市場(chǎng)拓展工作總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的市場(chǎng)拓展工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)拓展工作總結(jié)1
我于20xx年入職新創(chuàng)公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展部，任職市場(chǎng)拓展專員。目前入職已經(jīng)一年了，現(xiàn)就第一年的工作情況做如下四個(gè)方面的總結(jié)：
一、基本情況方面：入職后我認(rèn)真學(xué)習(xí)和梳理公司業(yè)務(wù)管理制度、流程，了解公司基本情況和架構(gòu)，熟悉日常工作流程和自己的崗位職責(zé)，每天圍繞當(dāng)日工作情況和第二天的工作計(jì)劃撰寫日?qǐng)?bào)。在平時(shí)的工作中，我一直遵守公司制度，合規(guī)的處理上級(jí)交代的事項(xiàng)。
二、關(guān)于熟悉公司的載體狀況方面：我秉承腳踏實(shí)地的態(tài)度，每周都抽時(shí)間實(shí)地查看園區(qū)空置房源，并記錄房源情況，以便于精準(zhǔn)的向客戶推薦。雖然暫時(shí)沒(méi)有成交客戶，但是我相信時(shí)間不會(huì)辜負(fù)堅(jiān)持不懈的努力。工作進(jìn)展：本月通過(guò)電話營(yíng)銷的方式，聯(lián)系了xx家企業(yè)和商業(yè)，獲得第一批意向客戶xx組，意向面積xx平米左右，預(yù)約到訪客戶xx組。
三、關(guān)于接待模塊：我在原先接待講解詞的基礎(chǔ)上，結(jié)合園區(qū)當(dāng)前的情況和新的政策，牽頭整理了西部xx園區(qū)兩套觀光講解詞，包含政府接待篇和同行接待篇。前往華西健康谷項(xiàng)目，和項(xiàng)目同事一起完成了xx—xx參觀路線制定和解說(shuō)詞制定。工作成果：在第一年中，我負(fù)責(zé)西部xx接待任務(wù)x次，接待人數(shù)xx人，其中獨(dú)立講解x次。講解內(nèi)容較好的呈現(xiàn)出了西部xx的基本情況、園區(qū)運(yùn)營(yíng)成果。
四、關(guān)于渠道梳理板塊：在工作中我積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主動(dòng)、獨(dú)立對(duì)接了xx省文化產(chǎn)業(yè)商會(huì)、xx省民營(yíng)文化企業(yè)協(xié)會(huì)、成都跨境電商協(xié)會(huì)三個(gè)協(xié)會(huì)。xx區(qū)xx街道辦、xx區(qū)xx街道辦、xx區(qū)xx音樂(lè)產(chǎn)業(yè)中心管委會(huì)三個(gè)部門。
工作進(jìn)展：
�、倌壳昂蛥f(xié)會(huì)、街道辦正逐步建立良好的聯(lián)系。尤其和xx街道辦聯(lián)系比較緊密，了解到了他們招大引強(qiáng)的任務(wù)艱巨和目前缺乏客戶、缺乏對(duì)我司載體了解的現(xiàn)狀。向街道辦投促科詳細(xì)介紹了目前運(yùn)營(yíng)的載體，提供了園區(qū)資料等，以便后期聯(lián)系。
�、谥鲃�(dòng)聯(lián)系到省文產(chǎn)商會(huì)，邀請(qǐng)xx街道辦負(fù)責(zé)投促的主任一起拜訪商會(huì)，洽談合作意向�，F(xiàn)協(xié)會(huì)已經(jīng)開始推薦意向客戶并計(jì)劃簽戰(zhàn)略合作協(xié)議。
對(duì)于工作中的不足，我總結(jié)了以下總結(jié)：
1、對(duì)公司業(yè)務(wù)流程不熟悉，不能獨(dú)立處理如簽約等流程。
2、招商手段和渠道不夠豐富，在第一年沒(méi)有能夠呈現(xiàn)招商成績(jī)。
在第一年的工作中，我遇到了以下問(wèn)題，需要領(lǐng)導(dǎo)和同事協(xié)助：
�、傧Ｍ玫蕉喾矫娴臉I(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括客戶簽約流程、商業(yè)招租公告掛網(wǎng)流程等。
②與商協(xié)會(huì)對(duì)接，基于雙方資源需要洽談合作時(shí)，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的意見和幫助。
�、巯Ｍ軌騾f(xié)助部門同事完善產(chǎn)業(yè)顧問(wèn)平臺(tái)房源整理，優(yōu)化我們的招商工具和平臺(tái)，及時(shí)讓大家獲得新的空置載體信息，以便精準(zhǔn)的`向意向客戶進(jìn)行推薦。
基于以上的工作總結(jié)，我對(duì)接下來(lái)自己的工作目標(biāo)做如下梳理：
1、形成一套完整的接待標(biāo)準(zhǔn)化方案（繼續(xù)完善內(nèi)江川南電商中心項(xiàng)目和華西健康谷的標(biāo)準(zhǔn)化接待流程），能獨(dú)立接待客戶到訪園區(qū)，爭(zhēng)取能早日統(tǒng)籌園區(qū)的講解工作，讓公司主要領(lǐng)導(dǎo)滿意。
2、繼續(xù)挖掘和引進(jìn)新客戶，拓展獲客渠道，維護(hù)渠道關(guān)系。主要從街道辦維護(hù)、商協(xié)會(huì)開拓、中介合作、同行推薦和主動(dòng)營(yíng)銷這幾個(gè)板塊拓展客戶，爭(zhēng)取在第二個(gè)月中完成80%的客戶引進(jìn)任務(wù)。
3、以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極配合部門工作，配合xx項(xiàng)目重點(diǎn)工作的推進(jìn)。
市場(chǎng)拓展工作總結(jié)2
一、搶市場(chǎng)，不懼困難。
錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級(jí)市，地域廣，線路長(zhǎng)。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。
在開拓市場(chǎng)的過(guò)程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競(jìng)爭(zhēng)，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。
二、抓管理，執(zhí)行規(guī)定。
抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結(jié)合起來(lái)，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的.業(yè)務(wù)行為。主要做到：1抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。
加之在外圍工作，戰(zhàn)線長(zhǎng)，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對(duì)照，共同探討和學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。2抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來(lái)抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。3抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。4抓市場(chǎng)資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對(duì)雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，報(bào)銷制度，會(huì)議制度等，積極改進(jìn)存在的問(wèn)題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來(lái)。
三、勤學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。
學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。
四、存在的問(wèn)題：
1、市場(chǎng)的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。
2、業(yè)務(wù)回款效果不理想。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)和談判技巧有待提高。
五、下半年工作思路
下半年，我區(qū)將發(fā)揚(yáng)上半年的工作長(zhǎng)處，克服其不足，主要做好以下幾點(diǎn)：
1、繼續(xù)加大市場(chǎng)的開拓力度，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單，無(wú)單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上。總產(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn)。
2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題，力爭(zhēng)老款回款率95%，新款回款率90%。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范。
4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí)，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
6、做好客戶維護(hù)工作，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。
市場(chǎng)拓展工作總結(jié)3
一、出差時(shí)間：
2月11日至2月24日
二、出差路線：
廣州黃圃三角拱北井岸坦洲三鄉(xiāng)石岐江門新會(huì)水口臺(tái)山開平恩平陽(yáng)江陽(yáng)春陽(yáng)西水東茂名電城吳川湛江霞山赤坎徐聞�？谌齺喞字菟煜莞咧菪乓肆_定云浮新興高要肇慶龍江花都從化增城新塘
三、出差目的：
全方位了解家電配件及白電洗衣機(jī)配件的市場(chǎng)行情，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手八達(dá)及其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格趨勢(shì)和最新動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的來(lái)源渠道和產(chǎn)品的質(zhì)量程度，深入知道客人的實(shí)在需求以及對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的建議，為公司提高銷售額提供必要的市場(chǎng)參考依據(jù)。
四、廣東粵西及海南市場(chǎng)分析
廣東中山、珠海、開平等地方位于珠三角區(qū)域，交通便利經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，產(chǎn)品生產(chǎn)制造能力較強(qiáng)和電子市場(chǎng)較為集中，成為電子配件生產(chǎn)和批發(fā)的主要集中地，順德、小欖是洗衣機(jī)配件和雜件生產(chǎn)的重要基地之一，洗衣機(jī)電機(jī)（恒基）就是出于該產(chǎn)地，順德便宜貨或者全新的處理貨較多，八達(dá)很多便宜的產(chǎn)品就采購(gòu)于此地。肇慶、云浮、陽(yáng)春以西等都是以山地為主，貨源主要集中在縣、市，化州、高州、信宜、等地主要集中在縣城，貨都是直接送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，羅定，云浮地勢(shì)較高，以山地為主，公路彎曲，交通不便，大部分采取物流發(fā)貨，湛江廉江是五金或洗衣機(jī)制冷的生產(chǎn)地之一，那里的貨十分便宜，而且市場(chǎng)較大，整一條東街都是做電子產(chǎn)品、制冷和洗衣機(jī)配件、家電維修等。整個(gè)粵西的主要消費(fèi)力來(lái)源于農(nóng)村和城鎮(zhèn)，消費(fèi)人口較多，消費(fèi)力較大，特別是家電下鄉(xiāng)，以舊換新帶來(lái)的后續(xù)消費(fèi)不可估量，根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)力和消費(fèi)人口密度必定市場(chǎng)巨大。
海南是一個(gè)旅游大省，當(dāng)?shù)刂饕且月糜螢橹�。海南的交通主要圍繞海南島的鐵路，海南中部都是是山路，人口以旅游或者度假的居多，經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品的主要來(lái)自外地人，潮汕人居多。電子市場(chǎng)集中地位于�？冢？诮�(jīng)營(yíng)電子配件的店鋪比較集中，主要位于�？谖拿魑髀泛托氯A南路，海南90%的電子配件采購(gòu)和銷
售都來(lái)源于這里，潘錫鵬生意涉及海南的70%市場(chǎng)，在當(dāng)?shù)赜绊懥^大。三亞市場(chǎng)是要以成品為主，家電配件和洗衣機(jī)配件都是兼做，并且是以零售為主，批發(fā)的較少。海南的電子配件整體市場(chǎng)消費(fèi)力不高，市場(chǎng)過(guò)于集中，經(jīng)營(yíng)者對(duì)品牌的占有欲過(guò)分強(qiáng)烈（要求獨(dú)家經(jīng)營(yíng)），對(duì)海南市場(chǎng)的進(jìn)一步開發(fā)和拓展產(chǎn)生不利的影響。
五、索爾產(chǎn)品及白電配件的SWOT分析
優(yōu)勢(shì)：
1、經(jīng)過(guò)粵西這一路下來(lái)，我們存在的優(yōu)勢(shì)在售后服務(wù)和整體產(chǎn)品較為齊全，特別是黑電配件、雜件、IC、液晶配件等方面較為齊全。
2、公司的悠久歷史和在行業(yè)中的良好聲譽(yù)是給客戶的一種強(qiáng)心劑，客戶比較相信我們。
3、公司成長(zhǎng)速度和未來(lái)的明確定位給客人一種安全感，覺(jué)得跟我們走有很大的發(fā)展空間，不容易被市場(chǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)所淘汰。
4、完善的服務(wù)流程和良好的服務(wù)態(tài)度是拉攏客人的一個(gè)大優(yōu)勢(shì)，也是公司取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的堅(jiān)固堡壘。
5、公司對(duì)客戶有嚴(yán)格的管理章程，這樣更能規(guī)范與方便客戶，將會(huì)做得越大越強(qiáng)。以最簡(jiǎn)單、最便捷的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，讓自己門店更簡(jiǎn)單，更規(guī)范。
劣勢(shì)：
1、白電配件和制冷配件不齊全，十樣有六樣以上缺貨，這樣子給客人造成極大的不方便。
2、銷售人員的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品不熟，不能掌握客人的需求，臨時(shí)應(yīng)變能力經(jīng)驗(yàn)不足，以及人員經(jīng)常變動(dòng)給客人造成不好的影響。
3、對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸途中出現(xiàn)的問(wèn)題處理不夠及時(shí)不聞不問(wèn)，此意見甚大，其他廠家是對(duì)半分?jǐn)偅蟮目蛻羧r（包裝問(wèn)題的話）。
4、產(chǎn)品價(jià)格偏高成為行業(yè)人士對(duì)我們的普遍共識(shí)，提起洪發(fā)就容易讓人想起價(jià)格偏高，因?yàn)榭腿俗龅拇蟛糠侄际潜阋说漠a(chǎn)品。
5、對(duì)手（八達(dá)）產(chǎn)品的“平”與“齊”已經(jīng)深入人心，我們暫處于不利一方，八達(dá)就靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)立足于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。
機(jī)會(huì)：
1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)中小客戶的服務(wù)態(tài)度較差給予我們充足的機(jī)會(huì)，小客戶較多，合作久了，只要控制得好，合作得好，小客戶變成大客戶。
2、對(duì)新行業(yè)（洗衣機(jī)配件和制冷）的不斷熟悉和價(jià)格行情了解加深，增加了與客人加大合作的機(jī)會(huì)。
3、不斷的進(jìn)步售后跟進(jìn)和超前人性化的公司模式服務(wù)意識(shí)深得客戶信賴，讓客戶有種踏實(shí)的感覺(jué)。
4、產(chǎn)品系列和品種的不斷完善以及客人的慢慢轉(zhuǎn)向我們的產(chǎn)品，合作的機(jī)會(huì)越來(lái)越大。
5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手部分價(jià)格（例如八達(dá)的微波爐配件）偏貴，我們可以抓住這要害，充分借助于別人的短處發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。
威脅：
