年度個人工作總結(jié)[熱門]
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，不如我們來制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編精心整理的年度個人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
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年度個人工作總結(jié)1
在xx期間，我得到了各位領(lǐng)導的精心教導和同事們的熱情幫助，在此表示衷心感謝。下面，將一年工作情況以個人工作總結(jié)的形式匯報如下：
一、虛心學習，努力進步
我清醒地認識到自己是工科專業(yè)畢業(yè)的，且多年從事技術(shù)工作，缺少財經(jīng)方面知識，要適應(yīng)新的工作要求，必須加快更新和補充知識。為此，我堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，實踐科學發(fā)展觀，本著“三人行必有我?guī)煛钡那髮W態(tài)度和經(jīng)世濟用的基本理念，如饑似渴地學習財經(jīng)、管理、法律法規(guī)等方面的基本知識，帶著問題尋資料、找答案，堅決打破井底之蛙的狹隘思想，虛心求教于行家里手，努力做到見賢思齊、兼收并蓄、開拓視野。我深刻地領(lǐng)會到向領(lǐng)導學習是加快進步的捷徑，為此，我經(jīng)常反復琢磨領(lǐng)導的講話精神，遵循領(lǐng)導的教導開動腦筋想事做事，爭取不斷進步，提高執(zhí)行力，使自己成為對企業(yè)有用之人。 一年來，我很快彌補了知識結(jié)構(gòu)的缺陷，熟悉掌握了多元主營業(yè)務(wù)和有關(guān)知識，能夠得心應(yīng)手開展工作，可以說都是受益于各位領(lǐng)導的栽培和各位同事的賜教。
二、恪守本職，扎實工作
我深知，領(lǐng)導對我提出了很高的要求，崗位職責也要求我高一格、嚴一檔，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。
為此，我把履行崗位職責、完成領(lǐng)導布置的重要工作作為自己最核心的任務(wù)，無論是緊急工作還是常規(guī)事務(wù)，都認真對待，不打半點折扣。既注重準確領(lǐng)會領(lǐng)導的指示精神，全力以赴貫徹執(zhí)行，又講究方式方法、取得良好效果。既注重主動上手、熟悉情況，又努力發(fā)揮好自己在團隊中的輔助、協(xié)調(diào)、綜合作用，促進團隊整體合力的發(fā)揮。既注重跟蹤重點工作，認真思考問題，又積極帶領(lǐng)本部門和熱情協(xié)助其他部門通力協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。 可以說，凡是綱領(lǐng)性的文件、重要材料、關(guān)鍵段落的斟詞酌句，我都同有關(guān)部門負責人一起仔細推敲、反復求證，力求表達準確、消除歧義。在經(jīng)過了多次反復修改完善后，再呈送領(lǐng)導審閱，做到了嚴格把關(guān)，及時按要求完成任務(wù)。
三、樸實誠懇，嚴格自律
為了保持了平淡樸實的本色，我努力做到誠實不虛妄，熱情不虛假，處事不急躁，心中始終有黨紀國法，有規(guī)章制度，以清正廉潔、勤政務(wù)實為本，準確把握住為人處世做事的分寸和尺度。
在工作作風方面，不怕困難，有頑強的拼搏精神，盡管歲末年初和緊張階段加班很多，但也沒有絲毫怨言;對難度大的工作，敢于迎難而上;屬于多個部門配合來做的工作，爭取自己多做一點;當部門和下屬公司提出需要幫助時，即使加班加點也照樣完成;以自己誠懇的態(tài)度和務(wù)實的行動贏得領(lǐng)導和群眾的信任。
在生活作風方面，平時注意嚴格約束自己，不亂講瞎說，不交酒肉朋友，不做虧心事，盡量回絕下面單位的請吃請喝，平等待人，熱
情友善，保持艱苦樸素的本色。生活上有規(guī)律、有節(jié)制，積極鍛煉身體，踴躍參加集體文娛體育活動，保持了比較健康的生活方式。
總的`來說，由于本人工作經(jīng)驗不多，能力還有欠缺。雖然敢打敢拼，能勝任本職工作，但主要還是由于“強將手下無弱兵”，受益于身處這樣一個優(yōu)秀的團隊，在鞭策中得到了磨礪;雖然能嚴守法紀、謙虛謹慎，但主要還是由于“近朱者赤”，受益于領(lǐng)導和同事事的督促，在關(guān)愛中得到了陶冶;雖然能勤奮好學，但主要是由于“出高徒”，受益于領(lǐng)導精心指導和同事們的幫助，在領(lǐng)悟中得到了提高。為此，今后在工作中，需要進一步增強開拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴格自律，學習上加強財經(jīng)專業(yè)素養(yǎng)，在上級的正確領(lǐng)導下，堅決貫徹落實上級指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實工作，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實的作風做好本職工作，為我們這個光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。
年度個人工作總結(jié)2
時間一晃而過，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間，我在xx工作已經(jīng)x年了�？梢哉f，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度
適應(yīng)銷售助理的工作特點;我公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，詩司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點。
每天除了計劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了部分工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的.卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作(標書、檔案建立歸類、資料、文檔工作)利用休息時間來進行“補課”。
銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力，特別詩司業(yè)務(wù)繁忙時，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。
而銷售助理最重要的工作職責就是服務(wù)職責，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷售經(jīng)理。我認真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為家服務(wù)。
二、完成本職工作
銷售助理是一個非常講究責任心的崗位。一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報價及時，發(fā)貨及時，以程度保證公司的信譽，盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
三、一年來，無論在思想認識上還勝作能力上都有了很的進步，但是自身的差距和不足還是有的。
1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發(fā)揮自身特長，而是被動適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鉆研，開拓進取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài)。
2、業(yè)務(wù)知識的貧乏，給平時的工作帶來了很的障礙。
最后，非常感謝在20xx年給了自己這么的一個工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領(lǐng)導在過去一年工作中給予的支持與助。
是讓我們每位員工邁向小康生活，實現(xiàn)價值的一年。
希望在20xx年家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。
在今后的工作中，我會努力配合好與上面的領(lǐng)導之間的工作關(guān)系;我得到了很多，也失去了很多，但是我卻從未后悔過，因為我知道，我一直在進步，我一直在前進，我相信只要我能夠安下心來，不斷的努力，我就可以做的更好，只是暫時的困難，不會難倒我，我會一直不斷的努力下去的!
