我們服務(wù)公司全體干部職工認真落實縣委、縣政和縣商工委關(guān)于做好20xx年工作的部署和指示精神，進一步貫徹落實十六大和十六屆四中全會精神，以我縣加快產(chǎn)業(yè)化、城市化建設(shè)為契機，按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，各項工作要有新舉措”的要求，堅持“改革創(chuàng)新謀發(fā)展，強主穩(wěn)工拓市場，以人為本強素質(zhì)，內(nèi)涵挖潛增效益”的思路，不斷解放思想、更新觀念，與時俱進，開拓創(chuàng)新，加強企業(yè)政治文明、精神文明建設(shè)，進一步發(fā)揮黨組織的政治核心作用，推動各項工作再上新臺階，圓滿完成了20xx年各項工作任務(wù)。
預(yù)計全年完成營業(yè)額6769萬元，比上年增長xx%，完成縣政下達任務(wù)的xx%；其中主業(yè)完成4160萬元；增長xx%、工副業(yè)完成2109萬元；下降xx%。預(yù)計全年上繳稅金302萬元，比上年增長43%，完成縣政下達任務(wù)的xx%。全年人均勞效103029元，增長xx%，人均收入12038元，增長xx%預(yù)計全年實現(xiàn)利潤45萬元，比上年增長21%；
一、國有企業(yè)轉(zhuǎn)制取得進展。
按照市縣有關(guān)要求，努力探索國有企業(yè)改革轉(zhuǎn)制取得一定突破和進展：
一是按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的總體要求，經(jīng)對原百樂凱食府進行轉(zhuǎn)制，成立了小螺號飯莊，一年來在公司的大力支持下，飯莊穩(wěn)步發(fā)展，不僅取得了較好的經(jīng)濟效益，同時得到了廣大顧客的認可和好評，使國企改革取得了可喜成果。
二是在工資制度改革方面取得新的進展。按照效益優(yōu)先、向管理者和技術(shù)骨干傾斜的原則，在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)加大企業(yè)內(nèi)部分配制度改革力度，經(jīng)過充分調(diào)研和上下反復(fù)討論醞釀制定出臺了工資改革補充修訂方案。加大了向企業(yè)管理者及專業(yè)技術(shù)人員、關(guān)鍵崗位傾斜的力度，管理人員和技術(shù)骨干的工資收入明顯提高，全員工資收入普遍增長，初步形成了勞動、技術(shù)、及管理共同參與分配的有效機制，充分調(diào)動了各方面的積極性。
二、強主穩(wěn)工，開拓市場。
首先在強化主業(yè)上，繼續(xù)實施以中擋為主，向兩頭延伸的方針。把握市場消費需求、消費時尚的新趨勢、新變化，加強市場調(diào)研和營銷策劃。突出特色經(jīng)營，樹品牌、上檔次、創(chuàng)特色，通過開展技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)交流、赴四川、京津等地考察學(xué)習(xí)推動了創(chuàng)新菜點活動的蓬勃開展，全公司引進和創(chuàng)新菜點260多種、新增具有延慶特色風(fēng)味菜肴100多種。新風(fēng)大酒店的“爆汁全家福”、燕春飯店的“酒香蘭花肉”、新城服務(wù)樓的“上湯蘆筍”、凱思大酒店的“蜜制烤鴨”、小螺號的“香辣手撕雞”等風(fēng)味特色菜肴深受顧客歡迎，既滿足了顧客求新求變的需要又帶來了可喜的經(jīng)濟效益；
二是調(diào)整結(jié)構(gòu)，搞好錯位經(jīng)營。各單位根據(jù)本店的規(guī)模、設(shè)備條件等實際情況，確立不同的消費群體和價位，發(fā)揮各自優(yōu)勢，開拓和占有市場；新風(fēng)大酒店、燕春飯店突出抓好中高檔消費和喜慶宴會、家宴和節(jié)日聚餐，把主業(yè)做精做細做活，今年餐飲業(yè)收入都比上年有較大增長。凱思大酒店通過對一樓進行調(diào)整后推出不同檔次的小盤菜，迎合了大多數(shù)工薪階層需要，新城服務(wù)樓、陽春酒樓通過抓早點、快餐盒飯，開展出攤外買、送餐業(yè)務(wù)，占領(lǐng)了大眾市場。各單位在公司的組織下配合我縣冰燈、冰雪節(jié)開展的“萬家火鍋迎佳賓”活動，挖掘推出各式系列火鍋。新風(fēng)大酒店的`菊花鍋系列、凱思大酒的宮廷貢鵝滋補火鍋；燕春飯店的農(nóng)家飯系列火鍋，陽春二樓增加的各色大砂鍋，長嶺飯店、小螺號飯莊的涮羊肉倍受廣大顧客歡迎；
三是改進創(chuàng)新營銷服務(wù)方式，采取新穎靈活、快捷方便的方式最大限度的滿足顧客需要。各單位都建立了客人信息檔案，節(jié)日期間對就餐客人贈送小禮品、為祝壽客人獻壽桃、送上節(jié)日祝福等多種形式，招攬了眾多回頭客；
四是努力做好各種喜壽婚宴，家庭聚餐等接待服務(wù)工作。各單位以“綠色、營養(yǎng)、健康消費”為主題策劃好婚慶宴、生日宴、家庭團聚宴等，使各種宴會成為餐飲收入的重要來源。今年預(yù)計全公司共接待喜慶婚宴桌，收入萬元，同比增長xx%。占全公司餐飲業(yè)全部收入的xx%
五是以節(jié)造市抓商機，全力以赴做好以冰燈、冰雪節(jié)、消夏避暑節(jié)和春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周為重點的營銷促銷工作，加大宣傳促銷力度，取得明顯效果。今年元旦和春節(jié)、五一、國慶節(jié)三個黃金周，在游客明顯減少的情況下，努力做足縣內(nèi)文章，累計創(chuàng)收xx萬元，同比增長xx%。全年元宵、湯圓、粽子和中秋月餅銷售額達到xx萬元，同比增長了30%。中秋節(jié)全公司銷售月餅收入xx萬元，同比增長xx%。其中新風(fēng)匯科工貿(mào)有限公司匯鑫食品廠在人員緊、任務(wù)重的情況下僅用20多天集中生產(chǎn)銷售月餅xx萬公斤，銷售額xx萬元，同比增長xx%。