1、千軍萬(wàn)馬的生產(chǎn)制造商涌入，牌子較多，市場(chǎng)遍地開花，價(jià)格各異。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的針對(duì)性策略，例如八達(dá)和制冷（建輝）的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。
3、自身的意識(shí)。自身對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)認(rèn)識(shí)以及對(duì)客人的認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致跟客人想法相背離。
4、產(chǎn)品銷售數(shù)量不設(shè)等級(jí)給客人造成的心里不平衡，例如幾萬(wàn)元的貨同一千幾百元的同等價(jià)格。
六、索爾產(chǎn)品及白電配件的4P策略
產(chǎn)品：
1、產(chǎn)品牌子可供選擇的不多，比較單一，不夠多樣化。好像洗衣機(jī)電腦板、洗衣機(jī)電機(jī)都是只有一種，而市場(chǎng)上洗衣機(jī)電機(jī)（恒基）基本覆蓋整個(gè)廣東市場(chǎng)，電腦板（祥牛）的市場(chǎng)占有率也很大。
2、產(chǎn)品質(zhì)量得不到廣泛認(rèn)可，白電尤其明顯，因?yàn)楹芏嗫腿私邮芷渌呐谱樱ɡ绾慊?/p>
3、產(chǎn)品應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向，低、中、高檔產(chǎn)品兼?zhèn)�，客戶需要什么就做什么，不要因�(yàn)槟硞�(gè)產(chǎn)品量不大而不做，主要產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)，市場(chǎng)有需求的都可以做。
價(jià)格：
1、產(chǎn)品整體總的來(lái)說(shuō)相對(duì)偏高，整張單貨的價(jià)格大約比八達(dá)的貨高20%-30%左右
2、IC的價(jià)格較高，經(jīng)常原裝IC里面混有拆機(jī)的，而且IC總體價(jià)格偏高。
3、八達(dá)的定價(jià)是市場(chǎng)較多的產(chǎn)品價(jià)格偏低，而市場(chǎng)沒(méi)有或者較少的往往提高幾倍或十幾倍的價(jià)格，而我們定價(jià)也應(yīng)該針對(duì)整一份單，沒(méi)有優(yōu)勢(shì)而市場(chǎng)需求大的產(chǎn)品甚至虧本也要給客人。
4、索爾品牌產(chǎn)品的價(jià)格變動(dòng)頻繁，因?yàn)榻?jīng)常換人，給客人感覺(jué)每個(gè)人的報(bào)價(jià)都不一樣，有些價(jià)格電腦是有記錄的，有些價(jià)格是沒(méi)有記錄的，因此價(jià)格一定要靈活些，有時(shí)候會(huì)根據(jù)市場(chǎng)而變動(dòng)，但是要給客人一種自然的感覺(jué)。
渠道：
1、直接電話溝通。電話是跟客人溝通的最基本方式，成本低，效果好。但是電話溝通如果產(chǎn)品不熟，業(yè)務(wù)不精，容易給客人造成負(fù)面影響。
2、業(yè)務(wù)員面對(duì)面溝通。直接的面對(duì)面交流主要傳達(dá)公司的'思想和政策走向，給客人一個(gè)正確的引導(dǎo)，但是事后的跟進(jìn)對(duì)拜訪產(chǎn)生根本的影響，跟進(jìn)得好會(huì)讓客人更加有底，更加忠誠(chéng)；跟進(jìn)不好，就有種被忽視的感覺(jué)。
3、網(wǎng)站引導(dǎo)下單與淘寶的應(yīng)該區(qū)分開來(lái)。索爾的網(wǎng)站還沒(méi)完善，淘寶網(wǎng)站趨向完善，而網(wǎng)站下單的系統(tǒng)還沒(méi)開放，因此必須定價(jià)有明顯的區(qū)分性，不能價(jià)格相近或一樣。網(wǎng)絡(luò)的方便性不言而喻，這也是未來(lái)的一個(gè)主流渠道，新產(chǎn)品推出時(shí)網(wǎng)站一定要有更新，產(chǎn)品并加以說(shuō)明，讓客戶最快全方位了解新產(chǎn)品資訊。
4、新生一代的合作不容忽視。現(xiàn)在很多老一輩的客戶已經(jīng)退居二線，站在銷售一線的很多都是80、90后，他們與眾不同的思想和生意模式，這給銷售人員提出新的挑戰(zhàn)。
5、送貨上門成為連接客人一座堅(jiān)實(shí)的橋梁�，F(xiàn)在很多廠家都是采取送貨上門的經(jīng)營(yíng)模式，在送貨的同時(shí)可以將壞貨也收回去，在降低客戶成本的同時(shí)也更好低，更直接地為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
促銷：
1、促銷活動(dòng)必須要落實(shí)到位，不要有些人知道，有些不知道，給別人感受到一種不公平的待遇，要做到細(xì)，做到點(diǎn)（網(wǎng)站促銷信息的更新，宣傳單張的發(fā)
放，銷售員通過(guò)電話的轉(zhuǎn)達(dá)等）。
2、公司的節(jié)日贈(zèng)送活動(dòng)也要落實(shí)到位，客人變換地址的必須及時(shí)修正，避免公司贈(zèng)送的禮品，客戶不能及時(shí)收到。
3、促銷活動(dòng)不宜過(guò)多，應(yīng)該在淡季進(jìn)行就足夠，過(guò)多的促銷活動(dòng)反而會(huì)得不償失，過(guò)多讓人感覺(jué)你們的產(chǎn)品是不是有問(wèn)題銷售不出去。
4、促銷活動(dòng)導(dǎo)致部分客人的大量壓貨，有的產(chǎn)品很久買不出去，導(dǎo)致售后有可能會(huì)過(guò)期，因此搞促銷活動(dòng)必須明確活動(dòng)細(xì)則。
七、客戶反映信息綜合分析
產(chǎn)品廠家：
1、DDB洗衣機(jī)電容，顏色為藍(lán)色，做白電的很多都有。
2、星牛排插，視貝排插，公牛排插、勁牛排插、吉星排插在廣東都有
3、洗衣機(jī)電腦板（惠州利豐祥電子科技有限公司，譽(yù)升，祥牛）
4、洗衣機(jī)電機(jī)（恒基）
5、順德有便宜貨，很多山寨廠家以超低的價(jià)格（吳愛(ài)玲提供，她的微波爐磁控管全新22元入）
6、空調(diào)制冷板（福州冠遠(yuǎn)電子有限公司）
7、洗衣機(jī)進(jìn)水閥（中山富迪電器有限公司）
8、電飯煲線（中山三角電器有限公司）
9、排水牽引器（真牛）廣東惠陽(yáng)利豐祥實(shí)有限公司
10、“真�！标�(yáng)春洗衣機(jī)電容
11、洗衣機(jī)電機(jī)（廣州荔灣區(qū)興威達(dá)電器配件廠）
12、排水牽引器（廣州聯(lián)星五金電器廠）新產(chǎn)品信息：
1、美的配件，坐地臺(tái)扇電機(jī)，變頻空調(diào)主板
2、各縣級(jí)市的機(jī)頂盒、有線數(shù)字電視遙控器
3、五邑地區(qū)空調(diào)保溫管量很大
4、滾筒機(jī)程控器
5、廣州東華路高威也有白電貨拿
6、深信源2100面板，單獨(dú)一塊面板
7、等離子電源板，數(shù)碼監(jiān)控電源板
8、6V蓄電池量很大（增城）客戶要求：
1、多點(diǎn)推廣新產(chǎn)品，要求送貨上門
2、廣告書（家電配件大全）上面印上自己店名和自己的聯(lián)系方式
3、資料書的編碼不要太長(zhǎng)，時(shí)間忙的時(shí)候沒(méi)有時(shí)間看編碼
4、產(chǎn)品價(jià)格要齊全，價(jià)格和八達(dá)相當(dāng)，售后直接減錢
5、包裝一定要美觀些，特別是易碎品的包裝更要注意
八、客戶種類及級(jí)別歸納（附錄一）
九、市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
1、隨著家電下鄉(xiāng)、以舊換新的活動(dòng)陸續(xù)收尾，有的地方已經(jīng)結(jié)束。這給白電、黑電市場(chǎng)銷量的新一輪促進(jìn)不容忽視。家電進(jìn)入普通老板姓家中，隨著時(shí)間的推移，未來(lái)的農(nóng)村市場(chǎng)必定是白電和黑電配件的主力市場(chǎng)。
2、電子產(chǎn)品更新程度加快，電子產(chǎn)品淘汰程度也在加快，這給我們的工廠生產(chǎn)帶來(lái)不少的沖擊。例如現(xiàn)在很多地方都是普及有線電視或者機(jī)頂盒。普通的萬(wàn)能電視機(jī)遙控器就使用不了。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有意識(shí)、有針對(duì)性策略我們應(yīng)該引起共鳴。好像八達(dá)電器上一年已經(jīng)全面經(jīng)營(yíng)制冷，今年和海珠北加強(qiáng)合作，其他黑電的產(chǎn)品也進(jìn)行附帶，產(chǎn)品涉及面更加廣闊，我們必須重視。
4、市場(chǎng)瞬間萬(wàn)變，但萬(wàn)變不離其中。客人都是先看價(jià)格，后看質(zhì)量，看利潤(rùn)的多少，而制定最終的進(jìn)貨渠道，因此在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了取得客人的信任，我們先征服客人，后賺錢（剛開始價(jià)格低些，不比八達(dá)貴）。
5、信息化的普及和行業(yè)之間的密切聯(lián)系和交流導(dǎo)致信息過(guò)于透明。現(xiàn)在城市與城市之間的價(jià)格十分透明，利潤(rùn)空間也很透明，這給我們對(duì)客人的劃分和制定市場(chǎng)銷售戰(zhàn)略提出更高的要求�，F(xiàn)在很多商家都是直接從廠家進(jìn)貨，物流的不斷完善，發(fā)貨的時(shí)間不斷縮短，這也是一個(gè)重要的信息。
6、感情牌與生意之間的激烈碰撞。很多客人在黑電跟我們是十多年的合作，在白電方面跟八達(dá)是十多年的合作，都是十多年的合作，一下子從八達(dá)轉(zhuǎn)向我們實(shí)在有點(diǎn)于心不忍，畢竟八達(dá)對(duì)大客戶的服務(wù)接近完美。
7、現(xiàn)在是客戶選廠家，而不是廠家選客戶的時(shí)代�，F(xiàn)在大一點(diǎn)的客戶不愁沒(méi)有廠家找上門，同一種產(chǎn)品的廠家都有好幾個(gè)，在這樣的情況下，我們的銷售策略應(yīng)該更加明確，服務(wù)更應(yīng)該到位。
十、對(duì)市場(chǎng)拓展工作的建議
1、公司應(yīng)該提供專職人員（文員）對(duì)拓展回來(lái)的信息和需求進(jìn)行跟進(jìn)，特別是客人提出的疑問(wèn)和意見，同時(shí)也將最新信息和最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)向公司相關(guān)部門反映。
2、公司應(yīng)該提供相應(yīng)的接待和接見客戶費(fèi)用。客戶畢竟是上帝，讓客人忠誠(chéng)也不是一下子的事情，而是持之以恒的努力，吃飯、喝茶等方式不可避免。
3、應(yīng)該建立一個(gè)市場(chǎng)拓展辦公室。隨著公司的不斷發(fā)展壯大，客戶也會(huì)因?yàn)楣镜陌l(fā)展壯大，產(chǎn)品增多而擴(kuò)大自己的生意，有時(shí)候客人過(guò)來(lái)廣州進(jìn)行采購(gòu)，商談，我們有個(gè)接待辦公室，將會(huì)給客人內(nèi)心更加重視的震撼，也讓客人對(duì)我們更加忠誠(chéng)。
4、公司應(yīng)該組織客戶到廣州參觀倉(cāng)庫(kù)，與客戶面對(duì)面長(zhǎng)談，加深感情，促進(jìn)銷售。這樣子更加體現(xiàn)公司人性化，在做大生意的同時(shí)更好地回饋客戶。
5、公司應(yīng)該加大對(duì)市場(chǎng)拓展和培訓(xùn)的力度，舉行關(guān)于拓展訓(xùn)練或者增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的訓(xùn)練，因?yàn)槭袌?chǎng)拓展的目的是為了更好地增加索爾品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，也增加索爾品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)影響力。
6、由于公司客戶遍布全省各地，但部分客戶部太清楚當(dāng)?shù)厥欠襁�有其他人銷售索爾產(chǎn)品，所以公司應(yīng)該將A級(jí)客戶實(shí)行價(jià)格保護(hù)政策，這樣既方便新客戶購(gòu)買我們公司的產(chǎn)品，同時(shí)也能滿足A級(jí)客戶的期望，覺(jué)得公司對(duì)他們高度重視，達(dá)到共贏的效果。
7、公司相關(guān)銷售人員在回訪客戶的時(shí)候，不應(yīng)該僅僅滿足了解市場(chǎng)，客戶需要，產(chǎn)品反應(yīng)，更應(yīng)該給客戶帶去一個(gè)幫助。例如增設(shè)一些服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的交流，銷售技巧的交流，管理制度的交流，門店擺設(shè)的建議，讓客戶覺(jué)得公司在幫助他們，在為他們創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，從而對(duì)公司更有歸屬感，更忠誠(chéng)于公司，從而成為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的忠實(shí)客戶。
十一、市場(chǎng)拓展工作效果報(bào)告
通過(guò)廣州以西地區(qū)的市場(chǎng)拓展和客戶拜訪，讓我們更加清晰現(xiàn)在我們?cè)诳蛻粜闹械牡匚缓陀绊懥Γ雷约涸谑袌?chǎng)中處于什么樣的位置，更清楚自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)在那里。這一路拜訪下來(lái)，在客戶心中引起了極大的反響，有的對(duì)我們公司的發(fā)展模式和戰(zhàn)略充滿希望，客戶紛紛表示要加大合作，更有的會(huì)一直跟著我們走，我們經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品他們就做什么產(chǎn)品。我們也意識(shí)到自己的薄弱環(huán)節(jié)在那里，我們跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比我們的劣勢(shì)在那里，我們必須引起重視，取長(zhǎng)補(bǔ)短，腳踏實(shí)地，循序漸進(jìn)，步步為贏。在各部門共同協(xié)助和努力下，我相信我們索爾集團(tuán)一定可以在市場(chǎng)占有舉足輕重的地位。
市場(chǎng)拓展工作總結(jié)4
20xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，市場(chǎng)部在公司的統(tǒng)一部署下，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在本部員工的共同努力下，今年我們?cè)诮?jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的宣傳、客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)、營(yíng)銷渠道建設(shè)，內(nèi)部管理、制度體系的完、投資者教育等各個(gè)方面，均取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)開發(fā)，市場(chǎng)拓展部新開發(fā)客戶戶，新增資產(chǎn)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)交易億元，為營(yíng)業(yè)部增加收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了我們的預(yù)期目標(biāo)，并為明年開拓其他旗縣市場(chǎng)積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。
20xx年主要工作：
一、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作：
發(fā)展新客戶，做大市場(chǎng)規(guī)模是20xx年?duì)I業(yè)部的首要工作，市場(chǎng)營(yíng)銷工作是營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利、提高對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力、加快發(fā)展的重要保證。年初營(yíng)業(yè)部改變經(jīng)營(yíng)模式、創(chuàng)新思維、抓住機(jī)遇成立了市場(chǎng)拓展部，主動(dòng)走出去做營(yíng)銷，全面推進(jìn)市場(chǎng)培育、市場(chǎng)拓展工作，確保今后營(yíng)業(yè)部能做大做強(qiáng)。我部今年主要做了以下幾方面工作。
1、市場(chǎng)宣傳：為了使更多的投資者認(rèn)識(shí)證券市場(chǎng)，了解多種理財(cái)方式，從而加入到證券投資隊(duì)伍當(dāng)中來(lái)，我們?cè)谑袌?chǎng)宣傳方面做了較大的工作。
