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外匯業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家整理的外匯業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
外匯業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間一年已過(guò)，新的挑戰(zhàn)接踵而至。在過(guò)去的一年里，既有壓力也有挑戰(zhàn)。年初時(shí)，白酒銷售市場(chǎng)尚未完全恢復(fù)，壓力頗大�？蛻粜拇嬉蓱]，媒體也多有負(fù)面報(bào)道，但我堅(jiān)信xx市白酒的穩(wěn)定性和增值潛力。在實(shí)際工作中，我對(duì)銷售有了更深的理解，現(xiàn)總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
�。ㄒ唬┎蛔鲎鳎哉\(chéng)相待，客戶能分辨出真心與假意。贏得客戶信任后，他們才會(huì)聽(tīng)從你的建議，否則，你所說(shuō)的一切都可能適得其反。
（二）了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
�。ㄈ┩扑]白酒需有把握，了解其所有特點(diǎn)，包括優(yōu)劣勢(shì)，以便對(duì)客戶的所有問(wèn)題都能做出合理解釋。但面對(duì)明顯的缺點(diǎn)，不應(yīng)強(qiáng)詞奪理。世上本無(wú)完美之物，要讓客戶明白，若聲稱完美，則必有隱瞞。
�。ㄋ模┚S護(hù)客戶關(guān)系至關(guān)重要，每位客戶背后都連著廣泛的人脈。只要確保他們對(duì)項(xiàng)目充滿熱情，這種喜愛(ài)便會(huì)傳遞開(kāi)來(lái)，帶來(lái)源源不斷的資源。
（五）明確我們的身份，我們是顧問(wèn)，憑借專業(yè)知識(shí)為客戶服務(wù)。多向客戶講解專業(yè)內(nèi)容，客觀評(píng)價(jià)其他樓盤(pán)，都能增強(qiáng)客戶的信任感。
（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，面對(duì)問(wèn)題較多或言辭較激烈的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這類客戶或許采用迂回或以柔克剛的方式更為有效。因此，今后應(yīng)收斂脾氣，增強(qiáng)耐心，讓客戶感受到更多的關(guān)懷，從而贏得更多信任。
二、對(duì)于客戶的關(guān)切還不夠充分。有些客戶需要銷售人員的持續(xù)關(guān)注，否則他們遇到問(wèn)題時(shí)可能會(huì)自行尋找他人咨詢或胡亂猜測(cè)，這樣我們就失去了主動(dòng)解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)。因此，我今后要增強(qiáng)與客戶的'聯(lián)系，保持密切的關(guān)注，通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)他們說(shuō)出心中的疑慮，然后委婉地解決這些問(wèn)題。這樣不僅能把握先機(jī)，掌控全局，還能增進(jìn)與客戶之間的情感，提高客戶轉(zhuǎn)介紹的可能性。
如今我已經(jīng)工作了一年多，在這一年里，我的白酒銷售額達(dá)到了千萬(wàn)。未來(lái)，我會(huì)不斷完善自我，提升各方面的能力，并加強(qiáng)對(duì)青島各區(qū)域的了解。不僅要做好當(dāng)前的項(xiàng)目，還要跟隨公司進(jìn)軍南北市場(chǎng)，開(kāi)拓新的領(lǐng)域。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我將會(huì)更加努力地工作與學(xué)習(xí)，向自己交出一份滿意的答卷。
外匯業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)2
自3月份起加入本公司從事飼料銷售工作，至今已有十個(gè)月。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持以及同事們的大力協(xié)助下，我立足本職，盡心盡力，勤勉敬業(yè)，無(wú)怨無(wú)悔�，F(xiàn)將從事銷售工作的體會(huì)和感悟總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的`出庫(kù)手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
總之，通過(guò)這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。在順德杏壇和均安這塊市場(chǎng)進(jìn)行銷售時(shí)候，由于自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種。
眾所周知，銷售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心，公司其它的部門(mén)的工作都是圍繞銷售來(lái)展開(kāi)，因此，作為一名銷售人員，責(zé)任重于泰山。
在這一年中，深刻理解自己的職責(zé)是為公司盡職盡責(zé)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司制度，保持積極向上的工作態(tài)度，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，做到遵紀(jì)守法，不損害公司利益。
總體來(lái)說(shuō)，這一年來(lái)我取得了顯著進(jìn)步。不論是與老客戶的談判，還是與新客戶的接觸工作，都是穩(wěn)扎穩(wěn)打地進(jìn)行的。
外匯業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼間，年即將過(guò)去，新年將至，在這辭舊迎新的時(shí)刻，回顧自己這半年多來(lái)的路程，經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的情感波動(dòng)，也沒(méi)有太多的意外和成就，更多的是增添了一份從容與淡定的心態(tài)。