年度個人工作總結(jié)3
今年已經(jīng)接近尾聲，新的一年即將到來。我很慶幸自己已經(jīng)完成了今年的銷售任務(wù)，并且超額完成了銷售額。這一年的工作成績讓我感到很滿意。然而，過去的成績已經(jīng)成為歷史，我需要把目光轉(zhuǎn)向新的一年，為了未來的工作目標努力奮斗。在新年到來之前，我需要對今年的工作進行總結(jié)。
一、工作完成情況
今年我所負責的銷售額是100萬元，在年底之前我已經(jīng)達到了120萬元的銷售額，超出了20%的目標。我對自己的表現(xiàn)感到非常滿意，這是我努力工作的結(jié)果。為了實現(xiàn)這個銷售額，我付出了很多努力，但最終取得了成功，這增強了我的信心。去年我的銷售額遠低于今年，說明我在這一年里取得了很大進步。雖然取得了好成績，但我知道仍有提升的空間，所以我不會因此而驕傲自滿，明年我會繼續(xù)努力。
二、工作中的收獲
在今年，我也曾因為取得了優(yōu)秀的成績而感到自豪，但我的領(lǐng)導告訴我，總有比我成績更好的人。這些人不停努力提升自己的業(yè)績，銷售行業(yè)的競爭異常激烈，不努力就會失去客戶。銷售工作不僅要開發(fā)新客戶，還要維護老客戶關(guān)系，這樣才能不斷增加銷售額。剛開始做銷售時，我只想完成任務(wù)，但這種想法只會讓任務(wù)難以完成，因為缺乏上進心�，F(xiàn)在我明白了要有長遠眼光。
三、明年努力方向
明年自己的打算是在工作之余多去學習一些銷售的技巧，多看一些銷售方面的書籍，把這些技巧運用到自己的工作當中去，同時學會根據(jù)客戶的不同需求和性格改變自己的銷售方式，這樣不僅能夠順利的銷售出去產(chǎn)品，也能夠維護好跟客戶之間的關(guān)系，讓客戶樂意購買我銷售的產(chǎn)品。銷售是有很多的學問的.，自己離優(yōu)秀的銷售還是有很大的差距的，所以自己之后要更加的努力才行。
新的一年自己即將面臨著新的挑戰(zhàn)，但我相信我是一定可以有更好的成績的。
年度個人工作總結(jié)4
1、不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作總結(jié)。
2、時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。現(xiàn)對一年的工作進行總結(jié)如下：
3、根據(jù)年初的工作要求，在公司領(lǐng)導的部署和領(lǐng)導下，以及相關(guān)部門同仁的大力支持配合下，遵守財務(wù)制度，做好成本、帳務(wù)及資金運作等各項管理，與公司內(nèi)、外各相關(guān)部門積極溝通，努力提供準確優(yōu)質(zhì)的財務(wù)服務(wù)。20xx年，財務(wù)部工作開展較好，具體方面如下：
4、在繁忙的.工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。在年終之際，現(xiàn)對一年的工作進行總結(jié)如下：
年度個人工作總結(jié)5
一、目前開展情況
�。ㄒ唬┙Y(jié)合職能，打贏大氣攻堅戰(zhàn)役
1.餐飲油煙專項治理。20xx年5月起，由縣城管局牽頭，在縣城建成區(qū)開展為期2月的餐飲服務(wù)單位油煙和露天燒烤專項整治。歷時3個月，至20xx年8月底，縣城區(qū)332家餐飲服務(wù)單位和燒烤店已全部完成整治。并順利通過驗收。
2.露天禁燒督查。我局重點加強對背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部以及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)等露天焚燒落葉、雜草、垃圾行為的巡查，發(fā)現(xiàn)一起處理一起。從20xx年7月起，截至目前，共發(fā)現(xiàn)并處理近10起露天焚燒落葉、垃圾的行為。
3.堅持揚塵治理。從20xx年10月起，根據(jù)大氣污染應(yīng)急預案要求，我局灑水車堅持對縣城區(qū)主要街道進行全天候不間斷的沖洗，人休息車不休息，全面提升主次道路保潔水平。
（二）狠抓落實，加強農(nóng)村垃圾治理
為有效治理農(nóng)村面源污染，按照農(nóng)村生活垃圾“戶分類、村收集、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）轉(zhuǎn)運、縣處理”模式，由縣城管局牽頭指導開展農(nóng)村生活垃圾治理工作。
1.深入推進農(nóng)村生活垃圾治理。20xx年，指導全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)制定《村規(guī)民約》，與村民簽訂《環(huán)境衛(wèi)生三包責任書》；
制定村、組垃圾池建設(shè)參考標準，并指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃選址�？h政府投入386萬元加大農(nóng)村垃圾治理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在全縣新建、改建農(nóng)村生活垃圾池3700多個；
采購后壓式垃圾運輸車1輛、轉(zhuǎn)運站配套轉(zhuǎn)運車1輛、箱體可卸式垃圾收集車12輛。目前，全縣27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活垃圾全部運往x垃圾場集中進行無害化處理。
20xx年和20xx年，縣城管局爭取省級農(nóng)村生活垃圾治理專項資金共計440萬元，深入開展農(nóng)村生活垃圾治理，對我縣研城鎮(zhèn)宋高山村、周坡鎮(zhèn)周坡村等45個行政村的垃圾收集設(shè)備設(shè)施進行了再完善。
20xx年，按省、市、縣城鄉(xiāng)垃圾處理設(shè)施建設(shè)三年推進方案，計劃分兩批在我縣周坡等鄉(xiāng)鎮(zhèn)修建垃圾壓縮轉(zhuǎn)運站。
20xx年，由縣城管局牽頭，投資約1500萬元，建成周坡、竹園、馬踏和研經(jīng)等4座鄉(xiāng)鎮(zhèn)垃圾壓縮轉(zhuǎn)運站，并于20xx年投入運行。