�。�1）投資理財(cái)報(bào)告會(huì)：為了加大市場(chǎng)拓展力度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。按照年初計(jì)劃，市場(chǎng)部從2月中旬起在烏蘭察布市周邊旗縣市以“巡回投資理財(cái)報(bào)告會(huì)”的形式進(jìn)行宣傳，范圍涵蓋包括集寧在內(nèi)十個(gè)旗縣市，先后在豐鎮(zhèn)、涼城、卓資山、化德、后期、興和、商都、四子王旗等地組織了共12場(chǎng)的投資理財(cái)報(bào)告會(huì)。每次報(bào)告會(huì)前，我們都積極準(zhǔn)備，精心編寫報(bào)告會(huì)內(nèi)容，與當(dāng)城管、工商、稅務(wù)、聯(lián)通公司、移動(dòng)公司、銀行等多家部門積極溝通、聯(lián)系，同時(shí)也得到了當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)單位的大力支持。在周邊旗縣的宣傳活動(dòng)中我們選擇了當(dāng)?shù)馗鱾�(gè)主要街道和比較大的銀行網(wǎng)點(diǎn)、較集中的住宅小區(qū)、移動(dòng)、聯(lián)通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳單，橫幅懸掛。此外，我們還通過(guò)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)播放廣告及時(shí)通知報(bào)告會(huì)的地點(diǎn)和時(shí)間，由于我們準(zhǔn)備充分，每場(chǎng)報(bào)告會(huì)都獲得了圓滿的成功，報(bào)告會(huì)現(xiàn)場(chǎng)大量客戶踴躍預(yù)約開戶。投資報(bào)告會(huì)的成功舉辦為周邊市場(chǎng)客戶樹立了正確投資理念，得到當(dāng)?shù)厝罕姷恼J(rèn)可，也宣傳了我們公司的企業(yè)形象，并為今后營(yíng)銷工作的持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
�。�2）投資者教育工作：今年是我國(guó)證券市場(chǎng)震蕩加劇的一年，在弱勢(shì)格局中，我們不僅注重培養(yǎng)投資者的理財(cái)意識(shí)和技能，更重要的是能讓投資者充分了解股市，認(rèn)清風(fēng)險(xiǎn)，恢復(fù)市場(chǎng)信心，樹立正確的投資理念，穩(wěn)定投資者情緒。在日常宣傳教育工作方面拓展部下了較大的功夫。一方面我們努力培養(yǎng)客戶經(jīng)理的專業(yè)知識(shí)、溝通技巧和對(duì)投資者心理因素的分析能力，通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)開展宣傳教育工作，確保每一位與我們交流過(guò)的客戶都能對(duì)證券投資理財(cái)留有深刻的印象，從而使之成為日后開發(fā)的潛在客戶；另一方面拓展部也積極采取人性化方式，為新增客戶提供多種服務(wù)項(xiàng)目，如制作《新股民投資教育手冊(cè)》、《炒股入門術(shù)語(yǔ)99條》、《同花順軟件快捷鍵一覽表》、《開放式基金一覽表》等常用手冊(cè)，并通過(guò)郵寄的方式送到投資者手中，切實(shí)讓客戶足不出戶就能感受到我部多方位無(wú)微不至的服務(wù)理念。對(duì)于一些特殊客戶我們還提供上門服務(wù)，為他們進(jìn)行“一對(duì)一”的理財(cái)培訓(xùn)，并贈(zèng)送專家理財(cái)講座教程。通過(guò)這些工作的開展，投資者對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度表示了肯定和贊揚(yáng)，對(duì)營(yíng)業(yè)部也產(chǎn)生了堅(jiān)實(shí)的信任和依賴。這位我們目前穩(wěn)定存量客戶，開發(fā)新增客戶起到了積極的促進(jìn)作用。
2、營(yíng)銷活動(dòng)：
（1）“農(nóng)行—恒泰百日營(yíng)銷活動(dòng)”：根據(jù)今年年初營(yíng)業(yè)部制定的營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃，市場(chǎng)部積極行動(dòng)，多方聯(lián)系，與多家大型企事業(yè)單位達(dá)成了營(yíng)銷協(xié)議，其中，最具代表性的是“農(nóng)行—恒泰百日營(yíng)銷活動(dòng)”。在三個(gè)月近百天的活動(dòng)中，在我部與農(nóng)業(yè)銀行大力宣傳三方存管業(yè)務(wù)的背景下，營(yíng)業(yè)部每日的開戶量穩(wěn)步提高，托管資產(chǎn)持續(xù)增多，而且在良好示范效應(yīng)下，其他銀行的三方存管業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)。這為我們今年市場(chǎng)營(yíng)銷工作開創(chuàng)了良好的局面。
�。�2）“長(zhǎng)城—恒泰聯(lián)名卡優(yōu)惠活動(dòng)”：今年7月初，公司總部與中國(guó)銀行協(xié)作，聯(lián)合推出了“長(zhǎng)城—恒泰聯(lián)名卡”優(yōu)惠活動(dòng)。在當(dāng)前低迷的行情下，本次活動(dòng)為我部提升開戶量，提高市場(chǎng)占有率創(chuàng)造了良好的時(shí)機(jī)。因此，我部積極研究制定針對(duì)活動(dòng)的有效方案，通過(guò)制作大量宣傳海報(bào)和宣傳折頁(yè)來(lái)強(qiáng)化宣傳力度；通過(guò)和旗縣各大中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)、行政企事業(yè)單位和工礦企業(yè)開展投資理財(cái)報(bào)告會(huì)來(lái)擴(kuò)大營(yíng)銷范圍。為了提高工作效率我部統(tǒng)籌安排、分頭行動(dòng)，以有限的人員發(fā)揮最大的力量。經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，聯(lián)名卡開戶業(yè)績(jī)雖沒(méi)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)任務(wù)，但也取得了顯著的成績(jī)，截止到本年底，聯(lián)名卡累計(jì)開戶數(shù)量達(dá)到380戶。在區(qū)內(nèi)各家營(yíng)業(yè)部中表現(xiàn)突出。
�。�3）基金、信托理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)：今年是公司不斷發(fā)展壯大的一年，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)及各項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新。三季度以來(lái)公司先后推出了“新世紀(jì)優(yōu)選成長(zhǎng)型基金”和“中泰—恒泰信托理財(cái)產(chǎn)品計(jì)劃”，為了擴(kuò)大營(yíng)業(yè)部非一般性經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)規(guī)模，讓投資者了解更多的投資理財(cái)產(chǎn)品，市場(chǎng)部在宣傳工作方面下了很大的功夫。其中要求客戶經(jīng)理通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)積極推廣，盡可能地讓客戶了解專項(xiàng)理財(cái)服務(wù)理念；另一方面我部努力尋求一些有購(gòu)買意愿和購(gòu)買力的專項(xiàng)投資者，進(jìn)行一對(duì)一的理財(cái)教育。但由于活動(dòng)開展期間受行情低迷影響，投資者信心不足，基金、信托理財(cái)產(chǎn)品的銷售情況沒(méi)有取得預(yù)期的效果。
3、營(yíng)銷渠道建設(shè)：
�。�1）銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道建設(shè)：為了借助銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的社會(huì)影響力優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)輻射面，彌補(bǔ)公司延展局限性，我部加強(qiáng)了與各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的的合作。在與烏蘭察布市中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行四家銀行建立了長(zhǎng)期良好的第三方存管業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的同時(shí)，我部又積極和該四大銀行溝通聯(lián)系，建立了客戶經(jīng)理銀行駐點(diǎn)機(jī)制，通過(guò)走出去的營(yíng)銷模式來(lái)延伸擴(kuò)大業(yè)務(wù)拓展量。根據(jù)各銀行網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域分布情況，目前，我們選擇了四家銀行的20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)開展業(yè)務(wù)，并已委派客戶經(jīng)理進(jìn)駐。同時(shí)，為了讓客戶經(jīng)理能高效、快捷的為投資者服務(wù)，我部還為每一名客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)配備了電腦，并安裝了互聯(lián)網(wǎng)寬帶，我們還根據(jù)本營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況設(shè)計(jì)、制作了精美的折頁(yè)、海報(bào)、易拉寶等宣傳品，在日常營(yíng)銷工作中起到了很好的宣傳作用，為客戶經(jīng)理的各項(xiàng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)開展提供了極大的幫助。
�。�2）人力資源渠道建設(shè)：我們清楚的認(rèn)識(shí)到，業(yè)務(wù)拓展光靠單一的營(yíng)銷模式或渠道營(yíng)銷是很難做大做強(qiáng)的。因此，我部充分利用每位員工和客戶經(jīng)理身邊的人力資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)感染、影響、轉(zhuǎn)介紹等方式深入到各大行政企事業(yè)單位當(dāng)中。只要宣傳到位，以點(diǎn)帶面，逐步擴(kuò)展，才能不斷開發(fā)出新增客戶。
二、經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作：
根據(jù)證券業(yè)近幾年的不斷發(fā)展，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)加劇，建立屬于自己的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)顯得尤為迫切。今年初，我部緊跟行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，從客戶經(jīng)理招聘、培訓(xùn)、管理等方面入手建立起了一整套制度體系并不斷的進(jìn)行完善。
1、客戶經(jīng)理招聘：
為了建立營(yíng)銷隊(duì)伍加快團(tuán)隊(duì)發(fā)展，今年，我部多次與烏蘭察布市人才交流中心、各大中專院校就業(yè)辦聯(lián)系，共參加了四次大型招聘會(huì)，五次小型招聘會(huì)，累計(jì)收到近兩百分應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，根據(jù)公司經(jīng)紀(jì)人招聘章程和我部“客戶經(jīng)理招聘制度”的嚴(yán)格規(guī)定，每次招聘結(jié)束后，我部都對(duì)前來(lái)應(yīng)聘的求職者進(jìn)行初步的面試，對(duì)符合要求的人員培訓(xùn)后進(jìn)行二次筆試，對(duì)不符合要求的一律不予考慮。切實(shí)做到擇優(yōu)錄取，寧缺勿濫。營(yíng)業(yè)部本年累計(jì)招聘客戶經(jīng)理42人，目前在崗人數(shù)為16人。另外，我部還與烏蘭察布市日?qǐng)?bào)、三元廣告等多家媒體組織聯(lián)系，發(fā)布長(zhǎng)期有效的招聘廣告來(lái)吸引更多的客戶經(jīng)理加入到我們的隊(duì)伍當(dāng)中來(lái)。今后，客戶經(jīng)理招聘工作是拓展部的一項(xiàng)重點(diǎn)和長(zhǎng)期工作，把好招聘工作這道關(guān)口，吸納優(yōu)秀群體擴(kuò)充隊(duì)伍是建設(shè)和維護(hù)經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。日后，我們的招聘目標(biāo)和條件還要不斷更新改變，以適應(yīng)當(dāng)前證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
2、客戶經(jīng)理培訓(xùn)：
客戶經(jīng)理培訓(xùn)是經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的.核心部分和主要工作，培訓(xùn)的好壞，質(zhì)量的高低將直接影響日后營(yíng)銷業(yè)務(wù)的開展，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的完善和進(jìn)步起著至關(guān)重要的作用。因此在培訓(xùn)方面拓展部做了大量而細(xì)致的工作。
�。�1）新入職客戶經(jīng)理培訓(xùn)：本年拓展部對(duì)新招聘的客戶經(jīng)理進(jìn)行了共四次的培訓(xùn)，每季度分別開展一次，每次培訓(xùn)涉及的內(nèi)容包括《入司培訓(xùn)》《證券市場(chǎng)概述》《股票基礎(chǔ)知識(shí)》《證券交易規(guī)則》《證券風(fēng)險(xiǎn)控制》《開放式基金概述》《證券業(yè)務(wù)辦理流程》《證券投資分析》《證券營(yíng)銷技巧》《營(yíng)銷禮儀》等十大知識(shí)點(diǎn)。通過(guò)系統(tǒng)性培訓(xùn)，新入職客戶經(jīng)理基本能夠了解證券市場(chǎng)、股票、基金、債券等其他金融產(chǎn)品，能夠熟練地辦理日常業(yè)務(wù)，在為投資者進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳的同時(shí)也能夠有效的控制風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。同時(shí)，我們還建立起培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)后沒(méi)有通過(guò)考核的客戶經(jīng)理同樣不得任用。
�。�2）團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)：在經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展和完善中，我部建立起了以市場(chǎng)部為領(lǐng)導(dǎo)為主，以團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)管理為輔的至上而下的管理體系。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)素質(zhì)的高低，領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)弱將直接影響客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的壯大。因此，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)顯得尤為重要，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們還臨行為每個(gè)細(xì)分團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行專項(xiàng)的管理培訓(xùn)，培訓(xùn)主要涉及《企業(yè)人員管理》《客戶心里因素分析》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力》《目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分》等相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)我們的精心培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)具備了一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效的帶動(dòng)本團(tuán)隊(duì)獨(dú)立開展業(yè)務(wù)，同時(shí)，給我部的日常管理工作減輕了一部分負(fù)擔(dān)。
�。�3）客戶經(jīng)理再培訓(xùn)：在平時(shí)的營(yíng)銷工作中，總有一些客戶經(jīng)理對(duì)以往專業(yè)知識(shí)的遺留，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的欠缺。為了不讓此類客戶經(jīng)理影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我部成立了“愛(ài)心培訓(xùn)班”。以全員參與幫扶的方式對(duì)落后的客戶經(jīng)理進(jìn)行再培訓(xùn)。使之盡快與其他客戶經(jīng)理看齊，找回自信與激情，共同進(jìn)步，共同發(fā)展。