在這段時(shí)間里，雖然經(jīng)歷了失敗，但也取得了成功。遺憾的是……欣慰的是，自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有所提升。首先要感謝公司提供優(yōu)越的工作條件和生活環(huán)境，以及那些富有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和支持，帶領(lǐng)我不斷進(jìn)步。他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)使我們受益匪淺，從他們身上不僅學(xué)到了做事的方法，更重要的是懂得了做人的道理。做人是做事的前提。
自2月份加入公司以來(lái)，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間就過(guò)去了。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新手逐漸成長(zhǎng)為能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，順利完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變，并適應(yīng)了這份工作。雖然業(yè)績(jī)平平，但以下是這一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入新行業(yè)時(shí)，每個(gè)人都需要掌握該行業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，熟悉公司的運(yùn)作模式，并建立客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，應(yīng)明確市場(chǎng)和產(chǎn)品的發(fā)展方向，抓住關(guān)鍵客戶并進(jìn)行跟蹤，合理安排淡旺季的工作時(shí)間，了解產(chǎn)品種類等。當(dāng)然，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)，跟上時(shí)代的發(fā)展。
在工作中，雖然我曾有過(guò)虛度光陰和浪費(fèi)上班時(shí)間的經(jīng)歷，但我對(duì)工作一直保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。隨著時(shí)間的推移，我相信自己的簡(jiǎn)歷會(huì)更加完善。俗話說(shuō)：“只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)�！笔澜缟蠜](méi)有完美無(wú)缺的事情，每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。在工作繁重時(shí)，我容易急躁，或因急于完成任務(wù)而忽視細(xì)節(jié)，變得粗心大意。面對(duì)這種情況，我需要改變這種心態(tài)，不再事事親力親為，而是充分發(fā)揮自身的貿(mào)易知識(shí)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)學(xué)習(xí)與接受新事物。通過(guò)不斷總結(jié)和改進(jìn)，提升自我素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為表現(xiàn)來(lái)看，我尚不具備一個(gè)合格業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，或許僅僅算是一名初入行的業(yè)務(wù)員。我的談吐和口才還有待提升，表達(dá)能力也顯得不足。根本原因在于我沒(méi)有克服自己的弱點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)也有待加強(qiáng)。這與真正的我相去甚遠(yuǎn)，仿佛還沒(méi)有充分挖掘出自身的潛力，實(shí)現(xiàn)個(gè)性上的飛躍。然而，在我的內(nèi)心深處，我一直堅(jiān)信自己能夠成為一名出色的業(yè)務(wù)員。這種動(dòng)力和信念始終潛藏在我心中，隨時(shí)準(zhǔn)備迸發(fā)出來(lái)，我對(duì)成功的渴望從未減弱。
xx年工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，發(fā)現(xiàn)自己在工作中仍有許多問(wèn)題和不足，工作方法和技巧上需要向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。新的一年里，我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
根據(jù)過(guò)去十年的銷售情況和市場(chǎng)變化，我計(jì)劃將工作重點(diǎn)分為三個(gè)部分：首先，對(duì)于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間和條件的情況下，可以贈(zèng)送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，以鞏固客戶關(guān)系。其次，在維護(hù)現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，還需通過(guò)他們獲取更多潛在客戶的相關(guān)信息。最后，要想取得好的業(yè)績(jī)，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬視野，豐富知識(shí)，通過(guò)多樣化的形式，將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與交流技巧有機(jī)結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。
2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，多閱讀書(shū)籍，上網(wǎng)查找相關(guān)資料，與同行交流，向他們學(xué)習(xí)更佳的方法和經(jīng)驗(yàn)。
4、對(duì)所有客戶的.工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
5、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信非常重要。要時(shí)常告訴自己你是最棒的，你是獨(dú)一無(wú)二的。保持健康、樂(lè)觀和積極向上的工作態(tài)度，才能更高效地完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：
在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，難以有效捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，盡管大量有價(jià)值的信息從身邊掠過(guò)，卻往往未能及時(shí)抓住。