2.扎實開展存量垃圾治理工作。20xx年5月，按照中央、省、市關(guān)于做好非正規(guī)垃圾堆放點排查工作的要求，我局代擬了《xx縣非正規(guī)垃圾堆放點治理方案》，會同縣住建局、縣水務(wù)局、縣農(nóng)業(yè)局在各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）自查的`基礎(chǔ)上進行現(xiàn)場核查。經(jīng)查，我縣有500立方以上的存量垃圾6處，涉及5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要分布在研城鎮(zhèn)、馬踏鎮(zhèn)、三教鄉(xiāng)、高鳳鄉(xiāng)和寶五鄉(xiāng)，總量35萬噸。我局先后邀請x昊筠環(huán)�？萍加邢薰�、x桑德新環(huán)衛(wèi)投資有限公司以及x中都設(shè)計院等專業(yè)治理公司現(xiàn)場勘察，擬定治理方案。經(jīng)反復對比，擬采用x中都設(shè)計院提出的“采取用0.5cm以上的土工膜覆蓋，再加蓋50cm的土覆蓋，種植草等防滲透處理”方案對全縣非正規(guī)垃圾堆放點進行治理。20xx年8月，我局向縣政府上報了《關(guān)于治理非正規(guī)垃圾堆放點相關(guān)事項的請示》，9月份，縣政府批復同意“采取用0.5cm以上的土工膜覆蓋，再加蓋50cm的土覆蓋，種植草等防滲透處理”方案對全縣非正規(guī)垃圾堆放點進行治理。截至目前，該項目已經(jīng)發(fā)改局立項，并完成測繪工作，正在進行設(shè)計和地勘。
目前，我縣生活垃圾無害化處理率為32%；
農(nóng)村垃圾有效治理率達50%。
�。ㄈ┏B(tài)治理，落實河道專項保潔。
主要采用竹桿、魚網(wǎng)等工具設(shè)置攔截網(wǎng)、人工清理等方式，實行全天輪流打撈保潔作業(yè)，對茫溪河縣城區(qū)段河道進行保潔，確保河道整潔。
二、下一步工作安排
1.繼續(xù)加強油煙管控，加大巡查力度，督促商家使用油煙凈化器。
2.加大灑水降塵力度，尤其在重污染天氣，嚴格按要求實施灑水降塵頻次。
3.配合做好露天禁燒工作巡查。
4.扎實推進農(nóng)村垃圾治理工作。20xx年，在千佛鎮(zhèn)、東林鎮(zhèn)、王村鎮(zhèn)和大佛鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)修建垃圾壓縮轉(zhuǎn)運站。屆時，我縣27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村生活垃圾可就近運往附近的垃圾壓縮轉(zhuǎn)運站進行無害化處理，進一步提高我縣農(nóng)村生活垃圾無害化處理率。
根據(jù)《xx縣城鄉(xiāng)垃圾處理設(shè)施建設(shè)三年推進方案》，20xx年，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)每個村完善一個再生資源回收點，3至5戶有分類垃圾池，每個村建一個垃圾轉(zhuǎn)運屋�？h城區(qū)生活垃圾實行分類投放、分類收集。
20xx年，在完善45個村農(nóng)村生活垃圾治理的基礎(chǔ)上，再爭取省農(nóng)村垃圾污水治理資金，力爭到20xx年，每個村完善垃圾收運設(shè)施設(shè)備，建4個垃圾中轉(zhuǎn)站，實現(xiàn)90%以上的農(nóng)村垃圾到達有效治理，垃圾無害化處理率達到70%。
年度個人工作總結(jié)6
20xx年的工作轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了，然而咱們的工作卻依然沒有停下。作為公司的后勤人員，在經(jīng)歷了一年的工作后，我自己也有很多的感觸和想法。加上自己在這一年間累積下來的經(jīng)驗，就有了很多需要總結(jié)的東西。
一年的后勤工作，我不僅了解了工作，更了解了公司，盡管學習了前輩們的經(jīng)驗，然而在一些后勤的瑣事中，我仍是找到了更加適合自己的工作方式！現(xiàn)在，我將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、個人方面
后勤的工作實在是瑣碎且復雜，僅僅是在日常的工作中，我就有很多要學習的地方。在這一年的工作里，我提升了自己的管理能力，加強了對公司日常衛(wèi)生的管理方面，詳細的記錄了公司的日常耗材，對各員工所使用的器材登記到人等。
在x月的時候，我還學會了打印機、復印機等辦公機械的保養(yǎng)，進一步的提升了自己的工作能力。
二、工作方面
在工作中，我嚴格的請求自己，強化自己的工作能力。
1、在考勤方面，我會定時查閱，記錄，嚴格的審核。
保證每個月的考勤情況都能嚴格準確的有所記錄。并及時的'整理歸類。
2、工作環(huán)境方面，我會在日常的工作中注意辦公環(huán)境的情況，需要改進的地方及時的向員工或者是保潔員提出，為公司維持一個良好的辦公環(huán)境。
3、在公司器材的管理上，我常常去檢查和維護，如果公司的器材呈現(xiàn)了問題，我會第一時間聯(lián)系售后或是物業(yè)進行處理，及時處理，及時檢查，并記錄下問題的原因，防止再次呈現(xiàn)問題。
同時，我積極的學習如何去保養(yǎng)器具，延長公司器材的使用壽命。
在今年的工作中，我通過積極的和供貨商溝通，降低了咱們辦公用具的開支，為公司節(jié)省了不少資金。同時在日常的用電用水消耗中，我也做出了不少的標語和告示。X月后，咱們公司的用水用電小號都大大降低。
三、不足的地方
誠然，我一直在努力的完成工作，然而在很多的地方仍是有不足的地方，我在將自己的不足反省后統(tǒng)計如下：
1、工作中的經(jīng)驗不足：在處理一些陌生的工作時，仍是比較沒有效率，需要多多的學習。
2、在文筆方面不足：和前輩們比起來，在做記錄和通知的時候仍是有明顯的不足。
3、工作依舊存在馬虎：要更加嚴謹?shù)膶Υ约旱墓ぷ鳌?/p>
四、總結(jié)
在一年的工作中，我明白了后勤不僅僅是瑣碎的小工作這么簡單。在為各部門提供便利的同時，也同樣在推動公司的前進！所以在今后的工作中，我會更加的努力提升自己，為公司發(fā)揮自己的光熱！
年度個人工作總結(jié)7
“時間不等人”，但我們只要做好計劃和準備，就能早一步的走在工作前面，不僅能更好的完成工作，還能不斷的進步下去。
回顧這一年，早在上一次總結(jié)自己年終工作的時候，我們也對這一年的工作做了一定的計劃目標。且在后來的工作中也越發(fā)的細化，越發(fā)的努力改進了工作的計劃和方向。
如今，20xx年也算是順利的過去了。在領(lǐng)導的指揮和我們的計劃下，這一年的努力也取得了較好的成績�，F(xiàn)將一年的工作個人情況總結(jié)如下：
一、工作發(fā)展，積極努力
在這一年的工作上，我較好的發(fā)揮了自身的力量。不僅在工作上完成了領(lǐng)導交代的任務(wù)目標，也在自己的努力中積極的在工作上做出了不少的擴展。完成了既定目標的同時也增加了許多的額外收獲！
且在工作中，我重視工作的要求和紀律，讓工作不僅在質(zhì)量上有了提升，還在質(zhì)量上有了進步，更好的發(fā)揮了xx員工的作用和那能力。
二、工作思想態(tài)度的提高
工作期間，我能一直保持著對工作努力加油的熱情，提高了我的'工作積極性。此外，我也樂于在工作中發(fā)揮自己前輩的身份，盡管自身也算不上很出色，但也在積極的幫助一些新人的基礎(chǔ)學習和工作任務(wù)，培養(yǎng)了較好的個人品德和團隊理念。