（4）專項(xiàng)考試培訓(xùn)：證券從業(yè)資格考試和經(jīng)紀(jì)人專項(xiàng)資格考試是我部今年培訓(xùn)工作的重中之重。根據(jù)證券業(yè)協(xié)會(huì)和總公司有關(guān)文件的規(guī)定，20xx年底如果在職客戶經(jīng)理無(wú)法取得證券從業(yè)資格證或證券經(jīng)紀(jì)人從業(yè)資格證的，公司將采取解聘與該客戶經(jīng)理委托代理協(xié)議關(guān)系的措施，這直接會(huì)影響到經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展的大事。因此，我部非常重視此次考試培訓(xùn)工作。從九月到十二月近百天的時(shí)間里，我部分別詳細(xì)制定了兩次培訓(xùn)計(jì)劃，采取以市場(chǎng)部經(jīng)理帶頭，部門員工集體參與，強(qiáng)化學(xué)習(xí)、認(rèn)真輔導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、堅(jiān)持不懈的精神來(lái)激勵(lì)客戶經(jīng)理，讓他們感受到學(xué)習(xí)的緊迫性和重要性。爭(zhēng)取在自己的勤奮努力下取得良好的成績(jī)。
�。�5）營(yíng)銷技能培訓(xùn)：今年9月8日至9月11日期間，公司培訓(xùn)中心組織開展了“客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能強(qiáng)化培訓(xùn)”活動(dòng)。本次培訓(xùn)我市場(chǎng)拓派出兩名優(yōu)秀客戶經(jīng)理前去參加。培訓(xùn)形式新穎特別，注重自我展示，是一次有質(zhì)量有水平，涉及面廣泛，互動(dòng)性強(qiáng)的綜合性培訓(xùn)大賽。此次培訓(xùn)目的在于加強(qiáng)區(qū)內(nèi)外經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作，充分交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能水平，堅(jiān)定從業(yè)信心，提升客戶經(jīng)理隊(duì)伍的素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。培訓(xùn)結(jié)束后，我市場(chǎng)部要求該兩名客戶經(jīng)理就本次培訓(xùn)所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)、技能做了書面文字的總結(jié)，并在晨會(huì)和周例會(huì)上與全體客戶經(jīng)理進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)的交流和分享。
3、客戶經(jīng)理管理：
�。�1）晨會(huì)周例會(huì)制度：無(wú)規(guī)矩不成方圓，尤其是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，制度管理顯得尤為重要。因此，年初我部就制定了“客戶經(jīng)理晨會(huì)制度”。目的是為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部與客戶經(jīng)理間的溝通和交流，了解客戶經(jīng)理日常工作進(jìn)展與不足，培養(yǎng)客戶經(jīng)理間凝聚力、協(xié)作力和關(guān)愛(ài)力。通過(guò)每日晨會(huì)的開展，客戶經(jīng)理已經(jīng)能根據(jù)自身所學(xué)的專業(yè)知識(shí)分析證券市場(chǎng)走勢(shì)，分析宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)本職工作有了較為深刻的理解，并在長(zhǎng)期的參與中形成了自覺(jué)良好的工作態(tài)度和工作激情。除了堅(jiān)持做好每日晨會(huì)外、我們還建立了周例會(huì)制度，在每周五下午專門開展與客戶經(jīng)理的交流工作，主要是對(duì)一周內(nèi)工作的總結(jié)和下周的工作計(jì)劃安排；對(duì)業(yè)績(jī)好或者進(jìn)步較快的客戶經(jīng)理給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)要求優(yōu)秀客戶經(jīng)理總結(jié)自身營(yíng)銷心得并與其他客戶經(jīng)理分享營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，最終達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步的目的。
�。�2）日常管理：在工作之余，我們非常重視客戶經(jīng)理生活、思想等方面的變化，并采用人性化的理念對(duì)他們進(jìn)行管理。平時(shí)，市場(chǎng)部經(jīng)常組織客戶經(jīng)理開展座談會(huì)，通過(guò)開放性的手法來(lái)深入了解發(fā)現(xiàn)他們眼下所需的幫助和亟待解決的困難，同時(shí)也反饋我們自身管理上的不足和亟待改善的地方。
三、市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理工作：
市場(chǎng)部員工在部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同心協(xié)力、各司其職、加強(qiáng)溝通、分工協(xié)作，有秩序有步驟的開展?fàn)I銷工作。對(duì)工作中存在的問(wèn)題和困難能及時(shí)地溝通解決；能主動(dòng)參加公司開展的各種形式會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件內(nèi)容，積極聽取會(huì)議精神，把握工作方向，順利開展日常工作。
1、部門建立與制度的完善：
�。�1）部門的建立：隨著證券行業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)特別是營(yíng)銷戰(zhàn)略的推廣加大了券商間日趨激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)。為此，公司緊跟業(yè)內(nèi)發(fā)展態(tài)勢(shì)，迅速組建了恒泰證券的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。集寧拓展部自今年正式成立以來(lái)，在總公司的全力支持和配合下取得了全面良好的發(fā)展。目前，我部正式員工充沛，客戶經(jīng)理人數(shù)適中，制度進(jìn)一步完善。工作有條不紊的進(jìn)行。但由于拓展部剛剛組建，很多方面還不健全，規(guī)模效益沒(méi)有體現(xiàn)，但隨著我部工作的逐步擴(kuò)大，領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力，相信日后的營(yíng)銷工作一定蒸蒸日上。
�。�2）制度的完善：一個(gè)部門的建立和運(yùn)行需要制度的配套支持，自市場(chǎng)部正式成立以來(lái)，我部始終致力于制度的建立和完備。經(jīng)過(guò)一年來(lái)員工的不懈努力，我部在制度方面做了以下重要工作。
A、建立《客戶經(jīng)理招聘面試制度》，目的：規(guī)范客戶經(jīng)理招聘體系，嚴(yán)格把關(guān)，吸納優(yōu)秀人才加入到經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)中來(lái)；B、建立《客戶經(jīng)理培訓(xùn)制度》，目的：培養(yǎng)具有專業(yè)技能，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，良好職業(yè)道德等綜合能力強(qiáng)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍；
C、建立《客戶經(jīng)理晨會(huì)周例會(huì)制度》，目的：強(qiáng)化客戶經(jīng)理間彼此的交流與溝通，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作力；
D、建立《客戶經(jīng)理管理制度》，目的：規(guī)范客戶經(jīng)理行為，防范經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)投資者利益，維護(hù)公司形象；
E、建立《客戶經(jīng)理考勤制度》，目的：加強(qiáng)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的組織紀(jì)律性，保證正常的工作秩序，提高工作效率；
F、建立《客戶經(jīng)理檔案資料制度》，目的：實(shí)行客戶經(jīng)理個(gè)人資料的單獨(dú)存管，保證信息的獨(dú)立性和保密性。
2、員工學(xué)習(xí)與管理：
�。�1）中層營(yíng)銷主管培訓(xùn)：隨著中國(guó)證券業(yè)的不斷發(fā)展，券商之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何能有效提高專業(yè)化營(yíng)銷能力是證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)成功發(fā)展的核心。為此，今年八月初，公司籌備開展了“20xx年?duì)I業(yè)部中層營(yíng)銷主管培訓(xùn)”工作。市場(chǎng)部組織兩名員工參加了本次培訓(xùn)活動(dòng)。此次學(xué)習(xí)的目的在于培養(yǎng)一批有專業(yè)管理水平的領(lǐng)導(dǎo)人員，能為目前剛剛起步的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我們研究總結(jié)了一套由招聘、培訓(xùn)和管理為一體的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)體系，同時(shí)，也建立起了橫向的區(qū)內(nèi)外營(yíng)業(yè)部交流機(jī)制。這對(duì)今后營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷拓展工作奠定了良好的制度基礎(chǔ)。
�。�2）內(nèi)部學(xué)習(xí)與管理：為了加強(qiáng)內(nèi)部職工的專業(yè)技能水平、提高自身職業(yè)道德和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。我部以自學(xué)、座談會(huì)或參加視頻會(huì)議的方式先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)公司下發(fā)的各項(xiàng)文件精神。
A、《證券公司監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《證券公司風(fēng)險(xiǎn)處置條例》學(xué)習(xí)：為加強(qiáng)對(duì)證券公司的監(jiān)督管理，規(guī)范真全公司的行為，防范證券公司的風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)客戶的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。市場(chǎng)部組織部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議內(nèi)容并要求每為員工都要做到知法守法、依法辦事、有序管理、自我約束，能有效控制和化解證券公司風(fēng)險(xiǎn)。
B、《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制》學(xué)習(xí)：為了維護(hù)證券市場(chǎng)正常秩序，保護(hù)廣大投資者的合法權(quán)益，控制營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。我部職工詳細(xì)學(xué)習(xí)了關(guān)于《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制》通知，特別對(duì)嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)部非現(xiàn)場(chǎng)開戶及客戶經(jīng)理行為規(guī)范等內(nèi)容做了重點(diǎn)掌握和學(xué)習(xí)。
C、《恒泰證券營(yíng)銷系統(tǒng)入門手冊(cè)》學(xué)習(xí)：在日常的營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)中，數(shù)據(jù)的整理和錄入是一項(xiàng)復(fù)雜而又細(xì)致的工作。為了培養(yǎng)員工能熟練操作各種辦公軟件和專業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)軟件，我部專門組織開展《恒泰證券營(yíng)銷系統(tǒng)入門手冊(cè)》的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，目的是讓員工在統(tǒng)計(jì)工作中達(dá)到方便快捷，準(zhǔn)確無(wú)誤，高效專業(yè)的操作水平。
D、《證券公司日常網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)》學(xué)習(xí)：由于日常業(yè)務(wù)的增多，文件資料的不斷累積，保護(hù)公司及個(gè)人信息的安全成為平時(shí)工作中又一項(xiàng)重點(diǎn)工作。在參加公司信息部組織的《證券公司日常網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)》中，我們提升的不僅是網(wǎng)絡(luò)操作技能，更重要的是改善了每位員工的安全防范意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
�。�3）統(tǒng)計(jì)工作：統(tǒng)計(jì)向來(lái)是市場(chǎng)部的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。數(shù)據(jù)的完整性與精確性將直接影響我部整年的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。因此，我們確保每日、每周、每月、每季、的統(tǒng)計(jì)包括開戶量，托管資產(chǎn)、聯(lián)名卡業(yè)務(wù)、預(yù)約開戶、客戶經(jīng)理考勤等數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，對(duì)日常營(yíng)銷費(fèi)用包括宣傳費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)等進(jìn)行有效控制，保證營(yíng)銷利潤(rùn)大于費(fèi)用支出。另外，認(rèn)真及時(shí)做好日常文字的總結(jié)和上報(bào)工作，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部與公司總部的聯(lián)系與溝通。明年的工作設(shè)想
為了完成下一年度的總體工作目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下：
一、繼續(xù)加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，做好客戶經(jīng)理培訓(xùn)和考核工作
�。ㄒ唬┠壳翱蛻艚�(jīng)理隊(duì)伍人數(shù)較少尚不能滿足日益發(fā)展的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作，針對(duì)這種狀況，市場(chǎng)拓展部擬在20xx年加大客戶經(jīng)理招聘工作力度。為了招聘到合格的客戶經(jīng)理和引進(jìn)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展所需的各類人才，逐步建立起營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的人才庫(kù)并通過(guò)有序的人才競(jìng)爭(zhēng)和流動(dòng)，最終成長(zhǎng)為專業(yè)化、職業(yè)化的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，在20xx年準(zhǔn)備通過(guò)廣告招聘、人才市場(chǎng)招聘以及校園招聘的方式招聘50人充實(shí)到客戶經(jīng)理隊(duì)伍中。
1、通過(guò)廣告招聘：選擇廣告媒體有廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等�？梢圆捎煤兔襟w建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的方式進(jìn)行，以降低成本，加強(qiáng)效果。
2、進(jìn)入校園招聘：對(duì)于應(yīng)屆生的招聘可以在校園內(nèi)進(jìn)行，擬于20xx年3月—4月期間在集寧師專、烏蘭察布職業(yè)學(xué)院舉辦，通過(guò)在校園內(nèi)張貼招聘海報(bào)、舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)以及學(xué)校就業(yè)部門推薦等方式相結(jié)合，以求達(dá)到最好效果。