缺乏處理市場(chǎng)信息的能力，有效信息需通過(guò)捕捉、分析、處理和提交來(lái)獲得，雖然能夠及時(shí)掌握信息，卻又常常不知如何判斷其準(zhǔn)確性。
缺乏信息交流，導(dǎo)致許多有效信息白白浪費(fèi)。今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，增強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，確保準(zhǔn)確判斷信息的真實(shí)性。
2、在年初工作中，由于自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在開(kāi)始時(shí)感到無(wú)從下手，屢次遭遇失敗。問(wèn)題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因，找出了自己的不足之處。今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自身能力。
3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。
4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)回應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù)不應(yīng)僅限于簡(jiǎn)單的問(wèn)答，而應(yīng)盡可能全面、周到，但避免冗長(zhǎng)。語(yǔ)言需體現(xiàn)專業(yè)性和針對(duì)性，否則可能會(huì)錯(cuò)失進(jìn)一步交流的機(jī)會(huì)。
5、報(bào)價(jià)表應(yīng)恰到好處，既不過(guò)低也不過(guò)高；優(yōu)質(zhì)商品不可賤賣，普通產(chǎn)品也不可高價(jià)報(bào)出。因?yàn)榭蛻魰?huì)通過(guò)你的報(bào)價(jià)來(lái)評(píng)估你的誠(chéng)信度及對(duì)產(chǎn)品的了解程度。如果一個(gè)非常普通的產(chǎn)品你報(bào)出遠(yuǎn)離市場(chǎng)價(jià)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這不僅顯示出你的不誠(chéng)信，還表明你對(duì)該行業(yè)缺乏了解，自然客戶也不會(huì)再考慮你。
以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。
感謝公司的栽培，感謝我的老板和關(guān)心我的同事對(duì)我的悉心指導(dǎo)，我將以積極主動(dòng)、自信的心態(tài)投入工作。
外匯業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼一年時(shí)光已逝，業(yè)務(wù)員年度總結(jié)又要開(kāi)始了。一年的工作總結(jié)不僅是對(duì)個(gè)人的回顧，也是對(duì)公司的匯報(bào)，更是為來(lái)年工作打下基礎(chǔ)。
一、主要完成的工作
1、實(shí)施經(jīng)一路供水管道改造工程的投標(biāo)工作已經(jīng)完成，中標(biāo)價(jià)為986.24萬(wàn)元，目前合同正在執(zhí)行中。由于經(jīng)一路位于市區(qū)，開(kāi)挖作業(yè)及與駐地單位的協(xié)調(diào)配合較為困難，導(dǎo)致工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響最終結(jié)算。
2、完成了東部新城國(guó)道供水管道PE管的投標(biāo)工作，該項(xiàng)目是濟(jì)南市首次大規(guī)模采用PE管的工程，具有重大影響力。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并獲得監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星PE管道在濟(jì)南市場(chǎng)的推廣奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。
4、完成了山大新校區(qū)供水管道PE管的投標(biāo)工作，中標(biāo)價(jià)格為82萬(wàn)元，目前已完成合同金額62萬(wàn)元。該工程位于南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)項(xiàng)目，現(xiàn)已通過(guò)打壓測(cè)試并驗(yàn)收合格，只剩下一些后續(xù)增加的開(kāi)口工程未完成。
二、工作中浮現(xiàn)的問(wèn)題及解決措施
1、不能正確的處置市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：
�、偃狈φ瓶厥袌�(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的古代社會(huì)，信息瞬息萬(wàn)變，許多有效信息在我們身邊流逝，然而我們卻未能把握。
�、谌狈μ幚硎袌�(chǎng)信息的能力，有效信息需要通過(guò)把握、分析、處理和提交來(lái)獲得，雖然我們能及時(shí)獲取信息，但卻常常缺乏判斷其準(zhǔn)確性的方法。
�、廴狈π畔⒔涣鳎瑢�(dǎo)致許多有效信息白白流失。今后工作中，應(yīng)采取有效措施，充分發(fā)揮信息的作用，提升處理信息的能力，增強(qiáng)溝通交流，從而準(zhǔn)確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、教訓(xùn)不足，在剛開(kāi)真?zhèn)�招投標(biāo)工作中摸不到脈絡(luò)，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身起因、分析工程標(biāo)書(shū)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要始終加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高本身能力，加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