而在生活上，我通過新聞網(wǎng)絡(luò)了解國家的發(fā)展個xx行業(yè)政策和規(guī)定的發(fā)展，不僅關(guān)注著國家的大小事，也關(guān)心著這份工作的情況。這幫助我樹立了正確的價值觀，世界觀，以及對的工作發(fā)展情況的只是儲備。
三、工作的責任和鞏固
在工作中，盡管我一直保持著最積極的態(tài)度，但畢竟是人總會有松懈的一天。為此，我也時常鞏固自己，牢記工作的條例和規(guī)定，并未自己記錄了錯誤筆記。休息時間不時就會拿出來翻翻，反省自己的錯誤，并擦掉已經(jīng)改進的錯誤。以此，不斷的完善對工作的態(tài)度和責任感。
憑借這份努力，我在這一年來也大大減少了錯誤的出現(xiàn)，這不僅優(yōu)化了我的工作，也給我?guī)砹烁蟮男判�。我相信，繼續(xù)下去，我一定能在工作中不斷的接近完美。
四、新年計劃
新的一年里，我首先要更進一步的加強自我的工作能力，提高業(yè)務(wù)成績。
其次，我也要加強對過去的反省，改正上一年來的錯誤和問題，并配合團隊，完善工作。
最后，我要緊跟公司的計劃，在新的一年里積極完成好自己的任務(wù)，并進一步的加強自己，超越今年的最高成績！
未來已經(jīng)在我們的腳下，我會在今后的道路上不斷的前進，創(chuàng)造屬于自己的全新歷史！
年度個人工作總結(jié)8
又一年已經(jīng)逝去，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，自身的業(yè)務(wù)水平和綜合能力等有了很大提高�，F(xiàn)將一年來所分管的工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、為了提升地產(chǎn)的品質(zhì)，加強協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)、不斷學習，精心謀劃，加強監(jiān)管，履行職責，認真督導協(xié)調(diào)組織好物業(yè)工作
1、安防工作：
�。�1）、加強一二期門崗管理，對外來車輛、人員進行嚴格的登記管理制度，引導訪客車輛停放在指定停車位，園區(qū)道路上不得隨意停放車輛，對拉運裝修材料的車輛進行登記并指定到裝卸停車位，對裝修人員的進出進行嚴格的把控。
�。�2）、加強對一二期車庫的管理，每天對車庫進行不間斷檢查，嚴禁無卡車輛進入車庫，嚴禁有卡車輛隨意停放，禁止車輛停放在消防通道口，對停放在車庫的車輛進行細致的檢查，如發(fā)現(xiàn)業(yè)主的車輛沒有鎖車及關(guān)閉車窗和大燈要趕快告知業(yè)主。
（3）、加強一二期園區(qū)的巡邏，巡邏內(nèi)容包括園區(qū)的樓道單元門關(guān)閉、車輛的亂停亂放、道路燈光的不亮，尤其夜間要增加巡邏班次，發(fā)現(xiàn)可疑人員及車輛要進行詢問，必要時要詳細記錄。
�。�4）、售樓部形象崗應(yīng)加強培訓，如：禮儀禮節(jié)、車輛指揮、客戶車輛引導及立崗時間等。
（5）、所有停放于地上、地下的車輛安防人員應(yīng)詳細檢查，如外觀破損、劃痕等一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要詳細記錄，上報物業(yè)公司領(lǐng)導并及時通知業(yè)主。
2、衛(wèi)生工作：
�。�1）、加強衛(wèi)生保潔的清潔工作，對一二期園區(qū)內(nèi)草坪、過道、樓梯、門廳、電梯等地方的衛(wèi)生狀況要進行不留死角的清潔。
�。�2）、樓內(nèi)保潔應(yīng)對大廳墻、地面、掛畫、桌椅沙發(fā)及信報箱等進行及時清潔。草坪綠化帶等不得出現(xiàn)白色垃圾。
（3）、外圍保潔除要進行道路清潔外，要對草坪內(nèi)的煙頭紙屑及糞便進行及時清理。
（4）、地下車庫保潔應(yīng)對地面進行及時清理。
�。�5）、加強樣板間、銷售中心及辦公區(qū)保潔的禮儀禮節(jié)培訓，衛(wèi)生清潔工作應(yīng)無瑕疵。
�。�6）、外圍保潔做好垃圾箱的消殺工作。
3、小區(qū)綠化工作：
�。�1）、要加強小區(qū)綠化的養(yǎng)護，草坪要經(jīng)常清除雜草及垃圾，樹木及灌木要修剪雜枝保持形狀。
�。�2）、草坪應(yīng)在五月份左右進行打孔，施肥。
（3）、綠化應(yīng)該招聘專業(yè)人員養(yǎng)護。
�。�4）、嚴禁業(yè)主在綠化帶私自開墾。
�。�5）、售樓部、辦公區(qū)的花卉應(yīng)及時養(yǎng)護，施肥。
4、工程工作：
�。�1）、加強小區(qū)配電室、供水房、消防等公共設(shè)施的管理及維護工作。
�。�2）、建立巡查巡檢制度，并落實責任人。層層檢查，確保無一疏漏。
�。�3）、工程人員應(yīng)加強專業(yè)技能培訓，以保證服務(wù)質(zhì)量。
�。�4）、工程人員前去業(yè)主家進行維修必須統(tǒng)一著裝帶鞋套，對維修問題不得推諉。
5、客服工作：
(1)、物業(yè)前臺要熱情接待小區(qū)業(yè)主們的來電來訪、禮儀禮節(jié)必應(yīng)加強培訓。
(2)、客服管家不僅要對自己所管轄的區(qū)域進行巡查，同時也要做好所有空置房的巡查。
(3)、客服管家應(yīng)做好施工遺留問題的跟蹤及對業(yè)主解釋工作。
(4)、配合裝修監(jiān)理做好業(yè)主的裝修及運料的指導與監(jiān)督工作。
(5)、小區(qū)業(yè)主進行家里裝修必須在物業(yè)進行裝修圖紙備案，裝修監(jiān)理必須拍照業(yè)主家的裝修施工情況。
二、公司后勤保障工作
1、確保辦公材料到位，我知道，辦公用品是關(guān)系工作效率的`重要保障，在這方面，我要求辦公用品采購員做到定期更換和配置的同時，對一些用品消耗較大的重點部門做到不定期的走訪和詢問，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。在購買時，做到定點購買，這樣不但能和商家簽訂較為便宜的供貨價格，還能保證質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品，即使退貨，并讓對方進行相應(yīng)的損失賠償。
2、車輛方面，每周專門抽出一天時間對車輛進行檢查保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保領(lǐng)導用車和公司用車安全，堅決“帶病”絕對不出公司。在車輛維修及油料方面加強管理，節(jié)省車輛運行費用，同比20xx年車輛運行費節(jié)省百分之十。
3、員工伙食，我知道隨著物價的不斷上漲，伙食標準有可能達不到員工的滿意度，但我嚴格按照公司的伙食標準，盡量要求廚師變換伙食種類，做出色香味美的飯菜，盡量滿足員工的口味，對員工提出的問題誠懇接受并及時解決。