3、在人才市場(chǎng)舉辦招聘會(huì)：招聘時(shí)間定在5月—6月期間，此時(shí)正是市內(nèi)各類大中專院校應(yīng)屆生畢業(yè)求職高峰期間，在這個(gè)期間招聘能夠吸引數(shù)量眾多、素質(zhì)更高的人才加盟我部客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。招聘活動(dòng)提前準(zhǔn)備背景墻、易拉寶、公司形象宣傳畫冊(cè)、營(yíng)業(yè)部宣傳資料和宣傳折頁(yè)、登記表等。
4、市場(chǎng)拓展部在做以上工作的同時(shí)還要對(duì)本市人才市場(chǎng)做充分調(diào)研，學(xué)習(xí)和研究更多、更好的招聘方法和渠道。在客戶經(jīng)理招聘工作中本著“寧缺毋濫”的原則，不盲目追求數(shù)量，一定要保證新入職人員的素質(zhì)。
5、為了保證所招聘人員符合崗位要求，依據(jù)《客戶經(jīng)理照片面試工作制度》做好面試工作。參加面試人員由市場(chǎng)拓展部對(duì)應(yīng)聘材料進(jìn)行篩選，選出目標(biāo)面試者。成立營(yíng)業(yè)部主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)、市場(chǎng)拓展部人員為組員的“面試小組”。面試工作在與招聘工作同時(shí)開展，20xx年2月做好面試題庫(kù)的編撰工作。
�。ǘ├^續(xù)做好客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作�？蛻艚�(jīng)理培訓(xùn)工作直接影響到經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作的開展和客戶經(jīng)理的成長(zhǎng)、提高。客戶經(jīng)理的培訓(xùn)準(zhǔn)備分階段、分層次進(jìn)行。
第一階段：20xx年3月
培訓(xùn)層次：日常改進(jìn)培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：所有客戶經(jīng)理
培訓(xùn)內(nèi)容：管理制度、業(yè)務(wù)知識(shí)
第二階段：20xx年5月
培訓(xùn)層次：入職培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：新入職客戶經(jīng)理
培訓(xùn)內(nèi)容：公司理念與管理制度、證券基礎(chǔ)知識(shí)、證券法律法規(guī)、證券市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范、社交禮儀、職業(yè)道德教育
第三階段：20xx年6月
培訓(xùn)層次：晉階培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：營(yíng)銷組長(zhǎng)（團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)）
培訓(xùn)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)管理、領(lǐng)導(dǎo)能力、考核管理、工作計(jì)劃與安排
第四階段：20xx年7月
培訓(xùn)層次：能力提升培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：工作熱情較高，具備較大潛力但缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，工作績(jī)效較差的客戶經(jīng)理
培訓(xùn)內(nèi)容：證券基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、營(yíng)銷技巧、時(shí)間管理、成功經(jīng)驗(yàn)
�。ㄈ┳龊每蛻艚�(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的選拔工作。通過(guò)考核和日�？疾鞆目蛻艚�(jīng)理隊(duì)伍中選拔出一些具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理能力，具有較強(qiáng)的營(yíng)銷和渠道拓展能力，富有開拓創(chuàng)新和吃苦耐勞的精神，具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和服務(wù)意識(shí)，性格開朗，具有良好的口頭表達(dá)能力的客戶經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，協(xié)助市場(chǎng)拓展部管理和考核其他客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的任免以季度為調(diào)整周期，采用市場(chǎng)拓展部經(jīng)理提名后經(jīng)客戶經(jīng)理民主差額選舉的辦法產(chǎn)生。
（四）繼續(xù)做好客戶經(jīng)理隊(duì)伍的考核和管理工作。不斷加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的日常管理和指導(dǎo)，定期不定期在各營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)巡查，負(fù)責(zé)晨會(huì)與周例會(huì)的工作，對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷工作開展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的指導(dǎo)、檢查經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)。市場(chǎng)拓展部對(duì)客戶經(jīng)理每月業(yè)績(jī)完成情況、出勤情況、日常行為規(guī)范情況進(jìn)行績(jī)效考核，根據(jù)考核情況制定薪酬。把激勵(lì)機(jī)制和考核管理高度結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的主動(dòng)性和積極性，客戶經(jīng)理在工作和生活中遇到困難時(shí)，市場(chǎng)拓展部要給與幫助，妥善解決問(wèn)題；對(duì)工作業(yè)績(jī)不理想的客戶經(jīng)理多關(guān)心、主動(dòng)了解情況，及時(shí)提出建議并給與充分的支持，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
二、繼續(xù)做好營(yíng)銷渠道建設(shè)，加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力
1、保持與烏蘭察布市內(nèi)各家銀行的良好合作關(guān)系。為了建立更加融洽的合作關(guān)系，需要與集寧區(qū)乃至烏蘭察布市內(nèi)旗縣市各家銀行網(wǎng)點(diǎn)主任、經(jīng)理加強(qiáng)聯(lián)系，經(jīng)常拜訪各單位，從而利于更好的開展工作。加快20xx年客戶經(jīng)理的招聘、培訓(xùn)進(jìn)程，成熟一批，進(jìn)駐一批，持續(xù)不斷地將客戶經(jīng)理派駐進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，提高集寧營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)力。
2、在進(jìn)駐銀行網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)避免坐等客戶上門的模式，要走出去，引進(jìn)來(lái)，積極走訪各大企事業(yè)單位、廠礦、機(jī)關(guān)使更廣大的潛在客戶認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解恒泰、認(rèn)可集寧營(yíng)業(yè)部從而把我們的服務(wù)向更規(guī)范的地區(qū)輻射。
3、加強(qiáng)集寧周邊旗縣市營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是市場(chǎng)拓展部20xx年重點(diǎn)工作。通過(guò)20xx年一年來(lái)的市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：涼城縣與察右后旗可作為重點(diǎn)周邊市場(chǎng)來(lái)發(fā)展?fàn)I銷工作。涼城縣人口眾多，西距呼和浩特100公里，北距集寧90公里，與卓資縣接壤，多來(lái)由于大力發(fā)展旅游業(yè)以及20xx年岱海電廠的建成，該地區(qū)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提升，居民收入穩(wěn)步增高。岱海電廠職工文化程度以及收入較高，具有大量潛在投資者。察右后旗交通方便，境內(nèi)有兩條鐵路通過(guò)，當(dāng)?shù)赜袨跆m水泥廠以及多個(gè)礦場(chǎng)，水泥廠職工收入較高并且開采礦產(chǎn)的私營(yíng)企業(yè)主較多，都具備一定的投資能力可能成為潛在客戶。涼城縣目前有建設(shè)銀行與農(nóng)業(yè)銀行兩家銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù)，察右后旗只有農(nóng)業(yè)銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù)。通過(guò)以上銀行網(wǎng)點(diǎn)開展證券營(yíng)銷可以拉近我們和客戶的距離，降低營(yíng)銷成本，提高客戶對(duì)我們的信任度。具體措施是：
首先，采取在當(dāng)?shù)劂y行職工中招募兼職客戶距離或者在當(dāng)?shù)卣心紝Ｂ毧蛻艚?jīng)理進(jìn)駐銀行的方式辦理業(yè)務(wù)。以上兩旗縣的市場(chǎng)培育工作需要得到當(dāng)?shù)劂y行支持，20xx年要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)劂y行以及其他單位領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，爭(zhēng)取得到他們的支持，結(jié)合第三方存管業(yè)務(wù)的開展對(duì)銀行的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，并對(duì)銀行員工進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)，為盡快開展?fàn)I銷工作打下良好的基礎(chǔ)。
其次，擬定于20xx年3月輪流在兩個(gè)旗縣開展宣傳活動(dòng)，選派營(yíng)業(yè)部骨干講師，結(jié)合市場(chǎng)認(rèn)真準(zhǔn)備講課材料，當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)事業(yè)單位舉辦投資講座，深入到岱海電廠以及其他大型企業(yè)舉辦專場(chǎng)報(bào)告會(huì)；
第三，過(guò)在這兩個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開展進(jìn)而輻射到臨近旗縣如卓資、化德、察右中旗、商都等市場(chǎng)，可以達(dá)到通過(guò)培育重點(diǎn)市場(chǎng)從而帶動(dòng)全市營(yíng)銷工作發(fā)展的良好局面，同時(shí)，繼續(xù)深入挖掘集寧地區(qū)的客戶資源。
三、積極組織各類營(yíng)銷活動(dòng)，吸引客戶維護(hù)客戶
1、舉辦投資者理財(cái)報(bào)告會(huì)，具體實(shí)施為：
20xx年2月舉辦春季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)
20xx年6月舉辦夏季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)
20xx年10月舉辦秋季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)
20xx年12月舉辦冬季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)
根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況，及時(shí)舉辦專題報(bào)告會(huì)，為廣大投資者理清思路，提供建議。主動(dòng)深入各單位，為他們舉辦小型的專場(chǎng)報(bào)告會(huì)。
2、為有效激發(fā)全員的營(yíng)銷熱情，形成內(nèi)部良性、有序的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推動(dòng)營(yíng)銷工作深入開展，準(zhǔn)備在20xx年每季度開展一次營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)，評(píng)比出先進(jìn)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，激發(fā)他們“不服輸、爭(zhēng)第一”的工作態(tài)度。
3、為了增強(qiáng)集寧營(yíng)業(yè)部競(jìng)爭(zhēng)力、提高恒泰證券知名度，吸引廣大投資者在我部開戶，推出“免費(fèi)開戶，贈(zèng)送禮品”活動(dòng)。禮品多樣化，可以根據(jù)存入資產(chǎn)多少發(fā)放不同檔次的禮品。
四、繼續(xù)做好市場(chǎng)調(diào)研和業(yè)務(wù)宣傳工作
20xx年市場(chǎng)拓展部準(zhǔn)備尋找烏蘭察布市內(nèi)將一些有潛力的單位、小區(qū)作為營(yíng)銷拓展對(duì)象，通過(guò)對(duì)這些單位職工、小區(qū)居民進(jìn)行面談訪問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查等形式開展市場(chǎng)調(diào)研分析，了解廣大投資者的需求，在營(yíng)銷工作中以客戶需求為導(dǎo)向，制定針對(duì)性強(qiáng)的宣傳手段和營(yíng)銷措施，做到有的放矢達(dá)到較好的工作效果。
針對(duì)目前各家銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)擺放易拉寶、張貼宣傳海報(bào)有所限制的情況，20xx年準(zhǔn)備定制一些精美的展業(yè)夾進(jìn)行宣傳推介。
五、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)送工作
20xx年繼續(xù)做好開戶數(shù)、托管資產(chǎn)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析工作，做好客戶經(jīng)理薪酬、市場(chǎng)拓展?fàn)I銷費(fèi)用的預(yù)算工作、做好周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)的報(bào)送工作。
市場(chǎng)拓展工作總結(jié)5
出差人:xxx
出差時(shí)光:8月16—8月27日出差事由:細(xì)化市場(chǎng)
本次為期12天的出差最主要的任務(wù)就是細(xì)化東海和贛榆市場(chǎng)，目前東海和贛榆的總簽約客戶為12家(包括這次簽約的兩家)有6家集中在東海的北部，且店面分布比較集中，贛榆的4家也在一條線上方，整體看來(lái)連云港11家店的“質(zhì)量”比較好，對(duì)于下半年的跑量還是比較有信心的。
這次出差最大的意外收獲就應(yīng)是:灌云和灌南的7家客戶基本上已經(jīng)確定下來(lái)，東海那里也傳來(lái)“喜訊”，所以，今年下半年連云港市場(chǎng)不出意外的話會(huì)突破20家，前景就應(yīng)是“一片光明”。
其次，在這次出差的時(shí)候墩尚的客戶反應(yīng):顧客來(lái)買了一條單品床單又退了回來(lái)原因:大面積的`跳紗，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)檢這一塊，推薦生產(chǎn)部這塊還需加強(qiáng)一些，畢竟此刻我們?cè)谔K北那里才剛剛起步，正在打品牌的時(shí)候，質(zhì)量這塊必須得把握好，必須得在下半年把繡陽(yáng)的品牌打出去。
下月5號(hào)東海有兩家客戶搞促銷活動(dòng)，關(guān)于宣傳的事宜在電視臺(tái)打廣告的事情由于費(fèi)用太高暫擱一邊，我已經(jīng)和客戶解釋過(guò)原因，他們也表示理解。等九月份促銷活動(dòng)開始的時(shí)候，一些意向客戶就會(huì)陸陸續(xù)續(xù)聯(lián)系到老客戶店里參觀，到9月底之前要把能拿下的意向客戶基本拿下，重點(diǎn)放在東海和贛榆具體的實(shí)施在9月5號(hào)開始，在這之前我已經(jīng)著手聯(lián)系這些意向客戶了。
總之，期望我們?cè)谕饷骈_發(fā)市場(chǎng)，家里的貨品尤其是質(zhì)量這一塊必須得把關(guān)好，我們很有信心把蘇北市場(chǎng)做大做強(qiáng)，期望公司能做我們的堅(jiān)強(qiáng)后盾!