為配合消夏避暑節(jié)，我公司提前組織好夏都小吃廣場營銷服務(wù)工作，自6月1日至8月27日收入xx萬元。各單位在與旅游業(yè)結(jié)合上做好做大文章，加大外埠促銷力度。新風(fēng)大酒店、燕春飯店兩家單位參加了縣委和旅游局等有關(guān)部門組織的促銷活動，先后到山西、內(nèi)蒙、河北、遼寧、山東等多省市地區(qū)進行宣傳促銷，取得明顯成效。如燕春飯店重視和加強宣傳促銷活動，把加強外聯(lián)促銷和實施感情投資、提供親情服務(wù)結(jié)合起來，急顧客之所急、幫顧客之所需。他們先后主動幫助在途中遭遇交通事故的錦州中鐵旅行社、石家莊海聯(lián)旅行社與縣交通部門協(xié)調(diào)處理事故、為其租車，還把突然發(fā)病的司機及時送往醫(yī)院，幫其掛號看病、取藥，以對顧客的真情服務(wù)感動了廣大顧客。今年共接待團隊xx個，住宿人xx次，收入xx萬元，同比增長xx%和xx%，為提高客房出租率，打好翻身仗創(chuàng)造了條件。
最新駐企服務(wù)工作總結(jié) 8
回顧一年來的工作，感慨萬千。這一年來，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)心和支持下，在全體服務(wù)中心的積極努力下，在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，取得了一定的成績。忙碌的20xx年快到了。回顧一年來的工作，感慨萬千。這一年來，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)心和支持下，在全體服務(wù)中心的積極努力下，在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，取得了一定的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自20xx年3月推出“一對一管家服務(wù)”以來，無論日常工作遇到什么問題，對各項工作概不負責。追查和執(zhí)行是否屬于自己的崗位，保證公司各項工作的慣性，以健全的狀態(tài)進行工作，大幅提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。據(jù)記錄統(tǒng)計，在實施“一對一管家式服務(wù)”的同時，還參加公司組織的.各種培訓(xùn)。主要培訓(xùn)“客戶大使服務(wù)規(guī)范”、“交房接待員服務(wù)規(guī)范用語”、“儀態(tài)禮儀”、“談話禮儀”、“客戶禮儀”、“應(yīng)對禮儀”、“舉止行為”等。訓(xùn)練后以現(xiàn)場仿真和日檢的形式進行評價。例如“笑容、問候、規(guī)范”等。我們從平時的成績到月底進行獎懲，大幅提高我的服務(wù)水平，得到業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其他相關(guān)法律法規(guī)的越來越健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理不再滿足局限性的現(xiàn)狀，正在走向?qū)I(yè)化、程序化、規(guī)范化的方向。在小區(qū)日常管理中，我們嚴格管理，加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違法操作和裝修，我們從管理服務(wù)的角度善意勸說，立即提出合理化建議，與公司有關(guān)部門聯(lián)系，制定相應(yīng)的修改措施，如:我們立即發(fā)出修改通知書，立即進行修改。
三、加強培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平
專業(yè)知識對房地產(chǎn)經(jīng)理至關(guān)重要。在實踐中沒有經(jīng)驗。市場環(huán)境逐漸形成，上軌道還需要很長時間。這些客觀條件決定了我們員工不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其行業(yè)的法律法規(guī)和動態(tài)，對我們的工作有很大益處。
呼叫是與業(yè)主交往最頻繁的部門，員工素質(zhì)的高低代表著企業(yè)形象，公司將繼續(xù)做好員工培訓(xùn)，提高我們的整體服務(wù)水平，有我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容
(1)良好的禮儀訓(xùn)練，規(guī)范儀容儀表;
好的形象使人感到愉快，物業(yè)管理首先是服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主的來訪，我們熱情的微笑服務(wù)，態(tài)度親切，即使業(yè)主有感情，我們的周到服務(wù)也會削減它，幫助業(yè)主解決這個問題。服務(wù)臺服務(wù)人員必須站著服務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主見面時都要說“你好”。這樣，呼叫形象提高，在一定程度上房地產(chǎn)公司整體形象提高，更加強調(diào)房地產(chǎn)公司服務(wù)的性質(zhì)。
(2)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)，提高專業(yè)技能;