4、一期維修工作，因為我知道一期維修工作做不好會給公司帶來聲譽的影響，所以我盡心盡力協(xié)調(diào)維修施工單位做好一期維修工作給業(yè)主們一個滿意的結(jié)果，同時協(xié)調(diào)公司預算部和工程部對維修施工單位進行價格審核和維修工程監(jiān)督及驗收，既要維修好又要少花錢，一期維修工作給公司樹立了良好的形象。
三、嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。
四、存在的問題和今后努力方向
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，協(xié)調(diào)物業(yè)工作，協(xié)調(diào)物業(yè)工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的業(yè)務(wù)水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強學習，拓寬知識面，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。
五、明年計劃：
1、積極學習相關(guān)知識，提高自身能力，加強工作力度，被動轉(zhuǎn)主動。
2、提高服務(wù)水平，保證辦公用品高質(zhì)量并及時供應(yīng)，保證辦公秩序正常。
3、建立車輛檢查、保養(yǎng)、維修制度，責任落實到個人，保證領(lǐng)導出行用車和公司用車安全可靠。
4、加大伙食質(zhì)量改善力度，保證員工能吃上新鮮菜、放心菜和合口味的飯菜。
5、對于維修工作加強自身專業(yè)學習，提高自身知識面。
6、對于物業(yè)公司工作勤協(xié)調(diào)勤溝通，使物業(yè)服務(wù)工作更上一個新的臺階。在以后的工作中協(xié)助部門經(jīng)理不斷改進綜合部對其他部門的支持能力。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是業(yè)務(wù)知識的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚過去的好經(jīng)驗，克服不足，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地協(xié)助本部門經(jīng)理做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
年度個人工作總結(jié)9
20xx年，物資部在公司的領(lǐng)導的關(guān)切下，緊緊圍繞公司的交工備案目標，結(jié)合自身工作，克服重重困難，戰(zhàn)資金短缺，急公司所急，想工程所想，主動與相關(guān)部門協(xié)作，細心支配，科學組織，緊緊圍繞保項目建設(shè)工作為原則，不斷提高基礎(chǔ)管理工作，以學習借鑒、優(yōu)化管理為重點，確保了公司經(jīng)營管理以及各項目工地所需材料剛好、精確、保質(zhì)、保量供應(yīng)，主動主動做好物資選購供應(yīng)工作，保證了工程建設(shè)的完成�，F(xiàn)依據(jù)物資部工作職責，從以下幾個方面進行總結(jié)匯報：
一、主要工作完成狀況
完成了全部項目工地的物資設(shè)備發(fā)運以及回饋資料的收集工作，我部全力協(xié)作公司基建須要，完成ifc、領(lǐng)袖新硅谷、朝林大廈、以及其他中小項目的工地物資的按質(zhì)按量供應(yīng)。在物資設(shè)備統(tǒng)計方面，完成了完工項目的物資設(shè)備的結(jié)算以及部門結(jié)算工作。與多家公司簽訂相關(guān)合同，為公司接下來的工作的順當開展打下基礎(chǔ)。
二、部門管理
我部門圍繞《物資管理制度》的相關(guān)規(guī)定，順當完成了今年的工作指標。物資成本在工程成本中占有很大的比重，如何加強與搞好物資管理工作，提高企業(yè)的`經(jīng)濟效益，是企業(yè)管理中的一項重要任務(wù)。物資管理工作面廣，量大，環(huán)節(jié)多，性質(zhì)困難多變，極易發(fā)生問題，為此，我部門特地對管理人員進行了業(yè)務(wù)培訓，同時健全管理制度。公司領(lǐng)導自始至終重視關(guān)切物資管理工作，對施工全過程加強管理，做到事前預料分析，事中檢查落實，事后評估總結(jié)，剛好發(fā)覺和解決可能出現(xiàn)的問題，削減和避開損失。隨著公司制度化、程序化、規(guī)范化的發(fā)展，我公司信息化建設(shè)就顯得尤其重要，為了協(xié)作公司發(fā)展須要，我部門完善了臺帳統(tǒng)計表格和結(jié)算表格，使這方面的工作得到精確高效的進行。運用月度小節(jié)形式，各行其職，是物資、設(shè)備的月度匯總更加清楚明白。一年來經(jīng)過長期的工作和學習，可以說完成駕馭了相關(guān)工作技能，對本部門的管理規(guī)定和工作流程清楚明確，明確責、權(quán)、利，主動性和主觀能動性得到明顯加強，充分做到對外打好交道，對內(nèi)當好家。
三、關(guān)于選購
1、嚴把物資質(zhì)量關(guān)
對所購物資的產(chǎn)地、理化指標、檢驗標準做到心中有數(shù)，能區(qū)分優(yōu)劣，又注意向供方宣揚我公司質(zhì)量方針，使之明確我公司各類物資質(zhì)量要求、檢驗標準，不斷增加供方質(zhì)量意識；二是注意供方的選擇，在選擇供方時，我部擇優(yōu)選供貨實力強、質(zhì)量穩(wěn)定、信譽度高的供貨方；三是在供貨前要求客戶先送樣檢驗，合格后與客戶在合同上明確質(zhì)量標準和處理方法。
2、面對選購資金不到位的狀況，我部克服人員少事情多仔細應(yīng)對，細心組織，努力克服因公司流淌資金緊缺和安排緊急材料品種困難的狀況；精確駕馭市場行情、科學制定選購價格、嚴把質(zhì)量關(guān)的前提下，克服貨款支付困難，剛好選購回相關(guān)材料為公司節(jié)約了選購成本。
3、做好選購記錄
在搞好物資選購工作的同時，抓好內(nèi)部臺帳記錄、資料歸檔等工作，剛好駕馭物資供應(yīng)資金動態(tài)。對所簽合同、物資安排、驗收單據(jù)進行整理登記，加強安排、質(zhì)量驗收等管理，進一步規(guī)范和理順了物資的選購工作。
4、存在的問題
�。�1）今年選購雖然總體完成狀況較好，但需進一步提高安排的精確性和對市場行情的預料。
�。�2）由于工作支配相對較緊，除通過網(wǎng)絡(luò)、電話等方式了解市場行情外，不能派人深化實地進行市場考察，可能存在個別品種市場行情把握不夠非常精確的現(xiàn)象。由此對公司的選購成本限制上有欠缺之處。
�。�3）雖然我部已與各供方主動溝通，作了必要的打算，但由于短時間內(nèi)公司資金狀況較差，不能同時滿意公司多個短線品種同時須要，出現(xiàn)了個別物資不能剛好供應(yīng)的狀況。