市場(chǎng)拓展工作總結(jié)6
20xx年市場(chǎng)拓展部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開工作局面，積極上功能、開拓市場(chǎng)。探索一條符合xx國(guó)儲(chǔ)實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。
一、主要工作
(一)逐步明確倉(cāng)庫(kù)未來(lái)發(fā)展定位。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類，把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。
(二)是積極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談，改造庫(kù)房硬件設(shè)施，引進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng);保持和xx上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。
(三)是加大宣傳力度，多渠道開展業(yè)務(wù)宣傳。積極開展申報(bào)xx省重點(diǎn)物流倉(cāng)庫(kù)工作;加緊趕制宣傳冊(cè)，目前清樣已經(jīng)出來(lái);聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對(duì)x鋼業(yè)務(wù)，給x鋼物流管理公司送去邀請(qǐng)函。
(四)是著眼市場(chǎng)，完善倉(cāng)庫(kù)功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報(bào)菜粕和菜油籽期貨交割庫(kù)的申報(bào)工作;針對(duì)今年國(guó)家棉花收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息，積極開展棉花儲(chǔ)備庫(kù)的申報(bào)工作。
(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱辦法)一年來(lái)的運(yùn)行情況，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)，下發(fā)并試運(yùn)行。同年要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題正在有針對(duì)性的加以整改。
二、存在的不足
(一)各分支機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠，對(duì)辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊。
(二)由于思維慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠。
(三)要從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長(zhǎng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高。
三、20xx年工作計(jì)劃
第一、加大跑市場(chǎng)力度。市場(chǎng)是跑出來(lái)的，客戶是引進(jìn)來(lái)的'。那么，怎么跑市場(chǎng)?一是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持，支持就能建立自信，樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度。有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，樹立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責(zé)任心，激發(fā)反省能力，對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正，提升自我能力。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目，要根據(jù)需求有目的.性和針對(duì)性的尋找客戶資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。增強(qiáng)分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力。
第二，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)，開辦專業(yè)市場(chǎng)
主營(yíng)業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而從事的日�；顒�(dòng)中的主要活動(dòng)，是企業(yè)收入的主要來(lái)源。首先，結(jié)合自身特點(diǎn)，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)。xx分公司、xx分公司為城市倉(cāng)庫(kù)，具有較強(qiáng)的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷品作業(yè)。xx分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗(yàn)，適合以棉花期貨交割和收儲(chǔ)為主，發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲(chǔ)。xx分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗(yàn)，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營(yíng)業(yè)務(wù)，逐步優(yōu)化收儲(chǔ)種類。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營(yíng)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品油、煙葉和種子儲(chǔ)備的管理優(yōu)勢(shì)，及專用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，固化主營(yíng)業(yè)務(wù)，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。在明確主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí)，要打造一些有特色的專業(yè)市場(chǎng)，如棉花期貨交割市場(chǎng)，集裝箱業(yè)務(wù)市場(chǎng)，大型鋼材交易市場(chǎng)，城市快銷品市場(chǎng)，種子收儲(chǔ)、加工市場(chǎng)，竹木交易、加工市場(chǎng)等等。
拓展事業(yè)部作為真心公司新成立的一個(gè)部門，主要從事調(diào)味品的生產(chǎn)與推廣工作。而我作為本部門的企劃推廣專員，也在自己的職責(zé)范圍內(nèi)開展了一系列的工作。
具體總結(jié)如下：
1、前期醬油產(chǎn)品上市合作廣告策劃公司的尋找，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)情況的一個(gè)初步信息的掌握;
2、醬油產(chǎn)品上市前期市場(chǎng)調(diào)查，主要走訪了六安、安慶、淮北、阜陽(yáng)等市場(chǎng)，了解安徽市場(chǎng)醬油的`市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展前景，掌握了醬油市場(chǎng)消費(fèi)的基本情況，為以后真心醬油的市場(chǎng)開拓做好準(zhǔn)備;
3、醬油前期廣告策劃宣傳公司的選擇及媒介推廣方案的初步制定，包括導(dǎo)購(gòu)員手冊(cè)、前期推廣活動(dòng)方案、產(chǎn)品手冊(cè)、活動(dòng)物料清單、渠道推廣方案、上市中獎(jiǎng)方案等各種初步方案的制定;
4、協(xié)助五行廣告公司開展市場(chǎng)調(diào)查及各階段工作的對(duì)接與協(xié)調(diào)工作，包括產(chǎn)品定位、廣告語(yǔ)、宣傳策略、包裝文案、品牌手冊(cè)、黑豆功效手冊(cè)、包裝箱等一些列設(shè)計(jì)調(diào)整工作;
5、產(chǎn)品上市所需各種原輔料的制作采購(gòu)并物流發(fā)送工作，包括了包裝箱、瓶貼、品牌手冊(cè)、宣傳海報(bào)、促銷物料等;
6、協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品上市征訂會(huì)的相關(guān)組織、布置、招待工作，并進(jìn)行相關(guān)開蓋有獎(jiǎng)促銷政策的講解;
7、與合肥分公司及區(qū)域經(jīng)理隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)反饋情況的對(duì)接，了解市場(chǎng)一線業(yè)務(wù)人員對(duì)我公司產(chǎn)品及銷售政策的真實(shí)信息，以供總監(jiān)參考;
8、配合市場(chǎng)、技術(shù)人員開展其他需要配合的工作。
20xx年我在真心公司的前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開的，更多的是在產(chǎn)品前期規(guī)劃及包裝設(shè)計(jì)方面的配合工作，還涉及到采購(gòu)物流等方面的內(nèi)容，總體而言，xx年的工作內(nèi)容是多而雜亂，而隨著20xx年產(chǎn)品上市，并市場(chǎng)銷售工作逐漸步入正軌之后，我的工作重點(diǎn)也應(yīng)該隨之轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)銷售方面。
具體計(jì)劃如下：
1、隨時(shí)跟蹤產(chǎn)品市場(chǎng)銷售情況，了解各經(jīng)銷商在對(duì)我司產(chǎn)品銷售過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)公司并配合業(yè)務(wù)人員拿出相應(yīng)的解決措施;
2、對(duì)經(jīng)銷商市場(chǎng)支持政策執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并提出各種處罰或改進(jìn)意見供總監(jiān)參考;
3、重點(diǎn)跟蹤開蓋有獎(jiǎng)促銷方案的執(zhí)行情況，保證獎(jiǎng)卡操作的可操作性與拉動(dòng)市場(chǎng)銷量的有效性;公司推廣專員工作總結(jié)
4、定期針對(duì)不同市及區(qū)域經(jīng)理所反映的各種市場(chǎng)問(wèn)題，制定各種能夠適應(yīng)市場(chǎng)銷售情況的促銷政策，開展不同方式的促銷活動(dòng)，以減少即期拉動(dòng)銷售;
5、配合不同的促銷模式，進(jìn)行各種促銷物品的設(shè)計(jì)與采購(gòu);
6、其他需要技術(shù)、市場(chǎng)人員配合的工作。
市場(chǎng)拓展工作總結(jié)7
一、時(shí)間：20xx年4月18晚至20xx年4月20日早上。
二、出差地點(diǎn)：xxx
三、出差人員：xxx
四、出差目的：了解xx貨源、行情。
五、出差主要資料及地點(diǎn)：
第一站、煙臺(tái)環(huán)海市場(chǎng)：19號(hào)早上6點(diǎn)左右到達(dá)，市場(chǎng)不算大貨源不多，3斤左右的黑魚12、5元一斤，一共了解三家水產(chǎn)商戶，根其中一家做了深入溝通了解，當(dāng)?shù)睾隰~很少，他們的貨源主要是南京方向透過(guò)大客發(fā)到煙臺(tái)，他是根據(jù)市場(chǎng)須求量發(fā)貨，他說(shuō)了南京貨源充足，我們也簡(jiǎn)單談了一下來(lái)的目的，也說(shuō)出合作意向，他同意我們合作的規(guī)格和要求，也能保證貨源和質(zhì)量，雙方都留聯(lián)系電話，8點(diǎn)離開市場(chǎng)，打車去長(zhǎng)途汽車站。
第二站，山東省安丘市（地區(qū)市）已是中午12點(diǎn)過(guò)，在車站大體了解了一下當(dāng)?shù)貭顩r、當(dāng)?shù)刂饕a(chǎn)大蔥、元蔥、蒜、生姜、然后怱怱離開長(zhǎng)途汽車站去黑魚養(yǎng)殖基地。
第三站；安丘市趙戈鎮(zhèn)峽山水庫(kù)，到達(dá)時(shí)光午時(shí)1點(diǎn)左右，透過(guò)當(dāng)?shù)匾粋�(gè)姓田的.黑魚經(jīng)濟(jì)人介紹，峽山水庫(kù)是國(guó)家自然保護(hù)生態(tài)區(qū)、黑魚養(yǎng)殖基地因它而構(gòu)成，黑魚養(yǎng)基殖地上萬(wàn)畝，年產(chǎn)黑魚20000萬(wàn)斤左右，它主要銷售廣東、南京、天津、遼寧的營(yíng)口等地，貨源比較充足，也是山東最大的黑魚養(yǎng)殖基地之一，山東人說(shuō)話嚎爽健談，說(shuō)了很多黑魚方面的知識(shí)，包括全國(guó)各地發(fā)貨途中黑魚換水等等，說(shuō)的很詳細(xì)，同時(shí)也得到更多的黑魚信息和行情，在交談中說(shuō)明了我們?nèi)サ媚康�，透過(guò)我們的談話，他也很原意和我們長(zhǎng)期合作，保證我們的規(guī)格和質(zhì)量要求，就是費(fèi)用較高，此刻行情3斤以上單價(jià)13、5元1斤，2斤左右11、5元1斤、包塘大小一起9.5元1斤，我們談到午時(shí)3點(diǎn)多他才開車送我們到車站。
第四站；山東淮坊市，到達(dá)時(shí)光午時(shí)4點(diǎn)左右，本來(lái)安排看看淮坊市場(chǎng)、思考到已是午時(shí)沒(méi)有考查的價(jià)值后，就買車票回?zé)熍_(tái)，于當(dāng)天晚上11、30座船回到大連。
市場(chǎng)拓展工作總結(jié)8
20xx年按照年初制定的工作計(jì)劃，積極開拓業(yè)務(wù)，取得了明顯成效，現(xiàn)將20xx年的重點(diǎn)工作和20xx年工作思路匯報(bào)如下：
一、主要工作情況
1、編制兩網(wǎng)軟件需求規(guī)格說(shuō)明書兩版，完成政務(wù)網(wǎng)域名及人力資源網(wǎng)域名的申請(qǐng)注冊(cè)，完成平臺(tái)初期運(yùn)營(yíng)架構(gòu)搭建，包括啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)的招聘、初期營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)策劃等工作。目前網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目的前臺(tái)、后臺(tái)已經(jīng)開發(fā)完成第一版，正在進(jìn)行政務(wù)網(wǎng)的上線測(cè)試及試運(yùn)行工作。
2、協(xié)調(diào)電政辦、軟件公司等做好人才網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)移的大量工作，并與8月份將平臺(tái)建設(shè)的主要設(shè)備在政府主機(jī)房安裝到位，確保政務(wù)網(wǎng)、人才網(wǎng)上線運(yùn)行正常。
3、建議更新辦公設(shè)施，對(duì)需要采購(gòu)的設(shè)備進(jìn)行前期考察詢價(jià)，并嚴(yán)格按照政府相關(guān)采購(gòu)手續(xù)采購(gòu)了相關(guān)軟硬件設(shè)備，在第一時(shí)間做好設(shè)備登記，入固定資產(chǎn)臺(tái)賬，對(duì)新設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)研究安裝。
4、截止十月份共組織舉辦現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)xx場(chǎng)，參加企業(yè)xx家，提供崗位xx個(gè)，發(fā)布招聘信息xx次，與“我x網(wǎng)”建立合作模式取得良好效果。
5、截止3月份為企業(yè)辦理用工開戶xx余戶，變更企業(yè)名稱、地址等信息38戶，窗口接待現(xiàn)場(chǎng)咨詢及電話咨詢近百次。
6、能夠做到辦事公正，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)高效，服務(wù)熱情，群眾滿意，零投訴。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他臨時(shí)行工作，能夠按時(shí)保質(zhì)保量的完成，做到日清日結(jié)。
二、奮斗目標(biāo)和主要任務(wù)
1、奮斗目標(biāo)。圍繞全面實(shí)現(xiàn)藍(lán)色跨越，為xx事業(yè)發(fā)展提供夯實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施和功能平臺(tái)保障。
2、主要任務(wù)。根據(jù)統(tǒng)一部署，緊緊圍繞“xx3”工程，突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，狠抓落實(shí)，大幅提升xx的綜合承載力，整體提升產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、工作打算
（一）籌備網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳面，增加知名度，開拓多條運(yùn)營(yíng)方式