3、在山大新校工程中，由于對(duì)工程進(jìn)度缺乏充分了解，未能合理安排工作的輕重緩急，導(dǎo)致供貨延誤；在設(shè)備維護(hù)方面又缺乏保障措施，機(jī)器故障時(shí)無(wú)法及時(shí)更換配件，影響了正常施工，造成了不良影響。今后應(yīng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，協(xié)助業(yè)主分析圖紙，理解工程進(jìn)度，提前制定計(jì)劃，并在管件上進(jìn)行余量計(jì)算。加強(qiáng)對(duì)焊接設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，應(yīng)提前做好儲(chǔ)備，確保設(shè)備能第一時(shí)間得到維修。
三、今后的工作打算
1、剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，增強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，履行配合競(jìng)爭(zhēng)。
目前，我們最強(qiáng)勁的對(duì)手是‘森普管業(yè)’，該公司在山東省內(nèi)擁有廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)和深厚的人脈關(guān)系，在濟(jì)南的銷售額僅次于我們。過(guò)去，為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，我們都采取了降價(jià)策略，這只會(huì)導(dǎo)致雙方利潤(rùn)受損，兩敗俱傷。在新的一年里，我們應(yīng)該加強(qiáng)與對(duì)方的聯(lián)系，互相完善、互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)、共同利用資源、攜手發(fā)展，通過(guò)合作與競(jìng)爭(zhēng)相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)利益循環(huán)和資源共享，共同發(fā)展市場(chǎng)。
2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。
當(dāng)初市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的較量，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的推廣不僅需要良好的品質(zhì)，還需要全面的售后服務(wù)。許多新興的'管材品牌，在剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)聲勢(shì)浩大，但為何不久便銷聲匿跡了呢？就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎蛔�，服�?wù)水平未達(dá)標(biāo)。我們需要在維修上下功夫，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，購(gòu)置搶修專用工具，并備齊維修配件，真正做到讓客戶無(wú)憂無(wú)慮。
3、加強(qiáng)部門(mén)間的溝通配合。
作為經(jīng)營(yíng)部門(mén)，應(yīng)多向兄弟部門(mén)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，協(xié)同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門(mén)應(yīng)緊密配合，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體力量提升物業(yè)公司整體戰(zhàn)斗力。
4、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣揚(yáng)，樹(shù)立品牌意識(shí)。
濟(jì)南當(dāng)前正大力推動(dòng)城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大規(guī)模的管網(wǎng)改造及分質(zhì)供水設(shè)施的升級(jí)為我們帶來(lái)了諸多商機(jī)。我們需要做好市場(chǎng)調(diào)研，總結(jié)過(guò)去一年三個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，加強(qiáng)客戶回訪工作，充分利用偉星管材優(yōu)良的性能特點(diǎn)，適當(dāng)增加廣告宣傳投入，提高企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷力度，并進(jìn)一步推廣。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)。
強(qiáng)化各項(xiàng)管理軌制，提高職員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)常識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完美和標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)治理制度，為各項(xiàng)工作的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
6、做好平安方面的工作。
安全是企業(yè)恒久不變的關(guān)注點(diǎn)，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全培訓(xùn)，不斷提升員工的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，為員工營(yíng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
外匯業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家晚上好，我是貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)處的，現(xiàn)在我從事的崗位是開(kāi)發(fā)區(qū)業(yè)務(wù)員。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20xx年即將過(guò)去，在這一年里，我們既有進(jìn)步也有不足之處，始終遵循領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、在受托期間，我擔(dān)任的是劃價(jià)崗的工作，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包括劃價(jià)流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，這些都需要熟記于心。然而，僅僅死記硬背并不夠，靈活運(yùn)用價(jià)格策略同樣重要。不論是業(yè)務(wù)知識(shí)還是業(yè)務(wù)技能，多與客戶溝通交流才是快速提升的關(guān)鍵。在劃價(jià)臺(tái)工作時(shí)，身邊的老師總是耐心指導(dǎo)我，幫助我盡快適應(yīng)新環(huán)境。從他們身上，我學(xué)會(huì)了要以微笑服務(wù)客戶，耐心解答各種咨詢，并對(duì)需要包裝的物品做到細(xì)致入微。我始終秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好本職工作。同時(shí)，我也服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，力求讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