�。�4）沒有明確的選購安排，選購進度較慢，不能剛好選購回急需物資。
在20xx年里，我們?nèi)〉昧丝隙ǖ某晒�，公司發(fā)展快速，但是有喜也有憂，針對以上的問題，在20xx年工作中，我們將吸取閱歷與教訓，我們物資部將一如既往，仔細做好工作。在今后的工作中，我們肯定要更加努力學習，增加自己的管理水平、技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展和提高公司的經(jīng)濟效益，做出應(yīng)有的貢獻。
年度個人工作總結(jié)10
一、積極學習，不斷開拓
在思想上，我部同志積極學習了"三個代表"重要思想，積極參加了委組織"植樹"和中心組織的"兩思"教育活動，并結(jié)合本職本崗的實際進行討論，不斷提高認識，做好工作;組織參加了"市一年一小變"成果展覽，參加了市科委舉辦的紀念中華人民共和國建國56周年的文藝演出;出版了公司黑板報期;組織公司全體的干部職工參加了全市的普法考試，全部成績優(yōu)良。
二、考核工作方面
認真做好公司干部職工的考核工作。在完成XX年的年度考核后，繼而進行了20xx年第一季度的工作考核，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，參加了每個部室的工作小結(jié)，了解掌握部門領(lǐng)導對職工的考核意見和對下一季度的工作要求，促進了各部室的工作開展。
三、人力資源的管理和調(diào)配方面
為了實現(xiàn)中心對服務(wù)公司的"減員增效"的目標，先后將摩托車、自行車保管站兩幢大樓的清潔衛(wèi)生工作轉(zhuǎn)向由社會化服務(wù)機構(gòu)承擔，使服務(wù)公司的臨時工大幅減少人;同時重新調(diào)整核定臨時崗位的設(shè)置，使原來多人的臨時工隊伍減至人，并與之簽訂了勞動合同;為了充實加強公司的綜合檔案室管理，返聘的一名優(yōu)秀的退休檔案管理員;及時為公司名同志辦理了調(diào)入公司一系列的手續(xù);給產(chǎn)業(yè)服務(wù)公司的名職工簽訂了勞動合同，保證了公司為進駐科技企業(yè)服務(wù)的正常工作。
2.草擬公司機構(gòu)改革和部門調(diào)整的，制定了各部門和崗位的職責，在公司班子的領(lǐng)導下，組織實施雙向選擇上崗，一定程序調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。
3.較好地完成了公司職工XX年度工資標準的調(diào)整和20xx!20xx年度職工正常晉升工資的工作，完成了20xx年增加職工生活補貼的調(diào)整工作。
4.制定實施《公司引進獎的管理規(guī)定》;
《公司安全防火管理規(guī)定》;
《公司勞保衛(wèi)生用品管理規(guī)定》;
《公司具辦公用品管理規(guī)定》。
5.在實施孵化服務(wù)項目逐步社會化中完成了中心摩托車、單車保管部和中心大院清潔衛(wèi)生工作的對外發(fā)包工作，取得初步成效。
6.加強了公司的安全防火工作，除由公司總經(jīng)理與各部室領(lǐng)導簽訂領(lǐng)導防火安全責任書外，還與進駐的多家企業(yè)簽訂了防火安全責任人書。組織實施了節(jié)假日的安全值班和定期的安全檢查。兩個領(lǐng)導干部和一個專職安全員參加管理培訓班的培訓學習。
7.及時做好了公司和服務(wù)公司職工的社會養(yǎng)老保險、住房公積金的.年度調(diào)整審核工作，職工的社會養(yǎng)老保險金、住房公積金比上年度有所提高，做好職工公費醫(yī)療的辦證、補證、更改醫(yī)院等手續(xù)。制定實施了《公司公費醫(yī)療記賬單的管理規(guī)定》，協(xié)助中心工會組織探訪慰問困難、生病、生育的職工(家屬)人次。
8.按照規(guī)定完成了公司的黨務(wù)、干部、工資、財務(wù)、職工教育人員變動等一系烈的月度、季度、年度統(tǒng)計報表。
9.參加了在上海召開的全國工作年會，并及時將年會的精神和部副部長的重要講話精神傳達到公司每個干部、職工，以推進創(chuàng)新工作。
10.嚴肅認真過細地做好文書工作，一年來，收文、送辦、催辦的文件份。完成公司黨務(wù)、政務(wù)等方面的會議記錄、會議紀要共份。嚴格執(zhí)行公司用印批務(wù)的規(guī)定，為公司把好各種印章使用的關(guān)。
年度個人工作總結(jié)11
在學校領(lǐng)導的密切關(guān)懷下，在學院老師的悉心指導下，在全體同學的大力支持和積極配合下，成教院團學聯(lián)本學期的工作已經(jīng)在我們前進的腳步中悄然走過�；仡櫸羧�，我們在繼承中創(chuàng)新，在挑戰(zhàn)中前進，我們正在用一顆熾熱的心不斷的創(chuàng)造，用激情點燃希望的火炬。在刻苦學習科學文化知識的同時，努力鍛造自身綜合素質(zhì)，團結(jié)帶動全校同學主動適應(yīng)成長的需求�；蛟S我們的思想行動略為稚嫩，但我們一直用年輕的心去追尋希望的火炬，并努力完善自我，在真實的行動中不斷摸索，不斷進取。
一、日常工作開展
1、每天早晨7點50開始檢查各班出勤紀律情況并著實記錄。
2、配合每周校學生會學習部的抽查。
3、按時總結(jié)每周周報表和并遞交校學習部。
4、對學生的紀律、學習環(huán)境、學習狀況和學習中遇到的困難進行分析，并解決。
5、協(xié)助各部門的日常工作，總結(jié)日常工作的不足，并加以改正。
二、部門建設(shè)
1、圓滿完成納新。新生入學初，在統(tǒng)一安排下開展納新，共吸收新干事4人。男生2人，女生2人，現(xiàn)成教院學習部干事總共8人。為學習部工作的開展組建了組織基礎(chǔ)。
2、建立完善的部門例會制度，在學生會統(tǒng)一要求下建立了學習部的例會制度，每兩周舉行一次學習部例會，時間為每周四的下午4點。
三、人員發(fā)展
1、從報表書寫開始培養(yǎng)干事工作能力。每天早晨早查報表均由本部干事書寫，并由部長指導完善，干事公文書寫能力有了長足進步。
2、學習部干部培養(yǎng)。在中后期的學習部工作中涌現(xiàn)出一批責任心強、工作熱情高、工作能力強的干事，我們予以重點培養(yǎng)，以期更好地為成人教育學院學習部儲備干部人才。
四、全年反思
回顧學習部全年工作，基本上完成了期初的工作計劃和總體的目標要求，部門工作中有不少亮點和好的工作思想、方法。但總體來看依然存在很多突出問題有待解決。
1、納新時沒有考慮到各班人數(shù)情況，導致干事集中在裝潢專業(yè)，給隨后的工作帶來了很多的不便。
2、干部考評制度沒有真正落實。干部考評制度對于提高學習部的凝聚力和工作積極性、規(guī)范委員行為具有不可替代的作用，但之所以沒有真正實行一方面是因為制度本身可實施性太差，另一方面是因為部門干事的數(shù)量太少。