（二）百場(chǎng)招聘會(huì)。以網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、校園招聘會(huì)相互聯(lián)動(dòng)的方式，舉辦100場(chǎng)有形市場(chǎng)和無(wú)形市場(chǎng)雙結(jié)合的人力資源供需匹配招聘會(huì)。
（三）整合就業(yè)、維權(quán)和培訓(xùn)三大數(shù)據(jù)資源和人才業(yè)務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，建設(shè)應(yīng)用支撐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享和人才集聚業(yè)務(wù)管理的網(wǎng)絡(luò)化。
市場(chǎng)拓展工作總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼間，自20xx年5月到公司以來(lái)，已渡過(guò)了8個(gè)月時(shí)間，總結(jié)我這幾個(gè)月來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而又充實(shí)。自加入XXX公司大家庭以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的幫助和密切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，工作能力得到了進(jìn)一步的提升，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作
俗話說(shuō)態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。特別是本人從以往的廣電行業(yè)工作到旅游的行業(yè)工作，從以前單一的系統(tǒng)集成到現(xiàn)在專業(yè)化要求更高、系統(tǒng)集成更復(fù)雜的工作環(huán)境，那就更要端正個(gè)人工作態(tài)度和工作熱情，在實(shí)踐工作環(huán)境中改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
其次，由于工作行業(yè)的變化，在不斷改變自己的同時(shí)，更要注重個(gè)人專業(yè)技術(shù)知識(shí)的積累和更新，不斷加深自己對(duì)旅游的行業(yè)的理解，不斷完善個(gè)人業(yè)務(wù)技能，例如關(guān)注騰訊文旅公眾號(hào)、關(guān)注不同省市旅游官方微信公眾號(hào)等，不斷學(xué)習(xí)和了解新行業(yè)動(dòng)態(tài)。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度
因?yàn)樽约褐皬奈瓷孀懵糜蜗嚓P(guān)知識(shí)，所以本人更懂得謙虛、更懂得向團(tuán)隊(duì)中的成員學(xué)習(xí)和相互協(xié)作，吸取團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互補(bǔ)不足，這樣工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的行業(yè)中，更需要團(tuán)隊(duì)成員心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、工作業(yè)績(jī)情況
雖然本人加入公司時(shí)間比較短，但在短短的時(shí)間里，有幸得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任、幫助使我在工作中取得了一定得成績(jī)。自20xx年5月份以來(lái)，本人先后獨(dú)立完成了南京棲霞山景區(qū)、浙江象山縣松蘭山景區(qū)、浙江金華古子城景區(qū)等調(diào)研并完成設(shè)計(jì)方案的編寫，共計(jì)16項(xiàng)；完成六枝郎岱項(xiàng)目、涼城縣旅游項(xiàng)目CAD圖紙的繪制和WIFI、監(jiān)控、廣播等點(diǎn)位標(biāo)準(zhǔn)，共計(jì)4項(xiàng)；配合同事完成其他景區(qū)項(xiàng)目6項(xiàng)。
四、存在不足
在取得一定工作成績(jī)的同時(shí)，也存在諸多不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，需要進(jìn)一步與領(lǐng)導(dǎo)、同事加強(qiáng)溝通，在今后工作中要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
五、20xx年工作計(jì)劃
20xx年在積極努力完成公司交待的工作任務(wù)的`同時(shí)，更加需要注重更人能力和個(gè)人綜合素質(zhì)的提升，主要從以下幾個(gè)方面提升：
�。�1）強(qiáng)化自制力：工作中無(wú)論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問(wèn)題，不給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)。
（2）加強(qiáng)溝通：同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的，例如在編寫部分景區(qū)方案時(shí)，缺乏有效溝通導(dǎo)致方案重做等，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
�。�3）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身工作經(jīng)驗(yàn)。積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。這樣才能更加勝任領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，例如張家界大庸古城項(xiàng)目，那是自己加入公司后的第一個(gè)項(xiàng)目，由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致該項(xiàng)目未能成功簽約。
后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!希望領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)在今后的工作中給予本人更多的幫助和建議。
市場(chǎng)拓展工作總結(jié)10
一、引言
年終之際，又到了我又愛(ài)又怕的總結(jié)時(shí)刻。作為一個(gè)市場(chǎng)拓展員，我所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴匯集成了這一年的努力和收獲。在此，我想與各位分享和反思我在這一年中的工作和成長(zhǎng)，以期為新的一年提供更好的參考和啟示。
二、工作總結(jié)
回首過(guò)去的一年，我身上的各種角色——市場(chǎng)拓展員、團(tuán)隊(duì)協(xié)作者、解決問(wèn)題者——都得到了充分的發(fā)揮和鍛煉。
今年我參與了幾個(gè)主要的市場(chǎng)拓展項(xiàng)目，這其中既有挑戰(zhàn)也有機(jī)遇。面臨競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，我把目光聚焦在深入了解產(chǎn)品和了解客戶需求上，通過(guò)精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位，目標(biāo)明確的`策劃推廣，狠抓執(zhí)行力度，最終取得了一些突出的成績(jī)。其中，通過(guò)在社交平臺(tái)上直播的方式，成功開辟了一個(gè)新的銷售渠道，并成功吸引大量新客戶。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我積極與各部門溝通，爭(zhēng)取到更多的資源和支持，同時(shí)也學(xué)會(huì)了如何更好地調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，使我們的團(tuán)隊(duì)在多個(gè)項(xiàng)目中均表現(xiàn)出色。雖然過(guò)程中難免出現(xiàn)磕磕碰碰，但我堅(jiān)信只有通過(guò)摩擦，才能擦出更亮的火花。
作為一個(gè)解決問(wèn)題者，我深感自己在思考問(wèn)題、解決問(wèn)題方面的能力得到了極大的提升。面對(duì)客戶反饋的問(wèn)題，我不再懼怕，而是積極的想辦法解決，這個(gè)過(guò)程不僅提升了我的能力，也贏得了客戶的信任。
三、個(gè)人成長(zhǎng)
看似辛苦的工作中，我收獲了滿滿的個(gè)人成長(zhǎng)。我感到自己在市場(chǎng)分析、策略制定和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面有了很大的提升。同時(shí)，經(jīng)過(guò)一年的實(shí)戰(zhàn)鍛煉，我對(duì)市場(chǎng)拓展這個(gè)崗位有了更加深入的理解和熱愛(ài)。
四、展望未來(lái)
新的一年，我將以更寬廣的視野、更豐富的經(jīng)驗(yàn)、更穩(wěn)定的心態(tài)，繼續(xù)潛心于市場(chǎng)拓展工作。我相信，只要我們堅(jiān)持不懈，持續(xù)創(chuàng)新，就能在市場(chǎng)的大浪淘沙中砥礪前行，實(shí)現(xiàn)更大的商業(yè)價(jià)值。
過(guò)去的一年里，我收獲了成功，吸取了教訓(xùn)，有歡笑，也有淚水。這些都是我寶貴的財(cái)富，我會(huì)珍藏它們，用它們?yōu)槲椅磥?lái)的挑戰(zhàn)提供動(dòng)力。感謝每一位給予我?guī)椭椭С值娜耍視?huì)帶著這份感激和信心，邁入新的一年，書寫新的篇章。
感謝大家的耐心閱讀，由衷希望我的年終總結(jié)能給大家?guī)?lái)一些啟示和幫助，也希望在接下來(lái)的一年里，我們能一起取得更大的進(jìn)步和突破!
市場(chǎng)拓展工作總結(jié)11
本人自今年x月底受聘于公司市場(chǎng)拓展部以來(lái)，在部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展了市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)拓展等一系列工作。轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將過(guò)去�；厥走@一年來(lái)的工作，盡管市場(chǎng)開發(fā)部為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作半年來(lái)，完成了一些工作，積累了一些寶貴的`經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對(duì)半年來(lái)工作方面總結(jié)。
1、市場(chǎng)信息的收集
物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)信息主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體中展開收集，主要是通過(guò)物業(yè)行業(yè)、房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)等信息中搜集。渠道包括：政府機(jī)關(guān)、房產(chǎn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、公報(bào)、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會(huì)、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)提供的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)方面相關(guān)資料。
2、信息分析和甄別
項(xiàng)目信息包括擬建、在建工程項(xiàng)目，按照功能分類匯總，并對(duì)各個(gè)項(xiàng)目信息的建筑概況，開發(fā)商，使用者等進(jìn)一步調(diào)查，以確認(rèn)和完善各項(xiàng)信息，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。此外，項(xiàng)目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投資商、開發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類匯總，整合存檔。
3、市場(chǎng)部信息庫(kù)的建立
市場(chǎng)部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)對(duì)所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合，市場(chǎng)調(diào)研收集到的所有信息及時(shí)錄入，將為今后的工作提供便利。目前，物業(yè)市場(chǎng)各方面信息量相對(duì)較少，而且不很全面，將在今后的工作中進(jìn)一步完善。
4、存在不足及改進(jìn)措施
1)部分信息錯(cuò)誤、過(guò)期，影響到業(yè)務(wù)進(jìn)程，今后的市場(chǎng)調(diào)研工作中應(yīng)該加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
2)市場(chǎng)調(diào)研力度不夠，需加強(qiáng)，拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲得更多、更全面的市場(chǎng)信息。
3)信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱，需要建立完善的市場(chǎng)部信息庫(kù)。
市場(chǎng)拓展工作總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末，根據(jù)自身的實(shí)際情景，我對(duì)自己今年這一年工作做出了評(píng)定和總結(jié)，提出了需要改善的地方以及解決方法：
一、崗位職責(zé)
作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每一天按照此流程來(lái)展開工作，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì)有所改善，并且工作效率也會(huì)有所提升。
二、業(yè)務(wù)情景
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話。在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問(wèn)題僅有自己解決，等到別人的僅有參考的意見和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，凡事全部需要自己才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫忙你完成它。這樣自己的依靠性就不會(huì)那么強(qiáng)，所有的問(wèn)題僅有自己去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業(yè)績(jī)才能證明你的本事，其它所有的只是空談。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
在年度工作中，我總結(jié)出了如下幾點(diǎn)：此刻的公司僅有較強(qiáng)的個(gè)人本事是不行的，擁有公司的`團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫忙他們解決問(wèn)題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，多給信心。
四、存在問(wèn)題
1、自己學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策。
2、工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改善工作方法。
3、對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式，沒(méi)有終的總結(jié)，采用和實(shí)施。
五、解決方法
1、合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒(méi)有異常重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
2、給自己制定工作流程，不斷改善工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好五項(xiàng)管理。
3、在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自我目前的工作問(wèn)題，總結(jié)出自我如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時(shí)候就比較簡(jiǎn)便。
以上就是我對(duì)20xx年全年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自我工作中存在的各種問(wèn)題，對(duì)明年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫忙。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真完成明年的工作，為自己的目標(biāo)而努力！
市場(chǎng)拓展工作總結(jié)13