2、在到達(dá)時(shí)，我從事的崗位是接車崗，我的工作主要是對(duì)到達(dá)貨物的登記工作�？此破椒驳膷徫唬覅s覺(jué)得不平凡。首先是我們對(duì)貨物必須要有責(zé)任心，不論是收貨人姓名，電話，件數(shù)還是到站車號(hào)。我們都應(yīng)該仔細(xì)認(rèn)真的對(duì)待，這樣才不會(huì)給其他崗位帶來(lái)不必要的麻煩。其次，看好我們的倉(cāng)庫(kù)，保證貨物的安全也是很重要的。只有對(duì)貨物負(fù)責(zé)才是我們工作的負(fù)責(zé)。
20xx年中工作存在的不足如下：
存在懶惰心態(tài)，有時(shí)覺(jué)得不是自己的分內(nèi)事就不愿多言，只想著做好自己的工作即可。然而，如果每個(gè)人都這樣想，工作就無(wú)法順利推進(jìn)。因此，我們應(yīng)該將他人的`事務(wù)視同己任，盡力協(xié)助解決，唯有團(tuán)結(jié)一致，方能事半功倍。
2、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。在今后的工作中，我們一定要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做好。
3、工作情緒化嚴(yán)重，導(dǎo)致出現(xiàn)多次與客戶爭(zhēng)吵的情況。給其他客戶造成了不好的影響。
4、業(yè)務(wù)知識(shí)不夠扎實(shí)，業(yè)務(wù)范圍不夠全面。不能很好的解答客戶的詢問(wèn)。
5、與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流不夠，基本是無(wú)交流。這樣就造成了同事間的不了解，不信任。
20xx年我的工作打算如下：
1、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在工作中磨煉意志，增長(zhǎng)才干。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。不論在哪個(gè)崗位，我都應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)持到最后。
3、與身邊人搞好關(guān)心，多交流。從而使我們的工作做到無(wú)縫連接。
4、熱愛(ài)本職工作，增強(qiáng)奉獻(xiàn)精神。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，從點(diǎn)滴做起，從小事學(xué)起。盡快掌握所有業(yè)務(wù)知識(shí)，成為一名有準(zhǔn)備的員工。
為處室發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策：
1、整頓裝卸隊(duì)伍，嚴(yán)禁上班期間從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。注重個(gè)人儀容儀表，統(tǒng)一著裝，并保持衣物干凈整潔。
2、加強(qiáng)與其他處室的交流。卻長(zhǎng)補(bǔ)短，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
在即將到來(lái)的20xx年里，無(wú)論從事何種工作，態(tài)度和心態(tài)都至關(guān)重要。遇到事情時(shí)，不妨放寬心態(tài)，這樣才能更好地解決問(wèn)題，從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，不斷充實(shí)自我。要客觀看待自己的不足，并積極改進(jìn)，為新的一年加油鼓勁。
外匯業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)6
時(shí)間依舊按照其永恒不變的規(guī)律前行，又一個(gè)年頭成為了過(guò)去，如同以往的許多年一樣，已被載入史冊(cè)的20xx年，同樣承載了許多溫馨的回憶與深深的感慨。
20xx年對(duì)于白酒行業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)多事之秋，盡管全球性金融危機(jī)的影響正在逐漸消退，但整體經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇仍需時(shí)日。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，在業(yè)內(nèi)引發(fā)了一段時(shí)期的波動(dòng)。隨后，全國(guó)范圍內(nèi)的嚴(yán)厲整治酒駕行動(dòng)以及部分地區(qū)實(shí)施的禁酒令，使白酒行業(yè)面臨更大的壓力。在這一系列挑戰(zhàn)下，我們艱難前行，經(jīng)歷了諸多喜怒哀樂(lè)、激情與無(wú)奈、困惑與感動(dòng)，感慨良多。現(xiàn)將過(guò)去一年的工作情況進(jìn)行總結(jié)：
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析
1、業(yè)績(jī)回顧
1、年度總現(xiàn)金回款萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶。
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作。
2、業(yè)績(jī)分析
(1)、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：
1、重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于，但由于市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來(lái)選擇了，已近年底了!