3、對干事的`“重點培養(yǎng)”過于盲目。人才培養(yǎng)的重點就是為了下一屆學生會培養(yǎng)學生干部。然而就學習部自身而言，選擇培養(yǎng)對象，難免有失片面，以至于后期難以確定重點對象。給學習部今后的發(fā)展帶來了一些不必要的風險。
五、部門發(fā)展設(shè)想
通過在學習部一學期的工作、思考和總結(jié)，肚餓學習部今后的發(fā)展作出以下設(shè)想，希望有助于下一學期學習部的更好發(fā)展。
1、尋求學習部工作、職能的準確定位，從觀念上放棄因循守舊。學習部準確的工作職能應(yīng)從學生會整體和學院的大環(huán)境著眼，充分借鑒其他學院學習部優(yōu)秀經(jīng)驗來進行定位和思考。以往以活動為中心。下學期學習部可以嘗試從宣傳校風校訓為中心尋找切入點。循序漸進的實現(xiàn)職能重新定位。此外培養(yǎng)演講、主持、辯論方面的人才也應(yīng)成為學習部的重要工作目標。
2、從自身做起，從部門做起，充分利用學生會整體資源。
回顧學習部整年工作，感慨萬千。既有自豪之處也有遺憾之事。真理總是在實踐總結(jié)中發(fā)現(xiàn)的，而進步總是在反思改進中產(chǎn)生的。在此祝開封大學學生會蒸蒸日上！
年度個人工作總結(jié)12
作為一名導游，我深深地感受到了這份工作帶給我生活的快樂。每天與各地來的游客親密接觸，讓我體會到了服務(wù)的重要性和樂趣。導游這個職業(yè)與其他工作有著明顯的不同之處，需要我們與客人建立起親近的關(guān)系，這讓我更加深刻地理解了服務(wù)的真諦。導游這份工作的魅力在于我們對服務(wù)的熱愛和專注，這也是我對這個職業(yè)無比熱愛的原因。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務(wù)工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。
導游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動中至關(guān)重要的一環(huán)。在導游講解過程中，準確性、清晰度和生動性三者相輔相成，缺一不可。
首先“準確”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的'反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。
其次，在導游講解中，清晰、簡潔流暢的語言表達尤為重要。導游應(yīng)當口齒清晰，措辭簡潔恰當，避免使用生僻詞匯和創(chuàng)造新詞，讓講解內(nèi)容易于理解，層次清晰，邏輯性強，讓游客能夠輕松地跟隨導游的引導，領(lǐng)略景點的風采。
另外，生動的講解是旅游團隊中不可或缺的調(diào)和劑，它能夠營造出和諧愉快的氛圍。如果導游講解時枯燥乏味，像機械般單調(diào)，會讓游客感到索然無味，甚至產(chǎn)生不耐煩和厭煩的情緒。而生動形象、幽默風趣、富有創(chuàng)意的講解則能夠打造出美妙的氛圍，調(diào)動游客的樂觀心態(tài)，激發(fā)歡樂情緒，提升整個團隊的游玩體驗。這種生動的講解不僅能營造出和諧愉悅的氛圍，還能帶給人們一種美的享受。
年度個人工作總結(jié)13
編輯是一個特殊崗位，是一個腦力勞動負荷大的崗位，不同于簡單的重復勞動，在本部室來講上對主任負責、下對記者負責，工作細了又細，每天如履薄冰，思想壓力非常大，也是一個無錯就是功的崗位，但與記者后期制作播音員的責任又始終膠合在一起，是一個出錯(減分)可能性大，出彩(加分)可能性小的崗位。編輯也是一個為人做嫁衣的`崗位，甘當人梯，不計報酬，無名無利。20xx年勞動量和效果如下：
全年值周xx周，共編發(fā)xx余期xx新聞，無任何導向或技術(shù)錯誤;
全年改寫稿件xx余則(含縣區(qū) 單位系統(tǒng))，涉及文字、結(jié)構(gòu)、語法、標題擬定、領(lǐng)導排序、新聞事實的核定等繁雜而每一條又不能出現(xiàn)差錯的事項，共編輯文字xxx字，無任何導向或技術(shù)錯誤，相當多的一些作品獲各種獎勵;
全年業(yè)務(wù)講評xx余次，涉及稿件寫作，畫面拍攝和剪輯，新聞敏感，新聞工作職業(yè)道德，團隊協(xié)作，政治理論素養(yǎng)等多個領(lǐng)域，提高了記者的業(yè)務(wù)水平和政治認知高度，配合領(lǐng)導意圖使xx新聞在編排藝術(shù)、服務(wù)政府、關(guān)注百姓生活、社會影響力各方面都有明顯提高;
全年為多篇系列報道和重要新聞編發(fā)編輯短評，進一步挖掘了新聞價值，提升了觀眾對新聞事件的關(guān)注度;
為新聞改革積極建言獻策，出主意，想辦法，將工作做到前邊，先行一步，為新聞改革和部室發(fā)展做出了貢獻;
認真對待每一篇稿件、認真對待每一個記者、認真對待每一期節(jié)目編排，克服自己生活中的實際困難，從未耽誤過工作，就連孩子高考也沒有耽誤過新聞的編發(fā)，也沒有把工作推給別人;
團結(jié)同事，敢擔責任，不搞小團體，胸懷磊落，凡事以集體為重，不怕犧牲個人利益，淡泊名利，不計報酬，甘為他人做嫁衣，無愧于心，無愧于從事的工作，無愧于他人。
獲20xx年度政府好新聞編排x等獎。
年度個人工作總結(jié)14
時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間一年過去了，在這一年的時間里我們農(nóng)行獲得了驕人的成績，基金理財?shù)雀黜椫笜硕济星懊�。作為大堂�?jīng)理我能夠很好的服務(wù)客戶，積極完成領(lǐng)導布置的各項任務(wù)�，F(xiàn)將主要工作進行總結(jié)。
一、主要工作情形
我于去年9月?lián)揦X支行大堂經(jīng)理一職，隨著農(nóng)業(yè)銀行的市場化，服務(wù)也越來越遭到重視，而大堂經(jīng)理這個工作是客戶接觸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對農(nóng)行的第一印象，因此農(nóng)行對大堂經(jīng)理的要求也分外嚴格，大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。大堂經(jīng)理不僅是農(nóng)行的一位工作人員，同時也是客戶的代言人。
一是做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們XX支行地處居民生活社區(qū)，平時每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，特別是在社保工資集中發(fā)放日，柜面壓力非常大，通常都是從早忙到晚，急客戶所急，想客戶所想。為了解決老齡客戶偏多，存折業(yè)務(wù)較多這個問題，我積極安排大廳人員及時帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“xx客戶請到x號柜臺辦理業(yè)務(wù)”,以免一些客戶由于中途離開造成空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。由于只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋覓到我們的目標客戶，營銷我們的'理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。