在禮儀訓(xùn)練之外，專業(yè)知識的訓(xùn)練是主要的。公司定期對員工進行這方面的培訓(xùn)。主要結(jié)合《住宅區(qū)房地產(chǎn)管理條例》、《工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、相關(guān)法律知識，解決法律上實際遇到的問題，房地產(chǎn)管理永遠不得保證，已查明支付房地產(chǎn)管理費用的房地產(chǎn)公司不是什么都負責的，公司有一些典型的案例，大家共同研究、分析、學(xué)習(xí)，探討發(fā)生糾紛的房地產(chǎn)公司負有多大責任等。我們需要在工作中不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗。
20xx年將是新的一年。隨著我們服務(wù)質(zhì)量的提高，園區(qū)入住者增加，房地產(chǎn)向更高、更強的目標前進。全體客服人員也一如既往保持高度的工作熱情，以更豐富的精神迎接新年，努力在我們?nèi)f科房地產(chǎn)公司的逸庭服務(wù)中心創(chuàng)造新的輝煌頁!
最新駐企服務(wù)工作總結(jié) 9
保險分公司自成立以來，認真貫徹執(zhí)行保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責任感和客戶利益為重。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力
xx保險xx分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中，十分注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個方面的'共贏，專門成立客戶服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理擔任組長，總經(jīng)理助理擔任執(zhí)行組長，中層干部組成督察員，負責指導(dǎo)、監(jiān)察、考核、懲罰等工作，隨時發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)工作存在的問題和漏洞，及時進行有效的處理和解決，并對服務(wù)質(zhì)量有問題的員工實行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、強化制度，規(guī)范服務(wù)
以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù)，最大限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證客戶服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶服務(wù)工作手冊，確定標準，明確權(quán)責，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體的要求，樹立統(tǒng)一、標準的對外服務(wù)形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機制，及時解決在對外服務(wù)過程中存在的問題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過標準化、規(guī)范化的服務(wù)，配以嚴格高效的管理，xx保險客戶服務(wù)中心始終以自己的準則詮釋著品牌和服務(wù)的意義。
貫徹落實“速度、效益、誠信、規(guī)范”的工作思路，通過強化服務(wù)意識，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造xx保險專業(yè)、誠信的服務(wù)品牌。
最新駐企服務(wù)工作總結(jié) 10
一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
首先，認真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自己，自覺遵守，進一步強化我的職責意識和團體意識，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料，積累我的業(yè)務(wù)知識。
此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、踏實肯干，完成工作。
在公司工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:
第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負責帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的'地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。
第三，六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。
半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高我的知識水平和業(yè)務(wù)潛力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻我的一份力量。
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