2、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都是客戶、實(shí)力小)。
3、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心。
(2)、新客戶開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的.質(zhì)量。
(3)我公司已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了整整三年，在這期間最大的失誤在于未能做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”。因此，吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我將尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了常規(guī)工作中，并在某個(gè)月份決定以某一市場(chǎng)為核心進(jìn)行運(yùn)作。通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作，我們積累了一些經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作打下了基礎(chǔ)。
二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)心與支持下，我在18年無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)還是管理等方面都取得了顯著的進(jìn)步，但也存在不少不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了。
2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了。
3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了。
4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升。
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
三、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)
根據(jù)公司實(shí)際情況及近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直在探尋一條高效的市場(chǎng)運(yùn)作路徑，力求真正發(fā)揮“辦事處加經(jīng)銷商”模式的作用，但必須滿足以下條件：
1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等。
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等。
辦事處運(yùn)作的具體事宜：
1、管理辦事處化，人員本土化。
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群。
3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶。
4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用。
四、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議
1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺(jué)。
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性。
3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng)。
4、注重品牌形象的塑造。
總之20xx年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在現(xiàn)在的門(mén)檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!
外匯業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)7
20xx年已悄然過(guò)去，上個(gè)月底我們公司召開(kāi)了銷售會(huì)議。會(huì)上，公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了工作總結(jié)，讓我們更深入地了解了公司的運(yùn)營(yíng)情況，并分享了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。會(huì)議結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)，我們能更好地認(rèn)識(shí)自己，并向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好地開(kāi)展明年的各項(xiàng)工作。現(xiàn)在，我對(duì)這一年來(lái)的個(gè)人工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作
首先從產(chǎn)品知識(shí)入手，在掌握技術(shù)知識(shí)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息，并適時(shí)制定營(yíng)銷策略，及時(shí)跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析。其次，我經(jīng)常與其他業(yè)務(wù)員積極溝通交流，分析市場(chǎng)情況、存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以期共同提升。
需頻繁開(kāi)發(fā)新客戶，并不斷對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行分類。將最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶視為重要客戶，將近期有項(xiàng)目計(jì)劃的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)對(duì)象，并根據(jù)其需求量來(lái)安排拜訪次數(shù)。力求促成訂單，以達(dá)成銷售目標(biāo)。