二是加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)。作為大堂經(jīng)理，我不僅僅是要熟悉業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，還要會保護我行的自助設(shè)備。每當自助設(shè)備顯現(xiàn)卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理，從而保證機器正常使用分流工作正常進行。大堂經(jīng)理更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，遵照社會公德和職業(yè)道德，不透漏客戶任何信息。平時工作中，我在服務(wù)禮儀上做到了熱情、大方，主動、規(guī)范
三是充分提高和諧能力。大堂經(jīng)理錘煉了我的的和諧能力，充分調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用并和諧柜員和大廳工作人員，常常展開柜面學習，提高網(wǎng)店的凝聚力，發(fā)揮團隊精神。擔負大堂經(jīng)理以來，我對自己高標準嚴要求，認真服務(wù)客戶，積極完成領(lǐng)導布置的各項任務(wù)。
二、下一步工作打算
在過去的20xx年中，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學習到了許多與客戶交換的體會和一些營銷的技能，但也存在一些不足之處。在今后的工作中，我會連續(xù)做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過全部柜員的努力，鞏固資金組織成果，穩(wěn)固存量，連續(xù)做好各項日常工作，做好業(yè)務(wù)保證，提高柜員整體素養(yǎng)，增進經(jīng)營健康發(fā)展，推動農(nóng)行儲備業(yè)務(wù)上一個新臺階。
年度個人工作總結(jié)15
一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒——不足
首先，作為一名x年入職的的公司新人，并且對x的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。應(yīng)對新的環(huán)境、新的項目，尤其對x項目十分陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、團體以及同事們的經(jīng)驗，邊自我摸索適合自我的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善;
其次，加入這個團結(jié)提高的團體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自我的知識，武裝自我的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中。
二、熱忱的團體、活力的團隊，成就了對于我自我的自我超越——成績
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自我的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，所以激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自我，不斷的克服自我的缺點發(fā)揮自我的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自我不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)本事強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓后，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事的細心幫忙下，我才能夠很快的熟悉我們x的項目知識，和了解x房地產(chǎn)市場的形式。
人性化的管理模式、通暢的.部門銜接、熱情向上的團隊精神……應(yīng)對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個團體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個團體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接應(yīng)對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作
四、近x年的銷售工作，作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，對我們x項目的一些理解與期望——挑點小毛病
在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不一樣程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，并且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。經(jīng)過這些了解，結(jié)合金石灘高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認識到x土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質(zhì)。
在銷售過程當中不斷的推出酒店式管理，酒店式物業(yè)管理是十分龐大的一個宏觀概念，我們怎樣能讓客戶發(fā)覺我們的項目優(yōu)勢，如何讓我們的項目在所有項目中脫穎而出，那么就需要發(fā)揮我們整個銷售團隊得專業(yè)性，并在項目管理中完成最基本的保安保潔維修的基礎(chǔ)上，我們要讓它逐漸國際化，以滿足高檔消費群體的普遍需要，樣板間的開放，也是在對客戶銷售過程中一個重要得銷售手段，實例實景才能讓更多客戶在頭腦中構(gòu)成清晰的概念，促進我們的銷售工作。
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