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)20xx年已經(jīng)離我遠(yuǎn)去。在過(guò)去的一年中，由于受市場(chǎng)大環(huán)境的影響，各行業(yè)效益不景氣，很多企業(yè)采取了減員增效的方式，而這一現(xiàn)象對(duì)于我市場(chǎng)拓展部來(lái)講，面臨有史以來(lái)壓力大的一年，身為部門負(fù)責(zé)人，感受頗多。
回首這一年的工作有付出，也有回報(bào)，在此我要感謝我的直屬領(lǐng)導(dǎo)，在他不斷的打壓和對(duì)我工作上的指點(diǎn)，使我得到了成長(zhǎng)。同時(shí)，我還要感謝各部門同事，謝謝你們的協(xié)助和配合，20xx年取得了一定的成績(jī)。對(duì)于20xx年的工作總結(jié)如下：
一、市場(chǎng)拓展工作
市場(chǎng)拓展部全年信息采集量達(dá)到xx家以上，其中包含李津津和李曉瑩兩人，拜訪及回訪量xx家，其中，有過(guò)多次溝通并進(jìn)入到意向客戶只有xx家企業(yè)，終促成合作x家。20xx年對(duì)我個(gè)人而言，收獲大的不是簽了多少客戶，而是在成單過(guò)程中所得到的經(jīng)驗(yàn)和20xx年所帶給我的意向客戶，這些將是我部門在下一年的工作中大的財(cái)富！
1、市場(chǎng)信息的搜集。收集信息主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，報(bào)紙，勞動(dòng)局，各大型招聘會(huì)和出去走訪來(lái)獲取。針對(duì)以上渠道做以分析：
1）網(wǎng)絡(luò)，每天固定對(duì)幾大招聘網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽，目的是能夠及時(shí)掌握各企業(yè)的招聘動(dòng)態(tài)。這種工作方式起到了一定的效果，例如，xx寒假工的招聘，事實(shí)上并沒(méi)有通知我們，但是我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)。不好的一面也有，通過(guò)網(wǎng)上所查找的企業(yè)信息，在之后的開拓中有一部分是聯(lián)系不上的。
2）報(bào)紙，每周固定對(duì)xx、xx招聘、xx等幾版招聘報(bào)紙進(jìn)行信息的錄入，然后發(fā)給xx，利用公司的短信平臺(tái)進(jìn)行群發(fā)，其效果一般，偶爾會(huì)接到電話，x月中旬以后，由于本部門人手不足暫時(shí)停止。
3）勞動(dòng)局和招聘會(huì)，各勞動(dòng)局所發(fā)布的信息方式基本相同，大屏幕循環(huán)滾動(dòng)播出或指定信息欄，采取的'方式全部拍照，拿回來(lái)后做篩選和整理，通過(guò)每月的采集，信息變動(dòng)不大。招聘會(huì)，每周固定周六參加，先采集信息，同樣以拍照的方式，然后現(xiàn)場(chǎng)發(fā)名片，發(fā)名片的過(guò)程中對(duì)于不忙的或是我認(rèn)為比較好的企業(yè)盡量達(dá)到溝通，對(duì)于有意向的做好記錄另約時(shí)間，后等到招聘會(huì)快要結(jié)束時(shí)，基本企業(yè)也不忙了，在跟其中部分企業(yè)聊聊。勞動(dòng)局和招聘會(huì)信息量非常大，經(jīng)過(guò)篩選后生產(chǎn)型企業(yè)不足1/3，但有一點(diǎn)聯(lián)系方式都是準(zhǔn)確無(wú)誤的。
4）走訪，一般周一到周五除有固定客戶安排和電話拜訪以外，其他時(shí)間安排走訪，多數(shù)需要公司車配合來(lái)做，劃分區(qū)域，制定計(jì)劃，足一進(jìn)行，其主要目地：在采集信息的同時(shí)，對(duì)各區(qū)域內(nèi)的企業(yè)做到心中有數(shù)。這樣一來(lái)在平時(shí)對(duì)信息的分析、判斷和篩選上，將起到很大作用。這一項(xiàng)工作也是20xx年我部門的一個(gè)重點(diǎn)。
2、業(yè)務(wù)開拓。大致以電話拜訪和實(shí)際走訪兩種形式進(jìn)行。初次拜訪主要了解對(duì)方是否有業(yè)務(wù)需求，若有意向明確服務(wù)內(nèi)容，確認(rèn)或跟進(jìn)部門負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式。再做下步計(jì)劃。若沒(méi)有意向則列為日后回訪對(duì)象。在拓展過(guò)程中，以往遇到多的就是拒絕，而今年多的現(xiàn)象視乎不是拒絕，而是沒(méi)有業(yè)務(wù)需要，這個(gè)時(shí)候需調(diào)整好自己的心態(tài)，給自己充電，為來(lái)年備戰(zhàn)。存在不足及改進(jìn)措施：
1）對(duì)已有信息深入調(diào)查和分析能力有限，致使不少企業(yè)信息停留，無(wú)法進(jìn)一步跟蹤。今后要尋找更多的渠道以發(fā)掘各目標(biāo)客戶。
2）電話拜訪及談判能力不足，致使業(yè)務(wù)拓展效率不高。今后的工作繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及溝通技巧，商務(wù)能力的培養(yǎng)，從而提高業(yè)務(wù)水平。
3）在各項(xiàng)業(yè)務(wù)接洽的過(guò)程中，未能給領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的信息。在今后的學(xué)習(xí)工作中加強(qiáng)專業(yè)能力的學(xué)習(xí)以及職業(yè)能力的培養(yǎng)。把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)變化提出建設(shè)性的意見。
二、現(xiàn)場(chǎng)管理工作
目前主要負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)配，xx公司的請(qǐng)假，排休，法人章的保管，以及日常工作的安排和執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
由于平時(shí)外出做業(yè)務(wù)，在公司的時(shí)間不是很多，辦公室的主要管理由部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，我來(lái)協(xié)助。作為一名基層管理者必須要堅(jiān)持原則，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做到管理才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé)。當(dāng)然在過(guò)去的管理中，自身還存在很多不足，例如：車輛的調(diào)配，x經(jīng)理提出公司所有人需給業(yè)務(wù)讓路，另外，當(dāng)初車就是市場(chǎng)部申請(qǐng)的，所以不允許市場(chǎng)部導(dǎo)致讓車閑著。在以后的工作中時(shí)刻提醒自己，不能把私人感情帶到工作中，無(wú)論是分內(nèi)還是分外工作都一視同仁，努力提高自己對(duì)工作的執(zhí)行力。從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。
三、20xx年工作計(jì)劃
1）薪資調(diào)查表，結(jié)合到每天的工作當(dāng)中，重點(diǎn)需要了解薪資結(jié)構(gòu)，然后分行業(yè)進(jìn)行錄入，到年底自然形成了。
2）國(guó)企信息，年前已對(duì)xx國(guó)企信息進(jìn)行查找并制成名單，年后帶車跑，具體計(jì)劃需要根據(jù)企業(yè)地址進(jìn)行劃分。
3）帶車走訪，根據(jù)xx企業(yè)分布情況劃分區(qū)域，按周制定計(jì)劃。
4）季節(jié)性用工（包含假期工），主要著手電子類和食品類企業(yè)。
20xx年市場(chǎng)拓展部終極目標(biāo)：簽單x家企業(yè)。
具體計(jì)劃還需要結(jié)合公司大的方向來(lái)制定，后，希望總經(jīng)理在20xx年能夠經(jīng)常來(lái)xx，我們的團(tuán)隊(duì)需要您！
市場(chǎng)拓展工作總結(jié)14
拓展事業(yè)部作為xx公司新成立的一個(gè)部門，主要從事調(diào)味品的生產(chǎn)與推廣工作。而我作為本部門的企劃推廣專員，也在自己的職責(zé)范圍內(nèi)開展了一系列的工作。
具體總結(jié)如下：
1、前期醬油產(chǎn)品上市合作廣告策劃公司的尋找，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)情況的一個(gè)初步信息的掌握。
2、醬油產(chǎn)品上市前期市場(chǎng)調(diào)查，主要走訪了xx、xx、xx、xx等市場(chǎng)，了解xx市場(chǎng)醬油的市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展前景，掌握了醬油市場(chǎng)消費(fèi)的基本情況，為以后xx醬油的市場(chǎng)開拓做好準(zhǔn)備。
2、醬油前期廣告策劃宣傳公司的選擇及媒介推廣方案的初步制定，包括導(dǎo)購(gòu)員手冊(cè)、前期推廣活動(dòng)方案、產(chǎn)品手冊(cè)、活動(dòng)物料清單、渠道推廣方案、上市中獎(jiǎng)方案等各種初步方案的制定。
3、協(xié)助xx廣告公司開展市場(chǎng)調(diào)查及各階段工作的對(duì)接與協(xié)調(diào)工作，包括產(chǎn)品定位、廣告語(yǔ)、宣傳策略、包裝文案、品牌手冊(cè)、黑豆功效手冊(cè)、包裝箱等一些列設(shè)計(jì)調(diào)整工作。
4、產(chǎn)品上市所需各種原輔料的制作采購(gòu)并物流發(fā)送工作，包括了包裝箱、瓶貼、品牌手冊(cè)、宣傳海報(bào)、促銷物料等。
5、協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品上市征訂會(huì)的相關(guān)組織、布置、招待工作，并進(jìn)行相關(guān)開蓋有獎(jiǎng)促銷政策的講解。
6、與合肥分公司及區(qū)域經(jīng)理隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)反饋情況的對(duì)接，了解市場(chǎng)一線業(yè)務(wù)人員對(duì)我公司產(chǎn)品及銷售政策的真實(shí)信息，以供總監(jiān)參考。
7、配合市場(chǎng)、技術(shù)人員開展其他需要配合的工作。
20xx年我在xx公司的`前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開的，更多的是在產(chǎn)品前期規(guī)劃及包裝設(shè)計(jì)方面的配合工作，還涉及到采購(gòu)物流等方面的內(nèi)容，總體而言，xx年的工作內(nèi)容是多而雜亂，而隨著20xx年產(chǎn)品上市，并市場(chǎng)銷售工作逐漸步入正軌之后，我的工作重點(diǎn)也應(yīng)該隨之轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)銷售方面。
具體計(jì)劃如下：
1、隨時(shí)跟蹤產(chǎn)品市場(chǎng)銷售情況，了解各經(jīng)銷商在對(duì)我司產(chǎn)品銷售過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)公司并配合業(yè)務(wù)人員拿出相應(yīng)的解決措施。
2、對(duì)經(jīng)銷商市場(chǎng)支持政策執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并提出各種處罰或改進(jìn)意見供總監(jiān)參考。
3、重點(diǎn)跟蹤開蓋有獎(jiǎng)促銷方案的執(zhí)行情況，保證獎(jiǎng)卡操作的可操作性與拉動(dòng)市場(chǎng)銷量的有效性。
4、定期針對(duì)不同市及區(qū)域經(jīng)理所反映的各種市場(chǎng)問(wèn)題，制定各種能夠適應(yīng)市場(chǎng)銷售情況的促銷政策，開展不同方式的促銷活動(dòng)，以減少即期拉動(dòng)銷售。
5、配合不同的促銷模式，進(jìn)行各種促銷物品的設(shè)計(jì)與采購(gòu)。
6、其他需要技術(shù)、市場(chǎng)人員配合的工作。
市場(chǎng)拓展工作總結(jié)15
隨著每個(gè)年度的結(jié)束，總結(jié)過(guò)去的事情并從中學(xué)習(xí)有助于我們抓住未來(lái)的機(jī)會(huì)，為新的一年做好準(zhǔn)備。作為市場(chǎng)拓展員，年終工作總結(jié)是展示自己工作成績(jī)、梳理工作亮點(diǎn)和反思自我提升空間的重要途徑。下面就是我對(duì)過(guò)去一年的工作總結(jié)，以期提供給所有人參考。
我想就我作為市場(chǎng)拓展員的主要任務(wù)和責(zé)任進(jìn)行回顧。我的主要工作是為公司的產(chǎn)品和服務(wù)開辟新的市場(chǎng)，擴(kuò)大公司的盈利空間。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我在過(guò)去的一年里，努力做好市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)品分析，深入了解消費(fèi)者的需求和行為，制定并實(shí)施有效的市場(chǎng)推廣策略。同時(shí)，我還負(fù)責(zé)維護(hù)已有的客戶關(guān)系，保持良好的合作態(tài)勢(shì)，確�？蛻魸M意度。
在我開展工作的過(guò)程中，有許多值得我回顧和總結(jié)的亮點(diǎn)。這一年里，我成功拓展了新的目標(biāo)市場(chǎng)，幫助公司增加了新的收入來(lái)源。通過(guò)深入了解市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求，我及時(shí)調(diào)整銷售策略，提高了產(chǎn)品銷售額。我還參與并完成了一些大型項(xiàng)目的籌備和執(zhí)行，增強(qiáng)了公司的知名度和影響力。
我也明白，每一個(gè)市場(chǎng)拓展員都有提升的空間和需要改進(jìn)的地方。在反思過(guò)去的一年時(shí)，我認(rèn)識(shí)到在一些工作環(huán)節(jié)，尤其是在客戶關(guān)系管理和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作上，我還需要更進(jìn)一步的提升。例如，我應(yīng)該更主動(dòng)地與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)分享信息和資源，以便我們協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)。我也需要加強(qiáng)與客戶的溝通，更好地理解他們的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我也意識(shí)到，市場(chǎng)趨勢(shì)的變化非�？焖伲倚枰粩鄬W(xué)習(xí)和完善專業(yè)知識(shí)，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。在新的一年里，我計(jì)劃參加更多的專業(yè)培訓(xùn)和交流會(huì)議，以及積極閱讀相關(guān)專業(yè)書籍和資訊，既要增強(qiáng)專業(yè)技能，也要拓寬視野，保持對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的了解。
總結(jié)的最后，我想表達(dá)對(duì)我的團(tuán)隊(duì)、我的領(lǐng)導(dǎo)和我服務(wù)的客戶的感謝。這一年中，他們的支持和信任是我取得成績(jī)的重要?jiǎng)恿�。尤其是在我遇到困難，不知所措時(shí)，他們的幫助和鼓勵(lì)讓我有了面對(duì)困難的勇氣。我希望在新的一年里，我能以更專業(yè)、更認(rèn)真的態(tài)度，提供更好的服務(wù)，回報(bào)他們的信任和支持。
在未來(lái)的.道路上，我將繼續(xù)為公司的市場(chǎng)拓展工作付出努力，與團(tuán)隊(duì)一起，迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，提升自我，共同為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。我相信，只要我們團(tuán)結(jié)一心，廣闊的市場(chǎng)就是我們的舞臺(tái)，輝煌的成績(jī)就會(huì)成為我們的獎(jiǎng)?wù)�。我希望每個(gè)人都能從自己的工作中找到滿足感，因?yàn)槲覀兊某晒?lái)源于我們的專注和努力。
結(jié)語(yǔ)：市場(chǎng)拓展員的工作是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的，每一年的總結(jié)都是一個(gè)重新審視自我、提升自我、激發(fā)潛能的機(jī)會(huì)。在新的一年里，我將帶著對(duì)過(guò)去一年的總結(jié)和反思，飽滿的熱情和堅(jiān)定的決心，邁向新的挑戰(zhàn)，努力實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。
【市場(chǎng)拓展工作總結(jié)】相關(guān)文章：
市場(chǎng)拓展工作總結(jié)02-12
市場(chǎng)拓展訓(xùn)練心得體會(huì)09-01
素質(zhì)拓展工作總結(jié)05-01
拓展培訓(xùn)工作總結(jié)03-02
拓展訓(xùn)練工作總結(jié)04-06
素質(zhì)拓展部工作總結(jié)05-07
戶外拓展培訓(xùn)工作總結(jié)02-27