在分析客戶的過(guò)程中，我們必須積極建立自己的客戶群體。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶是成功的關(guān)鍵。在過(guò)去的一年中，我所成交的客戶中有幾個(gè)對(duì)這個(gè)行業(yè)不太熟悉，屬于剛起步階段，技術(shù)相對(duì)薄弱，訂單規(guī)模也較小，但成功率較高，價(jià)格也能定得更高一些。這類客戶可以納入主要客戶群體。他們通常是從其他相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行而來(lái)或新成立監(jiān)控項(xiàng)目部門(mén)的，因?yàn)閾碛幸欢ǖ目蛻糍Y源和良好的發(fā)展前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，未來(lái)他們的訂單量也會(huì)相當(dāng)可觀。
二、主動(dòng)進(jìn)取，力求按時(shí)按量完成任務(wù)
每一天主動(dòng)進(jìn)取的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情景，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售，并且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，僅有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
積極幫助客戶完成任務(wù)，如協(xié)助查找資料、制定方案和預(yù)算，這些都是增強(qiáng)客戶對(duì)我們信任的有效方式，同時(shí)也是推介我們產(chǎn)品的契機(jī)。即便當(dāng)時(shí)未能立即成交，客戶會(huì)一直記得你的付出，將來(lái)有需求時(shí)也會(huì)主動(dòng)找我們。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是構(gòu)成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們那里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情景，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾必須能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我所成交的客戶中，有不少反饋遇到了問(wèn)題，但在我們協(xié)調(diào)并協(xié)助解決后，大多數(shù)客戶對(duì)我們的服務(wù)感到非常滿意。許多客戶隨即表示愿意繼續(xù)合作，并在有項(xiàng)目或需要采購(gòu)時(shí)立即與我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷學(xué)習(xí)才能提升自己。首先應(yīng)掌握我們新產(chǎn)品的知識(shí)，確保產(chǎn)品知識(shí)過(guò)關(guān)；其次要學(xué)習(xí)溝通技巧以增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力；若有余暇，還可了解一些競(jìng)品的特點(diǎn)，并與我們的`產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，從而清楚地認(rèn)識(shí)到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，以便在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、同行以及市場(chǎng)上表現(xiàn)優(yōu)秀的產(chǎn)品，同時(shí)關(guān)注行業(yè)內(nèi)的相關(guān)政策，這些都是優(yōu)秀業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻關(guān)注的問(wèn)題。只有了解外部世界，才不會(huì)成為井底之蛙，才能對(duì)手中的信息做出正確判斷，在遇到問(wèn)題時(shí)才能靈活應(yīng)對(duì)。
六、明年的計(jì)劃
在銷售總結(jié)會(huì)議上，我發(fā)現(xiàn)自己的數(shù)據(jù)與同部門(mén)的同事A的數(shù)據(jù)差距較大。她一年的銷售額為—萬(wàn)元，回款為—萬(wàn)元，而我只有—萬(wàn)元的銷售額，明顯落后了。盡管她比我早些時(shí)候加入公司，但我們面對(duì)的是同一市場(chǎng)，手中的客戶資源也相差無(wú)幾，這中間的差距主要在于個(gè)人能力的不同。今后，我要多向她以及其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，努力提升自己的銷售業(yè)績(jī)，爭(zhēng)取迎頭趕上。（注：原文中的“—萬(wàn)多”等數(shù)值信息因不明確具體數(shù)值，故保持原樣未做修改）
我要給自己設(shè)定一個(gè)明確的目標(biāo)，在明年?duì)幦?shí)現(xiàn)每月銷售額達(dá)到一定數(shù)額。同時(shí)，需要制定詳細(xì)的銷售計(jì)劃，并將任務(wù)分配到各個(gè)客戶手中，大方向按照行業(yè)劃分，小到每一個(gè)客戶。這樣每天都能清楚地知道自己要完成的任務(wù)，明確拜訪客戶的目的，提高拜訪質(zhì)量。由于目前我的工作計(jì)劃不夠詳細(xì)，拜訪客戶時(shí)較為盲目，對(duì)產(chǎn)品也不夠熟悉，導(dǎo)致銷量較低。因此，明年要改變方法，努力提高銷量，完成公司分配的任務(wù)。
最終我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)?0xx年對(duì)我工作的支持與幫助，希望未來(lái)通過(guò)大家共同努力，讓我們?cè)诿髂暝賱?chuàng)佳績(jī)。
外匯業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)8
今天在空間里向大家做20xx年的總結(jié)！打工的日子總是悄無(wú)聲息！總感覺(jué)還沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)品味自己在這一年中的萬(wàn)千感觸，20xx年就已經(jīng)接近尾聲了。當(dāng)我仔細(xì)回望這一年的足跡時(shí)，總是陷入深深的回憶與感慨中。20xx年是我人生旅途中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在這一年里，我在工作崗位上迎接了更多的挑戰(zhàn)和深思，這意味著這是一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的時(shí)代。
而公司在迎來(lái)第十個(gè)年頭之際，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我深感肩上的責(zé)任更重了�；仡欉^(guò)往艱辛的歷程，成績(jī)已成為歷史，新的.項(xiàng)目對(duì)我來(lái)說(shuō)又是一個(gè)全新的起點(diǎn)。閑暇時(shí)我常思考，該如何總結(jié)過(guò)去的一年�；叵胍荒昵埃I(lǐng)導(dǎo)將線長(zhǎng)這一重任交給我，我非常感激這份信任。在過(guò)去的一年里，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，我盡職盡責(zé)，配合各項(xiàng)工作的開(kāi)展。辛勞與淚水交織，也讓我看到了自身的不足。這一年中，我經(jīng)歷了許多轉(zhuǎn)變，這些轉(zhuǎn)變都是在不知不覺(jué)中累積起來(lái)的，仿佛是命運(yùn)中的某種選擇。在過(guò)去的工作日子里，我滿懷激情，也飽含淚水，甚至有過(guò)掙扎。在不斷推動(dòng)自己前行的過(guò)程中，我面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指引和同事的幫助下，我學(xué)會(huì)了如何更好地完成本職工作，也懂得了人生的真諦。在此，我要向20xx年給予我關(guān)心和幫助的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們致以深深的謝意！現(xiàn)在，我向領(lǐng)導(dǎo)提交20xx年度述職報(bào)告，請(qǐng)予審議。
外匯業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)9
回顧這一季度來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、店內(nèi)的日常管理工作。
作為店鋪的負(fù)責(zé)人，我深刻意識(shí)到店鋪不僅是工作場(chǎng)所，更是公共場(chǎng)所，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作向目標(biāo)邁進(jìn)的中心。因此，首先需要理順各種關(guān)系（處理好我與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與員工的關(guān)系、員工之間的關(guān)系），每日仔細(xì)核對(duì)賬目，每天認(rèn)真檢查商品，并每周調(diào)整其陳列布局。
其次，注重店鋪及店員的儀容儀表，對(duì)其嚴(yán)格管理。
二、本年度業(yè)績(jī)情況
由于身上責(zé)任較大，而我的學(xué)識(shí)、能力及閱歷都有限，因此，不斷向書(shū)本、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、積累，能夠從容的處理日常工作中的各類問(wèn)題，完成了公司下達(dá)的總目標(biāo)的81。07%。
三、存在的問(wèn)題及改進(jìn)
首先，存在的問(wèn)題：
由于我學(xué)識(shí)有限、經(jīng)驗(yàn)尚淺，未能妥善處理各種問(wèn)題，這是自身問(wèn)題，不可推卸。在店員管理和店員表現(xiàn)上也存在較大問(wèn)題，店員有時(shí)上班情緒低落，影響了銷售業(yè)績(jī)。
其次，需要改進(jìn)的：
1、在以后的工作中，我應(yīng)該要不斷的`提升自己的各方面的能力，不段向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真努力完成每次的任務(wù)，團(tuán)結(jié)同事，加強(qiáng)店員管理，創(chuàng)造愉快的工作氛圍，提高工作積極性。
3、應(yīng)在以后的工作中不斷加強(qiáng)創(chuàng)新，努力完成新目標(biāo)。
以上就是我對(duì)本年度工作情況的總結(jié)，希望在新的一年里取得更好的成績(jī)！
外匯業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)10
回顧的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下，我們xx品牌取得了顯著的銷售成績(jī)，逐步確立了在亞洲市場(chǎng)中壓倒性的領(lǐng)先地位。
作為一名員工，我深感自豪。在全體柜臺(tái)員工立足本職、恪盡職守、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤勉工作的努力下，我們專柜的銷售業(yè)績(jī)?nèi)〉昧孙@著突破�，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：
一、銷售方面的情況
截止到xx月31日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于同期相比，上升（下降）X%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次，完成促銷任務(wù)達(dá)%。
二、會(huì)員拓展
�。ㄒ唬┬聲�(huì)員拓展
截止到xx月31日，本專柜新發(fā)展會(huì)員人。與相比，遞增了X%。
（二）老會(huì)員和散客的維護(hù)
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，與會(huì)員交流時(shí)耐心、細(xì)致、熱情，進(jìn)一步增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠誠(chéng)度和好感。老會(huì)員的.復(fù)購(gòu)率達(dá)到x%。對(duì)于散客，柜員同樣秉持熱情服務(wù)、顧客至上的原則，力求最大程度提升回頭率。
三、競(jìng)品分析
面對(duì)歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們?cè)诒３直酒放飘a(chǎn)品優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的形象基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。這使得我們品牌的市場(chǎng)份額顯著提升。例如，在面膜（市場(chǎng)占有率）和洗面奶（市場(chǎng)占有率）方面，盡管我對(duì)具體市場(chǎng)數(shù)據(jù)不太了解，但可以大致分析一下我們產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)。
四、柜臺(tái)日常工作情況
本專柜嚴(yán)格遵循公司柜臺(tái)管理規(guī)定。在人員管理上，注重維護(hù)公司形象，以熱情、耐心的態(tài)度服務(wù)顧客。在庫(kù)存管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行缺貨登記與庫(kù)存記錄，認(rèn)真進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作。對(duì)于貨品，需保持干燥清潔，做好防火防潮措施，并定期清潔貨物。
五、工作的展望和工作如何開(kāi)展
即將過(guò)去，在未來(lái)的工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
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